旅行社经理人

① 大学毕业了还能考些什么证书

大学里要考的含金量排名前10的证书：

NO1：英语证书

大学英语四、六级证书（CET-4，CET-6）：极其重要；

专业八级：只有英语专业才有资格考，但很多职位要求，如翻译或者外籍主管的助理；

大学英语四、六级口语证书：证书不重要，能力重要，面试的表达重要；

英语中高级口译：含金量很高；

托福（TOFEL）：只有少数企业会问到是否考过托福，但同时会担心你工作不久后，可能会出国溜掉；

雅思（IELTS）：少数英联邦国家企业会注意到你考过雅思，但绝不是必要条件；

剑桥商务英语（BEC）：证书说明了你的英语能力，还有你在大学里很好学，懒惰的同学不会去学，或者学了考不过的；这是企业关注的。

托业考试（TOEIC）：鸡肋，有比没有好；没有培训，只是考试，企业不感冒。

小结：四六级证书最重要，其他有比无好；至于口语，关键看面试时的表现。

NO.2：计算机证书

Office操作是基本技能，不需要证书的。

全国计算机二级证书：有些大城市申请户口时用，必要条件，如上海市。

此外还有三级和四级。

其他如：ACCP、MCSA、CCNA，以及名目繁多的专项技能计算机证书，则与未来具体的工作选择相关，不是每个企业都会看重，甚至知道这些证书的。

我们统计了约5万条招聘信息，18.6%的招聘信息中提到了计算机，但提及具体证书的不到0.1%。更多的描述是模糊的，例如：“从事java编程两年经验”“熟练电脑操作”。对很多同学来说，如果从大二开始学习java，到大四时可以算做三年经验了。

关于计算机技能的各种培训很多，但被企业认同的证书却不多，关键看实际操作技能。

NO.3：学校证书

包括：奖学金证书、三好学生、优秀毕业生、优秀学生干部等

奖学金证书非常重要，有的HR看不懂大家给出的各种复杂算法的GPA，但一看是否有奖学金，就有一个大概印象了。奖学金证书被很多企业列为筛选简历的必要条件，没有奖学金，就没有面试机会。

学生干部经历非常重要，如果再有一个“优秀学生干部”的证书，就更能起到证明作用了。

三好学生、优秀毕业生等，在申请户口时候可以加分（上海），非常重要。

还有一项不是证书的，党员，在申请公务员、到中学当教师的时候，作用很大。

NO.4：第二外语证书

会一门第二外语，将大大增加进入相关企业的机会。

时下比较热门的第二外语：

日语（世界500强中87家日本企业）

法语（世界500强中36家法国企业）

德语（世界500强中35家德国企业）

韩语（世界500强中13家韩国企业）

其他如葡萄牙语、西班牙语、意大利语、阿拉伯语等，因为中国与南美国家的经济往来，与阿拉伯国家的石油合作，前景看好。

还有，学习德语和法语，不仅是找工作，还可以在申请到德国或法国留学时起到作用。

NO.5：财务类证书

注册会计师（CPA）：共五科，每科报名费80元。

注册金融分析师(CFA)：需要相关方面3年以上工作经验，考证难度很高（考证费用

2～3万元）。 特许公认会计师（ACCA）

：ACCA被称为“会计师界的金饭碗”。英国立法许可ACCA会员从事审计、投资顾问和破产执行的工作，有资格直接在欧盟国家执业。（考试费用在2万元以内）。

ACCA在国内称为"国际注册会计师"，实际上是特许公认会计师公会(The Association Of Chartered Certified Accountants)的缩写，它是英国具有特许头衔的4家注册会计师协会之一，也是当今最知名的国际性会计师组织之一。ACCA资格被认为是"国际财会界的通行证"。许多国家立法许可ACCA会员从事审计、投资顾问和破产执行工作。ACCA在欧洲会计专家协会(FEE)、亚太会计师联合会(CAPA)和加勒比特许会计师协会(ICAC)等会计组织中起着非常重要的作用。

ACCA就业前景怎么样？考ACCA证书有什么用？

ACCA会员资格在国际上得到广泛认可，尤其得到欧盟立法以及许多国家公司法的承认。所以拥有ACCA会员资格，就拥有了在世界各地就业的"通行证"。

ACCA的课程就是根据现时商务社会对财会人员的实际要求进行开发、设计的，特别注意培养学员的分析能力和在复杂条件下的决策、判断能力。系统的、高质量的培训给予学员真才实学，学员学成后能适应各种环境，并逐步成为具有全面管理素质的高级财务管理专家。

