旅游产品原则

1. 旅行社产品策划有哪些原则

旅行社的产中策划主要是因游客的人数和时间来定，如果是一两个散客的，一般都是地方旅行社早就制定好的路线，直接把散客名单报过去就行了。

2. 设计旅游线路应遵循哪些原则

设计旅游线路应遵循的原则：

1、市场需求原则

旅游者地区、年龄、文化、职业的不同，对旅游市场的需求是不一样的，随着社会经济的发展，旅游市场的总体需求也在不断地变化，成功的旅游线路设计，必须首先对市场需求进行充分的调研。

以市场为导向，预测市场需求的趋势和需求的数量，分析旅游者的旅游动机，并根据市场需求不断地对原有旅游线路进行加工、完善、升级，开发出新的旅游线路来符合旅游者的需要，这样才能最大限度地满足游客的需求，对旅游者有持续的吸引力。

2、符合旅游者意愿原则

旅游者是旅游活动的主题，在设计和销售旅游线路时，必须以旅游者的意愿为出发点。一般情况下，旅游者的可达几率随距离的增加而急速衰减。

3、多样化原则

组成旅游线路的各项内容：旅游景点、旅游活动项目、餐饮、住宿、交通、服务的类型很多，完全有条件组合成多种类型的旅游线路以供市场选择。旅游路线设计得多样化才能够吸引游客，更好地为游客服务。

4、安全第一原则

在旅游活动的过程中，难免会遇到由自然或人为原因所引起，造成旅游者人身或财产损失的事故。在设计旅游线路的过程中，要谨记旅游安全管理工作方针——“安全第一，预防为主”，做好前期的目的地考察工作，将安全防范贯穿整条旅游线路。

5、时间合理性原则

旅游线路在时间上是从旅游者接受旅游经营者的服务开始，到圆满完成旅游活动，脱离旅游经营者的服务为止。

旅游线路时间安排是否合理，首先要看旅游线路上的各项服务内容所占的时间位置和间距是否恰当。其次，要在旅游者有限的时间内，尽量利用快捷的交通工具，缩短单纯的交通运行时间，以争取更多的游览时间，并减轻旅途劳累。

6、主题突出原则

主题和特色可使旅游线路充满魅力，具有强大的竞争力和生命力。个性化旅游需求推动旅游走向主题化。主题旅游线路、主题旅行社、主题旅游宾馆度假村、主题旅游项目蓬勃发展。

(2)旅游产品原则扩展阅读：

旅游线路是联系客源地和旅游目的地，联系旅游客体与旅游主题的重要环节。旅游线路之所以有所谓的“黄金旅游线路”与“温冷旅游线”、“全天候旅游线”与“季节旅游线”的区别，除了线路本身的一些客观存在的制约因素外，旅游线路设计者的社交能力和技巧也是关键因素之一。

设计旅游线路是一项复杂而周密的工程，但设计一条更完美的旅游线路不仅是设计目的地的旅游产品，更是通过串联而成的风景为游客精心打磨出美好记忆，让游客收获更多值得回味的时刻。

3. 旅游新产品应当遵循的原则有哪些

做旅游产品设计要遵循的原则
正在做旅游产品设计方面的实习工作的同学们，你们一定要知道旅游产品设计原则。今天乔布简历小编就为大家普及一下吧。
关键词：旅游产品设计原则
所谓旅游产品设计，就是按照一定的规则来配置旅游资源和首层服务，并把旅游服务加入其中，然后以一定的主题和内容，一定的形式和价格表示出来的过程。设计旅游产品有一套完整的方法，关键要能够选定旅游地的旅游价值点，做到创新。创新就是为了引领新的旅游消费需求，创新设计包括创新主题、创新内容和创新形式。
一、初级设计遵循原则
配置旅游资源及附属首层服务，另加上旅游服务实现旅游产品“小型、粗品、经济”的特征；并分别完成旅游产品四大组成——主题部分的命名、内容部分里的“生理心理的低层需求”；形式部分里的“慢拙”；价格部分里的“无疑难服务要求”的旅游产品。具体工作中要亲临实地挑选与预订支持旅游产品的设施，提出与上述设施一体的“首层服务”的不足之处、意见和建议。确定另加服务(帮助旅游者)的内容和形式，为旅游产品确定名称。
二、中级设计遵循原则
通过配置旅游资源和另加旅游服务实现旅游产品“中型、细品、标准”的特征，完成旅游产品组成的主题第二步工作——美名；内容的“中层”；形式的“轻快”；价格上的“疑难服务收费”等等。具体工作是充实内容、变换形式、实地踏勘、大胆取舍；选订、谈判、签约；另加旅游服务标准化；产品有节奏、讲品位、成体统。
三、高级设计遵循原则
在初、中级设计的基础上，合理配置旅游资源，实现“大型、精品、豪华”；并设法完成旅游产品主题的“树立品牌”；内容的“高层”；形式的“舒缓”；价格的“代收代付的及时转移、标志法律关系的转移”，代收代付的代收部分纳税。扩大旅游产品的承载能力；注意影响旅游者满意程度的可进入性问题；旅游产品的核心是另加旅游服务，另加旅游服务的核心是调动旅游者的情绪。旅游者满意程度是衡量旅游产品质量不可忽视的指标之一。进入旅游产品设计的高级阶段，更应注重的是社会效益和可持续发展的战略问题。

