旅游城市酒店宣传
Ⅰ 旅游广告的作用
按照不同的划分标准,有不同的类别。
(一)
按广告表现形式划分,主要有:
1.静态广告。有以文字为主,有以图画为主,有以图文并茂为主的多种静态形式的广告。
2.动态广告。有以人物活动配上解说词、道白的动态广告;也有以广告物为对象,以人物的吟诗、唱歌、舞蹈的动态广告;还有广告物人格化描写的动态广告。
(二)按传播媒体划分,主要有:
1.报刊广告。这种广告传播快,影响大,读者广,且不易消失,可长期保存,其中报纸广告是旅游线路、旅游交通等产品信息传播的主要渠道。
2.电视广告。这种广告形声兼备,重视造型技巧,能给观众留下深刻的印象,电视广告是旅游地形象宣传推广的重要表现形式。
3.广播广告。这种广告占有空间优势,传播迅速,不受地区、交通和气候的限制。
4.橱窗广告。这种广告量大,面广,顾客感受真切。
5.户外广告。包括路牌广告、交通广告、灯箱广告等,这种广告明朗夺目,容易引人注意。
6.网络广告。这种广告花费成本低,信息量大,是最佳的旅游广告形式和日后发展趋势。
7.新媒体广告。包括数字电视,led,机场(国发众诚),高铁,地铁,广告形式,新颖时尚。
(三)按旅游企业类别划分,主要有:
旅行社广告,酒店广告,旅游城市、景区广告,旅游节日庆典广告,会展广告。
Ⅱ 在旅游会展业中旅游宣传推广要做些什么
类似汉中的推广计划,你可根据你们公司倡导的旅游线路作推广计划宣传!
汉中的地理环境十分特殊,地处南北分界线上,位于秦岭南坡,降雨量充沛,一年四季风景宜人,且生物钟类十分多样,有天然宝库之称,境内有大熊猫,朱鹳等世界珍稀动物,有旱莲等世界珍稀植物,是一个不可多得的避暑胜地。
汉中的建城史可上溯至秦国初期,距今3000多年,历朝历代的文明发展,可避开西安,却避不开汉中,这就造就了汉中独有而不可复制的众多文物古迹,又因地处深山,所以不似西安因为多年的破坏无法复原的自然环境,早被外界称为全球同纬度最美的地方。
然而改革开放这些年,汉中经济虽有短暂复苏,但终究落后于同类型城市,历史根源不去追究,只就眼前汉中急需突破的经济发展路线,做一个小小的目标规划,一切希望,只是想让汉中人民,能过得更加舒适,让外界能认识这个灵秀的地方。
就大部分政府官员,以及寻常百姓心中,潜意识得以为,要想发展经济,必须大搞工业,搞得越大,经济成效才越大,殊不知,此意识正是制约非工业化城市发展的最大屏障,今年百强县的经济产业分布,农业种植业的产值超过工业产值,是对一些官员的警示,而西南部的地区,由于生物物种多样性,更不能过度的发展工业,有很多物种,由于特殊原因,如果遭到破坏,就再难复原,鉴于此,西南部的经济发展,就要放在慎之又慎的基础之上,而汉中,也是这样一个城市,那么如何发展其特有的资源而让汉中经济迈上快车道呢?通过思考和观察,定为以下五条:
旅游业、手工业产品、土特产品、中药材、经济作物的种植!
特对相关行业做如下的分析策划:
一 旅游业
将旅游业放在第一位,是有原因的,且不说这个行业优势明显,投入产出比率高而且汉中政府也是决心将旅游业打造成主要经济支柱,所谓“人心齐,泰山移”,只要汉中官民一心,上下齐力,将使汉中的旅游业以核裂变速度迅猛发展,所以将旅游业放在汉中发展的首位当是无可争议的。
那么要做好旅游业,汉中具备的优势有什么,又该做些什么,让我们一条条的梳理。
汉中具备的优势有如下几条:无可复制的自然资源,和无可比拟的历史文化资源,而且没有遭到一丝一毫的现代化的破坏。
我们了解了汉中当前具备的优势后,也要看到汉中品牌效应的偏失和不足,和汉中旅游业的不利位置,那么有鉴于此特给汉中旅游业制定如下营销策略:
(一)制定营销策略:找到营销的点;
通过仔细思考汉中的旅游业有两大主流线路,一为历史文化;二为自然风景;但汉中旅游业的底子太过薄弱没有两条腿走路的底气,必须要先找到一个必要的点,来营销整个汉中旅游城市形象,以此来带动整个旅游业的发展。就汉中媒体喊出的历史文化古城来看,显然汉中是想先走历史文化路线,不管这条路是谁决定的,既然已经决定,就不要唱反调,以此开发下去,那么汉中城市形象推广的点已经找到,就是“汉家发祥地”,那么汉中旅游的景点开发,都要遵循着历史文化路线,才能更好的使用对城市品牌的推广,那么就目前的情况,汉中的城市营销宜采用“差异化”“全面整合”“集中化”的战略。
1 集中化策略
①集中资源开发景区