ACCA会员可在工商企业财务部门、审计/会计师事务所、金融机构和财政、税务部门从事财务和财务管理工作。很多会员在世界各地大公司担任高级职位（财务经理、财务总监CFO，甚至总裁CEO）。高顿财经ACCA倾力打造有史以来实用ACCA笔记，只需花费几秒钟的时间即可免费索取，点击免费领取

希望从事财务工作，或者以后要做职业经理人的，财务知识必不可少，财务类证书和财务知识使你早日成功。

NO.6：专业资格证书

很多很多，要看专业和行业情况，如：

律师资格证书：适用于未来立志于当律师的同学；

CAD工程师认证证书：多用于机械、室内装饰、建筑行业；

导游资格证书：根据国家规定，导游人员必须持证上岗；

报关员证书：有证书才有资格；

人力资源从业资格证书；

国家司法考试证书；

驾驶证：不是应聘司机才需要

等等。越来越多的岗位需要持证上岗，如果应聘时已拿到这些证书，会有极大的优势。

NO.7：兼职实习证明

因为没有经验，所以才叫“应届生”，所以工作才难找。

但是，具有了相关的兼职实习经验，就成了应届生中的“有工作经验”的，具有优势，脱颖而出。

参加一些知名企业的实习生计划，更有可能直接留在公司工作，如：宝洁80%实习生留下成为正式员工；GE50%留下：IBM50%留下，等等。

有相关企业兼职实习经历及证明，求职时极具优势。

NO.8：发表论文、专利证书

对于研究生来说，做过相关项目，撰写过有质量的相关论文，被EI/SCI收录，这些发表论文的证明，在寻求相关工作的时候会有极大的帮助。

另外，本科生或研究生在申请出国的时候，如果发表过高质量的论文，就更容易获得国外教授的青睐。

还有专利证书，在申请户口中起加分作用。专利申请分为发明、实用新型和外观设计三种类型，发明专利较难，但实用新型和外观设计专利还是非常容易申请的。拥有专利和申请专利都可以获得户口加分，而且企业对专利证书也很重视。

NO.9：竞赛获奖证书

大学里或者社会上的各种竞赛，获奖证书也非常受青睐。

一名同学大学里多次参加辩论赛获奖，被一家企业老总直接聘为总裁助理；

西安交大一名同学，挑战杯获奖，直接获得了麻省理工（MIT）的全奖；

上海交大两名参加ACM竞赛获奖的同学，李开复直接打来电话抢先挖去；

欧莱雅“全球商业策略竞赛”的获奖者，大多直接获得了在欧莱雅工作的机会；

浙大一名同学大学四年不断参加各类编程比赛，累计赢得奖金20万美元，近日被topcoder聘为中国技术副总裁；

等等，通过参加竞赛锻炼能力，获得证书，找到工作的例子遍地都是。

NO10：毕业证、学位证、第二学位

这是最重要的证书，存在三点区别：一是名牌院校和普通院校的区别；二是热门专业和冷门专业的区别；三是专科、本科、研究生的区别。

专业背景是企业最最看重的，很多职位只给限定专业毕业同学面试机会。

具有第二学位，跨学科辅修某些专业，使自己成为复合型人才，也是很多企业所看重的。

虽然说企业看重能力，而不是学历，但名牌大学、热门专业，就是一块有分量的敲门砖，进得门里才有机会展现能力。

② 旅行社综合业务部职责是什么

旅行社部门设置及各部门工作职责

根据本旅行社的经营目标、旅游行业特点及国家相关法规政策，特设总经理，计调部，业务部，前台及导游部，
财务及后勤部等部门。各部门任命专人负责管理本部门的日常工作。其工作职责如下：

一、总经理

1
、概念：

旅行社职业经理人，是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书，或在旅游行业
有一定作为，受聘于旅行社，统领旅行社日常工作的一种职业经理人。

2
、岗位守则及行为规范

（
1
）
、以身作则，遵守公司的各种规章制度；

（
2
）
、理会公司经营目标，贯彻细化公司董事会的经营计划，根据公司经营目标及董事会经营计划，确定公司
的部门设置及人员编制。负责部门经理的人事安排，制定公司各种规章制度，全权向公司董事会负责；

