旅游业产品和服务哪个重要

① 辩论赛四辩总结陈词，辨题：旅游企业经营和服务谁更重要我是正方四辨：经营更重要。求总结陈词一篇。

作为一个四辩要破立升 驳的内容不要太长就好要精简 你可以想一下对面怎么说 我想了下大概可以这么驳：经营与服务并不冲突 对方可能会把经营打成逐利 你们功防要做好 这个可以交给二辩 其他的话 临场抓驳。还有立的环节 你要与立论结合一下 你们应该有立论的吧 价值升华的话 暂时没想好 这种辩题实在找不到什么价值

② 在旅游过程中导游服务与讲解谁最重要

现代导游服务工作具有独立性强、脑力劳动与体力劳动结合、复杂多变和关联度高的特点，而对于从事现代导游工作的导游人员，要想胜任这项具有挑战性的职业，就必须具备相应的素质，这已是众人皆知的常识，勿用赘言。可如果再往深里问一下，一个合格的导游员究竟应该具备哪些素质？如何培养这些素质？以及目前我国导游人员的普遍素质究竟处于一个何等水平？导游人员素质的高低对于我国现代旅游事业的发展有何影响？这个话题就不是三言两语能够说清的了。本文围绕导游员素质这个中心话题试图对以上问题进行探讨，以期抛砖引玉，引起业内人士及相关专家的注意，都来重视和探讨如何才能尽快提高我国导游人员的素质，以促进我国现代旅游事业的发展。 一、 一个合格的现代导游员应具有的基本素质 每一个参加过导游人员资格考试的人都应记得，在《导游实务》绪论中告诉我们，“导游服务是一种建立在具有较高个人素质基础上，影响面较广的高智能服务，这是由导游服务的特点向导游人员提出的要求决定的。独立性强的特点要求导游服务人员要勇于向困难挑战，在战胜困难的过程中提高个人的各种能力；脑体高度结合的特点要求导游人员具有广博的知识和健康的体魄，以便能随时随地向游客提供所需要的服务；复杂多变的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及心理自控能力，能沉着冷静地处理各种变化的情况和问题；关联度高的特点要求导游人员要有全局观念，在工作中要头脑清醒、思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，以保证旅游活动按计划顺利进行。”（注1） 那么导游人员的素质包含哪些内容呢？一般说来，包含了身体素质、思想素质、业务素质。身体素质是指健康的身体健全的精神，这是导游人员从事工作的基础，我们过去常说“身体是革命的本钱”，其实，身体也是导游人员的本钱，没了这个本钱，你如何带领游客去天南海北跋山涉水呢？思想素质包含了一个人的爱心和职业道德、行为规范，它们是导游人员的灵魂，而灵魂的高尚抑或卑劣决定了人的言行举止的差异和你对待工作和服务对象的态度。业务素质包含业务要求和业务技能，它们直接决定了导游人员的工作实效和服务水平。 一个现代导游人员的爱心是非常重要的。我们以往强调要爱国爱企业，这固然十分重要，但我们不能仅限与此，我们还需要具有仁爱之心，有“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”的博爱情怀和扶危济困的人文精神，以及热爱自然热爱生命热爱生活的人生态度。正是这些才决定了导游人员素质的高下、服务的优劣、举止的文野和工作的精粗之别。 二、 导游人员平时如何培养和提高个人素质 我们明确了导游人员应具备的基本素质，那么，导游人员平时应该如何培养和提高个人素质呢？ 我认为，一是要养成良好的生活习惯，要做到洁身自好、乐观开朗、经常锻炼，保持健康的体魄。导游人员日常工作紧张压力很大，生活没有规律饮食时饥时饱；带团外出接触三教九流五花八门，难免受到各种不良诱惑，越是这样越要注意保持自己的良好生活习惯和坚持身体锻炼。曾见过不少年轻的导游，平时不带团时，通宵达旦的打麻将，白天头昏脑胀不能正常工作，长此以往，怎能保持自己适应职业要求的身体状态呢。 二是要注意在日常生活中加强个人修养。我们中国的传统文化中，历来提倡和注重个人的精神修养，比如说，“吾日三省吾身”，说的就是人在日常生活中要时时注意反省自己，这确实是提高自身修养的好办法；古人还提倡“慎独”，就是说越是在无人监督的情况下越是要注意自己的行为。导游人员工作独立性强，经常远离领导的监督，非常需要这种“慎独”精神，有了这种精神，在各种不良诱惑面前才能做到“出污泥而不染”。 三是要注意在紧张的日常工作中养成随时随地学习的习惯。谈到学习，好多导游人员都抱怨没有充裕的学习时间，其实说到底学习是需要养成一种良好习惯的。鲁迅先生说过：“我是把别人用来喝咖啡的时间都用来工作的”，“时间像海绵里的水，挤一挤总还是有的”，设想我们能不能把自己泡吧蹦迪筑方城的时间挤一点出来看书学习呢？古人看书写作讲究利用“三上”时间，即“马上、枕上、厕上”，当然，现代卫生常识告诉我们这“三上”不利于健康，但我们需要的是这种精神。