厕所革命对旅游业的发展

1. 旅游厕所革命会促进旅游业发展吗

据报道，日前来有专家表示我源国旅游发展起步较晚，很多地方旅游景区配套设施不完善，尤其是旅游厕所问题尤为突出，数量过少、质量低劣、分布不均、管理缺位等因素，严重制约着景区的发展。

厕所虽小，却牵着民生，连着文明，在国家旅游局等有关部门的的积极推动下，“厕所革命”取得了显著成果，截至今年10月底，“厕所革命”三年行动计划已经全面完成，全国共新改建旅游厕所6.8万座,超过三年行动计划5.7万座的19.3%。

希望厕所革命可以进行到底！

2. 厕所革命如何为青海旅游锦上添花

如今，来一场说走就走的旅行成为不少人追求的生活方式，而说到就到的游客对一个地方的旅游公共服务设施的要求地越来越高。自厕所革命开展以来，青海省旅游厕所从数量、位置分布，到厕位比例、环境卫生、无障碍设置等方面不断完善，一座座面子美里子美的旅游厕所成为大美青海的一道道亮丽风景线。

省旅发委相关工作人员介绍，在旅游厕所建设方面，全省各市州根据不同地域、人流量、文化、气候等差异，因地制宜，创出了藏式旅游厕所、生态旅游厕所等成功经验，在保证实用性的基础上，展现特色主题形象。现在，青海省各大景区厕所建设不仅注重外观设计，更注重人性化的服务理念，不少景区都已配有第三卫生间，在干净、方便的同时兼顾到不同人群。可以说，高颜值、人性化和设施齐全的厕所已经成为新方向。

3. 青海旅游“厕所革命”取得明显成效了吗

厕所问题不是小事情，是城乡文明建设的重要方面，关系到旅游环境的改善，也关系到广大人民群众工作生活环境的改善，关系到国民素质提升、社会文明进步。

经过持续不断的“革命”，尤其是2015年到2017年与全国同步启动的全省旅游厕所革命三年行动，我省将“厕所革命”作为基础工程、文明工程、民生工程来抓，精心部署、强力推进，曾经颇为影响大美青海旅游服务和形象的厕所问题，得到有力解决，“厕所革命”取得明显成效。

更为可喜的是，自2018年起，全省“厕所革命”新三年行动计划又将实施，一批高标准厕所将新建改造投用，生态厕所将助力青海创建国家生态旅游示范省，旅游厕所管理将通过多元模式运行努力实现新突破，青海旅游发展短板问题将得到进一步补齐，全省旅游厕所再建设、再完善、再提升“革命行动”持续前行。

4. 未来三年湖北将如何开展旅游厕所革命

2018-2020年，湖北省将继续通过政策引导、资金补助、标准规范等方式持续推动“厕所革命”工作，在未来三年内计划全省新建、改扩建旅游厕所2883座，其中新建2223座，改扩建660座。努力实现“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的目标。

唐昌华说：“在接下来的新三年旅游厕所革命建设中，我们计划把‘实用’放在第一位。坚持以人为本、需求导向，加强政府引导、属地管理。着力推动业主单位、主管部门和地方政府在旅游厕所建设、管理中承担主体责任。我们还将按照国家旅游局出台的新标准注重厕所功能，讲究实用，不求奢华。引导各地在建设过程中深入推进厕所科技攻关及推广示范，全面提升厕所科技应用水平，积极采用新技术、新材料，结合实际发展水冲式或免冲式无害化化卫生厕所，大力推广生态厕所等。”

5. 旅游厕所革命的介绍

“旅游厕所是游客出行必备的生活设施，是旅游公共服务水平高低的直接体现，版更是反映权旅游业文明进步程度的重要标志。”国家旅游局局长李金早表示，作为年接待游客超过37亿人次的旅游大国，旅游厕所问题不是小事，是游客的共同呼声，是事关民生的大事。1旅游厕所革命，是国家旅游局针对旅游景区厕所脏乱差的现象，发起的一场清理整治活动。根据规划，预计三年全国共新建厕所3.3万座，改扩建2.4万座。其中，2015年，新建1.3万座，改扩建9000座。到2017年最终实现旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行区等的厕所全部达到标准，并实现“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”要求。

6. 哪里把“厕所革命”作为旅游业的“一号工程”

