鄉村旅遊營銷策略

『壹』 旅遊產品成熟期的營銷策略是什麼

鄉村旅遊作為新農村建設的重要模式已經進入了新的發展階段，認真分析現狀，發現問題，樹立科學的鄉村旅遊市場營銷理念，並採取行之有效的策略，對於提高鄉村旅遊產品的競爭力意義重大。本文從以下方面闡述了相關營銷策略。
產品是營銷的載體，鄉村旅遊營銷要繼續加快產品的開發速度，適應目標市場的個性化需求。同時完善產品的配套服務設施建設，提升旅遊服務質量，提高市場的美譽度和認可度。
實施差異化策略。目前，鄉村旅遊產品雷同，市場競爭激烈，實施產品差異化戰略迫在眉睫。實施差異化策略在具體的產品思路方面可以考慮：一是增加尋幽探險和健身內容，如定向越野、生存游戲、漂流、沖浪、空中滑翔等個性和時尚的旅遊方式,農村的丘陵、山地、河流和湖泊為這類活動的開展提供了條件；二是推出各項專題旅遊，如「城市上班族，假日做農夫」、「市民小菜(果)園」、「教你編織和使用農具」等專題旅遊，豐富旅遊產品；三是注重開發休閑農業旅遊產品。
保持鄉村文化特色。農村環境的獨特性形成了城市居民對鄉村旅遊的巨大需求，鄉村旅遊開發應立足於自身的生態農業特色和文化特點，把相關文化資源、文化素材旅遊化，提高文化品位，增強遊客的參與性，設計出高質量的鄉村文化旅遊產品。要依據自身的地域環境，尋找獨特的發展方向，並且盡可能地形成規模、形成景觀效應。
積極拓展產品組合。鄉村旅遊的精髓是自然生態與傳統文化的完美結合，具有很大的市場發展潛力。可以通過對休閑度假、農業修學、考察、土特產品購物等類型鄉村旅遊產品的開發，拓展產品組合寬度；通過與生態旅遊和民俗文化旅遊的緊密結合進行產品創新，增加產品組合的深度。具體思路有：與修學旅遊相結合；與廣博的鄉村食文化相結合；與養老業開發相結合；增加鄉村的科技含量。
價格
改進價格策略。調查顯示，旅遊費用已不是影響人們選擇是否出遊的關鍵因素，大部分遊客已具備了對鄉村旅遊消費水平相對應的經濟能力。但另一方面，又有37.26%%的遊客因價格太貴而對旅遊經歷感到不滿，且收入越高，不滿意的比例越高，實際上遊客抱怨的並非價格，而是價值。我國鄉村旅遊現處於旅遊市場的低端，產品質量不高、價格低廉。應修正鄉村旅遊在旅遊者心目中的低端產品印象，向上擴展產品線，從偏好價格競爭轉向更為務實的品牌建設，減少低層次的價格戰。應堅決消滅價格欺詐或價格歧視，最大限度的減少旅遊景點的不合理收費或亂收費現象。
採取靈活的定價策略。依託城市資源的鄉村旅遊產品，其客源以城市周末、節假日休閑度假遊客為主，家庭出遊的比例大，主要出遊形式為散客旅遊，需求彈性大，對價格敏感性較強，應採取靈活的價格策略充分發揮價格的杠桿作用；對於依託風景名勝區的鄉村旅遊產品，其目標客源市場是該風景名勝區既有客源群，其需求彈性相對較小，對價格不敏感，此時鄉村旅遊產品宜採用中檔價位策略。
促銷
促銷方式多樣化。鄉村旅遊經營者應以體現自身特色為出發點，設計自己的旅遊形象，並製作受眾面明確，能迎合旅遊者出遊心理的鄉村旅遊宣傳資料，在各種媒體上進行促銷宣傳。針對不同的目標市場，促銷活動要靈活多樣：依託城市資源的鄉村旅遊產品由於其客源市場地域集中性很強，可以採取廣告促銷和人員推銷雙層推進的策略；在城市的主要幹道懸掛路牌廣告以吸引盡可能多潛在旅遊者的關注；在居民社區、大的購物場所、大型活動會場等地進行人員推銷；在所依託景區的出入口以及旅遊集散地使用醒目的廣告牌吸引遊客的注意，引發游覽興趣；針對互聯網受眾群對商業廣告厭煩的心理特點，在全國知名度較高的旅遊網站或綜合網站上開展以本旅遊產品命名的游記徵文大賽、旅遊專欄等，進行潛移默化地宣傳。
實現聯合促銷。通過政府推動和企業聯合，有計劃，有重點地在主要客源市場建立營銷網路。政府可以編制3-5年的旅遊營銷規劃，指導旅遊營銷網路的建設，並實現營銷定位的長期性與分階段實施。鄉村旅遊經營者之間也應加強集體促銷的意識，本著互惠互利的原則，以合作營銷為突破口，加大宣傳力度，擴大鄉村旅遊的影響。另外，還要發揮旅行社的推銷外聯作用，吸引外地人士前來觀光旅遊。
解決營銷人才瓶頸。調查發現，有過外出工作經歷、主動外出考察和接受過培訓的農戶的經營水平和營銷能力又普遍高於其他農戶，這就說明了從業人員的素質、視野與經營水平密切相關。因此，要解決鄉村旅遊的營銷人才瓶頸問題，可以加大培養、引進相關人才的力度，組織他們外出學習、考察，開闊視野。同時，還要加強對相關農民的旅遊教育。
渠道
對於處於新投入市場的鄉村旅遊產品而言，宜採用「間接銷售渠道」，即與旅行社合作，盡快打開市場。可以聘請經驗豐富、社交廣泛的營銷人員，向選定的旅行社直接推銷，提高他們對新產品的支持度，通過定價優惠、結盟合作等方法聯合促銷，獲取充足客源。發展壯大或進入成熟期的鄉村旅遊產品，宜採用「直接銷售渠道」，設立企業自己的銷售網點，既掌握了主動權，又節省了費用。由於鄉村旅遊產品本身的不可儲存性、季節性，建議選擇「短渠道」，因為過多層級的中間商會使產品成本提高，也會使本來新奇的旅遊產品因過時而失去消費市場。

『貳』 如何用營銷4p原理制定一個簡單的營銷計劃