导游人员的学习除了正规的系统的书本知识的学习之外，更重要的是日常工作生活中在社会这个大课堂上学习，这种学习需要“三勤”精神，即“口勤手勤脑勤”，也就是勤问勤记勤思考；要注意向你周围的人学习，“尺有所短，寸有所长”“三人行必有我师”，你的领导同事包括你接触的游客，都是你的良师，要注意吸收他们的长处。只要持之以恒日积月累，你一定能够做到厚积薄发，在本职工作中达到得心应手游刃有余的境界。 五、多方努力，尽快提高我国导游人员的整体素质 鉴于造成我国导游人员素质偏低原因的复杂性、多样性，尽快提高我国导游人员的整体素质实际上已成为一个系统工程，需要动员旅游界甚至全社会的力量上下齐心共同努力，集思广益多管齐下，方能见到成效。 首先，我国旅游事业的各级行政管理机关在加强对导游人员的日常行政管理的同时，应该努力为导游人员提供更好的服务。因为，一个现代社会的政府，在行使行政管理权力的同时，更需要为全社会提供优质而有效率的公共产品和服务，这也是各级政府应尽的义务和不可推卸的责任。政府应该有所为有所不为，对旅游市场的各种投资行为应该让投资人自己按照市场经济的法则和规律去自主发展自我约束自担风险，而把政府工作的重心转移到维护公平的市场规则、维持正常的市场秩序、改善投资环境、提供优质服务方面来。在旅游企业和导游人员的利益博弈中，行政主管部门应对企业是否遵守国家相关法律和劳动用工制度进行有效地监督，尽快将导游人员全面纳入社会保障体系，以解决他们的后顾之忧；应该协助导游人员依照我国《工会法》建立导游人员工会组织，改变导游人员的相对弱势地位，维护导游人员的合法权益，支持导游人员的合理利益诉求。在导游人员的培训工作中，要不断地总结经验，在培训形式上要充分利用现有资源和现代科技手段，例如尝试网上培训、电视教学、以学分制的形式开展职业教育甚至学历教育，以满足导游人员提高素质的需求；在培训内容上，应该更注重实用性、互动性和趣味性，要注重实效而避免流于形式；还可以开展导游人员素质评估、技能测试和人才测评，更好地为旅游人力资源市场服务。 随着我国旅游事业的发展和国民受教育程度的提高，是否可以考虑适当提高对我国导游人员的从业资质和学历水平的限制性要求，这对提高我国导游人员的整体素质有着至关重要的意义。考虑到此项工作的全局性和我国地域经济文化的差异性，在制定实施过程中应持慎重态度，可以先组织相关部门和有关专家充分论证，还可以考虑在经济文化发达地区先行实施，总结经验，然后逐步推广。 其次，我国旅游企业在提高导游人员素质这项系统工程中，起着至关重要的作用。旅游企业的经营管理人应该认识到，导游人员素质的高低，直接关乎旅游企业的生存与发展，企业和导游人员的关系是一荣俱荣一损俱损的相互依存的关系。在对导游人员的使用与培训方面，不能只重使用不重培训，在导游人员的在职培训工作中，要舍得投入一定的人力物力财力；随着企业效益的提高，要相应提高导游人员的薪酬，解决他们的实际困难，消除他们的后顾之忧；还应注重创立自己的企业文化，提高企业的凝聚力，树立自己导游人员的品牌形象，这对稳定导游人员队伍有着极其重要的作用。 再者，也是最重要的，就是导游人员应该注重自身素质的提高。我们必须充分认识只有真正提高自己的素质，才是自己在竞争日趋激烈的旅游市场上安身立命的根本。要懂得“自重者人恒重之”的道理，做到爱国爱企、爱岗敬业，坚守职业道德、维护职业形象，共同努力，尽快改善导游队伍的社会评价，也只有这样才能真正提高导游人员的社会地位。还要团结起来，勇于维护自己的合法权益；要学会利用正常的途径行使自己的话语权，通过合法的渠道提出自己的合理利益诉求，其实这也是一个具有现代精神的导游人员应有的素质。 最后，在尽快提高我国导游人员素质的工作中，我们绝不能忽视广大游客和旅游教育学界专家的重要作用。因为游客是构成旅游市场的主体，也是旅游产品和旅游服务的最终消费者，应该说，他们对导游人员素质的评价是最具权威性的；游客对于导游人员素质的高层次要求，是促进导游人员尽快提高自身素质的压力和动力。一个成熟的旅游市场离不开成熟的游客，游客在遭遇素质低下的导游人员和侵犯自己利益的行为时，要敢于抵制勇于投诉，要坚决维护自己的合法权益；同样，游客在享受到导游人员高素质高质量的服务时，也应该给以表扬和鼓励，应该理解导游人员的艰辛，尊重他们的人格和劳动。 在探讨如何提高导游人员整体素质的时候，我们还应认真听取旅游教育学界专家学者的建议，尊重他们的意见；在制定相关法规政策时，更离不开他们的参与；要将他们的具有前沿性的研究课题和新的学术成果不断引入导游人员的培训工作，使之及时转化为社会财富。 综上所述，只要所有参与旅游事业的人们都能认识到尽快提高我国导游人员基本素质的迫切性，认识到导游人员整体素质的提高对于促进我国现代旅游事业的发展所具有的重大意义，动员全社会力量共同努力，坚持数年，相信我国导游人员的素质肯定会有极大的提高、我国导游人员队伍会发生质的飞跃。

