介紹吉林一處景點導游詞

Ⅰ 以導游詞介紹白山

白山市是吉林省下轄復地制級市，位於吉林長白山西側，東與延邊朝鮮族自治州相鄰；西與通化接壤；北與吉林毗連；南與朝鮮惠山市隔鴨綠江相望。[1] 白山市是東北東部重要的節點城市和吉林省東南部重要的中心城市。
截至2006年6月，白山市轄2個市轄區、2個縣、1個自治縣，代管1個縣級市。[2]
白山市境內著名旅遊景點主要有長白山天池、楊靖宇將軍陵園。

Ⅱ 大家可以幫我介紹一下吉林北山和松花湖的導游詞嗎

松花湖地處長白山山脈的西側，是吉林省最大的人工湖，是攔截松花江水建設豐滿水電站，疊壩成湖形成的，距吉林市約20公里。
40多年前修建的著名的豐滿水電站，電站大壩高達91米，長達1000米。大壩將松花江攔腰截斷，於是在其上游便形成了一個巨大的人工湖──松花湖。美麗的松花湖橫卧在松花江上，湖面狹長，綿延200多公里，水域遼闊，湖叉繁多，狀如蛟龍，湖區面積500平方公里，平均水深26.1米，最大水庫容量110億立方米。
湖岸水洗風沐，漾紅溢綠，藍天碧水，白帆點點，魚越平湖，鳥鳴長天。周圍森林茂密，植物分布百餘科屬，約600多個種類，野生動物資源也很豐富。湖中漁產豐饒，以白魚、鯽魚尤為著名。全國最大的冰雪運動訓練基地--青山滑雪場位於區內，松花湖是中國重點風景名勝區，與太湖、洞庭湖同被列為國家重點開發的三大湖泊。
松花湖風景區的主體是水、林、山。
松花湖的美，美在水曠：百里湖區碧波盪漾，白帆點點寬處洇波浩淼，萬頃一碧；窄處兩面巨石，倒影如黑。周圍山環水繞，因而多數時候湖面風平浪靜，山影渾沉，具有中國山水畫般恬靜的柔情。
松花湖的美，美在山幽。湖區群山環抱，層巒疊嶂，千米以上的峰有幾十座；這里石壁挺拔、懸崖峻峭、千姿百態、形茂；群山抱綠水，碧波繞青山，深山幽谷，引人入勝；140種野生動物在這里棲息繁殖，為湖區增添了無限生機。
松花湖的美，美在林秀。湖區的水源涵養林和水土保持覆蓋率達70%以上，形成了特有的秀麗景色：初春，林木吐翠、萬物復甦；盛夏，綠樹成蔭、鳥鳴幽谷；金秋，漫山紅葉、層林盡染；隆冬，玉樹瓊花，銀裝素裹。百里湖區，到處是松韻驚濤、歡歌鳥語，引人入勝。
松花湖以其綺麗的自然山水風光吸引著都市裡的人們。國內外的許多攝影家到了松花湖，無不為這里的水之靜、山之奇、林之秀、石之異而嘆為觀止。著名詩人賀敬之在游覽松花湖後，感慨地寫下了"水明三峽少，林秀西子無，此行傲范蠡，輸我松花湖"的詩句。1994年6月，江總書記來到這里，欣然題詞："青山綠水松花湖"。
松花湖風景區分十個相對獨立的景區。以大壩分為東西兩岸，建設了各種療養院，稱為療景區；從松花湖豐滿碼頭向湖區走，有駱駝峰、鳳舞池、五虎島、卧龍潭、石龍壁、摩天嶺、額赫島等旅遊區。有的景區已經開發，有的正在開發，有的景區還保留著原始風貌。
游松花湖最好是夏季，這時乘船上行，涼風習習，暑氣全消。越往前，周圍群山綠意越濃，環境更加寧靜，空氣更加新鮮，會使你感到特別舒暢。除了夏季以外，在其他季節游湖也可以欣賞到不同的風光。在冬季，四周群山銀裝素裹，湖水結冰，面平如鏡，在這個時節，可以上山打獵或鑿水捕魚。春季，湖岸山崖，野花竟放，充滿生機。秋季，層林盡染，火紅的楓樹，桔紅的橡樹，金黃的落葉松，米黃的白樺樹，使你視線所及，處處彩色斑斕。在松花湖沿岸有森林面積在21萬公頃，其中有水曲柳、樺等天然林的紅松、白松等人工林。山林中盛產人參、五味子等葯材，還有山葡萄、榛子、蘑菇等特產。松花湖的魚產也很豐富，有白魚、鯿花、鯉子、白鰱等，其中白魚，魚體扁長，肉質鮮美，被譽為松花湖的無上佳品。鯿花肉味鮮美，做魚湯最好喝。游松花湖吃魚餐，喝魚湯，是一大享受。
松花湖以得天獨厚的地理位置、四季分明的氣候條件、明媚秀麗的湖光山色吸引了大量國內外遊客。

