瑞士旅游业

① 瑞士的三大支柱产业是

旅游、金融及工业并称为瑞士的三大支柱产业 第四大为零售业

② 瑞士的旅游

旅游资源丰富，有世界公园的美誉。 虽然从地理上看，瑞士只占欧洲的一小部分，但这个国家丰富的旅游资源却带给旅行者莫大乐趣。整个大陆具有各种引人入胜的地形和景观、自然和人工融合、多姿多彩的瑞士，随处都能找到令人感兴趣的事物。 瑞士签证办理流程
瑞士签证分为瑞士旅游签证，瑞士商务签证，瑞士留学签证等。瑞士签证申请递交处：各地区总领馆
个人赴瑞士访问签证所需资料
1、邀请信
2、填写完整并经本人签字注明日期的申请表，可从网上下载
3、两张护照用的彩色近照（必须按照瑞士使馆公布在网页的要求：白色底，尺寸为 3.5cmx4.5cm）
4、护照原件（必须在离开瑞士时还有至少三个月的有效期）
5、护照1-6页复印件，以及所有签证和出入境记录章的复印件
6、旧护照（如有），包括原件和所有签证及出入境记录章的复印件
7、户口本（原件和所有页面的复印件，翻译件）
8、雇主/单位准假证明（如果原文为中文，则请提供原件和翻译）须包含申请者的姓名，出生日期，职位，月收入，在职时间，公司同意其请假的说明和费用开支的安排，雇主的地址，电子邮箱和电话号码，公司盖章和签名以及代表公司的负责人的姓名和职位名称，或提供退休证的原件，复印件和翻译件
9、名片（学生，退休和无业人员除外）
10、往返机票定单（英文）
11、覆盖整个申根地区行程的相关保险凭证（使馆联原件和复印件），其险额必须不少于30，000欧元足够支付任何紧急医疗服务和因为健康问题的遣送安排 第三出口业
瑞士另外一项传统的收入来源便是旅游业，尽管现如今瑞士人在赴海外旅行花费的金钱与国外游客来瑞士旅游所消费的金额数量基本持平。然而, 结算结果显示旅游业仍然为瑞士带来很大收益，旅游业在瑞士是仅次于金属制造工业、制药业之后的第三大出口业, 在这一行业工作着25万名员工 。
早期旅游业
早期的旅游业在19 世纪开始，但早在17世纪，那些富有文学气息并且对瑞士美丽景色栩栩如生的描述便吸引了无数国外精英的竟相前来。最初，旅游业只是夏天的营生。在冬天，大雪阻止了大多数的道路， 而且当时的冬季体育运动还仅仅处于初期阶段。19世纪末，在英国人的倡导下，冬季假期才渐渐流行起来。经常说的“淡季”一般是指春季与秋季中游人稀少的几周。
短暂的停滞
因为有了冬季与夏季都可以游览的景区，许多受季节性影响较大的景区，会利用温泉浴场上得到补偿，或得到旅游协会所给予的补助。新的趋势是，继一些吸引人的假期之后，出现了一些“健康假期”--包括温泉浴场、健康农场，美容与健身等等，这些健康活动可以被集中在一个宾馆或一组商业机构中进行。在瑞士，越来越多的人选择在城市里进行1 天或周末的短途旅行以得到短暂的休息。 这些都有利于山间铁路、湖中的轮船和山野间餐馆的发展--但这也是以牺牲传统旅馆业为代价的。
半价卡
使用“半价卡”（Half-Fare），可以在瑞士购买交通运输票时打折扣用，持卡者只需付半价。游客不仅可以选择瑞士六条具有传奇色彩的旅行线路（瑞士联邦铁路、大多数私营铁路、湖面游船、长途大轿车、市内交通运输系统，以及到山顶的缆 车游览）中的任何一条线路游览瑞士，而且可以免费咨询如何到达瑞士境内的火车站、汽车站和轮船站；在30多个瑞士城市中，还可以利用“瑞士通道”了解瑞士市内交通各项情况。
