2019春节不文明旅游

『壹』 又有3名游客在国外因什么行为被拉入黑名单

近日，一名云南游客搭乘亚航航班由吉隆坡飞往斗湖的途中，因在机舱内吸烟被马来西亚法院判处罚款。目前，国家旅游局已根据《旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，将该游客列入“旅游不文明行为记录”，记录期限为3年。另外，还有两名河北游客因违规徒步穿越自然保护区的实验区，破坏保护区生态环境，也被列入“旅游不文明行为记录”，记录期限为两年。

春节将至，将迎来新一轮出游高峰。国家旅游局提醒广大游客，出游时要自觉遵守相关法律法规，遵守文明旅游行为规范，尊重旅游目的地风俗习惯、文化传统和宗教信仰，遵守公共秩序和社会公德，做到爱护环境，举止得体，文明出游，理性消费。同时，各地旅游部门要加强文明旅游宣传教育；旅游企业要做好从业人员的培训教育，引导游客文明旅游，安全旅游；旅行社要把好“组团关”“落地关”“行程关”，导游领队要切实肩负起文明旅游宣传员的职责。

不管国内国外旅游，都要文明出游，遵守法律。

『贰』 假日出行：文明不文明，身边小事见“真章”

一.1月27日 天气 晴 星期日
前两天我生病了.记得那天晚上,妈妈突然醒来发现我烧得很热,就马上给我量体温,一量有40度.爸爸妈妈吓坏了,就连夜带我去了.到了,妈妈马上领着我到小儿科,给我抽血化验,检查结果我得的是细菌性感染.给我开了些药,叫我到急诊去室打两瓶盐水.我在的时候很勇敢.那天一直打了四个多小时才打完,说明天还要继续.
到了家里,我听见妈妈在给外公打,外公又问我好点了吗 我说:"我好多了,你们不用担心."
一读到你的这次寒假写话,就感觉进步了许多,不仅将语句写通顺了,而且将事情的过程写得清楚了.看来只要你用心,就一定能学得很好的,对吧
二.1月29日 天气 晴 星期二
今天，我带着我心爱的赛车和爸爸妈妈一起去了外婆家.到了外婆家我先吃了饭,吃完饭就和隔壁的哥哥一起去玩赛车了.
我们玩赛车比赛,(这一句可以改为:"玩着玩着",这样与上下文之间更连贯.)突然哥哥的赛车撞到了墙上,他的车子(这可以省略,因为前面已经说到哥哥的赛车,就不必重复了.)被撞坏了,哥哥伤心地哭了.我马上走过去跟他说:"哥哥别哭,我给你修好."我马上(建议改一个词语,不然与前一句重复了.)拿来我以前的旧车子,帮哥哥修起了赛车.没多久我就把哥哥的赛车修好了,修好后的赛车跑起来更快了,哥哥看着我给他修好的赛车开心地笑了.我们又可以一起比赛了.
你真能干,还会自己修赛车,而且很主动地帮助哥哥修,真了不起.
三.1月30日 天气 晴 星期三
今天,我和外婆一起去菜场菜.
到了菜场,外婆了些笋和土豆,我们又走了会儿看了会儿.我看见有牛蛙的,我(一般一句话中有一个"我"就够了,后面这个可以省略.)就叫外婆给我了一个.我们又继续向前走,看见有家水果店,外婆说:"我们支甘蔗吧".刚要的时候,我看见这家店的甘蔗都好象烂的,外婆也看见了就说:"你的甘蔗怎么都这样呀" 我就对外婆说这么差的东西,咱们别了.
四.1月31日 天气 晴 星期四
今天我跟外婆去了菜场,菜场里的菜可真多呀,外婆说现在的生活是越来越富有了,他们以前可是什么东西都没吃的,有好多东西也只有在过年的时候才能吃到,而我们现在天天象过年.(是的,外婆说的是实话,现在人们的生活确实是越来越好了,平时就像天天过年.)
