旅游产品提供给消费者的最终价值是实现

A. 旅行社产品价格有什么特点简答题目，求帮助

一）旅行社产品的价格特点。1、相关性强：旅行社的产品是由不同服务供应商提供，然后再由旅行社加工组合而成。因此，旅行社制定合理的产品价格，不仅是实现旅行社自身价值的方法，也是其他相关企业实现经营目标的途径。 2、不易控制：由于旅行社产品具有较强的综合性，旅游业中其他部门和其他相关行业产品价格的调整都会直接或间接作用于旅行社产品价格。因此，旅行社的价格决策是在一定范围内的决策，受到较多的约束。 3、时间波动性大：一是旅行社的产品具有不可储存性，如果不能在特定时间内销售出去，就无法实现其价值。如果预订了房间，客人达不到预订数，就要承受退房的损失。因此，旅行社在需求较少的情况下会采取降价刺激需求；另一方面，旅游需求的季节性明显，造成价格的季节性波动。 （二）影响旅行社产品价格的因素。供求规律影响着旅游产品价格，除此以外，旅游产品价格还受以下因素影响：产品的价值、需求弹性、货币汇率、国家政策等。 （一）旅游产品的价值。商品的价格是由其内部所包含的价值决定的，旅行社产品的价格同样决定于价值，具体由旅行社购入产品的价值量和旅行社服务的质与量决定。旅行社产品的价格就是在一定市场条件下价值的货币表现形式，体现的是社会必要劳动量。 （二）市场供求关系对价格的影响。一般来说，市场价值或生产价格决定价格，价格决定供求；反过来，供求决定价格，并通过调节不同生产条件下的生产，影响市场价值的形成与决定。因而市场价值或生产价格、价格与市场供求关系形成一种辩证关系。 市场供求与价格的关系，首先是市场价值或生产价格决定价格，市场价值或生产价格是价格形成与运动的内在基础和实体，是市场价格波动的中心，价格调节着市场供求关系，而市场供求关系反作用于价格，成为支配或影响市场价格形成与运动的基本因素。因此，它们相互影响、相互制约。从短期来看，市场供求是决定市场价格的直接因素，它使价格围绕着市场价值或生产价格上下波动；从长期来看，市场价格调节着市场供求的平衡与不平衡，调节着生产要素的流入或流出。其次，短期的市场供求关系决定着市场价格偏离市场价值或生产价格的方向和程度。一般来说，市场供不应求，市场价格往往高于市场价值或生产价格；市场供过于求，市场价格往往低于市场价值或生产价格。不仅如此，市场供给与需求的对比关系决定着市场价格偏离市场价值或生产价格的程度大小。最后，长期供求关系直接影响着市场价值或生产价格形成的条件，进而影响市场价值。一般来说，长期供过于求很少出现，而供不应求是长期供求关系的主要形式。 （三）需求弹性对价格的影响。需求弹性是指商品的需求量随着该商品价格的变化而发生变化的量。需求弹性高的商品，其响应快，反之响应慢。弹性大的商品，价格上扬时，需求量很快下降；反之，需求弹性小的商品，其需求量下降较少。当价格下跌时，需求弹性大的商品，需求量很快上升；需求弹性小的商品，则需求量增加较少。 （四）汇率变动对旅游价格的影响。两种货币之间的比价称为汇率，是一国货币与另一国货币之间的比值。无论用哪一国货币来表示旅游产品价格，在国际旅游业务中都会受到汇率变动的影响。当旅游产品的价值不变时，旅行社对外报价应该与汇率变化协调，以保持或扩大旅游市场。一般来说，当本国货币升值时，例如人民币升值时，若需求的汇率弹性系数小于１，即旅游需求受汇率变动影响不大时，应以人民币或其他坚挺货币报价；若需求受汇率影响较大时，应降低价格或以其他疲软的货币报价，开发新市场。当本国货币贬值时，例如人民币贬值时，也同样可考虑以上两种办法对外报价。 由于旅行社的对外交易都是预约性交易，因此汇率对产品价格的影响就特别重要了。 （五）国家政策对旅行社价格的影响。国家政策影响旅游价格，主要是通过调价，继而引起旅行社成本变化，从而使旅行社价格发生变化。 （三）旅行社产品的定价依据。1、产品成本决定最低价格。产品销售价格可以简单的表述为：产品成本＋利润＋税金。其中产品成本约为70%左右，利润约为10-30%，营业税为5%。企业经营必须以保本为前提，这是制定销售价格的直接根据。旅行社产品成本构成包括向旅游产品供应商或合作单位购买服务项目的费用、直接成本（服务费、管理费）、职工工资、福利费、物资消耗费、宣传费、水电费、工作餐、服装及劳保费、折旧费等营业费用。旅行社产品具有较强的综合性,其中大多数服务项目和服务内容是从采购而来，造成直接成品较高。旅游产品供应商或合作单位价格的调整,国内零售物价总指数的变动量无法控制。 2、竞争对手同类产品的价格是重要参照。为保证产品的市场竞争力和市场份额，旅行社产品的定价一般应低于或等同于竞争对手的产品价格,以争取客源。 3、旅游者的购买能力和对产品价值的认识决定最高价格。旅游产品的价格要充分考虑旅游者的支付能力，最高价格不能超过旅游者的购买能力。旅游者对旅行社产品的价值认识程度有较大的差异，产品的价格还要符合旅游者对产品价值的认识水平。旅游产品的无形性和服务的面对面性,使旅游者在购买服务产品时，不能客观地、准确地检查无形、无质的服务，而是猜测服务产品的大概特色，甚至有的旅游者不能准确了解旅游产品的服务内容。他们往往从有形产品的经验出发,以实体要素的价值概念同价格进行比较,做出是否“物有所值”的主观判断。因此，企业定价时，应考虑旅游者实际情况。由于旅游产品的销售是一种预约性交易,按国际惯例，报价在执行年度内必须保持相对稳定。为保证旅行社的利益,维护自己的声誉,在制定产品销售之前,必须研究价格的变化趋势及影响因素,做出符合实际的定价。 二、旅行社产品价格的种类和构成的策划 旅行社的产品价格包含两个部分，即购入成本和手续费。手续费中又包含旅行社的经营费用和利润两个部分。