（
3
）制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。全面协调公司对外营销，确立公
司在市场上的形象和地位；

（
4
）
、提高综合分析能力、加强组织协调能力。推行公司制度化管理工作。积极向公司董事会提供对公司发展
有利的决策；

（
5
）
、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪性职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。积极采纳员工
合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作；

（
6
）
、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题；

（
7
）
、负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升；

（
8
）关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。善于发现人才，使用人才，培训
人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才；

3
、总经理应配备一到两名文员，协助总经理工作；

4
、根据工作需要，可设立副总经理职位，协助总经理对公司内部工作进行管理，更好的实现公司经营目标。

二、计调部

为实现旅行社对旅游资源的整合，开发设计旅游线路，设立计调部。

1
、计调部设立计调部经理一职。其下可根据旅行社的经营范围，设立商务人员、国内计调人员和国外计调人
员。负责计调部门的管理工作。由总经理任命，报经董事会批准。

2
、计调部工作职责

（
1
）
、负责公司旅游资源的研发采购，开发设计旅游线路；

（
2
）
、
维护与旅游景点、
旅游饭店、
旅游交通部门及合作旅行社的关系。负责旅游景点门票、旅游饭店的预订，
导游人员、旅游交通的调度等；

（
3
）
、加强自我学习，提升开拓创新能力，根据公司经营目标、季节变换及社会实时活动等，开发新型旅游

③ 旅游经理资格证

2004年7月1日中来华人民共和国行政源许可法实施后,已经取消了旅行社经理资格证考试！

2004年8月28日中华人民共和国国家工商行政管理总局,颁布新的《经纪人管理办法》加强经纪人管理；要求工商行政管理机关应当加强对农业经纪人、房地产经纪人、文化经纪人、体育经纪人及其他经纪人的监督管理。旅游经纪资格证：由中华人民共和国国家工商行政管理局颁发,旅游局备案,全国有效！

简介：凡取得旅游经纪资格证书者可合法从事以下工作：旅行社业务代理、旅游咨询、旅游广告代理、旅游保险代理、旅游交通代理、旅游培训、旅游酒店管理咨询、旅游票务代理、景区景点引资招商中介及其他旅游相关中介服务。

报名条件：具备完全民事能力；有固定的住所；具有中专以上文化程度；申请旅游经纪资格证前连续三年没有犯罪和经济违法行为,掌握国家有关政策法规,具有从事旅游经纪活动所需要的基本技能和一定的旅游知识。

报名时间：2006年 7月25日至2006年8月25日
培训时间：2006年8月26日至8月27日
旅游经纪人培训、考试及资格认证费用合计： 680元/人 (含教材资料费、培训费、证书工本费等,具体当地旅游局询问。

④ 未来十年中国的十大热门行业是什么

哈喽，大家好，我是棉言麻语，每天都会有不同的精彩资讯分享给你。

今天我们就来讨论一下，未来十年中国十大热门行业有哪些？哪个行业最吃香？

未来十年中国十大热门行业：财务规划师，人力资源经理，电子商务工程师，网络营销，网络媒体高级编辑，企业高级规划师，公关经理，游戏，动画设计工程师，公务员，职业规划师， 律师 。

下面我们来具体说一下。

第四 职业顾问的职业门槛很高。它需要结合市场信息研究能力，职业规划，个人职业评价，心理研究等专业知识。它还具有丰富的工作经验，相关的专业教育和工作背景以及各种行业。人才需求众所周知。

目前，国内注册律师远没有中国发展市场经济和法治的要求。人们的法律意识日益加强。资产重组，兼并重组，以及大量中小企业的涌现，会增加很多法律事务，对律师的需求会迅速增加。

⑤ 如何成为旅游职业经理人

旅游行业的职业经理人跟其他行业的相比，旅游各行业的职业经理人是幸运的。大学毕业进入一家规模中等的旅行社，先做导游，再做计调，用不到几年就有能升迁做经理。而一些头脑活络、手里又掌握客户资源的，则有更多的机会在业内流动，或者自立门户做老总。这样的前景，对于立志投身旅游业的年轻人，无疑具有极大的诱惑。 中国目前的旅游业态，正在孕育着深刻的变革。