五.2月9日 天气 晴 星期六
今天,我拿出小时候的一本书,给弟弟讲起了故事.故事的题目是《龟兔赛跑》,弟弟听得可认真了.(你真像个好哥哥,会给弟弟讲故事了.)
在这个故事中,我懂得了,我们不能学小白兔那样自以为是,很骄傲,以为乌龟爬得很慢,肯定比不上他的,结果在比赛的过程中睡了一大觉,而输给了乌龟.我们要学习乌龟不怕困难的精神,明明知道自己爬得慢,但也不灰心,坚持跟小白兔比赛,结果因为小白兔的骄傲自满,而赢了他.
我们无论做什么事都要虚心,不要骄傲.又要看到自己的长处,也要看到自己的短处.乌龟的精神值得我们大家学习的.
(能够用上平时教过的一些词语:比如"自以为是","骄傲自满"等,这样你注意积累,以后你一定会写得更好的.)
六. 2月10日 天气 晴 星期日
***:你是个可爱的孩子,虽然有时候你常常管不住自己,但是老师相信你也是要好的孩子.只要肯努力,你一定会不断改正缺点,不断进步的.新学期里,老师和同学们一起期待着你!
七.*月*日 天气 晴
在这个寒假假期,也就是我在小学阶段的最后一个假期里,大人们为了避开城的嘈杂声,到清静的地方享受一下,于是带我到鼎湖山附近的镇游玩.鼎湖山主要分为两大景区:一是由主道上主峰到大鼎和庆云寺;二是从镇进去的九龙湖附近一带的雨林沟谷.
在这次旅游里让我感受最深的是第二天到牛归栏谷雨林探险的时候,那里十分:单,双钢索悬在水面上,离水面有一米多两米那么高,而且每条至少有五米多,长的有十几米长,而容脚走的就只有一条几毫米宽的钢索.特别是那些单钢索,虽然没有双钢索那样长,但是由于上下两条钢索是垂直对齐的,所以爬的时候背脊不是向上就是向下,看上去已觉很危险,还有下面的索拉不直,站上去更让你心惊胆战.
八.2月2日 晴 星期六
我呆呆地望着窗外，心想：还有几天就是春节了，面对新年的到来，我应该说新年是好还是不好呢？
说它不好，是时间过去，又一年开始啦！我的寿命也和时间一起短去了一年，而我在飞逝的时光中还有许多事情没有做完。今年推明年，明年放到后年，这样的话，我何时才可以把这些事做完呢？
说它好，是随着时间的增长，我终于又长大一岁了。再过几年我就不是小孩子了，而是一个小大人了。我可以不再被爸爸妈妈数落：大人的事小孩不要凑热闹……而且，今年我又进步了许多，我会打羽毛球了，而且打得还不错；我的英语水平又进步了不少……
我想：好和坏是两种心态。好是乐观，坏是悲观，在人生的选择中我为什么不选择乐观呢？
九. 1月29日 晴 星期二
今天，小舅妈叫我和她全家一起去游仙都，我答应了。一起去的人还有：小舅舅、马仔、超超哥哥和大舅舅。
我们先到仙都的铁城。大家乘着竹筏来到一座形态奇特的山前，大舅舅告诉我，这座山叫做“芙蓉峡”。这儿风景秀丽，果然是旅游的好地方。
我们沿着山路爬了上去，突然我发现山上有几行诗题在石壁上，字迹已被雨水冲得模糊不清了，我想这首诗说不定是李白、白居易那些有名的诗人题的呢，他们都为仙都留下过优美的诗篇。
在下山的路上大舅舅还告诉我，《绝代双骄》、《神雕侠侣》等影片都是在仙都拍外景的。果然，在路上我们就看到有一人正在拍电影呢。
仙都的美景，果真名不虚传。