要知道,现在营销一个城市,其形象定位已经不能单单定位这个城市是老工业基地,或者是汽车重地等等谁都可以模拟的形象,而是要和特有的城市形象所联系,那么汉中目前的城市形象联系,最好的当然是旅游。
汉中的景点实在太过繁多,却没有一条精品线路,所以汉中在确立了自己先攻历史文化之后就应集中开发与其相关的景点,有针对性的开发周末两日游和五一十一五日游的旅游路线。
针对城市形象宣传的同时,进行旅游线路宣传才有效果。
②集中目标市场
旅游业目前的通病是撒大网,想网大捕鱼自然多,殊不知,网大无法收网,以吾之见旅游业的宣传应像营销商品一样,一个一个目标市场吃下去,而不是全国撒网只网罗零星的几条鱼,所以集中目标市场是极为重要的。
③集中传播和促销
以汉中的核心价值和形象集中所有资源,对目标市场进行整合营销手段,有效集中公关,广告,促销的力量,目的是让顾客群体,对汉中城市,以及汉中的旅游景点有鲜明的印象和深刻的记忆。
(二) 增强目标市场及旅游开发商对汉中的信心
汉中的地位并不乐观如单调枯燥的定位并不能将汉中推向大众,所以就汉中的认可度,必须做长久而不间断的市场目标培训,同时这些培训,也能给开发商和各个通路渠道以信心,让游客才能对汉中有信心。
① 不间断的广告投放,电视和媒体;
② 和旅行社处理好关系定期进行高层领导碰面;
③ 在一些节气面前进行一定的促销;
④ 给旅行社最大的让利,即使补贴一部分,也可以;
⑤ 进行游客归后的问卷调查,并且将问卷调查,及时的反馈,如是的改正。
⑥ 定期邀请社会名流,在汉中观光旅游,进行名人效应营销。
(三)突出汉中城市宣传中“汉家旅游五日游”的地位,尽量整合汉中所有资源,主攻这条路线。
1 集中开发好五日游线路,要开发精品景点,梳理和汉文化有关的景点,在推广汉中的同时,就推广五日游,将五日游作为第一主打线路。(把汉中最关键的景点放入,和汉中城市宣传同步,更方便传播)
2 整合旅游项目,让后续景点,延续汉文化的主线,才能最大的利用好前期的市场目标培训。
(四) 活化并提升汉中形象的关键点:
1 形象创新
由于历史的原因,汉中在大众心中的形象已经十分模糊,常看《三国演义》的还记得汉中的存在,是个兵家必争之地,不看三国的或看书不记性的,依旧不记得汉中身在何处,是何许人也!
所以汉中应该赶紧树立自己的城市品牌形象,以汉家发祥地做城市的定位,以目标色(灰或绿)做城市的主色调,给消费受众以一个明确形象,当大众有了汉中的形象存在了,才会主动了解这个城市,接受这个城市对自己的影响。
只有这样,汉中有了明确的形象,以及高知名度之后,汉中旅游业后期的景点导入将十分容易,旅游业的产能也就更大,成本更低,利润也就更加丰厚,而做好了汉中城市高知名度,对汉中下来的种种产值推广是有极大便利的。
2 汉中城市品牌定位
①汉家发祥地 将汉中历史文化一幕以广告宣传,再配以“汉学研究”“汉字研究”等等大型研讨会的召开,推广汉中的延伸效应,将城市品牌进行一定的拓展。
②子品牌建设 汉中本身的历史文化定位,本没有什么错,只是周边县城更好发展旅游经济的却是自然风景和珍稀动植物,那么汉中就应该建立相应的副品牌,对周边县城的旅游业进行扶持;比如:看熊猫的最佳去处——佛坪;樱桃茶叶乡关小——西乡 苍苍竹海苗人居——镇巴 朱鹮翅下蔡伦远——洋县 西域万里行——城固 紫柏山中张良老——留坝 南湖尽处陆游寒——南郑 武侯一祠天下敬——勉县……,
③ 对整个汉中城市的配套工程建设,当然,很多重要的配套必须跟上,比如游乐的地方,还有住宿的再建设,交通的改进,景点的再设计,和优化……要知道,一个好的景点,是需要好几百年才能建成的,那么汉中就本着这种思想,建设数十年,岂能不成为中国的一块招牌?
(五) 以点带面全面启动营销方案
在营销中,不能仅仅讲究这一次的成功失败,那样太小家子气,也不会给汉中带来巨大的好处,而是要进行纵向营销和横向营销相结合,那么谈谈全面启动营销所需要做到的还有什么。
① 横向营销:所谓横向营销,就是已经开发好的目标市场,该如何更深度的挖掘市场潜力,带来更大的市场价值,就是要在原有的产品上,再开发新的景点,依附于汉中品牌之下的副品牌,比如镇巴,比如西乡,比如勉县……
进行产品线的横向布局扩大,能吸引更多的目标市场受众,进行长期的关注,那么以此带来的经济投入产出比,将是1:100,甚至更多,因为前期市场导入已经成功,那么开发的副品牌,将是无投入,尽产出!
