销售旅游产品注意要求
⑴ 卖旅游产品 谁能提供一些好的销售方法
随着生活水平的提高,旅游的人越来越多,旅游业得到了蓬勃的发展,旅游产品的市场竞争日益激烈。旅游产品销售是一个与人打交道的过程,是一个交流的过程,需要学会换位思考,不能盲目乐观。做旅游产品销售的人,要思考为客户提供什么服务,才能受到客户的欢迎,所有的旅游产品销售都是建立在为客户服务的基础上的,能随时想到客户,站在客户的立场上去想。做好旅游产品的销售,在旅游产品销售的过程中,有两个关健,一是策划,二是沟通。
1、在策划时,一是要判断理想的客户,旅游产品销售就偈一个漏斗,漏斗的上方是销售的一群准客户,经过筛选以后,漏下来的是良质客户,良质客户经过沟通后就成为成交客户。
2、在旅游产品销售的过程中,在筛选、判断客户的过程中,要知道哪些是哪些不是良质客户,要知道哪些客户是需要暂时放一放,要知道哪些需要深入接触。“人怕见面,树怕扒皮”,所以电话接触谈得不透的,就跟客户见面,如果见面跟客户谈得不太好的,就跟客户身边的那些人约见,这当中都有可能把商机转回来。所以说,常常可以把一些死单做活,把一些小单做大,就是因为站在客户的角度上去考虑问题。
人性中都有这样一个特点,喜欢追求快乐而逃避痛苦,旅游产品销售是做人的生意,所以要了解心理学,要了解“人们追求快乐而逃避痛苦”这样一个规律。
⑵ 根据旅游消费行为特点,企业营销人员在设计产品时应注意的问题
旅游消费行为具有产品化。体积。模块。智能。环保。唯一等特点
注意的问题:1.处理好市场需求的多元性与资源相对性的关系 旅游市场的一个最大的特点就是旅客所要求的自主度非常高,然而以国内目前的资源环境,还不能充分满足客源需求多元化的要求,作为旅游产业链接上游供应商与下游客源方的旅游企业,既要满足客源多元需求,又要能保障资源充足稳定地供应 ,还要保证设计的产品有足够的市场竞争力对企业的运营能力。市场引导能力都提出了极高的要求
2.处理好产品标准化与个性化之间的关系
对于一个企业而言,生存的基本前提是维持正常的运营,而众所周知,当服务个性化达到一定程度,将会使服务成本呈几何级数增长。对企业的运营效率带来极大的负面影响,因此,对于服务产品之一的旅游产品标准化仍然是大规模批量生产的必要条件。
3.处理好价格与价值的关系
一个旅游产品对于旅游者的价值是多方面的,但是对于这种享受的愉快程度应该成为所有旅游产品定价的标准,按照旅游者的体验来定价。把同样的商品包装不同的价格卖给不同的客人,从而获得最大的利益,是旅游企业能力的体现。
总而言之,市场上的消费行为特点,决定了产品的设计方向,只有把准确,认真,研究客人的消费行为,才能成为市场的领头羊
⑶ 如何销售旅游产品
看是何种旅游产品,如果是线路,看是组团,还是地接,看针对何种人群,这个问题太广泛,只能有针对性回答。
⑷ 刚开始做旅行社同业销售,需要注意什么详细一点,谢谢····
分析市场,分来清楚组自团社和地接社
组团社分清楚那些短线的哪些是长线的还有出境的,看他们的主要业务以及占比。地接社分清楚人家是做哪一块的地接,本省还是外甥,还是哪一个片区,或者还是出境的。高端还是低端,纯享还是购物?自驾还是摄影等等。市场分析很重要。
然后根据分析的市场再去跑业务,熟的更好,拜访,不熟的怎样能通过熟人介绍进行拜访。实在不熟的怎样进行陌拜。
自己对产品一定要熟悉,对自己公司的业务以及对旅游市场要有专业性的认识。不要客户问几句就答不上来了。比如台湾配额到了什么时候?韩国济州岛最近的游客反应恢复程度。
自己产品的优缺点,以及给农行的利益,这个就需要了解到竞争对手的动向以及产品,通过他们来比较自己的产品。用什么样的政策以及利益来打动同行。