B. 旅游产品的价值有哪些特殊品质

你好
品质旅游，是针对传统线路的混乱而创建的旅游品牌，是不存在故意的欺骗的旅游，是面向大众旅游的。旅游的价值以精神感受为主，物质方面的要求，并不是影响旅游质量的主要因素。诚信旅游，以信息透明为基本原则，对于物质上的安排，随游客需要而定。

旅游有六大要素，吃、住、行、游、购、娱，我们诚信联盟制定的《民之旅诚信旅游标准》（以下简称：标准）就是以这六个要素构成的，虽然还有很多细分项目，但加盟同行只要把握这六个要素的原则，就能获得游客的信任与好评，行业尊严即可逐日上升。 我们制定标准就是要杜绝给游客设置陷阱；杜绝信息不透明，不对称；杜绝游客在不知情的情况下上当受骗。

C. 旅游产品的供求特征并谈谈对我国协调供给关系的认识

我们知道，旅游产品有两个重要特点：一是它属于需求富有弹性的产品，即需求量变动的幅度大于价格变动的幅度。因为这种产品属于奢侈品而且可替代程度高，所以，一方面奢侈品与生活必需品不同，生活必需品为人们生活不能离开的东西，它受价格变动的影响小，故其需求的价格弹性就小；而奢侈品不是人们生活不能离开的东西，是否购买这种产品主要取决于收入状况和价格水平，故它受价格变动的影响就大。另一方面旅游产品之间的可替代程度较高，当一个旅游点的价格高或服务不好时，旅游者就可能选择到其它地方旅游。上面这两个因素决定旅游产品是富有弹性产品。二是旅游产品具有消费上的关联性和多样性。它的关联性表现在：旅游产品的消费与其它商品不同，人们购买一般商品一次可能只买一件或两件，但外出旅游特别是远距离旅游一般要参观若干地方，而不会局限于一两个景点，否则消费成本太高了。旅游产品消费的多样性表现在：它是集观、行、吃、住、购物等系列的消费行为。旅游产品的这两个特点决定，在旅游产品比较集中的地方，保持旅游产品的低价位有利于增加总收益。
一是要尊重客观规律，按规律办事。规律是事物运动发展中的本质的、必然的、稳定的联系，按规律办事就能够取得好的效果，违背规律不仅不能达到好的效果，还会受到规律的惩罚。西湖免费开放取得良好的经济效益和国内一些旅游景点通过适度提高门票价格增加收益，尽管在做法上截然相反，但都是符合价值规律的：杭州通过西湖免费开放损失了门票收入，扩大了旅游产品总需求，但西湖免费带来的损失小于旅游产品总需求扩大带来的收益，结果是整体经济效益的提高。国内一些旅游景点通过适度提高门票价格增加了收益，是因为价格上升的幅度小于旅游产品需求下降的幅度，所以在提高价格的同时也增加了收益。但是价格不能无限制地提高，当价格提高的幅度太大的时候，就很可能适得其反，使总收益减少。近年来，国内一些旅游景点大幅度提高门票价格，结果是旅游人数锐减，收入大幅度下降。范蠡采取“旱则资舟，水则资车”的策略，主要是考虑自然规律对商品经济的影响，“旱极则水，水极则旱，故于旱时而预蓄舟，水时预蓄车，以待其贵，收其利也。” （《汉书．货殖列传》）。大旱之后会出现大涝，大涝之后会出现大旱，所以要在大旱的时候储备舟船，大涝的时候储备车辆，到时价格上涨，便可以多赚钱。采取“贵出如粪土，贱取如珠玉”的策略，主要是考虑经济规律即价值规律的影响，“夫物极贵必贱，极贱必贵” （《史记•货殖列传》）。受供求等因素的影响，商品价格总是上下波动的，上升到一定高度必然下降，下降到一定程度又必然上升，周而复始。所以在价格上升到最高点时，为避免因降价带来损失，应当象粪土一样把商品卖出去；在价格下降到最低点时，应当象珠玉一样把商品买进来，以便当商品涨价时赚钱。
二是对具体问题具体分析，根据对不同对象采取不同策略。世界上的事物是复杂的，不论社会问题还是经济问题都是如此。由此决定人们解决问题没有一成不变的固定模式，必须从实际出发，对具体问题进行具体分析，努力找出合适的解决问题的办法。只有这样才能取得良好的效果。仍以旅游产品为例，是降价有利还是提价有利，那要根据具体情况来决定，同时还要看你的出发点是什么。杭州西湖免费开放之所以能够取得经济和社会效益双赢的结果，一方面是因为杭州具有丰富的旅游资源，另一方面政府决策的出发点是兼顾经济效益和社会效益，于是通过免收西湖门票既带动旅游产品总需求的扩大，进而带来良好的经济效益，又取得良好的社会效益。从经济的角度看，杭州是采取薄利多销的策略，但是，如果某地只有一处古迹，短时间内便可观赏完毕，此时采取降价的办法能增加效益吗？一般情况下是不可能的。因为旅游景点少，降价不可能使旅游者逗留的时间延长。在原有价格不太高的情况下，旅游者人数增加带来的收益很可能低于旅游产品降价导致的收益损失。在这种情况下，采取价格稳定或适度提高价格的策略的有利的。

