西方关于旅游者文化研究

A. 中西方文化在旅游和出行方面的差异！

随着国际上政治经济文化交流日趋频繁,国际间交往日益增多,中西方文化交流达到前所未有的繁荣程度,相应的,国际旅游业也迅速发展壮大起来。国际旅游交往中,国家与地区间的巨大文化差异是吸引国际游客的重要无形旅游资源。由于东西方思维方式、生活习惯以及宗教信仰、社会制度等方面的不同程度的差异,东西方旅游者对旅游接待国或地区的自然山水、人文建筑甚至于当地人的生活方式形态都会产生不同的理解与反应。随着客主文化间的交流沟通和相互影响,跨文化旅游活动中将不可避免地面临各种文化敏感、文化冲突与文化障碍。研究跨文化旅游行为,对淡化文化敏感、消除文化冲突、加强文化交流,更好的促进国际间旅游交流和发展有着积极的意义。 跨文化旅游中的文化同化和文化异化是国际跨文化旅游研究的研究重点和难点,尤其是中西文化的差异性较大,国际游客常常因为语言差异、风俗习惯差异,在旅游活动中产生文化交流障碍和文化冲突。本文在通过对上海外籍人士跨文化旅游行为的实证调查和数据分析,基于跨文化行为研究的理论基础,确定影响旅游行为的跨文化因素,从跨文化因素的角度对上海市外籍人士的跨文化旅游活动提出建议与措施,以期消除或减弱文化敏感和文化障碍,加强文化交...

B. 东西方传统文化对旅游者行为的影响

旅游者的行为包括决策行为、时间—空间行为、消费行为、心理行为

外出旅游之前，人们首先要收集各种相关的信息，然后根据自己的主观偏好，作出决定，这个过程称为旅游决策行为。影响旅游决策行为的主要因素为感知环境、最大效益原则和旅游偏好

出游时间的选择是旅游者重要的时间行为规律。一般来讲，旅游者个体出游时只会考虑个人(或者自己家庭)的闲暇时间，这很大程度上取决于其是否有假期

旅游者空间行为个体旅游者对旅游景点的选择

旅游者消费行为实际是指旅游者在旅游过程中的消费(者)行为，具体而言是指旅游者在旅游途中的购物行为。

欧美旅游者。欧美各国的传统文化与我国的传统文化相比,存在很大的差异。正是东西方文化的这种差异,使我国对欧美旅游者具有强大吸引力。欧美旅游者来我国的主要目的是欣赏我国几千年的文化

C. 国外旅游文化和旅游文化研究已经成为旅游产业和旅游研究的主导方向和主体 这句话正确还是错误

正确

D. 中西方旅游文化差异

西方起步早，现已较成熟；中国起步晚，发展迅速，但旅游消费结构很不合理。就拿购物来说，国际上购物占旅游总消费低于30%就算不合理，到中国的旅游者购物消费只有30%多一点点，很快就到警戒线。而中国人到外国旅游却是大把大把的购物。如果继续这样下去，中国在国际旅游业方面将会形成逆差，并且持续扩大。我回答了之后才看到那个2000字的论文，你认为有人会为10分写2000字吗？还是建议你多查点这方面的资料自己动手写吧。

E. 旅游文化研究的内容与意义

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F. 加强中西方旅游主体文化差异研究的重要意义有哪些

电影，超现实主义电影，最能突显东西方文化的这种差异和差距。在杨德洛维斯基的《圣山》中，我们便可见墨西哥大师是如何不惜一切地卖弄奇幻同时又小心翼翼地为自己的“超现实包装”寻找科学的解说和理由。其实，西方此类电影很多时候都局限在以超

