念游旅行社

『壹』 关于旅行社

参考一下这个，再结合你自己的认识写写： 网络虚拟旅行社 从三方面着手： 一 网络应用 当今的因特网就象经纬线一样覆盖全球，这个二十世纪的最伟大发明，是人类社会发展到一定时期的必然产物。改革开放以来我们有句耳熟能详的话，就是“要想富，先修路”，而因特网这条普及信息的高速公路，显然比现实中的高速公路更让我们获益良多。 且不说我们在政治上获得的好处，因为政治好处只能事后感受当时却只会争论不休；也不说我们在经济上得到的好处，因为经济好处在欲望面前向来都不被看重；唯有从普通网民的个人角度来说网络的好处，或许能够得到认同。 网络是一个可以任意变换自己身份的地方，这种虚拟世界的事实或许也是现实生活的延伸。虽然显示自我让别人认同是人类本性，而我们之所以在现实生活中不能随意说出真心话，是因为忌讳说真话的后果。所幸的是，在网络上不会有这种担心，这便是网络给予普通网民最本质又不被在乎的好处：每个人在虚拟却无限的网络社会发表意见时，都可以自由地说出自己的真心话，这对于一直浸淫在面具传统里的我们来说，乃是现实生活中很难得到的精神享受。 所以说，如果我们在上网时还戴着现实生活中不得不戴的面具，那就真有点浪费网络给予我们的好处了。 二 旅行社经营管理 自 1978年改革开放以来，我国旅游业得到了迅速的发展，作为旅游业三大支柱产业的旅行社也经历了从少到多，由小到大的一个发展过程。而今，旅游行业形象日益鲜明，随着国家社会经济的快速发展，行业规模也不断扩大。然而，伴随着我国旅游业的逐步发展壮大，旅行社的经营管理体系在面对许多机遇的同时，也出现了一系列新的问题，在新形式下，旅行社企业管理人员面临着转变传统经营管理理念、提高综合管理应变能力等诸多问题的挑战，特别是在中国加入WTO以后，具有雄厚经济实力、管理先进、服务优质和丰富市场经验的国外旅行社进入国内旅游市场，将对中国旅行社行业构成巨大挑战。 一 旅行社经营管理危机的表现 在市场竞争的情况下，现阶段旅行社经营管理危机不是自身的消亡，而是竞争对手的日益增多，所导致的市场份额的逐渐下降及客源的逐渐萎缩；另一方面，随着行业管理的标准化，旅行社面临的自身经营形态的较大转变而导致的管理模式及经营理念与市场是否能有效结合的问题的出现；随着旅行社行业规模的逐渐扩大和消费者对服务需求的变化，旅行社服务为适应市场需求的重新定位能否准确到位的问题；中国入世后，随着国外具有雄厚资金与技术、优秀的管理人才与优质服务的旅行社的进入，对国内旅行社独霸国内旅游市场地位的冲击，等等。这些现象是我国旅行社在新的发展过程中正在碰到的问题，如果我国的旅行社业，面对此类问题的出现，缺少创新精神和建立旅行社行业品牌的意识，没有危机感，则我国的旅行社业将面临更大的生存与发展危机。 二 旅行社经营管理危机的类别 目前，旅行社经营管理危机的类别主要有： （一）产品设计的危机 在旅行社产品设计中主要取决于三个方面，即设施配置、资源禀赋和旅游需求。 1、我国在这近二十年旅游大发展的时间中，旅游基础设施及服务设施方面虽然得到了很大的改进与完善，但总体上与旅游业发达国家接待设施的标准相比还相差很远，这种状况与我国现阶段的国家社会经济发展水平有着直接的关系。这就使得我国虽然有很多丰富的旅游资源，却难以开辟成为吸引旅游者的产品，旅行社在产品创新上难以突破，产品雷同也就不可避免，从而导致热点过热，冷点过冷，要为新开辟的旅游线路承担更多的销售风险。 2、在我国旅行社的组成现状依旧以中小旅行社为主要组成部分的现实下，决定了他们从资金、技术、承担风险的能力都远远比不上大型、名牌旅行社。在产品创新方面就更不可能迅速打开局面，寻找新的销售市场，以减缓过于激烈的市场竞争。