第一节 价值的两个条件：效用和获得的困难

其一物品要有交换价值，必须具有两个条件。它必须具有某种效用，即，（如前所述）它必须得有助于实现某种目的，满足某种欲望。任何人都不会为了取得对自己没有用处的物品，而支付某种价格，或放弃对自己有某种用处的物品。但是，第二，这种物品不仅必须具有某种效用，而且在它的获得上必须存在若干困难。德•昆西先生说：“任何物品要获得那种称为交换价值的人为价值，首先它本身必须是达到某种理想目的的手段；其次，即使它无可争辩地具有这种初步的有利条件，如果能够无偿地、无须作出努力就获得它，它也决不会具有交换价值；后一条件是必要的限制因素。因为，往往会出现以下情况，即，某种称心如意的物品可以无偿地取得；一弯腰，你就可以把它拾到手；但是，这种持续不断的弯腰动作，需要作出辛勤的努力，因而你很快就会发觉，你捡拾物品实际上不是无偿的。在加拿大的大森林里，时时能够无偿地采集可以装几只船的野生草莓，但是由于弯腰的姿势和十分单调的劳动令人疲惫不堪，可以不用多久谁都乐于雇人去做这种工作。”
正如前一章 所指出的，其一物品在买主评价中的效用，是该物的交换价值的极限。它的价值不能超出这一限度；除非特殊情况提出这样的要求。德•昆西先生恰当地对这个问题作了说明。“走进几乎任何一家店铺，购买你所看到的第一种商品，这种商品的价格是什么决定的呢？十之八九是由要素D，即获得的困难决定的。另一要素U，即内在的效用，对此完全不起作用。假定这种商品（按照它的效用来估量），就你的目的而言，值10畿尼，你就会拿出10畿尼来购买，而不愿意放弃它；可是，如果生产这种物品的困难只值1畿尼，则1畿尼就是它所具有的价格。但是，U不发生作用，我们就能够认为U不存在吗？不能；因为，如果它不存在，毫无疑问，即使以最低的价格就可以买到这种商品，你也不会购买。U虽然不影响价格，对你却有影响。另一方面，我们假定情况与此相反（虽然这种情况极为罕见）。你坐在苏必利尔湖中的一艘轮船上，前往远离文明800英里的无人地带，意识到在未来的10年中完全没有机会购买任何奢侈品（小型的或大型的）。同行的一位旅客带有一个漂亮的配乐鼻烟盒，在日落以前你就要同他分别；根据经验，你知道这一玩具有控制你自己的感情的能力，你时时可以利用它使你的激动心情平静下来，因此你急切地想把它买到手。在离开伦敦的时候你忘了购买，现在是最后的机会。但是，持有这一玩具的那位旅客同你一样地知道你的处境，决心利用这个买卖尽可能将价格抬高到远远超出U的程度，即大大超过你按照个人的目的对这一物品所估算的内在价值。在这个场合，他完全不考虑D的控制力和缓和作用；最后，虽然这种玩具你在伦敦或巴黎可以用6畿尼买到一整车，但是当最后的钟声敲响，告诉你现在不买，你将永远没有机会购买时，你将宁愿付出60畿尼，而不愿放弃这个机会。同前述情况一样，这里也只有一种要素在起作用，前者为D，后者为U。但是，D虽然不起作用，毕竟并非不存在。D不发生作用，使U得以发挥它的全部作用。好象在一架抽水机里，由于D的压缩作用已被消除，U就象机内的水脱离空气的压力而喷出时那样发生作用。但是，很明显，纵然价格[不是由D而]是由另一者（指U——译者）决定的，你还是把D放在心上；因为任何交换价值只有U和D同时存在才能形成，而且，无可争辩，在你同意把价格提高到U的限度以前，你对这个D，即获得的极端困难（这时是可能存在的最大的困难，也就是获得的不可能性），一定作过周密的考虑。特殊的D已经消失；但是，在你的心目中，它已为没有限度的D所取代。不容置疑，你已完全承认U是决定价格的力量；但是你仍感到D隐而不见地存在着。不过D没有什么实际的力量，因而它对价格不起任何作用——这就造成一种完全的真空，由于这种真空的存在，U才能发挥其最大的和极限的作用。”
这种价值完全取决于买主的需要和欲望的情况，就是严格的、绝对的垄断；在这种情况下，买主想得到的物品只能从一个人那里获得，因而这个人可以强行索取任何代价，只要价格不超出一定的限度，总能找到买主。但是，即使在完全垄断的情况下，价值提高到这一极限，也不是一种必然的结果。这一点，在我们考察了价值依存于另一要素、即获得某一物品的困难程度的法则以后，就可以理解。
第二节 获得商品的三种困难