② 纵向营销:纵向营销的市场潜力,也是带动经济的另一大手段,就是在目标市场下方,开发二三级市场,以一级城市的带动效应,开发二三级城市是容易得多,只要营销的当,经济将会大幅度提高,甚至一次迈上快车道。
③ 终合营销:在纵向营销的同时进行横向营销,在开发二三级城市时,同时用副品牌做主打品牌,进行市场的推广,以此来带动市场的新鲜感,来瓜分市场份额。
关于集中化策略的具体建议和思考:汉中的历史文化线路比较单一,却又跨越了上下三千多年,所以汉中到底该如何定位历史,而又不和洛阳西安这几大历史城市定位相冲突,需要仔细考虑,但汉中,既然名字和汉有关,那城市的形象就放在“汉”上,那么,放在“汉”上,就要开发相关能衬托出品牌形象的景点线路,所以,早期的汉中,关于历史文化的线路,宜订在和汉有关的线路上。如果要确定的话必须参考专家的意见,以下线路只是一人之见:
1 汉初三杰:张良庙,拜将台,饮马池,古栈道(早期,和汉中宣传片同时播出,具体线路还有待专家考证,因为这条路线是汉中的根本,汉家发祥地,如果连这条线路都弄不好了那后面的线路就更加艰难。
2 三国线路:米仓山,定军山,武侯祠,(这是一条重点线路,应在汉中旅游收入上了一个台阶之后的第二主打线路,是汉中至今最被人称道的由来,所以这条线路的开发一定要追寻《三国演义》,适当时可避开历史)
3 南宋路线:陆游纪念馆,汉江战船,(这个景点是后期汉中旅游业游客人数剧增之后开发的副线,这完全是依附在陆游这个品牌下的线路,具体还有什么景点可以请专家指导。)
4 抗日景点:这是一直没有被人注意的景点,至于有什么景点,我也不甚明了,汉中对外宣传的抗日后方根据地的形象太少了,所以我土生土长的汉中人也没听说什么。(和3相同)
5 汉朝路线:这个也应该是汉中关注的一个路线,就是班超,张骞,蔡伦等等人物,我们不能把他们的品牌置之不顾,他们可是有一定的品牌效应,如果不用是很可惜的,景点有待开发……(同3)
目标市场的选择
线路是设计好了,那么目标城市的选择该是如何的呢?
汉中的环境十分特殊,所以目标城市的选择不能像西安成都一样,不仅国内随便地方都能选,连国际的大部分地方都可以挑,制约汉中发展的根本还是交通的制约,所以目标城市的选择就要依据交通的便历来选择了,汉中目前的火车直达有:北京,上海,广州,西安,成都,重庆,我们可以看出来这几个城市都是发达城市,期间对旅游的投出是比较舍得的,那么目标市场的选择就放在这六个城市之间了,而且这六个市场都具有各地的代表性,比如攻下北京市场,那么华北大地就有了连环效应,攻下上海,华东市场也会顺带而进,成都和重庆是西南的代表城市,广州是华南的重地,西安是西北的首府,这些具有代表性的地方都是目标市场,如果要把汉中旅游业做大做强必须一一攻陷,趁着西汉高速开通之际那么我们选择的目标市场就放在西安,这是汉中最便利的目标市场也是西北市场最大的蛋糕,如果能在西安分一块市场,那么其他目标市场也可以相继用滚雪球方式打开了。
目标市场促销推广的具体做法:
通过专家的市场调研:在获取信息的途径上,报纸优于电视,对电视广告的关注度不如报纸,但在固定生活习惯方面,报纸明显不如电视;而且大部分人虽然不愿主动接受广告,但是有趣的艺术化的广告却很吸引人们的眼球。
而要建立品牌形象是不能避开广告的,不管是电视还是报纸,而又不能单纯的把品牌推广看成是打广告,而总体要做的,就是有组织的全方位策划。
①设计独特的汉中字样,要有古意有韵味,现在通用的字样可以取消不用,要体现出来“汉家发祥地”的内涵,具体规划可广泛民众征集,或者专业人士策划制作。
②投放目标市场的周期,电视广告的周期:一般电视广告分5秒15秒和30秒几种,汉中推广专题时,在二,三,六,八,十一,十二月,八个旅游淡季做5秒市场导引广告,此时主要精力放在报纸等纸介媒体,做小型的文化前期推广活动,和一些前期公关营销;而一月,四月,七月,九月,这几个时间段,四月九月为两个黄金周做准备,一月七月,为寒暑假做准备,此时就应该投放30秒的广告,这是总体旅游业最关注的几个时间段,也是汉中要发展旅游业需要抢到的重中之重,此时的公关营销,应主要以优惠门票,和旅游团协商,进行线路优惠,等等事宜,也可以进行局部的发放门票和与大型超市合作,消费满一定限额,送门票,或者汉中旅游消费折扣券,现在已经是旅游业竞争的前奏了,应做好随时处理突发事情的准备;而当旅游黄金时期,五、十月,影响游客决定因素不大,但依然要投放15秒的广告,但此时最好辅助一些公关项目,直接和旅行社进行联合推广活动,给旅行社一共赢的局面,一起做好旅游旺季的工作。
③公关活动
就目前的情况来看,总体的旅游形势增长极快,但盈利的项目并不多,主要是产业链条并没经过规划,浪费严重,往往是引来一个顾客却要花费其带来的产值的几倍的代价,这中间其中一个重要环节就是公关没有做好,不知道以小博大。
那么汉中需要做的公关活动将有什么项目?
