健康旅游产品设计
1. 旅游产品设计怎样才能吸引游客的购买
在绿维案例恩龙世界木屋村定位策划设计工作汇总,我们认为本项目提升的关键在于产品创意和内模式创新,应当从探容讨产品核心吸引力构建的角度,站在打造国际旅游精品的高度,打造适应市场发展需求,特别是符合长三角经济区中高端休闲、度假、会议需求的旗舰产品。
项目组认为应“以生态为本,以木为魂”,把具备多元化体验方式的世界风情木屋集群作为载体,以体验休闲、游乐运动和生态人居和会议度假为核心功能,以资源整合为手法,打造一批精品木屋休闲度假项目,形成以“原生、本色、舒适、健康、生态、时尚”等元素为支撑的“木文化”特征,营造一种以木文化为主线、追求回归自然和生态休闲的生活方式。并通过环境优化、产品整合、管理提升、模式创新、细节把控和营销突破,将世界木屋村打造成为具备世界影响力的木屋休闲旅游品牌。
另外,在木屋村提升创意的同时,我们还提出以木文化为线索,打造一系列的“木主题”创意产品,丰富景区内涵,增加卖点。最终,使项目地以“世界木屋村”为平台,成为“特色景区与特色输出产品相结合的典范”,建立“旅游事业、绿色木业与木屋实业”相互依托促进的“三业并行”发展模式。
2. 旅游工艺品设计和产品设计哪个好
旅游工艺品和产品是相对两个概念的,旅游工艺品一般是有纪念意义的,产品设计范围很广,有工业产品以及电子产品等五花八门的产品,设计主要要学精。
3. 旅游产品创意设计怎样更具有吸引力
项目组认为应“以生态为本,以木为魂”,把具备多元化体验方式的世界风情木屋集群作为载体,以体验休闲、游乐运动和生态人居和会议度假为核心功能,以资源整合为手法,打造一批精品木屋休闲度假项目,形成以“原生、本色、舒适、健康、生态、时尚”等元素为支撑的“木文化”特征,营造一种以木文化为主线、追求回归自然和生态休闲的生活方式。并通过环境优化、产品整合、管理提升、模式创新、细节把控和营销突破,将世界木屋村打造成为具备世界影响力的木屋休闲旅游品牌。
另外,在木屋村提升创意的同时,我们还提出以木文化为线索,打造一系列的“木主题”创意产品,丰富景区内涵,增加卖点。最终,使项目地以“世界木屋村”为平台,成为“特色景区与特色输出产品相结合的典范”,建立“旅游事业、绿色木业与木屋实业”相互依托促进的“三业并行”发展模式。
4. 生态养生旅游产品的分类
目前旅游市场把这大致分为:
1、长寿主题类产品:一般以长寿老人较多、养生文化遗迹等为卖点,结合当地的特殊地理环境进行生态养生产品的开发。《黄帝内经》明确地提出了地理环境与长寿密切相关,认为优美的环境、适宜的水±有利于健康长寿。典型产品如彭州的长寿山、厄瓜多尔的长寿谷;
2、山林养生类产品:以山林溪谷为生态本底,以负氧离子、绿色环境、湿润空气、适居温度、矿泉水质、中草药等等为养生原料,形成的氧吧、森林浴、雾浴、竹海浴、竹文化养生、矿泉浴、生态食疗等等;
3、日光养生类产品:古代养生家已经感受到了目光具有保健作用。晋代养生家嵇康在《养生论》中就提出了“唏以朝阳”的观点,孙思邈也提倡“呼吸太阳”。历代道教养生家更是推崇日光的养生作用,《黄庭经》中就有“日月之华救老残”的说法。典型产品如森林日光浴;
4、花卉养生类产品:花香、精油,可外用美容,内服等。典型产品如芳香疗法;
5、生态水疗类产品:以矿泉、中草药为基础,形成特色生态水疗项目,结合中医按摩、流行spa等等。如我们在陕西洋县长青自然保护区就结合当地的文化,设计了“真符草汤”生态水疗养生项目;
6、四季养生类产品:避暑产品就是四季养生的典型产品,如青城山的养老公寓。古代养生家针对春夏秋冬的气候特征,认为在饮食调摄、生活起居等方面必须顺应四时的生、长、藏特点,做到“春夏养阳,秋冬养阴”;
7、民俗类产品:有民族特色的养生方式,如回族的节食风俗、药浴如瑶浴、如藏浴的“五味甘露汤”等,根据其理论,当地的环境下会生长出具有当地特性的物质,这些活性物质具有去疾健体的效果;又如客家人的养生之道,形成特色化的养生休闲产品,包括客家煲汤、客家药膳等食疗;客家操、客家民间体育等运动养生;
8、其他结合养生中的导引按摩类、吐纳行气类、意念修炼类、滋补服食类、起居摄生类、香汤沐浴类产品,有的综合在一个产品中,有的成为整个产品中的独特卖点。
清楚了吗?
