旅游产品说明书的构成

A. 市场营销的4P 指的是什么

4P理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。1953年，尼尔·博登（NeilBorden）在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”（Marketingmix）这一术语

一、产品（Proct）注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。

二、价格 (Price）根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。

三、渠道 (Place）企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

四、宣传（Promotion）很多人将Promotion狭义地理解为“促销”，其实是很片面的。Promotion应当是包括品牌宣传（广告）、公关、促销等一系列的营销行为。

(1)旅游产品说明书的构成扩展阅读：

为更好地发挥市场营销组合的上述作用，在具体运用时须遵循下列原则：

一、目标性

营销组合首先要有目标性，即制定市场营销组合时，要有明确的目标市场，同时要求市场营销组合中的各个因素都围绕着这个目标市场进行最优组合。

二、协调性

指协调市场营销组合中各个因素，使共有机地联系起来，同步配套地组合起来，以最佳的匹配状态，为实现整体营销目标服务。可根据要素的相互关联作用组合得当和谐一致。

在在组合方案中，也可以重点选择几个因素进行组合搭配，如产品质量和价格的关系直接关系到市场营销组合整体策略的优劣，将二者进行多方案选优，可以组成九种不同的组合策略方案，企业可据此进行知己知彼的分析。

包括竞争对手组合策略分析，该企业资源、技术、设备等情况分析，切实推行价值工程，进而达到预期营销目标。

三、经济性

即组合的杠杆作用原则。主要考虑组合的要素对销售的促进作用，这是优化组合的特点。

四、反馈性

从营销环境的变化到企业营销组合的变化，要依靠及时反馈市场信息。信息反馈及时，反馈效应好，就可随营销环境变化，及时重新对原市场营销组合进行反思、调整，进而确定新的适应市场和消费者需求的组合模式。

参考资料来源：网络-市场营销的4p理论

B. 风景名胜说明书作文

第一篇：泉州景色

泉州_这片美丽的地方，叫我如何不爱她！
爱，原本是不需要理由的，爱泉州，我却有太多理由了。
我爱泉州，首先因为我生于此，长于此，因为我是泉州人！
我爱泉州，她素有“海滨邹鲁”美称。我不仅爱她那湛蓝的泉州湾、苍郁的清源山、……更爱她曾是“海上丝绸之路”的起点、“涨海声中万国商”的古港商埠……在“四序有花长见雨”、“满街都是圣人”的神奇热土上，每一处美丽迷人的风景名胜都那么让人怦然心动、神思万千；每一页辉煌的历史篇章都那么令人深感骄傲，引以为豪。
我爱泉州，爱那晋江依伴，刺桐花飘香，还有那雄伟的东塔和西塔，那开元寺紫云大殿后面希腊哥林多式的廊柱雕刻，大殿前面平台基石上古埃及式的人面兽身的浮雕，那具有古叙利亚建筑风味的清真寺，那令人叹为观止的清源山，那四季分明的德化九仙山，那高耸入云的戴云山、石牛山，更有那闽南西双版纳之称的永春牛姆林，还有那德化的桃花游林、水口的自然漂流，更有那号称天下第一瀑的岱仙瀑布……无不令人陶醉。
我爱泉州，因为泉州是历史文化名城，一千多年的传统文化积淀，光明之城……泉州港（刺桐港）早在宋元就成为东方第一大港，与埃及的亚历山大港齐名，泉州因此成为中国海上丝绸之路的起点。被称为“海上丝绸之路”的标志，人类文化交流的桥梁！
我爱泉州，泉州是一个古老的摇篮，许多伟大的生命都在这里诞生了。自古以来人才辈出_—欧阳詹、曾公亮、李贽、俞大猷、郑成功、施琅……此所谓地灵人杰。
我爱泉州，因为泉州有我最纯真的童年，有我最爱吃的肉粽，面线糊，海蛎饼……，她见证了我的出生、长大、成熟；她和我一起分享了我的欢喜和忧愁；在泉州这个美丽的地方，我已经度过了十七个春秋，也许将来我可能会走出家乡，也许我在她怀抱中只是生命中短暂的时刻，而她在我的生命中所留下的记忆却是永恒的！
我爱泉州，只因为泉州是一个醉人的名字。泉州的种种令人目不暇给，更予人一种清幽朴实的感觉。其民风淳朴、生活闲适，犹如置身陶渊明笔下的桃花源之中，深深感动着我。
我爱泉州，因为泉州有幢幢宅区、宽宽庭院、深深古巷；因为泉州到处绿树苍苍、芳草青青；遍地花卉飘香、小鸟清啼。
我爱泉州，因为她空气中弥漫着浓浓的亲情友情……是一个充满温情的地方！
我爱泉州，因为泉州有丰富的文化遗产。这里你可以欣赏到中国最为古老的音乐_南音；可以用手去触摸郑成功的坚船利炮。我爱泉州，因为泉州闽南语是世界上最古老的语言之一，被誉为古汉语活化石，它是我真正的母语。
我爱泉州，在于她是美丽的古城，是一个耐人寻味的城市，穿梭在泉州的大街小巷能让人感受到一种古城的特别的蕴味，她们到处充满了古老而又现代的文化氛围和时代气息，能使人充满憧憬和向往，我喜欢这种感觉也渴望这种感觉，因此我非常喜欢泉州这座美丽的古城。相信您来到泉州慢慢地品味着，您一定也会渐渐地爱上她了。
我爱泉州，爱她独特的人文景观，爱她古韵悠悠，西街、涂门新与旧；爱她古厝参差，红砖墙铺就；爱她南音悠扬，清音几匝绕梁不休，爱她开元胜景，多元并存包容万有。
我爱泉州，爱她，既古老又年轻。喜欢泉州的古，热爱泉州的人，更看见泉州日新月异的变化。旧貌新颜，梦里萦绕。喜你，因为你古；爱你，因为你新泉州给了我美丽的的翅膀，给了我飞翔的天空，给了我……
泉州，这座古老的城市！我的祖辈世世代代生长在这里的；我爱这里的一切。泉州，我缅怀你的过去，我千百倍的爱你的今天！
我爱泉州，因为爱拼才会赢，泉州人正是凭着这个信念，才如此神速地创造出这座古老城市的新奇迹。经济飞速发展，且环境也日新月异。老城焕新春，古文明的积淀与新经济的发展共荣。改革开放以来，泉州伴随着侨乡经济的腾飞，在新城拓展、旧城改造中，旧貌换新颜，变得妖娆多姿，让海内外游子叹为观止。她从来没有像今天这样璀璨亮丽，这样诗情画意，这样青翠葱茏，这么撩人心旌。无论是新楼叠起、大厦林立的街市两侧；还是流水欢歌、清波荡漾的内城河畔；抑或是激浪飞舟、渔歌互答的江滨海岸。
我爱泉州，因为泉州的基础设施正在不断完善。我爱泉州，因为泉州的经济正在腾飞发达。我爱泉州，因为泉州以博大的胸襟，诚招八方宾客；以开放的步伐，迎接崭新时代！。我爱泉州，因为泉州历史悠久，是海丝的起点，正在不断地取得物质和精神文明双丰收。因为泉州拥有“全国花园城市”、“全国最佳魅力城市”的称号。我爱泉州，因为泉州是个福地，很少发生自然灾害。福地福人居，因为我是一个泉州人，我感到无比的荣幸。我爱泉州，因为泉州出了许多的文人墨客。我爱泉州，因为泉州的许多县市都是经济强县。我爱泉州，因为泉州有名山名水，是个资源丰富的旅游城市。因此，我有超过一百个的理由来爱我的家乡_泉州！
泉州，你历史悠远流长，走出了欧阳詹、李贽等著名的文人墨客，保留了梨园戏、木偶戏、高甲戏等民间瑰宝；既有开元寺、清净寺、南少林寺等宗教圣地，又有清源山、九仙山、戴云山等名胜古迹，既有德化瓷器、惠安石雕等传统工，又永春芦甘、安溪茗茶等地方珍品，还有。。。。。。数不完的名胜，道不完的历史。
泉州这座美丽的古城见证了海上丝绸之路的兴衰，经历了无尽的风风雨雨，因为这样泉州才越显美丽。我深信，随着泉州经济的腾飞，泉州将更加灿烂，成为中国乃至全世界的焦点。所以，我爱我的家乡_泉州。
更多的时候，爱并不需要理由，爱是简单的付出，我们生长在泉州这块八闽火热的土地上，本身就是一种幸福。曾记得《北京人在纽约》有句话说：“如果你爱他，就送他到纽约，因为那里是天堂；如果你恨他，就送他到纽约，因为那里是地狱。”又言说，地上看泉州，地下看西安。如果说你爱上了一个人，还是先送她来泉州吧。因为泉州怎么看，都是个天堂。
泉州_我的故乡，尽管你肯定还存在着许多不文明的现象，但相信所有的泉州人都会接受你、喜爱你，并尽自己的努力使你变得更美的。让泉州为世人所喜爱。
泉州_我的故乡，叫我如何不爱你！