Ⅲ 霧凇地導游詞100個字

霧凇小名叫樹掛, 因其潔白典雅又被稱為瓊花 ,雪柳 ,傲霜花。大家請看堤岸這一排排松柳凝霜掛雪，戴玉披銀，和一江碧水相伴，與湛藍天空相映，就像是童話中的世界 大家是不是被霧凇的美麗震撼到了呢 可能有的朋友會問了 如此壯觀的霧凇為什麼會出現在吉林市呢、這是因為我們吉林有著得天獨厚的自然和人文地理條件。 吉林市的這段松花江水是經過了豐滿水電站的渦輪機組加熱後流出的 即使現在的氣溫有零下2 30度 江水的溫度仍可以達到4度 。巨大的溫差產生了濃厚的霧氣在一定氣壓、溫度、風向等條件作用下凝成了聞名天下的吉林霧凇。每年這里都會舉辦霧凇冰雪節 吸引眾多中外遊客到此游覽。
霧凇的美一嘆三詠 .人們常把觀賞霧凇的過程分為三個階段，即「夜看霧，晨看掛，待到近午賞落花」。夜看霧, 指的是 ,霧凇形成的前夜, 霧氣籠罩了整個松花江和兩岸, 猶如海市蜃樓人間仙境。清晨，濕潤的霧氣結晶在江岸的樹木上，真應了那句詩 :忽如一夜春風來 ,千樹萬樹梨花開。讓人在隆冬時節領略春天般的氣息，這就是晨看掛。而待到近午賞落花 ,顧名思義, 就是臨近中午時分, 由於氣溫的升高，樹桂開始一片片脫落，微風吹起脫落的銀片在空中飛舞，就像天女散花一般美麗。這正是寒江曉霧正冰天、凇花飛瓊千萬縷 。
各位團友 , 我國是記載霧凇最早的國家 ,早在公元前400多年的《春秋》一書中就有對 霧凇的描述，而霧凇一詞最早出現在南北朝時的《字林》里，到了宋代 ,人們稱霧凇為豐年之兆. 相信今天大家欣賞了霧凇後, 每一年都是豐收之年, 都能財源廣進 。

Ⅳ 吉林市圖書館的導游詞作文

吉林省圖書館的前身成立於清宣統元年（公元1909年），設在當時的吉林府所在回地--現在的吉林市答，歷經民國、偽滿時期。新中國成立後，吉林省省會於1954年遷到長春市，1957年在長春市籌建新館。1958年新館館舍竣工，經省政府批准命名為吉林省圖書館，並進行機構設置和編制確定。 1960年吉林省圖書館正式開館。2013年7月11日起，吉林省圖書館現館全面閉館以籌備新館搬遷工作。2014年9月28日，經過5年的興建，吉林省圖書館新館正式開館。據了解，吉林省圖書館新館建築面積5.3萬余平方米，分地下一層和地上五層。新館設計藏書量為500萬冊，閱覽座位3000個，可日均接待讀者6000人次。新館擁有智能化借閱系統、24小時自助圖書館、4D影院、無線網路全面覆蓋，將為讀者提供更好的閱讀體驗。
新館坐落於人民大街和南環城路交匯處，總建築面積53713平方米，建築高度31.90米，地下一層，地上五層，設計使用年限100年。藏書規模為500萬冊，閱覽座位3000個，日均接待讀者能力6000人次。

Ⅳ 吉林市北山的攬轡橋導游詞

大家看到兩山之間抄的這座石拱橋了吧？這橋名為攬轡橋，此橋始建於 1937 年，為花崗岩石砌築，長 30 米，寬 5 米，高 15.7 米。這座橋竣工時，請偽滿洲國皇帝溥 儀為橋賜名。據說溥儀想了很久也沒有合適的名字，這時他身邊的近臣寶熙為他講述了康熙皇 帝東巡吉林時到九龍山狩獵，行至兩峰之間時曾攬轡回首，停馬眺望整個吉林城的故事。於是 溥儀開口說：就叫攬轡橋吧，攬為把持之意，轡為馬嚼子，攬轡即為勒馬停騎之意。後來因此 橋形似駝背，所以百姓都叫它羅鍋橋。等一下我們就登上這座橋，也效仿當年的康熙皇帝眺望 一下吉林城，看一看大江彎弓的美景。

