人力资源管理与旅游景区发展的关系
⑴ 你对旅游管理专业在校生有什么建议
作为旅游管理专业的大四狗,最后成功保研,感觉对这个问题还是很有体会的。
要想不荒废宝贵的四年光阴,真正学有所得,我觉得首先是要结合未来发展和兴趣爱好制定一定的规划目标,以保证时间用在刀刃上。
题目提到旅游管理是一门实务性质强的课程,说明你可能希望自身的实践能力可以得到更好的锻炼提升,毕业后顺利走进职场,像这样希望直接就业的旅游管理学生,可以围绕增强实践工作能力的目标制定不同阶段的实习计划等,而有的同学则希望毕业后继续深造,研究相关理论,这样的学生就可以围绕提升科研创新能力的目标制定参与科创项目、发表论文等学习目标。对未来发展有了一定的规划,心中有数,指导你更好地走每一步。
另一方面,高学分绩对个人未来发展也非常重要,对想要读研的同学是增强竞争力的一个筹码,对想要工作的同学来说也是证明自身优秀上进的重要标准,在其他条件相差不大的情况下,公司也更愿意聘用学分绩靠前的同学。
第三是要利用课外时间有针对性的提升个人能力。如果你未来想要就业,就可以利用课余时间进行有含金量、可以锻炼个人能力的相关实习,规划公司、OTA运营、酒店等与旅游相关的实习岗位也是比较多的,可以多向往届成功就业的学长学姐请教他们是如何为就业积累经验筹码的,也可以参与一些学生工作,锻炼自己人际交往的能力。对于想走科研路的同学来说,需要积极参加科研立项,组队参与“互联网+”“创青春”“挑战杯”等科研竞赛,还有红色旅游及旅游路线规划比赛等旅游专业相关比赛可以参加,并积极同专业老师联系,争取发表论文,形成科研成果,为今后保研增添优势。
除以上几点外,还可以尝试考一些证书,比如导游证,在这里我建议尝试考英语或者其他小语种(日语、韩语等)的导游证,要比一般的中文导游证更有含金量,日后想要从事导游工作的话,有英文导游证也会更有竞争优势,方便从事海外领队等更高端的岗位。
总之,在校期间一定要珍惜光阴,做一些对自身有明显提升的事情才是最重要的,希望我的回答对你有所帮助。
⑵ 我国旅游业人力资源管理面临的机遇和挑战
中 国 旅 游 业 概 况
一、中国旅游业发展历程
我国旅游业发展虽起步较晚,但发展速度举世瞩目。改革开放前,旅游业以外事接待为主,只具备产业雏形,不完全属于产业范畴。从国家政策引导上可以看出近三十年来中国旅游业的发展状况:
1978年转换机制,旅游业开始从“事业型”向“产业型”转变。
1984年,中央提出国家、地方、部门、集体、个人一齐上、自力更生与利用外资一齐上的旅游建设方针,揭开了全方位发展旅游产业的序幕。
1986年国务院决定将旅游业纳入国民经济与社会发展计划,正式确立其国民经济地位。
1992年中央明确提出旅游业是第三产业中的重点产业,之后,中共中央提出的《关于制定经济和社会发展“九五”计划和2010年远景目标纲要的建议》,旅游业被列为第三产业积极发展新兴产业序列的第一位。
1998年中央经济工作会议提出旅游业作为国民经济新的增长点。此后,国家计委把旅游项目列入国债项目,铁路部门及时开行了数百列旅游专列。中央和国务院的支持为旅游业发展打下了坚实的基础。