第二篇：永春介绍

古称“桃源”，地处闽南金三角，历史悠久，人文荟萃，地灵人杰，风景秀丽，被南宋蔡襄誉之为：“万紫千红花不谢，冬暖夏凉四序春”。
永春境内蕴藏着丰富的旅游资源。闽南绝无仅有的长廊屋盖梁式桥东关桥；登高望远、云叠雾嶂的百丈岩；山重水复、鸟啼泉鸣的乌髻岩；福建惟一的宋代炎帝庙、风景绚丽的仙洞山；被南宋理学家朱熹称之为"月蓬第一峰"的岱山岩；誉为"避暑圣地"的雪山，乃至成为全国"农村两个文明建设典型"的美岭，都是人们留连忘返的地方。除了名胜古迹，山林生态景观更是永春最具特色的旅游项目。牛姆林，这一处匿藏于深山之中的绿色明珠，是闽南第一个省级自然保护区和泉州市一处重点生态旅游区，境内奇花异树，争奇斗艳；群鸟欢唱，彩蝶飞舞；百兽云集，曲径通幽；清澈小溪，流水潺潺，瀑布飞挂，真可谓"松涛竹舞花竞开，蝶飞鸟欢春常在"，成为人们回归自然的绝好去处。
永春县不仅名胜奇景众多，而且旅游商品琳琅满目。东方佳果芦柑，芳香扑鼻的乌龙茶，名闻遐迩的纸织画，蜚声世界的永春老醋，独具特色的风味小吃，威镇四海的白鹤拳，被称为东方古代音乐"活化石"的南音等等，都是颇具鉴赏的珍品和技艺。
永春旅游基础设施日臻完善，形成了以县城为中心，外连机场、港口、铁路，内向各乡镇、村、景点辐射的交通网络。遍布全县的通讯网络，实现了村村通电话。目前，共有旅行社3家，旅游饭店、宾馆40多家，还有夜总会、歌舞厅数十家，保龄球馆2家，形成了小商品一条街，风味小吃一条街等等，为旅游者提供了完善的食、住、行、游、购、娱一条龙服务。
永春，正以绚丽多姿的形象，迎迓五湖四海的朋友！
永春由来“四时多燠”（永春的气候素有“万紫千红花不谢，冬暖夏凉四序春”的美誉），故称永春。
桃源由来“众水会于桃溪一源”，故名桃源。政区自然特征福建省第二大山脉戴云山脉自德化南伸本县，绵延全境。地势由西北向东南倾斜，海拔100米左右至1000多米，最高处是位于呈祥的雪山，海拔1366米。全境呈长带形状，东西长84.7公里，南北宽37.2公里。西半部属中亚热带，东半部属南亚热带，而千米以上山地则属北亚热带。全年无霜期320天，平均气温20.4℃，降水量1600-2100毫米，气候温和，湿润多雨，素有“万紫千红花不谢，冬暖夏凉四序春”之称。
政区资源特点自然资源丰富，主要有农林产品、药材、水力、矿藏等资源优势。全县林地面积151.21万亩，林木蓄积量358万立方米，生态公益林48.4万亩，是全省重点林区县之一。农产品主要有芦柑、茶叶、食用菌、毛麻竹、枇杷等。野生中草药材资源十分丰富，全县有地道药用植物1000多种，是福建省著名南药出口基地县。境内溪流纵横，有桃溪、湖洋、坑仔口、一都溪四大水系，水资源总量18.21亿立方米；矿藏资源有煤、铁、锰、锌、铜、花岗岩、高岭土、石灰石、叶腊石、矿泉水、地热水等。
生态环境境内山清水秀，景色宜人。有林地151.21万亩，森林覆盖率68.8%，绿化程度94.5%，是全国城市环境综合整治优秀县城、全省绿化模范县、林业十佳县和环境保护先进县、生态示范区。县城大气质量100%达到功能区标准，城区环境质量由90年的7级上升为2级。人文自然景观晚唐著名诗人韩屋，客居数年。南宋理学家朱熹，数到永春，留下了“千浔瀑布如飞练，一簇人烟似画图”的传世佳句。明末惠安诗人黄吾野，为永春文人颜延榘挚友，曾泛舟夜游桃溪。牛姆林是闽南面积最大、最富内涵、最具吸引力的生态旅游区，被誉为“闽南西双版纳”，为国家4A级景区，有国家3A级风景区百丈岩、魁星岩、乌髻岩、仙洞-普济寺，国家农业旅游示范点北溪、观山，省级森林公园魁星岩、碧卿，省级文物保护单位东关桥、魁星岩、巽来庄、县文庙，省最美乡村-优秀乡村之一、“森林人家”北溪旅游村；还有风雅颂、东溪大峡谷、岱山岩、雪山岩、留安塔、沈家大院等风景名胜风光旖旎。
特色产品芦柑是永春的大宗产品，蝉联全国、全省优质水果评选四联冠，屡获金牌，畅销国内外，在海外享有“永春芦柑甲天下”的美誉。茶叶历史悠久，早在宋代便有雪山绿茶名闻国中，“闽南水仙”、“永春佛手”、“铁观音”荣获全国金奖，永春佛手茶被认定为2008年全国农运会的指定用茶，被授予“中国申奥第一茶”称号。永春芦柑、永春佛手、永春篾香、永春老醋获得国家地理标志产品保护，其中永春老醋为中国四大名醋之一，还有蜜柚、陶瓷、养脾散、灵应茶饼等产品享有盛誉。文化历史文化积淀深厚，地灵人杰，人文荟萃，英才辈出，绿树村边合，青山郭外斜。

