旅游产品服务保障方案

1. 旅行社对常见的服务质量问题采取解决的措施是什么

1、导游人员的讲解方面，如果出现客人在旅游时出现导游人员的讲解问题，而让客人投诉，那内么旅行社会采取更换导容游的方式。
2、住宿：一般都是根据合同上的要求制订的，三星就三星，二星就二星。一般导游出团时对会对当地酒店进行了解，会事先跟客人沟通好。
3、餐：旅游出团讲究“保证吃得饱，不保证吃得好”，毕竟出门在外，外地的口味风格不一样。出门不比在家。

2. 急！500人年会加旅游如何做好先期工作和后勤，最好能提供点细节和整个流程。谢谢

东校区后勤工作早准备、早安排、早布置，做好学年先期工作
2月25日东校区后勤召开各部门负责人会，研究部署08年工作。会上首先传达了“东校区关于维修工作的暂行规定”、“后勤财务管理规定”，并对开学前准备工作做了细致安排。
08年后勤工作要在去年的基础上，再接再厉更上一层，本着巩固、发展、提高的原则，进一步强化服务意识、质量意识，全面提高服务水平，为校区发展做出贡献。
崔志峰副主任对后勤工作提出了八项基本要求,具体内容是:
一、深入贯彻落实党的十七大精神，促进后勤工作的全面协调发展
按照学校党委和东校区党委的学习安排和要求，紧密联系后勤工作的实际，做好十七大的精神的学习和落实工作。做倒入心、入脑，用党的十七大精神来武装头脑并指导后勤工作，要引导职工自觉学习、终身学习，努力做岗位的行家里手，不断提高职工队伍素质。
二、进一步强化服务意识、质量意识，全面提升服务水平和后勤保障能力。
紧紧围绕着东校区“坚持以教学工作为中心，以学生工作为重点，以管理服务为根本，以改革创新为动力，全面贯彻落实条块结合，以块为主的运行模式，努力把东校区办出特色办出水平”的工作思路，进一步强化机遇意识、服务意识和质量意识，转变职能，优化工作程序，制定东校区维修工作的暂行规定，明确各类维修价格表，全面提升服务水平和保障能力。不断配套和完善后勤社会化改革，积极探索后勤内涵式发展的新路子。适应新形势的需要，开源节流挖潜，降低服务成本，提高服务水平，努力把后勤工作做精、作细、做活，实现以质量求生存，以贡献求支持，以创新求发展的工作目标，不断增加经济效益，增强发展后勤，为实现学校第三步发展目标做出贡献。
三、认真做好后勤个实体的临时用工工作，按照劳动合同法的要求和学校党委的有关要求，严格控制用工人数，规范用工制度。继续做好物业管理工作。
四、继续做好节水、节电、降耗、降材工作，建设节约型后勤
要在2007年节水、节电的基础上，加强对水电暖的管理力度，加大对旧线路和旧管道改造维修力度，减少跑冒滴漏，降低水电损耗。进一步加强后勤各实体的财务监控和财务管理，严肃财务制度，严格控制非生产性支出，降低成本开支，认真核算后勤各实体的管理成本和运行成本，建设节约型后勤。
五、切实做好安全生产工作
以用工管理为重点，以制度建设为保障，以“生产安全、运行安全、饮食安全”为主要内容，切实做好后勤的安全生产工作，确保零事故。
六、继续做好水电暖供给、校园管理、公寓管理、出租房屋的管理、餐厅管理等后勤日常工作。
七、着重抓好花卉大棚的管理、生产、示范、销售等工作，提高花卉大棚的社会效益和生产效益。
八、做好东校区组织的各类大型活动的后勤保障工作。

3. 旅游时面对强制消费，应该怎么机智应对

人生地不熟的地方，旅游的话被别人要求强迫消费，你首先要考虑到自己的人身安全，因为你是跟着旅游团队去的，你当时肯定是人生地不熟，没有办法找别人帮忙的，你就暂时的顺从他。毕竟钱财身外物，自身安全比较重要。

