客路旅行售后

㈠ 旅行社售后服务包含哪些内容如何处理旅客投诉

在旅游服务过程中，产生投诉的原因是多种多样的，但主要可归纳为两个方面：一内是工作人员主观上容的问题，主要表现为对游客不尊重、缺乏热情、讲解不认真、工作敷衍了事、对客人的合理要求不能及时做出回应等；二是客观条件问题，主要表现为住宿条件与合同不符、某些收费欠合理、旅游过程中某些设施条件不理想、交通不顺畅，或由于旅游者本身的性格习惯产生的问题。

㈡ 客路旅行是同业还是直客

现在做旅游有好几种形式一种是旅行社对旅行社：就是一边收集旅客内，一边负责旅客的旅游容一种是旅客直接与目的地的旅行社联系其中提供旅游服务的人或组织就是同行了刚说的旅行社对旅行社可以理解为地接旅客与旅行社直接联系可以认为是直客张家界政府旅游网

㈢ 为什么客路旅行买的票在12306显示不了

如果在12306显示不了，那就说明这个课旅行软件或者是网站没有和12306签订一个协议。

㈣ 带父母去泰国旅游，不知道选哪家餐厅好呢

看你去哪里哦。
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可以在“知乎”“豆瓣”“网络贴吧”输入关键词“泰国餐厅”“泰国自助游”等关键词看相关帖子，私聊行家。

㈤ 深圳市客路旅行社有限公司怎么样

深圳市客路旅行社有限公司是2017-04-10注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股的法版人独资)，注册权地址位于深圳市福田区沙头街道天安社区泰然五路天安科技创业园A座409。

深圳市客路旅行社有限公司的统一社会信用代码/注册号是91440300MA5EFF925R，企业法人熊小康，目前企业处于开业状态。

深圳市客路旅行社有限公司的经营范围是：一般经营项目是：代订酒店、机票，代订门票，承办展览会（不含对外经济技术交流会）；会议服务；旅游用开发（国家法律、法规有专项管理规定的除外）。，许可经营项目是：旅游服务；入境旅游业务，国内旅游业务。

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㈥ 旅行社的售前售后客服的工作难不难

这个我觉得售前工来作比较相对好干自一些，因为有些涉及到购物团的，游客基本不了解。但是游玩回来之后就会有很多的抱怨。这些就是需要售后客服去解决的。售后相对来说比较繁琐一些，要考虑到游客的感受！自己可能有的时候就会委屈一些，所以我觉得我个人比较喜欢售前。工作难不难 看自己承受能力，如果你有足够的耐性 这个工作是可以完成的。请采纳。

㈦ 走着瞧旅行退款的注意事项有哪些能否全额退款

他们会在旅游条约内尽最大努力为客户争取最高额度的退款，但是如果因临时取消出行而造成已经支付的商用金额是不予以退款的。

㈧ 旅行社的售后服务方式有哪些

你好！
旅行社来的售自后服务及方法
一、什么是旅行社售后服务
旅行社售后服务指旅行社在旅游者旅游活动结束后，继续向游客提供的一系列服务，以主动解决客人遇到的问题和加强同客人的联系。

二、售后服务的意义
售后服务的意义：仅有高质量的接待服务是不够的，良好的售后服务是优质接待工作的延续，向旅游者提供新的信息，并从旅游者那里得到意见反馈不仅可以维持和扩大原有的客源，还可以更新产品内容，提高接待服务水平，让旅行社在激烈的市场竞争中立于不败之地。巩固和扩大市场的手段。

三、售后服务的方法
1.正确处理旅游者的投诉
2.及时处理好旅游者留下的个别要求
3.打问候电话
4.寄送意见征询单
5.赠送纪念品
6.书信、电子邮件往来
7.邮寄明信片
8.举行游客招待会、联谊会等活动
9.举办旅行社开放日
10.节日庆祝
11.邮寄旅行社社报和其他宣传资料

