旅行社集团化

A. l论我国大型旅行社的集团化发展

旅行社集团化
1.旅行社集团属于旅游企业集团的范畴，它以旅行社为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，有众多的企事业法人组织共同组成的经济联合体。而旅行社的集团化就是指单体旅行社组建旅行社集团，进行集团化经营的动态过程。

2.旅行社集团具有以下特征：(1)组建旅行社集团的主体是具有核心竞争力的大旅行社，是旅行社集团的母公司；(2)母公司与集团其他成员之间建立了以资产为纽带的紧密层、半紧密层、关联关系；(3)集团内部有整体发展战略，建立了横向或纵向的分工关系。

3.旅游社集团化的主要功能有二：一是由规模与范围而来的效率优势，二是由交易成本和信息成本的节约而来的成本优势。其中效率优势主要包括物质生产要素的投入一产出规模优势、人力资本形成与使用过程中规模优势、销售方面的规模优势以及多元化经营带来的范围经济优势。成本优势则主要体现在旅游企业与相关厂商之问的合作效率、旅游企业与国际旅游者之间的交易效率优势以及旅游者与旅游目的地居民之间的社会文化交往方面的交易效率优势三个方面。大旅行社主要通过企业并购、管理模式输出、管理人员派遣、特许经营和市场营销网络等方式构建旅行社集团或战略联盟，以寻求更广市场范围内的战略优势，拓展企业的成长空间。

改革开放以来，旅游业得到了迅猛的发展，中国旅游在世界排名已上升,旅游业已成为2l世纪的支柱产业。旅行社作为旅游业对外开放的关键环节，在旅游发展中起到了重要的积极作用。然而，旅行社一直是我国旅游业中受保护的行业， “散小弱差”的格局并未得到根本的改变。加入世贸组织后，在整个旅游业中对旅行社的冲击将是最为强烈的。因此，旅行社应如何面对入世，提高其综合竞争力，对于仅存3 年时问就要实现与国际旅游市场接轨的中国旅行社来说， 已是十分迫切。

B. 有哪些旅行社可以负责外宾的旅游

组织外宾旅游一定要找大一点的旅行社，服务要好，英文导游的素质要好，不然会给中国人抹黑的。
下面为您提供北京十大旅行社

1、中国国际旅行社总社

中国国际旅行社总社（CITS）成立于1954年，是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，是进入2002年“中国企业500强”的唯一旅游企业，是世界旅游组织在中国的唯一企业会员，也是中国旅行社协会的会长单位。国旅总社还拥有经国家工商注册、国内旅行社唯一的旅行救援中心，该中心拥有全国网络，并通过与国际著名救援公司合作每天24小时向国内外游客提供旅行救援服务。国旅总社经过多年的发展，现已在海外10个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有集团成员企业，总资产达40亿元。“名牌化、集团化、智能化”是国旅总社的发展目标。中国国际旅行社总社CITS商标已经成为国家商标局认定的中国旅游业唯一驰名商标。

2、中国旅行社总社

中国旅行社始建于1949年11月，是新中国的第一家旅行社，经过近半个世纪的发展，已成为中国最大的旅游机构之一，在国内外享有良好的声誉和广泛的知名度。

中国旅行社在全国各地设有364个分支社，118家各种档次的旅游宾馆，62家旅游汽车公司，46家免税商店，形成一个庞大的旅游服务网络，为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务，并承办旅游咨询、签证、认证、国际国内机票等有关业务。

中国旅行社总社设在北京。它是全国中旅社的“龙头”，不仅在国内有庞大的系统网络，还与欧美、东南亚、日本、港、澳、台等国家和地区的300多家旅行社建立了牢固的合作关系。总社下设27个部门，其中主要的入境旅游业务部门有欧洲部、美大部、东南亚部、日本部、韩国部、国际慈善旅游部等，每年招徕接待各国旅游者10万多人；出境和国内旅游及其他相关业务部门有出境部，国内旅游部、会议奖励旅游部、中旅首都旅游社、市场部、签证处、航空票务中心、交通业务部等，每年组织赴港、澳、东南亚、欧美等地旅游万余人次。

3、中国康辉旅行社有限责任公司

中国康辉旅行社有限责任公司（原中国康辉旅行社总社）创建于1984年，是全国大型旅行社集团企业之一，注册资金逾一亿元人民币。“中国康辉”是中国大型国际旅行社、国家特许经营中国公民出境旅游组团社，经营范围包括入境旅游、出境旅游及国内旅游。

“中国康辉”在全国各大城市设有70多家垂直管理的分公司（分社），其中1999及2000年度就有8个分社进入全国国际旅行社百强行列。2001及2002年，“中国康辉”在国家旅游局 “全国国际旅行社百强企业”的业绩排名已列三甲，企业实力不断发展壮大。

