奖励旅游的未来发展趋势

① 未来十年中国会展人才的需求

一、国内外研究现状述评及研究意义
会展业，主要包括会议业、展览业、奖励旅游业以及各类节庆活动等，是一个特殊的服务行业，也是一门系统工程、综合经济，是世界上十分巨大的产业。在全球经济一体化的背景下，随着中国加入WTO,会展业在我国的发展如“雨后春笋”般蓬勃起来，已成为中国第三产业的一个重要的方面，在创造的就业机会促进进出口贸易、技术引进和中外经济合作等方面发挥着重要作用。
会展产业是一个“朝阳产业”，由此应运而生的会展经济也是一种新型的经济形式。现代会展在国外已有近百年的发展历史，已经总结出一些先进的操作流程和管理方法，但是在理论上的专题研究并不多见；反观国内，会展业仍然是一个全新的领域，产业现状喜忧参半，对会展的理论和实践的研究只处于初级阶段，基本没有直接和完整的专业研究著作，已发表的研究论文也大多停留在现象的描述与分析，缺乏系统性、广泛性、专业性和深刻性，有些专题的研究甚至是空白。
1、国际会展业发展现状和主要特点
目前，会展业在欧洲、北美、澳洲以及亚洲的香港、新加坡等地，已发展为一个相当成熟的产业，进入商业化运行阶段。根据国际会议协会（ICCA）统计，每年国际会议的产值约为2800亿美元。同时，根据国际展览业权威人士估算，国际展览业的产值约占全世界各国GDP总和的1%。此外，会展业还是一个产业链相当长的行业，包含旅游、运输、广告、餐饮、交通、建筑、城规、娱乐等众多部门，根据国际经验，一次展会带来的相关产业的产值与展会本身的收入之比达9：1，甚至更多，而加上相关行业从展览中的获益，展览业对全球经济的贡献则达到8%的水平。目前，国际会展行业发展呈现出以下的主要特点：
1) 国际行业协会影响力大，协调各国会展业健康发展
2) 专业化、规模化、国际化已成为国际会展业发展的主流
3) 欧洲市场领先，国际市场增长迅速，中国市场被看好
4) 会展业配套服务日渐重要
2、国际会展业人才供求特点
在欧洲，现代会展的诞生和发展已经有数百年的历史了，因此，无论会展的基础设施，还是会展品牌都已相当成熟，同时，德国、美国等会展发达国家地会展行业之所以能够健康快速发展，与其拥有一批高素质的会展组织管理人才是分不开的，德国法兰克福展览公司总裁M.R.Zitzweitz先生宣称：从业人员素质已经成为影响未来会展业发展的三要素之一。
调研数据显示，美国有75%的从业人员拥有大学本科学历，11%的从业人员拥有硕士学位；而且从业人员的年龄也相对年轻，30-40岁的从业人员占调查总数的10%，40-50岁之间的占23.1%。在德国，科隆大学的展览商贸学院和德国瑞文斯堡会展管理系已经成为最著名地会展教育培训基地。总起来国际会展人才供求有以下特点：
1） 职业化观念深入人心，会展经理人市场比较成熟完善
2） 会展从业人员流动性小，工作经验丰富
3） 会展从业人员应用高新技术观念与能力较强
4） 会展人才学历较高，薪资待遇相对优厚
5） 与高校和研究机构联系紧密，建立了完善的会展人才培育体系，并接受企业委托培训
