传统旅行社如何发展在线旅游
1. 在线旅游对传统旅行社的影响
在线旅游操作方便,节省时间,更快捷,针对青年层次的人,但体验性差一点!传统旅行社是面对面的沟通,进行协议签订,浪费时间,办理效率低!所以在线比比传统的影响是很大的,就跟网购对实体店冲击是巨大的!
2. 在线旅行商有哪些经营模式,与传统旅行社有哪些不同,各自的优劣势
在线旅行优劣:
优势:在线旅行掌握着非常好的资源,包括各方资本的投入和高端人才的招揽;同时,全国范围的覆盖面和客流量令其可以在供应商那里能得到更好的优惠;另外,消费者有一种“网上东西更便宜”的固有认知,网络购物已经成为社会化的消费潮流。
劣势:线上旅行经营竞争压力大,旅游品牌众多,生存空间势必会变得更小。
传统旅行社优劣:
优势:传统旅行社基础的在线旅游其服务却更加人性化,游客在网上看中某一旅游产品,可就近到门店进行具体咨询和后续报名,获得面对面的灵活服务,而不会出现每次打去客服电话,都遇到不同工号的客服人员的尴尬。
劣势:传统旅行社还需额外增添门店租金和日常管理所需资金,成本难免增加。
(2)传统旅行社如何发展在线旅游扩展阅读:
旅行社可实现线上线下管理与营销同步发展
根据自身产品与用户需求,清晰明确的个性主题设置、详细的旅游线路攻略,以及秒杀、拼团、砍价、优惠券等多种营销玩法,让用户省去大量的时间与精力去网络各种路线攻略,不用再三犹豫,用户只需刷刷小程序,就能省去很多干扰项,快速促进消费。
旅行社商家直接完成用户数据的获取,通过旅行社系统后台提供的产品、库存、客户、供应商、财务管理,以及微信小程序营销推广、线上交易和数据分析服务功能,可以多维度决策分析、深度数据研究,直观展示数据,方便企业及时的调整营销策略,制造出更加符合用户需求的产品和内容。
3. 在线旅游市场未来如何发展
在线度假旅游平台深入布局自由行市场。今年一季度,途牛和携程合计市场份额达到45.6%,较其回他平台明显居领先地位。答同程、驴妈妈一季度交易份额分别为13.9%和13.6%,较去年同期提升4.2和5.7个百分点。
目前,我国在线旅游市场的产业链纵向融合继续加速:旅游资源供应商积极投资在线旅游,在线旅游企业也在继续加强对线下旅游资源的把控;同时,生活服务、实物电商领域的互联网企业加速向在线旅游领域渗透。预计未来我国在线旅游市场的纵向融合和横向跨界将进一步加快。
4. 传统旅行社是否会被在线旅游取代辩论赛
可以用辩证法来看,如果你站的立场不一样,就要往你的立场去寻找观点。如果你的立场是能取代,那么很多数据可以找,网络一下互联网+旅游,可以给你很多答案。因为这是趋势,大家都这么认为。
如果你的立场是不能取代,我到有一些想法,抛砖引玉
传统旅行社有着先天的资源优势就是跟用户可以直接接触,这能更直接的了解用户的需求。
线上旅游其实是一个多个传统旅行社的结合,是一个传统旅行社的综合体。所以线上旅游其实在线下是需要传统旅行社的支持的。
传统旅行社特有的本土趋势,可以得到更多当地居民的信任。
5. 传统旅行社的营销与在线旅行社的营销的两者的比较,区别
目前还不是很支持完全的在线旅游,传统旅行社还有它存在的必然,毕内竟旅游需要做很容多准备工作,比如护照、签证等等,而且存在专业性和其他一些需要注意的地方,面对面或者电话沟通过程中旅行社的人都会告诉你需要注意什么。
在线旅游,只有游客对旅游的所有细节都已经了如指掌了,在线旅游才能可能。到时候,直接发个操作步骤,每个阶段的时间等等就可以搞定,唯一需要做的就是签合同了。
6. 旅行社如何做线上推广
近年来,随着中国经济的迅猛发展,旅游业也趁势起飞。去年国家旅游局发布的《2016年中国旅游投资报告》显示,2016年全国全国旅游总投资超过1万亿,在线旅游超过1000亿元,且在线旅游投资呈现高度集中。各大OTA巨头纷纷发力扩大市场份额,大型的传统旅行社也都在积极调整应对市场的变化。但对于很多小型旅行社来说,公司的员工少,资金也不多,推广渠道也单一有限。那么,小型旅游社如何把自己的网站做好,提高营销能力,进而增加盈利呢?
