城市旅游品牌传播路径
『壹』 品牌传播途径有哪些
品牌传播途径大致可以分为以下几种:
1、广告传播
人们了解一个品牌,绝大多数信息是通过广告获得的,广告也是提高品牌知名度、信任度、忠诚度,塑造品牌形象和个性的强有力的工具,由此可见广告可以称得上是品牌传播的重心所在。
2、公关传播
公关是公共关系的简称,是企业形象、品牌、文化、技术等传播的一种有效解决方案,包含投资者关系、员工传播、事件管理以及其他非付费传播等内容。作为品牌传播的一种手段,公关能利用第三方的认证,为品牌提供有利信息,从而教育和引导消费者。
3、促销传播
尽管销售促进传播有着很长的历史,但是长期以来,它并没有被人们所重视,直到近20年,许多品牌才开始采用这种手段进行品牌传播。
4、人际传播
人际传播是人与人之间直接沟通,主要是通过企业人员的讲解咨询,示范操作,服务等,使公众了解和认识企业,并形成对企业的印象和评价,这种评价将直接影响企业形象。
(1)城市旅游品牌传播路径扩展阅读:
传播意义:
传播对品牌力的塑造起着关键性的作用。
首先,商品力、品牌文化和品牌联想等构成品牌力的因素只有在传播中才体现出它们的力量。我们知道,品牌力主要是站在消费者的角度提出的,而要使有关品牌的信息进入大众的心智,唯一的途径是通过传播媒介。
如果少了传播这一环节,那么消费者将无从对商品的效用、品质有进一步的了解;会忽略产品的定位和产品的特定目标市场;品牌文化和品牌联想的建立则几乎是不可能的。其次,传播过程中的竞争与反馈对品牌力有很大的影响。
传播是由传播者、媒体、传播内容、受众等方面构成的一个循环往复的过程,其中充满竞争和反馈。
在现代传播日益发达所形成的“传播过多”的社会中,人们再也不能企望接受所有信息,而是“逐渐学会了有选择地记取、接受,即只接受那些对他们有用或吸引他们、满足他们需要的信息”。
比如,在电视机前,当你不满某个品牌的广告时,就会对该品牌的产品不满。如果绝大多数的人都产生这样的情绪,传播者在销售的压力下,就不得不重新考虑他的传播内容。
同样,如果只有一个人不满企业的一个公关活动,传播者则会站在目标市场大众的基础上,坚持这个活动,不会因为一个人而改变其运行。因此在传播中塑造品牌力就必须考虑到如何才能吸引、打动品牌的目标消费者,考虑如何在传播中体现出能满足更大需求的价值。
再次,传播过程是一个开放的过程,随时可能受到外界环境的影响。在现实生活中,外界环境通常会对传播过程产生制约、干扰,从而影响传播的进行。
参考资料来源:
网络——品牌传播
『贰』 寻找“旅游目的地品牌传播策略”方面的英文文献
The quality of a target image detection or tracking system depends on the choice and expression of the features of the target image to a great degree. Specific discussion is carried out in this chapter to study the color, shape, texture and other image characteristic description, which are usually applied in target detection and tracking technology in the video sequences.
