旅行社电子商务

『壹』 旅行社电子商务具有怎样的特殊性

旅游社电子商务行业相比较其他行业明显具有不可比拟的优势，旅游业与电子商务的结回合，也使得旅游企业节答省了大量人力、物力的开支，降低了旅游成本。同时，因为旅游电子商务平台的建立，增加了旅行消费者的选择性，其可对于不同公司所提供的旅游产品进行参考、对比，选择最适合自己的旅游产品。如今旅游电子商务取得的巨大发展，离不开三个方面：信息、服务、资金。信息是整个交易能否流转的关键;优质的服务是电子商务实现的保证;资金在电子商务交易消费的过程中具有不可替代的位置。

『贰』 旅行社如何用电子商务赢利

网站只是一个平台，但如果要把它做好，还必须推广。推广的方法很多，可以借鉴别人成功经验操作，互联网正以它独特的成本优势和长尾理论模型，为企业开展网络化营销提供着最有效的平台。互联网的高速发展，更促进企业网络化营销的完善和开展。可如今，网络化营销理论和经验相当缺失，高素质的网络化营销人才也严重不足，对企业开展工作带来一定阻碍。我们处在同一个起点，谁开展好网络化营销，谁就能获得未来企业制胜法宝。就以目前‘王老吉’公司捐款门为例，有效及时的网络化营销提高了企业的美誉度和销售量，我们对未来的网络化营销充满希望。

近来企业的网络营销意识已逐渐增强，品牌广告，关键词广告，以及阿里巴巴集团所倡导的电子商务模式也逐渐被企业所接受。但从营销学角度来讲，企业的网络化营销远不止这些。从产品的调研、研发、生产、销售、及售后服务等企业行为都可以在网络开展。以下我们共同来探讨企业网络化营销的方法。

1网络化营销部门的创建：网络营销部门和传统营销部门职能类同。人员选拔上不仅具有传统的营销知识或经验，更要熟悉互联网网络产品和极强的应用能力，能够充分驾驭互联网来为企业开展营销活动。更精准的与消费者进行网络即时沟通，开展调研和反馈。密切关注网络上对公司的评论，及时的澄清和解释那些对公司不好的言论。弥补传统营销部门不能做或需要高成本去做营销的不足。所有网络化营销活动做好统一规划，统一公司形象。

2.熟知网络上能开展营销工作的产品，并熟练应用。目前，网络上日益成熟的社交类互动产品：SNS、博客、论坛、问答、视频、维客、掘客等很多的互动平台，巧妙的加以利用为企业做营销。如：在问答平台为消费者做相关答疑，提高公司服务质量和知名度;在博客发表专业文章或撰写软文来推广公司在业界知名度;制作搞笑或有趣视频短片吸引消费者;或创建网络俱乐部方式，以群组方式开展有效活动等。当然要根据自己公司产品形式来设计具有创意的网络产品。

3.充分利用好公司的门户网站，不仅充分的展示公司产品或服务，也要增加很多互动在线功能。在公司所有对外文件中醒目标注公司网址，且在线办理部分公司业务，吸引目标人员造访并享受便捷在线服务，以提高业务成交率。也根据公司形式，增加更多的外部链接(最好在行业门户网站和目标消费群类同网站)或购买关键词广告。及时更新网站和快速处理网络业务。

4.企业的网络化营销还包括很多，在网络上可以竞赛设计产品，提高网名参与度;可以外包产品设计和企业解决方案;也能进行网络在线视频招聘等等很多便捷、高效、低成本的网络营销活动。

网络化营销的道路还很长，需要我们共同不断的去探索和实践。此时，我们不再怀疑网络化营销对未来企业制胜的价值，但我们面临的困难还很多，互联网的发展还有很多不确定性风险。那我们密切关注网络发展，有力的控制好网络化营销力度，为企业在激烈市场竞争中保驾护航。

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『叁』 探讨作为-一个旅行社应如何开展电子商务活动，包括:旅游产品定位分析、旅游产品在线营销分析