『叁』 在旅游景点不文明现象的警告语

深圳晚报记者苏润菁报道 刚刚过去的春节黄金周，我市景区接待游客数和营业收入都取得了不俗的增长，参加国内游和出境游的市民数量也较去年同期有所攀升。玩得尽兴的同时，你可曾留意到旅游文明礼仪？记者针对深圳人的本地游、自驾游及国外游，分别走访各大景点及旅行社，发现市民在旅游上虽然还存在少数不文明现象，但绝大多数市民旅游时表现出良好的文明素质。
A
外出旅游已难见深圳人大声喧哗
来自潮汕的陈先生趁着春节到深圳与大儿子一家团聚，在游玩了锦绣中华和世界之窗等景点后，陈先生发现景区购票点总是秩序井然，“春节景区里人很多，有些项目轮候的游客有上百人，但我看到游客们都自觉安静地排起了长龙，没有人推搡，很难得。”
深圳人在外地游玩的文明素质又是如何？记者走访了市内几家大型旅行社，多数导游反映，深圳人出外的旅游素质比较高，在遭遇到不公正对待时会据理力争，但平时游玩时很少高声喧哗。导游罗小姐告诉记者一次她带团去希腊游玩，晚间游客自由活动前往当地一个酒吧，当地居民都安静地喝酒聊天，而她带的团友却吆五喝六，让她十分难堪。但她发现，近年来情况已有所好转，深圳游客出境游大声喧哗的现象已慢慢变少。

B
乱扔垃圾、刻字留念等坏习惯得改改
虽说深圳人旅游素质得到普遍认可，但记者在黄金周期间采访发现，一些不文明的旅游现象依然时有出现。
春节期间晴好的天气吸引了不少市民外出登高，梧桐山森林公园里游人如织，但记者发现市民随处乱扔垃圾的现象也随之增多。一公园的环卫工人告诉记者，每天公园都会清扫出大量的垃圾，“乱扔垃圾现象深圳平时比较少，但一到了节日，市民好像失去节制，又开始到处乱扔垃圾。”
一些贩卖简易吊床的小贩把生意做到梧桐山森林公园里来，甚至直接把吊床绑在小树上，利用树荫作吊床出租的生意，而且光顾的游客还不少。和周边茂盛的树林相比，绑上了吊床的几棵小树明显显得光秃秃的，树干也被压弯了。在宝安凤凰山，有市民按照“大年初一出门要带财”的传统，沿路随意折树枝、绿叶，不少树木都“伤痕累累”。
在市内景区，有市民为了抢到一个角度较好的“最佳留影点”，不惜爬上景点的巨石、雕像，一些小孩也跟着攀爬上景点雕塑上拍照、玩耍，而在一旁的父母根本不加阻拦。
出现类似不文明现象，主要由谁来承担责任？记者就这一问题随机进行了采访，有超过一半的受访市民表示，主要还是归因于游客个人素质有待提高，另外34％的受访市民认为，政府应承担起教育市民的责任。有7％的受访市民则认为，旅行社在组团时给予游客提示。业内人士表示，导游认真与否，与团队的文明程度有很大关系。导游的任务不仅是引导游览，还在于引导文明。
专家点评
“旅游文明，深圳应走在全国的前列”
综合开发研究院（中国·深圳）
旅游与地产研究中心主任宋丁：
旅游大国不仅仅包括旅游产品的丰富、旅游制度的健全，也包括游客的素质建设，在这一点上，我相信深圳会走在全国的前列。随着中国日益开放，近几年旅游业迅速发展，逐步与国际规则接轨，国民出游时已逐渐懂得遵守旅游目的地的风俗和规则，这是非常明显的进步。深圳经济发展较快，制度化建设基础较好，在近几年的市民出游中已经很少出现大声喧哗等不文明现象。另一方面，深圳的自驾游市民非常多，目前已有自驾游协会协助政府规范市场秩序，在自驾出游方面市民也越来越注意旅游文明。在未来的5～10年内，国民的出游风貌将会有更好的改观，深圳会在旅游文明建设上走在全国前列。

『肆』 春节5种不文明现象,以及解决办法

春节假期已过，上班族开始了新的征程。不过回想春节期间咱们通过电视介绍，以及日常生活里所见到的种种不文明现象，确实让人感觉如鲠在喉、不吐不快！

春节期间燃放鞭炮是我民族的传统模式。近来随着环保意识加强，很多地方尤其大城市开始限制以致取消燃放烟花爆竹了，比如北上广等。不过在广大的农村、中小城市，过节燃放鞭炮依然是铁打的节目；大人小孩在欢声笑语里点燃一串串鞭炮，还是喜闻乐见的场景：