4. 旅游市场细分的基本原则是什么

（一）旅游市场细分概念与作用研究
1、旅游市场细分概念。市场细分的概念最早是由美国的市场营销学家温德尔·斯米斯（Wendell R.Smith）于20世纪中叶提出的一个市场营销学的新概念。在我国的旅游市场细分研究中，多数学者关于市场细分概念研究趋于一致。赵西萍（2003）等认为市场细分实际上是根据购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素划分市场的行为过程；王洪滨（2004）指出旅游者需求的差异性是市场细分的关键；张俐俐（2004）强调细分就是划分旅游者群的过程；苟自钧（2005）综合上面观点，指出市场细分的出发点是从区别消费者的不同需求，然后根据消费者购买行为的差异性，把整体旅游市场分成两个或两个以上具有类似需求和欲望的消费者群体。
2、旅游市场细分作用。在旅游市场细分作用的研究中，多数学者对下三方面达成基本共识：市场细分有利于识别和发掘旅游市场，开发旅游新产品，开拓旅游新市场；有利于针对性地制定和调整旅游市场营销组合策略；有利于旅游企业优化资源配置和取得良好的经济效益。俞慧君（2005）提出小企业可利用市场细分来显示自己的实力地位；张俐俐（2005）提出市场细分有利于旅游企业制定灵活的竞争策略；张玉明、陈鸣（2005）提出市场细分有利于企业集中人力、财力、物力、技术和信息，在市场竞争中以小胜大，以弱胜强；苟自钧（2005）提出通过细分有利于满足消费者的需求。
（二）旅游市场细分依据
旅游市场细分是一项复杂而重要的工程，如何细分旅游市场即旅游市场细分的依据是什么成为目前此研究的重点所在。地理变量、人口统计变量、心理变量和行为特征变量是目前具有代表性的划分的主要依据。同时，林振华（2005）提出在地域上，依照景区（点）与客源地的距离可划分近距离市场、周边市场、区域性市场和世界市场；丁宗胜（2006）提出以旅游购买动机为依据划分宏观旅游和微观旅游。
我国旅游市场一般划分为入境、国内和出境旅游三大市场，下面就这三大旅游市场进行详细的市场细分依据分析。
1、入境旅游市场细分依据。目前在我国入境旅游市场细分研究中，主要依据是地域细分、客源流向和旅游规模等。按照地域细分为周边国客源市场、欧洲客源市场、北美客源市场、南美客源市场、大洋洲客源市场、非洲客源市场和中东客源市场（康星华，2000）。依据规模大、类型特征明显、增长方式效益型，把长江三角洲、珠江三角洲及北京划分为成都的首要旅游市场；依据入境旅游人数，划为港澳台和外国人为成都的入境旅游市场（杨剑，2005）。按客源流向，将客源市场细分为核心、基本和机会三个客源目标市场（郭英之，2000）。
2、国内旅游市场细分。（1）学生旅游市场：按年龄及其与年龄相互配合的学习阶段把学生旅游市场分为7-12岁的小学生市场，13-15岁的初中生市场，16-18岁的高中生市场和19-24的大学生旅游市场（赵幼芳，1996）；根据学生的年龄层次不同，需求偏好不同和购买行为的差异性，又可将整体学生市场细分为小学生市场（7岁以下），初中生市场（12-19岁），高（职）中生市场和大学生市场（任进、孟荣2005）。（2）高校教师市场：陈薇、吴凯（2005）针对高校教师的学术背景来细分旅游市场，提出开辟教师旅游专项产品。（3）老年人旅游市场：郑昌红、王颖（2002）提出国际老年人旅游市场主要以欧美和日本老年人为主，国内市场主要包括国内政府机关、事业单位的离退休干部和国内较为富裕的其他阶层的老年人，以及目前效益较好的企事业单位离退休职工和市郊富裕乡村中的老年人。（4）会展旅游市场：主要依据会展的性质来细分旅游市场，其中包括会议业、展览业和奖励旅游业旅游市场。