四川文化旅游局考试题

『壹』 旅游局面试题目

应该考的是对名胜的了解程度，还有对游客的亲和度，还有反应力，口语交际能力，普通话水准吧！

『贰』 旅游局面试题目

这样的材料一般不会外传的，你自己不要紧张，正常发挥吧，表现的自信点

『叁』 04137【民俗文化】，考纲和历年试卷在哪里能找到四川自考，交大的【文化产业】专业。

第一部分 课程性质与目标
一、课程性质与特点
本课程是高等教育自学考试旅游管理专业所开设的专业课之一，它是一门以民间风俗习惯为研究对象的人文科学。该课程通过对民俗的基本原理，物质生产民俗、物质生活民俗、社会组织民俗、岁时节日民俗、人生礼仪民俗、民俗信仰、游艺民俗等各类民俗事象的分类介绍，为广大学生提供了较为系统的民俗文化基础知识。同时它具有着鲜明的民族性和丰富的知识性的特点，最后通过民俗和旅游的有机结合，将国内外各民族的民俗呈现给学生。
二、课程设置的目的与要求
旅游管理专业是培养复合型人才的专业，它不仅要求学生掌握旅游管理方面的基本理论和基本知识，而且也需要学生学习和了解有关传统文化方面的知识。我国是一个多民族的国家，各民族有着绚丽多彩的民俗文化，同时民俗文化作为一种重要的旅游资源存在，也要求旅游管理专业的学生学习和掌握。考试大自考站，你的自考专家！
通过本课程的学习，要求学生全面了解丰富多彩的民俗事象，增强对历史文化和中外各民俗的认识，系统地掌握民俗学的某些基本概念，民俗的基本特征和社会功能，以及民俗与旅游之间的密切关系，力争从民俗的深层文化内涵出发，揭示民俗文化与旅游文化之间的本质联系，为深入探索旅游文化活动的特征及其发展规律奠定基础。
本课程是以各类具体民俗事象为顺序展开论述的。在各类民俗事象中都适当结合了国内外各民族的民俗活动，请同学们在学习过程中要尽可能避免泛论民俗文化本身的偏重于民俗学的议题，而是应自觉地将民俗与旅游结合起来，特别是要与当代中国的旅游活动时间有机地结合在一起，为指导知道民俗旅游产品的开发、民俗旅游资源的保护等旅游实践提供科学的分析依据。
三、与本专业其他课程的关系
《中外民俗》作为高等教育自学考试旅游管理专业的专业课程，它与旅游管理专业的某些课程有着密切的关系，其中《旅游地理学》是本课程的基础，并与《中国海外旅游客源国》、《旅游资源规划与开发》相互衔接配合。
第二部分 课程内容考核目标
第一章 民俗概论
一、学习目的与要求
通过本章学习，了解民俗的概念和分类，明确民俗特征与功能，学习民俗的基本知识，掌握民俗的一般理论。
考核知识点与考核目标
（一）民俗及其种类（重点）
识记：民俗、民俗的种类。
理解：民俗、风俗、习俗、礼仪的相互关系。
（二）民俗的基本特征（重点）
理解：民俗的基本特征
（三）民俗的社会功能（重点）
理解：民俗的社会功能
（四）民俗的形成（次重点）
理解：民俗形成的原因
理解：中国民俗的起源与发展
第二章 物质生产民俗
一、学习目的与要求
物质生产是人类生存文化的主体。人类依赖物质生产得以生存，物质生产依靠人类的劳动得以实现。物质生产民俗是各国各地区大众民俗中最基本的组成部分，其中尤以农业民俗和交通民俗居于中心地位，是人类社会最普遍存在的一种民俗文化现象。本章在学习了农业民俗与交通民俗流变、类型、特征和制约因素的基础上，进一步了解我国汉族、主要少数民族以及世界各主要国家的农业、交通民俗，以便在旅游开发策划、服务管理中灵活运用。
二、考核知识点与考核目标
（一）物质生产民俗概论（重点）
识记：物质生产民俗、物质生产民俗的特征
（二）农业民俗（次重点）
识记：农业民俗、农业民俗的类型、农业民俗的特征、影响农业民俗的因素。
中国汉族农业民俗。
各大洲农业民俗的特征。
理解：农业民俗的产生与发展。
（三）交通民俗（次重点）
识记：交通民俗、交通民俗的特点、交通民俗的主要类型。
中国汉族交通民俗。
欧洲、非洲国家交通民俗。
理解：交通民俗产生的原因。
影响交通民俗的主要因素。
物质生产民俗
一、学习目的与要求
通过本章学习，是学生认识饮食民俗、服饰民俗和居住建筑民俗形成的主要因素，比较全面地了解中外各国在这些民俗事象上的特点、流变及其文化内涵，增强学生的鉴赏能力。
二、考核知识点与考核目标
（一）饮食民俗（重点）
识记：饮食民俗、饮食民俗的特征、饮食结构、饮食的惯制。
日本的特色饮食。
理解：饮食民俗的形成。
中国汉族八大菜系特点。
中国酒的起源。
中国茶叶的分类。
中国香港的饮食民俗。
韩国饮食的主要特点。
（二）服饰民俗（重点）