③ 旅游产品、旅游资源、旅游服务之间有什么区别

旅游产品的概念在学术界还没有一致的定论。一般来说，具有目前两个主要的歪曲：一是狭义的将旅游产品同等于旅游接收物，这清楚过于冗杂，由于旅游中最基本的 “旅”(交通)都没有包括；另一种是狭义的旅游产品，则将旅游产品概念泛化了，以为交通产品、住宿产品、旅游线路、导游效劳以及各项与旅游活动相关的事物都是旅游产品。实践上，按装配产品的概念来说，旅游产品包括交通产品和旅游接收物。没有接收物那是游览，没有交通，那是游憩和探险。(shenmi shi。。 搜罗) 从旅游手段地的角度出发，旅游产品是指旅游运营者仰仗着旅游接收物、交通和旅游装备，向旅游者提供的用以满意其旅游活动需求的局部效劳；从旅游者的角度来看，旅游产品就是指旅游者破费了肯定的时间、费用和精神所换取的一次完整的旅游阅历。总之，旅游产品是指旅游运营者为了满意旅游者在旅游活动中的各种需求，而向旅游市场提供的各种肉体产品、肉体产品和旅游效劳的组合。 旅游产品是个局部概念，它是由旅游资源、旅游装备、旅游效劳和旅游商品等多种要素组合而成。其特征是旅游效劳成为旅游产品形成的主体，其详细展现主要有线路、活动和食宿。 ·旅游产品的价值形成· 将旅游产品作为一种局部产品来看待，旅游产品的利益形成模型如下图所示：旅游产品的形成· 从下面的剖析可以看出：旅游产品从形成上看可以分为两种： 1、中心旅游产品（原初形状）：具有能满意旅游者审美愉悦需求的效果和价值；2、组合旅游产品（终极形状）：旅游企业或旅游相关企业盘绕旅游产品的中心价值而做的多廉价值追加，这种追加具有简直满意旅游者旅游时期一切需求的效果与价值。对旅游产品除了可以调查其利益上的形成以外，还可以调查其肉体上的形成。作为旅游产品既有肉体形状的成分，也有非肉体形状的成分。 旅游商品目前国际学术界对旅游商品的概念、定义还未达成共识。各种概念之间界限模糊,称号混用的现象见于各种文献。这种现状在肯定水平上阻碍了学术交流和旅游商品的开拓。剖析了目前主要混用的几个概念,主要是“旅游购物品”、“旅游纪念品”、“旅游产品”、“旅游商品”,给出了旅游者所“购”商品的迷信称谓:旅游商品。在剖析现有各种定义的基础上重新界定了旅游商品的迷信定义。在当今 的旅游市场上，我们都不知道什么样的商品可以归入旅游商品范围，一般很笼统的把很多不是旅游商品的商品划到了旅游商品的范围。真不知道旅游商品应当怎样样去定位。 nbdf吱郡wg〃c