（5）区域旅游市场细分：根据旅游者地理、收入、文化、行为、心理变量等因素可分化旅游市场，刘晓辉（2003）在划分贵州旅游市场时，提出可分为境外游客民族文化人文旅游，省外游客自然风光民族风情观光旅游，自然民族生态休闲旅游，省内游客郊野休闲度假旅游。从市场占有率和市场增长率为依据，绍筱叶、成开魁（2006）提出一级客源市场，二级市场和三级市场细分原则，并以河南省为例，提出国内旅游市场是以河南省为主的一级旅游市场，山东、河北为主的二级旅游市场。以客源地到旅游目的地距离为依据，陆林（2006）划分井冈山的国内旅游客源市场包括珠江三角洲和周边大中城市、长江三角洲、京津等地区为中程旅游市场；国际旅游客源市场客划分为港澳客源市场为主的核心旅游市场，中国台湾，东南亚，东北亚旅游市场为主的近程旅游市场；欧美为主的远程旅游市场。此外，针对某些专题旅游项目，一些学者也尝试进行旅游市场细分。其中，张晓艳（2006）根据目的地地域、旅行者特征对自驾游高端市场分别对自驾游进行市场细分，分别为专业人士、男性、女性和家庭旅游市场；高端市场可划分为赛车自驾旅游市场和房车市场。周刚、杜靖川（1999）以云南省为例，对红色旅游客源市场以地理、人口和购买行为标准进行了市场细分。
3、出境旅游市场细分。目前相关的文献资料中可查得，以社会结构、人口素质、经济效益、生活质量、社会秩序等五个方面的46个有代表性的主要社会指标组成的指标体系为基础，用综合分法评出中国大陆居前10位出境旅游各省市的排名为：北京、上海、天津、江苏、浙江、辽宁、福建、黑龙江、山东。
（三）旅游市场细分方法
目前，多数学者采用三种细分方法。单一变数法，即根据影响旅游消费需求的某一种因素进行市场细分的方法；综合变数法，按影响旅游消费需求的两种以上的因素进行市场细分；系列变数法，按照影响旅游消费需求的各种因素进行系列划分。
美国的市场学家麦卡锡提出细分市场的一整套程序，这一程序包括七个步骤：选定产品市场范围；了解、列举分类顾客的基本需求；了解不同潜在用户的不同要求；抽调潜在顾客的共同要求；根据潜在顾客基本需求上的差异方面，划分不同的群体和子市场；进一步分析每一细分市场需求和购买行为特点，并分析其原因，以便在此基础上决定是否可以对这些细分出来的市场进行合并，并作进一步细分；估计每一细分市场的规模。
国内多数的学者对麦卡锡提出的七个步骤保持认同，同时提出细分市场的程序在实际的操作中可以根据市场的需要来做灵活的调整，不必拘泥于学者提出的旅游市场细分的步骤之中。

四、结论

旅游市场细分研究中，多数学者一致认为市场细分依据是研究的重点。依据地理变量、人口变量、心理变量和行为变量是细分市场的主要依据，地理变量中主要依据地理区域、气候变量和空间位置变量等因素；人口变量中主要依据年龄、职业、收入、家庭结构等因素；心理变量中主要依据生活方式、气质性格和社会阶层因素；行为变量中主要依据购买方式、购买频率购买时机等因素来进行旅游市场的细分。但在旅游企业的实际操作中，进行旅游市场细分的投入是巨大的，面对人们旅游需求越来越个性化，这就需要在市场细分作更深的研究，制定出合理、有效的营销策略，用以指导旅游企业细分市场，提高自身的市场竞争力。

参考文献：
1、Philip Kotler,John Bowen,James Makens著;谢彦君译.旅游市场营销(第二版)[M].旅游教育出版社,2002.
2、刘晓辉.贵州旅游市场差异化营销分析[J].贵州民族研究,2003(2).
3、陆林,曾纪洁.井冈山旅游市场开发规划研究[J].安徽师范大学学报,1999(1).
4、徐玉萍.江西国内旅游市场细分策略[J].商场现代化,2007(4).