第三篇：上饶县我的家

“东风夜放花千树……宝马雕车香满路”，辛弃疾闲居上饶所作的一首名词，生动而形象地记录了上饶自古以来的美丽和繁华。四省九市通衢的区位优势，让这座城市具备了接纳八方的大气度。“吴头楚尾”的历史渊源，使这里重文厚教、民风淳朴。承载1800年的历史，上饶有说不完的名人逸事，道不尽的民俗风情，唱不够的茶灯串堂。
我们的家乡_上饶，有源远流长的文化历史，有享誉国内外的知名企业，有“诚信、谦恭、团结、拼搏”的上饶精神，到过上饶的人，都说咱上饶好！
“小吃”是中国人特有的快餐文化，随着上饶饮食行业的日益发达，种类繁多的美食让人们在吃饱的同时，可以选择吃得营养、吃得特别、吃得有风味，以方便快捷、物美价廉着称的传统“民间小吃”始终是人们的最爱，因为人们在享受美食的同时可以了解“小吃”折射出的地域文化和背后的美丽传说。现在就让我们看看这些琳琅满目的民间小吃吧！武大郎烧饼它在街头随处可见，因为吃过它的人都知道这种饼色香味俱全非常美味，从远处就能闻到那诱人的香味。清明果一般在清明才现身所以一到清明大家伙都抢着买它，有些人还从大老远来买我们上饶县的清明果呢！就是因为我们这的有特色：饺子型状的、月饼形状的、灯盏形状的，等等，不光外型美观还香甜可口呢！听了这些介绍你们是不是都流口水了呢？先别因为还有风景名胜还没看呢。
上饶灵山风景名胜区地处江西省上饶市上饶县北部，东邻玉山县，西界横峰县，北接德兴市。因灵山山脉连绵起伏犹如一位侧躺着入睡的江南美女而被世人赞誉为“睡美人”。2006年10月，灵山被江西省人民政府批准为省级风景名胜区，面积为160平方公里。2008年5月，上饶县启动了灵山申报国家级风景名胜区工作，景区规划总面积为101。5平方公里。2009年12月，灵山正式成为国家级风景名胜区。灵山位于上饶市中心旅游区域，其自然环境独特，地质构造复杂，地貌类型多样，是道、佛二教圣地，道家书列天下第三十三福地，是一个集度假休闲、观光体验、宗教朝觐为一体的山岳型风景名胜区。灵山风景名胜区风景资源独特，集自然景源与人文景源于一体，自然山水与历史文化交相辉映。这里山明水秀，地灵人杰，自然风光奇特，文化底蕴深厚。灵山拥有世界罕见的环状花岗岩地质地貌奇观、世界罕见的倒石地貌奇观、中国最具特色的异石梯田、江南落差最大的花岗岩瀑布等大量珍贵的自然资源，还有江南颇具影响的民俗文化。其资源特色总体上可以概括为“雄”“奇”“幽”、“幻”、“秀”、“灵”六个字。灵山又称灵应山，《广信府志》称为“信之镇山”。山间曾建宫、观、殿、宇99座。唐《云笈七签。福地》载：“灵山在信州之上饶县北，墨真人治之”，为天下第三十三福地，在全国各大名山中有它独特地位。历代达官名臣、文人学士王安石、朱熹、辛弃疾、韩元吉、夏言、郑以伟、王阳明、王庚言等，都曾游过灵山，有诗文传世。宋代杰出词人辛弃疾赞美灵山“叠嶂西驰，万马回旋，众山欲东”“雄深雅健，如对文章太史公”，明代宰相夏言盛赞灵山“九华五老虚揽结，不及灵山秀色多”。2009年3月23日，中国风景名胜区协会副会长、灵山申报国家级风景名胜区国家考评组组长王凤武在经过实地考证认为“灵山的环状花岗岩地质地貌奇观具有地球衍化史的特征，甚至比三清山的花岗岩年代更久远一些；灵山是地球衍化史的突出代表，具有珍稀性和独特性，灵山杰出的美学价值和地球衍化史特征方面与世界遗产是相一致的”。
再来看看，我们古老的“双塔”吧！
双塔公园是因为上饶信州区境内的两座古塔而得名。“双塔”分别是五桂塔和奎文塔，始建于明清年间，是上饶市城区历史文化遗存的宝贵财富。在早晨它们屹立在信州边就像我们的守卫一样，监视前方。到了夜晚，又成了我们上饶人民的乐园，河面映着那五颜六色的灯光，显得格外耀眼。夜间，这就像黑暗中的两根蜡烛在默默奉献……
我爱上饶_我的家。

第四篇：我喜欢的地方_九寨沟。

美丽的九寨沟在一个万里晴空的早晨，我、爸爸、妈妈、和其他朋友一起去了神往以久的九寨沟。
从成都出发，坐了几个小时的车，我们终于来到了美丽的九寨沟。九寨沟深藏于四川省的南坪县西部的崇山峻岭之中，因内有九个藏寨而得名。九寨沟海拔四千七百米，沟口最低海拔两百米。九寨沟给我的第一个印象就是：这里没有嘈杂声，只有溪流声和鸟叫声，只见绿色植物和奇山异水，这里不是吵吵闹闹的城市，而是人间的仙境。我们到了犀牛海。只见太阳的余辉照在水面上，一片水波在犀牛海上闪闪发光，就像一颗颗眨着可爱的眼睛的小星星，异常美丽。在犀牛海周围还有连绵起伏的群山，真是一幅美丽迷人的画卷。
不久，我们来到了水的世界――树正瀑布。树整瀑布高七十八米，是九寨沟落差最大的瀑布。只见群海之间叠瀑飞泻，有的像哈达从天飘来，有的似老婆婆的白发银帘垂落。瀑布气势磅礴、雄伟壮观。
游览了九寨沟，可我最喜欢的还是九寨沟的一百一十八个海子。每个海子都各具特点，最大的海子是长海，面积约二百万平方米；最静的海子是镜海，它水平如镜，蓝天、白云、树木倒映在水面，分不清哪儿是水面哪儿是陆地；最艳丽的海子是五花海，翠蓝色的湖中呈现出淡绿、鹅黄、银灰等色彩。九寨沟的海子有动有静、有声有色、千奇百变，构成了一个奇妙的水底世界。有的湖泊之中呈现出许多颜色，可称五彩斑斓，并且这些颜色不断的变化；有的湖泊微微荡起涟漪，水面在阳光下反射出耀眼的金光，好似火花飞溅。阳光和湖水造就的这些景观，亦真亦幻，不仅显得神秘深邃，而且给人以灵感和幻想。难怪有人说：黄山归来不看山，九寨归来不看水。
黄昏时分，我们依依不舍的离开了九寨沟。
九寨沟的风景既是一篇篇、一幅幅悠远的童话和画卷，更是一个深邃的自然王国！不错，地球上有九寨沟这样的宝地，是一大奇迹，也是人类的幸运。凡是到过九寨沟的人，没有一人不为这里的神气色彩所感动。九寨沟为什么这样吸引人呢？只有那些热爱生命、懂得生活、了解自然的人，才可能以自己真切的感受，得到真正的答案。

第五篇：多姿多彩的森林

森林真是多姿多彩啊！天空碧蓝碧蓝的，好像用凊水洗过的蓝宝石一样。天上白云飘荡着，小鸟一会儿飞进这朵云里，一会儿飞进那朵云里，是不是正在造云房子呢？
远处的山连绵起伏，有高有低，错落有致，怎能不让人赞叹大自然的鬼斧神工呢。山一旁的松树挺得笔直。
近处的大树枝叶茂盛。小草叶子又肥又美。小花绚丽多姿。一阵阵风吹来，花、草、树、木，一起奏出了“森林交响曲”，一只只蝴蝶随着“交响曲”跳起了舞呢。
小动物们也是多种多样。小兔吃着青草，悠闲地坐着。小鱼游来游去，可自在了。小猴东跑西跳，快活极了……
森林真是美不胜收，让人看得目不暇接呀！