安徽某县，今年春节期间鞭炮销量猛增一倍以上！商家说到这些无不笑逐颜开的。节前一个孩子将燃烧的鞭炮投进窨井盖、导致井盖飞起、气浪将其掀翻在地！这场景好像不陌生吧？记者有心，将此前一个成年的傻瓜，同样在窨井盖里放炮，以至于自己受伤、气浪飞腾的视频播出后，网友一片骂声！——他难道真的不知道：下水道里沼气堆积严重，极易燃爆吗？

几个熊孩子将点燃的鞭炮扔向一辆奥迪，导致汽车被完全烧毁；这，大家就笑不出来了吧？

当然集中燃放烟花爆竹最直接的恶果是当地PM2.5浓度超标，空气质量回归严重污染级别！

还有就是噪音污染。除夕夜开始后，直到第二天大年初一中午，俺们这里的鞭炮声此起彼伏；最厉害的时候，电话、电视声音被全覆盖！睡觉中也会被一次次惊醒！

春节期间高速站收费暂停，于是高速公路一段段出现长龙、堵车；相伴生出很多不文明行为：加塞插队、在路边方便、随手丢弃垃圾；尤其是某些人占用应急车道！

某服务区五十八岁的保洁员老李，艰难地用手从地沟里掏出那一堆塑料包装袋、废纸；而记者看到离此地沟仅仅五米，就有一个空的垃圾桶……老李擦了擦手，说：一些人在这随手丢弃了垃圾，寒风一吹，这些垃圾很容易堵塞地沟，所以我每天要手工清理十几次！

某加油站几十辆车正排队等待加油；一辆暗红色轿车猛打方向，插到第二个位置上！记者问：你这样插队好吗？车内的几个人言三语四的，终于还是加油了，随后一溜烟跑了！……加油站工人说：经常见到这样加塞的；有时会发生激烈争吵；不过一般人会比较大度的。

高速公路管理人员和交警们对于一些车辆在高速行驶中不断变道超车，尤其擅自占用应急车道，很是头疼。记者在某高速公路交警执法车记录仪上，短短半个小时就发现了六起违规占用应急车道的行为。交警说：这种行为应受到严肃批评教育和扣分处理；因为占用应急车道，可能占用需要紧急处理的事故、故障；尤其是紧急救援的跑道，从而造成严重的后果！

某次120急救车因为应急车道被违规占用而无法前进造成悲剧，这让人愤怒！

中国富裕了，很多人选择了出境游；而气候温暖、景色秀丽的东南亚，是中国游客春节游的首选。然而随着中国游客的涌入，很多不文明行为让当地人产生了反感，甚至有人呼吁要抵制中国人！——随地吐痰、大声喧哗、疯狂插队拥挤、乃至于随手顺走厕所里的手纸……

泰国白庙几乎要对中国人彻底关闭！因为一些中国游客亵渎、肮脏、无礼！比如在厕所小便池里大便！另一座庙宇，一个中国游客用脚踢祈福的大钟，几乎引发全泰国愤怒！

前几年中国游客在世界都留下了举止粗鲁、行为轻浮的恶劣印象。比如拍照也是大呼小叫、到处攀爬，不听劝阻、到处签字“到此一游”；如今这个现象确实少了，但是不文明行为依然存在，中国游客在外人眼里，简直还是那个“人傻钱多”、不文明的代名词！

至于还有一些不文明的行为，比如穷摆谱、随意吸烟和吃饭，最厉害的扬言要炸飞机；公共场合厮打、打电话那么夸张，……太多了，我都不好意思多说了。

有人批评说：如今中国人钱袋子鼓了脑袋却空了。我觉得要彻底告别不文明，除了教育，还需有严厉的惩罚手段。比如：闯红灯，应一次性扣除责任人一个月收入；比如：随地吐痰，一次性罚款五百元；比如：在境外惹是生非，应永久列入不良行为记录，个人所得税上交比例提高十个百分点；等等。我相信采用恩威并施的办法，我们身边的不文明会逐渐绝迹的。