Ⅵ 吉林霧凇導游詞的作文300字

吉林霧凇導游詞
女士們先生們：大家好！
歡迎您走進陽光，走進大自然。來到北國江城參觀凇情雪韻，我是@@導游社的導游，我叫趙銀芝，請大家叫我趙導、老趙、小趙都可以，怎麼順口就怎麼稱呼吧，我很高興和大家相識，今天我會盡全力為大家提供優良的導游服務，希望大家有的盡興，玩的開心！
今天我們大家靠著自己的福氣為自己帶來了運氣，幾日未見的霧凇今天早上有掛滿了枝頭。
吉林霧凇以其「冬天裡的春天」般詩情畫意的美，同桂林山水、雲南石林、長江三峽一起被譽為中國四大自然奇觀。我們通稱「樹掛」，是霧氣和水汽遇冷凝聚在枝葉上的冰晶，分為粒狀和晶狀兩種。吉林的霧凇就屬於晶狀。它必須在有水汽、溫度—25度以下、不大於三級風的天氣里才能自然形成的，正因為形成的條件如此苛刻，才被列為中國的四大自然景觀之一。
從吉林市區沿松花江而上15公里是豐滿水電站，冬季江水通過水輪機組，水溫升高變熱，每到數九隆冬從水輪機組流出的水仍有4℃，江水載著具大的熱能，形成了松花江幾十里緩緩流經市區不凍的奇境。從水面源源不斷地蒸發出水氣，整個江面白霧騰騰，久不消散。沿江長堤，蒼松林立，楊柳低垂，在江面上蒸騰的霧氣遇冷形成了舉世聞名的霧凇景觀。
觀賞霧凇，講究的是在「夜看霧，晨看掛，待到近午賞落花」。
「夜看霧」，是在霧凇形成的前夜觀看江上出現的霧景。大約在夜裡十點多鍾，松花江上開始有縷縷霧氣，繼而越來越大，越來越濃，大團大團的白霧從江面滾滾而起，不停地向兩岸漂流冬霧彌漫江城，也是北國一大奇景。
「晨看掛」是早起看樹掛。十里江堤黑森森的樹木，一夜之間變成一片銀白。棵棵楊柳宛若玉枝垂掛，簇簇松針恰似銀菊怒放，晶瑩多姿。江風吹過，銀針閃爍，玉菊搖曳。
霧凇在民間還有一個「送夢」的美名。意思是說人們還在睡夢中，天老爺便送來了漫天潔白無瑕晶瑩梨花。正如唐朝詩人岑參詩歌《白雪歌送武判官歸京》兩句詩：忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開。
「待到近午賞落花」，是說樹掛脫落時的情景。一般在上午10時左右，樹掛開始一片一片脫落，接著是成串成串地往下滑落，微風吹起脫落的銀片在空中飛舞，明麗的陽光照映到上面，空中形成了五顏六色的雪簾。冬日裡看到的分明是一幅梨花紛飛的圖畫。
傳說很早以前，松花江邊有一位老媽媽，丈夫死得早，她撫養三個女兒，過日子含辛茹苦，沒黑沒白的苦幹，掙錢養活子，光陰流逝，三個女兒漸漸長大，紛紛嫁出家門，三個女兒出嫁後，孤苦冷清，年弱體邁的老媽媽干不動活，只好輪流到三個女兒家生活，可是三個女兒不孝，象推皮球一樣把老媽媽推來推往，且沒好招待，一天在大女兒，二女兒趕往三女兒家的路上，冷風咆哮，老媽媽愈想愈傷心，白發和眼淚隨著風飄揚，掛在樹上凝聚成冰，形成一條條樹掛，人們看著一片片銀枝條，不禁想起老媽媽的滿頭銀發，更增加對不孝女兒的恨。
遊客朋友們，簡短的行程即將結束，忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開的霧凇會讓您過目不忘，而五顏六色的紛紛「落花」，則更令人流連忘返。散是聚的伊始，願我們在一次重相逢在這片玉樹瓊枝、銀裝素裹世界，再次走進大自然。吉林霧凇以其熱情、寬廣的胸襟迎接著海內外各界朋友的到來！
謝謝各位對我工作的支持與配合，希望您多我的工作提出寶貴的意見和建議，最後祝各位一切順利！

Ⅶ 吉林松花江導游詞作文400字

在一個烈日炎炎的午後，我剛剛從睡夢中醒來，發現自己熱汗淋漓的。我不得不打開電風扇，可開到最大，還是很熱。忽然，我想起媽媽在冰箱的底層放了一些冰激凌，我連忙跑去打開冰箱，拿出了一個草莓冰激凌，可新的問題又來了……

我發現冰激凌的包裝上沒有一個缺口，撕又撕不開。我拿起冰激凌左看右看，終於發現了一個「突破口」，那就是在包裝的頂部有一個雙層介面，我用手指使勁地戳了戳，出現了一個三角形的小孔，我再用大拇指和食指往兩邊用力地扯開。哈哈！包裝袋終於敗在了我的手下，我興奮地將冰激凌從裡面「拖」了出來，准備美滋滋地享用它了。但冰激凌似乎不肯善罷甘休。

接下來，我和冰激凌的「大戰」就拉開了帷幕！我第一口咬下去，冰激凌就像穿了盔甲似的，把我的牙齒又「打」了回來，似乎在對我說：我是不會輕易投降的！我非常氣憤：一個小小的冰激凌也敢和我作對？好！我就陪你玩玩！於是，我就朝著冰激凌發起了一陣猛攻，我張開大嘴，朝著冰激凌東咬一口，西咬一口，看他怎麼辦！但我的處境似乎更慘了，我每咬一口，外層的巧克力就像碎石一樣砸了下來，我只得狠下心用紙巾把它們全部包了起來。但更糟的還在後頭呢！已經溶化的冰激凌就像一枚枚「導彈」一樣射了下來，我原本想再一次用紙巾來抵擋住「敵人」的又一次攻擊，可紙巾終究承受不住一波又一波「導彈」的「襲擊」，最終被「打」垮了。頓時，「導彈」像猛虎一樣朝我「撲」了過來，看著褲子上那一個又一個的「彈坑」，我又悲傷又害怕，悲傷的是，這可是媽媽給我新買的褲子啊，害怕的是，媽媽看到這等「戰果」，肯定會對我說：「康康！這是我剛給你買的褲子，怎麼變成這樣了？」看來，我得使出我的「必殺技」了！

我從廚房拿來了一個小碗，拿起冰激凌往下一甩（危險動作，請勿模仿！）果然，就像我預想中的那樣，冰激凌一下子就「癱瘓」了，我哈哈大笑：「在我的『無敵核導彈』面前，你果然不行了吧！」這下，「戰爭」終於結束了！