从发展阶段来看,1980年以前,旅游产业总体规模较小;“六五”计划时期,入境旅游有较大提高,国内旅游开始起步;“七五”计划时期,入境旅游继续发展,国内旅游有较大发展;“八五”计划时期,入境旅游有较大发展,国内旅游迅猛崛起,这一时期是发展速度最快的时期。“九五”计划时期,产业基础夯实,稳步发展;2001年受世界旅游业整体负增长的形势影响下,中国的旅游业是在困难中继续前进,但增长速度有所下降;2002年中国旅游业是整体回升,四项旅游经济指标增速均超过10%。中国现已成为世界上旅游业发展速度最快的国家之一。1978年中国国际旅游接待人数(180万人)仅为世界的0.7%,居世界41位;2002年接待海外旅游者达到9791万人次,跃居世界第五大旅游吸引国、亚洲首位旅游大国。1978年中国国际旅游创汇(2.6亿美元)仅占全球的0.038%,居世界第47位;2002年增至204亿美元,占全球的4.4%,成为世界第五大旅游创汇国。2002年,中国公民出国(境)人数达1660.23万人次,比上年增长36.84%,成为亚洲地区令人瞩目的新兴客源输出大国。2002年中国国内旅游人数达到8.78亿人次,成为世界上数量最大、增速最快、潜力最强的国内旅游市场。中国的旅游产业规模也不断扩大。据不完全统计,截至2001年底,中国旅游涉外饭店11000家,其中,已评定星级饭店8018家;各类旅行社超过10000家,其中,国际旅行社1300多家;中国旅游业固定资产值达7000亿元,共有各类旅游企事业26万个;旅游业直接从业人员598万人,间接从业人员约为2980万人;共有开办旅游教育的院校1152所,在校生34万人。
总之,我国旅游业借改革开放之力,20多年持续快速发展,从无到有,从小到大,产业形象日益鲜明,产业规模不断壮大,成为国民经济中发展速度最快的行业之一。
二、中国旅游业发展的机遇与前景分析
1、发展机遇
首先是国民经济持续快速健康发展推动旅游业再上新台阶。21世纪前10年,我国国民经济年均增长速度仍将保持7%以上,综合国力将进一步提高。经济体制改革的深化,对外开放的发展,经济社会的全面进步,产业结构的调整,都将推动旅游业发展。
其次是全面建设小康社会所带来的机遇。全面建设小康社会,意味着我国十几亿人民将向更高水平的小康社会迈进,旅游需求必然会随之不断增长,旅游消费成为小康的标志和特征之一。我国“现在达到的小康还是低水平的、不全面的、发展很不平衡的小康”,但就是在这种小康水平下,已经形成了全世界规模最大的国内旅游市场和发展最快的出国旅游客源市场。
第三,西部大开发战略的实施,将使西部不少世界级的旅游资源得到开发,从资源优势转化为经济优势,从而不断提高我国旅游业的国际竞争力和发展后劲,形成我国旅游业新的增长极。
第四,加入WTO以后,旅游业及其相关产业都将加快与国际接轨的步伐,发展环境将进一步优化,同时也将促进国际商务旅游的增长。
第五,中国是世界上最安全的旅游目的地国。美国“9.11”事件和美伊战争爆发导致全世界旅游下滑,但因为中国政治稳定、经济持续快速发展以及中国政府所实施的一系列重大举措,反而强化了中国作为最安全的旅游目的地形象。
第六,中国加入世贸组织、北京申奥成功、上海成功申办世博会、杭州成功申办2006年世界休闲博览大会以及2003年10月世界旅游组织大会将首次在北京召开,表明中国在国际上的地位和影响力日益增强,对推动中国旅游业的发展起到积极的作用。
2、前景分析
随着全面建设小康社会,在供需双向互动作用下,中国旅游业前景辉煌。
(1)旅游市场潜力巨大