他们因其规模小，也就不可能在营销、产品设计上多下功夫，往往一旦有好的线路出现，大家便共同模仿，产品重复利用，压价竞争，产品质量也就参差不齐，甚至出现产品质量恶劣的情况，严重导致了旅游市场产品质量与价格危机的出现。 （二）信誉危机 旅行社的商业信誉是关系到旅行社生死存亡的重要条件。其信誉的形成源于旅游服务质量的好坏，而决定服务质量的优劣，在人力资源方面，取决于每一个在实际旅游接待活动中提供服务的具体工作人员及管理者。我们从每一年的旅游投诉通报中都可以看到，关于旅游服务质量的投诉事件在所有的投诉中均占有较高的比例，其所涉及到的人员也比较广泛，比如导游、供应商、旅行社工作人员和管理人员。近年来出现在旅游市场上的一系列投诉事件，涉及到的黑社、超范围经营、非法、变相转让许可证、零团费和负团费，虚假旅游业务广告、黑车、野导、私拿私授回扣等现象，使旅行社的行业公众信誉大跌，殃及到了所有的旅行社，就连老牌、名牌旅行社也不断受到株连。 （三）人才危机 1、表现为导游队伍综合素质不高所致的难以提高旅游服务质量的危机。旅行社管理中要使旅游经营集团化、国际化，其人才的缺乏将是导致其难以实现的又一重要因素。 2、随着市场格局的多元化，一些业务能力强、精通旅行社内务和掌握旅行社内部商业秘密的营销人才、管理人才及外联人才的流失而造成的企业经营管理的危机。 （四）财务危机 1、企业规模的限制，决定了市场开辟能力的有限，而导致的低价竞争给企业带来了财务危机。只要旅行社经营管理意识不变，旅游基础设施与服务设施得不到很好的改善，危机依然会长期存在。 2、由于合作伙伴的变更及国际业务的不成熟，所导致的三角债的出现及企业呆帐、死帐现象的出现给企业带来财务危机。 （五）突发事件危机 旅行社在经营过程中所要面临的突发事件的危机可表现为自然灾害，比如：地震、水灾、火灾等。也可表现为人为造成的危机，比如：行程计划的变更、交通事故、疾病伤亡、财产损失等。由于其出现突然、紧迫和重大，是对旅行社工作人员的应变能力、协调能力与领导者的决策能力的一个综合考验。 三 怎样面对及解决旅行社经营管理危机 只要有竞争，就存在危机；只要不提高经营管理理念，就存在危机；只要不注重旅游基础建设及服务设施的改进与完善，就存在危机；只要从业人员不能从大局和长远利益考虑出发，只短视的追求行业从业人员的暂时利益最大化，不把行业整体利益高于个人利益，就存在危机，等等。可以说危机在我国旅行社现阶段的发展过程中是无处不在。但面对这些挑战，我们完全可以找到有效的措施与方法来舒缓与解除危机。 让我们再次来审视这些危机出现的原因。行业竞争的加剧是由于市场的饱和形成的，而市场的饱和是因为旅行社行业规模的低水平无序扩大造成的；对旅行社行业投诉的增加，是由于旅游消费者对自身的保护意识在不断增强，对旅游服务质量有着更高标准的要求而出现的；人们对旅游基础建设及服务设施的更高要求，是源于人们的生活水平已进入了一个新的台阶，对旅游质量所希望的更高标准，等等。众多危机的出现，最终还是因为旅游消费者的需求发生了变化而形成的。因此，要舒缓危机与解决危机，其根本所在就是旅行社的经营管理理念是否符合于消费者的实际需求。 解决危机的办法与对策： （一）掌握市场竞争的法则 既然旅行社的经营管理是处于市场竞争的法则之中的，这就不可置疑的让我们提出一个问题，你真的掌握了市场竞争的法则了吗？ “优胜劣汰”的“优势”法则应用在旅行社中表现为服务优质、管理优质、价格优质、团结协作的优质。必须要结合市场需要，做好产品定位设计，不论是面对普通消费者的大众化产品，还是面对高消费人群的特定产品都要树立创建旅游精品产品的品牌意识。针对我国现阶段的社会经济发展水平，在市场竞争中通过强化企业内部管理，降低行业运作成本，实现低价竞争法则中的“优质低价”以扩大市场规模，是适合我国国情的旅游行业生存与发展之路。