两年多来，福建省委、省政府认真贯彻关于“厕所革命”的重要批示精神，以及落实国家旅游局关于推进旅游“厕所革命”的部署，将推进旅游“厕所革命”作为全省旅游工作的重中之重，作为优化旅游公共服务、打响“清新福建”金字招牌的重要环节，大力推动全省旅游“厕所革命”。

目前，福建“厕所革命”建设呈现推进机制得当有力、建设范围全域覆盖、奖励政策落到实处、规划布局科学合理、设施环境内外兼优、养管途径拓宽创新、文明宣传形象优化、工作成效突出明显等8个特点。2017年11月，在世界厕所日暨中国厕所革命宣传日活动上，福建省旅发委获得国家旅游局颁发的“厕所革命突出成果奖”。

7. 旅游厕所革命的背景

旅游厕所抄革命
经过多年建设，中国袭旅游公共服务设施有很大改观，取得了很大成绩，但与游客要求和国际旅游标准还有很大差距，其中旅游厕所问题尤为突出，数量过少、质量低劣、分布不均、管理缺位。尽管有一批厕所有一定档次，但是大面积看，就是三个字“脏、乱、差”。因此，国家旅游局要在全国范围内发动一场旅游厕所建设管理大行动。

8. 厕所革命开始向全域旅游辐射了吗

据报道，日前有专家表示，小厕所，彰显大文明、大旅游，青海湖和塔尔寺景区回是青海两答大传统王牌景区，过去到这两个景区旅游，如厕问题很是令游客尴尬烦恼。

青海相关负责人表示，在抓王牌景区厕所革命同时，将从推进全域旅游、建设青海大景区出发，努力将厕所革命从大景区拓展到全域、从城市拓展到乡村，实行乡村星级厕所评比奖励，推进农村家庭和乡村旅游“厕所革命”。

9. 景区厕所改革带来的意义

“厕所革命”撬动我国旅游服务系统的升级，我国旅游服务的症结，版建立游客导向的服务意识权，构建全要素旅游服务链，升级旅游服务水平。

2015年1月，国家旅游局局长李金早在全国旅游工作会议上表示，从2015年开始，将用三年时间，通过政策引导、资金补助、标准规范等手段持续推进“旅游厕所革命”。

到2017年最终实现旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行区等的厕所全部达到三星级标准，并实现“数量充足、卫生文明、实用免费、有效管理”的要求。

(9)厕所革命对旅游业的发展扩展阅读

旅游厕所的外观一般需要跟所在旅游景区的风格相配套，所以旅游厕所的外观五花八门，包括木屋式、仿古式、景观式、生态式。根据使用环境的不同，有的厕所占地达100~200多平米，有的只有几平米。