5. 旅游线路规划设计的原则是什么

1、按旅游线路的距离，可分为短程旅游线、中程旅游线、远程旅游线；

3、按旅游线路的全程计算旅游时间，可分为一日旅游游线、二日旅游游线、三日旅游游线和多日旅游游线；

3、按旅游线路的性质，可分为普通观光旅游线和专题旅游线；

4、按旅游线路对游客吸引范围的大小，可分为国际旅游游线。国家级旅游线和区内旅游线；

5、按旅游线路的空间布局形态，可分为两点往返式旅游线、单通道式（单线贯通式）旅游线、环通道式（环形贯通式）旅游线、单枢纽式（单点轴辐式）旅游线、多枢纽式（多点轴辐式）旅游线和网络分布式旅游线。

(5)旅游产品原则扩展阅读：

首先要确定时间，之后再确定地方。选择出游目标要突出重点，再以重点目标为中心沿途选择其它次级目标。随后，概算出出游所需费用。费用主要包括交通费、景点门票费、食宿费、购物费等。预算要留有余地，以备急需。

乘飞机的话最好选乘早班机或晚班机，因为时间原因，早班机和晚班机的票价都比午班机等黄金时段的班机价格便宜。乘坐火车或汽车的话应选择夕发朝至的班次，这样可以省住宿费。

6. 旅游产品设计的原则有哪些

Q：旅游产品设计的原则有哪些?A： 旅游产品设计是指按照一定的规则，配置旅游资源和首层服务，把旅游服务加入其中;并以一定的主题、内容、形式和价格表示出来的过程。设计旅游产品，有一套完整的方法。首先要能够选定旅游地的旅游价值点，这是一个旅游产品的核心竞争物。创新是强势群体发展的必由之路。创新的目的是引领新的旅游消费需求。创新设计由三个部分组成：创新主题、创新内容、创新形式。旅游产品的级别设计是按照旅游产品的三级标准、旅游产品的三大组成的量化标准来设计旅游产品，分为初级设计、中级设计和高级设计。三级设计机械地划分是不实际的，现实一定是初、中、高三个级别的不同标准交织在一起的。如此机械地区分的好处，一是便于更清晰地了解和掌握旅游产品设计，二是为将来制定旅游产品设计的评定标准和收费标准奠定基础。初级设计初级设计的任务是配置旅游资源及附属首层服务，另加上旅游服务实现旅游产品“小型、粗品、经济”的特征;并分别完成旅游产品四大组成———主题部分的命名、内容部分里的“生理心理的低层需求”;形式部分里的“慢拙”;价格部分里的“无疑难服务要求”的旅游产品。具体工作中要亲临实地挑选与预订支持旅游产品的设施，提出与上述设施一体的“首层服务”的不足之处、意见和建议。确定另加服务(帮助旅游者)的内容和形式，为旅游产品确定名称。初级设计关于旅游者的生理需求保障，必须是在具备了一定条件的基础上才能做的一件事。这一条件就是必须完成了旅游资源的规划、开发、基本建设。为什么没有路，没有厕所的地方，“初级设计”不能涉及?初级设计不就是在没有这些东西的地方，设计出这些东西来吗?这正是旅游规划、基建设计、旅游产品设计搅和在一起的不良结果。中级设计中级设计的任务是通过配置旅游资源和另加旅游服务实现旅游产品“中型、细品、标准”的特征，完成旅游产品组成的主题第二步工作———美名;内容的“中层”;形式的“轻快”;价格上的“疑难服务收费”等等。具体工作是充实内容、变换形式、实地踏勘、大胆取舍;选订、谈判、签约;另加旅游服务标准化;产品有节奏、讲品位、成体统。高级设计高级设计总的任务是在初、中级设计的基础上，合理配置旅游资源，实现“大型、精品、豪华”;并设法完成旅游产品主题的“树立品牌”;内容的“高层”;形式的“舒缓”;价格的“代收代付的及时转移、标志法律关系的转移”，代收代付的代收部分纳税。扩大旅游产品的承载能力(每一个旅游产品的消费者都是旅游产品的生产者，设计出好产品来，购买的人就会很多。所以旅游产品有承载力的问题);注意影响旅游者满意程度的可进入性(绿化覆盖率、垃圾处理率，水质和大气环境，治安、民情、办事效率等)问题;旅游产品的核心是另加旅游服务，另加旅游服务的核心是调动旅游者的情绪。旅游者满意程度是衡量旅游产品质量不可忽视的指标之一。进入旅游产品设计的高级阶段，更应注重的是社会效益和可持续发展的战略问题

