国家智慧旅游试点城市典型案例
⑴ 能通科技股份有限公司的成功案例
1、典型案例：面向某大型机构的重要信息系统监控平台
该平台根据该机构资源管理实际需求，以先进开发技术，结合简单、安全、可控、智能的管理理念，针对机构内部业务网络计算机数量大，处理事务类型复杂，业务系统关联复杂的情况全力打造的IT运维管理解决方案。该系统平台是以报警处理为核心，集硬件环境设备管理、数据处理整合、业务应用拓扑管理、配置管理为一体的综合管理系统，能够有效降低运维成本，同时提供高效的IT运维管理服务，满足客户的业务需求。
2、典型案例：某信息技术企业开放系统集中监控平台
综合监控系统总体目标是建立一个涵盖目前企业所有技术系统的集中业务监控平台，通过该平台可以对整个核心技术系统中的网络、主机、服务器及相关业务应用系统进行实时监控，并基于业务服务管理提供基于业务的根源故障告警和业务运维知识库，通过流程平台，将管理、业务、运维技术、研发等各部门紧密联系起来，从而提高整体业务运维服务质量。
该企业开放系统集中监控平台结合了用户的业务特点，主要优势体现在：
1）能够提高人员工作效率，使管理人员可以随时掌握系统当前运行状态，流程化处理事件；
2）该平台可以支持企业IT服务管理未来的扩展需要，如实现ITIL流程以规范化IT服务管理并提高IT服务管理的有效性和效率；
3）进一步明确管理系统管理框架及其与整体IT服务管理系统的建设关系，并明确业务运维参与人员的服务质量绩效指标和服务水平，从而形成业务监控、管理、控制的一体化。
3、典型案例：某公共安全部门人力情报信息管理系统
社会人力信息管理系统是公司面向公共安全领域提供的信息化解决方案之一，其满足了公共安全部门进一步加快社会信息员队伍建设工作的需求，同时解决情报信息口袋装、脑袋记的陈旧方法，实现情报信息的长期留存、快速调用和批量串并的问题。有效协助完成信息员管理和情报信息的管理工作，减少工作量，同时提高了工作效率。
4、典型案例：西安临潼国家旅游休闲度假区智慧园区战略发展规划
西安临潼国家旅游休闲度假区由曲江新区开发建设，西安曲江新区将以建设国际一流旅游目的地为目标，构建山、林、水、城一体化的大文化旅游新区。但面临着要素制约突出，需转变发展方式的现实。为此，需要合理规划建设智慧新区，实现“兴文、强旅、筑绿、富民”的战略目标。
能通智慧工程临潼项目团队采用与部委智能化专家共同研发的智慧城市规划方法论，对度假区内外部环境和信息化基础进行全面调研，借鉴智慧城市先进实践案例，确定“智载文旅，慧融临潼”的智慧园区战略定位，根据智慧园区总体框架，对五大领域的现状需求、发展思路、智慧能力和应用场景进行规划与说明。
编制智慧园区实施规划路径、投资概算和建设运营保障机制。确定了未来五年通过建设智慧旅游公共门户、智慧旅游体验中心、智慧园区管理中心、智慧社区、智慧城管等20余项重点工程，完成智慧旅游、智慧园区、智慧民生、智慧政务、智慧基础设施五大重点任务，保障智慧园区建设高效有序，从而最终实现“智游”、“智享”、“智管”、“智源” 的发展愿景，助力西安临潼国家旅游休闲度假区打造友好、宜居、城乡统筹发展的智慧旅游度假区。
5、典型案例：台州金属资源再生产业基地智慧基地规划