『叁』 城市旅游如何传播文化情怀求大神帮助
贾云峰认为,城市旅游应该与文化紧密结合,而酒文化是传播城市品牌内的一个绝容好载体。文化策划是基于情景的购买和消费,要充分发掘中国文化当中的人性光辉。俄罗斯的伏特加,被誉为俄罗斯的“生命之水”;法国的葡萄酒,被誉为“天使的眼泪”。而在贾云峰看来,泸州老窖出色的“风过泸州带酒香”形象广告策划,便可很好地将酒文化与城市文化融合,酒香有多远,城市品牌就传多远。
『肆』 我想学传媒的同志应该能回答上来的,如何将自己的旅游品牌传播出去
品牌传播方法可以说多种多样,包括过程控制系统(销售过程、消费过程)、传播工具(节事活动、媒体广告、公关、网络)等,我们结合案例对品牌传播的过程控制和传播工具方法进行系统分析。
(一)品牌传播过程控制系统
1、 销售过程控制
由于在品牌塑造阶段已经对产品(Proct)进行了提升和打造,品牌的销售过程控制将主要对营销要素当中的另外3个要素:价格(Price)、渠道( place )、促销(promotion )进行整合。
1.1价格
旅游营销实践中价格对品牌的影响主要体现在旅游目的地对外销售的价格系上,因此我们必须对景区、旅行社、旅行商等影响价格因素的主体进行整合,避免价格战等造成价格体系混乱而影响目的地整体品牌形象局面的出现,在此过程中旅游局充分发挥作为行业管理者的主导作用非常重要。完整、统一的价格系统是旅游品牌内涵的重要支撑。
1.2 渠道
如何在营销渠道中充分体现旅游目的地品牌形象同样是旅游品牌整合传播系统中的重要环节。这就需要营销机构严格按照品牌整体形象的要求以统一的品牌形象出现。决不能旅游目的地内的景区各自为战,而是在整体品牌形象下进行各自的渠道拓展工作。例如参加各种旅游展会活动要有统一的品牌形象-工作人员的服装、介绍和解说内容、场地布置、宣传品等;要有统一的价格和返利系统(针对旅行社、旅行商、大客户、团体、淡季优惠等);要有统一的高质量服务保障体系;
1.3 促销
旅游促销手段通常包括:价格促销、捆绑优惠销售等。促销活动同时又可以与品牌传播活动相结合,在有组织的前提下,特别是在旅游淡季进行价格促销活动。
2.消费过程控制
品牌的消费过程控制主要是通过良好的服务,使游客在旅游过程中建立对品牌的信赖感和满意度,从而建立良好的品牌服务形象进而形成良好的品牌口碑宣传。消费过从游客出发就开始了,以旅行团为例,我们可以设计以品牌宣传片为主题的有奖竞答活动等,即解决了游客在旅途时间如何度过的问题活跃了旅途气氛,又以游客参与互动的形式潜移默化的宣传了旅游的品牌,同时又使游客对服务感到满意。总之,消费过程的控制就是服务质量和游客对品牌满意度的控制,其核心任务就是通过培训员工,使之充分认识到每个人都代表旅游品牌,倡导人人争当“品牌代言人”服务意识。
(二)品牌传播工具
2.1节事活动
旅游节事活动可以说是旅游品牌传播的利器,成功运用节事活动加速品牌传播、带动区域旅游发展的案例有很多,其中海南博鳌亚洲经济论坛,九寨天堂承办各类重要国际会议等可以说是成功运用眼球经济原理带动旅游品牌传播带动区域旅游发展的经典案例。但是,毕竟不是任何一个旅游目的地都有能力运用这样的方法。啤酒节、旅游文化节等传统的节事活动只要有好的策划加入娱乐化、互动式体验设计同样可以达到良好的品牌传播效果。例如,德阳2004啤酒节,2004德阳旅游文化节的策划,就是我们根据德阳旅游的现状,在品牌塑造阶段运用节事活动传播品牌和汇聚旅游人气的实战应用。
2.2 媒体宣传
在品牌传播的过程中如何巧借亮点事件进行媒体软广告宣传同样是我们不可忽视的品牌传播技术手段。例如在本公司的案例《北京圣莲山风景度假区策划方案》中,充分调动各类媒体通过对“七仙女”选拔活动的追踪报道,进行新景区的品牌传播和炒作。
2.3 广告
旅游广告宣传基本上可以分为媒体广告和路牌广告两类。旅游国内各旅游目的地在媒体广告上的投方目前还处在起步阶段,与国外一些国家比较无论在数量和质量上存在一定的差距。以马来西亚为例,其每年在旅游广告宣传上的投入就达到了2亿美元,以宣传马来西亚多元文化、热带风光、美食为主题的广告经常可以在中央电视台旅游广告栏目中见到,已经成为吸引我国游客到马来西亚旅游的重要宣传和促销手段。