一、成功者勇字当头

作为职业经理人，首要的是勇字当头。做市场就是要不怕困难，一往无前,始终保持一种激情和信念。成功的人不一定是智商最高的，但一定是意志最坚定、最有韧劲的。对于自己认定的东西不容易动摇，特别能坚持。做市场就是要敢想敢干。市场实战的成功体验非常重要，它能树立人的自信。你不能等到所有的理论都学好了再去做市场。应该勇敢地冲进市场里面去，在实战中学习。

二、大格局是一种视野

研究市场问题，要善于“化繁为简”，一下子抓住市场的要害。怎样才能做到化复杂为简单？关键是眼界要高，视野要开阔，要有一种“大格局”。什么是“大格局”？“大格局”就是一种宏观的、开阔的视野。做一个成功的旅游经理人，尤其需要大格局大视野。到目前为止，中国旅游业的市场发育并不充分，市场营销的水平普遍较低，旅行社的总体状况还是小散弱。全国15000多家旅行社，有那么多好的资源，有那么多优秀的旅游经理人，为什么没有一家能够完成同程网那样的业内整合？为什么没有发展出一家携程网那样的旅行服务公司？说到底，就是由于大家都盯着眼皮底下的这块团队市场，认为做团队来钱快操作简单，忽视了在未来最有发展潜力的自助游市场。结果就是价格战打得头破血流，谁都没钱赚。

三、培养颠覆性思维

做市场要有一种颠覆性的思维，才能取得比较大的成功。颠性思维，图谋的不是改良，而是变革。是“无中生有”。是彻底的改变。它在本质上是一种富有前瞻性的战略性思维，来自于决策者对于产业未来变动趋势的深刻洞察。旅行社业者如果不能对这一点有所认识，只是简单地模仿别人表面的东西，是很难在市场竞争中取胜的。实际上，要在别人已有的基础上做得更好，是很困难的。正确的做法，应该是尽量去做别人不做的事情，而且要做得跟别人不同。比如携程，它的商业模式跟传统旅行社就完全不同。而且它所针对的自助游市场，正是传统旅行社所不重视的。所以，这块市场一旦启动起来，传统旅行社很难跟它竞争。当然，颠覆性思维不仅体现在决策，还体现在操作市场的手法。比如怎样掌握市场主导权，怎样实现由弱势到强势的转化，怎样改变做生意的游戏规则等等。

四、用心感知消费者

市场发展到今天，只是产品质量好已经很难满足消费者的需求。要真正做好市场，必须超越产品的物质层面，深入研究消费者精神层面的东西。其实旅游者在许多时候并不真正清楚自己需要什么。作为旅游经理人，要善于体察人性，用心去感知消费者。要仔细分析消费者的价值观、生活形态和文化心理，要一直深入研究到消费者的潜意识。 真正的需求往往是隐而不见的。要把隐秘的需求发掘出来，还需要洞察旅游者的心理需求。营销学研究人的购买决策过程，从知晓到兴趣，再到产生购买欲望，最后完成购买行为。

五、掌握资讯注重均衡

在未来，旅游营销管理的发展方向，将从目前的完善各种服务功能，逐步转变为建立和拥有最佳的资讯体系。现在，许多旅游企业都开始将自己的业务数字化，以求节约成本和扁平化扩大与消费者的接触面。因此，旅游经理人要谋求自身的竞争优势，必须懂得如何掌握资讯。过量信息会使人迷茫，使人变得不知所措。这就涉及到如何获取资讯的方法问题。

首先，海量信息需要“海量阅读”。作为一个职业经理人，坚持不断学习，保持足够的信息占有量是很必要的。坦率说，中国的旅游行业进入门槛过低，从业人员良莠不齐。跟其他行业的职业经理人相比，中国的旅游经理人是不大爱学习的。“海量阅读”的重要作用之一，是可以让我们“在混沌中感知市场”。人的大脑天生就有一种在混沌中感知、归纳和整理信息的功能。整理之后，有价值的信息会自动有序地流出来。商业直觉的形成，除了跟经验有关，还与信息的占有量密不可分。

