5A旅遊城市的標准

A. 5A級景區有什麼樣的評定標准

5A級景區從服務質量與環境質量，還有景觀質量，旅客意見等去評分，各方面符合標准了，才能評為5A級景區。下面請看細則。

第一部分：服務質量與環境質量評分細則（共計1000分；5A不低於950分）

1. 旅遊交通130分。包括三個部分的內容，一是可進入性，其內容又包括抵達依託城市（鎮）的便捷程度和依託城市（鎮）抵達旅遊景區的便捷程度兩個方面的內容；二是自配停車場地。其內容包括停車場的面積、地面、停車場的管理、停車場或碼頭美觀，有特色或有文化性和停車場或碼頭與景觀的協調性五個方面的內容。三是內部交通。包括游覽線路、游步道和特色交通工具。

8.資源與環境保護145分。包括景區的空氣質量、雜訊指標、地表水質量、景觀生態文物古建築保護、環境氛圍、採用清潔能源的設施設備及採用環保型材料等七個方面的內容。要求景區的空氣質量要求達到國標一類標准，雜訊指標達到國標一類標准，地表水質量達國標規定，全年用於景觀、文物、古建築、生態系統、珍稀名貴動植物的保護費用相當於旅遊區點全年門票收的比例等。

第二部分：景 觀質量評分細則（共計100分；5A不低於90分）

⒈資源吸引力，該項總分為65分。包括景區的觀賞遊憩價值、歷史文化科學價值、珍稀或奇特程度、規模與豐度和完整性等五個方面的內容。要求景區觀賞遊憩價值很高、同時具有極高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具有世界意義，有大量珍稀物種、或景觀異常奇特，或有世界級資源實體，資源實體量巨大，或基本類型數量超過40種，或資源實體疏密度優良，資源實體完整無缺，保持原來形態與結構。

⒉市場影響力，分值為35分，分知名度、美譽度、市場影輻射力和主題強化度四個部分。要求有極好的聲譽，受到95%以上遊客和絕大多數專業人員的普遍贊美，市場輻射力要求有洲際遠程遊客，且佔一定比例，主題強化度要求主題鮮明，特色突出，獨創性強。

第三部分：遊客意見評分細則（共計100分；5A不低於90分）

⒈外部交通、內部游覽線路、觀景設施、路標指示、景物介紹牌、宣傳資料、導游講解、服務質量、安全保障、環境衛生、廁所、郵電服務、商品購物、餐飲或食品、旅遊秩序、景物保護等16項，每小項各5分，共計80分。

⒉總體印象，共計20分。

B. 國家5A景區標准有哪些內容

國家5A景區標准分別從旅遊交通、游覽、旅遊安全、衛生、郵電服務、旅遊購物、綜合管理、資版源與環境保權護等八個方面對景區提出了全面細致的要求。 與4A級景區標准相比，更加突出強調以人為本的服務宗旨、人性化和細節化的服務理念。 同時，5A級景區有著嚴格的評定程序，通過材料提報、現場評定、遊客滿意度調查、專家組暗訪等環節，最終對景區進行綜合評測。