随着人民富裕程度的提高,闲暇时间和可支配收入的增多,将推动国内旅游需求以较高的速度增长。我国是世界上第一位人口大国,有着世界上其他任何国家无与伦比的最大的国内旅游客源市常2002年,相当于13个中国人里面就有8人进行了一次旅游。我国从1995年5月1日起实施每周40小时工作双休制,1999年开始实施“五一”、“十一”、春节的七天假期,目前中国公民每年所能享受的法定休息日的总量是114天,居民闲暇时间越来越充足。同时,消费结构正从温饱型转向小康型,消费由生存型消费向享受型和发展型的方向发展,恩格尔系数逐年下降,城乡居民消费的恩格尔系数分别由1995年的49.9%和58.6%降至2002年的37.7%和46.2%的水平。住房、购车、通讯等消费将逐渐得到满足,而作为精神和物质结合的旅游需求,则会反复产生。根据国际经验,当人均GDP达到800-1000美元时,旅游消费将呈现大众化、普遍化的态势,成为生活要素之一。到2020年,我国将全面建成小康社会,如按每人每年出游两次计算,届时的国内旅游人数可高达30亿人次左右。
(2)旅游资源得天独厚
中国国土广袤、山川秀美、历史悠久、文化璀璨、民族众多,漫长的历史和辽阔的国土形成了无比丰厚的旅游资源。据研究表明,我国自然类和人文类的旅游资源类型居世界第一位的数目超过美国、西班牙、法国等旅游强国。目前,全国已拥有15000多处旅游景区(点),涵盖了自然景观、历史文化、改革成就和社会生活等各方面,其中被列入《世界遗产名录》的28处,国家重点风景名胜区151处,国家地质公园44处,国家自然保护区197个,国家森林公园439个,国家历史文化名城99个,国家4A级旅游区(点)360个,中国优秀旅游城市137个,还有1269处国家级重点文物保护单位,各类博物馆2000余座。各具特色的风土人情、多姿多彩的城市风光,雄伟壮观的建设工程等等,为旅游业的发展提供了得天独厚的条件和基矗
(3)从旅游大国到世界旅游强国
按国家旅游局制定的旅游业发展“十五”规划基本思路,到2020年,中国海外旅游人数将超过21000万人次,旅游外汇收入580亿美元以上。国内旅游将达到29亿人次以上,旅游收入将达20400亿元人民币以上。旅游业总产出将达到2.5万亿元人民币以上,相当于国内生产总值的比重将提高到8%左右。国内外学者一致看好中国旅游业的发展前景,中国将成为世界旅游强国。包括世界旅游组织(WTO)在内的权威性组织均认定2020年中国将成为全球旅游首位旅游目的地国(见表2)。世界旅游理事会则预测,到2020年,中国旅游业总产出将占国内生产总值的8.64%,旅游消费将占总消费的6.79%,旅游投资将占投资总额的8.61%,接近世界平均水平。
三、与国际旅游市场的差距
尽管中国旅游产业在近三十年的时间里取得了辉煌的成绩,但是与国际旅游市场荏苒存在着不小的差距。差距主要表现在软件上,不仅是服务人员的服务水平、服务质量有差距,还有营销体系、政策体系不完善,法律法规不健全。
举个例子,目前全球已经有49家知名饭店进入中国大陆,但是我们还没有一个品牌到境外管理或建设一个像样的星级酒店,这就是差距!” 在通往世界旅游强国的道路上中国依然有一段路要走。现时期的中国旅游业应该着手改进服务水平,提高服务质量,优化营销体系,改善环境,建立健全合理的政策体系,这都需要政府、组织、以及公民的共同努力,另外还要加强专业人才的培养,包括高级、中级、初级管理人员以及普通服务人员。
四、旅游市场的经济效益分析
据法国旅游业协会主席菲利普•邦贝尔热分析:“43%的旅馆、咖啡店和饭店的收益,同旅游直接有关;航空运输收益的42%同旅游有关,铁路运输收益的23%、汽车的12%、农业的8%、建筑业的6%同旅游业有关。”
旅游业是一个综合性很强的产业,吃、住、行、游、购、娱是旅游的六大要素。要有吃、有住、进得来,出得去,有物可购,有处去乐。因此,旅游的发展,必然不断带动与这要素直接相关的饮食、建筑、交通、邮电通讯、园林、商业、轻纺、保险等行业的发展。