7. 简述旅游线路设计的基本原则，简答题，求解

（1）市场性原则

（2）特色性原则

（3）效益性原则

（4）季节性原则

（5）网络化原则

（6）安全性原则

根据不同的分类标准，可以将旅游线路划分为多种不同的类型：

（1）按旅游线路的距离，可分为短程旅游线、中程旅游线、远程旅游线；

（2）按旅游线路的全程计算旅游时间，可分为一日旅游游线、二日旅游游线、三日旅游游线和多日旅游游线；

（3）按旅游线路的性质，可分为普通观光旅游线和专题旅游线；

（4）按旅游线路对游客吸引范围的大小，可分为国际旅游游线。国家级旅游线和区内旅游线；

（5）按旅游线路的空间布局形态，可分为两点往返式旅游线、单通道式（单线贯通式）旅游线、环通道式（环形贯通式）旅游线、单枢纽式（单点轴辐式）旅游线、多枢纽式（多点轴辐式）旅游线和网络分布式旅游线。

(7)旅游产品原则扩展阅读：

相关：

旅游计划：

首先要确定时间，之后再确定地方。选择出游目标要突出重点，再以重点目标为中心沿途选择其它次级目标。随后，概算出出游所需费用。费用主要包括交通费、景点门票费、食宿费、购物费等。预算要留有余地，以备急需。

必备工具：

乘飞机的话最好选乘早班机或晚班机，因为时间原因，早班机和晚班机的票价都比午班机等黄金时段的班机价格便宜。乘坐火车或汽车的话应选择夕发朝至的班次，这样可以省住宿费。

出行时间：

绝大多数景点都有淡季和旺季之分。淡季旅游时，不仅车好坐，而且由于游人少，即使是五星级宾馆都能有惊人的优惠。此外，淡季旅游可以提前购票，还能购买返程票。航空公司为了揽客已作出提前预订机票可享受优惠的规定，且预定期越长，优惠越大。与此同时，也有购往返程票的特殊优惠政策。

8. 旅游项目创意设计的基本原则是什么

1、资源评价与资源挖掘资源是旅游项目开发的基础，一般包括自然资源、历史文化资源两个方面，我们也从地脉、文脉、人脉三个角度，进行资源的挖掘。从投资的角度，我们将资源区分为本体价值与开发价值。本体价值是资源固有的价值基础，开发价值，则是从开发收益的角度，对资源价值的一种评价，这样的评价，对于开发商投资，具有很大的意义。本体价值评价与挖掘：第一，景观观赏价值；第二，科学价值；第三，文化价值；第四，游乐价值；第五，康疗价值；第六，体验价值。开发价值评价与挖掘：第一，资源定位、独特性及其吸引力评价；第二，可进入性与进入条件评价；第三，基础设施条件及投入评价；第四，展示条件与观赏条件评价；第五，游乐、康疗与体验条件评价；第六，产品现状评价。

2、市场调研要把握好市场，需要从五个方面进行深度研究与策划：市场调研、旅游市场总体把握，项目的市场定位，对应于目标市场需求的产品创造（创意策划与游憩方式设计，游线设计），市场核算与运作策划（收入模式设计，营销策划，市场效果判断，效益估算等）。