4、中青旅控股股份有限公司

中国青年旅行社总社成立于1980年6月，是共青团中央所属的大型旅游企业，是中国三大骨干旅行社之一。1988年在中国旅游行业率先成立了中青旅集团。1997年，又作为主发起人组建了中国旅游行业第一家以完整的旅游概念上市的公司----中青旅股份有限公司。

中国青年旅行社总社主管入境旅游、出境旅游和国内旅游，并在向紧密型、综合式、国际化企业集团发展过程中，将经营领域延伸到酒店业、餐饮业、娱乐业、旅游运输、旅游资源开发、航空代理、贸易、商业零售业、房地产业及高科技等领域。。

截止目前，中国青年旅行社已与近60个国家的1000多家的旅游客商建立了长期稳定的业务合作关系，在东京、大阪、汉城、香港等地设立了办事机构。

5、中信旅游总公司

中信旅游总公司是中国国际信托投资公司的全资子公司，成立于1987年。依托中信公司遍布全中国的旅游网络及其在国内外的良好声誉，努力开拓市场，组织客源，在发展观光旅游的同时，积极开展商务旅游、专业旅游和特种旅游，已形成了较大的业务规模，多年被国家旅游局评为中国国际旅行社行业100强单位。中信旅游总公司现为亚太国际旅协(PATA)成员和美国旅游批发商协会(USTOA)海外会员，是伍德赛德国际旅游组织中国大陆唯一会员，曾获得第22届国际旅游、饭店、餐饮业优质服务金牛奖，是北京市旅游局向市民推荐的20家信得过旅行社之一。

6、招商局国际旅行社有限责任公司

招商局国际旅行社有限责任公司中国招商国际旅游管理总公司是招商局集团全资直属企业，自1987年1月成立以来，开拓进取，发展迅速，已形成以旅行社为主业，航空运输代理和写字楼及物业管理为辅业的发展框架，总资产3亿多元人民币，成为全国性骨干旅游集团之一。目前在全国主要旅游城市拥有15家国际旅行社、3家航空运输代理公司、1家旅游船公司及2座写字楼。此外，还在日本、英国、香港特别行政区设立了旅游事务所或合资旅行社。

7、交通公社新纪元国际旅行社有限公司

8、北京神舟国际旅行社集团有限公司

北京神舟国旅票务有限公司及神舟商务旅行公司隶属北京旅游市场规模最大的旅游机构---北京神舟国旅集团。

北京神舟国旅票务有限公司(简称BTG公司)包括一个总公司和四个分公司，注册资本1000万。票务服务和商务旅行服务的有机结合，大大丰富了神舟国旅的客户服务功能。

神舟国旅的服务理念和品质已在业内外享有较高的声誉并在产品及服务上得到广泛的认可。BTG公司凭借近15年的机票代理销售服务经验，为政府要员、各部、委、办、国家公务人员、企业及社会各界提供精致并专业的旅行服务。在常规服务之外，BTG公司还承办公务专机、包机、包座等业务。

9、中国和平国际旅游有限责任公司

中国和平国际旅游有限责任公司创立于1986年，是经国家旅游局批准可同时经营国际入境旅游、国内旅游和中国公民出国旅游业务的国际旅行社，中国旅行社协会的正式会员单位，全国国际旅行社百强社之一，北京地区国际旅行社十强之一

为迎接入世挑战,北京外企服务集团有限公司、中外运空运发展股份有限公司、北京工美集团有限公司、首钢集团、北京市大成房地产开发总公司 五家大型国企共同出资进行了战略重组。

10、中国妇女旅行社

中国妇女旅行社是由中华妇女联合会创办、国家旅游局批准、国家工商管理局登记注册的国际旅行社，成立于1986年5月，它拥有外联和签证通知权，是自主经营、自负盈亏、具有法人资格的全民所有制企业单位。总社设在北京，在全国各主要旅游城市设有分支机构，在香港设有分公司，主管入境旅游，国内旅游，特许经营中国公民自费出国旅游业务，兼营国内国际航空客运销售代理及承办展览等业务。自1994年以来，中国妇女旅行社一直被国家旅游局评为全国百强旅行社之一。

自中国妇女旅行社成立以来，承蒙海内外同仁和各界朋友的关心和支持，已经与几十个国家的旅游机构和友好组织建立了友好合作关系，为二十几万来华客人的旅行、商务考察、参加国际会议、妇女工作交流、夏（冬）令营、文化交流等专项旅游提供了服务。中国妇女旅行社的“热情、周到、细致”的接待风格给国内外客人留下了深刻的印象。