其次，获取信息要学会“去粗取精”。市场信息要转化为有助于营销决策的资讯情报，需要一个“去粗取精”的过程。互联网就象一个深不可测的海洋，旅游经理人要重点关注那些浮出水面的东西。在网络的海洋里，一个帖子能够浮上来，并且得到“病毒式”地快速传播，总是有些道理的。那么，怎样便捷快速地发现对我们有用的资讯呢？方法很简单，就是盯住每个行业中影响力最大的专业网站和论坛。我们能够较快地了解整个行业的最新理论研究成果和实战操作技法。在此基础上，我们的视野还应放宽一点，做一些适当延伸，浏览一些相关的管理类、品牌类的优秀网站，比如中国管理传播网、全球品牌网等等。

最后一点，要特别注意学习和研究我们所不熟悉的各种新知识新理论。人都有一种思维惯性，对于自己熟悉的领域比较“恋栈”。要做一个成功的旅游经理人，我们必须硬起头皮来学习和研究自己所不熟悉的许多东西，除了对本行业、本专业的理论知识要有透彻研究，还必须阅历丰富，涉猎广泛，千万不能变成“跛脚鸭”。

⑥ 旅行社经理人资格证是怎么回事

只是证明你是从事旅游行业的.
想免门票还是需要导游证的
我认为,带团的时候经理专证属和导游证都好用.基本上来讲,不会不让进的(除山东)
自己出去玩的时候,经理证就好使了,告诉他们你是来踩点的,进去看看,学习一下,好向游客推广. 一般这个时候,都是可以进去的.
但是导游证自己出去玩的时候,尤其是到游客少的景区,基本上是不会让进的.
游客多,可以往里混,反正检票的也分不清是哪个团的导游,但是游客少的时候,也许就混不进去了.
其实不管是经理证还是导游或者是领队证,往里混着看,混不进去,再跟检票的说好话呗. 但是像故宫,普陀山这样的地方,有什么证都不能进的,只能自己贴门票.

⑦ 关于旅游职业经理人考证。。。。

看你从事旅游行业的哪种职业了，这三个地方的培训机构可以自己上网搜索，很多的。版关键是权你说的这个旅游职业经理人貌似是木有的，所以请你自己先弄清楚是哪个行业的，现在酒店行业的有职业经理人资格证（分为初、中、高级），当然了最高级别的还需要工作经验等条件限制；如果是旅行社方面的曾经有过旅行社职业经理人资格证，但是现在已经没有了；作为导游有导游证（也分为初、中、高，领队等等），根据你自己的情况来定；另外，如果你是从事旅游规划师职业的话，这类的也有规划设计资格证等等，你可以自己再查查。根据自己的情况来定。

