途牛旅游网的企业文化

『壹』 途牛旅游网的介绍

途牛旅游网于2006年10月创立于南京，以“让旅游更简单”为使命，为消费者提供由北京、上版海、广州、深圳、南京权等64个城市出发的旅游产品预订服务，产品全面，价格透明，全年365天24小时400电话预订，并提供丰富的后续服务和保障。途牛旅游网提供8万余种旅游产品供消费者选择，涵盖跟团、自助、自驾、邮轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等，已成功服务累计超过400万人次出游。2014年12月15日，途牛旅游网宣布与弘毅投资、京东商城、携程旗下子公司“携程投资”以及途牛首席执行官与首席运营官签订股权认购协议。根据协议，途牛将向上述投资者出售1.48亿美元的新发行股份。12015年11月24日，途牛旅游网与海航旅游集团共同宣布战略结盟。海航旅游战略投资途牛5亿美元，双方将利用各自优质资源，在线上旅游、航空、酒店服务等领域开展深度合作。2易观报告显示，2015年第3季度，途牛交易规模达到46.5亿元人民币，同比增长141.1%。这已是途牛连续三个季度同比增速超过三位数：2015年第二季度时，途牛交易规模同比增长135.3%；第一季度，这一数据为122.8%。从增速来看，途牛再度蝉联行业第一。

『贰』 途牛旅游网的品牌形象

2015年10月13日，途牛正式启用全新LOGO。与途牛老版LOGO相比，新LOGO将原先的“版途牛旅游网”字样权变为更简洁的“途牛”，卡通牛头形象也“长出了”身体，老版LOGO中代表24小时服务的左右眼中“日月”标志升级为微笑的“对眼”，凸显年轻与活力的萌牛娃形象。
色彩上，途牛新LOGO沿用了品牌色橙色，辅以包容性、时代感强的黑色。简单的冷暖色对比，使得新LOGO更易识别,且更具现代感。主色调橙色，既代表阳光般的温暖视觉感受，也展示了途牛对“三大阳光保证”服务的坚持。

『叁』 途牛旅游网的商业模式

尽管在线旅游市场里携程仍然是无可争议的老大，但一批精准定位、打破传统用户和服务商们固有思维的新型商旅网已经突起。其中途牛旅游网就凭借在线订购旅游线路模式及兼有传统旅行社的线路优势，走出了自己的一片新天地。
途牛网创立于2006年10月，彼时携程、艺龙已经是行业内的佼佼者，想要通过复制它们的模式获得胜利的可能性已经微乎其微。“在线旅游市场里，相比酒店机票的预订服务，专做旅游线路预订的很少，玩的人少就意味着机遇。”专家以为，尽管携程、艺龙等在渠道、产品资源等方面的优势为后来者建立了壮大的竞争壁垒，但途牛网只做旅游路线并对这一细分市场进行深耕细作，可以应用互联网优势整合旅游产业链，通过呼叫中心与业务运营体系服务客户。
途牛网先是花费了半年时光树立了一个国内最全面的景点库，紧接着又做了两个颇有意思的产品，“路线图”和“拼盘”，致力于打造国内“驴友”交换的一个公共社区。而随着集合的人群越来越多，于敦德和他的伙伴也在途牛网成立半年后找到了明确的运营模式：国内有众多的旅行社，将这些旅行社的旅游线路集中在一起并且分类管理，游客通过访问途牛网了解感兴趣的旅游线路，也可以向途牛网的客服咨询，最后在途牛网完成预订。当游客与旅行社签署合同时，途牛网可以获得旅行社反馈的3%—7%的佣金。
而在让客户满意的同时，途牛网也一直在采用各种办法扩展自身知名度。由于途牛网的重要客户群是白领阶层，有一定的消费能力，于是网络营销中的竞价排名成了途牛网的主要营销手腕。据统计，途牛网投入的网络竞价排名营销费用占了总预算过半份额，而传统推广方法消费的营销费用仅占总投入的30%。虽然投入不菲，不过实际的效果却很好。2007年是途牛网竞价排名营销的第一年，在没有积聚、没有品牌的情形下，就取得了超过百万元的赢利，客源中有60%—70%是冲着竞价排名而来的；2008年，竞价排名营销的后果更为显著，为途牛网带来了近千万元的赢利。
当然，只有营销是远远不够的，不断追求创新能力走得更远。途牛网把更大心思花在产品和服务上，比如以往出现的是单个旅游路线产品，变成了多个产品可同时出现，力求让客户最简略、最便利地找到适合的路线；增强网络数据的实时更新，确保客户可以清晰看到所有旅游路线的订单数量、最新订单、热点订单、老客户评价等，以此为自己供给出行参考。同时针对旅游产品鱼龙混杂的情形，途牛网还制订了回访制度，对所有订单进行逐个回访，确保服务质量，所有的回访记载公开透明的显示在网站上，分5项内容依据客户的评价进行打分，并最终盘算出每个产品的满意度，便于跟踪晋升质量以及便利后续客户选择。根据数据，客户的总体满意度到达了95%。
正是其在线旅游服务的模式弥补了传统旅游销售模式的空白，虽然没有传统旅行社的门店但却有完全的线路，同时比“酒店+机票”的模式更加直观和详尽，还具备网络销售的便宜和实惠，途牛网成立后持续两年的快速发展获得了风投们的青睐，2011年3月30日，途牛网获得了Gobi Partners（戈壁合伙人有限公司）首轮数百万美元的风险投资。
“客户的服务满意度仍然是我们最为关注的，所以接下来重要还是以晋升服务的程度、进步客户对我们服务的满意度为目的做一些事情。”于敦德说，途牛网得到融资后重要用于呼叫中心的升级，业务运营体系的改良，业务人员的培训，度假产品的研发以及市场方面。
易观国际的统计数据显示，2009年第二季度中国网上旅游预订市场范围约8.4亿元，环比增加8.5%，同比增加13%，已经实现赢利并连续增加的途牛网还入选了国际有名的投资风向杂志《红鲱鱼》2009年亚洲科技创新公司100强。

