旅行社怎么选
㈠ 如何选择旅行社:跟团游注意事项
一、出游时机和旅游目的地的选择
旅游质量投诉,大多集中在旅游高峰季节。有条件的情况下避开旅游旺季,或在旅游旺季避开热门线路,不仅可以享受更好的服务,同时还能节省旅游支出。
旅游旺季时的热门线路容易因为供不应求而导致旅行社承诺的服务内容无法兑现。再者,旅游旺季时导游供不应求,是大量兼职导游或“黑导游”最多的时候。因此,每到旅游旺季时,旅游服务投诉最多。
旅游产品的成本构成要素包括:餐饮费、住宿费、交通费、景点门票、娱乐活动和导游服务费。其中,住宿费和交通费会随季节有所不同,尤其对飞机线影响较大。一条飞机线旅游产品淡旺季的价格有时会相差百分之三、四十。这就是为什么每到旅游旺季,许多旅游线路会涨价的原因。
二、如何选择旅行社和旅游产品
选择旅游产品时,首先要选择旅行社;其次,是比较产品的服务内容和价格。
1. 选择好的旅行社建议选择信誉好的旅行社报名。因为旅游消费是一种买卖双方信息不对称的交易行为。旅游者出发前,根本无法知晓产品的服务质量究竟如何。信誉好的正规旅行社一般都注重企业形象,会对旅游产品质量进行严格把关,服务质量通常比较有保证。此外,即使发生了旅游质量问题,他们也会尽量妥善处理。正规旅行社应该具备以下几个条件:一是旅行社经营许可证;二是工商营业执照;三是税务登记证。如果在不具备经营资格的旅行社报名,如果出现服务质量问题,游客的权益将无法得到保障。
2. 选择好的旅游产品
确定旅游目的地后,要对去往该地的旅游线路进行比较。通常,会有多家旅行社提供相同旅游目的地的线路。针对每个旅游目的地通常都会有若干条线路。
我们在比较线路价格的同时,千万不要忘记对其服务内容进行仔细分析。服务内容主要反映在行程表中。不良旅行社经常通过行程表设置消费陷阱,最终让游客有苦难言,吃了亏也无法投诉。
注:有经营实力的旅行社一般会在某些领域有自己的主打产品,这些产品一般都有较好的服务质量。
旅游产品宣传陷阱:
1、 价格陷阱
(1)低价诱惑
因为消费心理不成熟,许多旅游者往往过分注重价格,相同线路,谁报价低就参加谁的团,这样最容易踏入一些不良旅行社布下的低价消费陷阱。价格,一直是商场竞争的手段。近年来,旅行社围绕价格的混战一直没有停止过。有些地方一段时间甚至出现了“零团费”或“负团费”的现象。俗话说,“羊毛出在羊身上”。
应对方法:
比较线路时,不要只注意价格,要从线路品牌、内容等多方面进行综合评价。低于成本的价格,从一开始就意味着猫腻,商家必然会从其他地方把钱捞回来。
(2)广告价格与实际出团价格不符
旅游业的恶性竞争,导致许多旅行社包括一些大社不得不在报价上做文章。我们在媒体上看到的报价,很多时候并不是真正的出团价。在你报名的时候,会被告知还有许多费用项目“不包括”在报价中。此外,一般来说,旅行社的报价有两种:一种是全包价,即包括交通、住宿、餐饮、门票等;另一种是小包价,即只包一部分费用或在某一段行程中的费用。因此,单看广告上的报价,根本无法确认真正的出团价。
应对方法:
旅友在报名时不能一味强调谁的价格便宜就跟着谁走,一定要问清收费价格中包括哪些部分,还有哪些需要自理。
2、 行程陷阱
(1)游玩时间过短
评价一条线路的优劣,首先要观察其中用于实际游玩的时间与其他时间的比例。
一些质量低劣的线路,购物时间甚至超出了游玩时间。比如一条三日游的“垃圾”线路,除去交通、购物和休息时间,其中真正用于游玩的时间只有半天多一点。
正因为大家对“垃圾”线路的反感,现在开始逐渐流行所谓的“纯玩团”、“品质游”等等旅游线路。
应对方法:
报名前弄清旅游和购物的时间,并在合同中予以明确。
(2)景点设置不合理
许多旅行社为了赚取更多利润,线路行程中的景点安排极不合理。一些著名景点往往成为自费项目,许多对游客来说旅游价值较低,而旅行社能够获取更多返利的景点,成为行程表中的主角。此外,许多线路的行程说明中都有注明:报价仅包含“景区首道门票”、“大门票”等字样。如果其中有意避开了该景区的主要景点门票,其结果无疑是增加了自费项目。旅行社这样做的目的,无非是在降低旅游报价的同时,为旅行社或导游增加收入创造机会。