1 与西安目标市场有影响力的超市,卖场,书店,等人流量大的地方做捆绑销售,进行满一定限额既赠送门票的做法,以此来提升汉中城市的知名度,可引导一定的游客,关注汉中。
2 进行早期的历史知识问答,可在当地的报纸刊登一定的广告,举办几期和汉中有关的历史知识问答,进行评比。
3 请目标市场的代表人物,代表刊物,到汉中进行参观,并且全方位进行报道,不仅电视,而且网络,报纸同步跟进。
4 通路的打通
西安的推广相对要好做的多毕竟自驾车人数比例较高,通路的影响不是那么致命,但是当目标市场是上海或者北京的时候,你广告做得再好,人家要报团的时候,没有一个旅行社有相关线路,那一切广告都是白搭,所以在做广告的同时,一定不能忘记旅行社的关系,推出优惠线路,还有游客提成,等等优惠措施。
……
还有方法待实际操作中再进行探讨。
差异化策略
这其中包括:形象差异化,服务差异化,价格差异化,品牌差异化,员工素质差异化,管理差异化。
① 形象差异化:汉中设计独特的形象标志,和体现特色的魅力口号,(关于汉家发祥地,中华聚宝盆,还有待推敲)还有代表物等等,如果能引进CIS系统,那更好,但如果有专业人士也可不必花这个钱。
② 服务差异化:汉中的一切景点免费导游服务,且进行专业知识培训,突出汉中的特色,导游要经过严格选拔,对汉中历史要倒背如流,且随时进行考核;景区内的饭店酒店,必须要经过严格的选择,对价格和服务有保证,坚决不能出现“坑拐”等现象。
③ 价格差异化:景点内不再设其它什么收费项目,门票也不可太贵,主要是为了限制非游客的进入。
④ 品牌差异化:在传播中,汉中历史定位不要古老,不要多少多少年,而是要以汉家发祥地,引申出汉族,汉字的发祥地,让人以差异,能区分和别的历史城市的定位,因为汉中的历史虽然悠久,但历史上重大的事,发生在汉中的到底只有那么可数的几件,所以不要去硬争历史文化,而要和西安洛阳区分开。
⑤ 员工素质差异化:在汉中景点工作的员工,必须进行三个月左右的培训,培训项目除了景点的日常维护,还有对待游客的态度,这是最重要的,当游客有了需要,应该尽量满足游客所提出来的要求,员工手册随后附上。
⑥ 管理差异化:景点的管理,一直也没有一个定势,有人以国家的独特资源在管理,有人又承包给私人,还有地方出资,占用景区,管理也并不过问,所以导致现在中国旅游业的一片混乱,汉中景点的管理,除了设立景点办公室等等官方机构,还应该有私人的成分在里面,但要加强对私人成分的管理,比如开发景区时,没有资金可以拉赞助,可以分事先约定年限内(十到二十年)一部分(10%~35%)利润,形成官方最少的投入但,给汉中的经济带来最大的收益的良好局面。
汉中的城市形象宣传,再加上旅游宣传的按时跟进,将会很好的促进汉中旅游业,汉中城市形象鲜明,那么汉中的旅游业以及相关产业,将是更加的便利,所以汉中经济要发展,必须首先重新塑造汉中城市形象,进行专业规划,才能打一场大的胜仗!
Ⅲ 新开四星酒店 做宣传 营销策划都要注意哪些方面
四星级酒店宣传只是营销策划工作的一个组成方面。仅就宣传来讲回,通常围绕以下几点进行答:1、酒店的总体形象宣传;2、酒店的特色形象宣传;3、酒店的促销宣传。不过在做酒店开业宣传之前,一定要做好酒店的CIS策划工作,这是今后酒店做形象宣传的最基础工作,是宣传工作的前提。酒店企业的营销策划应在产品的生命周期理论指导下进行,即前期市场导入、市场培育、品牌成长、产品的市场成熟和产品的市场衰退阶段,这几个市场阶段的营销策划工作重点是不同的。根据以上介绍,酒店开业处在市场导入阶段,因此这个阶段的宣传主要解决我是谁、我叫什么、我在哪里、我的品质如何、我和其他同类酒店有什么不同等问题。
Ⅳ 怎样推广酒店让本市的人都知道
转载以下资料供参考
如何将酒店销售做到最大化
1、加强旅游团队的销售与管理
团队入住时,可以通过开设专梯,专人引导,区分排房楼层等方法,尽量避免造成两类客源的冲突。可以针对团队的服务的特殊性,转门设立团队入住登记处,这样不仅方便和加快了入住登记的速度,而且避免了不同客源的服务矛盾。这样酒店只有根据自身条件,明确市场定位,才能更好地为每一个目标市场的客源制定适当的营销方案,提供规范的服务标准,提高顾客的满意度。
2、不断了解顾客需要,创造顾客满意,努力使顾客100%的满意。
参与和部分负责处理顾客投诉,顾客的满意度才能达到效益的最大化,要重视客人的意见,定期或不定期拜访在住客人或区分地拜访长住和住酒店达到一周左右的顾客,可以达到稳定客源的效果。另外,无论任何时候,都应该与客户保持联系,时刻关怀,不时节日或生日给客户发信息,打电话等。
3、加强节庆营销的方案
