文化旅游奖励办法

『壹』 旅游免票或半票的条件

每个景区70岁都免票，学生半票（九寨黄龙各优惠50），军官证峨眉乐山都江堰青城山免，九寨黄龙各优惠50，60岁的半票（九寨黄龙各少50），残疾军人都免票，教师证在9月10日免票，现在外省人办金熊猫卡成都很多地方免票，包括都江堰青城山，武侯祠、杜甫草堂、金沙遗址等本省人办银熊猫卡半票。

『贰』 奖励、奖惩制度

客服部2007年工作总结

忙碌的2007年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和 支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量，规范前台服务。
自2006年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，2007年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、 改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
（二）搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，
通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自2007年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内2000多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。
八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。
根据计划安排，2007年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62 %。
2008年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页！

『叁』 产品形成二次购买后的奖励制度如何写

产品上超市购买后，奖励制度如何写要根据这个产品的具体情况来具体定。

『肆』 公司优秀员工有什么有比较创意新颖的奖励方案啊

优秀员工一般比较有责任心，有上进心，如果不考虑物质奖励，可以提议让他当几天总经理，体验一下当老板的感觉，发挥他的奋斗精神。

『伍』 在哪里能够找到北京市东城人民政府东政发{2005}10号文第5条的奖励规定

你要找“东政发{2005}10号文”应该是“东城区人民政府关于促进重点行业优先发展的鼓励措施”；其中第5条：“对已在东城区纳税的企业的奖励。当年对区财政贡献额在50万元——500万元（不含500万元）、500万元——1000万元（不含1000万元）、1000万元及以上的企业，分别按其贡献额的0.5%、1%、1.5%给予奖励，奖励对象为企业法定代表人和总经理。奖励金额最高不超过300万元。”此项政策发布日期是：2005年6月16日。

以下是全文：

东城区人民政府印发东城区人民政府

关于促进重点行业优先发展的鼓励措施的通知

各街道办事处，区政府各委、办、局，各区属机构：
结合我区首都功能核心区定位，为进一步优化产业结构，促进经济持续稳定快速健康发展，现将《东城区人民政府关于促进重点行业优先发展的鼓励措施》印发给你们，请认真贯彻执行。