『伍』 求成都2019春节旅游攻略

第1天
成都武侯祠 - 锦里
“今天先去坐车去武侯祠看一看几年诸葛亮的祠堂，锦里离武侯祠特别近，去完武侯祠之后就顺便去逛逛锦里，看看夜景。之后就可以回酒店休息一下了。”
住宿：春熙路
第2天
成都大熊猫繁育研究基地 - 春熙路
“今天先去大熊猫繁育基地看一看可爱的大熊猫，在那里隔着玻璃近距离观察大熊猫，户外营地可以与各种大小熊猫亲密接触，拍照合影；熊猫产房，还可以看见一些出生不久的小熊猫。大熊猫基地慢慢逛，喜欢熊猫的可能需要四五个小时左右，逛完之后就去成都的商业中心春熙路逛街。”
住宿：春熙路
第3天
成都黄龙溪
“在成都新南门车站，有很多班次去，很多成都当地人到哪里喝茶打牌，，然后在黄龙溪逛一逛小店，玩一玩水。这样一天就过去了，玩完之后就可以坐客车回市区了。”
住宿：春熙路
第4天
成都文殊院 - 金沙遗址 - 杜甫草堂
“今天的行程就感受一下成都的文化，先去文殊院，文殊院是川西著名的佛教寺院，然后可以吃一吃文殊院的小吃街，吃完之后就去金沙遗址看一看神秘的古蜀文化和独特的青铜文明，之后就去杜甫草堂看一看文化气息。”
住宿：春熙路
第5天
都江堰都江堰
“在成都火车站或者西门车站乘车去都江堰，还可选择坐城际列车，动车票也才十几块，不是很贵。到了都江堰可以在那里跟着一个旅行团或者自己找一个导游这样可以了解都江堰的历史。都江堰门票九十元，玩完都江堰后就可以开开心心的回家了。”
游玩期间可以下载信福游，信福游可以定酒店定门票，跟团买机票火车票等等一应俱全，祝您有个愉快的旅途！

『陆』 关于大学生春节期间的不文明行为的论文

春节马上就要到了，这是中国人一年中最开心、最幸福的时刻，一家老少欢聚一堂，热热闹闹。口袋里的钱也多起来了，年终奖、红包、应收账款和各种礼金接踵而至。拼命工作了一年的人们希望好好地“犒劳”一下自己，以便用更好的状态来迎接挑战。商家也瞅准这个时机，大打"亲情促销"牌，"让利"、"24小时打折"频繁轰炸，把人们在内心蓄积了一年的消费冲动全部激发起来。而结果是，不少人在消费冲动过后，发现自己陷入了"透支"的尴尬境地。

春节期间如何理性消费才能达到理财的目的呢?以下五点建议可供参考:

一、春节前首先要列出一个大致的消费计划表，避免过多的冲动消费行为。虽然实际执行起来有较大的难度，但是可将消费分成“必需”和“非必需”两种类型。"必需"消费是必要的，对于"非必需"消费一定要坚持原则，不要因一时头脑发热就贸然出手。

二、回避“羊群效应”。春节期间，人们受商家和整个社会环境、氛围的影响，会不自觉地产生更多的消费行为。而且，一般而言，在节日期间“打折优惠”促销活动之际的消费价格的确要明显低于平时，但这并不是节日可以疯狂"血拼"的理由。因为有时价格便宜的东西并非是你所需要的，“贪便宜”的心态是一种需要回避的消费行为。不是非必需的商品，最好还是有所选择，具有一定意义、性价比较高的商品至少不至于让你买后感到后悔。

三、使用信用卡时尽量少点“潇洒一挥”。时下"80后"一族的新新人类，各种观念都很超前，消费时也不例外。刷卡自然也就成了年轻人消费的新时尚，感觉很爽。刷卡原本不是坏事，但在节日期间，频频"潇洒一挥"中隐藏着透支消费的隐患。人在刷卡时一般都处于高度兴奋的状态，刷卡消费成了一种数字游戏，对钱的多少没有实际概念，不少人往往因此出现透支。