可以根据酒店的特点,制定一些营销策略,如情人节、圣诞节、教师节、春节、元旦等可以有一些营销价格上的变更或者利用礼品等一些替代品,达到吸引顾客眼球的目的,因为只有是顾客喜欢和需要的,才是我们真正要做的。
4、建立酒店自己的客史档案建立客户档案要作到任何熟客来到酒店都能第一时间享受到礼遇。
5、适时掌握来自各方面的信息,作到主动了解
面对团队(旅游团队和会展团队及企业年会)掌握必要的信息,然后根据酒店对不同层次的用餐和住房标准先发传真,根据回复情况后制订相应的调整方案进行访问,路途远的可以反复进行电讯、传真交流后确认。
6、可借用信息平台和媒体等的作用将酒店最新的活动和一些信息传达出去
对新老顾客可以通过发短信和电话问候,但要注意掌握时间和长短的分寸。
7、可以开展全员销售,将内部员工也纳入到营销班子中来,让他们兼职营销,尤其是前台员工。
给员工开展销售竞赛,用奖金和其他报酬激励一线人员实现一个短期的特定目标。如:针对一线人员的促销激励措施︰完成规定的回款任务,就能得到500元的额外奖金。激励效果应该会很好。也可以把各个员工的业绩进度表挂在办公室的显眼处。相信谁也不想看著自己的名字排在最后一名。
8、利用各方面的关系,最好是职能部门关系,同时了解酒店周边的公司与单位等,主动与其接触,争取能与其成为友好合作单位,到了一定的程度(信誉度),可以将其列为签单挂帐单位等。
9、举行客户年会等
可以举行客户年会作为答谢。
10、发行酒店会员卡、金卡等
可以发行酒店的会员卡与金卡等,达到淡季促销等的作用,也可以稳固一部分客源。
11、发放节假日(如妇女节、儿童节、教师节、情人节,包括周末)试吃试住免费自助餐卷(这招老顶用啦)。
Ⅳ [转载]旅游景区如何做好营销策略,宣传推广
旅游这个行业的营销推广要注意以下几点。
主要从“五感”入手,也就是“视、听、味、嗅、触”。根据弗洛伊德冰山理论,无论客户最终做出什么行动,这五感永远是采集信息的基础,对旅游行业尤为重要。
分析你的客户,分析他们的欲望,痛点。只有准确分析了你的目标人群,才有可能制定出正确的营销策略。
在正确分析客户的基础上,才能进行“筑梦、引诱、紧迫”等营销手段。
如有问题,欢迎和我一同讨论,大家共同成长。
Ⅵ 求一份大型酒店的品牌推广方案
九江柴镇宾馆市场推广方案
前 言
随着社会主义的改革,国营企业逐渐走向市场化,在激烈的竞争当中优胜劣汰,只有在竞争当中取得胜利,才会有进一步的发展。作为国营性质的柴镇宾馆,同样面临着市场的挑战。只有面向市场,及时作出反映,才会有更加辉煌的明天。 IV>
在宾馆日益标准化的今天,顾客们对千篇一律的客房陈设,千篇一律的菜单、千篇一律的娱乐活动……全世界都是千篇一律的标准化感到厌烦。怎样才能向顾客提供优质的、与众不同的服务,最大程度让顾客满意。如何使顾客选择适合自己的宾馆,使宾馆与顾客在“第一次亲密接触”之前能够有良好的沟通。使柴镇宾馆的需求曲线上升,这就是本策划书所要到达的目标。
目录
一:市场分析…………………………………………… ……………………..(2)
1、市场背景分析……………………………………………………………..(2)
2、柴镇宾馆的SWOT分析…………………………………………………(2)
3、顾客分析……………………………………………………………………(3)
4、市场细分……………………………………………………………………(4)
第二:广告战略…………………………………………………………………(7)
1、战略构思………………………………………………………………………(7)
2、具体战略………………………………………………………………………(7)
3、广告媒体战略………………………………………………………………(8)
4、促销方案………………………………………………………………………(10)
第三:广告实施计划…………………………………………………………(12)
1、 广告活动项目……………………………………………………………(12)
2、广告行动计划…………………………………………………………….(12)
第四:广告效果预测与评估…………………………………………….(14)
第五:广告预算…………………………………………………………………(15)
附件…………………………………………………………………………………….(16)
一:市场分析
1、市场背景分析
九江市是一座旅游城市,并且是赣北地区的政治、经济、文化活动中心,流动人口相对较多,而游客是占主要地位。大部分游客是针对庐山而来,在选择住宿方面,游客为了出行的方便,事先考虑庐山镇的宾馆,但是由于价格偏高,宾馆紧缺,一部分人转向在九江市区住宿。又由于九江市内的一些景点的发展,各大旅行社逐渐把九江市作为旅游路线的中转站,这样逐渐把游客集中在市区住宿。