该基地作为浙江省省级循环经济试点基地，将大力开发“城市矿山”，全面提升资源再生、再制造和深加工等产业的技术水平和国际竞争力，实现废旧金属、废旧塑料、废旧家电等废弃物的循环和高效利用。作为新建基地，信息化基础薄弱，如何通过不断完善信息化建设，全面支撑台州金属资源再生产业基地管控模式，充分发挥基地原有产业优势，推进经济结构转型、营造基地及周边优质的生产生活环境、促进基地经济可持续发展成为管理者最紧迫的课题。
经过对“金属再生产业经济”的多方面调研，并与国内在该产业经济和环保领域有建树的专家、学者联手在既有的智慧城市规划方法论基础上进行“定制化”的研究，针对国内再生循环经济的产业结构和发展趋势进行了台州金属资源再生产业基地“智慧基地”的顶层设计。根据金属资源再生产业基地信息化现状和基地整体战略定位，定义四大智慧契机，编制信息化目标架构蓝图、核心应用体系、信息基础设施和演进路线规划。
规划坚持以科技创新和深化应用为重点，将先进智能技术广泛运用于循环经济发展、环境保护、公共服务及社会生活等领域，促进信息化与工业化的深度融合，更准确快捷地配置资源、更大程度地降低能耗，更有效的维护生态环境，创造廉洁高效的政务环境、创新活跃的市场环境、和谐低碳的人居环境，全面提高基地综合竞争力，为把基地建成国内金属资源再生产业智慧示范基地奠定基础。
⑵ 智慧旅游的进展情况
为进一步提升智慧旅游景区建设水平，交流智慧旅游景区建设经验，鼓励和引导景区为游客提供更便捷、智能的旅游体验服务,同时也为进一步加强旅游景区质量等级评定国家级检查员队伍建设，2012年11月8日至9日，国家旅游局在四川省都江堰市召开了全国智慧旅游景区建设现场会暨旅游景区质量等级评定国家级检查员培训班。会议同时公布了全国22家景区为“全国智慧旅游景区试点单位”。
根据“国家智慧旅游服务中心”的发展规划，智慧旅游将包括五个示范工程。主要包括：智慧旅游示范城市、IT上市企业、数字景区示范工程、智慧酒店示范工程和智慧旅游购物示范点。
镇江“国家智慧旅游服务中心”建设批复后，南京、苏州、常州、无锡、镇江、扬州和南通7市建立了“智慧旅游联盟”，并联合其他各兄弟城市从城市智慧旅游逐步向城市群、区域性智慧旅游发展，形成点、线、面、网的连接和结合。南京市智慧旅游规划通过评审并开始实施《“智慧旅游”总体设计方案》。
无锡市按照中央关于建设旅游与现代服务城要求，发挥物联网和互联网“两网”优势，提出“感知中国中心”理念，并制定了智慧旅游示范方案;作为全国智慧城市试点城市的扬州，《“智慧扬州”行动计划》已经完成初稿，智慧旅游总体规划正在抓紧编制。
全国各地建设智慧旅游的热情高涨，2011年7月，湖南省旅游局长座谈会透露，湖南省将着力创建“智慧旅游城市”和“智慧旅游景区”。8月，中国智慧城市(镇)发展指数新闻发布会在京举行，提出发展智慧城市，是“十二五”提高城镇化质量、推进城市生产、生活和管理方式创新的重要举措。2011年年底，牡丹江市工信委组织有关专家编写了《基于物联网技术的“智慧旅游城市”创意方案》。 智慧景区的提升应当从通讯网络、景区综合管理、电子门票与电子门禁、门户网站与电子商务、数字虚拟景区与虚拟旅游、游客服务与互动体验、旅游故事及游戏软件这几方面综合考虑。
总结“智慧旅游”总体建设方案至少应包括如下内容：项目背景、需求分析、建设目标、总体构架、建设内容和项目、实施步骤、投资及运营模式、经费预算（含软硬件建设经费）、组织保障、绩效评估等。
同时智慧景区建设是一个复杂的系统工程，景区应结合自身特点，既要因地制宜，又要兼顾大局，统一标准，规范建设。为实现全行业管理和旅游资源的有效整合，形成管理合力和规模效应，在建设过程中，应共同遵循以下建设原则：