通常旅游广告宣传又具有多媒体共同参与立体化广告宣传的特点,以我公司策划的北京房山项目为例,电视媒体就有北京卫视、天津台电视生活频道、河北台电视生活频道等5家电视台同时对房山旅游节进行跟踪报道;报纸选择了北京青年报、北京娱乐信报等6家;广播电台选择了北京交通台,通过多媒体的组合建立了房山旅游宣传的立体结构。在路牌广告方面则计划在北京市区繁华地段树立宣传房山旅游品牌主题“北京根祖溶洞王国”的巨型广告牌3座,并在京石高速、京津塘高速树立广告路牌4座。
1. 4 公关活动
所有的广告宣传都是以媒体作为基础的,而公关活动是以影响或“游说”一小部分有影响力的目标群体为目的的,旅游业的多数公关工作往往是以获得媒体的关注为目标。其典型的形式包括:新闻稿、新闻发布会、招待会、名人到场、产品参观等。例如参加上海、杭州举办的旅交会就是通过与参会的旅行社和旅行商的交流以达到拓展营销渠道、增加游客量、传播品牌的公关活动。
2. 4 口碑
旅游口碑是游客在完成一项旅游活动后,对旅游产品和服务综合评价并向他人进行传播的过程。据我公司对四川成都市场调查结论,口碑是大多数出游者获得旅游信息的主要途径,因此良好的口碑对任何旅游品牌都尤为重要。得到良好的口碑就应该从涉及到游客旅游六要素着手,努力营造游客满意而归的条件。另外,产品核心吸引力的打造、娱乐化、互动体验式的游憩方式、良好周到的服务等同样是创造游客良好口碑的重要条件。
2. 5 网络
在当今网络技术飞速发展的时代,品牌的网络传播因为其快捷、不受时间、空间限制等特点成为不可忽视的传播手段和营销潮流,在各地的门户网站或旅游专业网站加载特定旅游目的地的链接,使潜在游客在出游前收集信息阶段能够快捷、全面的了解旅游目的地的相关情况将是企业在激烈的旅游市场竞争中取得一定的优势。
『伍』 三四线小地方在城市的品牌宣传上该如何打开突破口有没有专项的研究
浅析城市品牌助力地方经济腾飞
2012-03-05 11:40:16 | 来源:
近年来在各省市资源型经济转型过程中旅游业作为第三产业发展的引领产业,起着举足轻重的作用,各地纷纷把建设文化旅游品牌确定为转型发展的重要战略目标。在各级政府宣传部门以及旅游局等机构的带领下,有计划有策略地打造地方旅游品牌,以全新的思维开创地方旅游业发展的新局面。
在市场的推动下,中国的城市已经进入了竞争激烈的品牌营销时代,“酒香不怕巷子深”的老话早已不适用于当今的旅游市场。如何开启潜力巨大的旅游资源,如何将优秀的城市资源推向市场,打造品牌效应促进城市全面发展,成为当今各级旅游部门从业者的重要课题。在加快旅游产业调整的同时积极展开了旅游品牌的推广营销为当地经济带来提升和飞跃,从而为整体经济发展注入生机和活力。服务于多家省市旅游局营销专家北京领航优视广告公司副总裁任伟明介绍,近年来在国家大力发展文化旅游产业背景下各省市积极发展自身旅游产业资源在很大程度上对当地经济影响力方面都带来了很大提升。
城市品牌整合营销的方法有很多种,哪一种才是符合自身需要的最佳传播策略呢?北京领航优视广告有限公司副总裁任伟明先生给出了自己的看法;大的省份城市推广要结合自身特点,采取“魔方式”组合策略精心选择优势旅游资源并进行适当的搭配组合。所谓“魔方式”,意即整合了多个旅游资源通过一定方式的排列和组合,营造出超乎寻常的宣传效果。例如在央视广告热播的山东旅游局宣传片中,山东旅游局就整合了17个地市几十个景区的旅游资源,分别为每个地级市制作了宣传片,在将重点景区通过适当的组合在“好客山东”的主题下,不同版本的广告宣传片轮番播出,既将山东旅游作为一个整体品牌展开全面推广又充分满足了每个旅游景区展示特色的需要,内容生动丰富有点右面同时富于变化、新鲜不断在最短的时间之内,让“好客山东”的口号为人们所熟知,大大提升了山东旅游品牌的媒体曝光率和知名度。在品牌推广过程中任伟明还介绍除大众传播率较高的电视媒体以外还要尽量搭建品牌传播的立体层次,所谓“立体层次”是在媒体选择上有针对性的丰富化,例如在重要节点配合网络营销、微博推广亦或覆盖高端商旅人群的机场区域广告等等,立体整合传播不单意味着对旅游产品的汇集和融合也意味着有计划有策略地整合媒体资源使传播实现最高效能。提高城市旅游的品牌含金量和扩大其在目标消费人群中的影响力,点面兼顾、多管齐下以保证品牌传播的最佳效果。为城市品牌传播定下了一个良好的基调使其整体形象得以显著提升。
城市品牌的打造还拥有更丰富的内涵和外延,有步骤有策略的城市营销将在地方经济的转型跨越发展中扮演日益重要的角色,也必将会为经济、文化发展带来更加深远的影响!