3、定位与战略定位，是旅游项目策划的核心步骤，所谓“纲举目张”。可以分为四个方面：主题定位、目标定位、客源市场定位和战略定位。主题定位：旅游项目一般都需要主题，即使是奇山异水等独特景观区，或者宾馆等普通接待区，如果有了清晰独特、引人入胜的主题，并且项目按照主题进行整合打造，旅游吸引力就会得到极大的提升。目标定位：项目独特吸引力提升到何种程度，是实现目标的基础。这对策划人在资源挖掘、市场开发、创意突破、产品整合方面，提出了挑战。目标定位，要求设计出达到目标可行的运作路径。目标是一个体系，包括定性与定量两个方面。市场定位：按照传统方式，分为基础市场、主体市场、机会市场；按照细分结构，形成重要性、营销时序、区域划分、类别划分四维构造的综合形态。功能定位：旅游项目，可以围绕六要素进行细分展开，结合游憩方式，构建系统的综合功能结构。例如，吃住行游购娱等要素大功能；观光、探险、休闲、度假、休学、疗养等游憩功能；以住为主，餐饮娱乐辅助的结构（大多数度假村的模式）；以餐为主，借助民俗游乐的结构（大多数农家乐的模式）。开发战略：实现目标的现实途径，必须有战略性的构架，这就是开发战略。战略，是对多种可能途径的选择。是开发中轻重缓急、先后时序、结构配合投资分配等重大问题的纲领与方针。

9. 旅游产品设计的原则有哪些

旅游产品设计是指按照一定的规则，配置旅游资源和首层服务，把旅游服务加入其中；并以一定的主题、内容、形式和价格表示出来的过程。
设计旅游产品，有一套完整的方法。首先要能够选定旅游地的旅游价值点，这是一个旅游产品的核心竞争物。创新是强势群体发展的必由之路。创新的目的是引领新的旅游消费需求。创新设计由三个部分组成：创新主题、创新内容、创新形式。旅游产品的级别设计是按照旅游产品的三级标准、旅游产品的三大组成的量化标准来设计旅游产品，分为初级设计、中级设计和高级设计。三级设计机械地划分是不实际的，现实一定是初、中、高三个级别的不同标准交织在一起的。如此机械地区分的好处，一是便于更清晰地了解和掌握旅游产品设计，二是为将来制定旅游产品设计的评定标准和收费标准奠定基础。
初级设计
初级设计的任务是配置旅游资源及附属首层服务，另加上旅游服务实现旅游产品“小型、粗品、经济”的特征；并分别完成旅游产品四大组成———主题部分的命名、内容部分里的“生理心理的低层需求”；形式部分里的“慢拙”；价格部分里的“无疑难服务要求”的旅游产品。
具体工作中要亲临实地挑选与预订支持旅游产品的设施，提出与上述设施一体的“首层服务”的不足之处、意见和建议。确定另加服务(帮助旅游者)的内容和形式，为旅游产品确定名称。
初级设计关于旅游者的生理需求保障，必须是在具备了一定条件的基础上才能做的一件事。这一条件就是必须完成了旅游资源的规划、开发、基本建设。
为什么没有路，没有厕所的地方，“初级设计”不能涉及？初级设计不就是在没有这些东西的地方，设计出这些东西来吗？这正是旅游规划、基建设计、旅游产品设计搅和在一起的不良结果。
中级设计
中级设计的任务是通过配置旅游资源和另加旅游服务实现旅游产品“中型、细品、标准”的特征，完成旅游产品组成的主题第二步工作———美名；内容的“中层”；形式的“轻快”；价格上的“疑难服务收费”等等。
具体工作是充实内容、变换形式、实地踏勘、大胆取舍；选订、谈判、签约；另加旅游服务标准化；产品有节奏、讲品位、成体统。
高级设计
高级设计总的任务是在初、中级设计的基础上，合理配置旅游资源，实现“大型、精品、豪华”；并设法完成旅游产品主题的“树立品牌”；内容的“高层”；形式的“舒缓”；价格的“代收代付的及时转移、标志法律关系的转移”，代收代付的代收部分纳税。
扩大旅游产品的承载能力(每一个旅游产品的消费者都是旅游产品的生产者，设计出好产品来，购买的人就会很多。所以旅游产品有承载力的问题)；注意影响旅游者满意程度的可进入性(绿化覆盖率、垃圾处理率，水质和大气环境，治安、民情、办事效率等)问题；旅游产品的核心是另加旅游服务，另加旅游服务的核心是调动旅游者的情绪。旅游者满意程度是衡量旅游产品质量不可忽视的指标之一。进入旅游产品设计的高级阶段，更应注重的是社会效益和可持续发展的战略问题