5. 生态养生旅游产品的特点
因生态养生诉求的多佯,生态养生旅游产品的类型比较多样.主要有如下类别:
1、长寿主题类产品:一般以长寿老人较多、养生文化遗迹等为卖点,结合当地的特殊地理环境进行生态养生产品的开发。《黄帝内经》明确地提出了地理环境与长寿密切相关,认为优美的环境、适宜的水±有利于健康长寿。典型产品如彭州的长寿山、厄瓜多尔的长寿谷;
2、山林养生类产品:以山林溪谷为生态本底,以负氧离子、绿色环境、湿润空气、适居温度、矿泉水质、中草药等等为养生原料,形成的氧吧、森林浴、雾浴、竹海浴、竹文化养生、矿泉浴、生态食疗等等;
3、日光养生类产品:古代养生家已经感受到了目光具有保健作用。晋代养生家嵇康在《养生论》中就提出了“唏以朝阳”的观点,孙思邈也提倡“呼吸太阳”。历代道教养生家更是推崇日光的养生作用,《黄庭经》中就有“日月之华救老残”的说法。典型产品如森林日光浴;
4、花卉养生类产品:花香、精油,可外用美容,内服等。典型产品如芳香疗法;
5、生态水疗类产品:以矿泉、中草药为基础,形成特色生态水疗项目,结合中医按摩、流行spa等等。如我们在陕西洋县长青自然保护区就结合当地的文化,设计了“真符草汤”生态水疗养生项目;
6、四季养生类产品:避暑产品就是四季养生的典型产品,如青城山的养老公寓。古代养生家针对春夏秋冬的气候特征,认为在饮食调摄、生活起居等方面必须顺应四时的生、长、藏特点,做到“春夏养阳,秋冬养阴”;
7、民俗类产品:有民族特色的养生方式,如回族的节食风俗、药浴如瑶浴、如藏浴的“五味甘露汤”等,根据其理论,当地的环境下会生长出具有当地特性的物质,这些活性物质具有去疾健体的效果;又如客家人的养生之道,形成特色化的养生休闲产品,包括客家煲汤、客家药膳等食疗;客家操、客家民间体育等运动养生;
8、其他结合养生中的导引按摩类、吐纳行气类、意念修炼类、滋补服食类、起居摄生类、香汤沐浴类产品,有的综合在一个产品中,有的成为整个产品中的独特卖点。
6. 旅游产品创新设计
旅游产品设计在创新性上有以下4点要求:
1.旅游产品设计要有特色
旅游产品无论在资源整合上、项目开发上、设施建设上,还是服务提供上,都需要具有鲜明的特色,旅游产品的特色往往也是跟地域、资源、文化紧紧相连。鲜明的特色往往能使旅游者产生很深的印象,带来感官上的冲击,因而有更强的吸引力。独特的旅游产品是旅游企业在市场竞争中获胜的法宝。
2.适应市场需求
旅游产品的价值体现于吸引旅游者前来旅游,满足旅游者的需求,带给旅游者不同寻常的体验感受。旅游产品是否能够完成上述功能,实现自身价值,最终取决于市场的需求。只有拥有广阔旅游市场、满足旅游者愿望、符合市场需求变化的旅游产品才能具有强大的生命力和较好的经济效益。
3.内容多样、结构合理
由于旅游者的层次不同,需求也就多种多样,这就要求旅游产品提供的服务内容多种多样,以满足旅游者多方位、多层次的需求。同时,旅游项目之间也应考虑相互间的比例关系,基于合理、协调的角度,既能达到项目之间相互补充,又不至于因游客驻留时间不一而造成资源的浪费。这就需要规划者充分考虑市场,通过分析旅游者偏好和兴趣来设计内容和结构,达到旅游资源和产品的充分有效利用。