总体部署，分步实施
景区要按照建设部的总体部署，做好智慧景区建设总体方案编制工作，制定不同阶段的建设目标，在城建司的指导下，分阶段逐步实施，确保智慧景区建设取得成效。
统一标准，保障共享
智慧景区重点建设项目，要按照建设部统一标准，实施规范建设，确保实现行业管理的信息共享。
整合资源，集约发展
对于关系到全行业资源整合的重点建设项目，建设部将统一协调或组织建设，打造行业品牌，形成管理合力，实现规模效应。
突出重点，先急后缓
各景区要根据自身实际情况，制定切实可行的智慧景区建设总体方案。按照突出重点、先急后缓的原则，优先建设景区资源保护和经营管理需求迫切、投资小见效快的重点建设项目。
实用可靠，适度先进
系统建设要注重实效，在技术选型方面要注意选择技术成熟度好，实用可靠并适度先进的技术。避免盲目引用不成熟的 新技术，造成建设资金浪费。
创新机制，市场运作
智慧景区建设要注重产业化经营管理机制的创新，借鉴国际先进理念，引入市场运作机制，促进资源保护与旅游服务产业的良性互动和协调发展。 全国各地、各景区开展了形式多样的智慧旅游景区建设工作。如北京推进A级旅游景区无线上网工作等。国家旅游局也正与网络网合作开发“全国旅游景区动态监测与游客评价系统”，与国家测绘地理信息局合作为游客提供景区地理和空间定位信息服务，建成了“全国A级旅游景区管理系统”，启动了智慧旅游城市试点工作。
⑶ 第二批智慧旅游试点城市有哪些
2012年11月8日在都江堰召开的智慧景区现场会公布了名单，并有做得比较好的景区发了言，名单如下:
以下为8家示点发言景区：
乐山市峨眉山景区
重庆武隆喀斯特旅游区
颐和园景区
黄山市黄山景区
泰安市泰山景区
杭州市西溪湿地旅游区
昆明市石林景区
- 成都市青城山—都江堰旅游景区
以下为入选的公布的22家首批智慧景区试点单位：
乐山市峨眉山景区
重庆武隆喀斯特旅游区
颐和园景区
承德避暑山庄及周围寺庙景区
焦作云台山景区
安阳殷墟景区
黄山市黄山景区
成都市青城山—都江堰旅游景区
泰安市泰山景区
大连老虎滩海岸公园老虎滩极地馆
牡丹江镜泊湖景区
鄂尔多斯市响沙湾旅游景区
宜昌市清江画廊旅游区
张家界武陵源—天门山旅游区
南京市中山陵园景区
常州市环球恐龙城休闲旅游区
杭州市西溪湿地旅游区
宁波市奉化市溪口—滕头旅游景区
深圳市华侨城旅游区
广州市白云山景区
渭南市华山景区
昆明市石林景区
个人觉得做得比较好的有规模的，具有很强实用行的，应该为四川峨眉山、重庆武隆喀斯特旅游区、黄山风景区、青城山、泰山风景区
⑷ 国家智慧旅游试点城市是国家旅游局参照什么标准及流程评定的
参照北京市旅游委《北京市智慧旅游顶层设计》中的内容设计的，目前正在委内托巅峰美景撰写《智慧旅游容试点城市建设标准》，还未发布。
流程评定如下：先拟出《**市智慧旅游总体规划》--《**市旅游局向市政府请示》、《**市旅游局向省旅游局的请示报告》、《**市政府向国家局的请示》--国家旅游局意见回复提交资料--申请城市向国家旅游局申请智慧旅游城市报告--审议通过--发布。
⑸ 中国首批旅游试点城市有哪些
首批全国旅游标准化试点单位 一、全国旅游标准化试点省四川省二、全国旅游标准化试点城市（区）青岛市、苏州市、咸宁市、丽江市、上海徐汇区三、全国旅游标准...