应对方法:
旅友们在报名前,最好先通过旅游网站对目的地的景点进行一番调查,然后比对哪些线路包含更多有价值的景点。
(3)以假乱真,以次充好
住宿标准的缩水,是旅游质量投诉的重灾区。星级饭店降为普通招待所是屡见不鲜的案例。
有些线路的行程表虽然包含了我们关心的景区,但到了实际旅游时,导游带你去的地方根本不是该景区的主要景点所在地。
应对方法:
这种情况,旅友们事先根本无法知情,规避方法是选择信誉好的旅行社并在合同中明确相关服务内容。
(4)虚假赠送
我们经常会看到旅行社的产品宣传中有赠送某某景点的说法。现在常见的旅友反馈信息告诉我们,这些所谓赠送,大多是些本来就要路过或没有观赏价值的景点,有些甚至是些购物点。
应对方法:
关注产品的主要内容,不要轻易被“赠送”所诱惑。
3. 报名前必须问清的问题
(1)酒店
相同星级的酒店由于地理位置不同,价格往往差异较大。价位较低的酒店,往往不在景区内或市区内,地理位置比较偏僻。游客到时得辗转酒店与景区,费时费力,影响游玩。
(2)航班
有的旅游合同中只注明飞机的机型,而不谈起飞时间。很多旅行社选择“夜航”航班,这样就可以省下一笔不少的钱。而这样往往会使出游者在抵达目的地后,因为体力不足而游兴大减。如果这样的情况出现在返程中,当出游者到达机场时民航交通车大都已收班,出游者又只能“打的”回家了。
(3)饮食
有的旅游合同上注明包多少餐,标准如何等等,看起来非常优惠,而实际标准却不尽如人意。在这种情况下,有必要先谈清饭菜的标准和细节,否则等菜摆到桌面的时候就来不及了。
(4)门票
一些旅行社的广告中声称旅游费用里包含门票费,但旅游景区常常分“大票”、“小票”。“大票”是景区大门的票,像“景中景”、“园中园”、索道费用等,都要游客另外出钱购买,这种情况最好在签合同之前问清楚。
(5)购物
有些合同回避了购物的问题,这样就使出游者变得非常被动。因为,在没有明确约定的情况下,导游受利益驱使可以随意安排游客购物,几乎每到一景点都有购物活动,例如近来许多海外游比境内游还便宜,其猫腻就在购物上。
(6)景点
有些合同中的景点清单有长长的一串,让人觉得行程十分丰富。其实,这些清单很可能是“分解”过的,一个景点排上几个分点的名字,或是选择一系列门票价格低或免费的景点放到合同上去,最后真走下来才发现原来只是几个景点而已。
三、签定旅游合同注意事项
合同是消费者维护合法权益的保障。旅游者如果参加旅行社组织的团队旅游,必须要了解自己有哪些合法权益应受到保护?要和旅行社共同签定一份合法旅游合同。旅游合同有统一的标准格式,分列出游客与旅行社双方的权利与义务。
合同陷阱:
信誉差的旅行社为了给地接社、导游留下赚钱的操作空间并逃避责任,会在合同中做手脚,对旅行社应承担的责任条款模糊化,而对免责条款则一再扩大。还有的旅行社故意不与游客签订合同,以“行程安排表”来代替合同。更有甚者,他们只给游客一张收据而没有合同,或仅凭一些传真上的简单描述来进行业务操作。“交钱之前是上帝,交钱之后成鱼肉”,是一些黑心旅行社对待游客的真实写照。
应对方法:
加强防范合同风险的意识。旅友们拿到合同后别急于签字,一定要仔细阅读各项条款,发现对自己不利的或模棱两可的语句一定要修改。旅游标准合同一式两份,游客和旅行社各存一份。交付费用后,还要让对方出具正式发票。
合同必须详细列出旅游行程与标准、双方违约责任、争议解决办法等。格式合同条款中未明确的内容,应通过补充条款来实现。
旅游行程与标准中需要特别关注的内容包括:
1、 日程
行程表中应注明出团、返回的时间以及各旅游环节的时间,其中包括:景点、购物、就餐和入住时间等等。
2、 观光娱乐
明确观光娱乐景点及停留时间。
注:事先弄清楚旅游目的地有哪些可以安排的自费项目以及收费标准是非常重要的。