4P組合，即產品（Proct）、價格（Price）、渠道（Place) 以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和慾望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。 傳統營銷的好處： 1、因為傳統，所以在表現形式上更能為大眾所接受 2、因為傳統，所以在操作過程中更容易上手和控制 3、因為傳統，所以理論對其支持的力度更大，研究也更透徹。 傳統營銷的弊端： 1、因為傳統，所以同質率搞，對大眾的吸引力較低 2、傳統營銷成本高，日益增長的電視廣告費用就是明證 3、因為傳統，所以操作過程比較死板，缺乏足夠的彈性 4、因為研究比較透徹，所以營銷方式缺乏保護，很容易被他人復制 網路營銷首先是市場營銷的INTERNET替代了報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，其實質是利用Internet對產品的售前、售中、售後各環節進行跟蹤服務，它自始至終貫穿在企業經營全過程，包括尋找新客戶、服務老客戶，是企業以現代營銷理論為基礎，利用Internet技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。它是直接市場營銷的最新形式，是由Intern客戶、市場調查、客戶分析、產品開發、銷售策略、反饋信息等環節。 網路營銷只是電子商務的基礎。電子商務是利用Internet進行的各種商務活動的總和，必須解決與之相關的法律、安全、技術、認證、支付和配送等問題。而這些問題中的有些Internet在中國發展的瓶頸問題，而網路營銷則對之需求不高，因此發展網路營銷不存在障礙。國際上實施網路營銷有許多成功的範例，一些知名的企業都建有自己的網站，這些網站以自己各具特色的站點結構和功能設置、鮮明的主體立意和網頁創意開展網路營銷活動，給這些企業帶來了巨大的財富。如耐克公司（www.nike.com）將企業定位於全球體育事業，以鮮明的形象、精良的產品和巨額資金熔鑄在體壇明星上，再利用喬丹等英雄們的光環效應為其品牌升值，產品獲得不盡的市場擴張能力，品牌價值一再飆升，其營業增幅超過微軟等高科技新貴。 對於食品行業這個特定的產業來說，由於其本身的特殊性和重要性，僅有企業自身的網站對於網路營銷來講，必須藉助行業特定的力量，如行業網站等。 網路營銷：認清幾個概念 Internet帶來的不僅是一場信息革命，更重要的是它將引起人類經濟活動方式的深刻變革。我國的網民人數正以每半年就翻一翻的速度急劇增長，截止1999年底上網人數已達890萬。隨著上網人數與網上交易的急速增加，互聯網正在成為一個真正的全球的"新興市潮。在世界經濟多極化、區域化、一體化和國際貿易自由化的今天，任何公司想在激烈競爭的市場中形成並保持其競爭優勢，都不得不加入Internet.而隨著網路技術和電子商務的發展，其對傳統的企業的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面都提出了有力的挑戰。雖然在網路中有許多不確定的因素，但是企業界與學界都承認網路營銷將會是未來網路經濟中最具潛力，更有廣泛適用性的發展方向。本文選擇了網路營銷中幾個主要的概念進行介紹，希望讀者能從這些概念中對網路營銷有一個整體的認識。 一、網路營銷 市場營銷作為一門學科，於20世紀初誕生於美國，它經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來，營銷理論又有了較大的發展，這主要表現在隨著互聯網的普及，使得市場營銷環境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產品銷售渠道，互聯網改變了企業所面對的用戶和消費者、虛擬市場的空間以及競爭對手，企業將在一個全新的營銷環境下生存。菲利普。科特勒將營銷定義為"個人和集體通過創造、提供並同他人交換產品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程".也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和慾望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的活動總稱。而網路營銷（Cybermarketing）是指藉助於互聯網路、電腦通信技術和數字互動式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。從這兩個定義來看，網路營銷與傳統的市場營銷並沒有根本的區別，它們都要實現其營銷的目標，即將潛在的交換轉化為現實的交換。 二、網路市場調研 市場調研是指以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基矗傳統的市場調研一方面要投入大量的人力物力，如果調研面較小，則不足以全面掌握市場信息，而調研面較大，則時間周期長，調研費用大；另一方面，在傳統的市場調研中，被調查者始終處於被動地位，企業不可能針對不同的消費者提供不同的調查問卷，而針對企業的調查，消費者一般也不予以反應和回復。 