⑹ 智慧旅游城市如何建设
智慧旅游城市如今已成为城市建设的一个重点方向，随着国家“十二五”计划的出台，一大批智慧旅游试点城市涌现出来。但是从目前看来，智慧旅游城市的建设仍然处于一个探索的阶段。
智慧旅游城市的建设不是形象工程，也不是简单的技术创新。它的核心是通过信息化来实现城市环境和服务品质的提升。智慧旅游城市的建设环境、技术应用以及涉及领域都十分的复杂，所以这必将是一个非常复杂的系统工程。因此，在智慧旅游城市建设中需要结合以上的关键要素，切实的使建设过程科学化，最终实现智慧旅游城市的建设与运转。
前瞻产业研究院调研指出，智慧旅游的建设应结合不同区域和资源禀赋，发挥本土资源优势，综合确定全域旅游品牌战略和主题品牌定位;遵循生态文明建设体系，符合城乡总体发展目标，重点梳理城乡旅游资源，统筹确定旅游发展战略、运营模式、综合确定全域旅游品牌战略、分区建设主题定位，重点项目发展路径;驴迹所制作的案例立足全域农业农村统筹建设，统筹区域经济圈层，构建全域生态产城路径的全域旅游规划体系，综合确定全域旅游发展定位，确定分区发展重点和主题定位，创新旅游运营体系建设，合理打造智慧旅游城市，建设全域旅游景区。
⑺ 谁知道智慧城市成功案例有什么比较有名气的
美国：迪比克市风景秀丽，密西西比河贯穿城区，它是美国最为宜居的城市回之一。以建设答智慧城市为目标，迪比克计划利用物联网技术，将城市的所有资源（包括水、电、油、气、交通、公共服务等）数字化并连接起来，监测、分析和整合各种数据，进而智能化地响应市民的需求并降低城市的能耗和成本，使迪比克市更适合居住和商业发展。
西班牙：传感器项目让智慧城市建设充分立足实践，据巴塞罗那通信研究所传感器项目的负责人马里亚诺·拉马尔卡介绍，智慧城市是巴塞罗那目前最重要的项目之一，而原来的巴塞罗那纺织产业老工业区，现在则是这一项目最重要的试验地。
欧盟：就提出并开始实施一系列智慧城市建设目标。欧盟对于智慧城市的评价标准包括智慧经济、智慧环境、智慧治理、智慧机动性、智慧居住以及智慧人等6个方面
韩国：力推政府行政服务智能化 ，韩国正以网络为基础，打造绿色、数字化、无缝移动连接的生态、智慧型城市。
⑻ 智慧旅游的发展中有哪些机遇
目前，支撑智慧旅游的技术及基础设施建设逐渐成熟和完善，相关政策环境日益优化，智慧旅游正迎来蓬勃发展的好时机。总的来说，有以下三个机遇：
（1）基础设施条件成熟
物联网进入建设新局面；
全网营销形成规模；
3G，4G时代的到来，以及即将到来的5G，极大推动了移动互联网的发展；
（2）智能终端设备普及
至2016年，中国市场智能终端数量超8亿台；
互联网用户突破7.3亿，并且仍然保持迅速增长趋势。
（引用来源：《旅游行业分析报告-智慧旅游行业的未来机遇（九天达股份发布）》）
（3）政策环境支持
2009年，国务院出台了《关于加快发展旅游业的意见》；
2011年，国际旅游局提出要实现国家旅游业发展战略目标；
2014年，国家旅游局将其定为“智慧旅游年”。
⑼ 国外智慧旅游研究现状情况是怎样的
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在智慧地球背景下，作为智慧城市建设的重要组成，旅游业转型升级的推动引擎以及民生改善的有效途径，智慧旅游受 到了广泛的重视。目前，智慧旅游建设政策环境日益优化，智
慧技术趋于成熟，市场需求空前旺盛。2014国家旅游局更将其 确定为年度旅游宣传主题，掀起了全国范围被的建设高潮。但
