导游在旅行中
A. 导游在旅行社经营中发挥什么作用
导游在旅社中经营发挥什么作用?发挥引导的作用,希望你能知道。
B. 导游员在旅游过程中的重要作用整篇论文
导游员在旅游接待工作中起着不可或缺的作用,其重要性主要表现在四方面。
一、导游服务是旅游各项服务中最为重要的服务
食、住、行、游、购、娱构成了旅游活动的六要素,其中最重要的、旅游者最向往的当是“游”,而游览活动的导演则是导游员。导游员提供的语言服务沟通了不同的文化,促进了不同民族之间的交流,从而增进了各民族之间的理解和友谊;导游员提供的导游讲解服务帮助旅游者增长知识、获得美的享受;导游员提供的生活服务能使旅游者身心愉快地投入游览活动,去求新、去求异、去求乐。总之,导游员的服务在旅游者实现其主要旅游目的方面起着极为重要的作用,由此证明导游服务是旅游服务中最为重要的服务。
二、导游服务是旅游服务质量高低的最敏感的标志
旅游团到中国参观游览,导游员伴随始终,为他们沟通语言和文化,为他们进行导游讲解并提供生活服务,维护他们的正当权益,保卫他们的生命财产安全。在现代旅游活动中,导游员已成为整个旅游服务运转的焦点和轴心,导游服务已成为旅游服务的关键环节。这是因为其它旅游接待部门提供的服务对一个旅游团而言往往是一次性的,而导游员则与旅游团朝夕相处;一次服务的质量不高可由其它高质量的服务,特别是高质量的导游服务予以补救,而导游员的服务质量低劣却是无法弥补的。我们可以设想,如果伴随旅游者左右的是一个不称职的导游员,是一个令人讨厌的人,这次旅游活动肯定不会成功,旅游者绝对不会满意。因此,可以这样说,一次旅游活动的成败一般取决于导游员的服务质量,即导游服务的好坏直接表现为旅游服务质量的优劣,甚至关系着一个国家(地区)旅游业的声誉。
三、导游工作是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁
上文已明确指出,旅行社是旅游接待工作的轴心,而旅行社接待服务中的关键人物则是导游员;旅行社与旅游者之间、旅行社与其它旅游企业之间的第一线联络人是导游员。导游员在旅游服务各环节之间相互协作、顾全大局方面,在沟通上下、内外、左右的关系方面起着举足轻重的作用。
(一)承上启下
导游员是国家方针政策的宣传者和具体执行者,他代表旅行社执行旅游计划,为旅游者安排、落实食、住、行、游、购、娱等各项服务并处理旅游期间可能出现的各种问题。同时,旅游者的意见、要求、建议乃至投诉,其它旅游服务部门在接待工作中出现的问题及他们的建议和要求,一般也通过导游员向旅行社转递直至上达国家最高旅游管理部门。 (二)连接内外
导游员既代表接待旅行社的利益,履行合同,实施旅游接待计划,又肩负着维护旅游者合法权益的责任,代表旅游者与各旅游接待部门进行交涉,提出合理要求,对违反合同的行为进行必要的干预,为旅游者争取正当利益;导游员有责任向旅游者介绍中国,帮助他们尽可能多地了解我们的国家、人民、社会、文化和风俗民情以及国家的有关政策、法令等,同时多与旅游者接触,进行调查研究,了解外国,了解旅游者。 (三)协调左右
旅游服务与其它社会服务有着密不可分的联系,而旅游服务的各组成部分,即各个不同系列的服务在实施过程中又是相互渗透、相互作用、相互联系、相互合作、相互依存的。旅行社与饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业之间的第一线联络人是导游员(主要是地陪),他在各旅游企业之间起着重要的协调作用。搞好与各有关部门的相互协作对提高旅游质量至关重要,这是因为:
1.导游员要通过自己的努力使旅游者在游览过程中的物质补偿及其它生活需求得到满足,而相互协作是导游服务中的生活服务得以顺利进行的重要条件;
2.相互协作是提高生活服务质量的重要保证,而高质量的生活服务又为导游讲解服务的成功提供了有利条件。
因此,导游员一定要与各种服务项目的提供者搞好合作,当然,必要时也要与之斗争,但要合情、合理、合法,只有这样,他们才会尽快地执行与旅行社签订的合同并提供令旅游者满意的服务。
四、导游员的工作质量影响东道国旅游产品的销售