G. 如何借鉴西方旅游市场营销经验有效提高自身旅游营销能力吸引更多的国际旅游者

（一）中外旅游市场营销比较
1 ．中外旅行社营销管理比较
由于中外旅行社的市场不同、国情不同、发展历程不同，因而在营销管理上也存在着一定的差异。
( l ）旅行社营销观念比较
在营销观念上，中外旅行社之间受历史因索的影响，二者之问差异明显。西方旅行社的营销观念，深受其成熟的市场经济的影响，历经了市场营销的整个发展演进过程，已由传统的营销观念转变成现代营销观念，在市场竞争中，已牢固地树立了营销战略观念和全球营销观念，观念的进步有力地支持了它们在市场中的竞争力。我国旅行社受旅游．业起步较晚的影响，尤其受计划经济的影响，进行市场营销尚处于初步发展阶段，虽然我国大量借鉴了西方营销理论和经验，但受市场发展不够完善等因素的影响，营销观念大多处于传统营销观念向新营销观念的转变过程之中，有些旅行社甚至连传统营销观念都不具备。比较而言，树立和更新营销观念，应是我国旅行社努力的方向之一。
( 2 ）旅行社市场营销策略比较
① 产品策略不同。在产品策略上，我国旅行社承担着产品生产职能，销售先国外后国内，产品种类单一；西方旅行社一般不承担产品生产职能，销售先国内后国外，产品种类品种繁多，既包括现成的系列旅游产品，又包括临时按旅游者要求而设计的产品甚至单项服务。
② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 ％的销量，旅游零售商连锁化、专业化、技术化。我国旅行社则既充当组织者又充当接待者（被形象地称为组团社和接待社），进人国际市场主要采用间接渠道。
③ 价格策略不同。中外旅行社在成本、竟争需求、汇率、通货膨胀的处理上基本相同，但在制定价格的技术上，差别很大，我国旅行社基本上采用成本加成法定价，而西方旅行社多根据市场供需情况的变化灵活定价。在政府对价格的影响下，我国与西方各国也存在较大差异。
④ 促销策略不同。西方旅行社的促销策略以顾客为中心，并采取有针对性的营销，鼓励全员营销；而我国旅行社的促销策略重国际、轻国内，重中间商、轻旅游者的倾向明显，传播手段靠广告，竞争靠削价，促销形式单一，促销水平较低。
由上述比较可以看出，中外旅行社在市场营销上虽有共同之处，亦存在很大差异，也显示了我国旅行社市场营销存在的较大不足，面对未来市场竞争，必须有效地提高自身的营销能力。
2 ．中外旅游市场营销的发展比较
我国旅游业同西方旅游业相比，西方旅游业的发达水平高于我国旅游的发展水平，相应地，我国市场营销水平落后于西方市场营销水平，存在明显的差距。西方旅游业快速发展中，经历了与物质产品行业相同的过程，从资本主义发展的初期至今，完整经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念等营销观念的演变过程，市场营销在其旅游业的运用，也发展到了较高水平。
我国旅游业的起步较晚，其全面发展始于20 世纪80 年代，进人80 年代中期，出现了第一次发展高潮，由于国际旅游入境的大幅增加，使旅游业面临空前激烈的竞争局面。在这种背景下，旅行社自身的主动销售行为开始出现，市场营销被正式引进到旅游业。特别是进人20 世纪90 年代后期，旅游市场出现了供大于求的局面，旅行社的经营市场意识从觉醒走向成熟，全面的市场营销观点与方法开始为旅行社界所认可，传统的销售过渡到了比较成熟的市场营销，旅行社的市场行为也从简．单的销售行为，开始转向了市场营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求，设计白己的产品，调整自己的产品结构，确定现实日标市场和促销策略，预测未来潜在市场，进行先期的市场培育，注承旅游者对旅游产品质量的反映和处理，抓好售后服务等。