据澳大利亚官方统计,旅游业涉及29个经济部门中的108个行业。仅以建筑业为例,十多年前,住店难在我国许多城市是普遍现象,那时人们在外有个地方住就算不错,有的甚至在车站过夜。但短短十几年,到1998年底我国已有各类旅店21万家,涉外饭店约4000家,星级饭店2000多家,其中五星级45家,四星级117家,三星级近1000多家,二星级和一星级1000多家。游客住的地方数量多,档次全,再已不是原来的情景了。期间建筑业获得的发展可以想象。
美国夏威夷的瓦胡岛,开发前是一片荒凉的海滩,五十年代为旅游区后,建成的旅游、商业街,密布小岛。目前,该岛已成为年接待世界旅游者约400万人次的世界著名旅游区。建筑业的发展,又带动与之相配套的水、电、煤气、暧气、通讯等行业,饭店内的装饰、家俱、餐饮、卫生用品等等,工业及所需的农产品的生产自然也相应地发展起来,其连锁效应是巨大的。
游客每到一地总要买些纪念品、土特产等带回去。即旅游要素中的“购”,旅游对商品的需求带动了工艺品、纪念品及有民族特色的产品的生产与开发。据测算一位旅客在异国旅行购物所花费用一般约全部旅费的1/2。旅游业的发展对相关产业的带动作用可用一句话来概括,即“一业兴百业旺”。
除了能直接创造经济效益外,旅游业还可以增加社会就业机会。由于旅游业促进了许多行业的发展,使整个社会就业机会增多。旅游业是一种综合性的行业,它不但能直接向社会提供就业机会,而且能间接地为社会提供就业机会。按国际的习惯测算,旅游业直接就业与间接就业的人员比例大约为1:5。每增加旅游业的一间客房,可以直接提供0.75的就业机会,并间接地为2.5人在有关部门(饭店、商业、交通业)提供就业机会。目前,我市直接从事旅游业工作的人数已达3万之多,间接的达20万,占全市总人口的五分之一。
旅游经济还具有扶贫功能,旅游业是见效快、永久性的扶贫开发项目。从国际国内旅游业的发展过程可以看出,旅游业发展的速度,远远快于各种产业发展的速度。旅游是第二次世界大战以后才成为一个产业的,在不到半个世纪的时间里,就迅速发展成世界第一大产业。这种发展速度,是任何一个产业都难以比拟的。邻近我们国家的新加坡和泰国,经过不到20年的苦心经营,就发展成为亚洲的旅游强国,成为世界著名的旅游胜地。我国少数民族地区的许多旅游点,也是在很短的时间内热起来的。如云南的西双版纳和德宏,四川的九寨沟,湖南的张家界,贵州的龙宫,从开发、宣传到变成热点,都只有几年的时间。广西的北海更快,仅两、三年就热起来了,1992年游客已达150万人。较小的旅游点如龙胜的一个温泉,一片梯田;融水的一段贝江,开发一、两年就分别引来了十余万游客。由于人们旅游欲望的强烈,信息传递的现代化和交通工具的发达,所开发的旅游区只要有独特的景观和丰富的内容,能满足人们要求,并把宣传工作做到五洲四海,千家万户,就可以在较短的时间内大见成效,并且变成永久性的财源。因此,旅游业是短、平、快,永久性的扶贫开发项目。
旅游业对环境无害,还能创造社会和经济效益,因此被世界各国誉为“无烟产业”。在国家政策的支持下,在奥运会的带动下,中国旅游业依然处在发展的快车道上,而且正在走向世界。近些年的发展有目共睹,但是问题也依然存在,除了需要提高服务质量外,还应该加大宣传力度,塑造品牌形象,打造自己特色。期待中国的旅游业更快、更好的发展。
⑶ 酒店管理专业好找工作吗
就国内旅游业发展趋势来看,我们酒店管理专业的就业前景非常乐观。
所以总结一下只要你有耐心肯熬,有上进心肯吃苦,就可以升职,所以读酒管理还是比较好的一个选择,也许低文凭只是升职相比较没有高文凭的速度快,高文凭的优点仅是各个酒店里面有校友,互相跳槽容易一点。所以就不需要太担心文凭这个东西,酒店管理还是不错滴。