二ОО五年六月十六日

东城区人民政府关于促进重点行业优先发展的鼓励措施

结合我区首都功能核心区定位，为进一步优化产业结构，促进经济持续稳定快速健康发展，我区优先鼓励和支持电信业、金融保险业、中介服务业、文化旅游业、现代流通业、计算机服务和软件业等六类行业和能源、原材料等特定行业的大型总部企业（本措施中的企业无特殊说明的均指上述重点行业的企业）的发展，特制订以下鼓励措施。
一、整合商务楼宇资源，鼓励行业区域聚集。鼓励商务楼宇业主优先向国际知名、国内一流的相关企业招商，积极引进符合我区优先发展方向的企业，形成聚集效应。自本措施发布之日起，对于新引进的企业对区财政贡献额达到500——1000万元（不含1000万元）、1000——5000万元（不含5000万元）、5000——10000万元（不含10000万元）、10000万元及以上的楼宇，分别按当年贡献额的1%、1.5%、2%和2.5%对业主进行奖励，连续奖励三年。业主向区服务经济中心提出奖励申请，也可以先到区服务经济中心备案，区服务经济中心确认后兑现。
二、对将企业引入东城的组织或个人的奖励。按引入企业当年（或第二年）对我区财政贡献额的5%给予提供中介服务的组织或个人一次性奖励。组织或个人引入企业之前，先到区服务经济中心备案，引入后再到区服务经济中心办理确认手续。企业主动进入东城的按本条对企业法定代表人和总经理进行奖励。
三、对新办或新迁入企业购（租）办公用房的补贴。
（一）新办或新迁入我区的企业，在东城区内购买办公用房，按其对区财政贡献额给予为期三年的购房补贴。第一年、第二年和第三年分别按其当年对区财政贡献额的6%、4%和2%给予购房补贴，每家企业每年补贴金额不超过300万元。
（二）新办或新迁入我区的企业，在东城区内租用办公用房，按其对区财政贡献额给予为期三年的租房补贴。第一年、第二年和第三年分别按其当年对区财政贡献额的5%、3%和1%给予租房补贴，每家企业每年补贴金额不超过300万元。
四、对新办或新迁入企业的奖励。当年（或第二年）对区财政贡献额在50万元——500万元（不含500万元）、500万元——1000万元（不含1000万元）、1000——5000万元（不含5000万元）、5000万元及以上的企业，分别按其贡献额的2%、2.5%、3%和10%给予一次性奖励，奖励对象为企业法定代表人和总经理。
次年起按第五条执行。
五、对已在东城区纳税的企业的奖励。当年对区财政贡献额在50万元——500万元（不含500万元）、500万元——1000万元（不含1000万元）、1000万元及以上的企业，分别按其贡献额的0.5%、1%、1.5%给予奖励，奖励对象为企业法定代表人和总经理。奖励金额最高不超过300万元。
六、免交工商注册费。新办或新迁入企业经区服务经济中心确认后免交工商注册费，工商登记后的各种手续由区服务经济中心进行全程代理。
七、开通“绿色”通道。对上一年度对区财政贡献额在100万元及以上、经营信誉和纳税信誉良好的企业，经区服务经济中心认定，授予 “东城区绿卡企业”称号，并按照《东城区对持绿卡企业提供优质服务的承诺》（东政办发[2003]13号），为绿卡企业提供优质、高效、快捷的服务。对东城区绿卡企业实行动态管理，原则上每两年重新认定一次。
八、积极为绿卡企业提供全方位的人才引进和人事代理服务。
（一）为企业急需的高级管理人员和高级专业技术人员，办理人才引进手续，其配偶及子女符合随调条件的，一同办理户口调京手续。
（二）对外省市具有2年工作经历并取得学士以上学位或具有中级以上专业技术职称的骨干人员，代办《北京市工作居住证》。
（三）提供人才招聘、人事档案管理、职称评定、人才素质测评、人才培训等服务，办理接收应届本科以上学历毕业生手续。
（四）代办住房公积金及社会养老保险、失业保险、工伤保险、基本医疗保险等相关保险业务。
九、为绿卡企业高级管理人员和高级专业技术人员子女入学提供服务。区教委每年会同区服务经济中心确定招生名额，帮助解决绿卡企业高级管理人员和高级专业技术人员子女的入学问题。
十、对我区财政贡献额在100万元及以上的非重点行业的企业参照本措施第五条执行。
十一、其他
（一）对区财政贡献额的定义：企业缴纳的各种列入区财政收入的税收，年度时间计算以财政年度时间为准。
（二）新办或新迁入企业的界定：新办企业是指新在工商部门注册，并在东城区完成税务登记的企业。新迁入企业是指原在区外注册经营新迁入东城区，在东城区完成工商和税务登记的企业。新办或新迁入企业须经东城区服务经济中心确认。
（三）提供中介服务的组织或个人不含具有职务行为的政府部门工作人员。
十二、本措施由东城区发展和改革委员会负责解释及实施。
十三、本措施自发布之日起生效，《东城区关于进一步营造区域环境促进经济发展的暂行办法》（东政发[2001]9号）同时废止。

『陆』 和旅游相关的法律法规

1、文化和旅游部 旅游行政许可办法

2、文化和旅游部 旅游安全管理办法

3、文化和旅游部 旅游法

4、文化和旅游部 大陆居民赴台湾地区旅游管理办法

5、文化和旅游部 导游管理办法

(6)文化旅游奖励办法扩展阅读：

以下是规范性文件，非法律法规，均来自于文化和旅游部：

1、国家旅游局办公室关于加强旅游诚信建设实施失信联合惩戒的通知

2、国家旅游局办公室关于进一步加强出境游市场监管的通知

3、国家旅游局办公室关于换发电子导游证相关事宜的补充通知

4、办公室关于加强出境旅游管理规范出境旅游经营的紧急通知

5、国家旅游局关于规范旅行社经营行为维护游客合法权益的通知

6、国家旅游局办公室关于领队管理工作有关事宜的通知

『柒』 激励制度除了绩效考核还有什么

激励制度包含四方抄面：
1.社会认可。比袭如企业对成就的认可，可以有首席员工的出台。
2.职业规划认可。比如晋升，培训机会，等。
3.物质奖励。比如股权激励，奖金，旅游机会，等。
4.精神文化奖励。比如，多表扬，多树典范，多有员工生日或节庆日庆典，并可从员工家人入手，建立家人亲情活动奖励，等。

