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对旅游产品质量的认识

发布时间: 2021-01-28 16:31:42

『壹』 结合实际,思考一下你对优质旅游产品有什么认识

要做就要做优质旅游~~如果你做不好的话~会给人带来很多麻烦~你也赚不到钱~~我是去乐山~希望可以帮到你~望采纳~~如还有其他问题~请追问~

『贰』 怎么区分旅游产品质量

首先看旅游线路,看看景点是不是值得,导游会带团去看好多免费景点,这样你花的回钱就不值了,答其次是看住宿和餐标,住宿上,准二星,二星,准三,三星,准四,四星都有很大差距,餐标一般来说,团队餐都是15元,18元,20元的。还有交通工具,火车和飞机就不说了,主要是汽车,这也是决定旅游产品质量的一大方面。

『叁』 有一种见解认为,旅游满意度取决于旅游企业提供产品的质量

同意这种见解。因为近年来越来越多的旅行社会吸引客户做低价图,但是羊毛出在羊身上跟团后会发现行程里面有很多购物店和自费项目,甚至有些团还要求有保底消费。行程中的食宿也很差,地接导游对跟团的客人消费不满意的同时还会辱骂。所以,一定程度上说旅游企业提供的产品质量直接决定了旅游满意度。

『肆』 什么是旅游质量,旅游质

旅游质量的服务核心特性决定了旅游质量管理具有以下特征。
1.注重“以顾客为中心”的管理原则
作为服务性企业,旅游质量体现在旅游组织与顾客面对面的服务过程中,顾客的要求在服务流程的各个环节中均可能有所体现。只有坚持“以顾客为中心”的管理原则,旅游组织才能随时发现顾客需求,改善服务质量,从而实现顾客满意,提高旅游质量管理水平。同时,在旅游消费中顾客一般较少有十分明示的要求,大量的需求是预期和潜在的。比如,在餐饮消费中,客人点菜后希望等候多长时间;在宾馆住宿时,客人是否需要安静的休息环境等等,都属于顾客预期的要求。这些要求需要旅游组织在服务过程中,通过“以顾客为中心”进行识别和确定。因识别要求时漏项,会引起顾客对旅游产品质量的不满。因此“以顾客为中心”是旅游质量管理特别注重的管理原则。
2.注重顾客要求的服务质量转化
在识别和确定了顾客的潜在需求后,旅游企业应将这些确定的需求与法规的要求、组织自身的要求如服务承诺等加以明确规定。规定方式可以是签订合同,也可以是公开的服务公约、服务规范、口头承诺等。如此以来,顾客的需求才转化为服务质量要求,才能推进服务质量的完善和旅游质量管理水平的提高。因此注重顾客要求的服务质量转化是旅游质量管理的又一个特点。旅游企业在将顾客要求转化为服务质量要求时,应考虑以下几个方面:!服务的功能性,即新的服务质量能否更好地完善旅游企业的服务功能;"服务的经济性,即旅游者接受新的服务项目所需费用的合理性;#时间性,即新的服务能达到及时、准时、省时的程度;$文明性,即旅游者在接受新服务项目的过程当中满足精神需要的程度;另外还要考虑服务的安全性和舒适性等等。

『伍』 谈谈你对旅游的认识和理解

旅游的关键在于吃、住、行!
1、吃,顾名思义是指在旅途中的用餐问题。厌倦了传统的圆桌式集体用餐,更倾向于的是品尝当地的特色美食,关键在于吃得“巧”,吃得“精”。不需要大鱼大肉,需要的只是当地人平常生活中的用餐标准,哪怕是当地的排挡,小吃,只要是有当地特色,照样是一顿“大餐”。

2、住,就是旅途中晚上的睡觉问题。住已经不光只是解决晚上的睡觉问题,而是在住宿的同时,去享受酒店的特色和丰富多彩的娱乐活动。像一些精品又个性十足的酒店、客栈(比如桔子酒店,怡来酒店等等)和温泉度假村等。

3、行,可以分成两个方面,一方面是交通工具的选择,一方面是旅途行程的安排。交通工具的选择,越来越多的人选择飞机出行,当然现在的高铁和动车也是不错的选择。回想起以前在大巴上颠簸5、6个小时的情况,现在的这种交通,即为我们提供了方便,舒适的环境,也是我们节约了更多的出行时间用于行程的安排。在行程方面,“走马观花”式的旅游行程早已被很多人否定,取而代之的是更自由,更深入的行程安排。一天可以安排2个景点,哪怕是1个景点也可以,关键在于有一个轻松,自在的环境就可以了。

旅游的方式,旅游的方式总体分为三种:自助游(自由行)、团队游和自驾游
1、自助游(自由行)

自助游(自由行)的方式下,又分成了三种不同方式的自助游,自主自助游,机+酒自助游和半自助游。

2、团队游
在团队游的方式下,也把它分为三个不同的团队游方式,传统大团队游,精辟小团队游(深度游)和定制团队游。

3、自驾游
在自驾游的方式下,也分成了两种自驾游方式,一种是自主自驾游,一种是酒+票的自驾游。
不管是从出游方式的选择,客户的定位和产品的推广,都需要结合公司的实际情况,了解当前市场的具体行情,从公司利益的角度出发,做出丰富多彩的,符合实际情况的公司产品。