另外还有可以购买“瑞士通行证”（Swiss Pass），可以连续旅行4天至1个月。您也可以购买“瑞士灵活通行证”（Swiss Flexi Pass），在 1个月中旅行 3至 9天。如果携带6至16岁的孩子一起旅行，则可以索取瑞士家庭旅行免费卡（free Swiss Family Kard），这样孩子可以免费使用‘瑞士通行证”。 万国宫
万国宫过去是国际联盟的所在地，而今是联合国驻日内瓦办事处的总部。它是日内瓦作为一个国际城市的象征，也是世界近代史的一个缩影。
万国宫坐落在阿丽亚娜公园内，阿丽亚娜公园地处莱蒙湖右岸的丘陵地带上，占地面积25公顷（约合375亩）。站在园内高处可以俯瞰莱蒙湖，遥望欧洲最高的山峰勃朗峰。这座公园原为勒维利奥家族的私产，居斯塔夫。勒维利奥是这一家族的最后一代，他是一位作家，也是艺术品收藏家，他的母亲叫阿丽亚娜。当他母亲亡故以后，他把园子取名为阿丽亚娜，以表示对母亲的怀念。园中还有一个阿丽亚娜博物馆，是勒维利奥为存放他所收藏的中国和日本的大量瓷器而建造。
奥林匹克博物馆
奥林匹克博物馆位于洛桑莱蒙湖畔，1993年建成。博物馆门口排放着希腊艺术立柱，燃烧着奥运之火。展厅约3400平方米，藏有与奥运会有关的各类艺术品、纪念品，其中包括邮票、火炬、奥运会张贴画、纪念币、奖章和绘画等。馆内电影厅放映介绍奥林匹克百年发展史、历届夏季和冬季奥运会盛况的电影片，深受旅游者欢迎。该馆还有一个世界一流的研究中心，设有图书馆、录像部、图片室和资料中心，拥有最先进的声、光、电和多媒体视听设备，经常举办各种展览、报告会、讨论会。
据统计，参观者60%以上来自国外。该馆每年财政预算1000万瑞郎。1995年，所产生的直接经济效益达1亿瑞郎。
西庸古堡
西庸古堡是瑞士最负盛名的古迹之一，位于日内瓦湖的东端，突出于日内瓦湖上的由巨石组成的小半岛上。在青铜器时代就有人居往，后来罗马人在此安营扎寨，修筑防御工事。西庸半岛在几易主人之后，于十一世纪至十三世纪之间，在SAVOYEN家族手里经过大规模扩建，基本形成人们看到的集军事防御、仓储、牢狱、教堂和贵族宫廷等功能于一体的封闭式的封建古堡。
宗教改革国际纪念碑
在日内瓦大学的后边，沿古城墙的遗址有一堵巨大的墙，名曰宗教改革国际纪念碑，又称宗教改革者墙。
除了大型的浮雕像外，墙的下部另有八幅小型浮雕图案和文字说明。这堵宗教改革国际纪念碑，再现了十六世纪欧洲宗教改革运动的场面，也记述了日内瓦之所以成为“新教的罗马”的由来与始末。
莱蒙湖
在瑞士1498个湖泊中，莱蒙湖是最大的一个。它也是西欧最大的湖泊，面积582平方公里，蓄水量达890亿立方米，其中心线的长度为72.3公里，周长167公里；在瑞士一侧的北岸（俗称右岸）长95公里，在法国一侧的南岸（俗称左岸）长72公里。湖的最宽处为14,000米，最深处为310米。
莱蒙湖是一个冰碛湖。据说在第四纪冰期，发源于阿尔卑斯山的罗纳河在埃克吕泽地区被冰碛物质所阻断，因此汇水成湖。当时，湖面一直上升到海拔425米。后来，罗纳河得到了新的出口，湖水才逐渐下降。莱蒙湖的海拔为372米。