在运用高价竞争法则吸引特定需要的消费群体的产品设计中，应充分地体现在价格与服务是否等值，应要真正做到“价有所值”，才能保障消费者的利益，满足消费者的消费需求。 此外，还要做好市场预测分析工作。充分掌握消费者的消费变化，包括经济收入的变化、假期的变化、消费方式的变化、年龄的变化、受教育程度的变化等等，这些信息是我们掌握消费者的消费心理与需求的依据。只有充分考虑到广大消费者的利益，才能成功占领旅游消费市场；只有市场份额的扩大，才会有企业的发展和企业赢利的长期化。“顾客是上帝”更应让我们明白，服务标准只有和顾客的需求很好的结合在一起，让被服务对象满意，才能使我们的产品在市场竞争中获取一席之地。 （二）科学管理与人性化管理 “科学管理”、“人性化管理”是现代管理学的重点。拥有一支积极向上、团结协作的团体队伍，是每一个人力资源管理人员所奋斗的目标。旅行社所销售的产品是行、住、食、游、购、娱六大部门的服务相互组合形成的综合服务产品，就决定了旅行社对团体协作能力有着更高的要求，因此“科学管理”、“人性化管理”就更应该充分地体现在旅行社的日常管理事务中，为企业管理机制的成功建立提供一条捷径，为企业的长期管理与发展奠定扎实的基础。 （三）加强旅行社内部反映机制的灵敏度 1、旅行社管理者对市场的认知度、敏感度及决策是否准确到位，是旅行社是否能在早期发现危机、减缓危机及解除危机的重要因素。当然，管理者自身的综合管理素质是成功实施管理的基础，但也只有依靠全体员工的共同努力才能实现管理目标。这包括一线工作人员是否能及时对资料进行收集、整理、分析与反馈。这就需要在旅行社中要成立一支危机预测管理小组。根据资料中得来的信息，将自身旅游产品特点和市场发展变化及消费者的消费需求相结合，做出适时、准确的危机预测，并根据危机的类型提出相应的防范措施或方案，以求在危机到来时，沉着应战，妥善解决。最终再由旅行社经营管理决策者对其方案的可行性再加以论证及分析，做出最佳的危机应对处理办法。 2、加强旅行社与旅游市场经营环境的联系。这包括对国家、省、地方的政策法规的学习及加强与旅游行政管理部门、公安、司法、海关等有关部门的相关联系，以增加企业适应市场环境变化的能力。 （四）加强从业人员职业思想道德教育及业务能力的培训与考核 1、提高服务质量，减缓竞争危机，还得从与消费者面对面的从业人员做起。特别是提高导游队伍的综合素质，是我们解决问题的核心所在。 2、旅行社要加强从业人员的职业思想道德教育，通过提高业务素养，培养敬业精神，其中“学以致用，言行一致”应是旅游业职业思想道德教育所要达到的目标。用人文关怀来实现制度管理的目标，采用人性化和制度化相结合的管理方式可能要比单纯的制度管理的效果要好。 3、通过对员工进行不定期的业务培训及考核，并与个人工资、奖金、奖励相挂钩的手段来促进员工提高旅游服务水平，也可减少旅游服务质量危机的出现。 （五）未来旅行社业的发展必然是在旅行社的集团化、规模化，中小旅行社的网络化及众旅行社的相互联合 因为只有这样，才能减缓中国加入WTO之后所带来的旅行社经营管理标准是否与世界标准相吻合所带来的危机。现代旅行社经营不能以眼前利益为重，而应该要放远眼光，以高质量、高标准的服务水平来严格质量管理，树立优质品牌，为企业的确良扩大再生产做好基础工作，为实现企业的长远战略目标而不懈努力。 四 结语 “认识危机、预测危机、减缓危机、解除危机”，是旅行社经营管理过程中正确面对危机的四个步骤。只要树立起危机意识，以正确的态度来看待旅行社危机的出现并辅之于科学有效的措施和方法，就能使旅行社在经营管理的过程中避开危机，保持正常发展的态势，处于常胜不败的优胜位置。 三 总结以及结合具体实际说一下