随着九江经济的发展,政治、经济、文化活动日益频繁,宾馆的需求逐渐加大。
九江市各大宾馆主要处于三星级别,并且日益标准化,已经无法满足消费者的独特需求,这样顾客在选择哪家宾馆作为消费对象完全属于随意性。而且随着市场的发展,三星级宾馆逐渐饱和。四星级宾馆(远洲大酒店、信华大酒店等)陆续建立,把高级消费者从市场当中细分出来,宾馆的竞争将会越来越激烈。
2、柴镇宾馆的SWOT分析
通过对柴镇宾馆的SWOT诊断,可以清楚了解柴镇宾馆的优势与劣势、营销机会与威胁,从而充分发挥宾馆的优势,不断改进宾馆的不足之处,为后面切合实际的广告策略打下基础。
优势:柴镇宾馆坐落于九江市甘堂南路111号,交通方便,并且位于市中心繁华地段,顾客逛街购物方便。就宾馆本身而言,又是一座按三星级设计与建造,独立楼房,装饰豪华、设备完备、功能齐全的宾馆,在同等宾馆当中具有一定的竞争优势。柴镇宾馆又是财政局的一个下属单位,具有一些固定的顾客。
在该机关单位的人员比较了解柴镇宾馆。
劣势:进入柴镇宾馆的道路比较小,人流较拥挤。宾馆没有自己的停车场,路过的出租车也较少,给顾客出行带来不便。柴镇宾馆从建立以来主要是对内宣传为主,没有注重对外宣传,缺乏知名度和美誉度。在较长的时间内老顾客不断退出,又没有新顾客的补充,使得柴镇宾馆入住率逐渐下降。宾馆的服务员不是很专业化、规范化,无法给予顾客亲和力。并且本宾馆设施设备没有得到及时的更新,无法满足中高档商务顾客。又由于长时间脱离市场,宾馆的管理以及创新机制不完善,面对竞争对手不断变化的竞争手段,难以及时调整策略。
机会:随着经济的高速发展,政治、经济、文化活动日益平凡。生活水平逐渐提高,旅游业发展也越来越快。作为旅游城市的九江,旅游流动人口必将增加。九江交通的便捷,明显带动了本地区及周边地区的经济交往,商务旅行有幅度的增长。同时,长途交通状况的明显改善,极大地刺激了跨区的观光旅游,为宾馆消费市场带来蓬勃的发展商机。
威胁:随着一些高档宾馆的建立,高消费的商务顾客和社团逐渐流失,柴镇宾馆要想提高经营效益,必须要稳定一部分中当客源的基础上开辟新的客源市场。
迫于激烈的市场竞争之下,有一部分宾馆开始下调团队价格以及部分客房的散客价格及各种促销。这些宾馆大部分是一些近几年刚建立的,设施、设备水平高于本宾馆,对本宾馆的一些常客具有不小的吸引力,并且这些宾馆的经营管理及竞争手段将进入一个更高的层次。本宾馆若不及时在各个方面进行充分、细致地准备,在不远的将来,处于多方夹击之下,将会难于挽救局面。
3、顾客分析
选择在宾馆住宿的人群当中按顾客的性质划分,可以划分为三大类:1、游客;2、商务顾客与会议团体;3、散客。
游客是九江市各宾馆住宿人数最多的一个群体,是宾馆的一个大规模的客源,并且以团队预定为主。但是游客来自全国各地不容易统一服务。
商务顾客与会议团体一般需求
选择宾馆最先考虑的是地理位置和交通,对宾馆的价格范围的态度主要是取决于上司的批准。而现在,宾馆的价格对这一群体来说不是非常重要的因素,而是高效快捷的服务。他们重视的是宾馆声誉和形象。所需要的是与自己身份相符的宾馆。而柴镇宾馆是一家中等宾馆,所以在选择目标顾客时主要以中层为主。
散客主要是在淡季可以弥补宾馆的低入住率,作为一个次要的广告宣传群体。
4、市场细分
宾馆要取得良好的经济效应,必须进行市场的细分。市场细分能够使企业在营销策略上有针对性,在广告策划方面能够有一个总体的把握。
团体客房的销售对宾馆有特殊的意义,因为它是宾馆最大的客群,但是团体客人一般是由旅行社组团并选择宾馆住宿,客人可能对宾馆并不了解,所以,顾客对柴镇宾馆的第一次接触的好感可能使他们成为未来的单体客人,为宾馆建立重复生意带来机会,如果对团队客人作一个市场细分,对团体客人进行定位和专门的营销计划,将可以作为柴镇宾馆的主要客源。并对竞争宾馆团队价、服务实施和客源市场作进一步的分析,主要途径:1、通过选择合适的旅行社,订立团体销售协议为宾馆输送顾客;2、给每一个有希望为饭馆带来目标顾客的旅行社发宾馆宣传资料,请求他们提供客源;3、在适当的时间走访旅行社或邀请他们访问宾馆;4、把宾馆、旅行社、旅游景点组合一个整体,以吸引顾客。5、改善对旅游团体的服务,以团队的大小享受不同的优惠。
商务顾客与会议团体主要是选择与自己的身份相符的高星级商务宾馆,在商务客人市场上竞争较为激烈。要赢得这竞争的胜利,主要是在各机构进行勾通,要充分利用好财政局的下属机构的优势作为宣传手段,加大在政府部门宣传力度。对于商务顾客,主要是通过增加设施、提高服务,从而树立宾馆的形象和声誉,使商务客人能够在柴镇宾馆感觉到快捷、舒适、自然。能够给商务顾客与会议团队带来与其他宾馆无法给予特殊服务。