『陆』 城市形象怎么推广城市品牌如何传播
这个富有创造力的21世纪,每个人都不甘平庸,都有一颗成为主角的心。人如此,城市亦如此。
见惯了风花雪月,见惯了物是人非,见惯了人来人往,这一切的行为,都发生在叫做“城市”的地方,所有人都在这里生存,每一座城市都拥有专属的名字,每一个名字,都有成为品牌的权力。
知名城市与那些城市之间,其实并没有本质的差距。
传统知名城市给市场带来经济已日渐饱和,打造更多具有特色标签的城市,成为时下开拓市场的重要方式。十一黄金周,各景区的饱和,使得更多的人选择在家度过珍贵的假期,这是资源的极大浪费。
另一方面,人们的这种选择也是无可厚非的,因为谁也不想把这么珍贵的假期放在“人群拥挤”体验上。
创造给更多的知名引流城市,成为时下开拓市场的新趋势。在这样信息爆炸及人群注意力极度匮乏的时代,如何为赋予城市“年轻”“活力”“鲜明”的标签呢?
1、风景——得天独厚的城市
2、文化——源远流长,愈久愈加醇厚
3、经济——用财富标榜价值
4、产品——总有一些东西,让我们念念不忘
“品牌城市”与“其他城市”之间的差距,是多维度,各方面的。在这里只是简单的列举一下较为明显的差别,还有很多更深层次优势,用文字很难直接清晰的表达的出来(只可意会,不可言传)。
城市品牌打造与企业品牌打造,其实从操作原理上讲,并没有太大的差别,只不过一个承载品牌的是企业,另一个是更为宏大的城市。除规模外,其实还有一处有着本质的差距,那便是产品。
企业是先定位市场,然后确定产品。城市品牌打造是现有产品,然后确定市场。
通过风景、文化、经济、产品四种城市品牌分类来看,风景是城市得天独厚的优势,文化是历史底蕴的积累,经济是政策及环境使然,这三者可操作性空间较小。
因此,在这里笔者所描述的城市品牌打造,只要是给产品赋予品牌这一类。.