莱茵瀑布
莱茵瀑布（Lheinfall）位于瑞士沙夫豪森州和苏黎世州交界处的莱茵河上。瀑布最宽处150米，最大落差21米，水深13米。夏季平均流量每秒700立方米。莱茵瀑布是欧洲最大的瀑布。
到21世纪的今天莱茵瀑布已有1万多年历史。2万年前尚无瀑布，后因冰川活动和莱茵河改道，才形成了在21世纪我们所看到的莱茵瀑布景象。
因特拉肯
因特拉肯（INTEL‘LAKEN，即“湖间”之意）属伯尔尼州，距离伯尔尼市约50公里，地处图恩湖和布里茵茨湖之间，海拔只有568米，是瑞士著名的风景区之一。这里群山环抱，绿色草场广阔开敞，瑞士著名的少女峰终年白雪冠顶，倒映绿色湖中，远山近水，湖光潋滟，置身此地，如在画中。
图恩湖
英特拉根市西面是图恩湖，东面是布里恩茨湖。两湖都为狭长形，略向北翘，加在一起像一弯中间断开的新月。其中图恩湖面积较大，但湖水不深，游人可乘船畅游，也可驱车或搭火车沿湖观光。玲珑的村庄或高栖坡岗，或依立水边，装点着大自然的妖媚 。
施皮茨风景区
施皮茨镇位于伯尔尼东南三十多公里处、图恩湖南岸一水湾边上，海拔628米，属伯尔尼高原。这里碧水如镜，雪峰环抱，空气清新，是瑞士著名的休养和水上运动胜地。
施皮茨古堡始建于1200年；外部建筑风格为中世纪伯尔尼式，内部装饰则溶合了哥特、文艺复兴和巴罗克等艺术形式，质朴典雅，是瑞士不多的古迹之一。古堡曾是伯尔尼执政官的夏宫，故不同于欧洲其他古城池，并无护城御敌之设施，而主要是居住功能。古堡地下也以葡萄酒窖代替了关押俘虏的牢狱。庭院南端是一座建于公元762年的小教堂，兼具早期罗马伯尔尼乡村风格。该古堡自1929年以后属公共所有，由一专门基金会负责管理，并建成博物馆对外开放，馆内展品为城堡历届主人的遗物及古代家具。每年夏季这里还举行古典音乐会，吸引四方宾客。
苏黎世证券交易所
苏黎世证券交易所成立于1873年，到第二次世界大战后逐步发展成为世界最大的证券市场之一。1976年，交易所营业额首次突破1000亿瑞郎。到1991年，交易所营业额已达5000多亿瑞郎，上市证券达3000种。瑞士和外国二十四家银行是苏黎世证券交易所协会成员。此外，瑞在交易所外面，共有234家经纪人（银行）从事证券交易活动。 位于瑞士沃州的莱蒙湖畔的拉沃的梯田式葡萄园总面积898公顷，处于著名旅游城市洛桑和沃韦之间，脚下是波光粼粼的莱蒙湖，对岸是连绵起伏的阿尔卑斯山。充足的阳光和湖边湿润的气候使这里成为瑞士著名的葡萄酒产地，距今已有800多年的历史。
2007年6月28日，在新西兰基督城召开的第31届世界遗产大会决定将瑞士拉沃的梯田式葡萄园列入联合国教科文组织的世界文化遗产名录。
至2008年止，瑞士共有7处世界遗产，如下： 名称 类型 所在地 1 伯尔尼古城 文化遗产 伯尔尼州 2 拉沃葡萄园梯田 文化遗产 沃州 3 少女峰、阿莱奇峰、比奇峰 自然遗产 伯尔尼州、瓦莱州 4 圣加尔修道院 文化遗产 圣加仑州 5 贝林佐纳三座要塞及防卫墙和集镇 文化遗产 提契诺州 6 圣乔治山 自然遗产 提契诺州 7 米斯泰尔的本笃会圣约翰女修道院 文化遗产 格劳宾登州