與傳統的市場調研相比，網路市場調研雖然也存在這樣那樣的問題，但其優勢也是非常突出的，主要表現在以下幾個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表現在消費者對現有產品的發表意見和建議，更表現在消費者對尚處於概念階段產品的參與，這種參與將能夠使企業更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求；二是網路調研的及時性，網路的傳輸速度快，一方面調研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調研的及時性；三是網路調研的便捷性和經濟性，無論是對調查者還是被調查者，網路調查其便捷性都是非常明顯的。調研者只要在其站點上發布其調查問卷，而且在整個調查過程中，調研者還可以對問卷進行及時修改和補充，而被調查者只要有一台計算機、一個MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對於反饋的數據，調查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數據可以直接形成資料庫。這種方便性和快捷性大大地降低發市場調研的人力和物力耗費。 三、4C與網路整合營銷 傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產品（Proct）、價格（Price）、渠道（Place）和促進（Promotion）。這種理論的出發點是企業的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網路的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網路營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。據此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和慾望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。因此網路營銷的模式是從消費的需求出發，營銷決策（4P）是在滿足4C的要求的前提下的企業利潤最大化，最終實現的是消費者需求的滿足和企業利潤最大化。在這種新營銷模式之下，企業和客戶之間的關系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了"一對一"的營銷關系（One-to-one-Marketing），這種營銷框架稱為網路整合營銷，它始終體現了以客戶為出發點及企業和客戶不斷交互的特點。 四、網路直復營銷 僅從銷售的角度來看，網路營銷是一種直復營銷。直復營銷的"直"來自英文的"Direct"，即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業和消費者，網上銷售產品時顧客可通過網路直接向企業下訂單付款；直復營銷中的"復"來自英文中的"Response"，即"回復"的縮寫，是指企業與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復，企業可以統計到這種明確回復的數據，由此可對以往的營銷效果作出評價。 五、MIS 市場營銷的MIS（Management Information System）是企業或組織整體MIS的一部分。MIS是一個信息系統，它通過程式化的程序從各種相關的資源（公司外部和內部的都包括）收集相應的信息，為經理們提供各層次的功能，以使得他們能夠對自己所應該負責的各種計劃、監測和控制活動等做出及時、有效的決策。這個表明MIS的本質是一個關於內部和外部信息的資料庫，這個資料庫可以幫助經理們做分析、決策、計劃和設定控制目標。因此重點是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。 最有效的MIS能夠反應隨著時間的推移和內部程序的改變，外部的變數如何改變，也就是說，時間和內部變數是否會對外部的變數產生影響。這就建立了一個強大而且有效的知識庫，它可以幫助進行預測。雖然建立和維MIS是非常耗時和昂貴的，但是與其帶來的潛在利益和對決策准確性的提高相比，對一個組織來說這還是值得的。Internet為建立和維護MIS提供了一個理想的工具，而MIS也是網路營銷中的一個重要的內容。 六、網上服務工具（FAQ） FAQ（Frequently Asked Questions）是網上顧客服務的重要內容之一，它為顧客提供有關公司產品與服務等方面的信息。面對眾多公司能夠提供的信息以及顧客可能需要的信息，最好的辦法就是在網站上建立顧客常見問題解答（FAQ）。FAQ主要是為提供有關產品、公司情況，它既能夠引發那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息，獲得常見問題的現成答案。