旅行社培训

❶ 旅行社总经理资格证怎么考

“旅行社经理资格认证”这项行政许可已在国家旅游局行政许可项目中取消，换句话版说，就是权以后没有旅行社经理资格考试了，国家旅游局也不再发放《旅行社总经理资格证书》、《旅行社部门经理资格证书》。设立旅行社时，也不再要求必须具备持经理证的经营管理人员。 目前，取而代之的是“旅行社经理岗位培训”，每年根据国家局要求，由各省旅游局组织培训，培训结束进行考核，考核合格后，发放《旅行社经理培训证书》。具体培训时间，您可以咨询你们当地市一级旅游局。 《旅行社经理培训证书》在大多数景区是不给进的。不如此前的《旅行社经理资格证书》效力高。

❷ 求一个某旅行社的导游培训制度.!

导游人员培训要求! 为了提高旅行社导游的综合素质，使再岗导游的带团技能技巧，景点讲解更上一层楼，公司每年对注册导游进行一系列各种类型的培训。 1、行德行规培训
每年旅游淡季对全体导游进行行德行规培训。
培训主要内容：旅游法律法规、带团技能技巧、导游员职业道德、重要景区景点、旅游购物讲解技巧等。
2、新入行导游培训
对每年新考入导游队伍的新导游进行岗前理论培训教育和实岗培训，目的是让导游尽快入行，及早带团。
培训主要内容：导游人员职业道德、导游心理学、欢迎词、欢送词、带团中注意事项。实岗实习中带队老师讲解景区景点及旅游购物、娱乐。
3、违规导游培训
经质检所查处后违规导游，导管中心将每月的第一周周下午，对违规导游进行培训，目的是增强导游人员的旅游法制观念，规范上岗。
培训内容：旅游法律法规、导管中心规章制度、上岗管理卡的正确填写和使用、和游客发生冲突怎么办、如何处理和旅行社的关系。
4、新转入导游中心导游培训
每月各旅行社，导管机构有部分导游转入中心，这部分导游人员不了解导游中心的出团要求及规定，中心定于每月第一周周二下午举办新转入导游人员培训班。
培训内容：导管中心管理规章制度、导管中心的工作职能和机构设制、上岗管理卡的作用和如何填写上岗管理卡、导管中心分支的功能和作用。
5、专题讲座
定期举办各种专题讲座，请导管中心资深导游讲解带团体会，讲解怎样正确引导客人消费、娱乐、引导客人景观赏景。

❸ 旅行社安全培训内容

旅行社安全质量的术语和定义、旅行社安全质量总则、旅行社安全管理组织与职能、安全培训、旅游安全管理、旅游活动安全、旅游保险、治安消防安全、财务安全管理、旅游安全质量的监督和考核、突发事件应急处理及程序。

❹ 旅行社培训员工内容都是什么

旅行社培训员工计划表，公司整体培训内容（人力资源部）
入职后第1天
1．公司的历史与愿景、公司的组织结构及主要业务。
2．人事制度：作息时间、休假、请假、晋升、培训、奖惩及为员工提
供的其他福利等。
3．行政制度：主要公司考勤机使用、办公用品领用、工作环境、车辆
停放等。
4．行为规范和礼仪知识：包括保守商业秘密、工作纪律、员工仪表、
电话礼仪等知识。
5．安全教育：包括安全制度，消防设施的正确使用，安全提醒等。
6．心态培训：工作心态培训，积极心态培训。
部门岗位培训（部门负责人）到职后第2天
1．部门的概况介绍：人员的引荐、部门承担公司的主要工作，带领员
工现场参观。
2．工作任务介绍：包括基本知识、技能要求等。
3．部门制度：包括工作安排、服从分工、提案建议、劳动纪律要求
4．工作要求：包括服务意识、与客人的沟通技巧、注意事项、典型案
例教育等。
到职后第3天
1．一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论
工作中出现的问题，回答新员工的提问
2．对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期的绩效目标
3．设定下次绩效考核的时间。
到职后第7天
部门经理与新员工面谈，讨论试用期一周以来的表现，填写评价表。
岗位实地训练不定期
1．知识培训：讲解本岗位的理论知识
2．技能培训：确定培训指导人、学习期限、技能要求、培训进度等，
公司高层集中培训
到职后1个月人事部、部门经理参加并汇报新入职员工的情况，
公司领导给新入职员工上第一堂企业文化课。
到期后半年
公司领导对新入职员工的表现给予综合评价及注意事项。

❺ 旅行社销售技巧培训资料

旅行社呼出电话营销技巧
旅行社单纯要靠电话来和客户达成协议，目前来讲还是有...并准备相应的资料。列出名单后，
旅行社销售
人员就应该在一定时间内专注于对...

❻ 旅行社新员工入职培训计划

针对自己家的发团路线来培训 如果咱们是做国内 例如 云南线路需要注意事项，款怎么收，一些常见客人问题怎么回答等等，每条线路用2个小时来培训 错错有余了

❼ 我想开旅行社，可什么都不懂，哪里有培训的

建议你先去考一个导游资格证，然后找一家正规公司换成导游证，先从导游还是做起，然后慢慢接触旅游产品、线路价格，然后开始慢慢销售，然后才能真正掌握到旅行社核心的问题。

❽ 加入旅行社培训需要交培训费吗

要看具体旅行社要求了，一般培训都会收费。人家教你学费肯定要交。

❾ 旅行社员工培训制度

1为满足本公司发展需要，完善员工培训机制，开发公司的人力资源，特制定本规定。

2培训工作由办公室负责组织实施，培训工作必须根据公司战略发展和人力规划并结合公司的实际情况进行。

3、办公室应根据公司下年度的发展规划和工作重点，分析出公司的整体培训需求。

4、办公室根据各部门的培训需求、公司的发展规划要求以及公司下年度的整体工作安排，制定。

5、新进员工报到时由办公室组织进行岗前培训，了解公司政策及规章制度。

6、新进员工在试用期间由其接上级负责进行岗位技术培训。

7、培训的器材、场所、教材等资源统一由办公室保管和协调。各部门培训所需要的教材教具，由各部门经理提出申请，办公室审核，拟复。

8、培训讲师一般由本公司内部人员担任。一般管理制度培训，培训讲师由办公室人员出任。岗位技术培训，培训讲师由部门经理出任。如需外聘讲师或专家，由办公室负责统筹办理。

9、培训时的考勤同日常工作考勤等同。

10、所有培训均须考核。考核应在实施培训后，由讲师或办公室人员进行培训结果考核。

11、对表现优异的员工提供有关旅游课程的进修机会、给予额外奖金及晋升机会。

12、培训结束后，培训学员须填写培训报告，受训部门经理填写交由办公室归档。

13、本规定由办公室制定，由办公室负责解释与组织执行。