④ 旅游服务在旅游业中有何重要性

旅游业
tourism
1、定义旅游业的意义
（1）定义旅游业的实际需要
对旅游业进行定义有学术和实践两个方面的需要：
研究的需要：一个学科的研究首先要求对这一个学科的研究内容有一个标准的定义，在定义的限制下建立研究对象和研究内容
实践的需要：度量旅游经济活动对地方、国家和全球的社会、经济和环境影响要求有统一的口径。因此建立地区之间统计数据的一致性和可比性是必不可少的前提条件，而得到这些数据必须要有统一的标准。
（2）定义旅游业的重要性和基本要求
对旅游统计量度的准确性是十分重要的，准确性直接关系到评估旅游业和旅游活动直接、间接和诱发性的经济影响，关系到旅游设施和资源的规划与开发，关系到如何确定旅游者结构并制订营销和促销策略，以及识别游客的流向、方式和偏好等。
联合国十分关心对国际旅游相关资料的统计工作，在1971召开了的 “贸易与发展会议”，制定了旅游统计的准则。指出，国家旅游统计的综合系统在功能上应满足以下要求：
——在需求方面，能够度量在该国的国外(和国内)旅游(和出国旅游)的数量和方式；
——能够提供有关旅游者使用的住宿和其他设施供给方面的信息；
——有助于评估旅游对国际收支和总体经济状况的影响。
2、旅游业定义上的困难
（1）旅游业范围的模糊性
与其他产业不同，旅游产业不是一个单一产业，而是一个产业群，由多种产业组成，具有多样性和分散性，旅游业包括景点经营、旅行社和旅馆服务业、餐 饮服务业、交通业、娱乐业和其他许许多多的经营行业。这些行业同时也为当地居民提供服务，因此旅游业的概念和范围存在模糊性和不确定性。
（2）统计上的困难性
旅游业的模糊性和不确定性为旅游分析和决策带来一定的困难。在所有国家中，建立可靠的产业信息库，评估旅游业对地方、全国和世界经济的贡献都十分困难。
由于定义的模糊性导致统计测量的困难，因此至今仍然没有给出旅游业对世界经济的贡献和经济影响程度的准确数据。同时旅游统计也成为旅游研究的一个重要组成，并且日益受到关注。
3、旅游业定义的来源

