旅游发展质量

Ⅰ 旅游发展质量还需要提升吗

近40年来，我国旅游业从空白发展到如今全球规模最大，成为旅游大国，成就不可谓不大，但这只是规模和数量上的领先，现阶段还称不上旅游强国，在发展速度、数量和质量、效益之间还存在不平衡的问题。

2017年就发生多起旅游服务质量问题，比如曾引起网络热议的五星酒店客房清洁问题，多家知名高星级品牌酒店被曝“床单枕套不及时更换”“马桶里洗抹布”“用马桶刷刷杯子”等，这些事情竟发生在五星酒店，令人瞠目结舌。此中原因之一便是外部监管不够，处罚力度不足，涉事酒店违法成本太低，导致酒店太过于追求利益最大化。

根据去年12月份公布的《2017第二季度全国星级饭店经营情况平均指标统计》数据，全国三星及以上酒店整体平均出租率不足60%，即使北京、上海这些地方，三星及以上的酒店整体平均出租率分别只有65.5%和69%。根据国内高星酒店行业运营情况来看，平均出租率低于70%基本意味着处于微利甚至亏损状态，国内高星级酒店企业生存状况堪忧。

展望2018，刘锋预判，热点还会继续受到追捧。他认为，与旅游相结合的跨界创新项目将会成为焦点，“比如康养、体育旅游、户外运动、特色小镇、田园综合体等。此外，与乡村振兴相关的旅游投资仍会是旅游投资热点，同时旅游与科技方面的结合也会有一些新的进展。”

2017年是公布和全面实施“十三五旅游发展规划”的全面开局之年，也是提出建设世界旅游强国三步骤发展战略，开启旅游发展的新目标、新征程的一年。结合国家经济宏观政策我们不难看出，旅游产业与生态建设、乡村振兴、新型城镇化、产业转型升级都有着紧密的结合点，特别是地方政府推动发展方式转变、经济结构调整，这将为旅游业带来新的发展机遇。业内专家表示，在新的发展理念下，2018年，我国旅游业将继续成为我国新常态下转型创新发展的风向标。

Ⅱ 什么是旅游质量，旅游质量和旅游服务

你好，很高兴为你解答，你这个说的有点宽泛了呢，说的是旅游团的，还是自身出版去的旅游质量的权呢，若是自身去的话其实就是注重自己的旅游感受和旅游乐趣了，若是跟团的话，就是旅游的路线规划，住宿条件，进店消费情况，以及售后服务等情况，这些都是考核一个团是否合格的基础要求的，简单回答，望采纳

Ⅲ 如何提升旅游品质

（一）旅游产品人性化

旅游产品人性化就是要求旅游企业提供以人为本的服务，在这里旅游产品已不仅仅局限于有形产品，还包括无形的服务、管理等。这就要求旅游企业在旅游硬件和软件是本着以人为本的理念。

1、硬件上，根据旅游者的不同需求提供相应的人性化的旅游设施。旅游硬件设施是人们用肉眼所能观看到的，而且也是人们在最短时间内能对它做出反应的，也就是人们的第一印象。第一印象对于旅游者是重要的，它能决定人们用怎样的心态完成这次旅游经历。舒适、醒目的设施会给旅游者留下深刻的印象，也就预示着潜在的、长远的效益；相反，则会是短期的效益。在这里，旅游者的满意度取决于旅游者对硬件设施的第一美好印象，因

