论服务礼仪在旅游业中的重要性

Ⅰ 旅游服务礼仪对从业人员职业素质培养的重要性体现在哪儿里如何提高从业者的职业礼仪规范

您好，建议您可以网络搜索一下“平行”，平行老师平常所受课程中涉及到如何提高从业者的职业礼仪规范方面的比较多一些的，您可以查阅一下相关资料的，相信您的问题会从中得到进一步的解答！祝您好运！~

Ⅱ 服务礼仪 旅游服务礼仪的基本原则是什么

1. 真诚原则。
2. 一致原则。接待礼仪的一致性，体现在对宾客的一视同仁及礼专宾全过程中优质服务属水准的始终如一。
3. 主动原则。在旅游接待与服务活动中，礼仪行为应该是积极主动的。
4. 合宜原则。礼仪规范是社会习俗的一种约定俗成，是某些社会生活习惯的抽象和归纳。但在不同的社交场合中，要严格遵循不同的礼仪要求，否则就会失礼。

Ⅲ 礼仪在旅游服务中的重要性

礼仪是在人来际交往中必须要体现的尊重自,律己敬人的形式,是对人的素质和修养进行表现的一种方式.礼仪教育对旅游专业的学生来讲非常重要,同时礼仪在旅游业的发展中也是关键的发展因素,对此,本文将对服务礼仪在旅游业中的重要性进行分析,从而提高旅游。

Ⅳ 旅游公关礼仪在饭店经营中的重要性

你在复你学校的网站上，制查阅“电子期刊”~~~~下载，一般只有学校的网才可以免费下~~
其实你这个论文题蛮好些的~~只是要一些数据统计什么的来支撑就很难找了~~~
第一，解释旅游旅游公关礼仪的含义
二，它的特点
三，它和酒店经营的关系
四，一个酒店具体的列子分析
五，旅游公关礼仪应做的改善

Ⅳ 旅游服务礼仪的功能和作用

楼主，你好！
我找到的是服务礼仪的功能和作用，供你参考范老《赢在举手投足间》
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼仪的根本内容是“约束自己，尊重他人”；礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往；礼仪的基本原则是“为他人着想”；“己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”则是礼仪的精髓。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。因为礼仪是门综合性的学科，所谓的几大分支，又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的。
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。
从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
所以，学习礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。礼仪，对于各级行政机关来说，是纠正日下老百姓普遍反映的“衙门的门难进、脸难看”的不良风气，端正文明行政的有效手段。对企业来说，是企业形象的重要组成部分，是企业文化的重要内涵，也是提高企业员工办文办事、工作效率的重要环节。更是实现企业认证和国际接轨的重要途径。
礼仪大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。具体有：着装礼仪、佩饰首饰礼仪、通联礼仪、馈赠礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、沟通礼仪、表情礼仪、聚会和应酬礼仪、就餐礼仪、求职应聘礼仪、办公室礼仪、常用交往礼仪、会议礼仪、仪式礼仪、营业人员礼仪、涉外礼仪、习俗礼仪、电话礼仪、公务员礼仪、营销礼仪、情商等。
礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。也就是说，在不同的场合，不同的对象中，对礼仪都有不同的要求，但大都有一个共同的规律。比如，对于饭店业的礼仪，就基本相同，而不等同于其他行业的礼仪要求，但每个饭店的工作人员情况不尽相同，所宣扬的企业文化和理念可能不一样，所以又有所区别。我们日常工作、生活中要切记这一点。

楼主，辛苦回答，望采纳！

Ⅵ 礼仪在旅游接待中的作用、运用、意义

哇，1500字虽不难，复但要时制间呀，只能给点提示给你：
首先你是否了解礼仪是个什么东西？言谈举止都在展示你对人的礼，让别人感觉受到你的尊重，受到你的尊重就会喜欢你，喜欢这个地方，喜欢你的公司，喜欢这个城市，喜欢这里的人。这就是“作用”。
如何操作才让人感觉受到尊重？如何又能让人感觉倍受尊重？这就是“运用”的细节及方法了，在于你要懂礼仪，可以在网上搜关于旅游接待礼仪类知识。
讲礼仪，不仅能提升个人对别人心目中的地位，同时也能提升这座城市在游客心中的地位，让客人流连忘返，促进消费，铺垫了再次消费的基础，从而提升公司收益，城市GDP等，这些都是因些而得出的重要意义！