决定价值的获得的困难，并不总是同一种困难。它有时在于供给的绝对限制。有些物品要超出一定的狭隘界限来增加数量，按自然法则来说是不可能的。例如只能在具有特殊的土壤、气候和日照的情况下生产的某种葡萄酒就是这样。古代雕塑、古代名家的绘画、善本书和稀有的古币及其他古玩也是这样。面积有限的城市（例如威尼斯或需筑城防护的城市）中的房屋和建筑用地、任何城市中最理想的地点、自然景观不佳的那些地方风景特别好的房屋和庭园，都可以列入这一类。一切土地都有成为这种商品的可能性；在土地全被占有和耕作的国家，实际上也许就是这样。
另一种情况是，获得商品（包括大部分能够买卖的物品）的障碍只是生产这种商品必需付出劳动和费用。这种商品，不付出一定的劳动和费用，是无法获得的。但是，任何人如果愿意承担这些花费，就可以无限量地增加这种产品。如果有足够的劳动者和足够的机械，棉织品、毛织品或亚麻布制品的码数就可以比现在增加几千倍。毫无疑问，由于地球不能提供过多的原材料，产量达到某种程度就会停止增加。然而就政治经济学的目的而言，无须考虑这种想象的限度什么时候会成为实际的限度。
第三种情况，介于上述两种情况之间，而略为复杂。这种情况现在我只能简略地提一下，但它在政治经济学上是极为重要的。有一些商品能以劳动和费用无限量地增加，但不能以固定数量的劳动和费用无限量地增加。一定的费用只能生产有限的数量；如要生产更多的数量，就必须付出更多的费用。前面曾多次提及，农产品及一般地说土地的一切天然产物都属于这一类；这一特殊性造成了一些极其重要的结果；结果之一是必须限制人口；另一结果是必须支付地租。
第三节 数量绝对有限的商品

三类商品的情况已如上述；一切能够买卖的物品必然属于这三类之一，我们将依次加以考察。首先考察数量绝对有限的物品，例如古代雕塑和绘画。
关于这类物品，人们通常都说，它们的价值取决于它们的稀少性。但是，就我们的目的而言，这种说法不够明确。另外一些人说，它们的价值取决于需求和供给，这一说法较为精确。然而，即使是这一说法，也需要作许多解释，才能清楚地说明某一物品的价值和产生这种价值的原因之间的关系。
某一商品的供给是一个容易理解的用语。它是指提供出售的数量；也就是有意购买的人在一定的时间和地点所能购买的数量。但是，需求的含义是什么呢？它不仅是指对于商品的欲望。乞丐可能希望获得一块钻石；不过，无论他的欲望如何强烈，也不会对价格发生影响。因此，著述家们都对需求一词的含义作比较狭窄的解释，将它定义为兼备购买力的占有欲。为了区分这专门意义上的需求和与欲望同义的需求，他们称前者为有效需求。有了这
个说明，通常人们就以为不存在别的困难了，因而都认为，价值取决于上述定义下的有效需求与供给之间的比率。
但是，这些用语是不能使要求观念清晰及其表达十分精确的人们感到满意的。说名称不同的两种事物之间会有比率，这是非常不恰当的说法，其中必然有混淆不清的地方。在某一数量与欲望（即使是兼有〔购买〕能力的欲望）之间怎么能有比例呢？需求与供给之间的比率，只有将需求解释为需求量，并将这一比率解释为需求量与供给量之间的比率，才易于理解。可是，需求量即使在同一时间、同一地点也不是固定不变的；它是随同价值的变动而变动的。物品价格低廉的时候，其需求量通常大于价格高昂的时候。因此，需求部分地取决于价值。然而，如前所述，价值是取决于需求的。我们将如何摆脱这个

D. 怎样认识旅游产品的价值和使用价值和一般商品的价值和使用价值有什么区别

使用价值的不同：一般旅游产品的使用价值只能满足人们某一方面的旅游需求，而旅游产品的使用价值是综合性的，能满足人们从物质到精神方面的多种需求。而且在交换的过程中，一般商品发生交换时，购买者通过交付货币给售卖者，就获得商品的所有权和使用权，商品发生转移；而旅游产品交换时，旅游产品的使用价值不能长期独占，旅游产品的所有权也不发生转移。
价值的不同：旅游产品在价值构成，价值决定，价格形成等方面又有其独特性。