公司在同行这一块的战略性合作政策。
最后就是自己的待物接人。
⑸ 根据旅游消费行为特点,企业营销人员在设计产品时应注意哪些问题
处理好市场需求的多元性与资源相对性的关系:
旅游市场的一专个最大的属特点就是旅客所要求的自主度非常高,然而以国内目前的资源环境,还不能充分满足客源需求多元化的要求,作为旅游产业链接上游供应商与下游客源方的旅游企业,既要满足客源多元需求,又要能保障资源充足稳定地供应 ,还要保证设计的产品有足够的市场竞争力对企业的运营能力。
处理好产品标准化与个性化之间的关系:
对于一个企业而言,生存的基本前提是维持正常的运营,而众所周知,当服务个性化达到一定程度,将会使服务成本呈几何级数增长。对企业的运营效率带来极大的负面影响,因此,对于服务产品之一的旅游产品标准化仍然是大规模批量生产的必要条件。
处理好价格与价值的关系:
一个旅游产品对于旅游者的价值是多方面的,但是对于这种享受的愉快程度应该成为所有旅游产品定价的标准,按照旅游者的体验来定价。把同样的商品包装不同的价格卖给不同的客人,从而获得最大的利益,是旅游企业能力的体现。
⑹ 旅游销售新手应该注意注重哪方面的学习
所谓销售管理来(selling management),是利用自和整合旅游企业的内外资源,发挥分析、规划、执行、控制、修正与反馈的功能,积极从事销售活动,并把管理技术应用在销售活动
旅游销售的理念,主要有三方面的内容: 1.客户导向;即以客户为对象,以市场为中心。 2.销售获利;即必须有合理利润,使企业生存和发展。 3.利用资源:以充分利用企业内外资源为支持体系。
同时,“积极的”销售策略必须考虑到: 1.长期性思考:必须摈弃短期效益行为,要使企业能做到“永续经营”。 2.整体性思考:必须顾及旅游企业本身以及客户的所有方面的利益平衡。 3.目标性思考:必须明确目的和目标,包括近期和长期目标
对于从事旅游业销售的人来说,旅游销售的“真谛”可以归结为: 1.“旅游销售”是能够有益人生和快速实现经济独立的工作。 2.“旅游销售”是充满乐趣和挑战的工作。 3.“旅游销售”是一种自由和高度自主的工作。 4.“旅游销售”是一种能够帮助别人和让人快乐的工作
⑺ 什么是旅游产品最基本的安全标准
旅游产品可以分为四种类型 (国家旅游局,1999):
1、观光旅游产品(自然风光回、名胜古迹答、城市风光等)
2、度假旅游产品(海滨、山地、温泉、乡村、野营等)
3、专项旅游产品(文化、商务、体育健身、业务等)
4、生态旅游产品:生态旅游最初作为一种新的旅游形式出现,主旨是保护环境、回归自然,变革了以往的旅游发展模式。
5、旅游安全产品:旅游保护用品,旅游意外保险[1]产品,旅游防护用品,这些保障旅游游客安全的工具产品。
但现在生态旅游无论从概念、方式、要求等方面都有很大的创新,成为旅游业可持续发展的核心理论。
从旅游的目的的角度出发,旅游产品是指旅游经营者凭借着旅游吸引物、交通和旅游设施,向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的全部服务。
从旅游者角度出发,旅游产品就是指旅客花费了一定的时间、费用和精力所换取的一次旅游经历。
安全标准不一而足。具体看国家规定。
⑻ 如何做好旅游销售
就是要经常跑,经常联系,其实那种销售都是一样,注意以下几点:
1。个人形象。
好的形专象是成功的一半,令属对方不至于反感,如果你是女孩子,有优势~~
2。气质谈吐。
这是很重要的,一个人良好的气质风度能够不自觉给人以信服感。