识记：服饰、服饰的构成、民间服饰的种类、民间服饰的主要类别。
服饰民俗的文化内涵。
理解：服饰民俗的产生与发展。
服饰变化的特殊轨迹。
中国汉族服饰的演变过程。
应用：中国少数民族服饰对汉族服饰的影响。
亚洲特色服饰。
欧洲各国服饰的差别。
美国人的服饰习惯。
（三）居住建筑民俗（重点）
识记：居住民俗、中国居住民俗的主要类型。
理解：居住民俗的文化内涵。
居住民俗的影响因素。
中国民俗建筑的民俗特点。
应用：中国人文精神与居住建筑的关系。
社会组织民俗
一、学习目的与要求
通过本章的学习使学生们对社或组织民俗的概念、分类有一个基本了解，特别应让学生对某些特殊形式的乡间民约、民俗有一个一般性的认识。
二、考核知识点与考核目标
（一）社会组织民俗的分类（一般）
识记：社会组织民俗。
社会组织民俗的分类。
（二）宗教组织民俗（次重点）
识记：宗教、家庭。
理解：家庭民俗的形成与发展。
家庭民俗的主要类型。
（三）社团和社区组织民俗（次重点）
识记：庙会、庙会的实质。
庙会的基本特征、庙会的基本功能。
理解：庙会在社会发展中的作用。
庙会与人文文化
中国庙会群的基本分布。
岁时节日民俗
一、学习目的与要求
通过本章学习认识岁时节日及其民俗的一般概况，了解不同国家和地区的节日及其民俗的相关知识，正确理解岁时节日文化，对积极引导岁时节日民俗活动的健康发展，有着十分现实而重要的意义。
二、考核的知识点与考核目标
（一）岁时节日的由来发展（重点）
识记：岁时节日民俗
理解：节俗活动产生的原动力。
影响节俗活动的主要因素。
节日的形成与发展。
（二）岁时节日的分类及其民俗特征（重点）
理解：关于岁时节日的各种分类方法。
岁时节日的民俗特征。
节日民俗与旅游的关系
（三）中外岁时节日民俗概论（一般）
识记：中国汉族传统节日。
世界三大宗教主要节日。
人生礼仪民俗
一、学习目的与要求
人生礼仪是社会民俗事象中的重要组成部分。通过本章学习，认识人的一生中的几个重要阶段——诞生、成年、婚姻以及死亡，它们是每个人必须经过的过程，了解不同国家、不同民族在这四个阶段中所举行的仪式，为学习和运用其中一些礼仪民俗为服务奠定基础。
二、考核知识点与考核目标
（一）人生礼仪民俗概述（次重点）
识记：人生礼仪、人生礼仪的类别。
理解：人生礼仪的性质。
（二）中外人生礼仪民俗概论（一般）
识记：日本人的礼仪。
民俗信仰
一、学习目的与要求
民俗信仰是一种古老的信仰，是人类在特定的历史阶段中，为了满足生存与发展的需要，特别是心理安全的需要而创造和传承的一种文化现象，在历史上曾产生过某些有益的作用，通过本章学习，使学生了解有关民间新的产生、演变、行为习惯与相应仪式，对于深入认识社会民众的世界观，认识其在人们社会生活中的作用均有很大的好处，特别是将其有益的部分运用到旅游开发中有着一定的借鉴意义。
二、考核知识点与考核目标
民俗信仰概述。（一般）
识记：民俗信仰。
民俗信仰的崇拜对象。
民俗信仰的表现方式。
理解：民俗信仰的基本特征。
民俗信仰的现实意义。
游艺民俗
一、学习目的与要求
通过本章学习，认识游艺民俗的特色和旅游价值，了解国内外游艺民俗事象，尤其是特色的游艺民俗事象，理解各种游艺民俗的文化内涵，掌握游艺民俗的基本知识，为游艺民俗的旅游开发与管理打下基础。
二、考核知识点与考核目标
（一）游艺民俗概述。（重点）
识记：游艺民俗、游艺民俗的类型。
理解：游艺民俗的特点、游艺民俗的旅游价值。
中国汉族游艺民俗（重点）
识记：民间口承文学、民间传说、民间歌舞、民间小戏、民间曲艺、民间竞技、
民间杂艺
中国少数民族游艺民俗（重点）
识记：蒙古族、朝鲜族、藏族、傣族、彝族、壮族、维吾尔族、满足的游艺民俗形式。
（四）外国游艺民俗（重点）
识记：英国、日本、美国、巴西、埃及、印度、各国游艺民俗特色。
民俗与旅游
一、学习目的与要求
通过本章学习使学生认识民俗文化对旅游的积极、消极作用，加深对旅游与民俗辩证关系的理解，初步建立民俗旅游的框架，强化对民俗资源保护的意识。此外，初步掌握一些民族地理区划方面的基础知识。
二、考核知识点与考核目标
（一）民俗与旅游的关系（重点）
理解：民俗文化对旅游的作用
旅游与民俗的关系
（二）民俗旅游（重点）
识记：民俗旅游、民俗旅游的类型。
理解：民俗旅游的构成。
民俗旅游的性质。
民俗旅游资源的保护。
中国民俗地理区划概述（次重点）
理解：民俗地理区划的基本原则。
应用：中国民俗地理分区。
中国各民俗地理区的主要特点。