旅游产品既有有形的、物质的,又有无形的、非物质的,而以无形的、物化的劳务为主,其中尤以导游服务最为明显,它是一种高智能、高技能的服务工作。
导游员的素质决定着导游服务的质量,导游服务质量的高低则在很大程度上决定了旅游产品的使用价值,而旅游者往往就是根据其使用价值来购买菜一旅游产品的。很多统计数字表明,卓有成效的导游工作不仅可使游客满意归去,而且可以起到良好的宣传作用,许多游客之所以到某国、某地旅游是由于有亲身体验的亲友的举荐。
反之,导游服务质量不高,则会使旅游者无法产生重游的欲望;而他们的抱怨和责怪,必将会使他们周围潜在的旅游者听而却步。所以导游服务的优劣,影响着东道国旅游产品的销售。
综上所述,导游服务在旅游综合服务中占有极其重要的地位,导游员在旅游接待工作中起着关键作用。导游员的工作不仅关系着旅行社、地区和国家旅游业的声誉,而且关连着旅行社和地区、国家旅游业的发展。每个导游员必须认清这一点,从而意识到所肩负责任之重要,增强事业心,努力工作。
希望这个可以对你的论文有所帮助·
C. 在旅游过程中,导游的哪些表现让你无法忍受
近些年来,旅游业也是疯狂的崛起,每到休息放假的时候,总想着组织几个三五好友一起踏上旅程,一起出去旅游。但是在旅游的过程中,一些导游的行为总是让人无法忍受。下面我就举例几个,我遇到的比较不能接受的行为。
第一、诱导消费
跟导游一起吃饭
假如一个导游让我请他喝一瓶水或者喝一瓶饮料的话,那么我会毫不犹豫请他喝。因为一路上走过来一起聊天是吧,他也讲累了,请他喝瓶饮料的话,我觉得可以接受。但是我也遇到过在广西有一次,一定要让我请他吃烤鱼,当时我就委婉的推辞了一下,他就表现的不乐意了,就说:他其实不差钱,来这里的话,只是想体验生活怎么怎么样,然后说了很多,之后包括一起的其他人都觉得挺搞笑的。为什么会说这件事情呢,因为甚至我到家之后我都不知道他从哪里要到了我媳妇儿的电话,就打了好几个电话过来骚扰,这种行为我真的是无法接受。以上就是我对本问题做出的回答,喜欢的话点个赞吧!
D. 导游人员在旅游业中的地位与作用
在旅游业当中最不可缺少的就是导游了,导游好比军队里的士兵,好比建筑的专一砖一瓦,在整属个群体中看似微小,但却又不可或缺。也可以这样说,先是有了导游的诞生,而后才有了旅游业的发展。
随着时代的变迁。社会的进步,人们不再是为生活而打拼,而是为享受而生活。有的人赚钱后把钱用在吃喝穿玩上,但有的人向往在自己生活之外的世界,发现更多自己从未见过的事物,他们不局限于生活的周边。世界之大,让世界留下自己的脚印,是一件多么自豪的成就。但是,当你身处一个陌生的环境,任何事物都是如此的陌生。想知道这里曾经发生过什么?这是哪位名人曾经居住过的?这里有什么特色的小吃?无数个疑问让你大伤脑筋。这时你便需要一位导游。导游是经过专业的培训,无论是在知识方面还是语言方面都有不少的了解。
所以在去旅游的过程中有一位导游,可以解决很多你不知的问题,从而为你排除很多不必要的麻烦。这对喜欢旅游的人们是一个很大的帮助。
E. 如何理解导游在旅游业发展中的地位和作用
在旅游业当中最不可缺少的就是导游了,导游好比军队里的士兵,好比建筑的一砖一瓦,在整个群体中看似微小,但却又不可或缺。也可以这样说,先是有了导游的诞生,而后才有了旅游业的发展。
随着时代的变迁。社会的进步,人们不再是为生活而打拼,而是为享受而生活。有的人赚钱后把钱用在吃喝穿玩上,但有的人向往在自己生活之外的世界,发现更多自己从未见过的事物,他们不局限于生活的周边。世界之大,让世界留下自己的脚印,是一件多么自豪的成就。但是,当你身处一个陌生的环境,任何事物都是如此的陌生。想知道这里曾经发生过什么?这是哪位名人曾经居住过的?这里有什么特色的小吃?无数个疑问让你大伤脑筋。这时你便需要一位导游。导游是经过专业的培训,无论是在知识方面还是语言方面都有不少的了解。
所以在去旅游的过程中有一位导游,可以解决很多你不知的问题,从而为你排除很多不必要的麻烦。这对喜欢旅游的人们是一个很大的帮助。
F. 你认为一名导游在一次旅行中的价值是什么
我其实带团的时候很喜欢说一句话
很多时候我们因为一句歌词记住了一首歌曲
很多时候我们因为一个电影演员记住了一部电影
但是我希望大家因为我这个导游记住我们这座美丽的城市!