3、 交通工具及标准
交通工具如飞机可注明机型、航空公司;火车则注明快慢车、硬座或硬卧;汽车则注明国产还是进口、有无空调、几座。
4、 吃、住宿标准
标明沿途吃住点的酒店名称。餐饮标准应明确是几人几菜几汤,几荤几素。住宿标准应注明是几星级饭店还是招待所。需要注意的是,饭店准三星、准二星的提法是不规范的,签合同时要避免。
5、 游客取消行程补偿标准
6、 旅行社取消行程计划补偿标准
7、 自费景点的数量和购物的次数
本项是旅游纠纷最集中的方面,应在合同中予以明确。
8、 保险金额
关注意外旅游保险合同。该项合同属于国家强制性保险范畴,由旅行社代消费者向保险公司投保,旅行前,一定要查看是否有旅行社与保险公司签订的针对此次旅游的《意外保险合同》,以防范风险。
9、 预付金额
10、导游服务
11、应缴纳旅游费总额等。
此外,对旅行社的口头承诺也应在合同中予以注明,有必要时要同时注明违约责任,这样可以在万一发生服务问题时,方便索赔。如果旅行社不愿意在合同中明确相关责任,几乎可以断定这趟旅程存在猫腻,旅友们切不可轻信旅行社的口头承诺。
四、识别各类旅游陷阱
旅途中的陷阱主要反映在旅行社(导游)随意更改行程及服务标准和旅途中的各种消费陷阱。旅友应增加维权意识,减少不必要的损失。
行程安排不合理
早出晚归,坐车和购物时间长,实际游览时间短;各景点时间松紧不合理,著名景点安排时间太短等。
2. 景点“缩水”
景点“缩水”主要表现在减少规定游玩的景点数量或减少景点停留时间。当行程中景点与购物串在一起时,服务不规范的导游会尽量减少景点逗留时间,而把时间留给自费景点或购物点。
3. 住宿不达标
旅行社私自将合同中的住宿条件由星级宾馆降为招待所。
4. 额外景点高价游
擅自增加自费娱乐项目,是旅行社变相提价的手法之一。在自费项目的推荐方面,旅行社通常在行程中已经预先做好了文章,通过缩减景点,既降低了成本,也挤出了时间。因为导游卖了自费项目还得上交一部分,这是自费景点在某些线路越来越盛行的原因。自费景点通常收费都很高。等到旅游车把你拉到地方,导游一阵吆活,不进景点就在车上干等着吧。
5. 购物陷阱
擅自增加购物次数或延长购物时间,是旅行社变相提价的手法之一。
6. 导游服务差
承诺导游全程服务,到了景点,一个导游同时为多个旅行团当导游,导致旅游团队在行程上无组织,也得不到应该有的服务,处于混乱状态。
7. 驾驶员滥竽充数
旅游车驾驶员不熟悉道路,走冤枉路是常见现象。因此给游客带来的是浪费旅游时间和增加旅途疲劳。因为旅行社一般不会牺牲购物时间,唯一的弥补方式只能是减少景点停留时间和推迟吃饭和休息的时间。
8. 随意转团
旅行社因报名旅游的人太少,组不成一个团,在消费者不知情的情况下,把已经报了名的消费者转团给其他旅行社,由别的旅行社负责带团,导致合同履行不到位。
注:按照有关法律法规和国内组团标准合同,旅行社因参团人数不足需将旅客转并给其他旅行社团,必须先取得游客书面同意。因此游客在与旅行社签订合同时必须要求旅行社写明是否转(并)团,以及转并团的名称。五、合理维权
合同是一把双刃剑,不仅要求旅行社诚信旅游,同时也要求游客自身文明出游。以往也有不少旅游纠纷是因游客自身的不文明出游而引起的,尤其是在出境旅游过程中,游客一旦与旅行社发生纠纷,应本着平等的原则协商解决或在回来后通过法律途径解决,不得以服务质量等问题为由,拒绝登机(车、船),或采取其他方式拖延行程、扩大影响及损失,以强迫旅行社接受其提出的条件,由此扩大的损失将由游客自行承担。
看来,只有在出行前多一分细心,签订一份规范的旅游合同,并在合同允许的范围内行使自己的权利,才能在旅游中多一分欢笑、多一分安心,真正享受出游的乐趣。
游客的利益一旦受到侵害,可采取以下投诉方式:
1.向旅游质量监督管理部门投诉
国家旅游局在全国各省及主要旅游城市都设立了旅游质监所或质监机构,其职责就是受理并处理好辖区范围内的旅游服务质量投诉案件。