由于各地旅游景区的生态环境的不同，基本上都没有水资源，所以旅游厕所基本上都属于环保厕所，使用时基本不需要水资源，也就是免冲厕所，免水冲厕所。

国家对于旅游厕所的规划，极力推广免冲厕所，一方面是解决旅游景区内众多游客的方便问题，也是国家倡导节能环保观念的体现。

10. 旅游厕所革命的具体措施

旅游厕所革命
1、将启动旅游厕所建设管理大行动。
从2015年开始，国家旅游局将用三年时间，通过政策引导、资金补助、标准规范等手段持续推进。
2、将务实推进旅游厕所建设。
国家旅游局将制定出台《关于实施全国旅游厕所革命的意见》，加大政策扶持力度。各地要加强资金调配，协调项目资金、用地、用水、用电等问题，保障旅游厕所的新建改建顺利开展。修订发布《旅游厕所质量等级的划分与评定》国家标准，国家旅游局将适时组织交叉验收和抽查复核。
3、连续三年召开专题会，对旅游厕所革命工作进行总结评比和经验交流。
各地要积极举办“厕所设计大赛”，推进旅游厕所革命的深入发展。推动社会经营场所以及机关企事业单位厕所对游客开放，加强旅游厕所革命的宣传，引导游客爱护设施、文明如厕，努力营造健康的厕所文化。鼓励以商建厕、以商养厕、以商管厕。各地可以出台相应的政策措施予以支持。表彰一批以商建厕、以商养厕、以商管厕的先进典型，授予先进单位的荣誉称号。
以上政策的落脚点即为“目的地旅游公共服务功能”，包括完善乡村旅游厕所、停车场、标识标牌等公共服务设施的措施，也是题中应有之义。
意义
“厕所革命”撬动我国旅游服务系统的升级
在2月下旬于桂林市召开的全国旅游厕所工作现场会上，国家旅游局提出，我国将从今年起，用三年左右时间在全国开展旅游厕所建设管理行动，国家旅游局协调各地新建旅游厕所3.3万座、改扩建2.4万座，到2017年实现旅游厕所全部达标。这一行动计划被称为“厕所革命”。
南开大学旅游市场与目的地营销研究中心副主任，中国旅游研究院旅游市场与目的地营销研究中心副主任;《旅游与服务研究》学术编辑陈晔认为，这场革命不应仅仅在于解决厕所问题，而可以此为支点，撬动我国旅游服务系统的升级，让游客真正在大地上自由而愉快地行走。
我国旅游服务的症结
联合国世界旅游组织在《马尼拉宣言》中曾提出，旅游是人类社会基本需要之一，各国政府应将旅游纳入本国社会发展的内容，使旅游度假成为人人享有的权利。为满足人们旅游的基本需要，就应当建立起完整的旅游服务体系。围绕游客的旅游核心需求，政府和旅游企业要配套交通、信息、食宿等一系列旅游过程中必要的服务内容，其中当然也包括厕所。
很多旅游目的地的厕所都有“脏、乱、差、少、偏”等问题。如果我们连游客最基本的生理需要都无法满足，谈何旅游品质、旅游体验、旅游之美呢?
旅游厕所问题揭示出我国旅游服务体系的不完备。我们常常看到有的景区交通不便，有的景区周边旅游标识严重不足，垃圾箱堆满了还无人清理，有的旅游目的地没有游客服务中心或咨询部门。这些基本服务内容的缺失，导致我国大众旅游长期在低水平原地打转。“厕所革命”应当掀起一场旅游服务体系的革命。
建立游客导向的服务意识
旅游目的地和企业在规划和设计旅游产品时，不仅仅要考虑成本、管理的需要，更要考虑游客的需求。对旅游厕所的忽视表明了我们的管理者在旅游经营中服务意识的缺失，他们也许认为这是小事一桩，但没有考虑游客找不到厕所、或在脏乱差的厕所如厕时的感受。
意识层次决定了经营水平，缺乏游客导向的服务意识，让旅游目的地和企业失去了经营的焦点，往往重视门面和表象，忽略游客的服务体验、不深入研究游客需求。旅游的真正价值不在于美景、美食、高大上的设施，而存在于游客的眼睛、味蕾和切身感受，游客才是价值的决定者。厕所革命是个契机，应当让我们的旅游从业者认识到，只有建立起游客导向的服务意识，围绕游客的需求来提供服务、设计旅游产品、塑造旅游特色，才能赢得持久的竞争力。
构建全要素旅游服务链
旅游服务的核心价值在于为游客创造美好体验。而游客的体验是全要素的，是游客在旅游的过程中看到、听到、接触到、感受到的所有旅游服务要素的综合结果。不完整的旅游服务只会让游客留下残缺或失败的体验，不少国外游客上厕所的经历都是“步步惊心”，一次糟糕的如厕经历可能让游客再也不想回到某个目的地。因此旅游服务应当建立起完整的服务链条，要从游客进入到目的地之前到他们离开的完整过程来构建旅游服务链。甚至在游客离开目的地之后，都可以保持联系并为游客提供信息服务，争取回头客。
厕所革命是一个起点，应当形成以点带面之势，构建起旅游服务的全要素链条，让游客在旅游的整个过程中都能感受到旅游的愉悦和美好。
升级旅游服务水平
旅游所需要的服务内容是多样化和复杂的，不同的服务内容可以有不同的供应机制，还可以变招创新。虽然旅游厕所具有公共服务性质，但并不是所有的厕所都必须由政府来建设和管理。
例如德国政府把公厕拍卖承包给企业来运作，形成了成功的模式。瓦尔公司向市政府免费提供公厕设施，回报是获得了这些厕所外墙广告的经营权。香奈尔、苹果这些高大上的公司都在这儿做过广告，甚至还把广告印在了手纸上。依靠广告瓦尔公司每年盈利几千万欧元。柏林因此还形成了“厕所游”热，很多游客都要使用一下瓦尔公司的厕所。这个案例启示我们，旅游服务可以通过模式创新改变传统的管理和经营方式，恰当的商业力量能够推动公共服务模式创新、实现旅游服务升级。