6） 会展专业人才认证制度完善，美国展览管理协会向国外输出培训方式，进行跨国认证。
3、中国会展行业发展特点
我国现代会展业的起步晚， 90年代以来才打破行政垄断，真正蓬勃发展，形成多层次、多渠道办展的格局，发展成为亚洲的展览大国，并正逐渐成为亚洲区域性的“展览中心”。据国家权威经济研究部门披露，会展业已经成为未来十年中国最具发展潜力十大产业。目前，我国会展业发展呈现如下特点：
1） 综合国力不断提高，外部环境良好
2） 产业发展迅速，会展数量、层次以及场馆面积大幅提高
3） 国际会展公司长驱直入，海外会展经济输入
4） 发达城市优势明显，上海会展收入占中国半壁江山
在相关法律法规的制定、会展运营管理、产业学术研究等软件建设方面矛盾仍较突出。
4、中国会展业人才供求特点
据《上海会展人才需求预测与对策分析》的分析，目前中国国内会展从业人员不下100万人，但是他们的水平参差不齐。这主要是因为，长期以来我国会展业的市场化运作程度较低，从而导致从业人员乃至企业准入方式不够科学。在目前的从业人员中，相当多的是“半路出家”，新入行的人员素质并不令人满意，行业内又无有效的培训手段，所以他们水平的提高也主要是靠师傅带徒弟的传统方式，这也是会展企业急于从高校毕业生中吸纳高素质人才的原因之一。
在未来几年内会展业还能创造多少就业岗位，专家分析，目前这100万从业人员在数量上是否能够满足行业发展的需要，但可以肯定的是，在目前的从业人员中有相当多的是不称职的，真正的人才还是远远不够。所以说，现在会展业的人才不是数量上的“瘦身”或“增肥”的问题，而是要提高质量是“健身”。目前，我国会展业人才供求状况呈现如下特点：
1）与会展规模的迅速扩张相比，会展专业人才规模增长较慢
2）国内会展发达城市的会展人才集聚效应较好，但仍与国际先进水平有相当差距
3）国际会展公司的人力资本输入明显小于经济资本输入
4）高校专业会展教育方兴未艾
5）业内会展在职培训层次不高，深度不够
因此，加强对会展业的发展无论在理论研究还是实际应用上，都有十分深远的意义。会展业作为一门涉及到包括政治学、管理学、经济学、营销学、信息学、城市规划、艺术设计、现代物流等学科的前沿性的综合学科，具有丰富的内涵和广阔的发展前景。在国内，对会展业进行研究，甚至开辟独立的“会展学”，必将有助于重新认识新形势下会展业涵盖的内容与所发挥的作用；有助于建立一个中国会展业的科学指标系统，进行科学的定量和定性研究，进行中长期预测；有助于探索和掌握会展业在我国的经营、管理的市场规律，提高整个业界的理论水平；有助于填补国内外相关学术课题研究的空白，加强与国际会展研究机构进行学术交流，缩短与国际研究水平的差距。同时，对中国会展人才进行需求预测和对策分析，有助于中国会展业的健康发展，并为中国会展业的发展提供良好的会展人才培育对策，特别是为2008年北京奥运会和2010上海世博会的成功举办奠定良好的人才基础。有理由相信，中国学者对会展业的研究与贡献将成为全球会展界关注的热点，并为全球会展业的发展做出重要贡献。