⑤ 简述旅游企业提供的产品与一般服务业的产品有什么不同

企业提供的产品，一般企业的产品不同，应该就是因为理由的话，主要是要让人没有体验的感觉。

⑥ 产品力，品牌和服务哪个更重要 听听消费

第一步骤：从三百六十行中选择你的最爱。
人人都可以创业，但是，却不是人人都可以创业成功的。这其间有着许许多多成功创业的小秘诀，而这些秘诀并非都来自创业成功个案的经验，很多是从失败的例子中去反省、领悟而来的。综合这些经验谈，创业者首先必须做的便是决定要从事哪一种行业，哪一类项目？在你下决定之前，最好先为自己作个小小的测验，了解自己在哪方面较有创意、潜力；哪方面的事业较能吸引自己的注意力、并鞭策自己奋往直前等。一旦做好选择，接下来的许多课题便需要创业者一步步地去执行，才能逐渐地迈向成功之路。
第二步骤：持续自我成长与学习。
有了完整的创业点子，下一步骤便是尽量让自己多接触各种信息与资源管道；诸如专业协会及团体等组织机构。这些团体、组织不仅可以帮助你评估自己的创业机会与潜力，并可以尽早让创业计划就定位。
其它有效的资源：诸如创业者的自传、创业丛书、商业杂志等；或是专业的商业组织，如中小企业管理局的计划书顾问群等，也都可以提供许多的好材料给创业者去脑力激荡。创业者也可主动出击，把公司信息告知当地的商业组织、团体等来增加公司曝光率。即使有可能遭受到地区性竞争者的妒忌，你还是可以试着与其它地区的同业交换创业心得、征询适时的忠告。有很多成功的创业者都有这种相同的经验，差别只是解决方法不同而已，所以别太早死心，枉送别人的美意。
第三步骤：慎选你的品牌或公司名称。
最佳的品牌或公司名称是要能够充分反映你的产品或服务与众不同的特色及单一性。基本上，品牌或公司名称与产品之间的关系是成正比的；亦即是要能在消费者或顾客群的心目中产生一种紧密的联想力。具创意的品牌或公司名称不仅有助于建立品牌的形象，同时也能打动顾客的购买欲。选择的品牌或公司名称时应该具有前瞻性与远见；所选择的品牌或公司名称要能很有弹性地将自己推荐给消费者。最后，别忘了先作注册公司名称调查，确定你所选择的名称仍然还未被登记或已在公司商标法的保护中。切记，别取一个过于冗长的名称，消费者不容易记得。
第四步骤：决定公司的合法组织与法律架构。
在开始计划营运前你必须选择何种法定组织架构适合你的创业大计。简而言之，首先你必须决定是要自己创业？还是合伙创业？如果选择合伙创业，公司的起始资本额要如何分配？
合伙创业的模式可以是有限股份公司制或是以一集团公司名称方式创业。这中间并没有一套可依循的准则，来分析各种可能状况以区分孰优孰劣；因此，你必须先了解各种公司组织型态的利弊及运筹方式，再选择最适合组合模式配合你的创业计划方式。
尽管各种公司营运架构有些微的差异性，但是最需要注意的焦点是一旦公司营运出状况时，公司内部将由谁负起最后法律上的财务责任？举例来说，以独资或合伙人型态创业，公司组织法要求个人自行负担公司的债务归属问题。
也就是说，一旦公司因牵连上财物官司而败诉，则个人名下所属财产及不动产等都会受到法院的扣押、拍卖以偿还债务。无论一开始你选择哪一种经营模式，都不代表公司的经营体制已经定型不变，还是可以依据公司的发展与未来潜力做适时的变更。
第五步骤：评估一份具体的预算报告。
经营一项有利润的新事业必须要有充分的流动资金，并且要能与实际经营运作时所需的开销相平衡，是以草拟一份年度预算表是必要且马虎不得的。要草拟一份精确的年度预算表并不容易，即使是一位最有预算概念的大师来编列预算表，还是多少会有低估预算，或遗漏些小细节，这些小细节常常是发生在预算表中的杂支及超支项目。
不管公司状况如何，一份理想的预算报告最好在编列预算时，稍微调高所需预算比例，直到公司可以负担营运成本以及本已低估的获利能力。最好是听听其它同业的意见，并在编列具体的预算评估表时能按照专家建议，把最好和最坏的财务评估案例折衷试算，然后把预算设定于两者之间。专家则建议去一趟会计事务所将会让你对公司的开销、营收及流动资本运作计划更了解。
第六步骤：选对地址，事半功倍。
在决定了自主创业也选好了项目之后，接下来最重要的恐怕就是选址的问题了。选址对于办公司开店铺到底有多重要？专家的看法是：不论创立任何企业，地点的选择都是决定成败的一大要素，尤其是以门市为主的零售、餐饮等服务业，店面的选择，更往往是成败的关键，店铺未开张，就先决定了成功与否的命运。可以说，好的选址等于成功了一半。
尽管在选择经营场地时，各行业的考虑重点不尽相同，但是有两项因素是绝对不可忽略的。即租金给付的能力和租约的条件。经营场地租金是最固定的营运成本之一，即使休息不营业，都照样得支出，尤其在房价狂飙后，租金往往是经营者的一大负担，不能不好好计较。有些货品流通迅速、体积小而又不占空间的行业，如精品店、高级时装店、餐厅等，负担得起高房租，可以设于高租金区；而家具店、旧货店等，因为需要较大的空间，最好设置在低租金区。租约有固定价格及百分比两种，前者租金固定不变，后者租金较低，但业主分享总收入的百分比，类似以店面来投资作股东。租期可以订为不同时限，但对于初次创业者来说，最划算的方式是订一年或两年租期，以预备是否有更新的选择。
第七步骤：募集充足的创业资金。
俗话说的好：用钱创造财富！在众多创业失败的例子中，资金的不足经常是最后让创业者黯然落下英雄泪的主要原因。因此，信心满满的创业者别忘了在公司正式营运前，一定得先把资金募集充足；换言之，创业者必须明白公司在草创期的第一年内可能无法赚到一毛钱，创业者因而要有所警悟及万全的准备，以度过难关。
创业者在筹措创业资金时，必须是以能支付公司创业第一年内所有的营运开销为目标。一般而言，除非中了彩票第一特奖外，创业者的最简单、最方便的募集资金方式便是从每月的薪资袋中节省下来。如果这方式对你而言并不是个好办法，向外募款的办法也是最普遍的资金来源。
创业者募集创业资金的来源相当多，简单的说，亲戚、朋友、银行、房屋抵押、退休金，甚至是信用卡借贷也能派上用场。但是，创业者必须谨记在心的是，一位成功的创业者总是知道如何善用各种管道去募集充足的资金，来做为创业的坚强后盾，千万不可只从单一管道取得资金，以免一旦资金吃紧时找不到后路来救急。
第八步骤：完成公司登记及了解各种法律相关条文。
就在开始营业之前，你必须去了解所有与商业法规相关条文规定、执照或许可证申请的细节与表格。切记一点，各县市政府对营利事业单位的规定可能有所差异，因此别忘了询问在你工作室或办公室所在县市区域内，有哪些是该特别注意的法律规范条文。通常，你可以在各地的中小企业协会或商会取得这些信息；同时，别忘了留意营业执照相关申请规定及办法。