第三部分 有关说明与实施要求
一、考核目标的能力层次表述
本大纲在考核目标中，按照“识记”、“领会”、“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。各能力层次要求为递进关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：
识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。
理解：在了解的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。一般分为“简单应用”和“综合应用”，其中“简单应用”指在理解的基础上能用学过的一两个知识点分析和解决简单的问题；“综合应用”指在简单应用的基础上能用学过的多个知识点综合分析和解决比较复杂的问题，是最高层次的要求。
教材
指定教材：《民俗学概论》 钟敬文主编 上海文艺出版社 1998年12月版
参考教材：《中外民俗》 吴忠军主编 东北财经大学出版社 2001年10月版
《中国民俗旅游》 巴兆祥主编 福建人民出版社 1999年9月版
《中国民俗地理》 高曾伟主编 苏州大学出版社 1999年7月第二版
自学方法指导
1、在开始阅读指定教材之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读材料时做到心中有数，有的放矢。
2、本指定教材中，有关重 民俗事象的介绍部分不属于本课程的重点，请同学们在学习中结合大纲要求予以剔除，关于中国各少数民族，特别是外国民俗事象的部分请同学们自学时多参阅指定书目。
3、在自学过程中，要注意体会并逐步掌握本指定教材的理论体系和书中的一些理论观点，为理解分析问题是所运用，特别是将这些观点应用到做好民俗与旅游的结合，并合理地利用民俗事象开发创造新的旅游产品等这些实际的应用问题上。还要注意培养理论联系实际和具体问题具体分析的能力，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次分明的论述，明确各层次间的逻辑关系。
对社会助学的要求
1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。
2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目。
3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。
4、辅导时，应对学习方法进行指导。提倡“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通”的方法。
5、辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。
6、注意对应考者能力的培养，特别是对自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，解决问题的能力。
7、要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中回存在不同难度的试题。
8、助学学时：本课程共5学分，建议总课时90学时，学时分配如下： 章次 内容 学时
1 民俗概论 8
2 物质生产民俗 10
3 物质生活民俗 14
4 社会组织民俗 5
5 岁时节日民俗 10
6 人生礼仪民俗 8
7 民俗信仰 5
8 游艺民俗 14
9 民俗与旅游 14
机动 2
合计 90
五、关于命题考试的若干规定
1、本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。
2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：识记为20%，理解为50%，应用为30%。
3、试题难易程度应合理：易、较易、较难、难，比例为2：3：3：2。
4、每份试卷中，各类考核点所占比例均为：重点占60%，次重点占30%，一般占10%。
5、试题类型一般为：单项选择、多项选择、填空、简答、论述、分析说明等。
6、试题采用闭卷考试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分为合格。考试大收集整理
六、题型举例