『肆』 途牛旅游是什么

就是一家做旅游方面生意的公司，类似于去哪儿，同程，携程
途牛旅游网提供8万余种旅游产品供消费者选择，涵盖跟团、自助、自驾、邮轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等，已成功服务累计超过400万人次出游。

『伍』 途牛旅游网怎么样途牛简介_途牛官方网站

途牛旅游网是为旅游者提供一站式预订，一对一管家式服务。途牛线路全面，价格透版明，全年365天400电话预订权，并提供丰富的后续服务和保障。 途牛旅游网目前提供北京、上海、杭州、南京、苏州、天津出发旅游产品的预订，包括周边自助旅游（如景点门票、住宿、温泉等），周边跟团旅游，国内长线跟团旅游，海南、云南、广西等自助旅游（如往返机票、酒店等），以及包括港澳、马尔代夫海岛在内的出境自助游，出境跟团旅游等。 同时基于途牛全球最大的中文景点目录和中文旅游社区，可以帮助您了解目的地信息，制定出游计划，并方便的预订旅游过程中的服务。 途牛旅游网的团队公司总部公司全家福途牛旅游网的产品跟团游包括周边短线游、国内长线、出境游，行程透明、质量可靠。 自助游海岛、港澳、三亚、丽江、九寨沟、厦门等既有国内外自助游套餐亦可单订某项产品或任意 搭配组合。 公司旅游定制服务 针对您个性化需求为您量身定制个性化的旅游产品。 景点门票数千家精品景区，超低价订购。

『陆』 途牛旅游网怎么样

我定了途牛，因为我是南京人，途牛总部南京，有亲近感。结果好差
途牛服务好差，我订的张家界6日游牛人专线，跟团3600.团里大部分人定的5日游2800,我多花钱，旅游项目还是一摸一样。钱多少不说了。问题来了，第5天的下午就送其他人去机场了，而我和另外两个定了6日游的，就从第五日下午就放到酒店（离景区很远的张家界市区），没有任何项目，自由行的话也得靠景区才行吧。就从第五天下午一直在酒店待到第六日晚上的飞机。第六日12点要退房，行李没办法安置，接我去机场的也只有晚上来接。这是我在旅游第三天跟同团的人核对之后才发现的。
我就着急，我就跟途牛的客服电话协商，一种是改个酒店（原合同上的张家界某某酒店，我没想到那酒店在市区，离景区很远，根本没办法自由行去景区），第二种办法，就是改个航班跟他们5日游的一起回（在第一沟通时我并没有要求退第6天的钱，只是希望能协调）。客服坚决说合同上第六日就是没有项目的，必须按合同走。我说合同是我没看清，只是实际发现不合理，想协调解决，金额和时间可以协调。客服态度强硬，坚决说他们合法的，且合理，然后我就各种摆事实，说这样不合理。客服就是坚持说你有异议，你可以走司法程序起诉。说让我找律师再跟我解释。