此对旅游硬件设施要做长远的规划。

2、软件上，根据旅游者的感受提供符合人性需求的无形的旅游产品（服务）。无形产品往往在提供服务的过程中易被忽视，但事实上，较之于有形产品，无形产品对旅游者更有深远的影响力，而旅游企业履行道德的行为是这些无形的旅游产品真正体现人性化的前提和必由之路。所谓道德的行为，在伦理学意义上，就是在一定道德意识支配下，表现为有利于他人和社会的道德行为。也就是说，旅游企业在经营过程中，必须履行其有利于旅游者和社会的道德行为。道德的行为和不道德的行为对旅游企业来说只是一念之差，但这一念之差完全可能导致企业不同的发展道路和发展状况。道德的行为可以使企业走向良性的循环，而不道德的行为会使企业走向恶性循环，也就是僵死的边缘。道德的行为具体表现为：对旅游者要诚实守信。诚信是中华民族的传统美德，孔子曾说过：人而无信，不知其可也。同样，对企业而言也是如此，企业的信誉是深入人心的广告，是不属广告的广告。企业信誉的建立和信誉度的不断增强靠的是产品质量，更要靠树立高质量产品的生产全过程的责任心，靠全方位的服务承诺的兑现。服务承诺是企业信誉的直接张扬，在激烈的国际经贸活动的竞争中，服务承诺是增强信誉度的重要举措。这里的产品即旅游产品，也就是旅游服务。因此，旅游企业要对旅游者坚决地履行其服务承诺，具体表现为旅游企业不降格服务，即不降低原来约定的等级标准；不擅自增减旅游项目；不延误游览日程和时间；不以次充好欺骗旅游者等等。对社会要有责任心。不要为了局部的利益而损坏社会整体的利益。比如说生态环境问题，旅游企业不应为了自己的利益需求而破坏自然资源。否则，是不道德的。

Ⅳ 旅游资源的质量等级

1999年，国家质量技术监督局发布《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准。按照旅游资源品位、旅游交通、游览、旅游安全、卫生、通讯、旅游购物、综合管理、年旅游人数、旅游资源与环境保护等条件，将中国旅游区划分为一、二、三、四个等级。 大部分旅游资源仅依靠原始的内在的质量品质是有一定局限的，
——或达不到吸引人们前来旅游的等级
——或使旅游者渴望而不可及
——或不能适应发展变化了的旅游需求
须经过规划建设，点缀补充，创造鲜明的旅游形象；
完善基础设施和旅游接待设施、提高旅游地的可进入性；
挖掘老旅游区旅游资源的潜力、创造新的包括劳务在内的旅游产品等。
唯此才能提升旅游吸引力从而增加旅游经济效益和社会效益。
所以，旅游资源开发通常是指旅游经营者为了发挥、改善和提高旅游资源的吸引力而进行的开拓和建设等技术经济活动。 旅游资源保护与开发
物化劳动
景点和风景区建设：美化环境、增加人文建筑、铺设景区内的道路、阶梯、观景台、修缮古建筑；娱乐设施；
接待设施建设：饮食、住宿、购物、游览车、景区内交通；
基础设施：交通道路、邮电通讯、安全卫生。
活化劳动
编写解说词、设计游览路线、旅行社组织行程、导游讲解、饭店多层次服务系统、 旅游地政府政策导向、旅游问讯 提高吸引力
创造旅游环境
再开发延长市场寿命 旅游资源的开发包括某一单项旅游资源的开发、多项旅游资源的综合开发、某一旅游点或旅游地的开发。开发的主要内容包括：
（一）提高旅游地的可进入性：指旅游资源所在地同外界的交通联系及其内部交通交通条件的通畅和便利程度。
（二）建设和完善旅游基础设施：指主要为当地居民使用，旅游者也需要依赖的旅游设施。如供水、电、气系统；道路交通、车站、码头、机场等；医院、银行等。
（三）建设旅游上层设施（或服务设施）：主要供外来旅游者使用的服务设施。如饭店、问讯中心、旅游纪念品商店、娱乐场所等。
（四）旅游景区、景点的开发建设与管理：包括新景区、景点的开辟，也包括对原有景区、景点的改造和更新。
（五）培训服务人员 （一）突出独特性原则
（二）力求经济的原则引
（三）注意保护环境的原则
（四）统筹规划、分期开发的原则 1、协调性
2.系统性
3、客观性
4、综合性
5、技术性

Ⅳ 中国旅游质量怎么样

因为提倡的改革开放，提倡的先让一部分人富起来。
关键是，人人都想成为“一部分富起专来的人”，所以素质没跟上属全球，环保没跟上国际，那些闭眼黑心赚钱的人到是跟上了经济大时代。
至于中国旅游？感觉挺无奈的。门票收的便宜吧，人踩人，前脚碰人家后脚。门票收贵了吧，对于普通老百姓来说又不讲究民生。 这种普陀山门票也可以飙升到200以上……唉，真是人在做，天在看。
前两年去黄龙，赶上国庆，五彩池里飘起了五彩塑料瓶……真心的纠结……。
旅游开发的太多，却不规范，也不整顿。有些一边在开发，一边在开放参观售票……真心惆怅。
唉，只能说谁让咱们中国美的地方忒多了呢？！