Ⅷ 吉林隕石博物館導游詞500字作文。求解。

了解歷史真相，結合天文地理，時事政治好好發揮。

Ⅸ 吉林省導游口試范圍， 以及導游詞， 都有哪幾批篇

都什麼年月了你才問？ 8 9號考試了 吉林省的導游詞應該都是一樣的
至少吉林市長春市是這8篇 還有30道題

1長白山北坡
2松原查干湖
3向海自然保護區
4吉林霧凇
5偽滿皇宮
6 慈禧祖籍地四平葉赫
7 靖宇陵園
8 好太王碑

導遊人員的定義 導遊人員應具備的基本素質有那些

導游員是指 取得導游證 接受旅行社委派 為旅遊者提供向導 講解及相關旅遊服務的人員
一 良好的品質
1導遊人員要有高度的政治覺悟
2導遊人員要有真誠的愛心
3 遵紀守法
4遵守社會公德
5 敬業精神
二淵博的知識
1 扎實的史地文化知識
2必要的政策法規知識
3靈活的心理學知識
4 快捷的時事知識
三較強的能力
1宣傳講解的能力
2組織協調能力
3善於和各種人打交道的能力
4獨立解決問題處理事故的能力
四較高的技能
服務技能可分為操作技能和智力技能兩類 導游服務需要的主要是智力技能 語言知識 服務 構成了導游員技能的三大要素 缺一不可
五 健康的身體
1身體健康
2心裡平衡
3思想健康
六 端莊的儀表

導遊人員的基本職責

1、 根據旅行社與旅遊者簽訂的合同或約定 按照接待計劃安排和組織旅遊者參觀游覽
2、 負責向旅遊者導游 講解 介紹中國文化和旅遊資源
3、 配合督促有關單位安排旅遊者的交通 食宿等 保護旅遊者的人身財產安全
4、 耐心解答旅遊者的詢問 協助處理旅途中的問題
5、 反應旅遊者的意見和要求 協助安排旅遊者會見 座談等活動
導遊人員應該怎樣熟悉接待計劃
1 詳細認真的閱讀接待計劃和有關資料 詳細准確滴了解該團的服務項目 和要求 重要事宜等做好記錄
1旅遊團的概況 客源地組團社名稱 國別 使用語言 領隊姓名 組團社名稱 全陪姓名 電話號碼 旅遊團名稱 團號 收費標准（一般分為豪華等 標准等 經濟等）
2 旅遊團成員情況 該團人數 團員姓名 性別 職業 宗教信仰
3旅遊路線和交通工具 該團的全程路線 入境地點 乘坐交通工具的情況 低離本地時我乘交通工具的班次 時間 和地點
4交通票據情況 有無返程票 有無國內段國際機票 出境機票的票種是 OK票 還是 OPEN票 OK票是指訂妥人氣 航班和機座的機票 起飛前 72小時辦理座位再確認手續 OPEN票是指不定期機票 乘機前須持機票和證件辦理定座手續
5 特殊要求和注意事項 在住房 用車 游覽 用餐等方面有何特殊要求 是否要求有關方面負責人出面 迎接 會見 宴請等禮遇 是否有老弱病殘等需要特別照顧的旅遊者等
6 是否要提前辦理證件 該團的旅遊線路中是否有需要巴黎通行證的地區或城市 如有則需要提前辦好相關手續

上團前導遊人員應當做好那些准備工作

1 熟悉接待計劃
2落實接待事宜
核對接團行程
落實住房
落實用餐
落實車輛
了解不熟悉的景點
掌握聯系電話
與全陪聯系
3做好物質准備 導游證 導游旗 接待計劃 結算單 接團費用 導游圖 胸卡 接站牌 旅行社之間的各個接待單位之間的結算憑證
4 語言和知識准備
5形象准備 6 心裡准備

旅遊團到達前 導游員應該做好那些工作

1、 確認旅遊團所乘坐交通工具 抵達的時間 地陪應在接站出發之前與機場（車站碼頭）的問訊處或交通信息台聯系 問清 該團所乘交通工具的准確達時間
2、 與旅遊車司機聯絡 確保提前半小時抵達 機場車站 碼頭 告知司機該團活動日程 具體時間安排 到達接站地點後 與司機商定車輛停放位置
3、 再次核對 旅遊團抵達的准確時間
4、 與行車 員聯絡 告知行李送往的地點 與行李車 員商定停放位置
5、 持待接站標志 影後旅遊團

旅遊團到達後 導游員應該做好那些工作

1、 人找旅遊團 旅遊團出站後 盡快找到自己的旅遊團
2、 核實實到人數 立即向領隊全陪或旅遊團成員核實實到人數如果出現增加或減少與計劃人數不符合的情況要及時通知當地接待旅行社的有關部門
3、 集中清點行李 提醒旅遊者檢查行李是否完好無損 與領隊 全陪 行李員共同清點行李
4、 集合等車 行李交接吼 地陪要引導旅遊者前往乘車地點 旅遊者上車時地陪要站在車門旁 面帶微笑扶老攜幼 清點人數 確認無誤後請司機開車

從機場車站赴飯店途中導游員應當做好那些工作

1、 致歡迎辭
2、 調整時間 介紹兩國 兩地時差 請旅遊者將自己的表調整到北京時間
3、 介紹情況 當日或在當地的旅遊日程 天氣預報 飲用水 電壓 外幣兌換 交通規則 計程車等
4、 收集證件 收集旅遊者護照 黃皮書 機票 以便 協助辦理旅遊者入住手續及飛機座位的確認手續（地陪一般不收證件）
5、 沿途導游 介紹沿途風光 等 介紹飯店地理位置 名稱 星級 規模 距機場 得距離 住店的有關注意事項
6、 下車必知 講清 並記住 集合時間 集合地點 和車牌號