③ 瑞士旅游业发达的原因

独特的地理位置及较好的气候，然后丰富的自然资源，浓厚的文化底蕴，以及较发展的经济和交通，这些都会促进当地旅游业的发展。

④ 瑞士的旅游介绍和收入

瑞士是一个多山的国家,白雪皑皑的阿尔卑斯山占国土总面积的60%,走过瑞士的日内瓦、苏黎士、洛桑等地,无论是城市、山间、湖泊到处都非常干净整洁,没有什么废弃物，看到的只有草木葱绿,湖水清澈的美景；迷人的自然风光,浓郁的民族文化,完善的旅游设施,使旅游成为瑞士在机械、化工之后的第三大支柱产业。 瑞士首都日内瓦被称为“世界花园城市”,它分为老城和新城,走进老城区你会感受到中世纪古典淳朴的景象。街道狭窄,碎石铺地,老式建筑精巧别致。12世纪修建的哥特式建筑圣彼得大教堂在城区的最高点,城南有日内瓦历史艺术博物馆等几家不同风格的博物馆，由联合国欧洲总部、国际红十字会等200多个重要国际组织总部组成的新城区让人感受到现代气息，国际会议多,展览多,这大大促进了日内瓦的旅游业发展，瑞士的伯尔尼、苏黎士也都是中世纪与现代化相结合的城市，漫步老城可以看到弯曲的小路,古老的欧式建筑,叮当作响的电车；与老城的古朴相对照,两个城市的新城建设完全是现代化,瑞士的这种既传统古朴典雅,又充满现代气息的特色优势,恰是瑞士旅游业繁荣兴旺的原因之一；瑞士风光旖旎的达沃斯是欧洲的滑雪胜地,这个只有1万多人的小城,曾成功地举办了世界经济论坛,其吸引力可见一斑。瑞士是一个高度文明的发达国家,却没有繁华都市的拥挤和喧闹。连绵不断的白雪、青山、绿水向游人们展示着静谧、柔美的欧陆风情。 日内瓦是瑞士境内国际化程度最高的城市，位于西欧最大的湖泊——美丽的日内瓦湖之畔，法拉山和阿尔卑斯山近在眼前；市内，公园星罗棋布，湖畔鲜花遍地，美不胜收。 日内瓦是一个历史悠久的国际都市，以其深厚的人道主义传统，多彩多姿的文化活动、重大的会议和展览会、令人垂涎的美食、清新的市郊风景及众多的游览项目和体育设施而著称与世。 日内瓦注重大自然，与环境融为一体，在大自然中开展体育活动的方式多种多样：在罗纳河和莱蒙湖上游泳嬉戏；在郊外骑马、骑自行车或散步；在邻近的阿尔卑斯山区或法拉山区滑雪等等；无论是攀登峭壁，还是在空中翱翔，或在湖中游泳，对热爱大自然和体育的人来说，日内瓦实在是最理想的地方。 日内瓦是全世界交汇之点，是联合国欧洲总部的所在地。每年，数以百计的会议、展览和庆祝活动在这里举行，吸引了各国来客；有200多个国际组织及许多人道主义机构设在日内瓦，如联合国欧洲总部及红十字和红新月国际委员会等。日内瓦已被世人誉为“和平之都”。 日内瓦位于欧洲中心，从这里坐船、乘火车或长途汽车游览瑞士其他地区极为方便，如去中世纪小镇格里耶参观著名的乳酪厂，去策尔马特观看终年积雪的马特霍恩峰，或参观举世闻名的什雍古堡等，还可去法国的夏豪厄镇游览巍峨壮观的欧洲最高峰——勃朗峰。 日内瓦是瑞士第三大城市，仅次于苏黎世及巴塞尔之后，除了是瑞士法语区的首善之都，更俨然是世界的缩影，超过了200个的国际重要机构设于日内瓦，其中包括了联合国驻欧洲总部、国际劳工组织、万国红十字会等、童子军总部、妇女和平自由联盟，可谓是一个国际的政治、经济及文化中心；日内瓦也是世界钟表之都，钟表业与银行业成为日内瓦的两大精神支柱。 日内瓦除了有重要的国际地位外，也是一座用山光、水色、彩花、绿树织成的美丽都市。日内瓦以群山和花园为巢，隆河有如一条碧罗带穿城而过，仿似仙女身上的碧绿绸，俏丽飘逸，白郎峰雄峙于东南，侏罗山停立于西北，皑皑雪峰为已是秀美的风景更添风采，加上湖滨公园的绿树繁花，令这个依山面湖，绿川环流，烟岚交映的都市美得像一首诗。 日内瓦是瑞士有名的游览胜地，有许多名胜古迹，法国启蒙思想家卢梭就诞生在老城一座古老的住宅里，英国诗人拜伦1816年曾住在科洛尼区一栋名为迪奥大迪的别墅里，在这别墅不远处，是英国浪漫诗人雪莱的旧居。 日内瓦市内值得一游的有：著名的宗教改革国际纪念碑、圣－皮埃尔大教堂、大剧院、艺术与历史博物馆、日内瓦大学等，在晴朗的日子里泛舟莱蒙湖，更是别有一番情趣。