不知道是否能让你思路开阔点！

Ⅶ 推广旅游服务礼仪的意义是什么

服务礼仪，是礼仪在服务行业中的具体应用。一般而言，服务礼仪主要泛指服务人员在自专己的工作岗位上所属应当严格遵守的行为规范，即在特定场合之内进行活动时的标准的正确的做法。—有礼仪修养的人给人以有教养、有风度、有魅力的感觉，备受欢迎和尊敬，并能获得更多的理解和支持

Ⅷ 旅游从业人员为什么要注重对礼仪的学习

旅游从业复就是一种从事为制人们提供旅游服务的行业，服务行业有两个特点：

1、每个从百业的个人往往代表了整个行业，一个人给被服务对象留下的印象也会成度为众人对整个行业的印象。

2、服务行业其实就是和人打交道的行业，人际关系的处理在服务行业中显得尤为重要。

旅游从业人员注重对礼仪的学习，有助于提高行知业人员的个人素质和服务意识，有助于整个旅游行业整体形象的提升。

(8)论服务礼仪在旅游业中的重要性扩展阅读：

一、仪容仪表

真正意义上的仪容美，应该是上述三方面的高度统一。修饰仪容的基本规则，是美观、整洁、卫生、得体。一个人的外表，总体形象，包括服饰、身材、姿态等。

二、旅游从业人员注重仪容仪表的意义

1、仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础；

2、注重仪容仪表是旅游从业人员尊重宾客的需要；

3、良好的仪容仪表可尽快缩短旅游接待服务人员与客人之间的心理距离；

4、良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段。

Ⅸ 谁知道旅游服务礼仪的重要性

什么是服务礼仪？就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。

有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。

有一位穿梭于各个城市做生意的“空中飞人”，经常入住酒店。他有个习惯，就是睡觉的时候喜欢“高枕无忧”，因为酒店的枕头都不高，总是要用另一张床上的枕头垫在自己的枕头下面才能睡得着。有一次入住一家酒店，第一天晚上的“高枕无忧”像往常一样自己动手。而第二天晚上回到酒店的时候，却发现了一个小小的变化：枕头变了，下层是一个普通枕头，上层是一个散发淡淡药香的保健枕头，而且比普通枕头要高。从此，以后他只要到了这个城市，就会入住那家酒店，而且还介绍朋友入住。

可见，服务工作中，洞悉并满足客户的需求，带给客户的又何止是这一次的满意和惊喜。

另一方面，一个“不经意”的服务不周，带来的不一定就是那一点遗憾。

一位企业家去某地咨询投资事宜，等他赶到该地某局的时候，还有半个多小时就要下班了。但服务大厅里，五个窗口就剩下一个窗口有人——一个年轻的女工作人员正眉飞色舞地煲着电话粥。

他来在这个窗口前面，对那位小姐连说了三次“您好”，没什么反应。差不多十分钟过去了，终于在一句“讨厌”声中挂了电话，看见自己的窗口前面站了人，头也不抬地说：“明天再来！”“可明天是周六……”“那周一再来，还用我教你。”她终于抬起了头，给了个白眼。“我大老远来一趟不容易，而且现在还不到下班时间……”“那我容易吗？我还要接孩子、做饭……懒得跟你说。”

“啪”地一声，最后一个窗口也关上了。

用这位企业家的话说：连窗口部门的工作人员都这样，那在该地的投资收益保障实在让人担心。

所以，作为服务人员来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高双效益、提升竞争力的需要。

Ⅹ 现代礼仪在旅游服务中起到的作用

基础和中心作用是人与人交往的润滑剂，是促进人与人交往的重要手段