『捌』 如何建立完善志愿服务嘉许激励办法

很多从事人力资源管理的朋友在实际工作中都会遇到这样的困惑：为了提高员工工作积极性，改进工作绩效，人力资源部倾注了大量时间和精力，提出各种人力资源管理方案，但实际效果并不明显。员工的工作缺乏动力和激情，工作效率低下，管理者与员工关系紧张，公司领导对人力资源管理多有批评。出现这种现象，根源在于我们缺乏一套高效的、针对性强的员工激励机制。回顾人力资源管理根本宗旨，我们可以清楚发现建立一套高效激励机制是人力资源管理的核心内容。人力资源管理的根本宗旨是通过组建一支企业发展所需员工队伍和造就一套能激发员工工作动力的激励机制，为企业发展创造最大价值。所以，要提高员工工作积极性，创建和谐工作氛围，实现企业价值最大化，需要人力资源管理人员深入实际，充分调研，从而建立一套能激发员工不竭工作动力的高效激励机制。
建立高效激励机制需要有正确的理论基础作指导。在实际工作中，与人力资源管理结合比较紧密的激励理论主要有马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论。马斯洛的激励理论主要内容是人的需要是分层次的，从低到高包括生理需要、安全需要、社会交往需要、获得别人尊重需要和自我实现需要五种。人的这五种需要是从低到高逐级发展的，当一组需要得到满足时，这组需要就失去了激励作用。现在，马斯洛的需要层次理论得到了新的发展，专家认为人的需要并不一定严格遵循从低到高逐级发展的规律，人的需要还可以实现反复的跨越式发展。比如说，如果人的低级需要长期得不到满足，就会促使人们追求更高级需要。如果人的高级需要得到满足也会促使人们转而追求更低层级的需要。现实生活中，我们常常可以看到一个人最基本的衣食住行需要如果长期得不到满足，反而会促使人奋发向上追求更高层次的自我实现需要，以解决人的衣食住行基本需要。另一方面，如果人的自我实现需要得到满足反过来也会刺激人追求更低级的生理和安全需要。第二种理论是赫茨伯格的双因素激励理论。主要内容是人的需要包括激励因素和保健因素两种。保健因素如果得到了满足只能消除员工不满情绪，并不能提高员工工作效率，只有激励因素得到满足才能对员工工作积极性产生影响。保健因素包括薪金、管理方式、地位、安全、工作环境、政策与行政管理、人际关系等因素。激励因素包括工作本身、别人的赏识、成长与进步、责任和成就感等因素。赫茨伯格的双因素激励理论在设计员工福利制度和激励制度方面有着广泛应用。
依据需要层次理论和双因素激励理论作指导，我们可以着手建立一套员工激励机制。首先是做员工激励机制问卷调查，了解员工对激励机制的需求。根据我们对员工的调查，把员工反映的激励需求分为三大方面19种类型：
在企业文化建设及和谐公司氛围方面有以下六种类型：1.关心人、尊重人的人性化企业文化，公司具有良好的团队合作精神；2.宽松和谐的工作环境、人文环境和浓厚的工作氛围，在员工取得一定工作成绩时，能够及时得到公司领导和同事的表彰和赏识；3.员工能够参与企业管理，拓宽员工了解公司经营管理信息渠道，让员工更多了解公司最新工作动态和长远发展前景；4.建立健全的规章制度，形成规范化、制度化管理体制，对各种类型员工一视同仁；5.公司高层领导能够深入基层，了解员工工作情况，给予员工适当关怀与鼓励，公司各部门之间要经常组织交流沟通，多召开工作座谈会；6.适当举办一些丰富多彩的文体活动，丰富员工业余文化生活。