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『肆』 寻找有关对外接待、文化旅游、公共礼仪方面的试题及答案

一、单项选择题(本大题共12小题，每小题1分，共12分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.根据心理学家罗伯特•麦金托什的分类方法，下列哪种旅游活动属于交际动机?（ ）
A.保健旅游 B.刺激旅游
C.民俗旅游 D.展览旅游
2.2003年我国SARS传染病爆发，它属于影响我国旅游客流因素中的哪一类因素？（ ）
A.来自旅游客源地的因素
B.来自旅游目的地的因素
C.来自客源地—目的地相互作用的因素
D.突发因素
3.沿海与内陆的差异属于自然地理环境中哪个等级的差异?（ ）
A.一级 B.二级
C.三级 D.四级
4.我国下列景区中不是赏梅胜地的是（ ）
A.北京香山 B.无锡梅园
C.南京梅花山 D.杭州孤山
5.中国大规模修筑长城的三个朝代是（ ）
A.秦、隋、明 B.秦、汉、唐
C.秦、唐、明 D.秦、汉、明
6.上海和平饭店是哪一类西式建筑的代表？（ ）
A.罗马式建筑 B.巴洛克建筑
C.哥特式建筑 D.文艺复兴式建筑
7.下列有关皇家园林的说法错误的是（ ）
A.多奇石秀水，轻盈秀丽
B.一般面积比较大，并保持自然景色
C.力求在较大的水域上布置三个岛屿，以形成“一池三山”的意境
D.为了满足政治活动的需要，常有局部的中轴线
8.下列因素中不会影响到游客人均占用空间的是（ ）
A.旅游活动的性质 B.旅游者的社会经济地位
C.旅游活动时间 D.旅游者的文化背景
9.国家旅游规划、省市旅游规划、市地旅游规划、县市旅游规划、乡镇旅游规划等是按照下列哪种分类角度分类的?（ ）
A.地域范围 B.规划的层次
C.规划涵盖面 D.规划的历史沿革
10.下列刺绣作品中哪个是苏绣的代表作？（ ）
A.虎 B.双面绣《小猫》
C.《芙蓉鲤鱼》条屏 D.金银绣《百鸟朝凤》
11.下列不属于我国“文房四宝”之精品的是（ ）
A.湖笔 B.徽墨
C.宣纸 D.临洮砚
12.广州的别称是（ ）
A.蓉城 B.榕城
C.羊城 D.泉城
二、双项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
13.属于我国入境旅游洲内一级客源市场范围的国家是（ ）
A.德国 B.新加坡 C.美国
D.日本 E.越南
14.下列哪两座名山属于花岗岩地貌景观？（ ）
A.华山 B.武夷山 C.雁荡山
D.江郎山 E.泰山
15.下列湖泊中从成因上看属于潟湖的是（ ）
A.千岛湖 B.鄱阳湖 C.新疆喀纳斯湖
D.太湖 E.杭州西湖
16.我国下列陵墓中属于山陵式墓葬的是（ ）
A.明十三陵 B.唐乾陵 C.绍兴越王陵
D.明孝陵 E.长沙马王堆汉墓
17.根据罗惠斌的环境影响评价方法，下列属于自然环境评价范围的要素是（ ）
A.气象 B.水质 C.水文
D.噪音 E.动植物
三、判断题（本大题共8小题，每小题1分，共8分）
判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。
18.相对于中老年旅游者而言，青年旅游者的旅游消费特点较为模糊。（ ）
19.中山和低山的旅游价值主要体现在大众性的登山旅游和滑雪旅游两个方面。（ ）
20.泉水中水温高于当地平均气温的泉叫温泉，而超过当地沸点的泉被称为“沸泉”。（ ）
21.在江浙一带，端午节是为了纪念伍子胥而设立的纪念日。（ ）
22.在旅游容量的概念体系中，旅游心理容量是惟一一个反映旅游供给的容量概念，其余均为涉及需求的容量概念。（ ）
23.长期以来我国国内游客较远距离旅游的主要交通方式是铁路旅游交通。（ ）
24.我国当前的名茶是以红茶为主的。（ ）
25.苏州的沧浪亭、狮子林、拙政园和留园四大名园分别代表了我国宋、元、明、清历代园林的不同风格。（ ）
四、填空题(本大题共7小题，每空1分，共13分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
26.目前我国将国内旅游者定义为：我国大陆居民离开长住地在境内其它地方的旅游住宿设施内至少停留一夜、最长不超过_____________个月的国内游客。
27.旅游资源评价就是选择某些____________，运用一定的方法对旅游资源的___________作出评判和鉴定。
28.我国的避暑名山主要有“奇秀甲天下”的江西_____________、有“清凉世界”之称的浙江_____________、“东南第一山”雁荡山以及“海天佛国”普陀山。
29.古城墙、_____________、_____________是古城旅游景观的代表，西安可以说是典型代表。
30.可持续旅游发展的实质就是要求旅游与_____________和_____________成为一个整体。
31.旅游交通差价主要有批零差价、_____________、_____________和质量差价等。
32.旅游商品可以分为旅游实用品、_____________和_____________三大类型。
五、名词解释(本大题共3小题，每小题3分，共9分)
33.旅游地理学
34.近邻效应
35.旅游资源容量
六、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)
36.简述我国入境旅游者的流向特征。
37.试述旅游景观的审美方法。
38.简述旅游饱和与超载给旅游地带来的负面影响。
39.简述目前我国旅游度假区规划工作中存在的问题。
七、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)
40.试述旅游资源评价的基本内容。
41.请结合实例说明旅游交通的特性。