第六篇：我的家乡荆门

我的家乡在荆门。城区被象山环抱，风景优美，物产丰富，是个美丽的地方。
象山上，树木茂密，到处葱葱茏茏，密密层层。山顶上有座岚光阁，古色古香，飞檐耸立，与远处古老的东宝塔摇摇相望。站在南光阁上可以看到全城的景色，到处是高楼大厦，工厂林立，街道上人来人往，车水马龙，川流不息。
从南光阁下来往南，就到了烈士陵园。这里松柏苍翠，安静肃穆，长眠着数百位革命先烈，他们为了家乡人民今天的幸福生活献出了自己宝贵的生命，他们永远值得我们怀念，永远活在我们心中。
顺石阶而下，文明湖像一面镜子静静的躺在那里。龙泉、惠泉等山泉谁汇集成的湖水清澈见底，岸边垂柳倒映其中。湖边还有历史悠久的龙泉书院，孕育了许多优秀人才，正在为祖国和家乡现代化建设贡献他们的聪明才智。
山脚下美丽的龙泉公园是市民休闲的好去处，也是儿童们游乐的好场所。每到周末和节假日这里游人如织，热闹非凡。
美丽的象山是荆门的摇篮，我们在“摇篮”里幸福快乐的成长。

第七篇：青岛风景

同学们，你们都知道青岛的风景名胜有很多，像栈桥、石老人、雨林谷、崂山、十梅庵、海底世界、中山公园等等，它们都是青岛的一个个“亮点”。尤其是栈桥、石老人、崂山、海底世界，去参观旅游的人更是络绎不绝。还有一个景点是大自然给予的，那就是大海。
大海给予我们了很多机遇，就拿2008年的奥运会来说吧，青岛，就是因为有了大海，所以能拿到帆船比赛举办地点的权利。大海。还给予了我们力量，当你疲劳的时候，只要看一眼大海，疲劳就会顷刻间烟消云散。当你心事重重的时候，望一眼那无边无际的大海，就会把心事抛到了九霄云外。那浩瀚无边的大海就像是知识的海洋，让我们了解了许多许多。海底世界就是在有大海的情况下建成的。
秋天的时候，在崂山、雨林谷、十梅庵里是“秋风扫落叶”，地上就像是铺上了一层橘红色的地毯，人走在上面软软的，可好玩了！而且是那么的美。
青岛是那么的美，我不希望这么美的风景被那些乱扔垃圾的人给毁掉了，所以我们应该保护环境，让青岛这个拥有大海的城市变得更美！

第八篇：黄山风景名胜区

游客们，大家好！我是带领你们的导游叫陈宇。
大家知道吗？黄山在山西南部，全山有1200平方公里。黄山以前的名字叫黑山，因为山上的岩石很多是青黑青黑的，所以古人叫它黑山。天宝六年747年将黑山改成了黄山，这名字就一直到现在。
朋友们，我们现在到了黄山脚下，这座山上可有36座大蜂，36座小蜂已经命名，不知有多少山峰，现在又有10座入选《黄山志》。大家可以去数一数。这80多座山峰中，最高的是莲山峰，最高有1864米，光明顶次之，有1841米，天都峰老三，有1829。5米，这三大峰都是黄山的老朋友，只要登上三峰之一也不虚此行了。
黄山上不止有山峰，还有四绝。第一是奇松。有从岩石缝里长出来的，还有针叶知粗稠密，叶色浓绿，枝干曲生，树冠扁平的黄山松。还有比如说黑虎松、卧龙松和龙爪松。
第二个是怪石。在黄山到处可以看到大小不同的怪石共121块名石，最有名的是“飞来松”、“猴子观海”、“仙人晒靴”等。这么多的怪石有的是庞然大物，有的奇巧玲珑，都千差万别。
第三是云海，在中国其它名山上可能也有云海，但都不等于黄山上的相提并论。可能就是这个原因，所以黄山又叫黄海。当时有个史志学家写下了一本书：黄山志书名就叫《黄海》。
第四个就是温泉。黄山上的温泉。，水量充足，水温常年保持在42度左右。对皮肤病、风湿病等消化系统的病有一定的治疗，但不能饮。
黄山还有很多美丽的风景，我就不一一介绍了，希望大家细细观赏。描写介绍风景名胜的作文 第九篇：最美的风景

在我心中最美的风景莫过于桂林的山水了.那一个夏天，我们一家四口来到桂林旅游。当我听说时，高兴地几乎一夜都睡不着，迫不及待地想着旅游的计划，因为我知道桂林的山水可是闻名天下的，不亲眼看看，恐怕就要遗憾了。
坐了一夜的车，我们终于来到了最终的目的地。刚下车，我的心就急速地跳动了起来。说真的我真想看看桂林的“四绝”特别是山秀和水清。怀着这个想法，我跟着导游走着走着，导游忽地停了下来，我抬头一看，无数的山连绵着，这些山，平地拔起，千姿百态，简直令我目瞪口呆。接着我再跟着导游向前走，我们来到了一个岸边，这里有一条船。导游对我们说：等下要坐在船上游览漓江，听到这个消息时，我简直开心地要飞起来了。船驶出不久，远远的见到一座山峰顶悬着一轮初日，缕缕阳光从云中穿过，江中波光粼粼，与群山倒影交相辉映，令我疑心是到了仙境，让我不得不惊叹。在导游的引导和娓娓讲述下，更令桂林的山出神入化到了极致。我站在船边，贪婪的呼吸着大自然清新的空气。看着这个美丽的风景，我希望永远呆在这。
游玩漓江后，我迫不及待地想要深切地感受着桂林的第三绝和第四绝：洞奇和石美。我跟着导游来到丰鱼岩，入了洞口处，可以隐隐约约的听见溶岩的滴水声，开始是一滴一滴的，涿渐的，变成哗啦哗啦的一片一片，听起来仿佛是在弹奏着一首乐曲。不知过了多久，我们来到了金碧辉煌的水晶宫，这个溶洞听导游说是经过人工改造的，但我觉得自然的会更好。
就这样，我们游览了桂林的“四绝”，游览完后，我不由的惊叹大自然真是太伟大了，竟然有这样鬼斧神工的杰作。看完桂林山水，我不得不承认：桂林山水甲天下了。这里的山和水是我人生中最美的风景。

C. 产品整体概念的五个层次

1、核心产品层次：

该层次是指向顾客提供的产品的基本效用和利益。从根本上讲，每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。例如，消费者购买口红的目的不是为了得到某种颜色某种形状的实体，而是为了通过使用口红提高自身的形象和气质。      

2、形式产品层次：

该层次是指核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。形式产品一般有五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装。核心产品必须通过形式产品才能实现。

3、期望产品层次：

这是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。旅馆的客人期望得到清洁的床位、洗浴香波、浴巾、电视等服务。    

4、延伸产品层次：

这是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。      

5、潜在产品层次：

这是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。如彩色电视机可发展为录放映机、电脑终端机等等。

D. 地质资料信息产品开发指南示范研究

王翔^1，2 李景朝¹ 茹湘兰¹ 梁婉娟¹

(1.中国地质调查局发展研究中心；2.中国地质大学(北京))

摘要 随着我国经济发展和社会进步，人们对地质资料信息需求的广度和深度不断扩展，需要改善地质资料成果的表现内容、服务方式，促进政府部门适应形势发展，做到由档案式成果向服务型产品转变。以用户需求为导向，建立产品开发方法与流程，最大限度地满足政府、地勘单位、社会大众的三重需求。本文以重要成矿带、重要经济区地质资料信息公共服务产品为示范，形成地质资料信息产品开发指南。

关键词 地质产品 开发指南 社会化服务

0 前言

自1999年实施国土资源大调查以来，以基础性地质数据产品建设为核心，以信息化基础设施建设为保障，全面推进地质调查信息化与资料信息服务工作，地质资料信息服务体系进一步完善，现代地质资料信息服务加速发展，地质资料汇聚、数据资源有序化整理与专题服务产品开发能力显著提升，数据与网络服务成为主流，基本满足了资源、环境、工程等工作对地质资料的需求。地质调查信息化与资料信息服务工作成果丰硕，取得了显著的经济社会效益。