⑷ 目前什么专业适合女生,就业前景好呢
女孩学习心理学就业前景怎么样
心理学就业方向:普通高校
这是心理学研究生毕业以后的主要去向。近年来高校对于学生的心理健康问题越来越重视,纷纷开设心理学的公共课,心理学硕士担任起高校心理公共课的老师。这无疑扩大了心理学研究生的就业面。对于心理学硕士来说最好的就业方向之一是进入心理学系和教育系成为一名心理学老师。
心理学就业方向:公务员
招心理学研究生作公务员的一般是公安系统、教育行政部门:公安局、劳教所、监狱、边检站等都是可能的去处。
心理学就业方向:企业
心理学研究生去企业主要从事猎头(人才中介)人才测评机构等、企业咨询和人力资源管理、策划设计公司。心理学研究生和人力资源管理专业的学生不同,心理学学生倡导人性化的管理,与人力资源管理的学生有所互补。
心理学就业方向:中小学
原来一般招的是本科生,大中专院校心理辅导人员的饱和,也有一些研究生开始考虑进入中小学从事心理教育工作。
心理学就业方向:心理咨询工作者
国内这个行业从目前我国的现状来看,单纯从事心理咨询工作还不是一个收入十分丰厚的职业,要想有外国同行的薪水有待进一步努力开拓市场和提高自己的咨询水平。但是展望未来的前景,还是相当不错的。
心理学就业方向:医院和诊所
学习临床心理学和医学心理学的学生,可以去医院或心理诊所从事心理咨询和治疗的工作,但是以中国现今对心理医生的需求,再加上去医院需要有行医执照,难度比较大。
适合指数:★★★★☆
不知从什么时候开始,抑郁症、强迫症、失眠、头晕、健忘等许多“莫名其妙”的症状越来越多地出现在我们的周围,与此同时,心理测试、心理咨询、心理治疗等原本很陌生的专业术语也日益被更多的人所熟知,就连高校招生时,原本很冷清的心理学专业也悄然出现了升温迹象。gd.yd119.cn
心理学是研究人和动物心理现象发生、发展、活动和行为表现的一门科学。科学的心理学不仅对心理现象进行描述,更重要的是对心理现象进行说明,以揭示其发生发展的规律。
国内高校心理学系一般分三个小专业:基础心理学、发展与教育心理学和应用心理学,这些专业多数开设在师范类院校中。
“有人的地方就有心理学”,这是心理学专家对心理学的适应范围所作的肯定答复。该专业几乎涉及一切应用科学,诸如教育、工业、商业、医学、军事等领域。由于心理学在国内学科发展历史上的欠缺,专业人才,特别是高级专业人才非常缺乏。不过,由于该专业大多设在师范类院校,所以,不论是现在还是将来,大部分本科毕业生选择的就业领域还是中小学校。
主要课程
普通心理学、实验心理学、心理统计、生理心理学、认知心理学、发展心理学、认知科学等。
就业目标
教师:在中小学校从事心理教育工作;心理咨询师:在医院或其他社会机构从事心理咨询和心理治疗工作;管理人员:在各类企事业单位从事人力资源管理工作。
院校推荐
一本院校:北京师范大学、东北师范大学、华东师范大学、浙江大学、华中师范大学、西南大学、陕西师范大学、湖南师范大学、华南师范大学等。
二本院校:山西师范大学、内蒙古师范大学、曲阜师范大学、四川师范大学、辽宁师范大学、哈尔滨师范大学、佳木斯大学、牡丹江师范学院、江西师范大学、湛江师范学院、鲁东大学等。
三本学院:河北师范大学汇华学院、南京师范大学泰州学院、西北师范大学知行学院等。
⑸ 适合女生的十大热门专业
女生适合报考哪些专业?还不知道的同学今天高顿ACCA小编给大家整理了理科女生适合选择的专业,供参考!