Ⅵ 如何正确评价旅游资源的质量

最直接的指标就是人均消费量，人均消费越高，说明旅游资源质量越高。

Ⅶ 如何提高旅游服务的质量与水平

旅游活动是生产力发展到一定阶段的产物。从某种意义上说，人类活动的历史就是旅游活动的历史。但是旅游作为一种产业得以产生和发展还是从现代开始的。英国人托马斯·库克在1841年组织了一次从莱斯特前往洛赫伯勒的团体旅游，标志着近代旅游及旅游业的开端。改革开放之后，我国旅游业逐步实现了由计划经济到市场经济的转变，旅游业的发展带来的巨大经济和社会效应引起了人们的广泛关注。 近年来我国旅游业一直蓬勃发展，随着人民生活水平的提高，人民也开始欣享旅游，闲暇之时或游览海滨景观的至秀至美，或游览古城新貌的时代风韵，抑或游览秀色可餐的山水生态，都将带来舒心的体验。也许您看到这样的描述情不自禁的也略享美感，但是想想一代乒坛名将陈佑铭因赴港旅游不甘被迫消费，而心脏病发作猝死，您又会怎样那？是叹息，还是气愤！我国旅游业的迅猛发展，旅游饭店、旅行社、旅游交通等逐步得到发展和完善，人们对旅游越来越重视。但是还有很多不尽人意的地方，建设的规模上去了，在软服务上却很不到位，服务人员素质低下，令游客颇为不满，投诉很多。所以旅游服务质量无疑是最突出、最引人关注的问题之一。那么如何提高旅游企业的服务质量那？ 一、旅游行业各部门、上下游各企业竖立整体服务意识 旅游企业的服务质量，可以分为技术质量和功能质量，服务质量主要取决于顾客的感受与认识。也就是根据顾客期望来评判。当旅游企业提供的服务质量超过了旅游者的预期，旅游者就对企业的服务质量评价很高，反之，如果旅游企业提供的服务低于旅游者预期，旅游者就对企业的服务质量评价很低。所以旅游企业适当的引导顾客的预期，不要给顾客太高的预期，应该根据实际情况来提供服务。让无形的服务通过设备设施、实物等方面来进行有形的展示。比如：在顾客购买服务之前，企业做好广告和影像，加上顾客的口头传播，让顾客形成对旅游企业的初步印象，引导顾客形成对本企业来说符合实际的预期。 对于旅行社有组织的接待，但是旅游的过程离不开吃、住、行、游、购、娱等基本要素，有些服务是旅行社难以控制的，对于旅游者来说，可能在某一方面不满意，就购买了一次不愉悦的旅游，留下灰色的记忆。所以为了提高整体的服务质量，旅行社要做好内部协调工作，同时旅行社的工作人员可以通过服务质量来确定合作的企业，将服务质量差的企业排除。 二、进行市场调查，弄清楚旅游者的需要 顾客想吃橘子，然后你偏偏送上西瓜，这就是搞错了服务的方向。知己知彼，百战不殆。实际上由于文化背景、生活习俗的不同，所以旅游者在同一路线上的需求是不一样的，所以要针对于此提供个性化的服务。 根据市场需求，制定服务规程、服务规范。这是旅游企业必须的，只有按规程、规范工作，才能使企业步入良性循环。服务要不断创新，在新项目得到推广后，要不失时机的收集市场信息，以便进行产品改进。 三、提高员工的服务意识 旅游服务质量一方面体现在服务技能上，同时又体现于服务人员的服务意识。员工是企业形象的代表，旅游服务是通过服务人员与旅游者面对面的方式来完成的，服务人员必须有娴熟的技能和规范的言行，才能为客户提供规范化的服务，要知道服务是满足顾客需求的。要做到：其一，客人就是上帝。其二，客人永远都是对的。其三，永远不要对客人说“不”。也只有旅游者享受了这样待遇，才愿意在旅游行业里支付他们的时间与金钱，充满信任的享受快乐。也正因为旅行社的服务意识，才会使得山川河流有它的欣赏者，历史文化才有它的缅怀者。 热情友好、宾客至上。表现在旅游工作人员在处理某些问题时，要以游客利益为重，不能过多的强调自己的困难，更不能将家庭生活中的个人情绪带到工作中，在工作中要尽可能的满足游客的合理要求。有的管理人员说过：我们宁愿让心情不好的员工请假，也不能让员工不带着笑脸去接待客人。在服务中要达到专业的水准不是一蹴而就的，这需要举动、言行的逐渐积累。 信誉第一。信誉是无形的力量，也是无形的财富。旅游工作者只有诚实守信，维护行业声誉，才能吸引广大的顾客，保持生意的兴隆。企业是在贪婪的追逐猎物，但是企业要的不是一时的“贪婪”与利益，企业要的是源源不断的长远“贪婪”。