『贰』 旅行社和旅行公司区别

没有区别，旅游公司就是旅行社，旅行社就是旅游公司。旅行社的全称一般都是“XX旅行社有限公司”
旅行社，是旅游行业中的通常称呼，是对“旅行社有限公司”的简称。国家旅游局规定，为公民提供出游服务的这类企业，其名称中必须包含“旅行社”字样。
旅游公司，是工商部门对“旅行社有限公司”的习惯称呼，因为旅行社也属于有限公司，在工商部门登记时，都是按照“XX旅行社有限公司”的格式登记的。
还有一小部分企业名字就叫做“XX旅游公司”。这类企业一般都成立时间较早，大概为上世纪末的产物。当时旅游管理部门和工商管理部门对这类企业的名称还没有明确规范，所以产生这种现象。今后，除了特批，否则不会有这类名称了。

『叁』 解释导游，旅行社，旅游业务的概念

导游带团的，旅行社是公司，业务多了去了

『肆』 北京旅行社

1、中国国际旅行社总社

中国国际旅行社总社（CITS）成立于1954年，是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，是进入2002年“中国企业500强”的唯一旅游企业，是世界旅游组织在中国的唯一企业会员，也是中国旅行社协会的会长单位。国旅总社还拥有经国家工商注册、国内旅行社唯一的旅行救援中心，该中心拥有全国网络，并通过与国际著名救援公司合作每天24小时向国内外游客提供旅行救援服务。国旅总社经过多年的发展，现已在海外10个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有集团成员企业，总资产达40亿元。“名牌化、集团化、智能化”是国旅总社的发展目标。中国国际旅行社总社CITS商标已经成为国家商标局认定的中国旅游业唯一驰名商标。

2、中国旅行社总社

中国旅行社始建于1949年11月，是新中国的第一家旅行社，经过近半个世纪的发展，已成为中国最大的旅游机构之一，在国内外享有良好的声誉和广泛的知名度。

中国旅行社在全国各地设有364个分支社，118家各种档次的旅游宾馆，62家旅游汽车公司，46家免税商店，形成一个庞大的旅游服务网络，为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务，并承办旅游咨询、签证、认证、国际国内机票等有关业务。

中国旅行社总社设在北京。它是全国中旅社的“龙头”，不仅在国内有庞大的系统网络，还与欧美、东南亚、日本、港、澳、台等国家和地区的300多家旅行社建立了牢固的合作关系。总社下设27个部门，其中主要的入境旅游业务部门有欧洲部、美大部、东南亚部、日本部、韩国部、国际慈善旅游部等，每年招徕接待各国旅游者10万多人；出境和国内旅游及其他相关业务部门有出境部，国内旅游部、会议奖励旅游部、中旅首都旅游社、市场部、签证处、航空票务中心、交通业务部等，每年组织赴港、澳、东南亚、欧美等地旅游万余人次。

3、中国康辉旅行社有限责任公司

中国康辉旅行社有限责任公司（原中国康辉旅行社总社）创建于1984年，是全国大型旅行社集团企业之一，注册资金逾一亿元人民币。“中国康辉”是中国大型国际旅行社、国家特许经营中国公民出境旅游组团社，经营范围包括入境旅游、出境旅游及国内旅游。

“中国康辉”在全国各大城市设有70多家垂直管理的分公司（分社），其中1999及2000年度就有8个分社进入全国国际旅行社百强行列。2001及2002年，“中国康辉”在国家旅游局 “全国国际旅行社百强企业”的业绩排名已列三甲，企业实力不断发展壮大。

4、中青旅控股股份有限公司

中国青年旅行社总社成立于1980年6月，是共青团中央所属的大型旅游企业，是中国三大骨干旅行社之一。1988年在中国旅游行业率先成立了中青旅集团。1997年，又作为主发起人组建了中国旅游行业第一家以完整的旅游概念上市的公司----中青旅股份有限公司。

中国青年旅行社总社主管入境旅游、出境旅游和国内旅游，并在向紧密型、综合式、国际化企业集团发展过程中，将经营领域延伸到酒店业、餐饮业、娱乐业、旅游运输、旅游资源开发、航空代理、贸易、商业零售业、房地产业及高科技等领域。。

截止目前，中国青年旅行社已与近60个国家的1000多家的旅游客商建立了长期稳定的业务合作关系，在东京、大阪、汉城、香港等地设立了办事机构。

5、中信旅游总公司

中信旅游总公司是中国国际信托投资公司的全资子公司，成立于1987年。依托中信公司遍布全中国的旅游网络及其在国内外的良好声誉，努力开拓市场，组织客源，在发展观光旅游的同时，积极开展商务旅游、专业旅游和特种旅游，已形成了较大的业务规模，多年被国家旅游局评为中国国际旅行社行业100强单位。中信旅游总公司现为亚太国际旅协(PATA)成员和美国旅游批发商协会(USTOA)海外会员，是伍德赛德国际旅游组织中国大陆唯一会员，曾获得第 22届国际旅游、饭店、餐饮业优质服务金牛奖，是北京市旅游局向市民推荐的20家信得过旅行社之一。

6、招商局国际旅行社有限责任公司

招商局国际旅行社有限责任公司中国招商国际旅游管理总公司是招商局集团全资直属企业，自1987年1月成立以来，开拓进取，发展迅速，已形成以旅行社为主业，航空运输代理和写字楼及物业管理为辅业的发展框架，总资产3亿多元人民币，成为全国性骨干旅游集团之一。目前在全国主要旅游城市拥有15家国际旅行社、3家航空运输代理公司、1家旅游船公司及2座写字楼。此外，还在日本、英国、香港特别行政区设立了旅游事务所或合资旅行社。