E. 旅游业为什么要坚持可持续发展道路

如何实现科学的旅游发展观，我理解应该有以下五条准则： 第一准则：“以人为本”。“以人为本”是科学的旅游发展观的本质和核心。科学旅游发展观中“以人为本”的“人”主要是指旅游者(或游客)和社区居民。旅游发展首先应该研究人、关注人，然后才是物质设施。旅游开发应把“以人为本”作为第一要义，以满足人的精神和文化需求为目标，注重人的生命质量、生活质量的提高（即要为旅游者提供审美价值、愉悦价值、健康价值、文化价值、知识价值、精神价值、道德价值等），也要为当地人带来相应的福利。旅游需求是一种高级的需求，它是基础物质需求满足后才产生出来的。通过有效的规划和导引，使游人在亲近自然、欣赏山水、接触社会、感受人文、体验风情、享受休闲、美食购物的旅游过程与服务过程中体验到身心愉悦！对应于科学发展观，就是要为游客着想，满足游客的需求，即看什么、玩什么、吃什么、买什么、住哪里等。事实上，真正抓住了这些要素，也就是抓住了消费的卖点，就能产生经济效益、社会效益和生态效益。 第二准则：“天人合一”。“天人合一”的价值观应成为旅游科学发展观的又一指导思想，这也是中国旅游发展创新的根本和哲学理论基础。“天人合一”的实质，就是要求把旅游开发建立在环境承载力之上，要与自然环境和社会文化的融合、和谐。为此，就要正确处理资源开发与环境保护的关系，在旅游与生态环境和社会文化和谐统一的条件下开展旅游活动，全面、协调地发展旅游业，从而实现经济发展目标与社会发展目标的统一；要实现旅游可持续发展的目标，还必须对旅游的社会文化效应予以高度重视，坚持“经济-文化”二元统一论和“资源-市场-文化”的综合导向；多搞“软开发”，少搞“硬开发”，走内涵集约式发展的道路。 第三准则：“4Z主义”，即“资源、资本、制度、智慧”的结合，发挥智慧在资源、资本之间的桥梁作用，最有效地使旅游资源资本化，同时依靠制度创新来保障和推进旅游业的发展。旅游是市场化程度很高的行业,这一行业的特点就是“事在人为”，企业应对市场的机制及稳定的人才团队，是企业成功的关键。旅游又是一“富民行业”，它可以通过带动老百姓的创业、就业，致富一方百姓。 第四准则：“五种眼光”，即多学科专家、政府官员、投资者、媒体和旅游者五种眼光的结合。专家的眼光可以保证科学的开发，避免少走弯路；政府官员的眼光可以体现出很强的现势把握感；投资者的眼光可以更好地把握效益，把握投入产出及利润；媒体的眼光通常对市场比较敏锐、能把握住卖点；旅游者是最终的买单者，因此必须关注和引导旅游者的需求。 第五准则：“规划体验”，也就是把消费者的消费融入情景设计中，以服务为舞台，产品为道具，环境为布景，在旅游活动过程中，感受到美好的体验。从设计者出发，要达到全方位的创造，使旅游者的体验达到全身心的感受。在旅游产品的设计开发上，以各具特色的体 验为中心设计旅游产品，给游客更多快乐和富有情调的消费体验。

