旅行散客接待

⑴ 关于旅游散客接待业务

按照国际惯例16人是成团底线，但是实际操作当中也不一定。只要前来报名的旅游咨询者没版有要求权独立成团那就是散客，我在05年的时候还带过一个9人独立成团去昆明、大理、丽江、西双版纳的呢。旅游团的人数越少费用就越高，就好比一辆旅游大巴车和一辆轿车的租用费用可能是相同的，但是载客量悬殊就很大。旅行社在报纸上的广告价就是按散客的性质合的成本加上利润

⑵ 旅行社散客接待操作流程

散客来后介绍行程，客人确认后交钱，签定旅游合同，客人联拿走，可以啦

⑶ 旅游团接待散客是什么意思

一般传统旅游的旅游团多是以一个团队为单位由导游带着走行程，一般这个团队都是认识或者不认识也是一个单位的。那么问题就来了，要是根本不认识或者就不是一个单位的怎么办呢？这就是所谓的散客，但是散客不能一个人就用一辆车吧，一般就也会成团这种就叫散拼团。

⑷ 在接待散客旅游团队时有哪些注意事项

散客和团队的最大的不同之处就是：
在为公司利益考虑，他是个团体有很多人，可版以给你带来权一笔很大的效益，散客只是一个。还有就是
这次他满意下次还有更多的团体来你们公司。
在个人方面就是你团体对你的信任，既然你这次能让他满意的在你们公司来享受，我想他们对你的评价也不会低的，我想下次他还会有客人来介绍给你。
他还会给你带来很多的游客
，这是我的看法虽然不全面，但是可以给你在最基本的方面带来帮助，我希望的。

⑸ 散客接待与团体接待有什么区别

散客接待与团体接待区别为：服务批量不同、服务批次不同、服务要求不同。

一、服务批量不同

1、散客接待：由于散客旅游多为旅游者本人外出或与其家人、朋友结伴而行，因此与团体旅游相比，其人数规模小得多。对旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待团队旅游的批量小很多。

2、团体接待：由于团体旅游为多个不相识的团体或个人组成而行，因此与散客旅游相比，其人数规模大得多。对旅行社而言，接待团队旅游的批量比接待散客旅游的批量大很多。

二、服务批次不同

1、散客接待：散客要求旅行社提供的服务不是一次性的，有时同一散客多次要求旅行社为其提供服务，增加了旅行社的工作量。

2、团体接待：团体接待要求旅行社提供的服务是一次性的，旅行社的工作量相较于接待散客要小很多。

三、服务要求不同

1、散客接待：接待散客中有大量的公务和商务旅客，由于他们的旅行费用多有公司承担，所以他们在旅游中的应酬及商务、公务活动，不仅要求水平高，且对服务的要求也较多、较高。