我就说起诉不至于，你不能协调，给我造成不便，我肯定给差评。客服的态度是，差评是你的权利，随便差评，反正潜台词就是：差评会被后台撤掉。
然后我跟他举例说其他网络公司的服务多好，依然没用。最后真的火冒三丈也没用。
挂了电话，生气归生气，问题还得解决啊，然后我贼心不死，我想着自己动手丰衣足食吧。改酒店的话，酒店收入少了肯定不干，所以我想改机票，同一班提前一天而已。
于是我给四川航空打了电话，报了身份证号码，说旅游团原本定的机票需要改签，提前一天的航班，
四川航空说可以，
但是必须是下订单的手机号打电话过来才能更改。
我就只好又找途牛，途牛又反馈说机票改签要加收530，我有异议，他说你不信自己打四川航空问。
我就又给四川航空打了电话，四川航空说，现在安照全价票改签，加收380差价（就是途牛定的特价票，我现在临时改签，就按照全价票计算，补差价同时加各种手续费）。我就给途牛电话，说关于机票的增加的费用为啥和航空公司说法不一样，要个解释。
至今未果。
真心对途牛无比失望。
我本来抱着解决问题的心态，还说这只是旅程定的有问题，这不是你客服的责任，也不是导游造成的，就是想解决不便而已，无论加收费用增加一天的旅游景点，或者就给我改签提前回去，钱都可以商量，不算蛮横吧。结果打了七八个电话，客服就来回绕，给我弄了一肚子气，都想骂娘
本来想在途牛上差评的，后来一想，途牛的客服说的也对，反正差评会被他们后台给掩盖擦掉的
无语了，然后就网络了一下途牛，普遍差评，真后悔自己眼瞎找了途牛

『柒』 途牛旅游网服务怎么样

途牛网十分垃圾，多是倒卖游客赚取丰厚差，网上的宣传与图片多是假的！多网络就知道了！小心让当！！

『捌』 途牛旅游网这个公司怎么样

如果是本科 211 应该还是不错的

但是销售和学历并无完全挂钩吧 ，销售大多提成多
学历高的好处就是容易升职 ~
途牛的服务还是很赞的 ~

『玖』 在大公司途牛旅游网工作是一种怎样的感受

途牛大部分员工都是24岁左右，都是非常年轻的职员，所以公司里总是充满朝气。.

『拾』 途牛旅行网有哪些特色的旅游产品

途牛产品
目的地服务中心
三亚、桂林、昆明、香港
线路服务中心
三亚、桂林、昆明、香港
跟团游
包括周边短线游、国内长线、出境游，行程透明、质量可靠。
自助游
海岛、港澳、三亚、丽江、九寨沟、厦门等既有国内外自助游套餐亦可单订某项产品或任意搭配组合。
旅游定制
针对您个性化需求为您量身定制个性化的旅游产品。
景点门票
数千家精品景区，超低价订购。
途牛优势编辑
产品丰富
从近千家旅行社，精选出性价比高的优质线路，组成丰富的产品线，满足您国内外出游需求。
性价比高
同类产品选择途牛更实惠，近百位专业的旅游顾问帮您筛选出市场上性价比最高的旅游产品。
省心便捷
点击鼠标或打个电话即可出行，专业的呼叫中心和资深旅行顾问为您提供最便捷贴心的服务。
量身定制
专业旅游顾问团，丰富的产品线
双重保障
售中、售后跟踪服务以及质检，旅途中出现任何质量问题我们帮您维权到底，使您的权益得到切实保障，选择我们您的出游便有了双重保障。