但随着地质资料信息集成与服务的信息化、社会化程度不断提高，问题逐渐显现，如地质调查服务产品开发和服务系统建设等缺乏标准规范，各单位只是根据自己现有的数据进行产品开发，做自己业务可行的地质资料成果，对政府、专业地勘单位和社会大众的需求调研、分析不够，服务内容不清晰，大多数成果只能为专业人员使用，成果大多数以档案形式管理，没有实现真正的以用户需求为导向，未能很好地服务社会、专业人员以及国家战略层面的需求。因此，需要建立统一的规范描述数据、组织数据，开发产品，按照需求、适用对象、产品价值分析等要素完善地质产品形式、服务体系，共享服务政策和机制，真正意义上实现从档案产品转变成为服务国家战略、专业领域和社会大众的公共产品。

1 产品开发内容

以用户需求为导向，以提升地质资料信息服务水平为目的，围绕国家宏观决策需求和重大问题在基础调查、矿产资源、地质环境等领域，指导开发覆盖全国的基础性、战略性、能够参与国家经济发展战略决策的权威服务产品；围绕找矿战略行动需求，以重点成矿区带、整装勘查区、重要经济区等为重点，开发专题服务产品；围绕社会需求和地质工作需求，开发多比例尺地质地理底图、国家基础地质系列图集、资源生活模式地质图件等基础服务产品。

1.1 基本要求

1)产品开发内容以国家、专业、社会大众三个层级为对象。

2)必须充分了解现有形成产品的原始资料、现有产品的完成程度，加强资料二次开发与综合利用。

3)产品载体形式应表现为图件、数据库、文献报告、软件方法、设备仪器五大类。

4)根据产品所属范围大小，比例尺在1：5000～1：200000之间。

5)必须构建产品服务方式与使用说明书。

6)产品开发应结合国家战略、专业部署、社会化服务需要，体现科学性、针对性。

1.2 产品类别

(1)国家战略地质产品

包含国家重大工程项目规划、矿产资源评价、矿物原材料基地建设、交通和水利设施规划、土地利用规划和增值管理、地质灾害预测和防治、大江大河保护和治理等产品。

(2)专业基础地质产品

包含区域地质数据产品、基础地质数据产品、矿产资源数据产品、地球物理勘查数据产品、地球化学勘查数据产品、遥感影像数据产品、水工环地质数据产品、地质钻孔数据产品、专题及研究成果类数据产品、资料图书文献数据产品等，基本形成横向覆盖各专业领域、纵向跨越多比例尺的国家基础性地质数据产品体系。

(3)社会化产品

包含基础地质、水文地质、环境地质和工程地质勘查评价服务，利用现有地质资料成果，提供区域功能规划研究，结合城市规划、建设、环保、水务等部门需求，建设地质资源环境承载能力监测预警平台等产品。

2 产品开发方法

2.1 现有地质资料产品分析

1)在针对某一类别进行地质资料产品开发之前，必须做出翔实的已有类别产品的汇总工作，避免重复，并形成汇总报告。

2)对开发产品所在研究区所有资料进行成果集成表述，建立已有该类型资料产品体系，以图件、数据库、软件、设备、文献形式进行汇总。

2.2 产品需求对象分析

1)对开发产品所在区域进行调研，充分了解产品在该区域内各行业对该产品的需求(含政府、专业地质机构、电力、水利、交通、农业以及社会化大众等相关使用地质资料的机构)。

2)充分分析待开发产品的使用对象，了解产品未来服务的目标，明确产品开发目的。

2.3 产品使用说明书

1)对产品适用对象进行描述，对服务的范围要进行阐述。

2)产品载体形式描述，包含图件、数据库、软件、文献报告以及格式(ArcGIS、MapGIS、Word)等。

3)产品开发使用原有资料及数据情况说明。

4)产品内容主题及说明文档。

5)产品涉密问题阐述。

2.4 产品服务方式

1)互联网在线服务。

2)电话订购服务。

3)邮件发送服务。

4)现场服务。

2.5 产品价值评价

1)产品使用者业务范围。

2)产品在项目/工程中的使用阶段及各阶段的功能作用。

3)用户获取产品的主要渠道。

4)用户使用产品的成本高低及/意愿支付度。

5)用户认为该产品服务应该改进的地方。

3 重要成矿带产品开发示范研究

西南“三江”成矿带经历了复杂的构造演化历史：从晚前寒武纪—早古生代泛大陆解体与原特提斯洋形成，经古特提斯多岛弧盆系发育与古生代—中生代增生造山/盆山转换，到新生代印度-亚洲大陆碰撞与叠加改造。总的来说，西南“三江”成矿带复杂的构造演化造就了独具特色的地质特点：①聚集了一大批大中型金属矿床；②地质景观闻名于世且种类齐全；③江河纵横，地貌地势高差显著，为发展水电工程奠定了良好基础；④工程地质结构复杂。基于西南“三江”成矿带的地质特征和现有地质信息资料，选择下列两个典型产品作开发研究：①西南“三江”成矿带主要地质景观分布与形成的地质作用过程；②西南“三江”成矿带主要岩石建筑材料分布与地质特征。

3.1 现有相关产品资料收集

通过对研究区现有地质资料信息服务产品的收集、统计及分析，未发现有与本次设计与拟开发产品相似的成果。西南“三江”重点成矿带有关的地质资料信息产品主要为：①区域地质与基础地质类，大约402份；②地球物理类，大约374份；③地球化学与自然重砂类，大约251份；④遥感地质类，大约13份；⑤水文地质类，大约145份，⑥矿产调查与勘查类，2817 份；⑦工程地质类，大约7 份；⑧环境与灾害地质类，129份。

3.2 产品开发研究区现存资料情况

3.2.1 西南“三江”成矿带主要地质景观产品现存资料

1)李波，杨世瑜著.旅游地质景观类型与区划[M].北京：冶金工业出版社，2011：1～195.

2)范斌.丹霞地貌与丹霞地貌旅游资源研究：以滇西北为例[D].昆明：云南师范大学，2003：1～46.

3)邓贵平.九寨沟世界自然遗产地旅游地学景观成因与保护研究[D].成都：成都理工大学，2011：1～158.

4)张国梁.贡嘎山地区现代冰川变化研究[D].兰州：兰州大学，2012：1～145.

5)李嘉.四川稻城地区地质景观研究[D].成都：成都理工大学，2011：1～118.

6)李诗强.云南黎明地区丹霞地貌类型与景观特征分析[D].成都：成都理工大学，2011：1～54.

7)李波.云南旅游地质景观类型与区划研究[D].昆明：昆明理工大学，2011：1～150.

8)黄楚兴.云南省岩溶旅游地质资源特征及其环境保护[D].昆明：昆明理工大学，2011：1～200.