3。丰富知识水平。
多学知识!作旅游销售,首先你要是个旅游通,很多时候当对方跟你聊得很投缘时,才是你销售的刚刚开始。
希望写这些能够帮到你,祝你好运~
⑼ 旅游销售 销售的产品一般是什么
旅游销售是旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务组合的买卖交易活动。即旅游经营者凭借着旅游吸引物、交通和旅游设施,向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的全部服务。销售的产品主要是旅游线路,当然也有旅游中的购物环节的产品。
旅游销售和其他销售一样,也分散卖和批发,散卖就是门店做散客,报名参与线路。一般这种线路比较单调,客人不能调整行程和吃住行的标准,灵活性较低,不过特点就是便宜。
批发一般面向公司、政府企事业、学校等单位团体,线路可选性大,灵活性高,可通过协商制定特色线路,包括:吃的餐标,住的星级,车的舒适性,景点的调配,行程时间的安排,导游的选择,接送地点的指定等等。特点是量身定制,最大程度满足客人需求。
(9)销售旅游产品注意要求扩展阅读
旅游销售的理念,主要有三方面的内容:
1.客户导向;即以客户为对象,以市场为中心。
2.销售获利;即必须有合理利润,使企业生存和发展。
3.利用资源:以充分利用企业内外资源为支持体系。
同时,“积极的”销售策略必须考虑到:
一、长期性思考:必须摈弃短期效益行为,要使企业能做到“永续经营”。
二、整体性思考:必须顾及旅游企业本身以及客户的所有方面的利益平衡。
三、目标性思考:必须明确目的和目标,包括近期和长期目标。
⑽ 在做旅游销售这方面应该注意些什么
一、遵循自己的目的开始工作
目的:帮助顾客尽快得到他们所需要的感受
二、销售如何对待顾客
(1)在销售之前
1、我要想象人们获得了他们所想要的良好感受。然后.我也看到我获得了自已所想要的东西。
2、我经常认真研究我所销售的产品有何特性和优点。
3、我想象我看到了我所销售的产品的优点确实有助于他们获得他们所想要的良好感受。
(2)在销售之时
1、我以自已及用户所喜爱的购买方式进行销售。
2、我问些有关“已有”和“需要”两方面的问题。
3、这两者这间的差别就是问题所在之处。
4、我不仅听,而且概要重复我所听到的。
5、在提供我的产品、服务和建议时,应诚心诚意地为用户着想。
6、当顾客看到他获得的是最大利益,而付出的是最小风险的时候,他将会与我成交。
(3)在销售之后
1、我经常保持与用户的联系,以确定他们对所购产品是否真正感到满意。
2、如果发生了问题,就帮助他们解决。并从而加强我们彼此之间的关系。
3、当顾客对他们所购买的产品有好感时,则请他们推荐其他顾客。
三、销售如何对待自己
(1)目标
1、以250左右的字数把自己的目标写在单张纸上,并把它们看作如同真实的一样。
2、花很短的时间对这些目标反复重读。
3、每次查看目标时,都把目标作为已经达到来看待。
(2)自我赞赏
1、经常花点时间对自己的销售工作进行认可。
2、抓紧自已集中精力去做正确的事。
3、用自己完成的工作及自己的良好感受告慰于自己,并享受其中的乐趣。
4、花一点时间去体会一下自己对所做工作的良好感受。
5、鼓励自己以后还要这样坚持下去。
(3)自我责备
1、对自已的不合适行为进行责备。
2、明确告诉自己哪柴事做得不妥。
3、很好体会自己对已做或未做的行为所获得的感受。
4、要牢记自己已不是过去的“我”了。
5、相信自己是有价值的人,应能作出最佳行为。
6、抛弃那些违背自己目的的行为,并回到我的目的上来。