理科女生热门专业有哪些
管理类适合理科女生的专业
国际经济与贸易、贸易经济、国际文化贸易、外交学、教育学类、职业技术教育类、地矿类、仪器仪表类、能源动力类、电气信息类(工科)、水利类、测绘类、交通运输类、海洋工程类(工科)、航空航天类、农学类、医学类、人力资源管理、市场营销、广告学、酒店管理、特许经营管理、连锁经营管理等。
特许公认会计师公会(The Association of Chartered Certified Accountants)简称ACCA,成立于1904年,是目前世界上专业会计师团体,也是国际学员众多、学员规模发展迅速的专业会计师组织。
ACCA自1988年进入中国以来,经历近30年快速发展,目前在国内学员和会员人数已分别超过10万人和8000人(不包括香港),并在北京、上海、成都、广州、深圳、沈阳、青岛、武汉、长沙、香港以及澳门设有共11个办事处,ACCA总部位于110 Queen Street,Glasgow,United Kingdom。
在英国,立法许可ACCA会员从事审计、投资顾问和破产执行的工作。ACCA会员资格得到欧盟立法以及许多国家公司法的承认。ACCA在欧洲会计专家协会(FEE)、亚太会计师联合会(CAPA)和加勒比特许会计师协会(ICAC)等会计组织中起着非常重要的作用。在国际上,ACCA是国际会计准则理事会(IASB)的创始成员,也是国际会计师联合会(IFAC)的成员。
会计ACCA方向就是一个非常热门的专业。还不清楚自己适不适合学习ACCA?ACCA学前评估,测一测了解自己是否适合学习ACCA,自提,戳:学前评估
会计专业ACCA,简单来讲,就是专业培养ACCA对口方向的人才。
会计学ACCA方向是全日制方向班,方向班隶属于学校会计学、审计、财务管理等专业,学制四年。大一入学即组班,全日制正常上课。
是大学本科教育培养国际化复合型人才的一种创新教育模式,通过把ACCA课程
大纲嵌入财会专业本科教学中,
学生不仅能学习本科教育的基础知识,还可以学习国外最先进的财会和管理方面的专业知识和技能。就读会计学ACCA方向班的学生,
毕业时不仅可以获得本科毕业证、学士学位证书,还能同时考取全球认可的ACCA资格证书。
一般来说,ACCA方向班由学校官方举办,并针对全校各专业新生统一招生、学籍转换及管理,独立成班、全日制正常行课,并采用量身定制的培养方案。
ACCA课程将被嵌入到会计学专业课程中,纳入必修课的范畴,并实行学分制,学生只要通过各科目期末考试,即可获得相应学分,顺利毕业。
理科女生适合的服务型专业
社会工作、国际事务、教育学类、幼儿教育、学前教育、职业技术教育类、仪器仪表类、能源动力类、电气信息类(工科)、水利类、测绘类、交通运输类、海洋工程类(工科)、航空航天类、武器类、农学类、医学类、雷电防护、农学、医学、护理学、人力资源管理、旅游管理、酒店管理、公共管理类、护理学、助产等。
理科女生艺术型专业
农艺教育(职业技术教育类)、园艺教育(职业教育类)、食品工艺(职业教育类)纺织工艺(职业教育类)、染整工艺(职业教育类)、化工工艺(职业教育类)、服装设计与工艺教育、装潢设计与工艺教育、汉语言文学类、外语类、艺术设计、舞蹈学、舞蹈编导、戏剧学、戏剧影视文学、景观设计、动漫设计、工业设计、商业美术设计、室内设计、建筑设计、园林、园艺、城市规划等。
急速通关计划 ACCA全球私播课 大学生雇主直通车计划 周末面授班 寒暑假冲刺班 其他课程
⑹ 学什么专业好,最适合女孩子的十大专业
随着社会的发展,大学中的专业门类也在不断地变化着,以便顺应社会发展的潮流,紧跟时代的就业反向。对于每个大学生来说,进入大学是幸运的,但是随之而来的就是选一个容易就业和有发展前途的专业。尤其对于女生来说。选择一个合适的专业尤为重要。
在大学里,女生要想在毕业以后有一个好的工作。这几个专业可以考虑下。首先是师范类专业。随着入国家对教育的重视。教师的地位也越来越高。在大学选择一个师范类的专业,毕业以后成为一个老师对于女生来说是非常好的一个选择;其次,医学类专业。喜欢医学的女生也可以选择学医,医生在现在也是一个非常受欢迎的职业。对于女生来说学医机也是一个不错的选择;最后,金融会计类。由于女生心思缜密。所以在大学学习财会金融类的专业额时非常好的,而且在毕业以后的就业也比较容易。