4.注重参与性和娱乐性
参与性的旅游产品给予旅游者的是多感官的刺激,因而能获得较深的印象和生动的体验。旅游产品的参与性越强,带来的体验就越生动。同时,越来越多的旅游者希望从旅游中获得轻松愉快的消遣,以便恢复精力和体力。因而,在旅游产品的开发中,应注重参与性和娱乐性项目的设计。
旅游是一项求知、求乐、求异、求新的活动,若规划大同小异,开发的旅游产品也千篇一律,就满足不了千差万别的需求。因此,“创新”对旅游规划来说十分重要。
旅游产品创新设计
我们本期探讨的焦点是如何在旅游产品同质化泥潭中突围,如何为旅游企业找到产品创新的“柳暗花明又一村”。
旅游产品现状剖析
我们从各个城市的平面媒体旅游广告中不难看出时下中国旅游行业旅游产品同质化(proct homogeneity)的严峻程度。例如北京平面媒体中比比皆是的“海南豪华双飞五日游xxxx元”,这样的产品广告已经持续了近8年之久,文字表述没有发生任何变化,但其间的阿拉伯数字(价格)却从4000变成今日的1580,甚至仍在下滑。诸如此类产品的超长生命周期不得不让人赞叹,但价格竞争之白热化也不得不让人心寒。马克思“商品价格趋等于零”的论点并不能成为我们以产品质量为代价搏杀于价格大战的借口。
从旅行社行业来看,以零成本甚至负成本核算接待成本从而形成市场销售价格的比较竞争优势是非常危险的,是不可持续的。
当然,作为旅游企业,旅行社企业,特别是目的地接待旅行社企业对走出产品价格战泥潭的渴望十分强烈,更有甚者进行着屡败屡战的尝试。我们时常看到这样的奇怪现象,组团社迫于市场竞争的压力十分努力的在寻求新产品创新和营销变革,但同时又在矜持的拒绝着地接社对于新产品研发成果的提供。这是为什么呢?原来,地接社为了摆脱自身利润空间被组团社和竞争对手双重挤压“拧干毛巾”的窘境,开始下意识地承担起了地接社旁无责贷的“本职工作”研发产品,将“过好日子”的希望寄托在颇有创新的新产品上,然而,当地接社跑到客源市场将苦心研发的新产品捧袂时,组团社婉拒了。此时组团社斟酌的是推广一个新品上市所蕴藏的巨大风险,与其斥资推广新品,还不如销售成熟线路,即使没有什么突破,至少没有太大风险。因此,由于地接社对终端市场的无能为力和与之对应的掌控终端市场的组团社对目的地产品研发的冷眼旁观,我们将这种阻碍旅游新产品发展的现象总结为“(地接社)有心无力,(组团社)有力无心”。这种现象在景区、景点企业也如出一辙,众多景区、景点企业时常前往客源市场进行耗资不菲的同业推广,但总是“热脸贴上冷屁股”,事倍功半,最后只得选择在终端市场投放巨资广告。一个新产品在市场上市阶段非常需要一批精诚合作的代理商来协助推广,代理商的合作是新产品上市成功的保障也是降低运营成本及风险的有效手段。当然,阻碍旅游企业产品研发的因素远不只这些,对于单个企业而言可能还有很多研发产品的瓶颈,但,但归纳起来无非以下五大原因:一是资源有限性;二是资金短缺性;三是通路封闭性;四是技术滞后性;五是观念麻木性。鉴于篇幅有限,不在此一一说明赘述。综上所述,皆为外因,外因阻碍并不能成为放弃开发差异化新产品的借口和理由。成功的案例我们身边并不鲜见,下面我们来看看相似的成功法则吧。