⑧ 如何当好旅行社经理

管理是一项具有挑战性的工作，作为企业的管理者，必须具备高超的能力和渊博的知识。
总经理是现代企业中的一个新兴的职位，是目前企业中让人羡慕的头衔，总经理头衔往往是成功的象征。而仔细观察我们身边的总经理，并不完全具备这样的资格，一些小企业的创始人、老板，往往以总经理自居，这样的总经理的含金量值得商榷。
曾经有这样一个笑话：一块砖头掉下来砸死了10个人，6个总经理，还有四个总经理助理。从这一点就可以看出，我们身边总经理非常得多，但是真正合格的总经恐怕寥寥无几。总经理，是一个企业中的最高统帅，负责企业的所有事务，这对于担任总经理的人来讲是一个具有很大挑战性的工作。通常我们认为，成为总经理的人一定是成功的，总经理象征着财富、权利、尊贵。仔细想一想：当上总经理就一定拥有财富吗？拥有了权利就能够让别人服从吗？成为总经理就能够得到别人的尊重吗？
事实往往不是想象中的那样简单，很多中小企业的总经理非但不是腰缠万贯，由于企业经营的一些问题，很有可能还债台高筑。总经理是企业中的权利象征，这并不代表总经理可以得到全体员工的服从，如果权利运用不当，有可能落下个众叛亲离的结果。总经理可以挤身上流社会，他们是时代的宠儿，但是如果没有达到一定的个人修养，仍然无法得到别人的尊重。
总经理在工作的过程中，如果过分依赖手中的权杖，是不能够在团队中获得支持的。总经理应该具有亲和力，具有很强的人格魅力。人格魅力是得到别人尊重和支持的最有效的方法，比拥有权利和财富都要有效果。这是经过实践检验的真理。
在我们身边的企业中，不乏这样的总经理。在员工犯了大错误，忐忑不安的等待处分和批评的时候，总经理用微笑帮助员工走出失败的阴影，重新建立信心。员工在工作中经常犯一些小毛病，这会遭到总经理的严厉批评，在批评中夹带说教，让员工懂得工作的意义，在批评中成长。工作中，以身作则；工作之余，与员工打成一片；有张有驰，在工作和生活中得到员工的信赖和尊重。
对于上面的例子其实是非常多的，我们这里可以举两个例子。
我的一个在某IT公司做业务的朋友和我说了他们总经理的事情：的总经理以身作则，身先士卒，每天早上一定提前半个小时到达岗位。有一天他8：28到单位，距离8：30分上班刚刚好没有迟到，但是总经理在门口等者他，和他谈这谈那，过了8：30分才让他进来刷卡。总经理告诉他，我是想让你在迟到中明白工作，每天你应该提前10分钟到工作岗位，这样才能够很好的进入工作状态。朋友后来提到这件事情，不但没有怨言，反而更加信服这位总经理。他这样评价总经理：“因为总经理每天肯定提前半个小时到岗，这是职业化养成的工作习惯，我们确实应该学习。”
有的总经理习惯了在权利的光环下工作，工作中出现了问题，不分青红皂白，先把负责工作的人找来大骂一顿。然后在调查工作的细节问题，最后发现原来不是员工的错。我的一个朋友因为这样的事情经常被总经理骂，朋友负责公司的客户服务部门，负责为用户电脑解决应用中发生的问题，有一次客户说无法接受工作人员的服务，就为这个事情被总经理大骂了一顿，后来调查了之后发现客户所表达的意思是自己的基础比较差，和工作人员沟通起来比较困难。后来谈及这个事情，只能抱以无奈的一笑。
这就是两种不同的管理风格，总经理工作的时候应该想着最后的结果。如果“送”员工一次迟到能够让他懂得工作，这是值得的。但是总经理应该先做到这一点，我们有句古话叫做：己所不能，勿施于人。如果大骂员工一顿能够解决问题，那今天企业界最盛行的就不是MBA了，应该是“骂术”。相信批评员工的总经理也是为了把工作做好，只是采取的方法有些欠妥。如果能够耐心的找出真正的问题，然后把这个问题解决掉，这才是我们的目的。即使真的要批评，找到真正的原因后再批评责任人也不迟啊！这个总经理在发现自己的批评错误之后，也会感到不应该，但是这个不应该对员工未来的工作热情和积极性都是有很大的杀伤力的，是非常不值得的。
曾经有一位企业界的专家说过这样一句活：中国不缺少企业家，但是缺少真正的经理人。这是对中国企业现状的一种概括，真实的反映了目前企业管理层的情况。总经理是在企业中扮演的是执行的角色，是战术的执行；企业家在企业中扮演的是经营者的角色，是战略的制定。目前困扰企业发展的不是战略的制定，而是战术的执行。总经理所肩负的这一职责，可谓之任重而道远。根据一些权威资料的调查，人们以往对总经理的定位存在很大的偏差。我们总是认为总经理是企业中工作做的最好，知识最渊博，能力最强，在团队种做的工作最多的人，而事实恰恰相反。
根据最新的对于企业总经理的调查显示，总经理的工作主要分成信息、决策、交际、监督几个主要职能，如果总经理能够把这四件事情做好，那企业的经营状况一定是蒸蒸日上。