是，作为新兴事物，智慧旅游并行开发中缺少借鉴与参考，为 避免资源浪费和建设弯路，在系统梳理国内外智慧旅游建设现
状的基础上，本文旨在总结归纳，为下阶段的智慧旅游高速发 展提供经验启示。
一、国外智慧旅游建设的主要做法
(一)北美地区
美国是最早提出智慧旅游概念的国家之一。2005斯丁波滑 雪场推出的游客定位装置反馈系统以及2006年宾夕法尼亚州波
科诺山脉度假区引入无线射频手腕带系统均开启了北美智慧旅 游的尝试。在建设过程中，北美地区(部分城市)在智慧交通
层面成果显著，在实施体系完整的智能票务服务之余，游客或 是居民实现实时公交线路运行状态查询。近年来，为更好的迎
合自助游客需求，北美地区“游客自助导航”已经广泛应用。 在智慧酒店建设方面，北美地区以满足客户智能化、人性化和
信息化需求为导向，完善细节服务、优化管理流程、降低管理 运营成本。
(二)欧洲地区 欧盟早在2001年就开始实施“创建用户友好的个性化移动旅游服务”项目。在智慧旅游的发展过程中，其重视基础设 施的建设和应用推广，并致力于打造一体化市场。前瞻产业研究院《中国智慧旅游行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》指出：在现有工
程的建设中，欧洲部分城市采用二维码技术和城市信息做对 接，服务智慧旅游。在公共服务层面，欧洲正全面开发应用 远程信息处理技术，计划在全欧洲建立专门的交通无线数据
通信网，通过智慧的交通网络实现交通管理、导航和电子收 费等功能。预计至2015年，欧洲部分公民将可以利用电子政
府，欧盟成员国之间将逐步开放一些关键领域的跨界电子政府 服务。在智慧旅游应用方面，欧盟国公司在资助下协作开发智
能导游软件，在借助全球定位系统和识别软件的基础上，还 原古迹在全盛时期的样貌。旅行路线规划软件也得到了广泛 应用。
(三)亚太地区 以韩国、日本、澳大利亚为代表，亚太区智慧旅游凸显
“以人为本”的特性，利用科技增进游客体验。韩国首尔基于 智能手机平台，开发了“I Tour Seoul”应用服务系统，提供五
种语言的服务。在加强移动终端服务的同时，韩国还重视系列
网站系统建设。在智慧酒店建设方面，亚太区注重服务细节的
智慧改良。以日本为代表，酒店及其注重人性化设计，支持多 国语言的智能电话接听系统功能全面，支持Skype，并可携带
出门。就智慧交通而言，与北美区类似，亚太很多城市有着体 系完整且科学、便民的交通服务。部分城市的交通一卡通还兼
顾便利店及自动售货机消费。旅游观光巴士广泛使用GPS，部 分国家开发设计“风景导航”系统，可根据旅游车的位置，电
视监视器自动显示附近景点的动态视频。目前，亚太国家正着 手加强无线网络、物联网、远程监控、无线感知、云计算等技 术，加强智慧旅游的实时性与互联性。
二、国内智慧旅游建设的主要做法
(一)国家层面
目前，国家“金旅工程”和旅游电子商务得到进一步发 展，旅游信息的发布和使用日趋便捷。国家旅游局与网络合
作开发“全国旅游景区动态监测与游客评价系统”，与国家 测绘地理信息局合作为游客提供景区地理和空间定位信息服
务，建成了“全国A级旅游景区管理系统”，并已部署开展了 两期“智慧旅游城市”的试点工作，试点项目初见成效。根据
“国家智慧旅游服务中心”的发展规划，智慧旅游建设在城市 试点之外，还将涵盖四大示范工程，分别为智慧旅游IT上市企
业、数字景区示范工程、智慧酒店示范工程和智慧旅游购物示 范点。
2014“智慧旅游”成为年度旅游宣传主题，全国建设热情 持续高涨。旅游信息采集工作全面铺开，智慧旅游工程规模启