在入店服務中導游員應當做好哪些工作

1、 協助辦理住店手續 將自己的聯系方式告訴全陪和領隊
2、 介紹飯店設施 講清注意事項
3、 帶領旅遊團用好第一餐 進入房間之前 地陪要向其介紹飯店內的就餐行駛 地點 時間 以及餐飲的有關規定 將領隊介紹給餐廳經理和主管服務員 告知旅遊團的特殊要求
4、 宣布當日或次日的活動安排 集合地點
5、 照顧行李進房 核對行李督促行李員及時將行李送至旅遊者的房間
6、 安排好叫早服務 結束當天活動 離開飯店之前 應與領隊和全陪商定第二天的叫早時間 並請領隊通知全團 並告知飯店總服務台或樓層服務台

地陪在導游途中應做好哪些工作

1、 重申當日活動安排 包括用餐地點 游覽參觀途中所需時間 視情況介紹當日國內喎重要新聞
2、 風光導游 做好沿途風光講解 風土人情 自然景觀 回答提問
3、 介紹旅遊景點 抵達景點前 向旅遊者介紹該景點的簡要情況 尤其是歷史價值 和特色 簡明扼要
4、 活躍氣氛 如旅途長 地陪可以與旅遊者討論感興趣的國內外問題 或組織適當的娛樂活動活躍氣氛

購物服務的基本要求

1、 在旅遊者購物時 地陪向全團講清停留時間及購物的有關事項 承擔翻譯工作 如需要可協助辦理商品托運
2、 如遇到小販強拉強賣時 有責任提醒旅遊者不要上當 不能放任不管
3、 對商店不按質論價 拋售假冒偽劣商品 不提供標准服務 地陪向商店負責人反應維護旅遊者的利益
4、 地陪應嚴格按照合同規定的購物次數 購物時間 安排旅遊團購物嚴禁擅自增加延長購物時間

用餐過程中導游員應做好哪些工作

1、 用餐引導旅遊者進入餐廳 介紹餐廳的有關設施飯菜特色 酒水的類別
2、 向領隊告知地陪 全陪的用餐地點及餐後的出發時間
3、 用餐過程中 巡視旅遊團用餐情況是否按標准提供服務 解答旅遊者用餐中提出的問題
4、 用餐後 嚴格按實際用餐人數 標准飲用酒水數量 如實天蠍餐飲費用 結算單 與共餐單位結賬

送站前導遊人員應做好哪些工作

1 核實交通票據 核實旅遊團離開的交通票據 團名 人數 去想 核對交通工具離站時間
2、商定出行李時間 核對票據後 與旅行社行李員和飯店行李員商定出行李時間通知全團 想旅遊者講清托運行李的具體規定和注意事項
3 商定出發 叫早 和早餐時間 司機比較了解路況所以 地陪一般先與旅遊車司機商定出發時間 再與領隊 全陪商議 確定吼告知旅遊者
4 與飯店結清有關的賬目 為保證出發時能讓旅遊者順利離開飯店前往機場碼頭車站 地陪應做到及時提醒督促旅遊者盡早與飯店結清有關賬目 包括洗衣費 電話費 飲料費 如果有旅遊者損壞飯店設備 地陪應協助飯店處理賠償事宜
一般情況下地陪不保管旅遊團的旅行證件 用完吼應立即歸還旅遊者或領隊 離站前一天地陪要檢查自己的物品 看是否留有旅遊者的證件等 若有立即歸還 當面點清 出境前提醒領隊准備好護照和申報單 以便檢查

送站服務的具體要求有哪些

1致歡送詞
2 提前到達機場 出境航班 120分鍾 國內航班90分鍾 火車 汽車輪船 60分鍾 提醒旅遊者帶齊隨身物品行李 檢查車內是否有旅遊者遺留物品
3辦理離站手續 移交交通票據 和行李卡 按規定辦理機場諫撤費和燃油費 旅遊團所乘交通工具駛離吼地陪方可離開

導遊人員應當怎樣與領隊合作

一、 尊重領隊 主動爭取配合
尊重領隊主要表現在遇事要與領隊多磋商 在接待計劃改變時 在游覽項目發生變更時 增加新的游覽項目時 遊客與導游員發生矛盾時 時事求實滴說明情況 處理突發事故時 導遊人員也只有及時與領隊溝通 商量 得到領隊的認可和支持 才能使問題盡快得到妥善解決
二、 多給榮譽 調動領隊積極性
適時給領隊面子 如遇到一些可以現實權威的場合 應多讓領隊出面 使其博得旅遊者的好評 一些可以獲得掌聲的場合 把領隊推上前台 發揮領隊的特長 使其在旅遊者面前有表現的機會
三、 關心領隊 支持領隊工作
尊重領隊工作許可權當領隊提出意見和建議時 給予足夠的重視 需要幫助時 主動予以幫助 盡最大努力幫助領隊解決所遇到的史記問題和困難 導遊人員對領隊生活上給予適當的關心和照顧提供某些方便
四 堅持原則 避免正面沖突
主動與領隊溝通 力求及早消除誤解 避免分歧繼續發生
五 提高技能 掌握主動權
不僅需要熱情周到的為旅遊者服務 更需要有豐富的知識底蘊為基礎 導游講解要注意揚長避短 用自己擅長的話題講解