限于篇幅，其他的相关学术论文就不一一列出(约有60篇)。根据目前收集的现有地质资料分析认为，具备开发西南“三江”成矿带的“主要地质景观分布、地质特征与形成地质作用过程”地质资料信息服务产品条件。

3.2.2 西南“三江”成矿带主要岩石建筑材料产品现存资料

1)西南“三江”成矿带共计完成1：5万区域地质调查126幅，覆盖面积约占整个“三江”成矿带的1/3。

2)1：25万区域地质调查22幅，1：20万区域地质调查44幅，这两个比例尺图幅已经基本覆盖整个成矿带。

3)整个成矿带的矿产调查及勘查报告大约有1500余份，包括主要区域矿产调查、矿产踏勘、预查、普查、详查、勘探、储量核实等报告，涉及的矿床(矿点或矿化点)大约有1000 余个，主要矿种有金矿、铜矿、铅锌矿、铜镍矿、锡矿、铁矿、非金属矿等。

4)成矿带内绝大部分地区开展了1：20万区域遥感地质解译工作；局部重要成矿地段还开展了更高精度的解译工作，如云南建水—元阳一带铜矿区。

根据目前收集的现有地质资料分析认为，西南“三江”“地区具备开发“主要岩石建筑材料分布与地质特征”地质资料信息服务产品。

表1 发放用户调查表的单位

表2 调研所涉及的主要专业

3.3 产品使用对象需求分析

本次用户调查共向16家单位发放了51份用户调查表，收回有效问卷46份。本次发放调查问卷的16家单位包括有政府机构、事业单位、企业单位(表1)，涉及专业大致有9类(表2)；被调研人员正高职称者占48%，副高职称者占28%，中级职称者占22%，初级职称者占2%。

对用户需求调研的分析显示，对地质景观产品有需求的主要是社会公众及与旅游相关的政府部门、公司企业等；对岩石建筑材料产品有需求的主要是政府管理规划部门、工程(如水电、水利、交通等)规划与建设行业等。

3.4 地质景观产品

产品主体主要包括内容、说明书、格式、参照的技术标准、测试认证情况等。

3.4.1 产品内容

主要涉及内容为旅游地质。文字报告主要是基于对前人的研究成果进行的分析总结，介绍区内较为出名的地质景观的形成地质过程。基于90m的DEM和1：50万的地理交通图，编制区内主要地质景观的旅游景点分布图。

3.4.2 产品格式

本次开发产品文字报告为WORD或PDF格式，图件为MapGIS格式，附表为Excel格式。

3.5 产品价值评价

产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值，由顾客需求决定。在经济发展的不同时期，用户对产品的需求不同，构成产品价值的要素以及各种要素的相对重要程度就会有所不同。在经济发展的同一时期，不同类型的顾客对产品价值也会有不同的需求，在购买行为上显示出极强的个性特点和明显的需求差异性。

3.5.1 西南“三江”成矿带主要地质景观产品

(1)功能

该产品主要提高大众对西南“三江”成矿带主要地质景观形成过程的认识，增加大众的旅游兴趣。

(2)特性

不同于传统的旅游地图，引入了地球科学的相关内容。

(3)用户需求情况

通过问卷调查及相关资料分析，认为该产品具有较广的应用市场。

3.5.2 西南“三江”成矿带主要岩石建筑材料产品

(1)功能

一是可以指导政府部门对该资源进行区划和管理；二是对区内的重大工程规划和建设提供一定决策依据；三是对于相关投资群体，提供一些直观性的指导。

(2)特性

不同于传统的矿产地数据库和矿点分布图，增加的DEM内容能很好地反映区内的岩石建筑材料分布区的地貌，对于非地质专业的人来说，更加直观和具有立体感。

(3)用户需求情况

通过问卷调查及相关资料分析，认为该产品具有较广的应用市场。

4 总结

本文通过典型示范，建立以用户需求为导向，以提升地质资料信息服务水平为目的，围绕国家宏观决策需求和重大问题，在基础调查、矿产资源、地质环境等领域指导开发覆盖全国的基础性、战略性、能够参与国家经济发展战略决策的权威服务产品；围绕找矿战略行动需求，以重点成矿区带、整装勘查区、重要经济区等为重点，开发专题服务产品；围绕社会需求和地质工作需求，开发多比例尺地质地理底图、国家基础地质系列图集、资源生活模式地质图件等基础服务产品。

开发流程为：产品综述、已有产品收集、产品开发研究区现存资料情况、产品使用对象需求分析、产品主体(格式、载体)、产品服务方式、产品价值评价、产品使用调查、总结。

E. 旅游景区开发可行性分析报告（样本）

样本1：
红河谷森林公园开发建设四嘴山景区工程可行性分析报告

红河谷森林公园开发建设四嘴山景区工程可行性分析报告
根据红河谷森林总体发展规划要求，为使建设上档次、上规模、上水平，本着以林养林，综合利用，永续发展的建设开发原则，现就开发建设公园内四嘴山风景区工程编制可行性分析报告，作为项目建设依据。
一、项目内容
名称：红河度假村宾馆楼工程
项目负责人、法人代表：段朝选
项目地址：红河谷森林公园红河度假村
二、项目概况：
红河谷森林公园地处秦岭主峰太白山北麓红河流域，住于眉县境内，东临太白国家森林公园，公园规划面积2314公顷，园内林木茂盛，森林覆盖率达91.7％以上。
森林公园临近秦岭主峰，处动植物区系交汇地带，具有南北过渡，东西兼有的生物多样性特点，据调查统计有种子植物1500多种，苔藓植物30O多种，野生动物260多种，森林昆虫1400多种，，其中属国家保护植物有太白红杉、连香树、水青松、独叶草等26种，珍贵野生动物有金丝猴、羚牛、云豹、大鲵等十余种。
森林植物从最低海拔900来到是高海拔3666.6米自上而下随气候、土一的变化呈明显垂直分布规律，具有重要的观赏和科研价值，特别是公园上部有大面积落叶松、冷杉及红桦，是我国西部地区少有的原始自然景观，随季节变化森林景色四季各异：阳春，山花烂漫，姹紫嫣红，绿叶浓荫，苍翠欲滴，金秋，霜叶似火，层林尽染；严冬，银装素裹，冰雕玉砌。

园内山脉，南北走向急聚倾斜，沟谷密布。高山区，山势平坦开阔，第四纪冰川遗迹清晰可见，千姿百态，妙趣横生；中山区，山势陡峭，奇峰对峙，险崖狭谷，层峦叠嶂。十里峡，路随山转，景随山变，奇峰、飞瀑、碧潭景观变化无穷。百丈崖、千仞壁，高数百米，鬼斧神功，气势状观，“红河丹崖”为太白八景之一，黑熊望月、金鱼观天、虎头石、石人山、太公石船、神龟宝蛋，千奇百怪，形象逼真。 天河涛声、红湖、龙潭、白云潭、仙桃飞帘；玉柱飞虹，双洞水帘等清澈见底，声形诱人。四嘴山，更是一枝独秀，海拔从1300米陡升到26O0多米，高峰险峻，石崖上古? 红河是登太白山古道之一，佛、道教活动的重要场所，每年朝山香客不断，从公园公园入口沿河而上，分布有静林寺、显洞寺、现音庙、莲花洞、玉皇阁等，特别是莲花洞和玉皇阁，依崖就势而建，极其险要。小文公庙建在海拔3615米处，铁瓦覆盖，历史悠久，公园附近还有远近闻名的蒿坪寺、钟山寺、上白云、下白云、点兵场、大殿等。
红河谷森林公园外部交通状况良好，东距省会西安120公里，咸阳市105公里，西距宝鸡市80公里，北距闻名世界的佛教名寺法门寺40公里，距西宝鸡南线310国道8公里，距西宝一级公路15公里，即将修建的西汉公路由公园门前经过。铁路运输有我国东西大动脉电气化复线陇海铁路西安至绛帐、常兴站、宝鸡至常兴、绛帐站。航空港有咸阳国际机场。
公园已在园内6.6公里处，建成高档次的多功能接待服务设施3000平方米，特色造型木屋20幢，装饰修建各类景点30余处，水、电、暖气等基础配套设施齐全。此处群山环抱，溪流环绕，气候宜人，绿树山花团簇紧拥，是理想的避暑旅游、度假圣地。
三、项目建设的必要性和可行性
4+:B? 随着国家旅游业的迅速发展，走进大森林领略回归大自然的原始纯情已成为当代人生活的新时尚，五天工作制的实施，国家天然林保护实施，对大林业综合治理、政策的倾斜，给生态旅游业的发展又带来难得的机遇，森林公园的发展已显示出美好的前景和旺盛的生命力。公园发展虽然有了一定的规模，但是通过运营看，园内可供旅客游乐的项目太少，游客滞留公园的时间太短，为了提高公园的档次，增加游客入园消费项目，延长游客滞留时间，把公园真正建成了以集游、购、玩、住、行一条龙服务体系的旅游避署胜地，经组织专业人员多方考察论证，拟开发建设四嘴山