三、财会类专业。女生天生心细如发,而且随着社会的发展,财会方面的专业人才缺口也是一直存在,对于女生来说选择财会专业也是一个非常好的选择。而且财会专业在毕业以后也容易找到工作。
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⑺ 如何做好民居景区人力资源管理(原创)
在人们日益崇向自然、返璞归真的今天,民居旅游已成为百姓外出旅游的热点。由于民居旅游景区具有群众性广泛、人力资源密集等特点,员工的工作效率往往直接影响景区的旅游服务质量,从而影响景区旅游形象以及社会和经济效益。因此,在民居旅游区经营与管理过程中,强化人力资源管理和开发显得尤为重要。此文结合我的工作经验而成,仅供博友们参考。 问题分析 1、人员分布不合理,综合管理人才缺乏 民居旅游区一般远离城镇,交通不便,生活单调,工作条件较差,吸引力相对不强;而经营者在经营中往往注重旅游设施建设和市场开发,却忽视了人才队伍建设,必然造成景区人力资源结构分布不平衡。不少民居旅游区以初、高中学历构成为主,高学历旅游管理人才的比例严重失调,缺少管理、营销、导游等专业人才。景区管理人员大多是半路转行的,不具备综合管理能力,无法推动景区员工队伍结构实行优化配置,从而使景区在市场占有力、品牌号召力、人均经济效益等反映景区综合竞争力的诸多因素方面处于劣势,很难在日益激烈的市场竞争中有更大发展空间。 2、考核管理与提升机制不足 考核和提升机制是景区人力资源管理的一个重要问题。据调查显示,有1/2的流动人员不仅是因为工资待遇离开景区的。从员工角度来讲,主观原因中收入太低只是其中之一,求得个人的发展空间是他们选择离去的重要因素。他们中大部分是对前途不满意或得不到升迁机会而离开景区的。造成这一现象的原因是景区人力资源机制存在问题。不少民居旅游区虽然建立了公正、公平、公开的用人考核机制,但是由于存在任人为亲等现象,致使不少优秀人才进入景区后得不到发展和提升,对景区产生失望,自然会通过流动寻找更好的发展空间。人才的流失久而久之使景区各层管理人才得不到合理补充,从而影响景区发展。 3、激励机制不健全 激励是人力资源的重要内容,是指激发人的行为的心理过程。企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。不少民居旅游区在成长过程中改变以往大锅饭的做法,建立了以基本工资为基础、以业绩为浮动工资的激励工资制度,充分调动了广大员工的积极性和主动性。同时建立了日常考查和定期考核相结合的绩效考评制度,有效保证各项工作的正常运行。但由于这种机制更注重物质激励,忽视了精神激励,在实践中如果不能做到公正、公平,极容易抹杀员工的积极性;此外不利于建立团队合作精神。因此在物质激励的基础上,必须建立包括爱心关怀、情感奖励、精神奖励、改善环境等激励机制。 4、培训和开发力度不够 尽管许多民居旅游区明文建立培训和开发制度,每年也有开展培训工作,但是由于缺乏人力资源管理人才,此项工作并没有得到很好开展,并存在金费不足,培训内容雷同等问题;而且培训效果不甚理想,员工素质得不到提升。由于民居旅游区从业人员大都是当地村民,文化水平较低,要改变景区人力资源结构不合理现象,提高服务质量,最佳途径只有通过加强员工培训提升员工素质。 5、企业文化建设薄弱 企业文化的核心是企业价值观,其灵魂是企业精神。企业精神体现企业员工的意志和利益,反映企业奋斗目标、价值观念和道德行为准则的一种集体意识。在优秀的企业精神影响下,员工会不讲条件、不讲得失、不计报酬地为企业工作而又感到荣信、自豪和满足。因此企业文化是推动企业人力资源建设的原动力。但是众多民居旅游区企业文化建设成效仍不明显,尚没有形成系统的包括道德、理念、制度等内的企业文化。管理对策 人是景区管理中最活跃、最关健因素。