工作中必须重视信息的收集和撷取，总经理在工作中应该注意对行业信息的收集，同行业的创新、变革等信息必须掌握，同时还应通过这些信息来判别未来的动态和走向。收集信息不单单在工作的时间里，因为通过实践工作表明，大量的有价值的商业信息并不是在工作中获得的。这些信息的来源主要在媒体、人际交往等方面，我们偶然翻看一个杂志和报纸的时候，就有可能看到一个商业信息；我们参加一次同学聚会的时候，有可能在聊天中得知老同学的单位正要购买一批设备，这些都是信息。在日渐激烈的竞争中，谁能够预先获得信息，谁就占据了竞争的有利位置。我们经常说“商场如战场”，把做生意比喻成打仗，在这场战争中决定结果的是信息（情报）。
总经理需要对企业的经营和重大事情做决策，企业中日常工作也需要总经理的确认，这对总经理是一个严峻的考验，如果对要做决策的事情不了解或者不是很清楚就无法做出正确的决策。这时候信息的重要性就显示出来了，例如：技术部的人要求参加专业培训，而总经理了解未来的技术走势和市场需求，总经理就知道这个培训企业需不需要；宣传部的人要做一次市场推广，把活动的创意文案交上来，总经理需要提出自己的看法和见解，如果不了解市场信息，不能够对需求又很清晰的概况掌握，就不知道活动是不是应该做。总经理对企业经营和日常活动的决策，要求总经理必须掌握大量的信息，并且具备多个学科的知识，这样才能够做出正确的决定。
在实际工作中证明，总经理的很多时间是零散的，总经理想要有一段完整的时间来做一件事情是非常困难的。总经理就像一台高度运转着的机器，对于外界的信号他必须不断的给出确认的信息，而且还要把自己的职责完成。员工经常抱怨看不到总经理，很少看到总经理在工作，这是由于总经理的特殊职位造成的。总经理是企业与外界联系的一个枢纽点，企业的在同行业中的口碑、企业的市场形象、企业与外界的沟通，都是有总经理来完成的。总经理肩负着企业交际的职能，这个交际包括内部的和外部的。对于内部的交际，总经理营经常保持于内部员工的沟通和交流，了解员工的喜好、对工作的看法和见解，同时把公司的目标和远景规划告诉员工，这样在企业中总经理和员工紧密的联系在一起，对于企业的日常管理很有必要。同时，让员工了解企业的目标也有助于员工做好自己的工作，员工知道了全局利益而懂得完成局部功能。对于繁忙的总经理来说，专门抽出时间来做内部沟通好像是不值得的，但是如果仔细的考虑，这是一件影响到公司长久发展的事情就不会这样认为。由于工作繁忙，员工之间交流也很少，如果企业的管理者能够充分利用午饭时间，经常于员工一起共进午餐，这样有助于提高团队的凝聚力。这是一个既节约时间又能够达到目的的一种方法，建议总经理们充分利用。
对于外部的沟通而言，发布会、研讨会、报告会，名目繁多，简直让人眼花缭乱。加上公司的大小会议，正式的和非正式的活动，这足以耗掉总经理的大部分精力。这是工作的一部分，总经理必须去面对这些，相信如果不是工作的需要，大部分的总经理会选择和家人一起看电视剧或者开一次家庭会议。总经理工作的特殊性决定了这一切，他必须代表公司参加这些活动。通过发布会让外界了解企业；通过研讨会提高管理技能；要经常参加同行业的报告会；公司内部会一要定期召开，让员工明确目标，解决员工的问题和工作的障碍；公司外部的会议要参加，了解上级的要求，更好的完成目标；社交活动不能够推掉，否则人家会说不给面子；正式的社交更不能不参加，否则将会影响到企业的安危；这看似无关紧要的一切，把总经理的时间分成若干段，总经理在破碎的时间表中完成了自己交际的使命。
企业的总经理不需要出去推销产品，只要制定一个行销计划就可以；对于企业服务和产品的创新，只要表示同意或者否定即可。总经理在一个时期为企业的树立一个目标，并且为这个目标制定一个实现的计划，对部属的执行进行有效的监督。及时的掌握工作的进程，保证员工的工作任务不偏离轨道，对员工工作中存在的问题予以指正，这样就可以保证目标的达成。
上面我们提出了总经理的四项职能：信息、决策、交际、监督。这只是总经理工作的几个重点部分，实际工作中有更多的需要总经理参与的地方：办公室需要添加一台打印机需要签字；企业日常办公成本需要控制；正在思考问题的时候，员工突然请示工作。总经理无法按照预先安排的时间表来工作，因为有很多部确定的因素。想与家人共进晚餐的时候，合作伙伴邀请参加PARTY，总经理不得不去；工作了一年，向要放松一下的时候，突然要上一个新的项目，总经理不得不放弃。工作中涉及到各种各样的问题，总经理必须要全面的、妥善的解决好。很多不确定的意外因素会突然发生，总经理必须随时处于待命的状态。
成为总经理，应该知道前面永远都是挑战！总经理应该掌握多个学科的知识，这样才能够应付工作中的难题和发生的意外情况；对于执行管理的过程中，需要包含权利的艺术性，因为任何权利对人的管理都是无法与人格魅力对人的征服相比的。