产品结构分析
什么是新产品?新产品不仅指新发明产品、改进的产品、改型的产品、新的品牌,还包括购买品牌及加盟特许经营。除此,要特别留意的一个观点是“原产品+创新+改良=新产品”,可是很多旅游企业正因为没有对自己或他人的原产品进行创新改良,只是进行了简单的GOPY上市,自然就“轻松”步入了价格恶战的漩涡,难以自拔。
下面我们对产品的结构进行剖析,这将有助于我们找到产品的无竞争区域,一个完整的产品应该包含三个层面,即核心利益,实际产品和外延产品(见右上图)。当然也可以根据营销理论将产品切割成五个层面来进行分析,即核心利益,基础产品,期望产品,附加产品,潜在产品,如果说前四个层面向消费者销售的是“今天”,那么潜在产品给消费者提供的将是“明天”。
当下旅游产品的价格混战大都集中在“实际产品”层面竞争,无论是旅行社产品还是景点景区产品。黄山牯牛岭风景区总经理在与我谈及如何针对长三角老年市场营销牯牛岭时,我曾给予了一些分析和建议:
分析:上海、杭州、南京等主要客源地距牯牛岭车程为5至8小时;牯牛岭景区的游览停留时间为2天最佳;如产品设计上加入其他景点则必然使价格飙升,且与牯牛岭的利益最大化相悖;但如果仅围绕牯牛岭单点设计纯旅游产品,显然近2天的“旅”+2天的“游”不符合产品设计中“旅”、“游”科学比例的要求;如果只是简单的生态旅游、休闲旅游,长三角消费者不必旅途劳顿来到牯牛岭,只需选择近郊SPA休闲一番即可充分满足。
怎么办?放弃吗?
建议:我们从产品结构来进行换位思考,显然刚刚思考的焦点都集中在牯牛岭能够提供给消费者的实际产品层面,而忽略了消费者核心利益焦点及外延产品因此,我们可以进一步厘定老年消费者购买产品的核心利益“关注老年生活,促进老人康寿”,健康长寿是老年人生活的终极目标;由“康寿”这一核心利益引发,展开实际产品层面设计的内容创新,从一日三餐到每道佳肴,从晨练活动到养生讲堂,从景区游览到生活起居无不嵌入“科学养生”的理念。当然这远不够,要构建一个完整的产品,要想在竞争中超越对手,就必须超越“今天”,敢于将你的“明天”承诺给客户;牯牛岭为长三角老年游客提供的“明天”是“康寿养生365天”,就是为老年游客研发出一套可以供老年人参考的,量化到每一天行为习惯的科学养生计划,且在这个计划中将牯牛岭特有的生态养生山珍野食及每年回一次牯牛岭小住养生等内容进行有机融合。
最终形成一个以“康寿养生”为核心利益,以“科学养生”细节活动丰富实际产品内涵,以“康寿养生365天”计划为售后承诺的完整产品,牯牛岭提供给消费者的不是一个4晚5天的休闲度假旅游产品,而是一个为期365天的康寿养生解决方案,是一个健康长寿的美好明天!
