中小旅行社
『壹』 我在做有关中小旅行社的论文。我想知道全国大概有多少中小旅行社,中小旅行社的规模怎样,人数在多少。
在册的好像是25000家左右,中小社么,一般人数在10-20人左右
『贰』 中小型旅游公司应采用何种组织结构
中小型旅游公司组织结构是直线式或直线职能式。 小型旅游公司(10人以下)回,经理答直接管理员工或通过组长管理; 30人以上旅游公司总经理——副总经理——职能部门——员工
『叁』 我国中小型旅行社的组织管理形式和日常管理重点是什么啊,最好能具体些……谢谢了在线急等!~~~~~~!
全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法
为维护海内外旅游者和旅游经营者的合法权益,加强对全国旅游服务质量的监督管理,根据《旅行社管理条例》和国家旅游局的有关规定,制定本暂行办法。
一、机构设置
旅游质量监督管理所(以下简称“质监所”)的设置遵循分级设立的原则,全国设置国家和省级质监所,地市以下的质监所设置,由省、自治区、直辖市旅游局根据旅游业发展的实际情况,提出建议,报当地人民政府决定。
质监所的机构设置和人员配备,本着适应需要和精简高效的原则,由旅游局决定。
二、职责范围
各级质监所严格按照委托或授权的职责范围开展工作。
国家旅游局质监所的职责范围是:①指导全国质监所的工作;②受理并处理各类旅游质量投诉案件;③受理并处理中央各部门开办设立的国际旅行社和经营出境旅游业务的国际旅行社质量保证金的赔偿案件;④直接处理重大的跨省、自治区、直辖市的旅游投诉案件;⑤协同有关司指导
全国旅游市场检查工作;⑥协同有关司组织实施全国旅游质监员的培训与考核工作。
省、自治区、直辖市质监所的职责范围是:①指导本省范围内的各级质监所工作;②直接处理本地区重大的和跨地、(州)、市、的投诉案件及省级各部门的旅游企业的投诉案件;③受理并处理本省(市、区)旅游局收取并管理其保证金的旅行社质量保证金赔偿案件;④根据委托授权
开展旅游市场检查工作。
地市级以下质监所的职责范围,由省、自治区、直辖市旅游局提出意见报当地人民政府确定。
地方各级旅游局质监所管辖同级旅游局收取并管理其保证金的旅行社的保证金赔偿案件。
三、基本工作制度
1.各级质监所接受同级旅游局的领导和监督;旅游局对其质监所在委托范围内的工作承担法律责任。各级质监所同时接受上级质监所的业务指导。
2.国家旅游局负责制定全国质监所工作的规章制度。省、自治区、直辖市旅游局根据国家旅游局制定的规章制度,制定本地区的具体规定。各级质监所根据质监工作的规章制度开展工作。
3.各级质监所要及时处理受理的投诉;对于不属委托授权范围的投诉案件,要在七日内移交有关部门处理。
4.各级质监所对旅行社质量保证金的赔偿决定,由旅游局负责人核准。
5.各级质监所进行市场检查和行政执法,必须获得依法授权或委托。
6.各级质监所对于重大疑难案件,可以建立专家咨询制度。
7.各级质监所要根据委托授权的职责范围,建立健全内部工作制度。
8.各级质监所实行所长负责制。质监所所长由旅游局党组任命。各级质监所所长的任命要向上一级质监所备案。质监所配备的质监员要逐步实行资格考核认定,质监员的培训、考核和资格认定由国家旅游局有关司室会同质监所组织实施。
四、其他
本办法自发布之日起施行。国家旅游局1995年7月1日下发的《全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法》(旅管理发〔1995〕123号)同时废止。
第一条 为了维护旅游者的合法权益,根据《旅行社管理条例》和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》及有关法律、法规制定本赔偿试行标准。
第二条 因旅行社的故意或过失未达到合同约定的服务质量标准,造成旅游者经济损失的,旅行社应承担赔偿责任。
第三条 由于不可抗力因素或旅游者本身原因造成旅游者经济损失的,旅行社不承担赔偿责任。
第四条 旅行社收取旅游者预付款后,因旅行社的原因不能成行,应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者,否则应承担违约责任,并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。