2、团体接待：接待的团体因为是集体服务，对旅行社的服务要求相较于散客接待要低，以团体中等标准为主。

⑹ 旅行社散客旅游接待与团体旅游接待有什么不同旅行社如何做好散客旅游接待

一、前期工作

（一）请个体旅游者或代理人填写“生活委托书”，办理委托手续，交纳费用。

（二）商定能提供的住房、车辆、游览及导游服务等项目，旅行社工作人员应热情、耐心地介绍可提供的各项服务及参观游览点及费用情况，但主随客便，不强加于人。

（三）接待身份高的个体旅游者或旅游者委托旅行社安排某种会见时须报告有关部门，根据领导决定为其安排、落实各项服务。

二、接待工作

（一）迎接

1．个体旅游者若事先委托旅行社安排其旅游活动，导游员应根据旅游计划前往机场（车站、码头）迎接外地或国外来的旅游者，代表旅行社向他们表示热忱欢迎。

2．陪同前往饭店，沿途作精彩的导游讲解，进饭店后协助办理入住手续。

3．商订旅游活动计划。导游员与散客商定日程时必须遵循“主随客便”原则和“合理而可能”原则，但要当好顾问。

4．协助旅游者确认OK票或订购（通过旅行社）离开本地或离境的机（车、船）票。

（二）陪同服务

1．沿途导游

与团队旅游者的沿途导游大同小异，努力使个体旅游者对沿途风光处于观赏之中，对即将观赏的客体处于向往之中。

2．现场导游讲解

1）对个体旅游者的游览活动，导游员要提出合理建议，但游览线路由游客自己选择为宜；游览活动应自由进行，主随客便。

2）导游员要作生动的导游讲解，但以对话形式为好。

3．自由活动安排

1）散客的自由活动时间较多，导游员要当好顾问，多提好的建议，帮助安排车辆，有时可陪同前往，要特别注意安全。

2）按游客要求安排晚间活动，但要引导他们去健康、安全的游乐场所。

4．多与旅游者交谈，回答问题，宣传中国，了解外国。

5．帮助散客解决生活及其它方面的困难，满足他们的购物要求。

6．散客小包价旅游团的工作

1）特点：散客小包价旅游团往往由住在多家饭店的多国客人组成，他们互不相识、语言不通、风俗习惯不同，游览活动中彼此无约束，集合困难，讲解更难，导游员的工作量和困难度大大高于包价旅游团。

2）导游员的工作：作这类旅游团的陪同要有高度的责任感，工作要尽心尽力，多做提醒工作，强调集合时间和地点以及旅游车的车号和特征；努力以幽默风趣的导游讲解吸引大家，力争使众多旅游者满意。

（三）送行工作

1．协助个体旅游者付清各种费用。

2．提醒旅游者带好全部行李、物品，将护照等必要证件及机（车、船）票带在身边。

3．热情告别，向旅游者表示良好的祝愿，希望在中国重逢。

三、结束工作

1．送走客人后，导游员应填写《接待零散旅游者登记表》，必要时另作汇报。

2．处理可能存在的遗留问题。

3．认真办理旅游者的委托事务。

⑺ 旅行社前台接待散客的步骤有哪些

前台接待的主要工作主要是：接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品
和饭店的前台还不太一样，饭店买的是实物-客房，但是旅行社卖的是种服务。旅行社前台算散客部。

⑻ 怎样做好旅游团队散客地接工作！

所有旅游团接待工作抄，旅行社的计调都会给导游详细的出团计划，上面有行程安排，及注意事项、联系电话等内容，要害的地方，还会单独强调。我给总结有两种情况：

一种是本地出发，在本地省内旅游的散客旅游团。到旅行社取计划——认真看计划——电话通知司机（约好出发时间、地点，留给司机导游电话姓名，问好司机车牌号、车颜色，最好再次确认车的大小，座位多少，以免旺季时车队安排失误！并要求司机提前15分钟到）——电话通知各散客（强调出发时间、地点、导游电话、导游姓名、车牌号、车颜色、带好身份证，若打导游旗，说下旗的颜色，及旗的名称。以及游玩主要注意事项。说的要简单，因为没时间说太多。一车散客电话要打呢！）——跟计调取社旗、团款、介绍信、协议——第二天早晨提前10至15分钟到达——收人——确认——出发。

二种情况是本地接外点来本地旅游的散客团队，大部分有全陪，大至流程同上面，只是，不用跟散客分别通电话，直接跟全陪通电话约定好就ok了。

相信新导游没问题的，不清楚的话，随时问打旗的导游，大家都是同行，都会告诉的。祝你们好运！

⑼ 旅行社如何接待散客

旅行社一般在出行前会给散客电话通知，确定散客的地点，协商接客的时间、地点。然后再确认好的时间、地点统一接散客上旅行大巴。再按照已经安排好的行程集体出行。住宿等

⑽ 在接待散客旅游团队时有哪些注意事项

散客和团队的最大的不同之处就是：
在为公司利益考虑，他是个团体有很多人，可以给你带来一笔很大的效益，散客只是一个。还有就是 这次他满意下次还有更多的团体来你们公司。
在个人方面就是你团体对你的信任，既然你这次能让他满意的在你们公司来享受，我想他们对你的评价也不会低的，我想下次他还会有客人来介绍给你。
他还会给你带来很多的游客 ，这是我的看法虽然不全面，但是可以给你在最基本的方面带来帮助，我希望的。