以上拙见仅供大家玩味思考。
产品创新之道
我们再从先采用深度营销的视角来剖析产品消费过程,从中找寻产品创新之道,一次产品的销售过程可以分为售前、售中、售后三个环节,也正是这三个环节构成了一个消费者购买到的完整产品。
如下图所示,180度产品创新设计理念对当下的旅行社企业尤为重要,纵观目前旅行社产品的研发,很少将前期的电话咨询标准应答、宣传广告创意设计及递进投放计划作为一个产品不可缺少的重要组成部分来进行研发,至于售后层面的增值服务更是鲜有涉猎。大多旅行社认为的旅游产品研发以从消费者交费甚至以消费者登上启程的交通工具为起点,以消费者返回客源地下飞机或下火车那一刻为终点,这就是我们旅行社所认知的产品过程。其实不然,一个极具独特价值的产品,一个投入巨资推广的产品,如果忽略了前台销售人员的咨询流程控制,给企业带来的损失也是无法估量的(据统计,70%的广告收益取决于咨询人员的专业程度)。如果一个备受青睐的产品,一项备受好评的服务,正逢进行售后服务跟进的最佳时机却戛然而止,这给企业品牌提升和忠诚客户培养将造成多大的资源浪费呢?
企业对于寻求创新之道的需求从来没有比现在更迫切。竞争对手会迅速地觉察到新构想,并加以仿效。没有公司可以停下脚步,只有那些不断致力于创造和革新的公司才有机会拥有美好的未来。
7. 旅游产品开发的旅游产品开发的原则
在旅游产品开发中,无论是对旅游地的开发,还是对旅游路线的组合,都首先要对市场需求、市场环境、投资风险、价格政策等诸多因素进行深入分析。根据对这些因素的分析和比较,可产生出一系列的旅游产品设计方案和规划项目,从中选择既符合市场旅游者的需要又符合目的地特点,既能形成特殊的市场竞争力,企业又有能力运作的方案进行开发的项目。为此,旅游产品开发中必须遵循下述开发原则:
(一)市场观念原则
旅游产品的开发必须从资源导向转换到市场导向,牢固树立市场观念,以旅游市场需求作为旅游产品开发的出发点。没有市场需求的旅游产品开发,不仅不能形成有吸引力的旅游目的地和旅游产品,而且还会造成对旅游资源的浪费和生态环境的破坏。
树立市场观念,一是要根据社会经济发展及对外开放的实际状况,进行旅游市场定位,确定客源市场的主体和重点,明确旅游产品开发的针对性,提高旅游经济效益。二是要根据市场定位,调查和分析市场需求和供给,把握目标市场的需求特点、规模、档次、水平及变化规律和趋势,从而形成适销对路的旅游产品。三是针对市场需求,对各类旅游产品进行筛选,进行加工或再创造,然后设计、开发和组合成具有竞争力的旅游产品,并推向市场。总之,树立市场观念,以市场为导向,才能使旅游产品开发有据有序,重点突出,确保旅游产品的生命力经久不衰。
(二)效益观念原则
旅游业作为一项经济产业,在其开发过程中必须始终把提高经济效益作为主要目标;同时,旅游业又是一项文化事业,因而在讲求经济效益的同时,还必须讲求社会效益和环境效益。也就是要从整个开发的总体水平考虑,谋求综合效益的提高。
树立效益观念,一是要讲求经济效益,无论是旅游地的开发,还是某条旅游路线的组合,或是某个旅游项目的投入,都必须先进行项目可行性研究,认真进行投资效益分析,不断提高旅游目的地和旅游路线投资开发的经济效益。二是讲求社会效益,在旅游地开发规划和旅游路线产品设计中,要考虑当地社会经济发展水平,要考虑政治、文化及地方习惯,要考虑人民群众的心理承受能力,形成健康文明的旅游活动,并促进地方精神文明的发展。三是要讲求生态环境效益,按照旅游产品开发的规律和自然环境的可承载力,以开发促进环境保护,以环境保护提高开发的综合效益,从而形成“保护—开发—保护”的良性循环,创造出和谐的生存环境。