品牌营销
『柒』 品牌有什么传播途径啊
品牌传播主要分线上和线下传播。
线上传播就是现在已经不被作为新鲜传播回途径的数字化传播方式了,包含但不答全是互联网传播。下图可以基本阐述明白。
虽然线上推广看似受众面广,但实则也是非常困难的,很多商家都觉得线上推广是主流,加大投资力度,但在你做线上推广的时候,同时别人也在做,而且做得不比你差,投入不比你少,所以如何利用上线上的资源也是非常重要的。
线下传播就是我们传统的传播形式,大到终端促销、发布会,小到街头传单,还有车体广告、路牌广告、机场车站广告、商超、餐馆等等地方的广告等,非常多了。
在这里需要强调一点,虽然老渠道看似传统,但并不会消失,有时候变个角度想问题也许会有不一样的新发现,老渠道也有新玩法。比如黄太吉煎饼的大奔送货,虽然也是车体广告,但回头率可是100%,再比如曾经的滴滴打车没有钱投广告,他们就找到一个非常好的广告位旁边,然后,雇了农民工,站在那个显眼的地方。这就巧妙的低成本使用了那个位置。
传播途径千千万,关键在于你如何使用,用好了事半功倍,用不好只能是为他人做嫁衣裳。
『捌』 我国城镇化发展主要存在哪些问题
用“以产带城”的模式打造城市品牌形象
说到城市品牌一般我们都会想到是旅游的开发,而不会想到一个城市的产业。用旅游托起一个城市的品牌是较为常见和传统的做法。而用产业来带动一个城市的品牌形象,或者说认识一个城市,这在当下中国大规模的城镇化进程中显得非常独特。
产业能否带动一个城市的品牌形象树立,通过这些年城市发展的走向与趋势,用产业特点承载一个城市的品牌形象是完全可能的。
“十二五”期间,城镇人口将首次超过农村人口,从2010年到2020年,中国将有约2亿人口从农村转移到城市。在经历了滞后城镇化和城镇化加速阶段后,中国城镇化进入到与重新工业化阶段相适应的城镇化基本实现阶段。
数据显示,过去的十年中国城市化进程是处于加速增长阶段,每年平均以1%~1.2%的速度上涨,按此预测未来还需要15~20年时间才能达到70%,未来十年每年至少新增1200万城市人口。
这么多的人进入城市或者农村变成城镇,这些钱从哪里来?当然是从产业创新上来。于是,各类城市用建立产业新城的方式来推动城镇化发展就是一个较好的选择,当一个城市的产业形成了某种特点就可能成为外界认知这个城市品牌的焦点。这对于很多没有历史文化旅游传统资源的城市,特别中小城市突破城市品牌认知瓶颈起到了核心突破的作用。
用产业聚集的方式打造城市品牌形象,算是找到了品牌形象最为核心的支撑点。这比完全硬撑着搞哪些假的,还充满争议的所谓名人故里,哲人家乡,神话故乡要强不知多少倍。
前次我看到湖北一国家级贫困县,为了提振县域经济实力,欲在县城核心地带打造全国最大牛织女故里公园,建城后却无人问津;还有同样的思路,河南安阳号刨出了“曹操幕”,山东吉县刨出了“如娲遗骨”,山东阳谷、山东临清、安微黄山挣创西门庆;山东、河南、福建、甘肃、江苏连云港、山西娄烦抢孙悟空;湖北随州、陕西宝鸡、山西高平、湖南株洲、湖南会同抢炎帝等等,这些掘古、造古式动机无一不与旅游经济息息相关。
各级政府与其搞这些脑震荡式的旅游经济产品,还真不如直接切入产业经济模式,搞出一个产业特色来,促进城市和和谐发展,真正提高人民的幸福生活指数。
这种方式来得很直接,效果看得见。
自上而下与自下而上相结合
以产业带城模式,一种用一个开发区、工业园区、试验区或先行区的经济发展,推动城市"三化"建设,来对城市经济发展有所提升,这一般多为政府牵头运做,企业参与共建。像苏州工业园的建立就是用政府投资、政府运作的“自上而下”的模式;一种是用政府和企业共建的园区模式。也可以叫“自下而上”的产业新城发展模式。这种模式基于产业特点打造一个具有鲜明城市个性的新产业聚集地。
如河北廊坊的一个固安工业园区就占到固安县工业产值比例达50%,可以说固安经济的半壁江山是由这个新园区带动的。而固安的经济增速也从廊坊市排名的靠后位置一跃为第一。