当然以上的行为是在双方情况比较激烈的时候。自己没有办法脱身就可以选择报警，寻求帮助，然后保护自己的人身安全。如果当时没有任何的情况下，你只能被强迫性的消费。那么你可以后面选择请律师，然后告旅游团和相关的买卖商家。向工商部门举报旅游公司以及买卖商家要求退款。

在暑假这样一个适合旅游的时间段，大家一定要好好地甄别旅游团。在遇到这样非法的情况下，大家首先要确保自己的人身安全，然后用法律武器来维护自己的合法权益。

4. 请问美亚的旅游险产品以及美亚保险公司服务好不好

保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。

您好，美亚的产品和服务都是非常内好的，旅游容选择美亚非常合适的。在这里给您推荐一些：

美亚“乐悠游”境外旅行保障计划（计划二）
1、意外伤害保险金30万元，医疗保险金8万元；100元/天住院津贴保障；
2、24小时紧急救援服务；医疗费用提前垫付，医疗费用无免赔额限制；
3、承保旅行绑架及非法拘禁，承保恐怖分子造成的意外伤害；
4、附加财产损失、旅行延误、旅行证件遗及个人责任。
美亚“畅游神州”境内旅游保障计划（计划一）
作为保障最全面的一款户外旅游保险，完全适合几乎所有旅游项目需要，提供24小时紧急救援服务。
1、旅行意外保险金20万元，意外医疗保险金3万元，住院津贴50元/天；
2、承保旅途中的高原反应、中暑等急性病保险金1000元；
3、提供24小时紧急救援服务；承保恐怖分子行为造成的意外伤害；
4、特别承保未成年人旅行送返、旅行绑架及非法拘禁、银行卡盗刷。

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5. 什么是旅行社旅游服务采购的保障,浙江关系到旅行社产品的成本和质量

旅行社旅行服务采购的保障，这将关系到旅行社产品的质量，旅行社现在一定要做好履行的义务，有些旅行社现在不务正业了

6. 新型服务名词解释

新公共服务理论家强调通过人进行管理，公共组织及其所参与的网络要在尊重所有人的基础上，通过合作和分享领导权来运作。如果要求公务员具有责任心、奉献精神和公民意识，那么公共管理机构的管理者首先要善待这些公务员。公务员既不是只需要保障和组织的一种官僚职业的雇员，也不只是市场的参与者，他们希望自己与别人有所区别，要求得到承认和支持，希望能够实现自身价值。

2、公民权和公共服务比企业家精神更重要。

企业家注重的是最大限度的提高生产率和增加企业利润，而公共行政官员绝对不能采取这样的行为和思维方式，他们不是公共机构的所有者，政府的所有者是公民。公共行政官员有责任通过担当公共资源的管理员、公共组织的监督者、公民权利和民主对话的促进者、社区参与的催化剂以及基层领导等角色来为公民服务。因而，公共行政官员必须将其在解决和治理公共问题的角色定位为负责任的参与者。"

新公共服务理论的创新
新公共服务理论是对新公共管理理论的补充和完善，它在理论上有诸多创新之处，高度重视公民权和公共利益，提出了适合现代公民社会发展的新理论，也提供了一种新的政府管理模式，对于指导公共服务的实践具有重要意义。

1、强调尊重公民权利。新公共服务理论将公民至于首位，强调对公民的服务，并将权力授予公民。新公共服务理论家们相信公共组织如果能在尊重公民的基础上通过合作和分享的过程来运行，就一定能获得成功，所以提出政府必须要真正了解公民在关心什么，必须对他们的需要和利益作出回应。

2、呼吁维护公共利益。新公共服务理论的核心价值理念是追求公共利益，公共利益是一种共同的事业，源于公共对共同价值准则的对话协商，关键是所有的公民能够参与其中，只有当公民参与其中，对公共利益的关注程度就会超过对自身利益的关注，当他们能够根据公共利益去行动时，社会的广泛利益才能统一起来，最终惠及每个人的利益。