探讨作为-一个旅行社应如何开展电子商务活动，包括:旅游产品定位分析。

『肆』 旅行社电子商务部是做什么工作的

电子商务部的职能应该有两个重点：1、企业品牌推广。2、提供线上或线下的旅游咨询、签约、付款等服务。
也就是说通过网络平台资源，推广旅行社的品牌及知名度，从而吸引更多的客户在选择旅游产品时选择自己的旅游企业。

『伍』 旅行社如何转型适应电子商务的发展

随着互联网的高速发展，尤其是移动互联网，现在很多人出门，不管是旅行还是出差，会通过手机去订购酒店、选择旅游的地点等，因此对于旅行社来说，应该借助互联网去推广自己的业务，与一些旅游网站、胜地进行合作。

『陆』 旅行社电子商务的创新竞争力在于什么模式

对应于电子商务的定义，旅行社电子商务是指一整套的、基于互联网技术的、有着规范的业务流程的在线旅游中介服务，是指专业从事旅行中介服务的企业组织建立并实施一整套基于规范业务流程的，以先进的计算机技术、互联网技术及通信技术为基础的在线旅行服务模式体系。
这种服务模式的最大特点是在线、即时的为旅游者服务，在时间上体现出快捷和便利，因此被称为在线旅游服务模式（online travel service，OTS）。旅行社应用电子商务，调整企业同消费者、企业同企业、企业内部关系，从而扩大销售，拓展市场，并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。
它的五个基本特征就是：
1) 旅行社电子商务（ETA）的主体或“载体”是旅行社或旅行中介服务机构（Travel agent）；
2) 旅行社电子商务（ETA）的核心是一系列规范的业务流程（Business Procere or Work flow）；
3) 旅行社电子商务（ETA）的基础是互联网技术（internet）和万维网（world wide web）技术的应用；
4) 旅行社电子商务（ETA）的创新竞争力在于在线旅行服务模式（Online Travel Service, 简称OTS）；这种服务模式的最大特点是在线、即时的为旅游者服务，在时空上体现出快捷和便利。
5) 旅行社电子商务体系是一个人-机结合的系统，涉及企业运作的各个层面（产品设计、市场营销、企业管理MIS、客户管理CRM、资源管理ERP、供应链管理SCM），绝对不只是一个纯粹的“机器人”计算机系统。所谓的“鼠标+水泥”，或“传统业务+现代手段”只是一种通俗的说法而已。
从类别上看，旅行社电子商务既有BtoB(网站对交通、住宿、景点等企业)，也有BtoC(对游客)，及CtoC(游客自行组团)等模式。
从应用层次来看，旅行社电子商务可分为两个层次：
一是面向市场，以交易活动为中心，并包括促成旅游交易实现的各种商业行为——网上发布旅游信息（包含网络旅游新闻媒体）、网上广告宣传、旅游市场调研和实现旅游交易的电子贸易活动：网上旅游洽谈、售前咨询、网上旅游交易、网上支付、售后服务等。
二是利用旅行社业务流程重组和内部网络平台建设而形成经营管理活动，实现旅游企业内部电子商务，包括旅游企业建设内部网络和数据库，利用计算机管理系统实现旅游企业内部管理信息化。可以预见的是，发展到成熟阶段的旅游电子商务，将是旅游企业/机构外部电子商务和内部电子商务的无缝连接，这将极大地提高旅游业的运作效率。在这一方面，区别于传统意义的、连接内部数据库系统和业务流程的新型呼叫中心和B 2C网站，是极好的运作示范典型。