所以我认为导游的价值就是最后一句话!
G. 在你以往的旅行经历里面,导游到底有多重要
有导游,莫高窟就是世界上现存规模最大、内容最丰富的佛教艺术地。是世界上现存规模最大、内容最丰富的佛教艺术地。没导游,莫高窟就是有很多和尚的洞。
H. 在旅游接待服务中,如何理解导游服务所起的作用
它的作用主要表现在四个方面:?????(1)导游服务是各项旅游服务中最为重要的服务。????? 在旅游活动中,导游员提供的语言服务,促进了不同民族之间的交流、理解和友谊;导游员提供的导游讲解服务帮助旅游者增加知识,获得美的享受;导游员提供的生活服务能使旅游者身心愉快地投入游览活动。所以,导游员的服务在旅游者实现其主要旅游目的方面起着极为重要的作用。?????(2)导游服务是旅游服务质量高低的最敏感的标志。
???? 在旅游团的参观游览过程中,导游服务是旅游服务的关键环节。一次旅游活动的成败取决于导游员的服务质量。?????(3)导游工作是联系各项旅游服务的纽带和桥梁。????? 在旅行过程中,导游员在旅游服务各环节之间相互协作、顾全大局方面,在沟通上下、内外、左右的关系方面起着举足轻重的作用。????? 首先,导游员是国家方针政策的宣传者和具体执行者,同时,旅游者的意见、要求、建议乃至投诉,以及其他旅游服务部门中出现的问题及他们的建议和要求,一般也通过导游员向旅行社转递直至上达国家最高旅游管理部门。????? 其次,导游员既代表接待旅行社的利益,履行合同,实施旅游接待计划,又代表旅游者与各旅游接待部门进行交涉,为旅游者争取正当利益。?????(4)导游工作的质量影响接待国旅游产品的销售。????? 导游工作是一种高智能、高技能的服务工作。导游员决定了导游服务的质量。优秀的导游工作不仅使游客满意而去,而且可以起到很好的宣传作用,留有较好的口碑,促进旅游产品的销售。
I. 导游人员在旅途中,应位于旅游车厢的什么位置为什么
旅游车上有专门配备的导游座。
位置在前门入口处,活动的,不坐的时候座椅版是折着的。
这样安权排座位是为了导游上下车方便。
弊端:导游座很危险。如果出现交通状况,司机本能的是保护自己,这样打轮往自己身边打,这样就把导游甩出去了。
亲眼看见导游掉到山沟里……
悲哀啊
J. 什么是导游服务导游服务在旅游业中的作用是什么
导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组内团合同或约定的内容容和标准向其提供的旅游接待服务。
首先,导游人员是旅行社委派的,可以是专职的,也可以是兼职的。未受旅行社委派的导游人员,不得私自接待游客。
其次,导游人员的主要业务是从事游客的接待。一般说来,多数导游人员是在陪同游客旅行、游览的过程中向其提供导游服务的,但是也有些导游人员是在旅行社在不同地点设立的柜台前接待客人,向客人提供旅游咨询,帮助客人联系和安排各项旅游事宜,他们同样提供的是接待服务。不同的是,前者是在出游中提供接待服务,后者是在出游前提供接待服务。
最后,导游人员向游客提供的接待服务,对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施,对于散客必须按事前约定的内容和标准实施。导游人员不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目,也不得降低导游服务质量标准。一方面,导游人员在接待过程中要注意维护所代表的旅行社的形象和信誉,另一方面也要注意维护游客的合法权益。