1.奥林匹克运动的格言是（C ）
A.敢于胜利、不断超越
B.友谊、团结、公平竞争
C.更快、更高、更强
2.奥林匹克五环标志上面三个环的颜色依次是（ C）
A.蓝、黄、绿
B.黄、绿、蓝
C.蓝、黑、红
3.北京奥运会和残奥会的开幕时间分别是（ B）
A.2008年8月24日，2008年9月8日
B.2008年8月8日，2008年9月6日
C.2008年8月1日，2008年9月1日
4.北京奥运会的三大理念是（ A）
A.绿色奥运、科技奥运、人文奥运
B.创新奥运、绿色奥运、科技奥运
C.创新奥运、科技奥运、和谐奥运
5.北京奥运会的主题口号是（ C）
A.绿色奥运、科技奥运、人文奥运
B.新北京 新奥运
C.同一个世界 同一个梦想
6.北京奥运圣火取火的时间是（A ）
A.2008年3月24日
B.2008年3月20日
C.2008年3月28日
7.北京奥运会的会徽名称是（ B）
A.天、地、人
B.中国印•舞动的北京
C.心心相印
8.北京残奥会的会徽名称是（ C）
A.中国印•舞动的北京
B.同一个世界 同一个梦想
C.天、地、人
9.中国第一个获得奥运会金牌的选手是（C ）
A.刘长春
B.杨传广
C.许海峰
10.以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（ B）
A.西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着
B.西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些
C.西装的外袋不宜存放物品
11.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B ）
A.白色的
B.深色的
C.浅色的
12.参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（C ）
A.为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘
B.换个座位，更换全套餐具
C.不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘
13.参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（C ）
A.立刻表示歉意
B.亲自为其擦拭
C.请服务员帮助
14.以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A ）
A.在与人谈话时不停地查看或编发短信
B.在内容后面署名
C.尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略
15.在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（C ）
A.排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处
B.排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外
C.给最前排的人留出足够的操作空间
16.排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（ A）
A.不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上
B.从队伍末端重新排起
C.向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队
17.参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（C ）
A.公共场所高声交谈
B.强拉外宾合影
C.不攀爬触摸文物
18.看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？（A ）
A.事先征得对方同意方可提供帮助
B.不必征询对方，迅速直接上前帮助
C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助
19.观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（B ）
A.只要乐曲有停顿即可鼓掌
B.演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌
C.演到精彩之处，随时都可以鼓掌
20.与人握手时，以下哪种做法是正确的？（A ）
A.目光应注视对方，以表示对对方的尊重
B.目光应转向他处，以表示对对方的尊重
C.目光看哪里都行，只要热情就好
21.给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（B ）
A.应将名片正面朝向自己
B.应将名片正面朝向对方
C.名片的朝向无所谓
22.登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（A ）
A.未经主人邀请和许可，不进入卧室
B.入座之后不能走动
C.主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间
23.在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（B ）
A.副驾驶座
B.后排右座
C.后排左座
24.乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置？（ C）
A.靠左边站立
B.在中间站立
C.靠右边站立
25.骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：（ C）
A.不下车，快速通过
B.不下车，减速骑行
C.下车推行，以示尊重
26.在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（A ）
A.保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务
B.保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品
C.保持远距离观察，等待顾客的咨询
27.银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（A ）
A.应小声与客户交谈核对
B.应大声读出来请客户确认
C．应请客户大声读出来确认
28.餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（ B）
A.不必提醒以免客人丢面子
B.主动提醒客人饭菜数量已足够
C.鼓励客人多点菜
29.出租汽车司机在客人提着重行李上车时（ A）
A.应主动下车帮助客人提拿摆放行李
B.无须下车，让客人自己摆放
C.提醒客人别把车弄脏了
30.下列哪种行为不符合执法人员礼仪要求？（C ）
A.按规定着装上岗，服装整洁
B.岗位值勤时，身体姿态端正，精神饱满振作
C.执行公务时调侃对方以示友好
31.在奥运志愿服务中，下列哪项不符合礼仪要求？（C ）
A.尽量穿着体现特色、彰显个性的服装
B.重视服务对象，牢记服务对象的姓名
C.了解并尊重外国宾客的宗教信仰、文化背景和风俗习惯
32.什么是国际社会公认的“第一礼俗”？（A ）
A.女士优先
B.长者优先
C.少儿优先
33.在国际交往场合，对哪些人士可称为“阁下”？（C ）
A.只对王室人士
B.只对有爵位的人士
C.地位较高的官方人士
34.在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是（A ）
A.先把身份高的介绍给身份低的
B.先把身份低的介绍给身份高的
C.先介绍谁都可以
35.在国际交往场合，与人交谈应避免打听哪些情况？（B ）
A.对方的工作单位
B.对方的个人收入
C.对方的个人爱好
36.进入无人操控电梯，陪同人员应该（A ）
A.请客人先进入并操控电梯
B.自己先进入并操控电梯
C.谁方便谁先进入电梯
37.西餐座次安排的原则是（B ）
A.男女交叉排列
B.男士相对集中在一起，女士相对集中在一起
C.熟人相对集中在一起，生人相对集中在一起
38.使用西餐餐具的原则是（A ）
A.左手持叉，右手持刀
B.右手持叉，左手持刀
C.凭个人的习惯而定
39.参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是（B ）
A.按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用
B.为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里
C.一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用
40.涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是（B ）
A.致谢后搁在一边不动
B.致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢
C.致谢并当面打开后对礼物不作评价
41.赛场升国旗、奏国歌时应注意的礼仪是（C ）
A.升本国国旗才站立，升其他国家的国旗不必站立
B.升与本国有外交关系国家的国旗才站立，升未建交国家的国旗不必站立
C.升所有国家的国旗都应面向国旗站立
42.拉拉队在比赛过程中，应该（ A）
A.根据比赛的种类适时呐喊助威
B.对所有比赛都自始至终呐喊助威
C.只为本国运动员呐喊助威
43.拉拉队的横幅带到体育场内应该遵循哪些要求？（C ）
A.必须表明观众立场
B.可以使用带有商业广告内容的横幅
C.经过允许带入、尺寸不能过大、亮出时不影响正常比赛和其他观众观赛
44.在观看比赛时，如果观众认为裁判不公，应该（ A）
A.理性克制对待
B.当场向裁判抗议，要求改判
C.立刻呼喊运动员或教练员向裁判交涉
45.观看什么项目比赛的观众不许使用闪光灯拍照？（B ）
A.足球
B.体操
C.马拉松
46.与残疾人运动员交往时，下列哪种做法是得体的？（B ）
A.尽量不要过分强调其残疾的特点
B.应尽量表现出热情和主动，随时扶助对方
C.应主动询问其致残的经历并表示同情
47.在观看乒乓球比赛时，观众可以（C ）
A.使用闪光灯拍照
B.在比赛场馆内吸烟
C.为每个死球鼓掌喝彩
48.在篮球运动员入场仪式上介绍运动员时，观众应该（B ）
A.只为自己喜欢的球员鼓掌
B.应为每一位球员鼓掌
C.保持安静不鼓掌
49.在观看铁人三项比赛时，观众（A ）
A.不得向运动员递送饮料
B.可以在运动员经过时向其身上泼水降温
C.应主动帮助发生自行车故障的运动员修车
50.观看田径项目比赛时，下列哪种做法不符合要求（B ）
A.跳跃项目比赛时，根据运动员的助跑节奏鼓掌
B.马拉松和竞走比赛中，主动给运动员递送水和毛巾等物品
C.中、短跑项目比赛，裁判员发出各就各位的口令时，观众需保持安静