⑦ 谈谈旅游活动中，如何把握游客心理，做好我们的产品和服务（可分行业说明）

您这个题目太厉害了。可以写一个专业论文了呢。OK，我写一下提纲吧。
首先，不管是旅游业还是别的什么行业，首先自己心理要有一个标准，或者叫做目标和要求。那就是做最好的自己，绝对不要有嫉妒心，绝对不要对同行业，的公司或者别的导游有不好的念头。我只做最好的自己，互相学习，互相进步。
做最好的自己，卓而不群
1，为什么人们要旅游，为什么要有导游？
首先谈一下旅游的类型，有的是单纯的游山玩水，欣赏风景；有的是因为名胜古迹，缅怀历史和人文；有的是，为了购物，比如有什么名牌折扣店之类的；有的是纯度假消费；等等，有的是以上的目的都有。
为什么要有导游呢？顾名思义，就是向导，并且有关心照顾的意思。照顾游客的行程，起居，饮食，关心情绪变化，身体不适，并且介绍历史，文化，沟通交流。
2，把握游客心理，做好产品和服务
心理就不用把握了，既然来了，就是有兴趣的。问题是您怎么样把这个线路的兴趣放大化，具体化。引人入胜。这就和您的学识有关了。导游不简单呢。风土人情，饮食文化，历史文化，典故，还有讲话的技巧，怎么讲才生动有趣。对不同类型的人，不同年纪的人，不同文化程度的人，需要用不同的方法。（博闻多学）
产品，那就是这个线路游客能得到什么好处。旅游的大餐，从宣传的时候就开始了。您知道吗？眼睛会饥饿，思想会饥饿，感觉也会饥饿。您的产品就是满足游客的这些饥饿部分。
服务，从观察开始。考验导游的洞察力。从这个团的接手开始，了解每个游客的资料和情况。姓名。然后接触以后，从年龄上，气色，活力上，了解谁应该在旅游中重点照看。然后，要能够处理一些简单的应急情况。比如闹矛盾，比如意外，比如身体不舒服，感冒，肚子痛，发痧。等等。然后，路上自己要先提问。谁可能身体有哪些不适的先通知自己。哪些人吃东西有禁忌的，先通知自己。等等。
差不多先这些吧。具体写太累了。
希望能帮到您。