在达到或略高于同行业水平的工资及福利待遇方面有以下九种类型：1.建立工资定期增长机制，使员工工资水平达到或略高于同行业工资标准，在此基础上能够为高素质人才提供有竞争力的工资水平；2.公平、公正、公开的绩效考核制度，发现优秀员工要及时奖励提拔，淘汰工作不力人员；3.建立奖金发放制度，根据每月、每季度制定的工作目标，对有突破性的工作进展或者能够圆满完成任务时要给予奖励，使全体员工共同分享公司发展带来的效益；4.员工购买住房的优惠福利政策；5.员工购买车辆的优惠补助政策；6.良好的健康体检计划、退休计划（为员工缴纳各项社会保险）和公休假制度；7.建议增加职称补助，要求人力资源部帮助员工申报职称；8.建立完善的劳动保护措施，防止工伤事故发生；9.节假日和员工家庭遇到婚丧嫁娶给予一定关怀与补助。
根据良好的公司和个人发展前景分为以下五种类型：1.公司具有良好的发展前景、综合实力；2.做好员工职业生涯规划和人才储备工作，建立完善的员工晋升机制，使优秀员工能够清晰看到个人发展和晋升空间；3.建立完善的激励机制，吸引保持人才在公司长期服务；4.在一定范围内实行员工岗位轮换，培养员工多种工作技能，增加员工对工作的新鲜感，使员工工作内容更加丰富多彩；5.建立完善的员工培训机制。
根据员工调查结果，结合公司经济实力、企业文化和发展战略我们制定了员工激励机制：一是依据赫茨伯格双因素激励理论，做好原有保健因素：继续为员工缴纳“六险一金”（养老、医疗、失业、工伤、生育和住房公积金）；推行全员劳动合同，保障员工合法权益。实行员工健康体检计划，每年组织一次员工健康体检；提高员工节假日福利发放标准；组织内容多样的团队活动，每年组织一次旅游活动，提高员工满意度，增强员工归属感。二是实行内训和外训相结合的员工培训制度。利用每周六上午员工学习培训时间，组织员工学习培训。由公司承担费用，组织各部门负责人和骨干人员每年外出学习培训两次，了解各自专业最新业务知识，提高业务技能。对取得国家认可的职称和学历者，公司给予一定标准的工资补贴，并做为优秀人才储备，有职位空缺时优先晋升。三是建立工作岗位轮换制度：对人力资源和行政、内勤外勤和前台、文案和客服、营销和策划、工程和技术等工作内容相近的岗位实行岗位轮换制度。增强员工工作新鲜感，培养多方面业务技能。四是建立员工参与企业管理制度：公司领导多渠道走访员工，尊重员工意愿，倾听员工心声，就公司行政管理、人力资源管理、营销管理、工程管理等听取员工意见和建议。宣传公司重大决策意图和发展战略，把员工工作激情统一到公司意志上。五是建立工资定期增长机制：由人力资源部经常关注国家发布的工资增长指导政策和增长比例、所在地区同行业和相关岗位工资水平、物价上涨指数、通货膨胀系数以及各岗位工作实际表现情况等相关数据，提出工资调整方案，使员工工资能够在每1—2年时间内保持最低限额的增长幅度，跟得上社会工资增长和物价上涨的幅度