No.1 通过SEO提高自己网站排名
在网络上,想要自己的网站排在前面,最重要的就是做好关键词排名,比如川藏线、海岛游等等。旅行社要通过布局关键词让搜索引擎以及广大网民了解自己网站的业务特色,增加曝光度。
对于小型旅行社来说,SEO有着极大的优势,因为长期看来,它的效果很好,一旦排名上去,很难再降下来。但是SEO并不是一件容易的事,它需要网站员工的持之以恒,尽可能的让搜索引擎收录更多的页面以及文章。
N0.2 通过友情链接实现资源互补
适量的友情链接可以通过互相推荐从而使网站的权重提升,提高排名,增加流量。但是注意在友情链接的选择上还有两点需要注意,第一是最好选择好网站,因为交换不好的网站对于网站自身是没有一点用处的,有可能还会有不良后果,第二是尽可能选择同行网站,做旅游的网站链接到卖花的网站也没有什么效果。
No.3 在大型的旅游网站上发布产品信息
现在大型旅游网站比较多,它们的特点是客流量多,如果能够和这些网站进行合作,那么网站会得到更多的人关注。还有一些地方性或者只介绍景点以及出售景点门票的网站,如果和它们进行合作,那么客户定位就更准确了,网站就能找到精准客户。
No.4 在各大平台发布软文
要想提高自己网站的知名度,就要多进行曝光。可以在各大论坛发布文章,包装成攻略或者游记的形式,也可以在今日头条、搜狐自媒体等平台发布文章,现在是自媒体的高速发展时期,但前提是文章质量要高,这样才能真正吸引客户。总之,只有用心去做网站,并且不断进行改进,持之以恒,找出最适合自己的推广方式,旅游社就能把自己的网站做好,吸引更多客户,在旅游行业占有自己的一席之地,拥有公司发展的明天。
7. 传统旅行社在"互联网+旅游"时代面临哪些冲击,应如何找到自己的切入点
旅游行业自2009年,中国旅游研究院与中国旅游协会首次发布中国旅游集团营业额20强排名,在线旅游企业仅有携程上榜。而到了2014年,携程跃居榜首,去哪儿网第四位,同程网第九位。在线旅游企业已经成为旅游行业的主力军。
从游客的角度,在散客时代,他们手中拥有大量的移动互联网神器:用“去哪儿”订机票和门票,用“12306”订火车票,用“途牛”选旅行社,用“携程”订酒店,用“网络地图”查询路线,用“支付宝和微信支付”付款,用“淘宝和京东”查购物价格,用“美团和网络糯米”订餐,用“滴滴和快的”叫出租车……而这些,游客躺在家里的床上或者坐在自家的车里就能完成。
而与此同时,从旅游服务业的角度,旅游门户网站和论坛逐渐萎缩,传统旅行社营销模式失效,旅游局和景区的老十样(“赠送资料和画册”、“点击率很低的旅游网站”、“大型活动和节庆”以及“请明星的演艺活动”等)成了自娱自乐。能否在互联网+和移动互联时代快速跟进,决定了旅游景区和旅行社的生存或者死亡。
在智慧旅游的时代,旅游服务机构的以下能力变得更加重要:有没有自媒体的实时传播能力,比如微博和微信公众订阅号。有没有将自己的产品加入到网上营销平台;有没有与散客通过移动互联的积极互动;有没有为自驾游提供服务;有没有提供基于位置(LBS)的服务能力,比如帮助游客通过手机定位快速找到厕所。有没有通过互联网进行旅游信息大数据分析的能力。
旅游不仅是经济,它能伴随我们心灵的成长