Ⅷ 我国旅游业提升发展质量迫在眉睫吗

近40年来，我国旅游业从空白发展到如今全球规模最大，成为旅游大国，成就不可谓不大，但这只是规模和数量上的领先，现阶段还称不上旅游强国，在发展速度、数量和质量、效益之间还存在不平衡的问题。

2017年是公布和全面实施“十三五旅游发展规划”的全面开局之年，也是提出建设世界旅游强国三步骤发展战略，开启旅游发展的新目标、新征程的一年。结合国家经济宏观政策我们不难看出，旅游产业与生态建设、乡村振兴、新型城镇化、产业转型升级都有着紧密的结合点，特别是地方政府推动发展方式转变、经济结构调整，这将为旅游业带来新的发展机遇。业内专家表示，在新的发展理念下，2018年，我国旅游业将继续成为我国新常态下转型创新发展的风向标。

Ⅸ 什么是旅游资源质量和水平的反应。

现代旅游的基本要素

现代旅游对区域发展的意义

拉动经

济发展

①发展国际旅游，能够增加国家外汇收入；②发展国内旅游业是回笼货币、稳定市场的一个重要途径；

③带动相关产业的发展；④促进区域经济的发展

促进社会

文化繁荣

①促进国民素质和生活质量的提高；②提供大量就业机会；③促进文化交流

影响区

域环境

旅游对环境保护具有促进作用；旅游业的发展对环境也有消极作用，如果旅游与环境的关系处理不好，环境也会朝着恶化的方向发展

类型

种类

举例

意义

核心

存在形式

自然旅游资源

地质地貌景观

路南石林

对于探险、猎奇、游乐、疗养等性质的旅游具有重要意义

地貌景观

具体形式

气象气候景观

黄山云海

水文地理景观

黄果树瀑布

生物景观

黄山迎客松

人文旅游资源

建筑景观

园林

更多表现为教育性方面的意义

建筑景观

具体形式和精神文化形式

文化艺术景观

碑刻

风土民情

傣族泼水节

旅游资源

特性

含义

旅游资源

(共性)

多样性

旅游资源极其多样，且广泛存在

非凡性

旅游资源是在同类中具有非凡特点的事物或现象

永续性

旅游资源具有长久的生命力，并且其使用是无消耗的(并非绝对，与其他资源相比最突出的特点)

人文旅游资源中的人文景观

可创造性

人们根据不同的目的建设和创造的

自然景观

季节性

随季节变换呈现不同特色

地域性

由于地理环境差异而不同

价值

含义

资源类型

美学价值

自然风景名胜一般都具有美学上的观赏性，这是吸引旅游者的最根本原因，也是人们去景区观光、度假、疗养的主要目的

自然景观

科学价值

自然风景名胜在地学上往往具有某种典型性，对一些自然现象的成因、演变机制等方面有一定的科学研究价值

自然景观

历史文化价值

文物古迹对于研究历史上的社会、经济、文化艺术、工程建筑等都具有重要价值

人文景观

经济价值

旅游资源的开发能产生巨大的经济效益