『柒』 旅行社电子商务参与主体有哪些

旅行社电子商务是指一整套的、基于互联网技术的、有着规范的业务流程的在线旅游中介服务，是指专业从事旅行中介服务的企业组织建立并实施一整套基于规范业务流程的，以先进的计算机技术、互联网技术及通信技术为基础的在线旅行服务模式体系。
这种服务模式的最大特点是在线、即时的为旅游者服务，在时间上体现出快捷和便利，因此被称为在线旅游服务模式（online travel service，OTS）。旅行社应用电子商务，调整企业同消费者、企业同企业、企业内部关系，从而扩大销售，拓展市场，并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。
它的五个基本特征就是：
1) 旅行社电子商务（ETA）的主体或“载体”是旅行社或旅行中介服务机构（Travel agent）；
2) 旅行社电子商务（ETA）的核心是一系列规范的业务流程（Business Procere or Work flow）；
3) 旅行社电子商务（ETA）的基础是互联网技术（internet）和万维网（world wide web）技术的应用；
4) 旅行社电子商务（ETA）的创新竞争力在于在线旅行服务模式（Online Travel Service, 简称OTS）；这种服务模式的最大特点是在线、即时的为旅游者服务，在时空上体现出快捷和便利。
5) 旅行社电子商务体系是一个人-机结合的系统，涉及企业运作的各个层面（产品设计、市场营销、企业管理MIS、客户管理CRM、资源管理ERP、供应链管理SCM），绝对不只是一个纯粹的“机器人”计算机系统。所谓的“鼠标+水泥”，或“传统业务+现代手段”只是一种通俗的说法而已。

『捌』 旅游电子商务对于旅行社的意义

旅游电子商务相对于传统的旅行社业务则节省了（1—1／X）*N*M个单位的资金,而且这个值将随着旅行社数目的增多而增大。这就表明了，旅游电子商务更适合于像中国这样一个有着广阔市场的地区。随着全球商务一体化趋势的加剧，旅游电子商务将更大地发挥其作用。旅游电子商务不仅减少了吃、住、行、游、购、娱等产品与游客之间的销售环节，更重要的是在旅行社行业内部实现了“机构精简”。传统的旅行社团是在竞争性很强的相对封闭的环境中运行的。旅行商加点提成后卖给国内批发商，国内批发商加点后给国外零售商，其再通过当地旅游代理出售给消费者。因为每个商家都有获得差价的需要，几经周折后，不但费时费钱，而且会给消费者增加额外的支出。消费者最终得到的旅行团价格与所需各种旅游产品零售价格总和的差额就微乎其微了。旅游电子商务则省去了许多中间环节，通过网络平台直接把生产者和消费者联系起来，同样达到了低价批发转让旅游产品的目的。假如每一次交易增加7个点的话,旅行社之间经过一系列的批零环节，成本至少增加30％，而目前世界上较大的电子商务旅游公司，如YahooOnline、Expedia，它们的产品到达市场成本只不过增加3－5个点。比起旅行社，它们的成本则要低得多的多，实现了真正意义的物美价廉。

『玖』 旅行社电子商务专员是干什么的

一、旅行社电子商务专员主要工作内容如下：
1、负责合作电子商务平台的信息编辑与维护；
2、负责合作旅游电子商务平台的产品上线、价格更新；
3、负责接收合作旅游平台的订单查询、下单操作；
4、负责协助产品经理分析旅游平台竞争对手的产品竞争力，并提出改进措施；
5、负责旅行社官方微博平台、微信平台及其他信息发布平台的信息更新；
6、负责合作平台的搜索引擎优化及广告推广；
7、负责协助营销部进行邮件群发及信息群发等营销辅助工作；
8、完成旅行社领导交代的其他工作任务。
二、旅行社电子商务专员的任职要求：
1、大学本科以上，专业不限；
2、有三年相关工作经验，拥有电子商务平台运行经验，有一定的计算机应用能力和知识；
3、身体健康，性格良好，能吃苦耐劳，有开拓创新精神。

『拾』 旅行社电商应该怎么做

这个问题其实挺简单的，任何电商都是个伪命题，比如传统是线下，现在就是线上，渠道不同而已。不过如果自己搭团队试错成本高，前期不妨考虑代运营团队，例如文文金电商就是专做OTA旅游类的