游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题,自己合法权益受损,可以立即去当地旅游质量监督部门投诉。如果游客已旅行回来,可到组团社所在地的旅游质监所投诉,递交投诉状。投诉状要写明:被投诉单位名称、投诉人的姓名、性别、国籍、职业、年龄、地址及联系电话;投诉事件经过等。
2.向消费者协会投诉
游客在旅游中遇到旅游服务质量问题,自己合法权益受到侵害可向当地消费者协会或旅行社所在地消费者协会投诉。投诉信要写清投诉人的姓名、地址、邮编、电话号码;被投诉方的单位名称、详细地址、邮编、电话号码;投诉事件经过及有关凭证、材料。
3.向人民法院提起诉讼
旅游部门和消费者协会在接到投诉后,进行调解处理。如果游客者或旅行社对调解结果不满,可向法院提起诉讼。法院受理的案件,消费者委员会、质监所将不再受理。
㈡ 游客应该如何选择正规旅行社
随着旅游市场不断的发展,网络信息不断括展,人们的出行方式选择性增多,很多游客都不想再通过当地组团社的赶鸭子方式出去旅游。而是在网络上找到当地旅行社,选择小包团或者自助游。相对于家庭游,企业大型活动,朋友聚会组织等出游的游客来说,选择通过互联网找当地的旅行社组织旅行是最好不过的选择。其一,可以很直接的了解旅游目的地的详细情况。其二,减去组团社的中间环节,把成本降低到最底,最终受益的是旅行者自己。 但目前西安旅游市场的很多不规范操作,使得很多游客被宰被骗的现象很多。正因为有很多不法分子,打着各种头衔在网上发布出游信息,以低价、假冒等行为来招揽客人。客人在不知情的情况下容易上当受骗。再是旅客选择出行方式后,更应该选择正牌的旅游机构(陕西中青国际旅行社有限公司)通过互联网查找出来的西安旅行社,我们在搜素的时候,往往同一品牌的旅行社有很多个网站,这个大家往往都很惊讶。到底哪个才是真正的旅行社呢?其实,现在的旅行社都是部门承包制,也就是说,旅行社总部把部分划分出来,下面的部门经理成立独立的部门,自行做业务。其业务的来源,支出,收入与总部无关。但必须是合法经营。所以,每个部门都可以做自己的网上在互联网宣传。所以就出现了今天的状态。以下是选择旅行社的几大点: 1、当我们联系了网站客服,要确定网站经营者的资质。如果是正规的品牌社均有正规的旅游合同,签订正式的旅游合同为旅游的过程给一个保障。旅游合同的签订需要有正规的旅行社合同专用章。线路与天数需要与宣传和沟通的相互一致,服务包含内容与标准需要很明确,不可以含糊。 2、正规西安旅行社网上的标志也会很齐全,营业执照,税务登记证等等。如果是大额定金需要汇款,必须是以旅行社为开户名的账号。 3、其次,在旅游咨询中,选择态度好的客服也是很重要的。高素质,高能力,守诚信的旅游工作人员才能为您的旅行带来更多的方便与快乐,就算旅行当中会有些小的插曲,有一位能力好的旅游工作人为你处理,相信也能得到圆满结局。 在出行前定义好此次出行的目的,是纯粹的观光风景,还是以休闲度假为主。如果是以观光风景为主,便可选择包团旅游。如一小家庭或三五位朋友一起,通过正规的旅行社安排独立成团。单独的包台车,请专职的导游,按自己消费范围确定好住宿标准,网上根据出行的时间选择喜好合适自己的路线。 休闲度假则不在意每天看多少风景,而是根据自己的心情,时间,精力来合理的安排行程。最喜欢的地方可以躲停留些时日。这种方式的建议选择自助游。行程灵活安排,自由行。 陕西中青国际旅行社成立于1982年, 是经国家旅游局批准从事国际旅游及中国公民出境游的国际旅行社。连续多年被陕西省旅游局评为优秀旅行社, 公司于2002年首批获准经营出境旅游业务,也是陕西省成立较早、颇具规模、接待游客较多的国际旅行社。
㈢ 怎样选择旅行社
你自认为能力较强可以选择大型旅行社,这样对你各方面的提升都很有帮版助。
但你自认为权能力一般,建议你循序渐进,如果你进大型旅行社压力较大,若不能快速提升自身素养,就会被优胜劣汰,但小公司的话,压力较小,都是相对性。你可以根据自身条件选择适合自己的公司。