② 奖励旅游的特征

奖励旅游是会展旅游的重要组成部分，它们具有共同的特点，如组团规模大、消费档次高、季节差异小、经济效益好等。除此之外，奖励旅游还有它自己的特点：
(一)具有鲜明的企业文化特征
企业文化是企业员工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范。没有企业的经营活动也就没有企业文化的产生，而企业文化是为企业经营目标服务的。企业组织奖励旅游的目的是弘扬企业文化，树立企业形象，宣扬企业理念，提高企业经营业绩，因此旅游活动的安排要与公司的企业文化相适应，要将企业文化有机地融于旅游活动之中。即使是企业高层领导与受奖者共商企业发展大计，也总是围绕着企业文化这一主题展开。
(二)团队整体素质高，约束力强
参加奖励旅游的旅游者不同于一般的旅游者，他们是企业中创造业绩的人、对企业有贡献的人(包括企业品牌的重要消费者)，并通过特定的资格审核，整体素质比较高。他们对企业目标、行业规范以及价值观念的认同感强，从而自觉遵守组织中共同的价值观和行为准则，受到领导和群众的认同和赞扬，在心理上会有备受尊宠的满足感。他们在参与奖励旅游的整个过程中，事事处处都表现出行动的一致性，随意性小。

③ 未来旅行社的核心竞争资源是什么

员工软实力是制胜关键 游客之所以选择旅行社，无非是基于两大原因：价格和价值。由于旅行社可以带来客流量，所以在吃住行游购娱各个环节都会享受最优惠的价格，差价大部分让给游客，少部分作为旅行社利润，这就是旅行社正常的盈利模式。旅行社价格的优势使得游客砍价比价成为常态，也造成行业内激烈的价格竞争，利润空间越来越小，而增加旅行社收入唯一的手段只剩下自费和购物，于是导游只能沦落为导购。在这种恶性循环中旅行社和游客都只注重直观价格却忽视了服务价值。信息的不透明使游客在价格和价值两者之间多会选择前者，这就让旅行社想尽一切办法满足游客的价格需求，而最终不得不以牺牲价值为代价。所以，参加廉价团你只能住在最偏远的郊区，无论到哪个国家都只能吃千篇一律的中式团队餐，你要为自费和购物再花很多钱，你的行程会疲于奔命，早出晚归，这都是为了完成自费和购物，也是为了避免让你有时间去逛百货商场。参加廉价团，你看到的欧洲、日本、韩国、东南亚都不是它的本来面貌。假如你选择了廉价团，请一定要忍受这一切，不要去问导游百货商场在哪儿。 互联网将彻底改变这一切。互联网带来的流量已经远远大于传统旅行社，互联网也使信息越来越透明。互联网的特性决定了在线旅游必须实现标准化，尽管这对旅游产品来说难度较大，标准化的旅游产品通过大流量的网络实现线上销售成为必然趋势，传统旅行社要想生存，必须更新观念，一方面做好旅游电商，一方面转向高附加值的定制产品。高素质的导游领队，产品策划师可能是将来旅行社的核心资源。 向游客提供无法模仿的价值 产品市场,目前获利较稳定的就是奖励旅游团。针对此业务领域,有业者建议采用预算的方式来议价包装产品,而不是用标准的方式。“议价策略”就是让客户给一笔预算,做出物超所值的高品质产品。试想,如果采取标团方式,一定没有高品质,而面对越来越成熟的旅游消费群体,除了价格,更重要并且能持续发挥作用的是“价值”,使被奖励者有种被宠坏的感觉。 唯有做的有价值，别人才无法模仿；于是懂得将企业主想要跟员工讲的话，借由领队以及导游的肢体语言以及服务，让企业员工能够感受到雇主的用心。 也因为奖励旅游必须是永续经营的理念才能做得长久(尤其是以直客为主的旅行社)；建议初期要深入耕耘，只要3年内无怨无悔的付出，此后消费者自然就会跟着你。 在经营策略上，不去跟大型旅行社争食，宁可做关键的少数，比的是专精、比的是细腻，重点在精致以及专业；就像打架一样，用针会使对手流血，用巴掌反而不一定会让人受伤。 我们相信旅程的核心价值在于让参加旅游的客人感到快乐与惊喜。

④ 未来旅游业的发展的前景如何

随着人民生活水平的提高，加之现代工作压力加大、生活节奏加快，人们更加渴望能够在工作之余告别都市的喧嚣，在大自然的怀抱中彻底地放松。
而旅游业也正因为其资源丰富、无污染、健康，成为新的世纪一项极富发展潜力的产业。近几年，旅游业已成为我国国民收入增长最快、最有生机和活力的产业之一。