随着人们生活水平的提高,人们对旅游的需求也不断变化,从最初的“我去过了北京”到“旅行是我生活的一部分”;从“到此一游”,到追求深度旅行,其实就是人们需求层次的不断提升在旅游行业的反映。总体而言,人们对旅游需求的变化特征是这样的:旅行会上瘾,旅行会越走越远,会从跟团游逐渐变为自助游,旅游的形式越来越丰富,越来越重视个人的感受与目标实现,当旅行改变了一个人对生活的价值观的时候,这种变化往往是不可逆的。
根据马斯洛的需求理论,游客随着旅行经历的丰富,其旅行的目标会逐渐变化,逐渐地不再满足于旅行社的简单程式化的服务和产品体验,因此旅行服务机构必须做出改变,设计不同的旅行产品,以满足不同层次的需求。
公益旅行就是这样一种走心的产品。“在深圳至龙岩的夜班火车上,有一群来自香港理工大学的学生,他们的目的地是有着800年历史的客家古村落。有别于之前的旅行,此次他们不仅观赏景点、尝遍美食,还将用自己的专业技能为培田古村落画一幅手绘地图—这是一次公益之旅。”在这次旅行中,这些大学生旅行者不再仅仅是旅游行业的顾客,而变成了行业参与者。旅游行为也不再是一种经济模式,而变成了一种社会行为,一种有益于社会进步的公益行为。
一个人的旅行越丰富,他所关注的世界就越大,他所愿意承担的社会责任就越大,公益心就越多。当旅游跳出了旅游经济的范畴,被赋予或者承载了更多的社会、文化元素的时候,我们不得不重新审视“旅游”这个词,甚至对它刮目相看—原来旅游不仅是经济,它其实是健康生活的一部分,是人的权利,甚至,它还可以让世界更美好。
8. 旅行社线上业务怎么做
其实,不光是旅行社,,或者其他的一些行业,线上业务是不太好做的,到了这个时段,要说线上完全没有机会吧,可互联网依旧是聚集了主要的人群,而依靠互联网平台成功的又比比皆是,那么为什么说线上业务不好做呢,原因是因为大家都熟悉了互联网的操作模式,所以互联网的获客成本较高,获得线上成功不是没有可能,只是要选择合适的方法。线上业务依然大有可为。
那么,对于旅行社来说,又该如何经营自己的线上业务,提起国内在线旅游自然是OTA独占鳌头,而传统旅行社等只能成为其资源供应商或者分销商,获取微薄的利润,所以目前有以下几种方式:一是入驻OTA平台,提供产品,被平台高额抽成并且面临其它同行的挤压竞争。二是建设自己的旅游电商平台实现产品销售。两者对比很明显,第一个就像在大卖场售卖自己的商品,虽然热闹,但竞争也大,还要收取高额场地费用管理费用。第二种就像开设自己的专卖店。问题在于第一种能够借助平台的名气和流量,而第二种则需要做出自己的品牌,这样才有人来购买,在选择方式上,我相信明智的的人都会选择第二种,但需要解决的问题是网络推广。并且建网站的选择也无比重要,好的旅游网站商能够帮助我们传播品牌,吸引游客。
我三年前在一家旅行社工作之时,我们当时采购了一家叫做思途CMS的软件,这个公司可就厉害了,不仅把网站给你建的漂漂亮亮,而且让你的旅游营销也是轻而易举,他们是怎么做到的呢?思途的系统采用模块化应用,安装应用十分的快,我们旅行社直接定制了网站开发,无论是用户体验还是SEO都十分有用,成功帮助我们旅行社实现了线上增长。改变了经营困境。
9. 传统旅行社和在线旅行社的相同点与不同点
传统旅行社一般只收本地区的旅客,业务范围有限
在线旅行社全国甚至全球都能接客,都是潜在客户
10. 思考并比较在线旅行与传统旅行社。急急急!!