望采纳,谢谢您!~

『陆』 认识旅游产品的特点对旅游经营者有什么意义

旅游产品的复特点决定着游客的体验感和制价格体验,换句话说如果你的产品结构好
游客喜欢,那么你就有了口碑,接着就是市场~

所以产品的特色很重要,现在的人对生活质量和旅游质量都不是走马观花可以满足的啊~
是在质的改变,有着不同的体验~会让他记忆犹新~

『柒』 解释旅游产品的特点,并说明认识这些特点有何实际意义

旅游产品(Tourist Proct)是旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合。旅游产品的构成要素主要包括旅游吸引物、旅游设施、可进入性和旅游服务。

旅游产品具有如下特点:

(一)综合性

从旅游者角度看,一个旅游目的地的旅游产品乃是一种总体性产品,是各有关旅游企业为满足旅游者的各种需求而提供设施和服务的总和。大多数旅游者前往某一目的地旅游做出购买决定时,都不仅仅考虑一项服务或产品,而是将多项服务或产品结合起来进行考虑。例如,一个度假旅游者在选择度假目的地的游览点或参观点的同时,还考虑该地的住宿、交通、饮食等一系列的设施和服务情况。在这个意义上,旅游产品是一种综合性的群体产品或集合产品。

国外有些经济学家说,旅游业是所有工业的综合。这种说法是有道理的。旅游产品的涉及面比任何经济部门都要广。任何一个部门(即一个环节)出现失误,都会导致整个产品的滞销。

(二)无形性

旅游产品是各种旅游企业为旅游者提供的设施和服务。无形的部分在旅游产品中起主导作用。产品的质量和价值是凭消费者的印象、感受评价和衡量的。

(三)不可转移性

旅游产品进入流通领域后,其商品仍固定在原来的定位上。旅游者只能到旅游产品的生产所在地进行消费。这一点,一方面补充和完善了传统的国际贸易理论,同时也是交通运输成为实现旅游活动的重要因素。另一方面,旅游者在购买旅游产品后,这种买卖交易并不发生所有权的转移,而只是使用权的转移。

(四)时间性

旅游者购买旅游产品后,旅游企业只是在规定的时间内交付有关产品的使用权。一旦买方未能按时使用,便须重新购买并承担因不能按时使用而给卖方带来的损失。对旅游企业来讲,旅游产品的效用是不能积存起来留待日后出售的。随着时间的推移,其价值将自然消失,而且永远不复存在。因为新的一天来临时,它将表现新的价值。所以旅游产品的效用和价值不仅固定在地点上,而且固定在时间上。因此,旅游产品表现出较强时间性的特点。

(五)生产与消费的同步性

旅游产品一般都是在旅游者来到生产地点时,才予生产并交付其使用权的。服务活动的完成需要由生产者和消费者双方共同参与。在这个意义上,旅游产品的生产和消费是同时发生的,并在同地发生的,在同一时间内,旅游者消费旅游产品的过程,也就是旅游企业生产和交付旅游产品的过程。这种生产和消费的同步性或不可分割性是旅游产品市场营销中一个至关重要的特点。

(六)需求弹性大与替代性强

由于受各种因素的影响,旅游市场对旅游产品的需求弹性很大。在旅游市场中存在着平季、淡季和旺季之别,导致旅游产品的需求具有很大的弹性。

旅游产品有很强的替代性有二层意思:一是旅游虽然是人们生活中的一种需要,但不像食物、衣服等生活必需品,而是一种高层次的消费。在我国,目前旅游仍是一种高档的奢侈品,要想去旅游,就得放弃另一种需求。第二层意思是旅游者可以选择旅游线路、目的地、饭店和交通工具。

(七)后效性

旅游者只有在消费过程全部结束后,才能对旅游产品质量做出全面、确切的评价。旅游者对旅游产品质量的理解是其期望质量与经历质量相互作用的结果。期望质量是旅游者实际购买之前,根据所获得的有关旅游产品的各种信息,对产品质量进行的评价。如果期望质量高于实际的经历质量,顾客就会产生不满,也不会进行重复购买,而且会产生对企业不利的口头宣传。因此,旅游企业不能把对旅游者面对面服务的完成看做是整个销售活动的结束。

(八)脆弱性

旅游产品的脆弱性是指,旅游产品价值的实现要受到多种因素的影响和制约。这是由旅游产品的综合性、无形性和不可贮存的特点决定的。旅游产品各组成部分之间要保持一定的质和量的比例,提供各组成部分产品的部门或行业之间也必须协调发展,否则就会对整体旅游产品产生不利影响。此外,各种自然、政治、经济、社会等外部因素,也会对旅游产品的供给与需求产生影响,从而影响旅游产品价值的实现。

『捌』 对产品质量的认识和看法是怎么样的

  1. 产品质量是产品固有的特性,是产品本身应该具有的或国家法律法规规定必须具有的特性,比如一段电线,不仅需要能通电,而且还要满足耐压、导电率等特性要求。

  2. 在以前,人们都是认为产品的质量是检验出来的,只有通过严格的检验才能获得质量过关可靠的产品。

  3. 但是现在,随着质量管理体系的引入,人们正在改变着这一想法。产品的质量不是检验出来的,而是制造出来的。不仅是制作出来而且是管理出来的。

  4. 简单举例,生产任何一种产品,都离不开有人设计产品类型、采购原材料、生产制造、检验储存、销售运输等一系列过程。

  5. 在这些过程中,还离不开每个环节所需要的人,必须有一定的技能满足要求,需要一定的设备辅助生产制造,一定的工艺方法制造出良好的产品,一定的检验设备和生产产品适宜的环境等。

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