『伍』 地级市的旅游局 事业单位考试题目难度怎样 报名考试有什么需要注意的，对于笔试跟面试要做什么准备

如果复是备考吉林省事业单位制考试
地市局旅游局是属于综合岗，考试题目以通用知识为主。
笔试方面：综合岗考通用知识，也可能会考专业知识，考试题型以客观题为主，包括单选、多选、判断。笔试可以提前复习，通用知识属于记忆性的知识。
面试方面：会有面试通知，一般是结构化的考核方式。

『陆』 求 四川自考 旅游管理 复习资料。客源国概况 旅游企业投资与管理 旅游文化学概况。三科。试题大纲复习重点

我今天刚自己把旅游企业投资与管理的书上要求笔记整理出来，网上是搜不到的，你如果需要我可以发给你。客源国只有试题，也得自己做。建议朋友你还是自己做吧，都得努力了。祝你考试顺利

『柒』 旅游局抽题作答面试

课程目的
1能了解集团相关通识 2. 能了解工作相关通识 3. 能了解作业安全通识
4能阅读熟习了解自己岗位SOP 5. 能了解身心健康通识 6. 能了解集团相关通识
7能了解工作相关通识 8. 能了解作业安全通识能阅读熟习了解自己岗位SOP
9能了解身心健康通识
集团通识----- 学习目标 1. 了解公司经营理念和企业文化 2. 掌握与集团相关之理念
富士康卖什么：速度、质量、工程服务、弹性、成本+附加价值
公司经营理念的核心价值：爱心、信心、决心
鸿海企业文化：辛勤工作的文化、负责任的文化、团结并且资源共享的文化、有贡献就有所得的文化。
公司四大管制系统是指：工管系统、品管系统、生管系统、经管系统。
员工之个人计算机主机、笔记本计算机、光盘、磁盘、移动式存储设备（含移动硬盘、U盘、MP3播放器等）、多媒体拍摄设备（含照相机、录象机等）禁止携入厂区及办公场所，仅限在生活区使用；员工禁止携带可拍照手机、智能型手机等进入三线门岗
学习目标-------------------1.掌握工作常用理念通识 2.掌握工作常用技术工具通识
6C产品是指
Computer(计算机产品) Communication（通讯产品） Consumer Electronics （消费性电子产品）
Channel （通路） Car （汽车零组件） Content（数字内容）
公司SER方针：环保节约、安全守法、健康卫生、尊重员工、持续改善、造福社会、永续经营。
EICC（Electronic Instry Code of Conct）指电子行业行为规范，是由电子产业龙头企业惠普、思科、微软及英特尔等公司联合组成供货商组织发起制订、推行，富士康为其正式成员之一。它包括五个部分：劳工标准、健康与安全标准、环境标准、管理体系、商业道德标准。
8S包括： 整理 整顿 清洁 清扫 素养 安全 节约 保密
解决问题的九大步骤：
发掘问题 选定题目 追查原因 分析数据 提出办法 选择对策 草拟行动 成果比较 标准化
QC七大手法包括：
层别法 查检表 柏拉图 特性要因图 散布图 图表与管制图 直方图
IE七大手法包括：流程法 五五法 人机法 双手法 动改法 抽查法 防错法
学习目标-------1.掌握作业安全的应急处理技巧。 2.增强安全防范意识，提高自我保护能力。
手足部切割伤紧急措施
1. 若手部受伤，对于较小、较浅的切割伤可采用直接压迫止血法。若单个手指伤口较深出血较多，可用健侧食指、拇指在伤指两侧捏紧止血；若多个手指受伤出血，则可将健侧拇指按压于伤手手掌的中部，其余四指放在该手的手背对应处，与拇指对应用力挤压止血。在止血的同时应将伤肢抬高。
2.若足部受伤，在伤足的足背可触及足背动脉的搏动，用拇指按压此外即可起到止血作用。
烫、烧伤紧急措施
若烧烧处皮肤尚完整，应尽快局部降温。如将其置于水龙头下冲洗约10分钟。这样会带走局部组织热量并减少一步损害。
用一块松软潮湿、最好是消毒的垫子包扎伤处。注意不要太紧。
若皮肤已被烧坏，用一块干净的垫子覆盖其上以保护伤处，减少感染危险
防火须知
遵照宿舍管理相关防火规定，留意宿舍楼内的消防器材放置地点和使用方法，熟悉宿舍楼内的安全通道，以防万一。
使用安全电器，应到正规商店购买电源插座、台灯，认准安全标志、出厂证明和检验合格证。
不使用热得快、电炉、电炒锅、电热毯等大功率危险电器；
在宿舍内不可使用蜡烛等明火、不焚烧信件杂物。
离开宿舍前取掉所有充电器、拔掉所有电源插头。
火灾逃生的四个要项
1用湿毛巾捂住鼻子，防烟熏 2. 避开火势，果断迅速逃离火场
3. 有效地寻找逃生的出路 4. 因空间上层温度较高，需趴在地上前进或等待救援
2家居防抢。安装防护栏和质量好的防盗门，安装门铃配以单向窥视孔，随带金属链的暗锁。
3出行防抢。
1.不要随身携带贵重物品，做到财不外露。手机、现金及贵重物品放在包里。
2.背包防抢。背包的人走路或骑自行车时，要尽量靠在道路的内侧，将包背在靠里侧的肩上。背包里
尽量不要放贵重物品，如要挂在车把上最好多绕几圈。