10. 旅行社产品开发的市场原则的含义是什么

重庆都市旅游产品开发探索 [日期：2007-08-20]来源：桂林旅游高等专科学校学报 作者：牟红 梁文兰〔摘要〕总结两届重庆都市旅游节的经验、教训，对重庆都市旅游产品开发提出设
想，以促进重庆旅游业发展。
〔中图分类号〕F592．719〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008－6080（2000）04－00011－02

MUHong,LIANGWen--lan
Keywords:urbantour;travelingprocts;thefeatureofChongqing
Abstracts:
urbantouristfestivals,

instryofChongqingMunicipality.
都市旅游是一个较为泛化的概念，其内涵、目的、市场定位从不同的角度都可有不同
的界定，最简单的定义是发生在都市里的旅游。有学者提出重庆都市旅游应以都市风情为
卖点、以都市文化为灵魂、以都市经济发展为途径、以西部开发为契机。第二届重庆都市
旅游节较首届有较大的改变。首先，主题上强调文化，突出旅游的文化内涵，在旅游项目
的设置上有所调整。第二，把都市旅游作为品牌培育、发展，显示出旅游的商品化、市场
化特性，并把国家旅游局布置的新千年首游式，融入到都市旅游中。虽然如此，重庆都市
旅游作为一个新产品，在产品的设计起点、旅游资源的深度开发以及主题性、独特性等关
系到旅游产品生命力的问题上存在诸多不足，本文将从旅游者的转变和旅游产品更新换代
的角度来探索重庆都市旅游产品的开发。
一、重庆旅游产品的特点及开发中存在的问题
（一）潜在的历史厚重性
重庆旅游资源具有潜在的、历史遗存而凝聚起来的吸引力。如三峡文化中的巫山猿人，
是人类文明的起源之一；抗战文化中，重庆作为第二次世界大战远东战场指挥中心，在二
战中有着举足轻重的国际地位;红岩文化中包含的重庆解放战争以及远古的巴渝乐巴渝舞。
这些是前人赋予重庆的财富，但同时也带来了历史起点高与现实起点低的矛盾；天然的优
势与天然的规定性的矛盾；资源的潜在性与开发经营实现价值的种种困难与矛盾。
最近，北京旅游局知名专家李明德教授在新作“试论国际旅游城市的标准”一文中，
谈到北京与世界城市的差距，其中几项重要指标仅为世界四大城市的1％,令人瞠目。比较
重庆更是相距甚远，所以重庆要向国际旅游城市迈进，任重道远。
（二）现实体系的残缺性
重庆市旅游供给不平衡，不配套，无效供给多，资源开发雷同，无多样化、个性化，
从而使旅游者需求满足不够，旅游企业效益低下，缺乏竞争力，如都市旅游节中的“玫瑰
婚典”、“跑进春天千人长跑”、“大型团体操表演”、“问候春天风筝比赛”等无鲜明
个性特征，也无川味、渝派特征，很难形成较强的吸引力，因而也不具备生命力。
（三）开发的无序性
全国办旅游、全民办旅游，殃及重庆，投资无约束、无控制，使市场进入壁垒没有形
成，只要有一马当先，立即便有万马奔腾之势。
开发无序，又使市场缺乏分工，各旅行社都经营大致相同的观光产品,卖相同的线路。
目前就旅行社总量，包括饭店总量，对若大一个直辖市而言，并不算多，为什么同样导致
严重的杀价的恶性竞争现象？其原因不外乎就是卖同种产品，“千军万马都挤观光旅游一
个独木桥”。市场细分，目标市场的选择，是避开价格战的立竿见影的措施，但有此意识
的旅游经营者并不多，重庆都市旅游节，就无明确的市场细分。
（四）更新滞后性
由于旅游无序开发导致大量资金投入，使产品结构呈刚性，不易改变。加上现有机制
缺乏创新的意识和手段，使供给的旅游产品成为“大路货”，与国际旅游市场趋势成为“
两股道上跑的车”。
二、旅游产品的更新换代
中国旅游产品经过20年的发展历程，已经从第一代旅游产品过渡到了第二代产品的开