第五条 因旅行社过错造成旅游者误机(车、船),旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失,并赔偿经济损失10%的违约金。
第六条 旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符,造成旅游者经济损失,应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并赔偿同额违约金。
第七条 导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。
第八条 导游违反旅行社与旅游者的合同约定,损害了旅游者的合法权益,旅行社应对旅游者进行赔偿。
1.导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。
2.导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者的全部费用。
3.导游违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每次退还旅游者购物价款的20%。
4.导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品系假冒伪劣商品,旅行社应赔偿旅游者的全部损失。
5.导游私自兜售商品,旅行社应全额退还旅游者购物价款。
6.导游索要小费,旅行社应赔偿被索要小费的2倍。
第九条 导游在旅游行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,并赔偿全部旅游费用的30%违约金。
第十条 旅行社安排的餐厅,因餐厅原因发生质价不符的,旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。
第十一条 旅行社安排的饭店,因饭店原因低于合同约定的等级档次,旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额,并赔偿差额20%的违约金。
第十二条 旅行社安排的交通工具,因交通部门原因低于合同约定的等级档次,旅行社退还旅游者所付交通费与实际费用的差额,并赔偿差额20%的违约金。
第十三条 旅行社安排的观光景点,因景点原因不能游览,旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。
第十四条 其他损害旅游者合法权益的,国家法律、法规已作规定的,按有关法律、法规处理。
第十五条 在旅游过程中发生质量问题,组团社应先行赔偿旅游者的损失。
第十六条 旅行社在旅游质量问题发生之前已采取以下措施的,可以减轻或免除其赔偿责任。
1.对旅游质量和安全状况已事先对旅游者给予充分说明、提醒、劝戒、警告的。
2.所发生的质量问题是非故意、非过失或无法预知或已采取了预防性措施的。
3.质量问题发生后,已采取了善后处理措施的。
第十七条 国家旅游局负责保证金赔偿标准的发布、修订和解释。
第十八条 本标准自发布之日起试行。国家旅游局1995年7月1日下发的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》(旅办发〔1995〕046号)同时废止。
『肆』 我国中小型旅行社是怎样定义的全都是只经营国内旅游的国内旅行社吗
不知道你这个是哪个统计出来的数字。
大致上中小旅行社估计指的是注册资本不是很大,项目单一,人员不多,没有太多分社和网点。
要说咱中国,大点的也就什么三大社,加上春秋康辉大点吧?
『伍』 中小旅行社如何通过与政府、企业等单位实现合作,创出品牌
我不那样认为 我觉得应该做出质量 做出诚信 做出品牌 不管他们是多么大的单位自然会找你们合作的
『陆』 谁知道欧美中小旅行社是怎么经营的