(三)产品形象原则
旅游产品是一种特殊商品,是以旅游资源为基础,对构成旅游活动的食、住、行、游、购、娱等各种要素进行有机组合,并按照客源市场需求和一定的旅游路线而设计组合的产品。因此,拥有旅游资源并不等于就拥有旅游产品,而旅游资源要开发成旅游产品,还必须根据市场需求进行开发、加工和再创造,从而组合成适销对路的旅游产品。
树立产品形象观念,一是要以市场为导向,根据客源市场的需求特点及变化,进行旅游产品的设计。二是要以旅游资源为基础,把旅游产品的各个要素有机结合起来,进行旅游产品的设计和开发,特别是要注意在旅游产品设计中注入文化因素,增强旅游产品的吸引力。三是要树立旅游产品的形象,充分考虑旅游产品的品位、质量及规模,突出旅游产品的特色,努力开发具有影响力的拳头产品和名牌产品。四是要随时跟踪分析和预测旅游产品的市场生命周期,根据不同时期旅游市场的变化和旅游需求,及时开发和设计适销对路的旅游新产品,不断改造和完善旅游老产品,从而保持旅游业的持续发展。
8. 旅游宣传主题设计需要考虑哪些问题
旅游宣传主题设计绿维创景认为要围绕2012年旅游的宣传主题来设计,根据当前旅游市版场新形势,将权2012年中国旅游宣传主题定为“2012中国欢乐健康游”,宣传口号为“旅游、欢乐、健康”、“欢乐旅游、尽享健康”、“欢乐中国游、健康伴你行”。旨在通过“欢乐健康旅游”,进一步丰富和深化旅游内涵,倡导旅游康体益智,丰富阅历,增长知识,健康体魄,修身养心,对海外营造更加积极向上的中国旅游形象,对国内共推全社会的和谐氛围,同时丰富我国自然与文化旅游产品,促进旅游新业态发展与产业升级。因此说旅游宣传主题设计需要针对旅游、欢乐、健康三个方面全面设计。
9. 欢乐旅游项目与健康旅游项目如何才能结合
对于欢乐旅游项目与健康旅游项目,绿维创景认为,良好的旅游体验,需要建立在安全健专康的基础之上。属只谈"健康",不顾"欢乐",宏观环境下不利于旅游业的发展以及国家GDP的增长,微观环境下不利于个人寄情山水等的感官体验;只谈"欢乐",忽略"健康",不仅威胁到国民生命,更是舍本求利的粗放式旅游发展。欢乐和健康不是对立的关系,而是协调统一的良好关系。
"欢乐健康游"的提出,实际上也回归到国家一直提倡和坚持的以人为本的科学发展观。绿维创景多年来关注欢乐旅游、健康旅游的策划、规划和设计,已经形成了整套产品模式,并且将"欢乐"和"健康"理念贯彻于温泉疗养、森林养生、度假休闲、主题游乐等旅游项目中,以行动推动着"2012中国欢乐健康游"的成功实施。
10. 旅游产品线路规划设计要注意的问题有什么
旅游产品线路规划设计绿维创景设计专家认为,根据当前旅游市场新形势,将2012年中国旅游宣传主题定为“2012中国欢乐健康游”,宣传口号为“旅游、欢乐、健康”、“欢乐旅游、尽享健康”、“欢乐中国游、健康伴你行”。旨在通过“欢乐健康旅游”,进一步丰富和深化旅游内涵,倡导旅游康体益智,丰富阅历,增长知识,健康体魄,修身养心,对海外营造更加积极向上的中国旅游形象,对国内共推全社会的和谐氛围,同时丰富我国自然与文化旅游产品,促进旅游新业态发展与产业升级。所以说旅游产品线路规划设计需要结合健康、欢乐,只有将三者有效的结合在一起,才能有好的体现。