四、最好按自己的实际收入安排消费行为。这种办法虽属“计划经济”，但这是有效防止“透支”现象的有效手段，精打细算才能让自己的日子过得越来越红火。

五、提高自身的免疫力，警惕节日价格陷阱。具体来说，需要注意两个细节:现在商家在其促销活动中一般都能遵守诚信原则，七折、五折、三折甚至一折已经司空见惯，但也有不诚信的商家会采用“朝三暮四”的手法，先提高价格，然后在打折时刻意压价。消费者其实并未享受到真正的优惠；有些商家往往会推出“买300送100”之类的促销手段，但送出的往往并非真金白银，而是礼券，这样有可能让你不自觉地钻进了商家精心设计的“循环购物”的圈套，看似便宜，其实就是要掏空你口袋里的钱

『柒』 旅游景点不文明现象感想

2009年，第九届亚运会在抄日本举行，为保证会议如期进行，事先进行了预演，当时会场可以容纳八万人，当所有的都退出去以后，会场上竟然连一个废纸片都没有，中国记者连连惊叹：可怕的日本民族！
面对这一现象，国人该作何感想呢?
泱泱大国，古老的民族，是否该反思一下自己的行为呢！
去掉劣根，振兴中华！

『捌』 中国人出国旅游不文明行为

深圳晚报记者苏润菁报道 刚刚过去的春节黄金周，我市景区接待游客数和营业收入都取得了不俗的增长，参加国内游和出境游的市民数量也较去年同期有所攀升。玩得尽兴的同时，你可曾留意到旅游文明礼仪？记者针对深圳人的本地游、自驾游及国外游，分别走访各大景点及旅行社，发现市民在旅游上虽然还存在少数不文明现象，但绝大多数市民旅游时表现出良好的文明素质。
A
外出旅游已难见深圳人大声喧哗
来自潮汕的陈先生趁着春节到深圳与大儿子一家团聚，在游玩了锦绣中华和世界之窗等景点后，陈先生发现景区购票点总是秩序井然，“春节景区里人很多，有些项目轮候的游客有上百人，但我看到游客们都自觉安静地排起了长龙，没有人推搡，很难得。”
深圳人在外地游玩的文明素质又是如何？记者走访了市内几家大型旅行社，多数导游反映，深圳人出外的旅游素质比较高，在遭遇到不公正对待时会据理力争，但平时游玩时很少高声喧哗。导游罗小姐告诉记者一次她带团去希腊游玩，晚间游客自由活动前往当地一个酒吧，当地居民都安静地喝酒聊天，而她带的团友却吆五喝六，让她十分难堪。但她发现，近年来情况已有所好转，深圳游客出境游大声喧哗的现象已慢慢变少。