『玖』 提供一个旅游项目策划方案的范文，我想做个策划案。

青秀山风景区市场推广暨客源组织策划方案
一、前言
（一）在何种背景下进行策划
1、简单的行业背景介绍与描述
（二）青秀山风景区为什么要导入策划
1、简单介绍现状
2、青秀山风景区导入策划的意义
（三）青秀山风景区景区策划的大致思路及预期效果
1、策划重点方向及方式、手段
2、导入策划后的预期效果（知名度、美誉度、市场销售情况等）
二、青秀山风景区景区的优劣势分析
（一）青秀山风景区景区的优势与市场“卖点”
1、知名度高，首批国家4A景区
2、地理位置优越，地处广西首府南宁市场中心
3、景区资源、景观丰富（山•水•人文•园林）
4、政府重视与大力投入建设
5、有较高品牌效应的主题活动（桃花节和美食节举办）
6、有比较稳固的消费群体
（二）青秀山风景区的劣势与不足
1、景区资源相对单一，不利于游客互动
2、观念相对落后，市场开发意识欠缺，仍处于等客上门状态
3、主题活动设置过少
4、严重缺乏可参与的娱乐项目
5、对现有产品深度推广与开发不够
6、淡季市场开发不够
优、劣势策划评析
（该部分详情请参阅《景区开发急需解决问题部分》）
三、竞争对手分析
（一）主要竞争对手的构成情况
（二）与主要竞争对手的主要优劣势比较分析
1、×××景区
主要优势比较
主题活动设置丰富，吸引力度强
可供游客参与互动活动多
宣传力度更大
滑草、野战、卡丁车、烧烤、垂钓
主要劣势比较
知名度相对较低
离市区相对较远
资源与景观相对较弱
2、×××景区
主要优势比较
主要劣势比较
3、×××景区
主要优势比较
主要劣势比较
（三）竞争对手分析总结与评析
三、青秀山风景区景区的定位
（一）青秀山风景区景区的功能、特色定位
1、南宁人的绿肺——巨肺
2、旅游观光的名胜景点
3、休闲娱乐风景区
4、科研科普基地
5、佛教（宗教）人士的聚集地
6、广西民族特色大型活动的举办地
（二）青秀山风景区景区的目标客源及市场定位
1、一级市场
南宁市
2、二级市场
除南宁外的区内各县市
3、三级市场
区外及东南亚政务及游客
南宁市——青秀山风景区的核心客源市场
◆人口多，经济条件好,消费能力强
◆到景区交通便利
◆相对独特的休闲资源,易于吸引消费者
◆作为广西的首府，科研机构众多及企事业单位林立
◆比较固定的休闲群体
区内——客源市场的重要组成部分
◆来南宁进行商务及旅游的客源
◆各大旅行社及单位团体组织的客源
◆提供科研场所进行交流
区外及东南亚各地——重要客源补充市场
◆来邕旅游游客
◆来邕进行科研（动植物）考查、实习的团队
◆进行交流访问的东南亚旅游客
（三）按消费群体划分，锁定城市休闲观光群体
1、家庭群体
2、青年（情侣）群体
3、旅行社及单位群体
4、大中专学生
5、中老年人群体（淡季开发重点——广西最大天然棋牌场所）
（四）青秀山风景区的季节市场定位
1、青秀山风景区季节市场定位的重要意义
◆有利于形成鲜明的季节特征，更好地吸引客源
◆有利于避免客源枯竭现象产生，更好地吸引回头客
◆有利打造景区品牌的亲合力度，改变景区景点单一现象
2、青秀山风景区四季的特色定位与“亮点”打造
◆景区的春季市场运作
（1）景区春季市场的定位
（2）景区主题活动的设置
◆景区的夏季市场运作
（1）景区夏季市场的定位
（2）景区夏季主题活动的设置
◆景区的秋季市场运作
（1）景区秋季市场的定位
（2）景区秋季主题活动的设置
◆景区的冬季市场运作
（1）景区冬季市场的定位
（2）景区冬季主题活动的设置
四、景区运作急需解决问题
（按游、购、娱、吃等旅游的四要素来进行考虑和实施构建解决方案）
（一）尽快开发青秀山夜市
1、开发青秀山夜市的可行性
2、开发夜市场的具体措施
3、对夜市开发进行宣传造势
（二）佛教文化节的运作
1、运作佛教文化节的可行性
2、运作佛教文化节的具体措施
3、运作佛教文化节进行宣传造势
（二）丰富景区内的娱乐项目，大力吸引回头客
1、对娱乐功能区界定的意义