第二:广告战略
1、战略构思
随着酒店的不断发展,同质化的酒店竞争越来越激烈, 作为中等级别的柴镇宾馆同样面临着激烈的竞争。对于顾客而言,同类型的宾馆越多可选择的余地就越大,而在设施、服务等差别不大的情况下,知名度与信誉度就将会成为顾客在选择上的决定因素。如果柴镇宾馆能够加大宣传力度,及时调整策略,柴镇宾馆将会立于不败之地。而知名度、信誉度的建立又需要靠多方面的努力,广告宣传是提高知名度的强力手段。
选择什么样的广告形式,需要根据柴镇宾馆的目标群体、市场大小、竞争强弱来确定。
柴镇宾馆主要是以三星级标准设计与建造的涉外宾馆,宾馆的装饰豪华、设备完备、功能齐全,宾馆可以提供无时不有无处不在的“全面”服务,能够为顾客排除一切后顾之优和提供无微不至的服务。柴镇宾馆的服务是专业化、规范化、高档化,能够让顾客在宾馆真正享受到三星级的服务和一种安全、快捷、舒适、自然的生活方式,享受家的温馨。感受到的是一种全新的理想场所。
2、具体战略
以提高柴镇宾馆的知名度、树立企业形象、宣传企业为主要内容的广告战略。通过各种广告宣传方式提高顾客的初识度和记忆度,从而使顾客对柴镇宾馆产生好感与认可。间接地提高宾馆的入住率。
基本原则是围绕着两个口号,从战略意义上展开全方位的广告宣传攻势,充分体现柴镇宾馆的新思维、新包张、高品位、大氛围,做到以情动人,以理夺人智。其两大口号是:
1、“给您一个三星级的家”
2、“快捷、舒适、自然的商务场所这边独有”
3、广告媒体战略
根据柴镇宾馆所能接受的广告费用出发,以最少的媒体费用达到最佳的广告效果。通过对广告媒体的特性和比较分析,并且结合广告目标及实际情况,我们在各大媒体当中选择一些较为合理的进行优化组合,以此来实现宾馆广告消息的传递,加深顾客对宾馆的认知程度,提高和扩大宾馆的知名度以及美誉度。
针对九江各大媒体综合分析,在选择媒体时我们主要以
印刷媒体为主,结合户外媒体、广播、网络、新闻为一体的广告媒体战略。
户外媒体不受时间和空间的限制,可以随时传递信息,具有较强的时效性。但是它只能作为宾馆名称或者口号宣传的载体,而不能产生促销的作用,并且媒体费用相对较高。作为一家小型宾馆广告宣传不太适合选择户外媒体,所以在选择户外媒体时,只把灯箱和霓虹灯考虑在内作为柴镇宾馆对顾客的一种提示作用。
广播媒体具有传播速度快、传播范围广、覆盖率高等特性,又可以全天候播放,收听方便。在制作过程中可以通过语言、音乐来塑造宾馆的形象,能够使听众感到真实、亲切、来宾馆消费欲望。而且广播广告制作简单、费用低廉。所以选择在九江电台和九江交通音乐台的不同时段播放。
网络广告主要是为了满足各地游客对九江各大宾馆信息的搜索及中间商(旅行社)对柴镇宾馆信息的了解与反馈。节省双方在收集信息过程中的费用,这是一个非常好的互动性媒体。主要是通过建立自己的网站并在各旅行社推广。
新闻方面主要以软性广告为主,选择在九江日报和浔阳晚报上刊登。利用软性广告可以加大顾客对宾馆信息的可信度以及宾馆信息的到达率。它具有与单纯的报纸广告无可比的宣传效果。请新闻编写者对宾馆的如实情况进行编写。
印刷媒体主要是报纸、杂志、宾馆宣传册、宣传条幅、宾馆每月的价目表、促销活动宣传资料。
印刷媒体是最为传统的一种媒体,传播的面较广、速度快、触及的顾客面广,具有较强的可阅读性。能够把宾馆的广告信息正确传达给顾客。
通过以上媒体的具体分析,不同媒体有各有其特色,也各有缺点。为了弥补缺陷,对各媒体进行合理搭配、各取所长,从而选择以上媒体进行优化组合。
4、促销方案
方案一:
高考状元家家欢喜
社会极大关注的一年一度的高考将在6月6开始,家长无时无刻都在关注着、期待着它的到来,期待着自己的孩子能够在高考中取得胜利。然而随着知识经济的到来,家长把孩子的学业发展看成是一辈子奋斗成果,而高考又是学业发展过程中最为关键的一道门槛。因此,家长们就会尽自己最大的努力为孩子提供最好的条件。
据调查得知,近年来随着生活水平的提高,在高考期间,许多家长为了照顾好孩子一起住进宾馆,让自己的孩子在舒适的环境中休息好、复习好、考出好成绩。这样以来给各大宾馆带来了新的商机。我们通过见机行事,选择在高考前推出柴镇宾馆的口号,并且进行大势宣传。
1、赞助六名残疾同学,为他们提供高考期间专用车、吃饭、住宿,报销高考期间一切费用。并且免除家长和老师在该宾馆吃住费用(各限两人)
2、服务部调出六人24小时专门服务
3、推出“高考房”“高考菜”“高考夜宵”,为考生提供全面服务