F. 实施关系营销对旅游企业及游客各有何价值

特点编辑
传统的营销方式一般是交易营销，强调一次性销售和抓住新顾客。而关系营销则重点关注旅游企业与顾客的关系，因此其具有以下特点。[1]
1．专注保留
顾客竞争所导致的争取新顾客的难度和成本的上升，使越来越多的企业转向保持现有的顾客。因此企业开始关注建立与顾客的长期关系，并把这种关系视为企业最宝贵的资产，这种从更深层次上探讨企业的成本竞争，为企业赢得长期的竞争创造了条件。据美国哈佛大学商业杂志的一项研究报告指出，首次光临的顾客可以为企业带来24%～80%利润，吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品的本身，最后才是价格。一个满意的顾客会带来8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买愿望；争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客成本的6倍。因此旅游企业把更多的注意力和服务资源配置在如何留住老顾客身上，一方面由于对老顾客更容易销售，旅游企业更有利可图。另一方面从竞争角度讲，可以降低营销成本，从而为赢得顾客获得持续的竞争力。
2．产品效益取向
传统的交易营销通过突出产品的特征来实现产品的价值，更注重以销售数量来获得更大的利润。而关系营销则通过提高服务产品的附加值或是优质的服务质量，使顾客获得极大的满足，从而激发他们持续购买的动力。据分析，多次光顾的顾客比初次的登门者，更能给企业带来丰厚的利润，固定顾客数目增长5%，企业利润能增长25%。这是因为企业不但节省了开发新顾客所需要支付的广告和促销费用，而且随着顾客对企业产品和服务的信任度加强，还可以诱发顾客提高相关产品和服务的购买率。因此，关系营销可以提高对资源的利用效率。
3．强调顾客服务
要真正留住顾客，使顾客在时间长度上为企业提供更多的价值，旅游企业必须提供与服务承诺一致的服务质量，甚至要超出顾客的期望，这是因为顾客不仅限于购买自己所需要的服务，更重要的是在服务过程中所获得的良好体验和感受，这种体验和感受使顾客对服务会产生信任，甚至是偏爱，这是产生顾客忠诚度的基础。也可以说，服务质量是实现顾客与旅游企业长久关系的桥梁，因为服务质量会对顾客形成一种内在的激励，决定顾客再次购买的决策，甚至使顾客保持与旅游企业持久的关系。
4．高度接触顾客
关系营销的核心是建立发展与公众的良好关系，这从本质上要求旅游企业致力于人际传播，即人与人之间直接的信息沟通、思想理解和情感交流。因此要使顾客满意，留住顾客，旅游企业必须掌握顾客需求的信息。信息技术革命为关系营销接触顾客创造了条件，旅游企业可以通过数据库保存大量顾客的信息，更好地为顾客服务，在此基础上，与顾客建立感情纽带。同时网络技术可以把旅游企业与供应商、代理商以及其他客户紧密联系起来，提高整体运作效率，降低沟通成本。另外，旅游企业还可以利用其他各种渠道主动接触顾客，与他们沟通，不仅要关注自己的利益，更要注重顾客的利益，在二者之间的相对平衡，可以使双方都得益，从而有效实现旅游企业关系营销的目标。
5．专注所有的服务质量