四嘴山峰高险峻，景色秀丽，海拨高从1300米陡然升到2600米，登上四嘴山顶下可俯瞰关中平原，上可仰望近在咫尺的太白积雪胜景。四嘴山古松参天，经常荫环抱，松柏连片，涛声阵阵、奇峰、古松、怪石构成了一幅美妙绝伦的自然山水画面，让人留恋忘返。加之，四嘴山脚下即是已建成的各项服务设施齐全的红河度假村，四嘴山景区的开发建设与度假村形成一个有机整体，可以大大延长游客在此的逗留时间，符合公园总体规划中以度假村为中心，向四周辐射发展的总体思路。同时国家加大中西部地区基础设施投资规模和县政府提出的“发展旅游大会、经济强县"的战略目标和
四、投资概算及资金来源
1、修建四嘴山索道工程全长1200米，总体投资1600万元（含电力、通讯设施）。
2、修建四嘴山滑车道工程，位于索道上站至木屋群之间，全长1公里，总投资800万元。
3、在四嘴山主峰之间修筑人行步道，全长500米，每米投资40元，总投资20万元。
4、资金来源：以争取国家投资为主，争取一定数额的林业专项贷款，公园自筹为附，同时采取独资、合资、联营、承包等多种形式吸引更多外界资金，以加快公园开发建设步伐。
五、效益分析
（一）收入
1、索道收入：工程建成后，按年接待15万人次计，按60％的人乘坐索道计9万人次，每人次50元计。
索道收入=9万×50元/人次=450万元。
2、滑车道收入：按入园人数15万人的50％乘坐滑车道，以每人次40元计
滑车道收入=15万人次×50％×40元/人次=300万元
以上两项收入总计300+450=750万元。
（二）支出
1、人员工资24万元（30人工作人员，每人年薪8000元计）
2、电费：30万元
3、税金：750万×7.45％=55.88万元
4、保险费20万元
5、折旧费用：2000万×6％=12万元。
6、机组维修费总投资2％计2000×1％=40万元。
7、管理费用取总投资的1％，计20万元。
8、其它不可预计费用取总投资的0.5％，20万元以上支出合计329.88万元。
六、投资回收期：
总收入：750万元，总支出329.88万元。
利润：750-329.88=420.12万元
计投资回收期=2420万元/420.12万元=5.8年
投资利润率=420.12/2420=17.4％
联系人：