4、在各大学校张贴宾馆的宣传资料
5、6月前在招生报刊登宾馆广告
6、6月前在九江日报和浔阳晚报以软性新闻的形式刊登柴镇宾馆赞助残疾同学的活动
7、在各大考点悬挂条幅(50条)
8、为高考状元进行贺喜
附:宣传资料样稿
第三:广告实施计划
1、广告活动项目
a、户外广告制作与发布
户外广告主要是选择灯箱、霓虹灯,灯箱地理位置是在庾亮南路,而霓虹灯在浔阳东路与庾亮南路交汇处。
B、印刷广告的制作与发布
宾馆宣传册、宣传条幅、宾馆每月的价目表、促销活动宣传资料
c、宾馆网站建设与推广
网站的建设主题是宣传宾馆设施和服务,提供宾馆淡季和旺季价格变动的信息,并且在九江地区各旅行社推广。
D、促销活动
方案一: 04年高考期间的公关促销活动
方案二: 柴镇宾馆在各旅行社推广的促销活动
方案三: 宴会推广活动
以上广告制作与发布由艺高文化传播有限公司代理。
2、广告行动计划
5月7号~10号:策划小组开始对九江各大宾馆进行调查并作数据的分析
5月11号:策划小组进行编写策划书
5月13号:派代表跟柴镇宾馆宣传部达成共识,并且反馈广告主意见,从而对策划书作进一步的修改,直到广告主的满意。
5月15号:艺高文化传播有限公司与柴镇宾馆签订合同
5月16号~20号:宣传册、海报、条幅的设计与制作
5月21号~25号:在九江日报和浔阳晚报发布软性新闻
5月26号~6月9号:柴镇宾馆召开会议,宾馆全力协助促销方案一的实施
6月份:灯箱广告的发布和霓虹灯的制作
7月份:柴镇宾馆网站的建设并在各大旅行社推广
8月份:针对旅游顾客促销活动
9月20号:进行刊登报纸广告
11月份:宴会的促销活动
12月份~05年2月:主要针对商务顾客进行宣传
05年3月~4月:进行宾馆全方位的广告宣传
第四:广告效果预测与评估
广告效果事前测定主要是通过媒体数据反映,户外媒体:我们选择的庾亮南路灯箱和庾亮南路与浔阳路交汇处的霓红灯为主。这里人流量大、接触的人群广,广告效果可佳。印刷媒体主要是九江日报、浔阳晚报、宣传册,海报等,在九江日报和浔阳晚报上刊登的广告,广告效果预测由报社提供,宣传册和海报以份数为标准。网络广告以该宾馆的点击率来衡量。
广告评估主要是以消费者通过广告宣传后对柴镇宾馆的认知度和产生消费行为,以同期内入住率和利润综合测评为衡量标准。
第五:广告预算
我们的中心任务就是以尽可能少的经费达到最佳的广告效果。通过深入的调查、周密的策划、明确广告目标与广告对象,利用新颖的、有效的广告创意吸引顾客,开展有计划的广告活动以减少广告费用,从而满足广告主所期望经济效益和社会效益。
市场调查费用:
灯箱制作与发布费用:
霓虹灯制作费用:
报纸广告费用:
条幅制作与发布费用:
宣传册及海报制作费用:
促销费用
公关费用
策划书的编写费用:
广告人员的行政费用:
其他附加费用
(具体费用省略)
附件
(附件一)
柴镇宾馆调查表
亲爱的顾客:
感谢您选择柴镇宾馆!
我们将为您提供最好的服务,希望您在宾馆过得愉快。
为了使我们的工作做得更好,我们将重视每一个顾客的意见,如果您方便的话,请您对以下一些问题提些宝贵的看法,我们将万分感激。
1、说起柴镇宾馆您会想起什么?
()给您一个三星级的家
()快捷、舒适、自然的商务场所这边独有
()其他
2、在入住宾馆前,您知道柴镇宾馆吗?
()知道()不知道
如果知道,您是怎样知道的?
()广告
()亲友口碑
()旅行社推荐
()其他媒介
3、在选择房价时,您一般选择哪个价位:
()100-250元 ()250-400元
()400-600元 ()600元以上
4、入住之前,您是直接与本宾馆预订的吗?
()是()不是
5、体验宾馆后,您对宾馆印象最深的是哪些方面:
()宾馆装饰布置和氛围
()客房的舒适
()服务
()餐饮
6、您对宾馆整体评价是:
()非常满意
()一般
()不满意
7、如果您下次再来九江,还会选择柴镇宾馆吗?
()会
()不会
8、请您留下宝贵的建议:
Ⅶ 酒店开业宣传语
花季酒店,常来常好,服务周到,生活工作愉快。
Ⅷ 酒店开业的广告语
色香味形俱佳,厅中出巧手,喜迎八方贵客;
煎炒烹炸皆妙,店里有名厨,笑慰四海嘉宾。
横:宾似云来
----新菜新肴新店新饪新鲜风味
----美酒美景美食美人美不胜收
横批:尊贵享受
Ⅸ 酒店旅游市场营销
其实很简单,你以前是跟在酒店消费的客人打交道,转市场营销了就是跟让客人内来酒店消费的人打交道。容就是那些酒店分销商(旅行社、旅行服务网站、信息服务公司、团购网站等等)、集团客户(政府机关、企事业单位)以及广告公司。
你做的主要内容是市场调查、市场分析、营销策划。不过你是执行员工,只要照着上级领导的吩咐办事就行了。