祝你早日找到适合自己的道路,为旅游业增添辉煌。
㈣ 怎么挑选旅行社
旅游的最佳方式还是自助游,可以选择一些自助游团队(不是旅行社)选择性的参加一些比较有代表意义的线路和自己喜欢的住宿,这样才会有更大的机会让每一分都‘花在刀刃上’,自己在整个过程中都处于主导位置。
如果是一定要选择旅行社的话就肯定要先了解一下对方的信誉和服务质量。在签约前要先了解清楚您所参加的团队的购物点(每天参加的游玩线路和其中的购物点的个数,太多的话会影响到当天的出行),这就会显得被动了。
希望对您有所帮助
㈤ 如何选择旅行社
目前,各地旅行社众多,旅游广告更是五花八门。怎样才能选择一个信得过的旅行社,避免受骗上当呢? 首先要弄清何为“一、二、 三类”旅行社。旅行社分类,是国家旅游局根据旅行社接待旅客种类 (包括外国游客、港澳台胞、华侨及国内游客等)及旅游线路业务分工负责,加强待业管理及分类管理实施的。国家旅游局的<<旅行社管理暂行条例旅行办法>>中规定: 一类旅行社 - 经营招揽或接待外国旅游者华侨、香港、澳门、台胞 来中国的旅游业务。 二类旅行社 - 经营接待外国旅游者及华侨、港澳来中国的旅游业务。 三类旅行社 - 经营本国公民在国内的旅游业务。 上述规定清楚表明,旅行社的分类,实行上并不按旅行社的优劣来划分,而是按其业务分工不同而来分类。三类旅行社是经营国内旅游的专业单位。近年国内旅游业务迅速发展,为了让国内游客有更多选择的机会,一、二类旅行社也纷纷成立国内部,开展国内旅游业务,形成国内旅游的竞争形势。游客选择旅行社的可靠与否,不应只看一、二、三类旅行社,而应按其经营范围中,是否有旅游局审批的旅游经营许可证;是否已交纳旅游质量保证金;是否有足够的公章发票、严格的管理、及线路行程、报价、商标、保险、导游等一系列待业规范管理。选择了可信赖的旅行社,一旦有客观或主观因素影响旅游计划的实施,旅游者也可得到适当的、合理的赔偿,而不致于投诉无门,浪费钱、财物及精神受损。
㈥ 外出旅游,如何选择旅行社
选择一个好的旅行社是出行的成功开始,应当选择具备“两证”和组团合法资格、规模内较大、管理容规范、员工素质较好的旅行社。《旅行社条例实施细则》第26 条规定,旅行社及其分社、服务网点,应当将《旅行社业务经营许可证》《旅行社分社备案登记证明》或者《旅行社服务网点备案登记证明》,与营业执照一起,悬挂在经营场所的显要位置。因此,消费者外出旅游要事先前往旅行社营业场所查看“两证”(《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》),以及营业场所地址是否和《旅行社业务经营许可证》中列出的营业地址一致。
㈦ 出去旅游怎么选旅行社
看广告:
首先,要看广告上有无刊登旅行社的许可证号。按规定,旅行社许可证号是旅游广告必不可少的,少了它,广告中的旅行社就很可能是无证非法经营的“野马”社。参加这种旅行社的团队,旅客权益很难得到保障。其次,要根据自己的经济能力和爱好选择旅游线路。有些广告在介绍线路时不免有溢美之词,这就要考考各人的眼力了。
二、了解旅行社的经营范围:
根据《旅行社管理条例》中的规定,国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、国内旅游业务;国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。旅客 报名时,可以要求旅行社出示旅游部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商部门颁发的营业执照。如报名点与旅行社总部在一起时,可要求其提供原件;如报名点远离旅行社总部,应要求其提供旅行社总部的办公地址和联系电话,以备核实之用。对出国游旅行社的收客点,一定要有旅游部门批准的证书。凡是遇到报名点提供不出任何依据证明营业场所合法性的情况,参游人员一定要到该营业场所提供的旅行社去核实真伪。这也是游客自我保护的一种必要手段。