由此可见,产业带的力量是非常强大的。正是因为这种产业的带动与发展,也传播告知了固安这样一个没有任何旅游资源、人文资源小县城的城市形象。他以电子信息产业,汽车零部件与现代装备制造业为三大核心产业方向。在功能服务上清晰定位,在产业方向上严格执行,以确保他产业方向的精准高效。
以产业推动城市品牌发展是一种双轮驱动、双向提升的效果,产业新城促城市新形象的建立,城市新形象带产业新城全面发展。况且产业新城都要有自己唯一性的特点,要有绝对性的差异,才能形成产业优势,而这种优势力却正是打造特色城市魅力的核心要素之一,两者是共生共荣的,当然,主要是产业趋动城市形象品牌。
以业带城是以产业发展带动城市建设的区域开发模式,体现产业和城市协调发展、双向融合,其形成路径是通过产业园区化——园区城市化——城市现代化——产城一体化,实现产业与城市的匹配和融合发展。以产带城模式既继承了传统园区的优点,又弥补了其不足。产业新城实施的理念是"以产带城,以城促产",实现产城融合。推动经济发展从"单一的生产型园区经济"向多功能的"生产、服务、消费"等"多点支撑"城市型经济转型。
以产带城产业选择与地域选择,一般都聚焦城市周边地带、快速轨道线的衔接地带、城乡落差较大的“洼地”。
自上而下与自下而上相结合,可使政府的力量与企业的力量,市场的力量形成合力,将市场的各要素进行有效整合,产生产业链式的长效发展效果。
品牌传播“两路径”选择
和产品品牌传播一样,一个城市的品牌塑造,首先要解决“你是谁?”,“你在哪里?”,“你要到哪里去?”不把这些东西弄清楚,城市品牌将如何树立?当然,要把这些问题说清楚,就要实施“两路径”方法,即规划先行、建设跟上,招商为王。这是技术层面的,其次是由开发区“或先行区等其它说法都行”、新型工业化、城市化发展。技术层面的就是要做好规划,规划之中要有观点,不要都是材料的汇集,要有定性的评论与要求。同时,各个专项的子规划与主规划不应相对立。建设跟上是要让产业圆区有内容可看,有功能来支撑,而不能完全是一个概念,纯概念不是一个品牌的全部内容。最后城市产业园区还要有更多的企业参与,招商不能凭空瞎说,而是字字句句都能落到实处。要做到这一条,才能形成以产带城,以产兴城的良好格局。
以产兴城,重要的是要把你这个产说清晰,说明白,一个谁都说不明白的产,是这无法进行品牌传播的。说这个产业之城的特点,卖点,买点,这无论是从哪个方面的认知选择都至关重要,只要找到了第一认知点。也可能是从位置入手,也可能是从价值入手,也可能是从环境入手,应该说,这个城市在哪个方面能优先让受众认知,就应从哪入手。先让别人认知你在哪,是干什么的,再认知你的价值也不迟。
如河北燕郊经济开发区给自己的定位就是从位置出发的:北京东燕郊。因为他的目标受众是北京,诉求的信息就让别人知道他在哪就可以了。再如河北固安,在以前是人所未闻,虽离北京很近,为了获得城市产业发展的新机遇,他也以位置角度为城市形象定位“我爱北京天安门正南50公里”。可能从位置角度切入是这些城市的最大优势与特点,因而取得了极大的成功。
从以上两个例子来看,有时成功的城市品牌定位,并非要从核心的价值理念入手,从位置入手,也是一个不错的选择。
城市品牌形象塑造主要是形象的社会与市场层面的认知,用品牌形象力来传播城市的核心价值观与城市精神,并以此来凝聚城市人民的思想行为并能成为一种品牌理念的形为载体。只有这样,品牌形象才能转化为城市经济发展营销动力与产业项目的销售力量,为一个城市的经济社会发展做贡献,共建幸福城市。文/郑新安
原文地址:http://www.bfbrand.com/zangle/zangle00172.htm
『玖』 请问旅游的传播方式有哪些
旅游复城市针对目标市场具有制多种的营销方式,而采用怎样的促销方式推广形象对城市旅游的发展显得尤其重要。根据中国策划(旅游业)十大机构之一【雨浓国际】在实际劲操作中总结五大推广方式:
城市旅游形象的公关推广
城市旅游形象的动态旅游项目推广
城市旅游形象的网络传播
城市旅游形象的广告推广
城市旅游形象的其它方式推广
『拾』 城市品牌传播的发展现状及趋势
1.时代特征的把握
对于城市品牌传播而言,最需要把握的时代特征就是传播环境,或者叫传媒生态的变化。
过去十多年间,世界范围内的传媒格局因为数字化和网络技术的飞速发展而出现了翻天覆地的改变,传统媒体的社会影响力不断流失,首先是报纸类的平面媒体出现读者和广告的双重流失;接着是广播媒体的衰落与复苏;现在包括电视媒体在内的传统媒体都出现了“红旗到底能打多久”的担忧。与此相对照的是,网络传播平台的影响力与日俱增,从Web1.0时代的海量信息轰炸,到Web2.0时代的互动传播盛行,再到社会化网络媒体的关系圈的建立,网络传播平台正在不断深入地“嵌入”到社会生活的各个层面。
如果对现在的媒体传播环境没有准确到位的了解,还以曾经得心应手的传统媒体传播渠道进行城市品牌的推广,不管是以什么形式,都会令人丧气地发现,曾经赢得良好传播效果的手段正在从大众注意力的中心地带向边缘转移,而那些曾经不起眼的网络传播平台,正在越来越有效地触达各类具有社会影响力的人群。因此,当以社会化媒体为核心的网络传播平台已经成为新传播生态链上不可小觑的一个重要环节的时候,任何忽视它存在的传播都是短视的。
城市品牌和形象推广也是这样,今天固守传统媒体肯定不行。现在很多城市的宣传和旅游部门都有自身的官方微博,对外发布相关信息,并实时与网民、粉丝互动,可以有效地提升传播效果以及受众的情感依赖度。
当然,对时代特征的把握并不等于跟风式地追逐潮流,在一些传播效果还不确定的传播形态上,不适宜进行大规模的形象推广和品牌宣传。原因在于,任何一种传媒的社会公信力都是经过长期积累之后才得以形成并为公众认可的,新兴媒体或传播平台,因为其传播模式的不稳定以及公众认知度偏低等原因,公众的信赖程度往往也偏低。在这样的情形下,整合营销的思路有助于这一问题的解决,通过传统媒体和新型传播渠道的整合,实现传播手段和触达人群的互补,最终实现传播效果的最大化。
2.传播时机的研判
所谓传播时机,就是某一信息的发布时间正好与受众对此类信息的饥渴状态相对应,在恰当的时候,满足了受众的信息饥渴,从而实现最佳的传播效果。
传播学研究表明,受众从来就不是被动的信息接受者,相反,他们常常通过选择性接触、选择性理解和选择性记忆等心理过程,实现对信息的过滤和重组。从积极的方面看,当受众对于某类信息正处于接受的兴奋状态的时候,更容易对相关信息留下深刻的印象,并能够保持更长久的记忆。这也正是许多城市争先恐后地举办大型体育赛事或国际会展的重要原因:因为当人们对于某类赛事或会展充满兴趣并保持强烈的信息需求的时候,对这个活动的举办地的相关信息在不经意间也得以留存了。
前文提到的巩义市相关部门的官方微博在“杜甫很忙”事件在微博上热炒的时候,适时推出杜甫故乡游的约请,让那些正处于兴奋状态的网民们不经意间接触到了关于杜甫故乡的信息,并因此深入人心,可谓四两拨千斤。稍感遗憾的是,在这样一个恰当的时机和时点推出的这样一个活动没有能够精心策划,也没有具有可行性的活动配合,削弱了这一传播活动本来可以达到的效果。
3.传播时点的选择
如果说时代因素我们无法选择,但传播时机我们可以发现,甚至可以营造,而传播时点则完全在于传播者的选择。
恰当的传播时点,就是在现有的传播环境下,在有利时机已经形成的情势下,可以实现最佳传播效果的时间节点。因为,不同的传播环境下,信息对受众的心理意义是不一样的。在一个月只能接触到一张报纸的时候,只要在一个月内发布的信息都可以构成有效信息,得以保留在受众的近期信息库中。但现在一个小时之前发布的信息,如果没有后续的更新措施,都有可能已经淹没在信息的汪洋大海之中了。因此,新媒体环境下的城市品牌和形象传播必须选择最佳时点,实现最精准的传播。