发阶段，现着手准备与国际旅游产品相吻合第三代旅游产品。
改革开放初期，中国以其壮、美、神、奇、秀的名山大川，以其悠久的历史文化为主
体的旅游资源，吸引大量海内外游客，这是中国第一代旅游产品开始形成，并不断完善。
第一代旅游产品的显著特点是以历史文化性资源为主、参观式旅游为主、以团队旅游为主
。现在这一代产品的生命周期已进入成熟期。中国第二代旅游产品仍以文化性资源为主，
以旅游线路为主，主题独特集中的线路是具有较高附加价值的产品，这一代产品开始进入
成长期，投入海外市场。
现代旅游业过去的一百年中已经有了很大的发展，目前世界上已经出现了一批成熟型
旅游者，而且以后还会有更多的旅游者走向成熟。
（一）旅游者走向成熟的表现有以下七个方面
1．从茫然和胆怯到经验丰富、信心十足；从必须加入旅游团到往往宁愿做“散客”。
2．从随大流地购买标准化的旅游产品，到选购甚至“定制”个性化的旅游产品,或者
不是完整的“产品”，而是买一些“零部件”，自己来“组装”。
3．从慕名前往一些众所周知的旅游胜地到自己去发现“旅游胜地”。
4．从匆匆忙忙、东奔西跑“走马观花”式的巡游,到选定一两个地方作“下马看花”
式的滞留型旅游。
5．在旅游中，从只是“旁观”到也要“参与”,从只是“领受”到也要作自己的“奉
献”。
6．从只重视旅游的“结果”也重视旅游的“过程”,从只是被组织、被安排到自己来
组织、自己来安排。
7．从希望旅游经营者和旅游服务人员管得越多越好,到希望他们该管的管，不该管的
则不管。
总之，成熟型旅客的花钱买经历的旅游消费，从享用和观赏性经历变为操作和表现性
的经历。他们不满足“请坐下听我讲故事”，而喜欢“请起立，一起做游戏”。
针对旅客走向成熟的趋势，第三代旅游产品应该是体现历史与逻辑的一致；人文资源
与自然资源深层的一致；体现资源的深度开发与利用，符合国际潮流的旅游产品。
（二）第三代旅游产品具体特点
1．消费上具有较强的参与性与娱乐性。
2．旅游产品的吸引力相当部分来自经营者的精加工、深加工。
3．需求偏好突出兴奋点集中。
4．重复消费可能性高，消费定势强、同一项目可反复消费。
5．旅游吸引物对旅游者反向交流导致旅游者身心同步共鸣，不仅发人深思,而且使人
兴高采烈。
三、重庆都市旅游设计设想
作为重庆都市旅游产品，在起点上应设计为第三代旅游产品，要有鲜明的主题性和独
有的特色。什么是重庆独有的？比如提到香港就会想到购物，提到澳门就会想到博采，提
到巴黎就会想到时装，提到重庆会想到什么呢？现在重庆都市文化旅游产品，给人的感觉
是大杂烩、大路货，似曾相识，无拳头产品，缺乏高层次的策划。重庆旅游产品设计应从
市场定位入手，对不同的旅游者推出不同的旅游产品。
（一）对于重庆市的旅游消费者
众所周知重庆是由水码头发展而来的城市，高雅文化的底蕴不算深厚，但对生活舒适
的追求，对潮流的效仿速度是其他城市不能相比的。所以，时尚旅游、节庆旅游、美食旅
游（如啤酒节、火锅节等），将是重庆市民首选的旅游项目。
（二）对于国内的旅游消费者
重庆的山城、水城所形成的半岛风光，是一种奇特的山水构造，虽然其城市繁华无法
与香港、纽约相比，但对去不了香港、纽约的国内旅客，把重庆作为中国西部的香港、纽
约，其独特的山水风光，半岛夜景，具有强大的吸引力。加上红岩文化、峡谷文化、靓女
文化、足球球市、棒棒军现象、火锅美食等等都可使外地人对重庆产生深刻强烈的吸引力。
（三）对于国际游客
三峡不打也是牌，把三峡的文章做好、做足，把“二战远东战场指挥中心”叫响，把
巴渝文化、巫山猿人深入挖掘，再加上三峡大坝的深远影响，重庆旅游一定会在中国成为
世界旅游强国过程中起重要的促进作用。
〔作者简介〕牟红（1958－），女，重庆工学院副教授；梁文兰（1958－）．女，
重庆工学院讲师。