7、交通公社新纪元国际旅行社有限公司

8、北京神舟国际旅行社集团有限公司

北京神舟国旅票务有限公司及神舟商务旅行公司隶属北京旅游市场规模最大的旅游机构---北京神舟国旅集团。

北京神舟国旅票务有限公司(简称BTG公司)包括一个总公司和四个分公司，注册资本1000万。票务服务和商务旅行服务的有机结合，大大丰富了神舟国旅的客户服务功能。

神舟国旅的服务理念和品质已在业内外享有较高的声誉并在产品及服务上得到广泛的认可。BTG公司凭借近15年的机票代理销售服务经验，为政府要员、各部、委、办、国家公务人员、企业及社会各界提供精致并专业的旅行服务。在常规服务之外，BTG公司还承办公务专机、包机、包座等业务。

9、中国和平国际旅游有限责任公司

中国和平国际旅游有限责任公司创立于1986年，是经国家旅游局批准可同时经营国际入境旅游、国内旅游和中国公民出国旅游业务的国际旅行社，中国旅行社协会的正式会员单位，全国国际旅行社百强社之一，北京地区国际旅行社十强之一

为迎接入世挑战,北京外企服务集团有限公司、中外运空运发展股份有限公司、北京工美集团有限公司、首钢集团、北京市大成房地产开发总公司 五家大型国企共同出资进行了战略重组。

10、中国妇女旅行社

中国妇女旅行社是由中华妇女联合会创办、国家旅游局批准、国家工商管理局登记注册的国际旅行社，成立于1986年5月，它拥有外联和签证通知权，是自主经营、自负盈亏、具有法人资格的全民所有制企业单位。总社设在北京，在全国各主要旅游城市设有分支机构，在香港设有分公司，主管入境旅游，国内旅游，特许经营中国公民自费出国旅游业务，兼营国内国际航空客运销售代理及承办展览等业务。自1994年以来，中国妇女旅行社一直被国家旅游局评为全国百强旅行社之一。

自中国妇女旅行社成立以来，承蒙海内外同仁和各界朋友的关心和支持，已经与几十个国家的旅游机构和友好组织建立了友好合作关系，为二十几万来华客人的旅行、商务考察、参加国际会议、妇女工作交流、夏（冬）令营、文化交流等专项旅游提供了服务。中国妇女旅行社的“热情、周到、细致”的接待风格给国内外客人留下了深刻的印象。

『伍』 哪家旅行社好

找家好的旅行社可以为你旅游路上减去不少麻烦，比较51YOU旅游网就很好，在线实时预约旅游特方便快捷

『陆』 明天游旅行社是什么旅游社

最省钱的方法抄就是：从威尼袭斯坐免费观光巴士到关口，而后从关口可以转免费巴士到星际酒店、永利酒店、美高梅酒店行几步就可以到索菲特十六浦。

较贵的方法就是从威尼斯打车去索菲特十六浦，车费大概要60-70港币。

『柒』 全球十大旅行社

世界第一大旅行社美国运通
世界第二大旅行社日本JTB佳天美
美国本土最大的旅游公司 美国国际旅游公司
世界正儿八经的排名就没有了，只知道这几个，中国十大旅行社：
1、中国国际旅行社总社（中国国旅）
2、中国旅行社总社（中旅）
3、上海春秋国旅
4、中青旅控股股份有限公司
5、中国康辉旅行社有限责任公司
6、中信旅游总公司
7、招商局国际旅行社有限责任公司
8、北京神舟国际旅行社集团有限公司
9、中国和平国际旅游有限责任公司
10、中国妇女旅行社

『捌』 国内比较好的出境游旅行社

看你的出行需抄求以及个人袭喜好。比较大众一点的像中国国际旅行社、中国青年旅行社、上海航空旅行社、春秋旅行社、锦江旅行社，或者直接去携程、途牛上看都还不错。
但想人少服务好的，还是推.荐小众一点的像坤狮旅行家、卓非旅游、携伴旅游这样的，各自都有很大的特色。比如坤狮旅行家就是主打当地深度主题游，都是当地人给你服务，去的地方基本上看不到中国人，也不赶时间不强制购物，服务非常贴心，之前我朋友一家五口就是跟他们的团去了台湾和英国，回来赞不绝口，而且他们一个团都不超过十个人。
卓非旅行是专门走非洲线的，之前我想去非洲有了解过他们家，线路非常有特色，而且理念很好。你可以都去网络下看看他们的线路