3.防飞车抢夺。行走尽量靠里侧，改变挎包姿势，变直挎为斜挎。提高警惕，注意可疑人员。
防盗须知
1夜间休息要关好门窗，必须反锁房门。 2.要养成随手关窗、随手关门的习惯，以防盗窃分子乘隙而入。
3. 家中最好不要存放大量的现金、有价证券及贵重饰品。存折、信用卡不要与身份证、工作证、户口簿放在一起。
4注意保管好自己的钥匙，不能随便借给他人或乱丢乱放，以防有人复制伺机行窃。
5公共场所防止扒窃，钱包不要放在裤子后袋内，最好放在上衣内侧口袋。背包要置于身前，拉链拉牢，警惕周围人是否有异常动作。
6标准作业程序(SOP)----1.掌握SOP概念、常用格式、组成部分等。2.能阅读、熟悉自己岗位SOP
SOP是Standard Operation Procere三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，就是将某一事件的
标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
SOP的作用
1将企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中，以免因技术人员的流动而使技术流失；
2 使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术；
3根据作业标准，易于追查不良品产生之原因； 4.树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。
5是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。
6是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据
身心健康通识
学习目标： 1.了解健康管理的相关知识 2.掌握心理调试的相关技巧 3.熟练辨别异常行为特征
一、健康三要项 1.生理健康 2.心理健康 3.社会适应力
二、保持身体健康的方法有 1.乐观的心态 2.充足的休息 3.适量的运动 4.均衡的营养
心理健康的标准：1.愉快的心情 2.稳定的人格 3.恰当的自我评价 3.和谐的人际关系 4.现实的态度
•心理健康的要素：1.恰当的自信心 2.耐力 3.抗打击能力 4.心理康复能力
5.自控力 6.环境适应能力 7.社会交往能力
心理健康管理的途径： 1.社会支持系统 2.心理调适
社会支持系统：是指人们通过社会联系所获得的能减轻应激反应、缓解精神紧张、提高适应能力的各种影响
心理调适的指导方法1------------阴阳辩证疗法
1.全面论:这方面不好，那方面好！ 2.相对论:不好中有好！ 3.发展论:现在不好将来好！
心理调适的指导方法2------------合理化疗法(自信与合理化诠释)
1.合理化疗法(自信与合理化诠释) 2.甜柠檬心理:自己拥有的东西摆脱不掉就说它是好的！
心理调适的其他方法
1宣泄：说/写/叫(叫喊疗法)/情绪发泄中心 2.转移：体育运动、旅游、看电视、逛街、听音乐
3. 代偿：寻求替代性满足或从其它方面获得补偿 4.升华：化悲痛为力量，将能量转向更有意义的方向
7幽默：以乐观心态健康调侃或自我解嘲/喜剧 6.放松：深呼吸/放松肌肉/想象成功经历或美好景色
7自我安慰：运用酸葡萄心理和甜柠檬心理 8.帮助他人：送人玫瑰，手有余香；帮助别人，快乐自己
心理健康异常表征
当心理健康管理出现异常时，会通过相关行为表征凸显出来，如精神行为表征、情绪行为表征、人格特质行为表征、物质使用行为表征及生活事件行为表征等表现出来。
异常的精神行为表征有：
1自言自语、傻笑、神情怪异、缺乏眼神交会
2猜疑、疑神疑鬼、多疑不信任人；语无伦次、思维不清、答非所问
3觉得被人控制、有人要害我（被害妄想）；幻觉（声音、影像）
异常的情绪行为表征有：
1短期内暴瘦或暴胖，或食欲变化(1个月内体重变化超过原来体重的5%)
2经常哭泣、情绪抑郁、烦闷、无助感、对未来不抱期望（无望感）；
3无故缺工、不参加团体活动、无故失去联系
4连续一周以上有睡眠障碍
5发呆、苦恼的抑郁神情、了无生趣；思考能力或专注力减退，记忆力减退。
异常的人格特质行为表征有：
1. 过度内向、自卑感、不与人沟通；不合群且易冲动
2. 没有朋友或容易与人发生冲突。
异常的物质使用行为表征有：
1 每天的饮酒量超过以下标准：330ml的啤酒：男生3罐(含)以上，女生2罐(含)以上
2. 服用药物躲躲藏藏。
异常的生活事件行为表征有：
1. 曾有自杀、自伤的企图或行为；交代他人替他还钱等特殊行为
2. 感情问题、失恋；2周内有家庭变故，如有至亲过世或经济严重困难
3. 2周内有严重人际冲突； 4.亲人或朋友近一年内自杀；目睹同事或朋友或室友自杀现场者