C. 旅行社集团化的成长方式有哪几种

旅行社集团的成长方式
（1）横向一体化
旅游企业在旅游交易链条上行、游、住、购、娱的某一环节上进行扩张，而不涉及其他要素，称为横向一体化。对我国旅行社而言，旅行社横向一体化即国际旅行社和国内旅行社间的一体化。对于横向一体化的旅行社而言，规模经济效益所带来的成本优势使小企业越来越难以与之竞争。而且，企业的大规模经营提高了进入成本，大规模经营可以降低或转移一般的经营风险，且较大的业务量在降低平均管理费用的同时，提高了企业与航空公司、饭店等上游供应企业的议价能力。由此可见，旅行社通过横向扩张可以获得规模经济效益，降低平均成本，提高与上游企业的议价能力，降低或转移一般的经营风险，从而有能力将竞争对手排挤出局，减少了竞争对手的数量，节约了市场竞争费用，增强了市场竞争力。总的来说，通过横向一体化可使旅行社集团获得内部规模经济效应及外部交易的经济性。但横向一体化同样也具有不经济性，主要表现在转移风险能力较差，统一采购的物资未必完全符合企业的具体需要，规范化的经营管理易造成所属企业在经营上显得死板，缺乏主动性和灵活性。
（2）纵向一体化
纵向一体化即把旅游交易链上有前后关系的旅游业务环节结合起来进行整体经营和管理的一种集团化成长方向。具体说，就是旅行社为了保障供应而将上游服务企业或其职能纳入到一体化组织中来。旅行社通过纵向一体化组建集团，能够在客源、旅游服务项目供给、争取规模经济、降低采购成本、提高旅游服务产品的销售价格、改进旅游服务的销售价格、改进旅游服务质量等方面，比其他独立经营的旅行社具有更大的优势，即取得范围经济。同时，市场交易内部化节约流通成本，可取得速度经济。纵向一体化的非经济性表现在：集团所属企业类型多，会使总部的管理费用加大，且这种经营方式对管理人员素质、知识结构、管理能力、领导水平等要求很高，不能胜任的高层管理人员会给整个集团的经营管理造成严重的后果。而且，向上游企业扩张，一般需要较大的资金实力。
（3）混合一体化
在现实中大多旅行社集团的成长方向是横向一体化和纵向一体化同时进行的，即混合一体化成长。这种成长模式无疑可以发挥以上两种模式的优势，并超越它们某些方面的劣势，但同时也产生了其他方面的劣势。这种成长模式大大扩展了企业的经营触角，如果把握不好“度”的问题，易诱发所谓的“大企业病”，造成规模不经济。企业面临着专业化与多元化两方面的高度要求，易分散精力，带来更大的技术风险和管理风险。

D. 中国旅行社 发展前景

前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国旅行社行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》分析指出，《旅游法》实施后，旅行社原来只依靠低价进行揽客的方式已经不能适应新的形势，要想在市场中继续生存，旅行社必须改变盈利模式，推出更能迎合游客需求的产品和服务。
前瞻旅行社行业报告指出，旅行社通过旅游网站来盈利的模式经过几年的发展，已相当成熟，而且可操作性也极强。由于游客大多是外地人，从外地要获得当地的旅游信息最快捷与准确而又全面的方式就是网络，当外地人获得了旅游线路信息和价格，需要预定旅游线路，首先选择的一定是提供信息的网站所在的旅行社。
国家旅游局表示，争取用10年时间显著提高信息技术在旅游业中应用的广度和深度，实现旅游企业经营活动的全面信息化。集合了网络信息技术优势与旅行社专业服务能力的“在线旅行社”，将不可避免地成为旅行社行业的未来主流经营模式。目前，领先的在线旅游企业纷纷建立自己的旅行社和目的地接待体系；而传统旅行社则越来越多地建立自己的网络平台。在欧美国家，大约60%的休闲旅游和40%的商务旅游都是通过线上预订，在我国这个比例只有5-10%，这意味着我国在线旅行社行业仍有很大的提升空间。
另外，发达国家旅行社行业的历史经验表明，随着大型旅行社集团化程度的提高，旅游集团对产业链进行纵向整合是旅行社业的发展趋势之一。近几年来，国内越来越多的百强旅行社企业采用纵向整合的经营策略，投资于景区经营、酒店、旅游地产等相关旅游子行业，加强了对上游旅游资源的控制，并实现了旅行社整体盈利能力的提高。另外，“十二五”规划的提出将加速旅游产业链的整合与旅行社行业的结构性升级，旅行社纵向收购兼上下游企业并的趋势也将更加明显。

E. 中国旅行社怎样发展集团化

旅行社行业发展前景分析 线上线下双向融合成为新的增长点

OTA(在线旅游社)兴起，传统旅行社受冲击

5月29日，宣布转型为平台春秋旅游网给出了自己的答案——除了从C端入手为传统旅行社售卖产品之外，春秋旅游网还会为其进行IT系统的基础建设，提高其信息化水平。

如果说OTA面临着盈利压力，传统旅行社面临的其实是生存问题，过去几年OTA真金白银的补贴和价格战在客观上为全行业做大了蛋糕，并打出了携程系“霸主”。对于传统旅行社来说，不管谁赢，胜出者都是更强大的合作伙伴，自己的话语权会更小，利润微薄甚至亏损。