F. 产品说明书中译英

感觉你要加悬赏。。。

G. 旅行社产品质量要求

旅行社品质旅游产品服务质量规范1 范围
本标准规定了旅行社品质旅游产品服务质量规范涉及的术语和定义、产品设计要求、服务质量要求、质量监督与改进、旅游管理部门监督管理。
本标准适用于湖北省辖区内各类旅行社的包价旅游产品。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T15731 内河旅游船星级的划分与评定
GB/T15971 导游服务质量
GB/T19001-2008 质量管理体系要求(GB/T19001-2008，idtISO9001:2008)
LB/T002 旅游汽车服务质量
LB/T004 旅行社国内旅游服务质量要求
LB/T005 旅行社出境旅游服务质量
3 术语和定义
本标准采用下列术语和定义。3.1 旅行社travel service
从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业。
3.1.1
组团旅行社（简称组团社）domestic tour wholesaler
接受旅游者（团体）或海外旅行商预订，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。
3.1.2
接待旅行社（简称接待社）domestic land operator
接受组团社委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员，负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览等活动的旅行社。3.2 包价旅游产品package travel procts
是指旅行社设计、销售、经营，供旅游者整体购买的由二种或二种以上相关或互为补充的服务组合的旅游产品。品质旅游产品服务质量规范是豪华、高档等包价旅游产品的基础性要求。3.3 服务网点service outlets
旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。3.4 旅游合同travel contract
旅行社与旅游者（团）双方共同签署并遵守的、约定双方权利和义务的旅游协议。3.5 旅游业务广告tourism advertising
旅行社通过广播、电视、互联网、杂志以及宣传册（单）、户外广告等形式，直接或间接向消费者或业内宣传、介绍旅游产品，招徕旅游业务的商业性行为。3.6 导游人员tour guide
依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。3.7 出境旅游领队人员tour escort
依照《出境旅游领队人员管理办法》的规定，取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的旅行社委派，从事出境旅游领队业务的人员。
领队业务指全权代表组团社带领旅游团出境旅游，督促境外接待社和导游人员等方面执行旅游计划，为旅游者提供出入境等相关服务的活动。
4 产品设计要求
4.1 应具有安全保障。
4.2 应符合环境、资源保护的要求。
4.3 产品整体及各相关服务提供单位、营运环节、业务流程均应符合国家法律法规，部门规章，国家、行业、地方标准的要求。
4.4 应保证质价相符，满足不同消费层次的旅游者对包价产品的质量要求。
4.5 应能有效地掌控产品供应商的安全、质量、诚信水平；正常情况下应能确保全面履约，发生意外情况时有应急预案。
4.6 应能对产品运行过程实行全面监督和持续、有效的改进。
5 服务质量要求
5.1 总体要求
品质旅游产品应为受控条件下提供的旅游服务，确保服务过程准确无误。为此，应做到：
5.1.1 下道工序与上道工序移交时进行检验审核，以确认无误。
5.1.2 确保工作人员符合规定的资质要求，以保障产品运行过程的服务质量。
5.1.3 建立有效的服务监督方法并组织实施。
5.1.4 为各项服务制定业务指导书。
5.1.5 提供必要的培训和有关措施，以使工作人员符合规定的资质要求与履约能力。
5.2 营销服务
5.2.1 业务广告
5.2.1.1 应符合诚实信用的原则。
5.2.1.2 内容应真实、明确，具体标明产品的主要内容、标准等级、时间、价格。
5.2.1.3 用语应规范、准确，杜绝模糊性、攀附性、误导性、欺骗性语言。
5.2.1.4 符合《中华人民共和国合同法》要约规定的广告内容，应视为合同的组成部分。
5.2.2 服务网点（互联网）服务
5.2.2.1 服务网点服务环境应符合LB/T004中5.6.1的要求。
5.2.2.2 应向旅游者提供有效的品质产品资料，并为其选择旅游产品提供咨询，咨询内容真实、准确。
5.2.2.3 应对旅游者提出的参团要求，包括增减项目、变更质量等级、改变行程等进行评价和审核，确保所接纳的旅游者要求均在旅行社提供的品质产品范围之内。
5.2.2.4 应向旅游者说明品质旅游产品报价的限制条件，包括报价的有效时段、人数限制、线路安排、设施质量、不可抗力情况发生后出现的行程、费用变化等。
5.2.2.5 对旅游活动中可能危及旅游者人身、财产安全的意外情况，应主动作出说明或明确的警示。
5.2.3 旅游合同
5.2.3.1 应使用国家旅游局、国家工商局联合制定的《中国公民出境旅游合同》，省工商局、省旅游局联合制定的《湖北省国内旅游合同》。
5.2.3.2 应如实、规范填写约定合同条款。
5.2.3.3 应认真审验并妥善保管旅游者提供的证件、资料，并对旅游者个人信息保密。
5.2.3.4 应与旅游者逐项明确约定旅游线路、行程、游览项目、旅游服务设施、产品整体价格及构成。
a）应明确约定游览项目及主要内容、各景区游览的最少时间。
b）应明确约定旅游住宿设施的名称、质量等级以及具体位置；对未评定质量等级的，应标明其为无质量等级设施，并注明空调、热水、卫生间等相关设施条件。
c）应明确约定用餐次数、类别、标准；食品、饮料应符合旅游者的宗教、民族习俗需求。
d）应明确约定旅游交通工具类别及其档次、质量等级，注明交通工具的出发时间、中转等信息；国内旅游及出境旅游国内段旅游汽车服务质量应符合LB/T002的要求，内河旅游船服务质量应符合GB/T15731的要求。
e）应明确约定购物次数和具体商店，购物商店应为当地旅游部门或旅游协会指定或推荐的、并对退换商品作出了明确承诺的商店。
f）应明确约定娱乐项目，文艺表演和娱乐内容应符合我国及目的地国家（地区）的法律法规规定。
5.2.3.5 凡旅游者须参加的项目应为包价产品内容；推荐报价产品之外的自选项目，应提供名录表，注明项目名称、主要内容、游览时间和价格，供旅游者自主、自愿选择。自选项目应约定在自由活动时间进行。
5.2.3.6 在格式合同文本之外，与旅游者另行增加的约定应填写补充条款。不得因年龄、职业、国别、民族、性别等因素而增收费用。
5.3 计划调度
5.3.1 接待社的选择与管理
5.3.1.1 国内旅游和入境旅游应在目的地或相关地区选择接待社，出境旅游应在目的地国家（地区）旅游部门指定或推荐的范围内选择接待社，并进行评审，信誉优良者优先选用，以确保产品质量的稳定性。
5.3.1.2 应按要求与接待社签订书面接团协议。
5.3.1.3 应定期审验接待社履约能力并建立接待社信誉档案。
5.3.2 行前说明会求
组团社在出团前，应召开出团行前说明会，在会上，组团社应：
5.3.2.1 向旅游者说明旅游行程中的安全、卫生、文明旅游、气候情况等有关注意事项和避险措施，出境旅游涉及的外汇兑换、通关手续等。
5.3.2.2 向旅游者介绍相关的法律法规知识和旅游目的地国家、地区的风俗习惯、宗教与民族禁忌。
5.3.2.3 向旅游者详实说明各种由于不可抗力或不可控因素导致旅行社不能或不能完全履行约定的情况，以取得旅游者谅解。
5.3.2.4 向旅游者发放《旅游行程计划说明书》、团队标识、《旅游服务质量评价表》、《中国公民国内旅游文明公约》或《中国公民出国旅游行为指南》。《旅游行程计划说明书》应标明团号，并注明以下内容：
a）旅游线路、时间安排。
b）旅游景区的主要内容及游览时间。
c）交通工具的档次或质量等级，出发、中转时间安排。
d）住宿设施的名称、质量等级、具体位置。
e）餐饮的类别、标准。
f）购物商店的名称、主要商品及购物时间安排。
g）娱乐设施的名称、主要活动及时间安排。
h）自选项目的名称、交通及时间安排。
i）旅游安全等注意事项。
j）突发意外情况时的联络方式。
5.4 旅行、游览服务
5.4.1 旅行社应为旅游团队配备持证导游（领队）人员，导游（领队）人员的数量应以保障服务质量为标准。
5.4.2 受委派的导游（领队）人员应符合GB/T15971第5章的要求。
5.4.3 导游（领队）人员应严格执行《旅行社接待计划派遣书》，《旅行社接待计划派遣书》应格式规范，内容与旅游合同、《旅游行程计划说明书》一致。
5.4.4 导游（领队）人员在服务时，应按规定佩带证书，携带必备物品，服务规范，导游讲解应文明、健康。
5.4.5 游览、住宿、餐饮、交通、购物、娱乐等服务均应符合GB/T1597第3章和第4章的要求和旅游合同约定。
5.4.6 出境旅游领队人员的服务应符合LB/T005中5.4.3的要求。
5.4.7 在旅游行程中，因意外情况需变更行程、增减项目的，导游（领队）人员应征求旅游者意见，并及时报委派旅行社批准后，方可实施。
5.4.8 在旅游行程中，遭遇不可抗力，导游（领队）人员应能有效控制事态，处置得当；为保障旅游者安全或因不具备继续执行合同的条件，没有完成约定行程的，应向旅游者作出真实说明，并提供有效证明。
5.4.9 导游（领队）人员在旅游行程中，应适时提醒旅游者文明、安全旅游，对旅游者不文明或违反安全规定的行为及时予以劝阻或制止。
5.4.10 导游（领队）人员应认真监督接待社或服务提供单位及其工作人员的服务质量，维护旅游者的合法权益，抵制违反约定等侵害旅游者权益的行为。
5.4.11 旅游者在合同约定的商店购买了假冒伪劣商品，在商店所在地要求退货，导游（领队）人员应予以协助；返回常驻地后要求退还经检测证明为假冒伪劣商品的，旅行社应先行赔付。
5.4.12 禁止行为
5.4.12.1 不得私拿回扣或向旅游者索要小费。
5.4.12.2 不得因安排自选项目、购物活动影响团队行程、减少景区游览时间和游览项目。
5.4.12.3 不得侵害未参加自选项目、购物活动的旅游者的合法权益。
5.4.12.4 不得强迫、诱骗旅游者购物或参加额外付费项目。
5.4.12.5 不得擅自增减旅游景点，压缩游览时间，中止旅游活动，无故不随团活动，不做导游讲解。
5.4.12.6 不得有歧视、侮辱旅游者的行为。
6 质量监督与改进
6.1 质量监督管理机制
6.1.1 旅行社应建立健全品质旅游产品管理制度，完善品质旅游产品质量标准、业务流程、价格体系、考核制度、监督措施、奖惩机制以及供应商品质管理制度。
6.1.2 旅行社应确定品质旅游产品质量管理部门或专、兼职人员负责品质旅游产品的质量管理；应明确质量管理部门和人员的管理权责，保证质量管理部门和人员有效履行职责。
6.2 质量监督
6.2.1 旅行社应在旅游团队中推选义务监督员，并认真听取义务监督员的意见和建议。
6.2.2 旅行社应向旅游者发放、回收《旅游服务质量评价表》，征求旅游者的意见和建议。
6.2.3 旅行社应建立旅游者回访制度，在旅游行程结束后，按比例及时向旅游者征求意见。
6.2.4 旅行社应定期征求供应商的意见和建议，重点是对导游（领队）人员履行职责情况的评价意见。
6.2.5 旅行社应通过查阅导游（领队）人员的《陪同日志》、召开座谈会等形式，征求导游（领队）人员的意见和建议。
6.2.6 旅行社应听取旅游管理部门和业内有关方面的评价意见。
6.2.7 旅行社应通过营销部、服务网点等以《征求意见表》和交谈等方式收集旅游者的意见和建议。
6.2.8 旅行社应发挥质量管理和投诉受理部门的作用，加强对品质旅游产品运营情况的监督检查。
6.3 质量改进
6.3.1 旅行社应对各方面反馈的质量信息及时进行汇总分析，了解旅游者对品质旅游产品的满意度，明确产品中的主要缺陷，找准发生质量问题的具体原因。
6.3.2 旅行社应针对具体原因，通过健全制度、加强培训、调整供应商、完善服务要素和运行环节等措施，持续改进产品质量。
6.4 投诉处理
6.4.1 旅行社应确定专（兼）职人员负责处理旅游者投诉。
6.4.2 旅行社对旅游者的投诉应及时受理，依法作出处理。
6.4.3 旅行社应完善投诉档案管理制度。
7 旅游管理部门监督管理
旅游管理部门应依据本标准对旅行社的品质旅游产品进行指导、监督、检查，受理旅游者对旅行社品质旅游产品的投诉。

H. 关于游戏的产品说明书具体格式是什么

TXT格式