⑤ 瑞士发展旅游业有哪些成功的经验

瑞士是旅游发展的先驱 也是世界上著名的旅游发达国家。经过两百多年的发展 旅游业已成为瑞士国民经济的支柱产业。近几年的旅游收入均在200亿瑞士法郎以上 超过了瑞士的钟表业和银行业。2004年 瑞士旅游总收入为248亿瑞士法郎 占国内生产总值的5.6%。瑞士旅游业的发达 首先得益于独特的旅游资源。瑞士是一个内陆国家 国土面积不大 但其独特的旅游资源和旅游服务却吸引了世界各国的游客 每年到瑞士旅游的过夜客人达6000多万人次 已成为重要的国际旅游目的地。瑞士旅游业发展的做法和经验 给我们以很大的启示

启示之一 科学规划、合理开发 是旅游业有序发展的前提 科学规划、合理开发既是旅游业有序发展的前提 又是旅游业发展必须遵循的原则。按照此原则 旅游资源的开发应坚持开发与保护并重、近期与远期结合的方针。坚持有序利用、持续发展。为此 旅游开发建设要遵循“三个必须” 一是必须规划先行 先规划后开发 避免盲动。要充分考虑旅游基础设施的空间比例和完善程度、旅游者接触大自然的方便性和安全性、当地旅游的接待能力和承受力 二是必须赋予规划的权威性 避免随意。要以法律、法规为保障 规划一旦确定就不得随意更改 三是必须严格按照规划进行建设和管理 避免盲目。要加大旅游发展规划的宣传力度 增强旅游管理者的规划意识和理念 让严格按规划办事成为每一个管理者和经营者的自觉行动。比如 瑞士日内瓦湖边建筑的式样 屋顶的倾斜度 都有严格的规定 当地的居民要想多开一扇窗户都需要得到政府的批准。山区不许盖超过四层高的楼房 并且也不许多盖楼房。

启示之二 保护环境、有序利用 是旅游业持续发展的关键 生态环境是人类赖以生存的基本条件 良好的生态环境 也是旅游业的重要资源。有序利用旅游资源、保护生态环境 可以促进旅游业的持续发展 而旅游业的持续发展 又可以使生态环境得到更有效的保护。在旅游资源开发和利用过程中 瑞士政府采取多种形式进行环境治理和保护 积极培养全社会参与环境保护的意识 组织规划、建设、环保等部门进行定量环保研究 分析未来旅游活动可能对环境造成的影响和需要采取的对策。始终着力于科学处理好经济发展与环境保护的关系 突出强调协调发展、坚持开发就是保护的理念 在通过开发促进保护 通过保护促进开发方面进行了长期实践 积累了大量经验。比如 瑞士伯尔尼“少女峰” 依山就势、就地取材 建轨道于森林 藏高楼于山中 在山体内开道凿洞 让火车在山腹中穿行 电梯在峰中升降 使活动空间得以充分扩展、生态环境得以充分保护。做到了人与自然和谐 经济效益、社会效益、环境效益相统一。在瑞士 酒店为避免洗涤大量的毛巾污染环境 鼓励客人自备毛巾。备有毛巾的酒店也只有被放置在床边或浴室地上的毛巾才会被更换 一些星级酒店使用的是再生的卫生纸。瑞士的乡村 都有污水处理厂 生活用水必须经过处理后 才能对外排放。因此 瑞士的水质十分优良 据称日内瓦湖的湖水已达到可以直接饮用的标准。为了保护生态环境 瑞士早在七十年代就在一些景区禁止汽车进入 改用马车或电瓶车。瑞士许多美丽的雪山可以通过缆车让人们近距离欣赏 但是这种近距离的欣赏是建立在高技术和严格环保的基础上的 除了一些专门的雪上运动地区 人们的活动严格地限制在一定范围的 如封闭的空中缆车和观景室 人们只能在空中观赏 不会造成污染和破坏。旅游高度发达的瑞士 为了保护环境 大力提倡环保而又有利于健康的徒步旅行和自行车旅行。