另一方面，传统旅行社还在用QQ、微信、传真、邮件、电话等传统方式进行供应链及内部运营管理。黄俊表示，春秋旅游网希望成为全产业链级的SaaS供应商，提升供应侧的生产效率、进而提高产品的研发水平和品质，以匹配消费市场的快速发展。

中国在线旅游市场交易规模

随着全面建设小康社会的推进，旅游已成为人们日常生活的重要组成部分，旅游业已成为国民经济发展的战略性支柱产业。据前瞻产业研究院发布的《中国旅行社行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》显示，2012-2016年中国在线旅游市场交易规模增速保持在30%以上，其中2016年全国在线旅游市场交易规模达到7394.2亿元，同比增长56%，增速达到最高值。前瞻产业研究院数据显示，2017年第三季度中国在线旅游市场交易规模达到2025亿元，同比增长23.7%。预计到2017年中国在线旅游市场规模将达到9701亿元。到2018年全国在线旅游市场交易规模将近12000亿元。

2012-2018年中国在线旅游市场交易规模及增长情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

发展现状-信息化水平是痛点

传统旅行社的业务离不开产品和渠道,与携程旅游、途牛等主要OTA相比，春秋旅游网的流量差20倍，交易额差80倍，除了产品不够丰富，在用户体验、用户挖掘等技术方面还有很多提升空间.

整个旅游产业链两头的信息化水平很高，比如渠道端的OTA和B2B分销类企业、资源端的航空公司、酒店、景区等，但是把各方联合起来的旅行社的IT水平却非常低。

在旅行社，IT更多的也就是财务系统以及事后记录系统，但不是运营系统，环节中查库存都是靠打电话。”黄俊表示，运营系统要能协作上游，库存没有可以马上补货，还涉及到收益管理。

春秋旅游网转型后，将TOC平台作为一个结合点，让旅行社把产品放在平台上。接下来，春秋会开放更多的系统功能，旅行社在系统里可以看到供应商的情况，也可以把产品同时推到不同的线上渠道。

旅行社转机-渠道商转型思路

据前瞻产业研究院数据显示，2016年全国旅行社总数为27939家，同比增长1.15%，全国旅行社营业收入4643.14亿元，同比增长11%。旅游业务营业收入
3814.99亿元，占营业收入的82.16%，同比增长1.79%。利润总额23.10亿元，同比增长6%。旅游业务利润179.38亿元，
同比减少9.76%。旅游业务的营业收入也呈现区域头部集中的形势，2016年旅行社旅游业务营业收入排名前十位的省份，其旅游业务营业收入占全国的近八成。

这个行业目前增长压力还是比较大的。旅行社的营业收入上到5亿就是规模比较大的，上到10亿在全国就非常有名了，上到上百亿则更少，90%以上都是年入几百万的中小企业。

携程等OTA往线下走对传统门店造成了不小的危机。传统旅行社的核心点是收客能力，线上已经是OTA和电商的地盘，如果OTA继续攻破门市，传统旅行社的路则会越走越窄。

旅行社的另一个机遇在于景区、文旅小镇、文旅综合体的运营，包括携程、同程在内的很多渠道商都已切入当地资源。2015年到现在是文旅项目投资的高峰期，但高峰会逐步过去，这时候就需要运营和客流导流，这反而是渠道商的机会，传统旅行社还可以借此增加产品的门槛和竞争力。

旅行社行业除了线上线下双向融合之外，还在探索“旅游+互联网+金融”的跨界，“旅游+”业态不断丰富，定制旅游、边境旅游和跨境旅游成为业务发展的新空间。

F. 我国旅行社集团化发展过程中存在哪些困难和障碍

现在旅行社太多，也有好多挂靠在别人名下的，集团化管理上是个问题，导游现在好多没有基本工资，除非正式员工基本临时的都没有三险，这样就造成员工的流动性大。。。。

G. 广东省中国旅行社股份有限公司的企业文化

企业价值观：坚持、激情、超越、 感恩
广东中旅坚持“深耕广州、布点全省、布局全国、走向海外”发展战略，在全省21个地级市以及重庆、西藏等地设立了“广东中旅”品牌旅行社，在香港、澳门设立了分支机构，美国、澳洲公司即将投入运营，为英国、德国、比利时、加拿大、丹麦、阿联酋、西班牙等7个国家指定华南区签证总包单位，现任中国旅行社协会副会长、中国中旅集团理事会副会长、广东旅行社行业协会副会长、中国旅游车船协会常务理事，广州道路运输协会副会长、广州地区酒店行业协会副会长单位。