⑧ 旅游产品在旅游业中的重要性

旅游产品处于核心地位，一个地方的旅游业是否高质量，受人欢迎，很大程度上取决于旅游产品的好坏。只有旅行企业开发的旅游产品受旅游者亲睐，企业才能营利，旅游业才能发展。
另一方面，旅游产品也是旅游的物质和精神载体。旅游说到底是一种精神上的感受。游客到一个地反感受该地的旅游，绝大部分是要通过购买当地的旅游产品来获得的感受和享受。

⑨ 服务对旅游的业的重要性

古人云：知微见着，可见天下事，必要于细。细则成，细则胜。这是 历史 的证明。

旅游是人的一种活动。旅游服务就是为旅游者服务。对人的服务，更要从细微做起，方能使人觉得周到，感到温暖。反之，则失误，甚至失败。在旅游服务中忽视细枝末节所付出沉重代价的投诉屡见不鲜。服务体现在细微上，而细微服务是旅游服务取胜的法宝。

细微服务源自旅游行业职工一颗为旅客充满着真挚，充满着无私奉献的真诚的心，时时把握游客的需求动向，并不断满足游客的需求和期望。随着游客越来越个性化的需求，只有从小处着手，从细微入手，在服务中真正做到“无微不至”，才能及时地、准确地为客人提供更加优质、高效的服务。忽视了服务中的任何一个细节，都可能使服务质量大打折扣，导致优质服务的失败。反之，服务水平则得到了提高。众所周知，优质服务提升竞争力，旅游业属于服务行业，旅游业的竞争就是服务质量的竞争，要想长久地吸引游客的注意力，就必须有优质的服务作保障，才能赢得游客的回头率。”旅游消费观念日益成熟的今天，游客在衡量一项服务产品的价值时，已经用“值不值”的消费意识替代了以往传统的“贵不贵”的消费意识。因此，在服务中要尽可能地为客人提供超出他们期望值的服务，给客人惊喜，让他们满意，培养景区的忠诚游客。

精细化服务活动是一个永无止境的细致工作，更是一项做好旅游服务的永恒主题，这没有绝对的标准，只有更高地追求。精细化活动应作为旅游活动更快更好发展的重要举措，持之以恒，不懈努力，以真正细致入微的服务为游客提供一个舒适、文明、和谐、 自然 的旅游环境。

⑩ 在旅游业支柱产业中，旅行社业和旅游交通业，哪个最重要

两者缺一不可。抄美丽的旅游景点数不胜数，有人选择去远的地方，有人选择去近的地方。

我觉得景点还是最重要的。只要风景，以及建筑等等~~美观自然环境幽雅，

我想交通应该不是问题。就好比在贵州省，黔南州，独山县，山督县~这2个地方，有很多美丽的自然风光，景点。那边的交通就不怎么好了，但是还是有很多旅客到那里游玩！

重要的是风景。去那种地方的人都是来自各地城市人
他们看腻了城市里面的建筑物，对于他们而言，看到美丽的山山水水就好比乡吧老来到一个繁华的大都市一样的道理！