B
乱扔垃圾、刻字留念等坏习惯得改改
虽说深圳人旅游素质得到普遍认可，但记者在黄金周期间采访发现，一些不文明的旅游现象依然时有出现。
春节期间晴好的天气吸引了不少市民外出登高，梧桐山森林公园里游人如织，但记者发现市民随处乱扔垃圾的现象也随之增多。一公园的环卫工人告诉记者，每天公园都会清扫出大量的垃圾，“乱扔垃圾现象深圳平时比较少，但一到了节日，市民好像失去节制，又开始到处乱扔垃圾。”
一些贩卖简易吊床的小贩把生意做到梧桐山森林公园里来，甚至直接把吊床绑在小树上，利用树荫作吊床出租的生意，而且光顾的游客还不少。和周边茂盛的树林相比，绑上了吊床的几棵小树明显显得光秃秃的，树干也被压弯了。在宝安凤凰山，有市民按照“大年初一出门要带财”的传统，沿路随意折树枝、绿叶，不少树木都“伤痕累累”。
在市内景区，有市民为了抢到一个角度较好的“最佳留影点”，不惜爬上景点的巨石、雕像，一些小孩也跟着攀爬上景点雕塑上拍照、玩耍，而在一旁的父母根本不加阻拦。
出现类似不文明现象，主要由谁来承担责任？记者就这一问题随机进行了采访，有超过一半的受访市民表示，主要还是归因于游客个人素质有待提高，另外34％的受访市民认为，政府应承担起教育市民的责任。有7％的受访市民则认为，旅行社在组团时给予游客提示。业内人士表示，导游认真与否，与团队的文明程度有很大关系。导游的任务不仅是引导游览，还在于引导文明。
专家点评
“旅游文明，深圳应走在全国的前列”
综合开发研究院（中国·深圳）
旅游与地产研究中心主任宋丁：
旅游大国不仅仅包括旅游产品的丰富、旅游制度的健全，也包括游客的素质建设，在这一点上，我相信深圳会走在全国的前列。随着中国日益开放，近几年旅游业迅速发展，逐步与国际规则接轨，国民出游时已逐渐懂得遵守旅游目的地的风俗和规则，这是非常明显的进步。深圳经济发展较快，制度化建设基础较好，在近几年的市民出游中已经很少出现大声喧哗等不文明现象。另一方面，深圳的自驾游市民非常多，目前已有自驾游协会协助政府规范市场秩序，在自驾出游方面市民也越来越注意旅游文明。在未来的5～10年内，国民的出游风貌将会有更好的改观，深圳会在旅游文明建设上走在全国前列。
文明礼仪课堂
外出旅游：
服从安排，严格遵守时间约定
（1）见面问候礼貌招呼。
（2）严格遵守时间约定。
（3）服从行程座次安排。
（4）安静耐心听取讲解。
（5）同伴之间互相礼让。
（6）保护文物生态环境。
（7）拍照摄影遵守规定。
（8）尊重民族宗教习俗。

导游服务：
面对危险，挺身而出
（1）导游前应持证上岗，挂牌服务，自我介绍，主动招呼。
（2）导游时应面带微笑，细心引导，耐心介绍，主动提醒。
（3）安排时应合理分配，满足需求，照顾老幼，尊重隐私。
（4）危险时应挺身而出，冷静应对，及时疏散，确保安全。
（5）应诉时应保持克制，认真倾听，合理解决，委婉拒绝。

入住宾馆：
爱护设施，别用客房的毛巾擦鞋
（1）随团入住时应在大堂等候，不能挤在前台，不能大声喧哗。
（2）独自入住时应在前台办理手续，礼貌问候，轻声说话，耐心等候。
（3）对行李员提供的帮助应表示感谢并给予适当小费。
（4）进入客房后应自觉关闭房门，不能在房里喧闹，不能将电视声音开得太响，影响其他客人。
（5）不能穿着睡衣或内衣走出客房，更不能在走廊里走动或串门。
（6）对客房内的设施应爱护，对服务员的态度要友善，对服务员的问候要回应，对水电气的使用要节约。
（7）废弃物应放入垃圾箱内。
◎特别提示：
不能用客房里的床单、毛巾、浴巾擦鞋。
淋浴时应将防水帘下端垂放在浴缸内，以免弄湿浴室及客房地面。

酒店服务：
以客为先，及时化解小矛盾
（1）外表上应仪表端庄，举止大方，面带微笑，彬彬有礼。
（2）表达上应态度和善，用语谦恭，语调亲切，言辞简洁。
（3）迎送上应客到有请，礼貌尊称，有问必答，客走道别。
（4）服务上应主随客便，主动热情，尊重隐私，细心周到。
（5）对客人的建议应表示谢意，欣然采纳。
（6）对客人的投诉应表示歉意，及时处理。
（7）对客人的刁难应表示憾意，再三忍让。
（8）对客人的要求应表示诚意，尽量满足。
（9）对客人的困难应表示爱意，特别照顾。
（10）对客人的善举应表示敬意，赞赏有加。
◎特别提示：
绝不可以对客人怠慢、推诿、敷衍、急躁、争执、羞辱甚至打骂，绝不可以使用、存留、私藏甚至窃取客人物品或客人遗弃的物品。突发意外时应沉着冷静，以客为先，及时化解，恰当处理。
——摘自《礼行深圳——迎大运讲文明树新风礼仪知识简明读本》