3 ．市场营销策略比较
西方旅游市场营销管理由于受完善的营销理论及市场环境影响，营销策略的发展已相当完善。表现在产品策略上，生产职能明确，产品主体清晰，发展模式由国内到国外，产品种类多种多样，产品的系列化、个性化特点突出；表现在渠道策略上，西方已形成完整的“四级系统”，渠道间相互支持，网络间相互沟通；表现在价格策略上，定价基础牢固（根据市场供求而定），旅行社自主性强，干扰因素相对较少，对政策的依赖程度小，产品的价格形式多样化，顾客的选择空间大，价格竞争力强；表现在促销策略上，围绕顾客设计促销策略，对市场促销针对性强。加之促销中庞大的资金支持和全员营销的推动，促销已成为旅行社成功的推动器。
比较而一言，我国的旅游市场营销，虽然起步较晚，但在成功借鉴西方进步营销理论和经验的基础上，近年来发展迅速，不论在国内、国际市场上都有不俗的表现，但从市场营销整体发展水平来说，与西方仍有较大差距。在产品上，生产、销售的职能不明，产品开发缓慢，缺乏创新，产品种类单一，观光旅游仍占据大半个产品市场。在产品价格上，决策的方法仍以成本加成法为主，受干扰因素较多，价格的调整与市场需求之间协调性不高。在渠道策略上，过重依赖中间商，直接营销渠道尚没有很好的利用和发展。促销上，形式单一，对广告促销手段过分依赖，削价竞争的倾向有待于进一步克服。
通过中外旅游市场营销比较分析，虽然我国旅游市场营销相对于西方仍存在一定的不足，但各方面已开始迅速发展。受我国旅游资源丰富，发展政策日趋宽松，以及人力资源充足等积极因素的支持，我国旅游市场营销乃至整个旅游业的腾飞是指日可待的。
（二）国际旅游市场营悄组合策略
1 ．国际旅游市场的产品策略
( 1 ）同中求异
旅游产品的对象可分为国内旅游者和国际旅游者两大类型。由于这两种不同类型的旅游主体其文化传统和生活环境的差异，使他们在审美情趣、价值观念、思维方式和行为准则等方面存在很大差别。这些相对稳固的社会性观念渗透在他们各白的心理素质中，支配着他们的思想和行动，使他们在旅游产品的价值判断、消费偏好上存在着明显的差别。
旅游者之所以不惜花费巨资，不辞辛劳地到国外观光旅游，就是为了领略异国情调、体验异族风俗、观赏异地景观，以满足其求异的心理、店求。因此，制定国际旅游市场的产品策略要突出“异”字。从形式到内容，民族特色越浓郁、文化差异越显著的旅游产品，就越能吸引外国旅游者。
( 2 ）产品组合
搞好旅游产品组合是国际旅游市场上的一条重要的产品策略。开发国际旅游产品，很重要的一条是坚持以市场导向为原则，在不改变旅游产品的情况下，对旅游产品进行重新设计、规划、组合，以便更有效地满足旅游者的需求。方法有两种：一种是利用本国现有的基本景点，或将其中一些具有相同美学风格或类似性质的旅游景点（或项口）结合在一起，组合成某项专题旅游产品。如我国近年推出的新加坡、马来西亚、泰国三国旅游线就是运用这种组合方法。另一种方法是将其中一些特色反差较大的旅游景点或项目组合在一起，形成另一种富有二一吸引力的旅游产品。
( 3 ）因地制宜