启示之三 以人为本、以客为尊 是旅游业健康发展的基础 先进的旅游设施、优质的旅游服务、以人为本的经营理念是促进旅游业健康发展的基础。它要求旅游基础设施应充分体现安全与舒适 旅游产品应充分体现特色与个性 旅游线路应充分体现便捷与需求 旅游服务应充分体现细致与亲和。为游客创造一个“紧张而有序、疲惫但快乐”的旅游氛围。 瑞士旅游业发达的一个突出表现是其先进的设施和高质量的服务。为了使游客了解天气 在山地景区 所有酒店的电视都专门有一个频道实况传送山上的天气状况 游客可以根据气候的好坏选择登山时机。为了给国际游客提供便捷服务 瑞士政府在景区、旅游交通线路上都全面设置了国际标准图形标志 满足了世界各国游客的需求。在瑞士 由铁路、邮政巴士、游船、观光缆车组成的瑞士公共交通系统覆盖了瑞士几乎所有的城市和景点 并以其人性化的服务和精确的运营时间而享誉世界。列车始发不差分毫。列车是瑞士最方便、快捷的交通工具 在每个站台上都有详细的列车到达和驶出时刻表。列车内部装饰不千篇一律 有的车厢装扮得像乡村酒馆 有的车厢布置得富有浓厚的怀旧气息。

⑥ 瑞士除了旅游业外,还有哪些知名产业它们与瑞士的自然景观

瑞士素有"钟表王国"之称，一直保持着在世界钟表业的领先地位。
机械制造业主要生产纺织机械和发电设备。机床、精密仪器、仪表、运输机械、农业机械、化工机械、食品机械、印刷机械也很重要。
瑞士是世界金融中心，银行业和保险业是最大的部门。

⑦ 瑞士旅游业特点

可持续发展和以人为本是瑞士旅游的最大特点.
首先是在旅游资源的开发上，强调以人为本。旅游开发依托的资源往往和当地社区紧密联系在一起，如何通过这些旅游资源的开发，使企业得到赢利，社区得到收入，政府获得税收，在全世界都是一个非常棘手的问题。外来投资者在开发某地旅游中，常常忽视当地人的参与和经济发展，旅游收入集中在外来投资者以及中介者手中。而另一方面，由于旅游经营者大量销售非本地产品，又造成了社区收入的泄漏，进一步使当地社区经济受到损失。瑞士伯尔尼格林瓦德村，海拔 1000米到4000米，面积100平方公里，有4000多居民，旅游业在该地区已经发展了200年。从20世纪70年代以来的研究表明，也许旅游业可以在一个地区比较独立地发展20年，但是只有必须和当地居民内部之间建立真正的联系，才能可持续发展，这也正是格林德瓦地区的旅游得以持续发展200年的原因，就是因为他们之间存在内部联系。换句话说，尊重当地居民，让当地社区参与是旅游可持续发展中以人为本的重要体现。如果没有以人文本的理念，旅游资源的开发常常面临着不可持续的尴尬境地。在整个阿尔卑斯山脉沿线的旅游开发中，有许多尊重社区、以人为本的例子。但同时在这一区域，有些地方因为大量外来投资，割断了当地旅游业与农村社区的联系，导致旅游业的衰退和低迷。