『捌』 四川大学旅游地理题目

一、单项选择题。本大题共50个小题，每小题 1.0 分，共50.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1. 文化地理背景和自然地理背景的主要差别是（ c）

A.
地域性
B.
差异性
C.
延续性
D.
丰富性

2. 线状旅游空间行为主要以（c）行为为主。

A.
提高层次
B.
特殊层次
C.
基本层次
D.
专门层次

3. 中国边境旅游自1987年11月在（ d）开始。

A.
辽宁丹东
B.
黑龙江墨河
C.
内蒙古满洲里
D.
云南瑞丽
4. “历史文化名称”“文物保护单位”的确定，基本依据是（ a）

A.
文物古迹数量
B.
历史悠久
C.
与某名人有关
D.
艺术价值

5. 黄山、华山、泰山都因其雄壮山体中的奇峰、异石、云雾而闻名与世，它们都是（ b）

A.
流纹岩地貌
B.
花岗石地貌
C.
岩溶地貌
D.
熔岩地貌

6. 中国五大湖主要是 c
A.
海迹湖
B.
地貌资源
C.
河迹湖
D.
构造湖

7. 可开发最多项目的旅游资源是（b ）

A.
植物资源
B.
地貌资源
C.
气候资源
D.
水资源
8. 温泉中由于含有较多的有用化学成分和较高的温度，具有很高的医疗功效其中（c ）泉对人体皮肤、内脏等疾病疗效显著、有“矿泉之精”的美誉。

A.
硫化氢泉
B.
硅酸泉
C.
氡泉
D.
天然苏打水
9. 山区的宜人气侯以中、低地为主，低纬度山区可在（b ）

A.
大于2000米
B.
1000-2000米
C.
小于2000米
D.
5000米

10. 中国四大奇观之一“吉林树挂”是一种（b ）奇景。

A.
冰
B.
雾凇
C.
霜冰
D.
雪

11. 衡量人们对周围空气环境感觉舒适的程序用（d ）描述。

A.
气温
B.
气压
C.
风效指数
D.
舒括指数

12. 天坛全部建筑有两层围墙都呈（a ）形状，以附会“天圆地方”之说。

A.
圆形
B.
方形
C.
北圆南方
D.
南圆北方
13. 建筑粗犷、多野趣，人工建筑厚重有余，委婉不足的园林是（b）

A.
江南圆林
B.
北方园林
C.
私家园林
D.
宗教园林

14. 中国建筑长城的历史悠久，其中设计最科学、工程质量最好、保存至今最完整、旅游价值最高的长城几乎都是（a）修筑的。

A.
明代
B.
宋代
C.
清代
D.
唐代
15. 都江堰水利工程通过鱼嘴、飞沙堰、宝瓶口三部分来有效控制（ c）

A.
水位
B.
木材运输
C.
水量
D.
下游的灌溉面积

16. （b ）是中古时代世界最长的桥，有“天下无桥长地桥”的美誉。

A.
河北赵州安济桥
B.
北京卢沟桥
C.
福建晋江安平桥
D.
泉州洛阳桥

17. 我国自古被视为“地中”，因而历代进行重要天文观测的地点位于（ a）。

A.
河南
B.
南京
C.
北京
D.
陕西
18. （ a）是佛教文化与中国文化结合并根植的标志。

A.
敦煌莫高窟
B.
洛阳龙门石窟
C.
大同云岗石窟
D.
天水麦积山石窟
19. （c ）时期的茂陵开创“陵邑”和设石像生制度。

A.
唐
B.
东汉
C.
西汉
D.
明清
20. 激发人类旅游最早、最持久的因素是（d ）。

A.
文化地理背景
B.
经济地理背景
C.
自然地理背景
D.
环境质量背景