中囚地域辽阔，在地现环境区域差异规律支配下 ，形成了多姿多彩的自然景观；中国又是一个具有5000 年悠久历史的文化古国，共有卜分丰富的文化遗产。秦始皇兵马俑、古长城等都是在国际上不可替代的旅游资源优势，开展国际旅游要因地制宜地利用这些资源优势。
( 4 ）丰富多彩
近年来我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅游为主，两者占旅游产品总量2 / 3 还多，其他旅游产品不到1/3。旅游产品形式单一，大大制约了我国旅游产品的市场吸引力。并且观光度假和商务旅游也仅停留于资源的表层开发，影响了旅游产品的增值能力。因此，深层次发展观光度假和商务旅游，不断开发新的旅游产品成为当务之急。
中国目前每年的国际商务旅游支出约有42 亿美元，约占亚洲商旅市场的17 % ，若加上国内商务旅行支出，总的市场支出约为人民币2000 亿元。即将在中国举办的2008 年奥运会和2010 年此博会，更为中国商旅市场创造了极大的发展空间。资本的嗅觉无疑是最灵敏的。美国运通、罗森· 布鲁斯等全球较大的专业商旅服务公司已经通过各种形式相继涉足中国商旅市场。我国目前在商务旅游领域急需解决的首要问题，就是培育专业的商务旅游公司。
此外，应加大开发旅游新产品的力度，不断推出文化类、康体类、教育类、交通类、探险类、生态类、节庆类、养生类和主题类等旅游新产品，以增加我国旅游产品的市场吸引力。2 ．国际旅游市场的定价策略
( l ）国别定价策略
在国际旅游市场营销的定价决策中，旅行社必须首先决定：产品价格是与世界各地保持一致，还是针对各国的不同情况制定不同的价格。旅行社实行统一定价，有利于在世界上树立产品的统一形象，作出统一的市场定位战略，便于控制整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等的差异情况，实行差别定价更适合各国的不同情况。旅行社究竟采取哪种定价策略，取决于以下情况：① 旅行社日标。如果旅行社在各国的营销目标一致，宜采用统一定价；但如果旅行社在各国的营销目标不同，宜采用差别定价。
② 竞争条件。如果旅游产品在各国市场上的竞争地位一样，可采用统一定价策略；反之，可采用差别定价策略。
③ 旅游产品的生命周期。如果旅游产品在各国都处于相同的生命周期阶段，旅行社宜采用统一定价策略；反之，应采用差别定价策略。
④ 销售渠道。各国销售渠道的结构和效率如果相同，则宜采用统一定价策略；如果不同，在销售渠道的结构和效率好的国家，价格宜定得低些，在销售渠道结构和效率差的国家，价格宜定得高些。
( 2 ）汇率变动与价格策略
① 汇率上升时的价格策略。人民币汇率上升意味着人民币升值，这相当于产品的外汇价格提高，从而销售收人增加；同时，人民币升慎，会使旅游产品的成本降低，这两者综合影响，使旅游产品的销售利润增加。此时，我们既可选用人民币来报价以提高收入，又可通过降低产品的销售价格，以吸引更多的游客。② 汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值，意味着产品成本提高。这时，我们既可选用外币来报价以提高收人，也可使用人民币报价，以吸引更多的游客。
3 ．国际旅游市场的渠道策略
传统的销售渠道是旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络，渠道成员独立经营、自负盈亏，他们之间联系时主要是讨价还价，谈判买卖条件。近年来，销售渠道体系逐渐向联合化发展，由渠道某一成员领导、组织，并控制整个渠道体系，渠道成员之问通过加强合作，使整个渠道体系的利润得以提高。渠道联合可分为纵向联合和横向联合两种。