国内自由行的现状:
国内游自由行的占比从2010年的94.32%增长到 2013年的96.06%;比例可能还会继续增加。
同时一个事实是:虽然旅行总人数还在增长,但是从2013年开始国内跟团游的人数出现负增长: -10.5%;
出境自由行的现状:
1.自由行在整体旅行人数中占比保持稳定 63%-68%之间。
2.出境自由行主要目的地是港澳。除港澳以外,其他出境旅行中,自由行人数总占比依然很低:不足11%!
这个和我们的感官感受不一样啊?为什么我们感觉周围自由行的人占比越来越高呢?
因为庞大的总出境游人数增长更快,使得自由行的增长显得微不足道。
问题三:自由行的兴起对传统旅行社的冲击究竟有多大?
对于做国内业务的旅行社:不转型,可能会死。
除商务(会议)团旅行外,在国内旅行未来基本是自由行的模式。其实,现在不足4%的占比已经是这个结果了。传统做国内旅行业务的组团社、批发商、地接社将会越来越艰难。不转型几乎只有死路一条了。
对于做出境业务的旅行社:真没什么冲击。至少,放在未来3-5年的时间内,冲击不大。
但是,不可否认的是,从未来更长远的角度来看(5年以上),高比例的出境自由行一定会像当年的国内、现在的港澳一样,成为常态。
那么传统做出境旅行社怎么发展?会向细分市场发展。
客户也会更加细分。
依然会有常规线路的低价散拼团。“夕阳红”散拼老年团的庞大数量是很多人无法想象的。
有时间,语言无障碍,且喜欢体验型的客户会选择自由行,或者机票+酒店的半自由行。
时间有限,预算充足,注重服务,注重体验的中高端客户会选择精品深度体验线路产品。
时间紧张,预算非常充足,且极其重视服务的高端(土豪)客户会选择私人定制。
可能会细分的远不止这么几类。
那么做出境业务的传统旅行社发展方向可能是:
精品特色线路:
深度体验类:例如和爱斯基摩人一起出海捕鱼。
轻探险类:例如非洲草原徒步,并在马拉河边住临时帐篷酒店观赏野动物迁徙。
专业摄影类:例如11月到丘吉尔镇乘坐苔原车拍摄北极熊。
主题体验类:例如全球高尔夫体验之旅
等等……
私人定制:
为客户一家人,或者几个朋友量身定制旅行体验线路。只在最好的时间去体验最纯粹的旅行。
甚至可以把客户的布加迪运到美国来一场独一无二的自驾之旅。
个性化服务
未来服务的价值会越来越被重视。如果没有增值服务,没有更好的旅行体验,信息越来越透明的互联网时代谁会选择旅行社呢?
自由行让客户越来越理解我们究竟需要什么样的旅行。旅行的需求的不断升级也会让旅行社越来越回归业务的本质:服务。
有那么一天,传统旅行社不再被人诟病。就像餐饮业一样,高中低档、各种菜式并存于市场,各有各的特色,各有各的目标客户。
就像我们公司做的业务那样:特色线路,私人定制。公众号:xzy-trip
从事旅行社行业的同行也不用忧虑,同比20%的出境游年增长率充分说明这是个朝阳行业。
只是,旅行社不能把心思放在如何降低成本杀价格,如何用自费购物补回亏损。
而是要真正用心思考客户的需求,设计符合客户需求的优质产品,提供更加贴心的服务。
最后,总结一下:
自由行对从事国内业务的传统旅行社冲击是:不转型死路一条。
自由行对从事出境业务的传统旅行社冲击是:短期影响不大,长期会向细分市场发展:更加多样和特色的精品线路,更加优秀的服务,还有私人定制。