旅游企业的服务质量是一个综合的服务体系，不仅包括对顾客的服务质量，还包括对员工的服务质量、推荐市场顾客的服务质量、供应市场顾客的服务质量、招聘市场顾客的服务质量以及影响市场顾客的服务质量。对顾客的服务质量是其中的核心，但对其他顾客的服务质量会影响最终的顾客服务质量的输出。因此，旅游企业应当把服务质量看作是一个系统，正确处理好各方面的关系，方能树立稳定、高效服务质量的形象，为旅游企业带来持久的竞争力。

G. 旅游产品价值的构成包括哪些方面

由旅游者的实际花费、服务费用和利润三部分组成 全陪及地陪的服务费。旅行社的其他人工成本。 向国家上交的税收。旅行社联络交际费用。旅行社工作人员的报酬和正...

H. 未来旅行社的核心竞争资源是什么

员工软实力是制胜关键 游客之所以选择旅行社，无非是基于两大原因：价格和价值。由于旅行社可以带来客流量，所以在吃住行游购娱各个环节都会享受最优惠的价格，差价大部分让给游客，少部分作为旅行社利润，这就是旅行社正常的盈利模式。旅行社价格的优势使得游客砍价比价成为常态，也造成行业内激烈的价格竞争，利润空间越来越小，而增加旅行社收入唯一的手段只剩下自费和购物，于是导游只能沦落为导购。在这种恶性循环中旅行社和游客都只注重直观价格却忽视了服务价值。信息的不透明使游客在价格和价值两者之间多会选择前者，这就让旅行社想尽一切办法满足游客的价格需求，而最终不得不以牺牲价值为代价。所以，参加廉价团你只能住在最偏远的郊区，无论到哪个国家都只能吃千篇一律的中式团队餐，你要为自费和购物再花很多钱，你的行程会疲于奔命，早出晚归，这都是为了完成自费和购物，也是为了避免让你有时间去逛百货商场。参加廉价团，你看到的欧洲、日本、韩国、东南亚都不是它的本来面貌。假如你选择了廉价团，请一定要忍受这一切，不要去问导游百货商场在哪儿。 互联网将彻底改变这一切。互联网带来的流量已经远远大于传统旅行社，互联网也使信息越来越透明。互联网的特性决定了在线旅游必须实现标准化，尽管这对旅游产品来说难度较大，标准化的旅游产品通过大流量的网络实现线上销售成为必然趋势，传统旅行社要想生存，必须更新观念，一方面做好旅游电商，一方面转向高附加值的定制产品。高素质的导游领队，产品策划师可能是将来旅行社的核心资源。 向游客提供无法模仿的价值 产品市场,目前获利较稳定的就是奖励旅游团。针对此业务领域,有业者建议采用预算的方式来议价包装产品,而不是用标准的方式。“议价策略”就是让客户给一笔预算,做出物超所值的高品质产品。试想,如果采取标团方式,一定没有高品质,而面对越来越成熟的旅游消费群体,除了价格,更重要并且能持续发挥作用的是“价值”,使被奖励者有种被宠坏的感觉。 唯有做的有价值，别人才无法模仿；于是懂得将企业主想要跟员工讲的话，借由领队以及导游的肢体语言以及服务，让企业员工能够感受到雇主的用心。 也因为奖励旅游必须是永续经营的理念才能做得长久(尤其是以直客为主的旅行社)；建议初期要深入耕耘，只要3年内无怨无悔的付出，此后消费者自然就会跟着你。 在经营策略上，不去跟大型旅行社争食，宁可做关键的少数，比的是专精、比的是细腻，重点在精致以及专业；就像打架一样，用针会使对手流血，用巴掌反而不一定会让人受伤。 我们相信旅程的核心价值在于让参加旅游的客人感到快乐与惊喜。