希望我的回答你能满意。

㈨ 旅游售后服务包括哪些内容

旅行社售后服务是指旅行社在旅游者旅游活动结束之后，继续向游客提供的一系列服务，以主动解决客人遇到的问题和加强同客人的联系。旅行社仅有高质量的接待服务是不够的，良好的售后服务是优质接待工作的延续向旅游者提供新的信息并从旅游者那里得到意见反馈，不仅可以维持和扩大原有的客源，还可以不断更新产品内容，提高接待服务水平，让旅行社在激烈的市场竞争之中立于不败之地。
(一)旅游投诉的处理 [1]
旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。
1．旅游投诉产生的原因
在旅游服务过程中，产生投诉的原因是多种多样的，但主要可归纳为两个方面：一是工作人员主观上的问题，主要表现为对游客不尊重、缺乏热情、讲解不认真、工作敷衍了事、对客人的合理要求不能及时做出回应等；二是客观条件问题，主要表现为住宿条件与合同不符、某些收费欠合理、旅游过程中某些设施条件不理想、交通不顺畅，或由于旅游者本身的性格习惯产生的问题。
2．旅游投诉动机
从旅游者投诉的心理来看，主要是以下几种情况：一是希望旅行社能进一步完善其工作中的欠缺，以自己的亲身体验向旅行社提出自己的合理化建议；二是为了求得尊重，对旅途中受到的不公平待遇表示不满，希望引起旅行社方面的关注；三是为了发泄，以求得心理平衡；四是要求补偿，弥补旅途中的损失。
3．旅游投诉的处理
旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。旅行投诉处理是否得当，会对旅行社的声誉直接造成影响。经验丰富的旅行社管理者往往都十分重视旅游者的投诉，因为投诉最多的问题通常是服务质量最为薄弱的环节。旅行社在处理旅游投诉时应注意以下几个方面：
一是高度重视，平等对待。无论旅游者投诉的问题大与小，都应给予足够的重视。因为在旅游者看来，只要投诉就不是一般的小问题，他们希望旅行社首先能够有认真负责的态度。此外，对待任何投诉的旅游者都应一视同仁，不能以地位、钱财、相貌、肤色取人。
二要仔细倾听，耐心对待。如果遇到旅游者口头投诉，不管对方态度多么不好，言辞多么激烈，都应耐心让对方把话说完，不要打断对方，也不要急于解释，更不能与对方发生争吵。在接收旅游者投诉的过程中，接待人员要始终面带微笑，做好记录，等客人把话说完了气也就消了大半，这时问题也就轻易解决了。
三要尊重客人，查清事实。旅行社接到投诉后要及时进行调查了解，重要的投诉必须报告上级主管人员。在处理的过程中，要注意维护客人的自尊心。即使客人提出不合理的要求或产生误解时，也要注意采取柔性语言做出委婉解释，不能当面顶撞客人。
四要积极反映，迅速答复。针对旅客投诉问题，旅行社应及时采取相应措施予以处理，并迅速做出答复，若遇到无法立即回复的问题，则要向客人明确回复的具体时间并迅速进行处理，不可拖延。在回复的过程中，应把处理经过和结果向客人详细说明，并对客人的批评意见表示感谢。
五要记录在案，积极改进。将客人投诉的问题和处理结果做好记录备案，以备必要时核查。针对投诉问题，旅行社应积极进行整改，减少今后类似情况的发生。
(二)售后信息追踪
售后追踪是在旅游者消费完旅行社提供的旅游服务以后，旅行社对旅游服务质量信息进行收集整理的过程。它是旅行社售后服务的一项重要内容，常见的表现形式有问候电话、意见征询单等。
1．问候电话
在旅游者结束旅程返回家中的第二天，旅行社给客人打电话表示问候。问候电话通常会使客人感觉旅行社售后服务周到细致，充满人情味，给圆满的旅程画上一个温馨的句号。而旅行社则可以通过问候电话了解客人旅途中的情况，及时掌握可能遇到的麻烦和可能提出的投诉，主动作出处理，争取早日解决问题。通过良好的沟通和对问题的及时处理，可以帮助旅行社吸引更多游客。
2．意见征询单
在旅程结束后，旅行社可以通过给每位客人寄送意见征询单来进行信息的追踪和反馈。意见征询单既可以向客人传递问候，又可以让他们对此次旅行发表意见和建议。意见征询单应设计合理，便于客人填写，并附上回寄信封，方便客人回信，提高回收率。

㈩ 深圳市客路网络科技有限公司怎么样

简介：注册号：****所在地：广东省注册资本：500万元人民币法定代表：林照围企业类型：专有限责任属公司（自然人独资）登记状态：登记注册地址：深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室（入驻深圳市前海商务秘书有限公司）
法定代表人：林照围
成立时间：2014-11-20
注册资本：500万人民币
工商注册号：440301111701019
企业类型：有限责任公司（法人独资）
公司地址：深圳市福田区沙头街道天安科技创业园大厦A1002