“绝不容许旅行社以‘零团费’、‘负团费’操作出境游团队”。五一黄金周即将来临,四川省旅游执法总队日前发出《关于进一步加强出境游团队管理的通知,要求各地旅游执法部门切实加强出境游市场监管,对此前普遍存在的“零团费”“负团费”现象说“不”。业内人士指出,去年底海啸的影响和日前的印度洋大地震,加之“通知”对违规组团出境的狙击,“零团费”、“超低价出境游”陷阱,今年五一黄金周可望得到整肃。 猫腻:零团费、低价团误导消费 “泰国6日游,零团费!”这是此前一些旅游社打出的诱人广告。对难得出一回国的四川人来说,诱惑力可想而知,但去年实际参加零团费出游的成都旅游者曾先生最终发现,所谓“零团费”,不过是旅行社揽客的一个幌子,他向省旅游执法大队投诉说,沿途不但吃住游玩费用自掏腰包,还要在导游小姐的诱导下购物消费,出游泰国6日实际支出仍超过2000元。零团费后旅行社的利润从何而来?旅行社透出的秘密是,那就是景点、宾馆、餐馆和购物点给出的回扣。比“零团费”更具诱惑力的,是“负团费”,有的旅行社号称,“负团费”组团出游,只是为了维持和当地旅游部门的关系和锻炼队伍,其实明眼人都明白,零团费也好,负团费也好,只是旅行社宣传促销的概念,而且对不明真相的消费者构成了误导。 除了零团费之类纯粹玩概念的猫腻外,还有一种不为外人明白的低价劣质出境游。譬如成都一些旅游社曾推出的“欧洲游超低价团”,对外宣称的6000元巴黎浪漫之旅,实际却不含机场建设费、签证费以及部分经典景点的门票,当你参加了旅行团以后,旅行社却叫你补交,或者以自费的面目出现。游客斥之为“团费拆分、旅游景点缩水”。一位春节随低价团去欧洲的绵阳游客告诉记者,虽然他去了巴黎,但旅行社早前说的埃菲尔铁塔景点,也只不过是远远照张相片而已,旅行社的说法是,因为价低没有购门票也就没安排入内参观。省消费者权益保护委员会投诉部负责人许先生就此提醒消费者:市民出行前,应尽量把相关情况问清楚,以免中途相互扯皮。省旅游执法大队同时表示,一旦接到游客类似投诉,将严肃处理旅行社。 出路:细分产品争创特色 肇始于东南亚旅游的零团费、负团费操作模式三年以前开始蔓延,目前已经在海南游和港澳游等线路中已经蔓延开来。一位业内人士对记者表示,目前不仅“野马”旅行社和“野马”导游如此,为数众多的正规旅行社也开始陷入泥潭不能自拔。 旅行社缘何如此热衷于打低价战呢?究其深层次原因,是目前旅游产品同质化现象严重,一些旅行社没有做好充分迎接市场竞争和市场检验的准备,在服务、产品设计上没有创新、没有优势,就只能在价格上做文章了。同时,旅行社行业进入门槛较低,企业和从业人员激增,惨烈的市场竞争,导致游客、旅行社、景点谁都不能成为赢家。 省旅游行业协会赵先生认为,要走出低价劣质游误区,旅行社必须根据不同的消费层次需求和旅游市场,设计不同的旅游产品,满足不同的消费需要并从提高服务质量上下功夫。“旅行社应该明白,低价只是揽客手段之一种,除此之外,还应该有更多招法。” 目前,成都一些醒悟较早的旅行社,已经作出了有益的尝试,那就是在出境游产品的细分上努力。譬如,3年前,东南亚旅游市场只有泰国游、新马泰游两条线路,现在打开报纸,旅游者可以看到“泰超凡”、“泰文化”、“泰豪华”等各式各样的线路安排,线路少说也有20条。在欧美澳线路上,日前也有一些旅行社推出了“英国游学团———英伦名校游”、“美国宇航夏令营16天”、“澳洲阳光浴+海滩游”等线路,而日本、韩国等地的主题游也不甘示弱,如部分旅行社推出的日本东京深度游、电玩展旅游吊住了不少年轻人的胃口,香港购物游、韩国美容游,则受到不少爱美女性的追捧。 “只有开发特色的、优质的产品和提高自己的服务质量才能最终赢得市场。”赵先生补充说:“此外,旅行社还必须耐得住寂寞,对自己精心设计的产品不要轻易放弃。”此前零团费等劣质低价游之所以反复出现,就是因为很多旅行社对设计的新产品没有信心强力推展,稍有不顺,就又回到价格上大做文章赚快钱,结果坏了自己的名声。
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『柒』 如何证明旅行社是中小型企业
请在此输入您的回答,每一次专业解答都将打造.到当地的主管工商局核准名称;
2.旅行社的注册资本,应当符合下列要求:
(一) 国际旅行社,注册资本不得少于 150 万元人民币;
(二) 国内旅行社,注册资本不得少于 30 万元人民币;
3.申请设立旅行社,应当按照下列标准向旅游行政管理部门交纳质量保证金:
(一) 国际旅行社经营入境旅游业务的,交纳 60 万元人民币;经营出境旅游业务的,交纳 100 万元人民币。
(二) 国内旅行社,交纳 10 万元人民币。质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间产生的利息,属于旅行社所有;旅游行政管理部门按照国家有关规定,可以从利息中提取一定比例的管理费。
4.申请设立旅行社,应当向旅游局提交下列文件:
(一) 设立申请书;
(二) 设立旅行社可行性研究报告;
(三) 旅行社章程;
(四) 旅行社经理、副经理履历表和本条例第六条第三项规定的资格证书;
(五) 开户银行出具有的资金信用证明、注册会计师及其会计师事务所或者审计师事务所出具的验资报告;
(六) 经营场所证明;
(七) 经营设备情况证明。
5.到工商局申请执照,准备材料:
(1)《企业设立登记申请书》(内含《企业设立登记申请表》、《单位投资者(单位股东、发起人)名录》、《自然人股东(发起人)、个人独资企业投资人、合伙企业合伙人名录》、《投资者注册资本(注册资金、出资额)缴付情况》、《法定代表人登记表》、《董事会成员、经理、监事任职证明》、《企业住所证明》等表格);
(2)公司章程(提交打印件一份,请全体股东亲笔签字;有法人股东的,要加盖该法人单位公章);
(3)法定验资机构出具的验资报告;
(4)《企业名称预先核准通知书》及《预核准名称投资人名录表》;
(5)股东资格证明;
(6)《指定(委托)书》;
(7)《企业秘书(联系人)登记表》;
(8)旅游局的批准文件。
6.到技术监督管理局办理组织机构代码;
7.到税务局办理税务登记。您的权威形象
『捌』 中小旅行社发展方向如何
要从“诸侯混战”中脱颖而出,实施品牌战略是中小旅行社实现自身建设和发展的理性战略选择。 在一定区域内,实施品牌战略并小有名气的旅行社并不鲜见,他们在当地的知名度、美誉度、信誉度越来越高,旅游消费者“看牌购买”者越来越多,生意也越来越好,这是一件好事,我们姑且视之为“品牌化战略的中后期”。那么,企业发展到这一时期又该如何呢? 笔者以为,中小旅行社品牌化战略中后期发展思路的核心应该定位在:巩固形象,提升品质——进一步提高品牌的含金量。具体来讲,就要扎实做好以下工作: 产品差异化。旅游产品高度同质化是当前各旅行社普遍存在的一个重要问题,特别是旅游线路产品,由于很难得到相关法律的保护,同质化程度更高,旅行社间的竞争也越来越激烈;实现产品差异化,可以比竞争者更有效地满足旅游消费者的差异化需求,是企业有效竞争的利器;产品差异化,不必求大,在一些细节上做足文章就可,如互动项目的有效安排,旅游线路各景点游览顺序的科学调整等;另外,进一步细分市场,调整目标市场,不断推陈出新,可有效地实现旅游产品的差异化。 服务细节化。大礼不辞小让,细节决定成败。旅游业是典型的服务业,在市场竞争日益激烈的今天,企业竞争的焦点也日益集中到服务上;服务的好坏,集中表现在细节上。 员工忠诚化。“上下同欲者胜”;旅行社人力资源的流动性大,这是整个行业的难点;要实现企业的大发展,仅实现员工满意是远远不够的,企业必须在员工忠诚上下大力气;员工为什么会“死心塌地”地跟着你干?经济收入水平和相关保证是基础,人性化的企业文化建设是保证。各旅行社要充分开动脑筋,在这一点上做得越好,企业的发展后劲就越大。如实行股份制改造,推出期权;为员工购买保险、提供住房公积金;把“为员工服务、为员工排障”列入老总日常工作范畴并有效执行;重组、兼并、整合其他旅游企业,把蛋糕做大,给员工以发展空间等。 人才素质化。高等教育的大众化时代已经到来,国民综合素质越来越高,这就要求旅游企业的员工必须不断地提高自身素质;除了在招聘时关注应聘者的学历等硬指标外,企业必须把员工的“学习、培训”当做企业员工的重要“福利”来发放;要坚决做到员工学习、培训工作科学化、制度化。 管理专业化。企业做到一定程度,“家族化”的问题就显得突出了。要做大做强,有必要打破这一壁垒,或委托经营,或引进人才。加强制度建设和企业文化建设。不断提高经营管理水平。 思路战略化。人无远虑,必有近忧。以战略的眼光和思路对企业进行领导,是实现企业大发展的必要条件。如企业人力资源的合理配置,资金的科学管理与投资的战略选择,企业发展方向的把握与调整,市场的深度开发,市场的进一步细分及目标市场的必要调整。
『玖』 旅游B2B平台未来能给中小旅行社带来什么帮助
B2B平台对于旅行社不仅是组团计调也好还是组团计调也好,第一、可以增版加他们的业务额,因权为B2B平台上边合作的都是旅行社同行第二、可以加快工作效率,同行的报名都是可以直接进行在线操作,报名、确认、打印相关单据或者是传真功能都可以在线操作第三、有利于旅行社内部流水线操作第四、财务对账是最重要的一点,可以及时进行对账,并且准确。
『拾』 互联网时代中小旅行社要不要有自己的网店
可以试试 线上线下结合下