在接待宗教界旅遊團的過程中導遊人員應當做好哪些工作

一 了解並掌握 我國的宗教政策 中國不幹涉宗教界人士的國際間有好交流但未經我國宗教團體邀請和允許不得擅自在我國境內傳經佈道和散發宗教宣傳品
2 滿足飲食上的特殊需求
3尊重信仰自由 是否需要禮拜 去什麼教堂

漏接的預防與處理

認真閱讀接待計劃
核實交通工具到達的准確時間
提前抵達接站地點
對於主觀原因的漏接 導遊人員應實事求是滴向旅遊者說明情況 誠懇地賠禮道歉 用自己的實際行動如 提供更加熱情周到的服務 來取得旅遊者的諒解 另外 還可採取彌補措施高質量地完成計劃內的全部活動內容
2 客觀漏接 應立即與旅行社有關部門聯系 以查明原因 並向旅遊者進行耐心細致的解釋 以防引起誤解 此外 盡量採取彌補措施 努力完成接待計劃 使旅遊者的損失減少到最低程度 必要時 請旅行社領導出面賠禮道歉 或酌情給旅遊者一定的物質補償

誤機 車 船 事故的預防與處理

1 地陪全配要提前做好旅遊團離站交通票據的落實工作 並核對日期 班次 時間目的地等
2 離開本站當天 不安排旅遊團到地域復雜 交通不便的經典參觀游覽
3 要留有充裕的時間去機場 車站 碼頭 保證旅遊團按規定時間到達離站地點
處理
1 立即報告旅行社
2 馬上與機場 車站 碼頭 有關部門聯系 爭取推出起飛 開船開車時間 或盡快讓旅遊者改乘下一班次的交通工具離開 必要時採取包機等方式前往下一站
3 穩定旅遊者的情緒 安排好 滯留期間的生活
4 及時通知下一站 對人稱作出相應調整
5 向旅遊者賠禮道歉
6 寫出事故報告 說明事故原因 如果導遊人員負有事故責任 應承擔相應的經濟損失和有關處分

外國旅遊者在我國丟失 護照簽證的處理

丟失證件的處理
1 出具證明 ： 外國旅遊者在我國旅遊期間丟失護照或簽證負責接待的旅行社要出具證明
2 准備照片 ： 准備失主照片
3 公安報失 ： 失主本人持旅行社開具的證明去當地公安局報失 由公安機關再出具證明
4 補辦護照 ： 持公安局的證明去所在國駐華使、領館申請補辦新護照
5 辦理簽證 ： 領到新護照後 再去公安局辦理簽證手續

一 對旅遊者錢物丟失的處理

1 旅遊者丟失證件 錢物 行李的 預防
1 多做提醒工作 2 加強管理
旅遊者錢物丟失的處理
1 了解情況： 旅遊者丟失錢物 導遊人員要詳細了解失物的形狀 特徵 價值 分析物品丟失的時間地點
2 保護現場 經調查了解 確認旅遊者錢物丟失後 要保護好丟失現場 以協助公安機關破案
3 出具證明 若丟失的是進關時登記並須復帶出境的或保險的貴重物品，接待旅行社要出具證明，以備出海關時查驗或向保險公司索賠
4 及時報案 若旅遊者證件 財務特別是貴重物品被盜 導遊人員須立即向公安機關和保險公司報案 協助有關人員查清線索 力爭破案 找回被竊證件 物品 挽回不良影響
5 准備索賠 若找不回被盜物品 導遊人員要協助失主持旅行社的證明盜當地公安局開具失竊證明書 以便出關時查驗或向保險公司索賠
6周到服務 無論旅遊者的證件 財務丟失還是被盜 導遊人員都要提供熱情周到的服務 安慰失主 緩解其不快情緒

二 在中國境內丟失行李如何處理

旅遊者在中國境內旅遊期間丟失行李，一般是交通部門或行李員的責任，單導遊人員應高度重視負責查找
1 冷靜分析情況：如果路由這在出站前領取性歷史找不到托運的行李，則有可能上一戰行李交接或行李托運過程中出現了出錯；如果抵達飯店後發現旅遊者行李丟失 問題可能出現在飯店內或本地交接雲從行李過程中
2 解決生活必須 就丟失行李事故向失主表示歉意 並幫助其解決因行李丟失而帶來的生活方面的困難
3 經常聯系詢問 經常與有關方面聯系 溝通 詢問行李查找進展情況
4 誠懇賠禮道歉 如果行李車找回要及時歸還失主 如果確定行李已經遺失 則應由旅行社領導出面向失主說明情況並表示歉意
5備齊索賠資料 幫助失主根據慣例向有關部門索賠
6寫出書面報告 報告中要寫清行李丟失的經過 原因 查找過程及失主和其他團員的反應等情況

