旅行社的基调

① 旅行社计调的主要工作是什么啊

.计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;

2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;

3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作;

4.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;

5.协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理.

6.参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;

7.发放陪同接待须知,完成部门经理布置的其他工作

对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。
1.成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！

2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。

在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。

在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。
还要具有五大素质
一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；
二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；
三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；
四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；
五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。
尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。

目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。

② 如何管理旅行社基调与外联人员的薪酬

管理旅行社基调与外联人员的薪酬问题这个问题的话，由他们旅行社自行的安排就是了。

③ 旅行社的计调是干嘛的 啊

旅行社的计调就很重要的一个岗位，负责协调交通、住宿、行程安排等等。
导游出门带团，一路上的行程可都是基调负责安排的。

④ 旅行社计调的工作

计调是一个什么类型的工作性质呢？以前以为计调就是以个接电话性质的工作，当我来到旅行社我才发现我错了，我对计调工作又有的重新的认识。
计调是整个旅行社的核心部门，他的整个工作都涉及到的旅行社的利润和是否能生存。计调需要做行程做报价、等团来了操作团队的全部行程，包括定房，定餐，订车，团走之前要催款，然后还要报账，等等。做为一名合格的计调，你首先要对当地的所有路况，宾馆状况，餐厅用餐好坏，那里的人标准都是什么都有充分的了解，也就是说你手里必须有充分的资源，你还有业务关系，才能保证你所拿到的房价、车价是别人所拿不到了，这样才能为旅行社争取最大的利润，所以一般做基调之前，都做过导游因为这样才能对这个城市有充分的了解。
作为计调，首先你要学会做一个好的行程，根据客人的不同需要，制定他们想要的路线，还有就是报价，这是以个很难的工作，因为在报价之前你首先要询价，当你充分了解了市场价格，你再加上你的利润你才能给客人报价，可是你要争取到最低的价格，这样加上利润你报出的价格才能比别人家低，这样你才能拉到合作对象，才能有客源。
作为计调，你还要有一个很好的性格，和一个很好的承受心理，因为作为计调，意外时家常便饭，随时可能发生，我们需要处理的就是意外，意外也有很多种类，比如说定好了的团队，你宾馆、车都定好了，马上要接团了，可是团队临时取消了，你就得去和宾馆、车去取消，可是别人已经给你留房了，你不去了，宾馆肯定不愿意，可是以后你还要和人家合作，所以你只能低声下气，甚至有时候还要赔付一定的损失，我每次最烦的就是和人家定好的房，定了取消，取消了又定，定了又取消，说句实话，我自己都觉得不好意思，可是你能说什么呢？你能去埋怨客人么？这真的是需要你要有一个很好的性格才可以（这点最重要了，性格不好的就干脆放弃这行吧。。。。）。还有就是催账，一般行业的规定就是团走之前款清，可是总是有晚汇的，可是你又担心，她团走了你再找他要钱她还会给你么？如果不给那可就赔大了，每次团要走了我都很头疼，因为我又要催款了，还有就是算账，有的时候他们弄那个帐特别的迷糊，很容易就把你绕进去了，如果算错了，也许这个团你都白做了。所以在算账之前一定要想清楚。

⑤ 旅行社中的基调工作是什么

计调就是计划调配的意思，一般认为，旅游计调业务有广义与狭义之分。从广义上讲，旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络，签定采购协议，保证提供游客所需的各种服务，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内做好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。从狭义上讲，计调业务主要是指旅行社为落实旅游计划所进行的旅游服务采购以及为旅行社业务决策提供信息服务等工作的总称。
一、旅行社中的计调工作主要内容如下：
1、掌握旅行社的成本，要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用；
2、在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控，对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解；
3、对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变；
4、发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项；
5、遇到投诉要做好倾听、记录、安抚及解决的工作；
6、负责接待计划的实施和处理旅游团、散客在途中遇到的各种问题；
7、负责落实主题游及高端商散定制客人等特殊要求的落实工作；
8、完成领导交办其它的工作。
二、旅行社中的计调工作岗位要求如下：
1、大专以上学历，旅游管理、市场营销、电子商务等相关专业；
2、有旅游行业工作经验者优先；有一定的客户资源或同行资源者优先；
3、语言表达、人际关系及沟通能力强；性格外向、反应敏捷、有良好的团队合作意识；
4、热爱旅游事业，有责任心，服务意识强，有较强的组织协调能力，工作认真负责、细心；
5、具有较高的销售及谈判技巧，具有亲和力；
6、具有良好的协调、组织、策划能力，善于沟通。

⑥ 旅行社的计调的工作内容是什么

工作内容：散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。

计调注意：

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性。

如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。

(6)旅行社的基调扩展阅读

工作流程：

1.报价

依据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；

2.计划登录

接到组团社书面预告方案 ，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）时间等相干信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预告，必须恳求对方以书面方式补发筹划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；

3.编制团队动态表

编制接待计划，将人数、陪伴数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；

4.筹划发送

向各有关单位发送方案书，逐一落实。

⑦ 旅行社中的基调主要是干什么的

对不起，不是基调，是计调，主要是从事团队报价，以及所有行程中所需项目的安排协调（也就是说在哪里吃饭，哪里住宿，买门票等等），以及对导游的调派的人就叫计调。基本属于旅行社的中坚力量！！

⑧ 旅行社基调主要是做什么

计调人员的工作任务一般包括：
一、计调部工作人员，应广泛搜集和了解不断变化的旅内游市场信息容及同行相关行情。对同行旅行社推出的常规、特色的旅游线路逐一分析， 力推本公司的特色线路及旅游方案。
二、计调人员在协调、安排市郊及周边地区旅游团旅游时，在配备有关交通服务、导游服务方面，要做到有备无患，在安排游客 的吃、住、玩等活动时，尽量考虑周到，在确保团队质量的前提下，力争"低成本、高效益"。
三、计调人员要当好管家，在每次旅游团旅游完毕回团后，在有关导游、司机报帐时，要严格把关，并与财务部仔细核对每一个帐目，确保准确无误。
四、计调人员：为提高工作效率，在工作中，按季节及时掌握各条线路的成本及报价，以确保对外报价的可*性、可行性及准确性。
综上所述，计调部和计调人员的工作好坏，直接影响和决定着旅游公司的正常工作。所以应该提高工作效率和工作效益，本着 "当好管家， 搞好管理，努力服务，不断学习"的态度，做公司的基础和后台，做总经理的好帮手。

⑨ 旅行社基调怎么才能做好

做好计调的七字诀来_ 一：自 二： 计调工作要仔细 复杂事情要简单 丢三落四要不得 简单事情要认真 延误时机要挨批 五化五定要做好 报价准确要效益 重复事情要创新 三： 四： 行程标准要写明 送票之前要对名 接送时间要搞清 票面内容要看全 确认传真要打印 交通时刻要认准 叮嘱对方要确认 交接手续要签字 五： 六： 发现问题要调整 客户需求要汇报 作团质量要保障 突发事件要速到 团款催收要及时 调整行程要确认 欠款团队要杜绝 通讯联络要畅通 七： 八： 团队运转要关注 票据签单要收齐 各个细节要搞清 导游报帐要审细 对方疑问要解释 卷宗资料要整理 全陪领队要沟通 团队结束要回访