在旅游交通等系列基础设施方面，注重便捷、安全。如同我国强调的村村通公路一样，瑞士则是乡乡通铁路。由铁路、邮政公共汽车、观光缆车和游船构成的公共交通系统，覆盖了瑞士几乎所有的城市和风景区（点）。列车发车、停车时间准确。火车站（train city）有火车城市之称，如同一个综合服务中心，为游客提供了瑞士境内火车、公共汽车、游船的各种信息和服务，游客可以预定欧洲其他国家火车位或卧铺床位，办理回程飞机登机或行李托运手续，兑换货币，寄存行李，租借自行车和轮滑工具等；所有列车外观鲜艳，色彩丰富，让游客倍感新鲜。列车行驶平稳，车内设施先进，座位柔软、舒适，车内带有空调，设有吸烟区和非吸烟区。旅游客车配置有电视、卫星定位系统和厕所，长途旅行中，游客能够非常方便舒适地乘车；无论列车、巴士还是缆车，往往采用大的玻璃窗户，保证游客在旅游途中能够轻松自如地欣赏到路旁的美丽风光。

在旅游餐饮和住宿方面，强调干净、卫生和舒适。我们下榻的每一处饭店，就餐的每一处餐馆，店堂卫生干净、整洁，即使是一些小餐馆也能让人体会到它的精细之处，尤其是厕所。许多餐馆的厕所不管是在地下一层或者地上还是楼上，我们都发现这些厕所内一点也不显潮湿，光照明快，内部整洁干净，而且没有异味。厕所内，在恰当的地方放置有烟缸、洗手液、揩手用的干净纸巾、搁放脏纸巾的容器。这种环境让所有入厕的人对厕所都有一种自然的爱护和尊重。这一点或许是我们国内许多星级饭店也应该学习的。

另外，瑞士的全景观光方式虽然在我国很多地方或多或少都能体会得到，但所不同的是它的服务。全景观光地点通常位处高寒地带，在这样高寒的地方，如果仅仅注重观光瞬间的满足感是不够的，所以在瑞士得这些地方恰到好处地配置了温暖舒适的餐饮设施和室内观光设施，让人可以在体验“极地”风光之后，回归到如家那种轻松舒适的氛围中，使人没有任何空寂孤凉的非人性的不适感。

在国际旅游服务中，关注跨国文化研究和能力培养。瑞士旅游业坚持开放的态度，承认外国文化与本国文化的差异；明确不同文化背景下人的需求差异；强调学习跨文化技能（技巧），注重根据有无特殊的习惯和喜好采取不同的接待方式。瑞士学者认为，“做旅游，要经常问自己，客人究竟想要什么？”要充分考虑跨文化之间的差异与特点，换句话说，要对其它国家的文化感兴趣，要主动研究。例如，瑞士在向中国推广旅游中，强调必须根据中国人的兴趣进行适应对策。针对中国与印度人，后者更愿意花钱在住宿上而前者则愿意购物的特点，所以在酒店导向上，面向印度游客时，强调酒店的舒适服务，而针对中国人则主要强调酒店的完善功能便是一个例子。

强调从旅游者的角度认识和改善旅游服务。在具体问题的分析中，强调从游客和一线旅游服务者对旅游的意见，从细微之处入手，剖析问题的根源，研究对策，从而能够保证旅游服务按照游客的喜好与满意程度进行相应的完善，真正达到旅游人性化的目的。

⑧ 瑞士旅游业的发展对我国山区的开发有哪些启示

从缆车上俯视雪朗峰山脚摄影：于世文位于欧洲腹地的瑞士，虽然只有4.1万平方公里的面积、760万人口，资源匮乏，但瑞士旅游业十分发达，早已成为与机械、化工并列的三大支柱产业之一。瑞士旅游业已有200多年的历史，多年来瑞士每年的游客均达6500万人次，其中外国游客逾1300万人次，年均旅游收入近130亿瑞士法郎，位居世界旅游大国前十位，旅游竞争力一直保持世界领先地位。到瑞士观光几乎是各国游客的共同愿望。