I. 感知是如何影响旅游消费者行为的

(一)旅游感知价值

一般旅游价值多于“利得失权衡”观和“利得”两方面入手。前者认为消费者是理性消费的，但根据专业的界定评判认为游客在旅游体验时利得和利失的对比，才形成旅游感知价值。

对于一般旅游地来说，游客的消费对象是旅游地的各种产品，但游客的旅游需求是在体验自然环境、文化氛围及娱乐活动中取得情感价值，是旅游地的主要产品。所以，旅游地的核心旅游产品属于自然环境、文化和娱乐构成，为游客带来身心放松、体力运动及娱乐感受的价值，从产品中获得功能价值和情感价值。

(二)满意度

满意度是体验的心理结果，是情感感受，可分为总体满意和属性满意。总体满意包含了产品以及服务整体；而属性满意指对产品和服务具体属性的满意情况。其测试能通过结果和预想对比，直接测试结果的具体水平。当运用于旅游时，总体满意可以是体验旅游地的全部产品或者服务属性的满意度。

(三)行为意向

行为意向一般被界定为对旅游地的再次到访或是推荐给他人。除了感知价值和满意度外，还有其他影响因素。旅游地开发度、旅游经验和目的地体验感受都和行为意向有关。

(9)旅游产品提供给消费者的最终价值是实现扩展阅读

感知价值是用户在感知到产品或服务的利益之后，减去其在获取产品或服务时所付出的成本，从而得出的对产品或服务效用的主观评价。

其实这就是你在想办法将所可以产生价值的东西变现的核心点，也就是发现问题并解决问题的底层逻辑。将我们认为可解决大体谅用户痛点的方式更合理的展现，把变现路径更完整的展现出来。

在传统营销研究中，“购买意愿”是营销策略研究的核心概念，就消费者购买意愿的观测模式来看，“品质-价值-购买意愿”是最为有效的方法之一。

如在消费者线上购买行为、零售商店环境服务价值以及旅游服务的购买意愿与满意度等方面都有较好表现;而透过近年来的研究却发现服务性商品的购买行为解释力度已逐渐失效，究其原因，便在于服务的无形性，即感知偏差，故如何充分了解顾客价值、提升在消费者心中的感知价值成为现阶段主宰顾客忠诚度的关键。

J. 什么是旅游产品的价值和使用价值

旅游产品抄的价值是指袭的针对生产者来说的，比如某政府打造的一个旅游景点，这个景点能创造多少收益，能解决多少人的就业问题，能否带动当地第三产业的发展等，这些事旅游产品的价值。而它的使用价值则是相对消费者来说的，也就是旅游者。还是刚才那个例子，旅游者通过在此景点游玩能获得什么，身心愉悦，还是学习到了一定的科教知识，这就是使用价值。
希望能帮到你。