合理的人力资源配置对景区的发展起着至关重要的作用,因为它是保证服务产品质量、提高景区效益的根本所在。 1、树立人力资源战略观念,为景区发展服务 有效的人力资源管理是现代企业管理成功的关键,对实现企业发展起着巨大的支持和推动作用。景区只好树立人力资源战略观念,才能对人力资源管理给予真正的重视。人力资源战略的制定,应以景区发展战略为指导,以景区发展目标为方向;景区发展必须形成组织精简、人员配置合理、管理科学的人力资源管理体制。 2、健全引人和用人机制,配备各类旅游人才 景区应扬长避短,树立全面的选人用人观念,坚持以人为本、任人为贤,唯才是用,创造良好的工作条件和生活环境,运用薪资、福利、职位、企业文化等手段吸引人才,最终建立一个有效的吸引人才的长效机制。 3、完善激励约束机制,充分挖掘员工潜能 景区在经营管理中应倡导“以人为本,员工第一”的人本思想,通过完善激励约束机制来开发人的潜能、激发人的活力,使员工能积极主动创造性地开展工作。景区应注重提高员工的团队精神,维持长期而有效的激励。建立具有特色的激励文化,培养员工良好的自我激励行为。加强员工与景区的沟通,保持诚信。在景区引入合理的内部竞争,推行竞争上岗。根据自身的实际情况,关注员工职业生涯规划,使员工可以看到自己未来的发展目标,将个人目标与景区目标相连,让员工对景区前景充满信心和希望,并为有远大志向的优秀人才提供施展才华,实现自我超越的广阔空间,使员工在促进自身发展的同时,也使景区得到不断发展。 4、健全良好的培训机制,提高旅游队伍素质 景区在发展过程中可以通过引进人才和内部培训两种途径来丰富人力资源。由于景区地处偏远,优秀人才往往很难引进。所以在人力资源开发中“内部培训”扮演着重要角色。良好的培训机制能使员工素质得以迅速提升。健全培训机制应该做以下工作:(1)制定科学培训规划。在对人力资源状况进行人员需求预测和供给预测的基础上,为长期所需弥补的职位空缺事先准备具有一定资历的人员,从基础知识、专业技能、管理思维等方面对其进行系列培训,确保未来用人需求。(2)举办形式多样的培训。景区应该出台更为实惠政策鼓励员工自费培训学习,学习成果和工资直接挂钩。同时采用“请进来,走出去”的办法,聘请专家学者举办各类有针对性的旅游业务培训。组织员工到外地考察学习,并派出员工到旅游院校学习旅游管理和专业知识。(3)确保培训经费。充足的培训经费是确保各类培训正常开展的前提条件。培训经费应纳入景区年度财务预算中。 5、加强企业文化建设,营造温馨工作氛围 企业文化是企业发展的凝聚剂和催化剂,对员工具有导向、凝聚和激励作用。优秀的企业文化可以增进企业员工的团结和友爱,减少教育和培训经费,降低管理成本和运营风险,并最终使企业获取巨额利润。景区应发挥景区党组织和工会组织的作用,通过建立员工例会制度、设立宣传栏和创办企业内部刊物等途径灌输景区经营理念、经营方针、经营目标和旅游信息,增强员工对景区的忠诚度和发展的期望值。加强员工内部沟通,培育良好的人际关系,增进景区的凝聚力和向心力。通过定期舞会、各类比赛等活动丰富员工的业余生活。 6、建立现代企业制度,推进人力资源管理 建立“产权明晰,政企分开,责任明确,管理科学”的现代企业制度,加快企业发展,已成为社会共识。但是由于不少居居旅游区存在多头管理、行政命令等现象,科学有效的管理体制尚未建立,现代企业制度得不到推行,管理还处在传统管理方式上,人力资源得不到重视。景区应尽快推进企业制度改革,建立健全现代企业制度,将景区推向市场化运作,严格按照现代企业制度的要求进行经营管理,积极推行职业经理人制度,努力提升人力资源价值,实现人力资源管理制度化、规范化和人性化。 人才是企业最核心的竞争力,现代企业的竞争,归根结底是人才的竞争。民居旅游区要改变人力资源管理中结构不合理、专业人才缺乏、运行不规范等状况,必须坚持以人为本、遵循市场运作的原则,尽快建立现代企业管理制度,健全选人用人机制、绩效考核评估体系、薪酬福利与激励机制,形成景区和员工共同发展的管理模式。只有这样,景区才能在激烈的市场竞争中发展壮大。