2、主要娱乐项目的设置可行性分析
◆
◆
◆
◆
3、娱乐项目设置的注意事项
◆
◆
◆
◆
（三）尽快增加特色购物及消费场所（解决吃与购的问题）
1、特色购物场所引进论证
2、对购物场所的管理注意事项
（四）淡季市场的开发思路及对策
1、景区与旅行社与单位团体合作问题
原因分析
解决办法
2、淡季（含周一至周五）客源组织与措施引进
◆原因分析（客源消费的反差大（节假日与周末与工作日））
◆解决办法
五、游客心理障碍消除与实施方案
（一）游客心理障碍消除及应对措施
1、游客存有的主要心理障碍及表现
◆景区景点过于分散
◆天气制约游客游玩
◆可供游客参与的娱乐项目少（见•••••章节）
◆游玩景区过于劳累
2、游客主要心理障碍消除对应措施
◆
◆
◆
3、南宁市场客源重复消费问题探讨
◆消费者重复消费心理障碍消费
◆门票价格问题引导
六、市场启动及客源组织方案
（一）客源的组织方案构想
1、近期客源组织的总体计划
◆以青秀山风景区周边的常规客源市场为主导，重点开发•••••
◆以•••••休闲观光团体消费群体为主体
◆大力争取与旅行社合作
◆积极开展一系列有吸引力度的主题活动
（二）春季活动组织（传统优势主题活动开展月）
1、活动的主要内容
◆桃花节
◆迎新主题活动（万人迎新倒计时，奥运倒计时，元旦系列主题活动）
◆春节游园及万人祈福活动
2、详细的活动方案（操作方案一、操作方案二••••••）
◆活动目的
◆内容要求
◆活动对象
◆活动时间
◆参加的注意事项（游戏规则）
◆奖励办法
（二）夏季活动组织（企业联姻主题活动月）
◆××全生态啤酒节
◆青山为证——首届广西“山盟海誓” ××联姻会
◆首届户外拓展训练营（基地）
◆全区青少年夏令营活动
◆青少年写生绘画大赛（六一儿童节）
2、详细的活动方案（操作方案一、操作方案二••••••）
◆活动目的
◆内容要求
◆活动对象
◆活动时间
◆参加的注意事项（游戏规则）
◆奖励办法
（三）秋季活动组织（节庆主题系列活动月）
◆东盟及美食系列主题活动月
◆中秋狂欢夜（万对情侣•••••）
◆重阳活动系列
2、详细的活动方案（操作方案一、操作方案二••••••）
◆活动目的
◆内容要求
◆活动对象
◆活动时间
◆参加的注意事项（游戏规则）
◆奖励办法
（四）冬季活动组织（媒介合作及大型风情展系列主题活动月）
（体现大品牌——大事件——大营销）
◆首届异国风情××展
◆××电广媒体（节目）举办（青苹果乐园（西大与青秀山合作））
◆“安利纽崔莱”万人长跑健身活动
2、详细的活动方案（操作方案一、操作方案二••••••）
◆活动目的
◆内容要求
◆活动对象
◆活动时间
◆参加的注意事项（游戏规则）
◆奖励办法
2、促销方式的选择及应用
（1）人员促销
◆与旅行社及重点客户（单位）的协商与洽谈
◆宣传资料的发放（何种宣传资料、发放对象）
◆人员促销的时间、进度及任务安排
（2）电视宣传与促销方案
◆电视台选择
◆刊播时间安排
◆主题宣传及广告诉求
◆费用控制
（3）报纸宣传与促销方案
◆报纸选择（报纸软文、夹报、活页）
◆刊播时间安排
◆主题宣传及广告诉求
◆费用控制（份数）
（4）户外广告宣传与促销方案
◆户外广告选址
◆广告宣传及内容择定
◆广告设计与制作
◆费用控制
（5）网络宣传与促销方案
◆网络选择（自己的网络）
◆主要内容推介
（6）公关促销活动方案
◆“青山为证”见证广西高考三十年大型系列活动
◆扶贫损赠
◆
（7）其它宣传与促销方案
◆旅游大逢车宣传
◆旅游交易会宣传
◆借助旅行社进行宣传
3、近期宣传及促销费用预算（对上面各项费用的一个汇总）
◆
◆
◆
七、广告创意及文案
（一）电视脚本
（二）报纸软文
（三）新闻报导（公关活动）
八、效果预测（略）
十、附件（略）
（一）问卷调查表
（二）采访及调研提纲
（三）市场调研报

『拾』 奖励机制包含几个板块

激励体系包括物质激励和精神激励两方面，为达到激励效果最大化，需要将物质激励与精神激励有效结合。