三 旅遊者走失的預防及處理

1立即尋找 發現旅遊者走失要首先判斷走失的時間和方向 然後組織人力立即開始尋找
2及時求助 如果經過認真尋找仍未找到 應向景點景區派出所和管理部門求助
3安頓遊客 旅遊者走失會引起其他成員不安 所以首先要安頓好其他旅遊者游覽 尋找工作可與當地接待人緣分工進行
4公安報案 如果採取了以上措施後仍未找到 導遊人員應想旅行社報告並請求幫助 必要時經領導同意想公安機關報案
5賠禮道歉 找到走失者吼 應查清事故原因 如屬導游員的責任 導游員應賠禮道歉 如果責任在遊客 也不要過分指責 可善意提出批評 提請以後注意
報告備案 對於嚴重走失事故 導遊人員應在事後寫出書面報告
（二）預防
1 提醒旅遊者記住接待社的名稱 旅行社的車號和標志 下榻飯店的名稱 電話號碼 與導遊人員的聯系方式
2在每天出發前和旅遊車離開飯店吼 地陪要想旅遊者報告一天的形成及上下午游覽的地點和吃中晚餐餐廳的名稱和地址
3到游覽點後 在景點示意圖前 地陪要向旅遊者介紹游覽線路 告知游覽車的停車地點 強調集合時間和地點 再次提醒旅遊車的特徵和車號
4 特別注意在游覽過程中導遊人員應時刻和旅遊者在一起 經常清點人數
5 導遊人員要以豐富的講解內容和高超的導游技巧吸引旅遊者

四 旅遊者傷病 病危或死亡的處理

1 旅遊者意外受傷或患病時 導遊人緣應及時探視 如有需要 導遊人緣應陪同患者前往醫院就診 嚴禁導遊人員擅自給患者用葯
2 旅遊者病危時 導遊人員應立即協同領隊活親友送病人去急救中心 或醫院搶救 或請醫生前來搶救 患者如系某國際急救組織的投保者 導遊人員還應提請 領隊及時與該組織聯系
3在搶救過程中 導遊人員應要求旅遊團的領隊或患者親友在場並詳細記錄患者患病前後的症狀及治療情況
4 在搶救過程中 導遊人緣應隨時向當地接待社反應情況 還應提醒領隊及時通知患者親屬 如患者系外籍人士 導遊人緣應提醒領隊通知患者所在國駐華使領館
5在個別旅遊者一直搶救的同時 導遊人緣要妥善安排好旅遊團其他旅遊者的活動 全陪應繼續隨團旅行
6 出現旅遊者死亡的情況時 導遊人員應立即向當地接待社報告 由當地接待社按照國家有關規定做好善後工作 同時 導遊人緣應穩定其他旅遊者的情緒 並積極做好旅遊團的接待工作 如系非正常死亡 導遊人員應注意保護現場 並及時報告當地有關部門

五 交通事故的預防與處理

1 導遊人員在接待工作中應具有安全 意識 協助司機做好安全行車工作
2 導遊人緣在安排活動 人稱的時間上 要留有充分餘地 不催促司機為搶時間趕人稱而違章超速行駛
3 遇有天氣不好 交通擁擠 路況不好等情況 主動提醒司機注意安全 謹慎駕駛
4 導遊人員要組織非本車司機開車 要提醒司機不要飲酒 如遇司機酒後駕車 要立即阻止 並向旅行社領導回報 請求改派其他車輛或調換司機
（五）交通事故處理
1 立即搶救 發生交通事故出現傷亡時 導遊人緣應立即組織現場人緣迅速搶救受傷的旅遊者 特別是搶救重傷員 如不能就地搶救 應立即將傷員送往距離出事地點最近的醫院搶救
2保護現場 事故發生後 不要在忙亂中破壞現場 應指定專人保護現場
3及時報案 要盡快通知交通 公安部門 請求派人來到現場調查處理 交通事故的報警電話是122 同事迅速向旅行社回報聽取領導下一步的工作指示
4 安撫全團 交通事故發生後 導遊人員應做好團內其他旅遊者的安撫工作 繼續祖師安排好參觀游覽活動 事故原因查清吼 要向全團旅遊者說明情況
5 書面報告 交通事故處理結束吼 導遊人員要寫出事故報告 內容包括事故的原因和經過 講 搶救經過 治療情況 事故責任及對責任者的處理 旅遊者的情緒 及對處理的反應等 報告力求詳細 准確 清楚 （最好和領隊聯名報告）

六 治安事故的預防與處理

一 預防
1導遊人員在接待工作中要時刻提高警惕 採取有效的措施 盡量防止治安是故的發生
2 提醒旅遊者不要將房號隨便告訴陌生人 不要讓陌生人或自稱飯店的維修人員隨便進入房間 出入房間鎖好門 尤其是夜間不可貿然凱恩 不要與私人兌換外幣
3 進駐飯店後 導遊人員應建議旅遊者將貴重財物存入飯店保險櫃 不要隨身攜帶或隨處存放
4 離開飯店後 導遊人員要提醒旅遊者隨身攜帶證件或貴重物品 旅遊者下車吼導遊人員要提醒司機鎖好車門關好車窗
5在旅遊活動中 導遊人員要始終和旅遊者在一起 注意觀察周圍的環境經常清點人數
6汽車行駛途中 不得停車讓無關人員上車 若有不明身份者來車 導遊人員要提醒司機不要停車
二 處理
一旦發生治安事故 導遊人員應當做到
1挺身而出 若歹徒向旅遊者行凶 搶劫財物 在場的導遊人員應毫不猶豫地挺身而出 勇敢地保護旅遊者 要立即將旅遊者轉移到安全地點力爭與在場群眾 與當地公安人員緝拿罪犯 追回錢物如有旅遊者受傷 應立即組織搶救
2立即報警 治安事故發生後 導遊人緣要立即想當地公安機關報案 並積極協助破案 報案時要求實事求是地介紹事故發生的時間地點 案情經過 提供作案者的特徵 告知受害者姓名 性別 國籍 傷勢 及損失物品的名稱中聯型號特徵
3及時報告 導遊人員要及時想旅行社領導報告治安是故發生的情況並請求指示 情況嚴重時請領導前來指揮處理
4 穩定情緒 治安事故發生後 導遊人員應採取必要措施安定旅遊者的情緒 努力使旅遊活動順利進行下去
5 書面報告 導遊人員應寫出詳細准確的書面報告 報告除上述內容外 還應寫明案件的性質 採取的應急措施 偵破情況 受害者 和旅遊團其他成員的情緒及有何反應 要求等
6做好善後 導遊人緣應在領導指揮下 准備好必要的證明資料 處理好各項善後事宜