三、学会选择自己信任的品牌:
每一个旅行社都有自己的名称和品牌,就像我们选择家用电器一样,要求功能全、质量好、信誉高、售后服务到位。正规的旅行社或者说有较高知名度的旅行社,都千方百计地树立自己在市场中的形象,有些旅行社通过改制优化了企业的内部机制,还有的旅行社通过了ISO质量认证。从今年开始,旅行社要逐步推行资格等级评定。要看一个旅行社的品牌,一般来说,如果这个旅行社采取挂靠或简单承包的方式经营,两张桌子一部传真机,它的信誉不会太好。
四、不能用报价高低来决定取舍:
要看一个旅行社的报价是否合理,你不妨搞点调查研究。一般来说,旅行社的报价包括两种:一种是全包价,即包括交通、住宿、餐饮、门票等;另一种是小包价,即只包一部分费用或在某一段行程中的费用。因此,旅客在报名时不能一味强调谁的价格便宜就跟谁走,一定要问清收费价格中包括 哪些部分,还有哪些需要自理,不同价格你享受的服务和质量是不一样的。有一些不正规的旅行社或者叫“野马”旅行社,为了争抢客源,拼命压低报价,这时你要格外注意,他一定是在你后面设好了圈套等着你去钻。
在旅游消费已经成为大众消费的今天,旅游者在出行时选择旅行社和挑选旅游产品就显得尤为重要。特别是旅游产品,不能只看表面价格。同一条旅游线路虽然广告上说的一样,但是餐费标准的高低、航班班次的不同、住宿酒店位置和等级的差异、导游的素质以及所包的门票种类不同等因素,都会制约着旅游的成本,都会对价格产生影响。旅游产品的真正价值是通过食、住、行、游、购、娱等因素来综合评价的。
最后,你也可通过朋友的推荐,来选择心仪的旅行社。After all,旅行社是出行安全和愉快旅行的保障
㈧ 如何选择可靠的旅行社
我们在旅行中为了省事省力省心,很多人都喜欢直接选择跟团旅游,选择什么样的团十分重要,其实旅行跟团是个不错的选择,不仅省心省事,而且还是比较划算的,但是在我们选择团时一定要注意:
2、选择报名的旅行社一定要是正规旅行社,有正规办公地址、营业执照等,一定要特别注意人流量大的地方发小广告的,这中间有一部分是正规旅行社的广告,但绝大多数的很可能就是“黄牛客”(四川话叫做“穿穿”),他们根本不懂旅游,基本全靠忽悠,有些比较良心的就是把你转卖给旅行社,有些直接自己就私下找车将你送去旅游,具体旅游体验我也不必多说了,相比大家也能想象。
㈨ 旅游怎样选择旅行社
外出旅游,选择哪家旅行社,对旅游者很重要。
第一,要选择旅行社提供的出游线路和报价。旅游线路有长线,如5日游、8日游,适合假期外出旅游;短线有1日游、2日游,适合双休日旅游。旅行社的对外报价基本有两种形式:一种是全包即吃、住、行、游(包括旅游点门票)。另一种不包括吃(餐费自理)。后一种符合旅游者餐饮自主的习惯,因此报价比较低。
第二,要确定往返的交通工具。飞机是否经济舱;火车是硬座、硬卧还是软卧;轮船是四等舱、五等舱还是座位;汽车是进口车还是国产车,是否有空调都要搞清楚,因为它们直接和旅游费用相连。
第三,要了解住宿档次和标准。经济团的住宿标准一般安排普通房间,不带卫生设施,4至5人一个房间,价格较低;标准团的住宿标准一般安排标准房间,有卫生设施、空调、电话、电视等。豪华团的住宿标准一般安排星级饭店。
第四,要询问游程安排,游程安排主要看游览内容是否充实合理,时间安排是否紧凑。
第五,要了解出票能力。出票能力差的旅行社往往会经常更换交通工具的等级和往返时间,耽误旅游者的回程时间。
第六,要和旅行社签约。这是多数旅游者常常忽略的事项,建议旅游者一定要和旅行社办好签约手续。
第七,要衡量服务质量。①旅行社必须具有经营许可证。②一般来说。老牌子的旅行社,或声誉较好的旅行社,服务质量相对要好。③要注意报刊信息和亲朋好友的口碑,多看一些报纸上关于旅行社的报道,如旅行社都要在报纸上刊登年检报告。另外,每年旅游局还要公布当年经营业绩排行榜,这些都可作为选择旅行社的依据。
㈩ 如何选择旅行社