( l ）纵向联合销售渠道
纵向联合销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的完整、统一的渠道体系。纵向联合销售体系有二种类型：第一，法人吧纵向联合销代体系。第二，契约型纵向联合销售体系。第三，管理型纵向联合销售体系。( 2 ）横向联合销售渠道
横向联合销售渠道是由两个或两个以上同一环节旅游供应商、旅游批发商或旅游零瞥商进行短期或长期的联合经营，或者联合起来成立一个新的经营单位，这种组织方式称为横向联合销售渠道。采取这种渠道，可提高广告、营销调研等工作的效率。
4 ．国际旅游市场的促销策略
( l ）广告促销策略
旅行社在做国际旅游广告时一般有两种选择：一种是由旅行社内部的广告部门做广告业务；另一种是委托广告代理商代办广告业务。由于国际旅游广告存在语言文字、教育、文化水平、风俗习惯、政府法规的差异，委托当地广告代理商代理，容易取得预期效果。选择广告代理商时，要考虑以下几个问题：① 广告代理商的背景。广告代理商的性质和经营广告业务的现状、发展历史和发展情况、公司人员及其顾客情况、经营宗旨和经营方式等。
② 广告公司的能力经验。
③ 广告公司的声誉。它包括广告代理公司与其委托人之间合作的情况、公司人员的工作态度和精神面貌、委托人及公众对公司的印象和评价等。( 2 ）销售促进策略
销售促进活动在某些国家会受到限制。有些国家的法律规定，销售促进活动只有获得许可才能开展，有些国家的法律对批零交易的折扣比率加以严格限制，等等。旅行社在国际旅游市场上开展销售促进时，应事先了解这些限制或规定。
( 3 ）营销公关策略
国际营销公关所面对的公众处于不同的国家和地区，有着不同的社会文化背景，其语言、风俗、生活方式都有很大差异，因此，制定国际旅游市场的营销策略时应注意以下问题：
① 了解外国公众对旅行社及旅游产品的态度以及客源国有关的经济、政治和社会情况。
② 了解并善用外国公众经常接触的新闻传播媒介。因为新闻传播媒介是营销公关传播最常用、最有效的一种方式。
③ 要使自己传播的信息从内容到形式符合外国公众的语言、文化、风俗习惯，以便他们接受。
④ 根据本旅行社的需要和可能，支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。
⑤ 尊重当地的风俗习惯，参加当地的社交活动。( 4 ）国际旅游市场的人员推销策略
国际旅游市场人员推销的环境比国内旅游市场人员推销的环境要复杂得多，因而对人员的要求也就高得多。在国际旅游市场营销叶，，推销人员可选用本国人员，也可以选用市场所在国和其他国家的推销人员。
① 招聘
招聘是搞好人员推销的基础。从事国际旅游市场营销的推销人员除应具备国内推销人员的全部条件外，还须具备果断决策的能力、市场调研的才能、文化适应能力。
② 培训
旅行社在推销人员的培训中，对本国推销人员和外籍推销人员的培训重点应有所不同。对本国推销人员培训贡点应放在熟悉不同国家的文化背景上，加强外语、礼仪、生活习惯和商业风俗等的训练。对外籍推销人员的培训，重点应放在让他们了解本产品特点、掌握必要的推销技巧上。
③ 激励
来自不同文化背景国家的人有着不同的需求和行为动机，旅行社应了解不同文化背景的推销人员的个人猫求和行为动机，有针对性地使用激励措施，充分调动推销人员的积极性。