动，高校科研逐步接轨，研讨论坛热烈开展，智慧旅游配套的 技术与设备提供商开发范围进一步拓宽，研制技能稳步提高， 并多层面参与政府合作。
(二)省市级层面 “十二五”期间，旅游信息化建设普遍成为新时期快速发
展的重要支撑。各级旅游局在建设中发挥积极作用，尝试打通 智慧资源体系，通过重点项目、平台、系统的搭建构设智慧旅 游发展框架。
在推进过程中，智慧旅游在基础设施层面不断加强硬软件 配套，实现范围更广、资费更优的的宽带覆盖、设立实体信息
咨询中心、普及旅游实用信息wifi自助触摸屏，加快旅游二维 码配设，并不断完善智慧旅游基础数据库。
就智慧服务而言，各地着力开发在线平台，陆续推出智慧 旅游系列网站、网络旗舰店、各类包含四导(导游、导航、导
览、导购)功能APP软件、呼叫中心等，并与主流旅游网络平 台合作营销，实现旅游资讯与电子商务平台对接融合。此外，
微信、微博已经成为各地智慧旅游的得力推手。多地区正尝试
卡行智慧旅游卡，进一步打通旅游产业链。 在智慧管理与规范方面，各地重视规划与规范类文件的编
制，部分地区针对规范还配套出台考评体系，建立奖励制度。 智慧旅游管理平台的搭建主要包含智慧电子政务、办公系统、
游客及景点监测、旅游团队服务监管、安全运管中心、移动执 法、交通定位、旅游大数据分析的内容。
为确保智慧旅游的稳步推进，各地积极推进试点建设，主 要就旅行社、酒店、景区和乡村旅游推出示范。部分地区在旅
游相关部门的召集下建立“智慧旅游联盟”，并在政府引导下 加强行业合作，通过签订战略协议的形式在智慧旅游领域展开
广泛合作。为提升智慧旅游建设效果，省市级层面普遍重视宣 传、培训和推广。旅游主管部门积极利用网络树立旅游形象， 引导召开展会、节庆，打响智慧旅游品牌。
三、国内外智慧旅游建设的主要经验和启示
国内外智慧旅游发展既有共性又有个性，概括起来有如下
经验和启示：
(一)优化公众服务是核心目标 顺应旅游个性化与常态化的发展趋势，“公众服务”在中
外智慧旅游的建设中备受重视。很多地区和城市将其作为建设 的切入点和核心价值，站在公众的角度，提供更细致贴心的服
务，提升游览品质和便捷程度。智慧旅游建设不是形象工程， 更不是技术探索，必须以游客大众的需求出发，引导工作、组
织工作，才能最终赢得市场。结合实际建设实例，通过优化公 众服务，智慧旅游建设不仅实现了“落地”，显著提高人民
生活水平和满意度，随之而来的大众认可与支持亦能推动旅游 企业积极探索智慧创新和智慧应用，从而形成行业与大众间
的良性互促。此外，优化公众服务在一定程度上能使旅游服 务与目的地整体发展相融合，实现游客与目的地居民的和谐 相处。
(二)加强组织领导是首要前提 智慧旅游的建设需要市场化的运作，也需要政府部门的科
学组织和领导。首先，智慧旅游的技术应用、建设环境和涉及 领域非常广泛，加之其与智慧城市的集成、共享关系，又涉及
投资、建设、运营等多个阶段，是一个非常复杂的系统工程， 单靠行业企业的力量还不足以支撑建设。虽然国外也有部分国
家完全采用市场化的方法加以操作，但建设进展缓慢，服务管 理集成不理想。以新加坡、韩国为代表，包括中国的智慧旅游
建设均采用政府推进的方式。加强组织领导最大的优势在于能 整合各种资源优势、协调各方关系、发挥统筹规划、引导集资
投资，从而节约资源、提高效率。它是智慧旅游建设有序开展 的首要前提。
(三)完善工作机制是必要基础 智慧旅游建设的成功案例显示，智慧旅游发展不仅涉及旅