1996年,国务院颁布了《旅行社管理条例》,随后国家旅游局对全国原有的一、二、三类旅行社重新进行了转类。转类后的旅行社共分为两个类别,即国际旅行社和国内旅行社。因此,无论是国内旅游还是出国旅游,弄清旅行社的类别概念是十分重要的。如果你是第一次出门,最好先向当地旅游行政管理部门或旅游质量监督管理局询问,有的地区已设立了旅游咨询中心,
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二、了解旅行社的经营范围。根据《旅行社管理条例》中的规定,国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、国内旅游业务;国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。随着出国旅游市场的形成,国家旅游局根据国际旅行社招徕入境旅游人数等综合指标,在全国1000多家国际旅行社中.经过认真审核筛选,批准了其中67家国际旅行社特许经营中国公民自费出国旅游业务。游客报名时,可以要求旅行社出示旅游部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商部门颁发的营业执照。如报名点与旅行社总部在一起时,可要求其提供原件;如报名点远离旅行社总部,应要求其提供旅行社总部的办公地址和联系电话,以备核实之用。对出国游旅行社的收客点,一定要有旅游部门批准的证书。凡是遇到报名点与旅行社总部不在一起,特别是报名点提供不出任何依据证明营业场所合法性的情况时,参游人员一定要到该营业场所提供的旅行社去核实真伪,这也是游客自我保护的一种必要手段。
三、学会选择自己信任的品牌。每一个旅行社都有自己的名称和品牌。就像我们选择家用电器一样,要求功能全、质量好、信誉高、售后服务到位。正规的旅行社或者说想有一个较高知名度的旅行社,都千方百计地树立自己在市场中的形象,有些旅行社通过改制优化了企业内部机制,还有的旅行社通过了ISO质量认证。从今年开始,旅行社要逐步推行资格等级评定。要看一个旅行社的品牌,一般来说,如果这个旅行社采取挂靠或简单承包的方式经营,两张桌子一部传真机,它的信誉不会太好。国旅、中旅都是我国较早成立的一批骨干旅行社,随着旅游业的发挥,这些年来又成长出了一大批信誉好、服务质量高的旅行社。就像你买商品一样.经过挑选总会有一个品牌是你最喜欢的。
四、不能用报价高低来决定取舍。要看一个旅行社的报价是否合理,你不防搞点调查研究。一般来说,旅行社的报价包括两种:一种是全包价,即包括交通、住宿、餐饮、门票等:另一种是小包价,即只包一部分费用或在某一段行程中的费用。因此,游客在报名时不能一味强调谁的价格便宜就跟着谁走,一定要问清收费价格中包括哪些部分.还有哪些需要自理,就像名牌商品的价格要高于普通商品的价格一样.不同价格你享受的服务和质量是不一样的。有一些不正规的旅行社或者叫野马旅行社,为了争抢客源,拼命压低报价,有时报的价格实在离谱,令人难以相信,这时你要格外注意,他一定是在你后面设好了圈套等着你去钻。不然,谁又那么傻。会去做赔本的买卖,他一定会利用各种非法手段,逼你就范,最后羊毛出在羊身上,等你感觉上了当,为时已晚。
五、不要轻信不实广告。目前,人们外出旅游主要是看广告。因为这样最直接,但由于旅游广告管理方面出现的漏洞,乱登旅游广告,鱼龙混杂的问题十分严重。从内容上看:一是没有社名、地址,只有报价线路和联系电话,这样的广告多数是旅行社挂靠或承包部门打的,他之所以不敢公开亮出身份就是怕被查处。二是只有一个XX假期,掩人耳目,堂而皇之地打出范围经营的内容。三是以商务考察、代办护照、机票等形式变相经营出国旅游。四是以咨询公司名义经营旅游业务,这样的咨询公司具有很大的欺骗性和危害性,他们钻了行业管理上的漏洞,一旦游客上当,旅游部门无法对他们进行处理。因为咨询公司不是旅行社,所以《旅行社管理条例》管不着他们。