H. 中西方旅游消费行为有哪些文化差异

西方起步早，现已较成熟；中国起步晚，发展迅速，但旅游消费结构很不合理专。就拿购物来说，国际上属购物占旅游总消费低于30%就算不合理，到中国的旅游者购物消费只有30%多一点点，很快就到警戒线。而中国人到外国旅游却是大把大把的购物。如果继续这样下去，中国在国际旅游业方面将会形成逆差，并且持续扩大。我回答了之后才看到那个2000字的论文，你认为有人会为10分写2000字吗？还是建议你多查点这方面的资料自己动手写吧。

I. 中西方旅游文化的差异

西方人注重享受,喜欢深入当地社会,了解风土人情。
中国人爱走马观花,花钱买罪受

J. 求一个西方（美国）旅游文化的PPT，英语的

下面的可以不？呵呵，我是英语专业的，美国概况就上的这些东西：一、个人主义(indivialism)个人主义是美国文化的核心。美国人崇尚个人至上，自我奋斗，深信个人尊严，为自己而生活，讲究个人特色，追求自我表现。因此，信奉个人主义的美国人把自己的年龄、婚姻状况、体重、收入、宗教信仰以及个人生活，都看作是个人隐私(privacy)，贴上“旁人勿问”的封条。二、“直率”与“委婉”美国人喜欢坦诚相待，直截了当。朋友之间，同事之间，言必由衷，不喜欢阿谀奉承，敢于发表不同的观点，讨厌拐弯抹角。例如，中国人见面总喜欢问“Haveyoueaten？”，就时常被他们理解成邀请一起吃饭的美意。再则就是到美国人家中做客，当他们问你“Wouldyoulikesomecoffee？”时，如果你想喝，就千万不要客气，否则你只好口渴着回去了。但美国人说话时又很委婉，他们常把“thankyou”，“sorry”，“please”挂在嘴边。说话时尽量避免使用伤人的字眼，尊重他人，不强人所难。师生之间，为了维护学生的自尊心，教师对学生的评介一般都是积极的，即使学生真的不太令人满意，老师在说到这样的问题时也会尽量委婉。如，老师想说学生比较stupid时，他们会说“.”。当某学生成绩差时，老师会讲：“HeSheisworkingatsownlevel.”，而不是直截了当地说他成绩差。对了 现在我报读的ABC天丅英语中心的教师才和我提过 如果要掌握好英语是不难的；绝对具有符合的学习空间和熟练口语对象 重点就是老师教学经验 纯正欧美口音才是最好 持续每天口语交流，一对一加强化教学才能有最.好.的学习成果~课程结束后需要重复复习课后录音反馈 更可以加深印象..如果真的没人帮忙的状况下，就去可可或BBC获取课余教材学习，多说多练迅速的口语会进步许多 整体效果肯定会突飞猛进的；如果老师要说学生懒，他会用：“SheHeisanunder-acever.”。三、“独立”与“合作”美国人有强烈的自我意识和独立意识，不喜欢过分依赖他人。做任何事情都要有自信、自律，要不断地自我提高。美国的父母从孩子很小时，就开始培养他们的独立自主能力，孩子们从小就要学会独立思考，自己动手。他们为自己而思考，下判断，做决定，父母的建议和看法只供参考，是否采纳最终取决于他们自己。等孩子长到1岁后，父母让他们自食其力。只有这样，才能让他们在高度商业化的竞争社会得以生存，崭露头角。但美国人又十分重视合作精神，他们遵循“少数服从多数”的原则，即使是不赞同的少数人也会认真地执行决定。在工作场所，大家都为工作而共同努力，并不会因为是同性恋，独身主义者或是酒鬼而遭到歧视，这样的合作氛围令人感到十分愉快。四、“金”与“精神”美国人不喜欢别人询问他们收入多少，主要是因为在美国，金是衡量一个人成功与否的重要尺度，收入的高低自然就成为了是否成功的象征。富人不想炫耀，穷人也不愿提及。美国老板与雇员之间的关系很大程度上建立在金之上。雇员信奉“你付多少，我出多少力”，老板则信奉“你出多少力，我付多少”。一切都按雇主与雇员事先签定的合同来办事，如果需要加，雇员完全可以拒绝。一旦有了更好的时机、更优厚的待遇，跳槽(job-hopping)也是司空见惯的。但美国也并不是“一切向看”的社会，绝大多数的美国人信奉宗教，以基督教(Christianity)为主。对于美国人来说，宗教不仅仅是一种信仰，更是一种精神，它渗透在美国人生活的各个方面。美国人的介值观念、生活态度以及道德标准在相当大的程度上受宗教思想的影响。如平等自由、友爱互助、同情弱者、尊重他人、自尊自爱、自强自立都源自于宗教信仰中所提倡的介值标准和处世哲学。五、“多民族融合”与“种族歧视”美国是一个多民族的大熔炉(meltingpot)，不仅有原住民印地安人，还有欧洲、非洲移民的后裔，以及拉丁美洲和亚洲人的后代，每年都有数十万来自世界各地的合法或非法的移民涌入美国。各种文化和宗教信仰在不同的种族之间不断地交融。但是隐形的种族歧视依然存在。大多数的黑人仍处在美国社会最底层。某些美国人对有色人种的政治可信度也抱有怀疑态度。有色人种升职也比白人困难，重要职务和高级职务由有色人种担任的比例偏低。