顺势而动:优势、劣势、趋势
如果说因时而起是对传播者时间掌控能力的考验,那么顺势而动则是对传播者空间回旋能力的测量。对于任何一座城市,要想准确而有效地将自身的品牌和形象传播到目标受众,就必须将自己放置在一个更为开阔的环境下,在与同类城市的比较中找到自身可以冲击受众心灵的核心力量所在。
1.发现优势
城市品牌形象传播过程中的发现优势,不是关起门来自家摆好,而是要在不同城市间的比较中发现自身的优势,这种发现不是为了自我表扬而凭空杜撰出来的,而应该是普通大众能够感知的优势。比如,气候条件的温和宜人,自然景观的独特优美,创业环境的配套到位等,但是,又不能如此这般的大而化之,因为社会大众的记忆空间是有限的,如果不能成为他们记忆中的第一,所有同质化的传播内容都有可能被舍弃。
因此,发现优势的过程不能仅仅将目光盯着自己的城市,还要和具有资源竞争性的城市进行比照,从而发现其中的差异化的优势,这方面古人在口耳相传的对比方式可供学习,“华山归来不看岳,黄山归来不看山”,在对比中寻找独特性,可以凸显地方的个性化优势,将某一特征性记忆嵌入受众的脑海中。现代传媒环境下的信息过剩,对于传播者的独特诉求和个性化表达的要求比以前任何时代都要高,这是每个城市的品牌传播者都必须清醒认识到的。
2.规避劣势
任何一座城市在与其竞争性城市进行比较的时候,都会发现自己的劣势。这些劣势有的是由于自然地理因素造成的,比如西部地区的交通不便,相对闭塞;有些是由于历史原因造成的,比如传统的重工业城市在产业结构上的不合理;有些是因为转型没到位而形成的,比如一些中部地区城市的空气或水质污染等。这些劣势中,有些会随着时间的推移得到改善,有些则是难以根本改变的。面对这样的情形,在品牌和形象传播中就要选择适当的方式加以规避。规避的方式可以是避重就轻,可以是避实就虚,也可以是从劣势中发现好处等等。
当然,规避劣势不是回避劣势,作为城市管理中的一部分,城市品牌价值的打造和提升不是文过饰非,而是在品牌推广的过程中提升城市的总体品质,将城市发展过程中的不利因素转化为有利因素,对于那些因为管理原因而造成的城市负面形象,要勇敢地加以纠正,并通过真诚的道歉赢得公众的谅解,换回公众失去的信心。
举个例子,今年春节期间,一些游客通过微博“晒”出自己在海南三亚的“被宰”经历,海南国际旅游岛的声誉由此受损,被戏称为“国际宰客岛”。随后三亚市相关部门的应对不力,造成网民的强烈反应。二月初,三亚市委、市政府举行媒体见面会,海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪对于龙年春节黄金周期间游客反映的海鲜排档、出租车及个别景区“宰客”现象向大家表示歉意。姜斯宪称,将以此次事件为契机,虚心接受批评,努力向国内外优秀旅游目的地学习,实实在在做好市场监管,真正把三亚打造成高品质的度假家园。实际上,如果负面信息一开始出现,相关部门就能够诚恳地接受批评,并采取有效的方式加以改进,对于城市形象所造成的伤害会小得多。
3.顺应趋势
世界潮流,浩浩荡荡,顺之者昌,逆之者亡。当年孙中山先生对于大变革时代的世界形势的判断,放在今天讨论城市品牌形象传播的语境下依然适用。
对于城市管理者而言,品牌传播中要顺应趋势,就是要看到经济全球化时代,资源的流动范围空前广阔,流动速率空前快捷,流动方向空前多元。在这样一个广阔、快速、多元的资源流动环境下,人流、物流、信息流的变化趋势需要精心研究,细心把握。同时,人们的社会心理也会随着时代的变化出现相应的改变,于是,在我们生活的时代,既有规定着世界发展方向的大趋势,也有渗透到人们生活各方面的微趋势。
一座城市的品牌传播,既要与世界变动的大趋势契合,又要发现和利用大众生活中不断变化着的微趋势。一个鲜活的例子是,一些江南小镇顺应人们在高节奏的城市生活中对田园慢节奏生活的向往,刻意营造小桥流水人家的小镇意境,最终成就了一座座风情古镇。