游、交通、气象、城管等多个部门的合作，而且还关乎“县- 市-区”的多级联动，需逐步打造智慧旅游城市群，实现区域性
智慧旅游，形成点、线、面、网的连接和结合。此外，为确保 其良性发展，行业主管部门、智慧旅游规划提供商、智慧旅游
经营者、智慧旅游提供者四大主体间的协同运作也至关重要。 以上三个层面的和谐共建无一不依赖于完善的工作机制，因
此，为营造集中化、集约化、规模化、创新性的建设环境，推 进智慧旅游的稳步发展，工作机制改良成为必须。
(四)重点项目建设是重要支撑
重点项目是智慧旅游建设不可缺的支撑内容。它一方面能 吸引资源，引导力量，快速打开智慧旅游建设的局面;另一
方面具有较强的拉动连带作用。以大连“i慧游”平台建设为 例，作为重点项目，其在发挥服务与管理作用的同时，推动了
中银智慧旅游信用卡、智慧旅游导游手机、智慧旅游质量管 理系统建设，配套推出微博和移动APP，并成立大连智慧旅游
电子商务公司，实现合作模式创新。此外，重点项目的成功 推出还能提升关注度、扩大影响力，有助于智慧旅游建设和 推广。
(五)技术创新运用是可靠保障 创新技术是智慧旅游发展的基础，反过来，技术创新运用
是智慧旅游持续推进的可靠保障。以镇江为典型，各地区或城 市在建设中，技术创新首先体现在研发层面，通过技术的发展
推动服务与管理的模式创新、手段创新、方式创新和互动创 新，使本地智慧旅游水平处于或并保持领先地位。此外，在使
用层面，原有技术的运用面拓展与新领域相结合亦能催生强大 的智慧旅游推进力。目前，各地区技术创新运用主要依托旅游
管理部门或旅游企业与科技公司、研究机构或高校联合，以开 发协议、合作协议、项目、课题等形式加以实现。
(六)人才培养开发是重要依托 智慧旅游的建设需要一支具有团队精神、创造能力和实操
技能的人才队伍。这支队伍既要有理论实践层面的研究学者、 智慧技术的研发人员、熟练运用新技术的服务人员，也要有懂
管理的组织人员以及基于上述的复合型人才。只有人才到位， 智慧旅游建设才能有所依托，才能环环相扣形成“研发-使用-
反馈-推广”的有序传递，不断深化智慧旅游成果。目前，在建 设实践中，人才培养开发基本上采用“培养+引进+共享”的模
式，除了各层面的人才引进及培训活动之外，成立智慧旅游联 盟也是常规举措。
(七)商业模式创新是关键之举 商业模式创新是智慧旅游区别于传统旅游的一个亮点，也
是推进其发展的关键之举。O2O--用线上的资源和能力来聚合 线下的商家，无疑是当前最主流的创新商业模式。除此之外，
国际层面还有以美国为代表的客户自我定价系统、旅游物资 交换平台及个性化智能旅游设计网站;国内层面也着力于尝试
将公益宣传和有偿服务、信息推送和在线交易、企业加盟和产 品分销相结合，智慧旅游产品建设与租赁相结合的创新商业运
作。通过实践，商业模式创新使商业信息更加流畅、商家渠道 加快拓宽、交易支付趋于便捷、盈利手段更为灵活、资源利用
更显集约，进一步催生了多方共赢的智慧旅游新局面。
(八)推进试点示范是可行路径 智慧旅游本身是一个新兴概念，其建设还处于不断探索之
中。当前无论是国际还是国内都没有完善的、可供依据的参考 模式，因此国、省、市各级在实践中普遍采用“试点示范”，
在当前旅游资源中选择部分基础及条件较好的先行建设。试点 示范一方面有助于在建设初期，集中优势、形成合力，有效推
动优质创新试点的形成;另一方面试点示范的成功模式能发挥 “榜样”作用，帮助同类别建设节约资源、少走弯路，并以其 成果引导智慧的扩展和深化。