七 火災事故的預防與處理

1 熟悉飯店樓層的太平門 安全出口 安全樓梯的位置 及安全轉移的路線 並向旅遊者介紹2牢記火警電話 119
3掌握領隊何旅遊者所住房間的號碼
處理
1立即報警
2迅速通知領隊及全體旅遊者
3聽從工作人緣統一指揮 尋租通過安全出口疏散旅遊者
4引導旅遊者自救 如果情況緊急千萬不要達成電梯或者隨意跳樓 若身上著火 可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗 必須穿過濃煙時 用浸濕的衣物包裹身體 捂住口鼻 貼近地面順牆爬行 大火封門無法逃出時 可用浸濕衣物 被褥堵塞門縫或潑水降溫 等待救援 搖動彩色鮮艷的衣物呼喚救援人員
協助處理善後事宜

八 食物中毒的預防與處理

1 嚴格執行旅遊定點餐廳就餐的規定
2提醒旅遊者不要在小攤上購買食物
3用餐時若發現食物 飲料不衛生 或有異味變質的情況 導遊人員應立即要求更換 並要求餐廳負責人出面道歉 必要時想旅行社領導匯報
4一定要向旅遊者講清水土問題 當地人能吃的食物 外地人不一定能吃 不一定習慣
處理
1在立即採取排毒措施的同時 盡快將中毒者送往醫院搶救
2要立即通知衛生防疫部門對旅遊者適用過的食物進行抽樣檢驗
3請醫院醫生開局診斷掙命
4應迅速報告接待社 並通知中毒嚴重患者的家屬
5導遊人緣要幫助了解 分析 掌握中毒的原因 向有關部門提供可高材料 以追究共餐單位的法律責任

九 餐飲方面的個別要求的處理

1特殊飲食要求

十 娛樂活動方面個別要求的處理

1要求變更計劃內容的娛樂活動
如果旅遊者對安排好的文娛活動不滿意 要求更換文娛活動 導遊人員應立即與旅行社聯系 如果條件許可 盡可能進行調換 如果條件不許可 無法條換 導遊人員要向旅遊者耐心講解 並說明票已訂好 不能退換 請他們原諒 若旅遊者堅持要求更換 導遊人員可給予協助 但講明費用自理 綜合服務費不退
2要求增加計劃喎的娛樂活動
導遊人員一般應予以協助 但通常不陪同前往
若集體提出 可首先與接待社聯系 請其報價 導遊人員要將價格報給旅遊者 地陪要將收取的費用上交接待社 把收據交給旅遊者 可陪同前往提供服務
3要求前往不健康的娛樂場所
導遊人員應斷然拒絕 並向旅遊者講清我國有關法律和政府的相關規定介紹我國傳統觀念和道德奉上 嚴肅提出不健康的娛樂活動和不正常得 夜生活在中國是被禁止的屬違法行為 如果從事了這樣的活動 後果自負 此外導遊人員不應該想旅遊者提供任何不健康活動的信息 更不能陪同前往

十一 旅遊者要求轉遞物品應如何處理

一般情況下導遊人員應該婉言拒絕
1 想旅遊者問清轉遞物品情況 要求旅遊者開裂物品清單並當面點清
2在轉遞物品時 若有應稅物品 應督促旅遊者納稅
3 若轉遞物品是貴重物品則要求旅遊者寫出委託書 著名物品名稱和數量並當面點清 簽字並留下詳細通訊地址
4將物品交給收件人吼 請收件人寫收條 註明收到的物品 並簽字蓋章
5將委託書和首條交給旅行社保管
6旅遊者要求轉遞物品中若有食品 導遊人員應婉言拒絕並講明原因 請其自行處理

十二 旅遊者要求中途退團應如何處理

1 旅遊者因患病 或因家中出事 或因工作急需等特殊原因要求提前離開旅行團 終止旅遊活動 經接待社和組團社協商吼 可予以滿足 未享受的綜合服務費按旅遊協議書規定退還
2旅遊者無特殊原因 只是因為某個要求沒有得到滿足而提出中途退團 導遊人員要協助領隊盡量勸說其急需隨團活動 若我方確有責任 應設法彌補 若旅遊者提出的是無力要求要耐心解釋 若勸說無效 可滿足其要求 但應告知其未享受的綜合服務費不予退還
3若由旅行社和導游服務質量太差漏洞太多 領隊一再交涉而無改進 可能會導致整個旅遊團集體提出中途退團 這種情況處理起來非常麻煩 可按投訴的有關規定辦理
4若由於嚴重的天災人禍 旅遊團或部分旅遊者被迫或要求盡早結束旅遊活動可允許 但由於非我方原因造成的經濟損失我方不予以賠償
5導遊人員可協助中途退團的旅遊者重訂航班 機座 辦理分離簽證及其他離團手續所需費用由旅遊者自理

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