旅行社后台
㈠ 旅行社前台业务与后台业务的区别与联系
一、前台接待员职责
1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关旅游的相关问题，包括旅游的各项接待标准、报价、可出行时间等。
2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关旅游的各类问题，遇到疑难问题，应协调主管或其他同事一同解决，保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人出游信息及旅行要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4.学习并提高自身的业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对来访的客户，应发给其相关的最新旅游资料，并对旅游行程进行概要介绍。对待犹豫不决的客户咨询，应明确旅行社的（专列、包船）优势，包括车次类型、时间安排、食宿标准、价格合理等情况以树立客户对公司的信心。
5.协助客户填写报名所需证件资料，核验出行手续是否齐全，合同填写是否完整，遇到特殊安排应及时告知线路计调，按照各线路计调与地接的沟通确认后方可签约合同变更事项。
6.对当日的销售情况进行电脑录入，并得到各线路计调的确认。
7.对每日的旅游广告进行裁剪粘贴以便了解最新旅游信息。
8.每日对柜台上摆放的旅游线路夹进行更新、补充，要求专列产品放置到前面几页。（建议每个行程打印5-6张）
9.每日的营收款及时上缴财务，核对收据金额确认无误后方可离开。
10.对公司营业期间所使用的办公用品做合理的保管，包括电脑、纸笔、计算器、合同、收据、包帽等做相应的放置保管。
11.行社网站线路更新，及时解答网络上顾客咨询；执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
二、后台计调员的工作职责
1.收集信息，是旅行社计调工作的第一步，也是计调人员开展工作的前提。计调人员每天要接触众多旅游者、旅游服务供应商和合作伙伴，处在旅游市场的最前沿，了解旅游者的需求及其需求变化规律，了解供应商提供的产品质量情况，也了解合作伙伴的愿望和乞求，因而掌握了大量的信息。身为计调要对这些信息收集，整理，加工，分析，归类，保存，以备业务之需。
2.线路设计和行程安排
设计、修改、完善旅行社常规线路的行程具体安排，及时提供符合客人需求的旅游线路安排。
3.报价和成本核算
及时对客人的询价进行快速报价，根据情况变化对旅行社提出的旅游线路进行价格调整和成本核算，以确保报价的可靠性、可行性和准确性。
4.团队安排
负责制定旅游旅游团行程计划，安排导游，跟踪行程。在安排旅游团时。协调饭店、交通等相关部门工作，在确保团队质量的前提下力争低成本，高效益。
5.加强和外联部的沟通工作
加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化吸收和落实，提出合适的线路和价位建议。
6.资料的归档和整理
按照规定整理资料做好归档工作，保存日常业务中的传真件和地接社或组团社的各种资料。
三、两者间联系
后台工作任务是前台人员能够更好完成任务的保障，只有在后台业务正常运转的情况下前台才能更好的去宣传以及介绍。
前台工作人员需要在精神上去支持后台工作人员。
㈡ 旅游网站建设的后台功能有哪些
对于前台：以雅观、大方的界面，直观、图文相间的页面面对浏览者，以简略的操作让浏览者完成预订，并供给了多种咨询和交流路径，将贵社的联系信息在页面中多次显示等尽最大的有可能让浏览者都酿成您的客户，从而带来经济效益。 对于后台：强大的功能，清晰的结构，简化的界面，方便您操作办理，节省您的工作时间。旅游旅行社网站办理系统，全站步伐领有的强大的功能，成熟的代码编写，标致的担任美术工作的人，是自助旅游网站建设，最佳终极选择，最后帮助旅行社扩大网上营业。旅游旅行社网站办理系统前台办理功能列表。 旅行社网站必需有的旅游线路预订，宾馆旅店预订，火车票预订，飞机票预订，旅游租车预订几大功能，是旅行社网站的核心内容。 旅游旅行社办理系统,如关于我社,具体介绍旅行社,最新动态发布有旅行社的最新旅游动态新闻,旅游预订线路,为旅行社网站使成为事实电子商务化的重要功能,全后台添加办理旅游线路预订,线路搜索是网站步伐方便旅客搜索旅游线路同时旅店预先规定系统,具体介绍旅行社合作的宾馆旅店具体情况,并方便旅客在网上远程预订. 旅行社票务系统，有飞机票，火车票预订，使成为事实网站电子售票对外租赁车，自驾车使成为事实展示，预订旅行社的租车营业，有旅行社所推出的旅游线路各个景色的具体介绍，图文并茂，使旅客，在网站提前相识赏识，旅客在旅游中选择，为旅行社潜在旅客留言，回复相干旅游事宜综合查询，查询旅行社整站的旅行线路搜索，宾馆旅店搜索，火车票搜索，飞机票搜索网站站内短信，是旅客和旅行社网站办理员，即时沟通的有效工具。 以上网站功能，全部使成为实施后台办理控制，整个旅行社旅游营业方便更新旅游线路的添加，线路编辑，删除旅游线路宾馆旅店的添加删除，导游，胜地，旅游旅行社新闻动态办理，留言本办理，投票设置，修改，站内短信查看订单查看与系统设置有，线路订单，旅店订单，飞机票订单，火车票订单，旅游租车订单，后台登陆密码修改等。
㈢ 旅行社的后台维护员是做什么的
一般是自己的网站后台操作，或者一些旅游比如携程，去哪这些旅游网的后台维护。
维护工作：产品的上线，改价格，延期产品等