⑤ 未来几年最有前景的10种职业

据保守估计，现在我国专业策划公司超过1万家，从业人员达到100万之多。从业人员中既包括专业策划公司的策划人员，也包括一般企业、广告公司、媒介等的策划人员。目前，有65％的企业亟需聘用企划人员，但90％求贤若渴的企业招聘不到优秀的企划人才。 2、会展策划师主要工作：（1）会展（会议、展览、节事活动、场馆租赁等）项目的市场调研；（2）会展的立项、主题、招商、招展、预算和运营管理等方案的策划；（3）会展项目的销售；（4）会展的现场运营管理。 会展业包括会议、展览、节事活动和奖励旅游等。就国际展览业而言，中国大陆地区被全球看作展览业发展最快的地区。目前全国有会展从业人员100多万人，其中从事经营策划的各级管理人员约15万人。 3、数字视频策划制作师主要工作：DV影片策划、DV视频拍摄、视音频编辑合成、DV影片输出刻录。 我国广播影视行业从业人员为300多万人，其中影视拍摄制作人员逾30％，以DV制作人员占1／10估算，DV制作人员总数约为10万。近几年，多媒体公司如雨后春笋般纷纷成立，我国还将在2010年停播模拟电视信号，届时对DV策划和制作方面人才的需求也将更为迫切。 4、景观设计师主要工作：景观规划设计、园林绿化规划建设、室外空间环境创造、景观资源保护。 在许多国家，景观建设已成为城市公共生活空间的重要组成部分。我国的城市建设方兴未艾，北京申奥成功、上海申博成功，为我国的景观建设带来了难得一遇的良机。随着房地产业的逐步走向成熟，地产项目对于景观设计的需求也将急剧增长。 5、模具设计师主要工作：（1）数字化制图；（2）模具的数字化设计；（3）模具的数字化分析仿真；（4）产品成型过程模拟；（5）定制适合公司模具设计标准件及标准设计过程；（6）模具生产管理。 模具是机械、汽车、电子、通讯、家电等工业产品的基础工艺装备。我国模具行业从业人员600多万，其中从事模具设计的占1／10,模具设计师可达60万以上。目前我国模具总产值已经跃居世界第三，在市场需求的强大拉动下，中国模具工业高速发展。 6、建筑模型设计制作员主要工作：（1）读懂建筑图，理解建筑师设计思想及设计意图；（2）模型材料的选用及加工；（3）计算模型缩放比例；（4）制定模型制作工艺流程；（5）制作模型。 我国目前建筑模型设计制作业从业人员约为120万人，其中从事实物建筑模型（非计算机模拟模型）的专业制作人员占20％以上，投资少、入行易的特点也将吸引更多人加入到建筑模型设计制作员行列。 7、家具设计师主要工作：（1）家具产品的构思、设计、定样；（2）绘制产品施工图；（3）制定生产工艺流程；（4）成本合算。 我国家具从业人员750万人，其中从事家具设计的设计人员占10％左右。随着室内设计行业的迅速发展，全国出现了众多的室内设计公司，需要吸纳众多的有才华、有创意的家具设计师进入该行业。 8、客户服务管理师主要工作：（1）从事客户服务管理体系的策划、组建和实施监督；（2）从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理；（3）组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训。 国内直接从事客户服务管理工作的人员目前超过100万人。对客户服务管理人员的培训，在许多国家备受重视。该职业的创立，对于提高企业普遍的市场竞争力水平，有着重大意义。 9、宠物健康护理员主要工作：（1）宠物饲养与疾病预防；（2）对宠物进行日常健康护理与管理；（3）对宠物进行科学美容（非手术类）；（4）对伤病宠物进行现场救护、病期护理、术后护理及康复护理。 目前我国从事宠物服务业的人数已猛增到100多万，从事宠物医疗和护理的人员约占10％。国外宠物服务业比较发达，宠物业每年有数亿美金的收入。在我国，宠物健康护理员的职业前景将十分看好。 10、动画绘制员主要工作：（1）领会和贯彻动作设计意图和技术要求；（2）动画角色造型的绘制；（3）动态中间图的绘制；（4）不同场景的绘制。 目前，我国动画从业人员约有万余人，这个数字与动画发达国家相比较少。2003年国产动画片的总产量共约29000多分钟，这个总产量远不能满足市场需求。作为动画实现的关键职业，动画绘制员已成为稀缺职业。