7. 旅行社责任保险和旅游服务质量保证金的区别

履行社责任保险和旅游服务质量保证金有很大的区别。旅行社责任保险会负责旅游者的生命财产安全。旅游服务质量保障金保障的是对被服务人员的保障。

8. 请问网友们康辉旅行社服务有保障吗

是连锁的，抄各个地区都有他们的点，也是目前和国旅差不多的旅行社，在价格上比较实惠，记得我在昆明的时候要去西双版纳玩，原来是400多的，但是那时38妇女节做活动就380的，我最后砍下来到320，很划算~~哈哈~~

9. 自驾游保险买哪种最好最好是有意外保障服务的

自驾游的话抄肯定平安的境内自驾旅游保险比较靠谱啊，像我当时带全家人从上海出发去长沙的时候，就是买的这款保险，在平安好生活保险商城里买的，这款产品里面就包含了你要的意外保障服务，另外还有救援服务，性价比什么都挺高，关键是大品牌信得过。。我的回答您还满意吗？满意的话，请采纳

10. 旅行社中的境外旅游保险条款是怎么样的

跟团外出旅游固然可以享受旅行社提供的保险服务，但是需要提醒大家的是，旅行社提供的保险为旅行社责任保险，只针对因旅行社责任所导致的保险事故提供赔偿，对于游客自身原因所导致的风险事故是无法提供赔偿的，因此，出去旅游不要完全依赖旅行社所提供的保障，而应该个人主动购买份旅游意外险。旅行社中的境外旅游保险条款是怎么样的
其实旅行社所投保的保险是旅行社责任险，这种保险对旅行社因自身行为致使旅行者人身、财产遭受损害进行赔偿。，但对于旅游者因个人外出造成的意外事故、医疗费用支出并不承担赔偿责任。因此作为一个对自己及家人负责的旅行者，拥有一份旅行意外险是非常必要的。境外旅游保险着一般的保障条款大致如下：
1.针对海外旅行和商务人士度身定制，提供境外紧急援助和医疗服务；支援急救有专线，医疗费用有保障，更助出国签证一臂之力。
2.全面涵盖意外人身保障、住院医疗、旅行证件遗失、旅程延误等多项费用，为出行人士作了周全考虑。
3.联合世界着名救援机构，凭借其全球性网络、现代化医疗设施和众多专业服务人员，24小时为保户开通免费救援专线，亲切母语等服务。
当然，购买境外旅游保险不仅要记得查看条款，还要注意以下事项，以帮助自己提高旅游效率。而目前网上投保境外旅游保险的话，是无需提供任何材料的，只需根据您具体的投保需求以及出国旅游计划来选购即可。投保前您需要注意以下几点：
1.根据出行目的国的消费水平选择合适的保额。
2.购买的境外旅游保险需要覆盖您的全部行程。使得自己的旅行全程在保障之中。
3.在购买出境旅游保险时，要注意是否包括国际紧急救援服务。由于国内保险公司的网点很难铺到国外，所以出境旅游险产品通常是与国际紧急救援公司合作。无论是游客在外遗失钱包，还是护照丢失等，都可以致电救援热线，一些大的国际保险公司还专门提供汉语服务。
4.选择合适的投保平台，在慧择网上购买，您可以对比多家保险公司的产品，进而选择最合适自己保障和出行需要的产品。投保也非常简单方便，在慧择网首页，免费注册会员，登陆后选择中意的产品，选择保障期限，即可立即购买。价格便宜，整个投保过程清晰透明，免去了中介代理的层层麻烦，保费更低，自主性更强。投保合适的境外旅游保险，您需要正规投保平台来定身设计，慧择网作为全国最大的保险电子商务平台，将为您提供最为合适和专业的境外险和投保方案。 太阳联合安心海外旅行保障计划(含美加) 计划A 保障内容：* 医药补偿 30万元* 紧急医疗转运 30万元*承保滑雪、潜水、骑马等热门娱乐活动低至：52元起 华泰全球旅行保障计划（不含北美）（经济型） 保障内容：*境外旅行期间的意外伤害10万 *医疗保障30万 *旅行延误和取消低至：40元起