C. 5A級景區的環境標準是什麼

5A級景區有以下的環境標准：

a）空氣質量達GB 3095-1996的一級標准。

b）雜訊質量達到GB 3096-1993的一類標准。

i）區內各項設施設備符合國家關於環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅遊資源和游覽氣氛。

D. 旅遊城市評定標准

中國優秀旅遊城市評定標准

最高得分 分
檔
計
分 檢
查
得
分
1 城市旅遊經濟發展水平（60）
1.1 旅遊業總收入占本市GDP比例 30
1.1.1 旅遊業總收入占本市GDP比例大於15%(含15%) 30
1.1.2 旅遊業總收入占本市GDP比例在10%-15%之間 20
1.1.3 旅遊業總收入占本市GDP比例在5%-10%之間 15
1.1.4 旅遊業總收入占本市GDP比例在3%-5%之間 10
1.2 旅遊業外匯收入 30
1.2.1 超過10億美元(含10億美元) 30
1.2.2 在5-10億美元之間(含5億美元) 20
1.2.3 在1-5億美元之間(含1億美元) 15
1.2.4 在1000萬-1億美元之間(含1000萬美元) 10
1.2.5 在500-1000萬美元之間(含500萬美元) 8
1.2.6 在500萬美元以下 5
2 城市旅遊產業定位與規模（35）
2.1 城市對旅遊業發展有明確且重要地位(如支柱產業、龍頭產業、優先發展的重點產業） 10
2.1.1 由市人代會議通過的市政府工作報告中正式提出這樣產業定位的 10
2.1.2 由市政府專門下發文件提出這樣產業定位的 8
2.1.3 市政府有關文件中提及但定位不夠明確突出的 6
2.2 旅遊業納入國民經濟和社會發展計劃
2.2.1 納入五年發展計劃和遠景目標規劃 5
2.2.2 納入年度國民經濟和社會發展計劃 5
2.2.3 市政府制定了旅遊業發展中長期規劃 5
2.3 城市旅遊產業規模（即旅遊總收入、旅遊外匯收入 等）與同級城市相比居領先水平 10
2.3.1 在全國居前三名 10
2.3.2 在本省居前三名 8
2.3.3 縣級市在本地區居前兩名 6
3 城市旅遊業投入和專項政策支持（35）
3.1 旅遊業被列為新的經濟增長點並有相應配套政策
3.1.1 財政政策(在投資、貸款等方面) 5
最高得分 分檔計分 檢查得分
3.1.2 旅遊企業發展優惠政策(在稅收、創匯獎勵等方面) 5
3.1.3 旅遊相關部門支持配合旅遊業發展的政策 (交通、園林、城建、文化、鐵路、物價等部門)
5
3.2 市政府對旅遊業發展有專項資金或專項政策支持 10
3.2.1 旅遊業在市計劃部門和財政的年度的計劃中單列戶頭或有專項投資資金安排
10
3.2.2 市政府設立制度化專項資金支持或有專項政策 8
3.2.3 市政府有專項資金投入 6
3.3 旅遊市場促銷經費有保障 10
3.3.1 旅遊市場促銷經費在市財政有制度化來源且每年保持增長
10
3.3.2 旅遊市場促銷經費在市財政有制度化來源 8
3.3.3 旅遊市場促銷經費有來源 6
4 城市旅遊業發展的主導機制（35）
4.1 市委、市政府每年就旅遊業發展有專題部署 5
4.2 市政府主要領導牽頭的旅遊協調議事機構或制度 5
4.2.1 建立機構或制度並且每年經常專題協調議事 5
4.2.2 建立機構或制度並且協調議事(每年兩次以下) 3
4.3 市政府每年召開旅遊工作會議 5
4.4 市政府發布旅遊業管理規章 5
4.4.1 市政府發布旅遊業管理規章 5
4.4.2 市政府發布旅遊業管理規范性文件 3
4.5 城市具有健全的旅遊業法規體系 15
4.5.1 市人大頒發綜合性旅遊法規 15
4.5.2 市人大轉發上級人大綜合性旅遊法規 10
4.5.3 市人大發布規范旅遊管理的決定或決議 5
5 城市旅遊業的管理體系（70）
5.1 旅遊行政管理機構
5.1.1 旅遊行政管理部門機構健全,職責分明,統一管理全市旅遊業發展。 5
5.1.1.1 市編委批準的機構及"三定方案"，有固定辦公地點 5
5.1.1.2 單獨設立機構與其他部門合署辦公 3
最高得分 分檔計分 檢查得分
5.1.2 有行政執法授權的旅遊執法隊伍，依法進行管理，使旅遊市場發展健康有序
5
5.1.2.1 成立旅遊執法大隊，旅遊市場發展健康有序 5
5.1.2.2 有常設的旅遊執法的機構和人員，效果明顯 3
5.1.2.3 有兼職旅遊市場執法的隊伍，有檢查，有成果 1
5.2 旅遊行業管理工作
5.2.1 設置旅遊質監所並為旅遊消費者處理各種投訴，使各種質量糾紛得以圓滿解決
10
5.2.1.1 圓滿解決率100% 10
5.2.1.2 圓滿解決率90%以上 8
5.2.1.3 圓滿解決率80%以上 6
5.2.2 旅遊與公安、工商等部門建立協調配合的工作機制 10
5.2.2.1 對旅遊市場綜合治理有文件，經常聯合檢查，查處違反國家法規和行業管理規定行為，效果顯著
10
5.2.2.2 對旅遊市場綜合治理有文件，聯合抽查，並查處違反國家法規和行業管理規定行為，效果明顯
8
5.2.2.3 對旅遊市場綜合治理有文件，各自抽查，能聯合查處違反國家法規和行業管理規定行為，有一定效果
6
5.2.3 旅遊行政管理部門參與全市旅遊投資項目的審批 5
5.2.4 貫徹落實國家旅遊局、國家統計局發布的《旅遊統計管理辦法》、《旅遊統計調查制度》
5.2.4.1 本市已建立起比較完整科學的旅遊統計制度 5
5.2.4.2 旅遊和統計部門聯合發布旅遊統計數據 5
5.2.4.3 旅遊和統計部門聯合對海外及國內旅遊者抽樣調查 5
5.2.5 城市對旅遊標准化工作有持續推進的方案和措施，有經過專業培訓的旅遊標准化工作管理人員並開展了相關工作，工作有安排、有落實、有記錄

10
5.2.6 積極開展旅遊標准化工作,主要是宣傳貫徹國家標准、宣傳貫徹行業標准、指導和推動企業標准 10
5.2.6.1 以上三項工作都能夠全面開展 10
5.2.6.2 以上三項工作能夠開展兩項 8
最高得分 分檔計分 檢查得分
5.2.6.3 以上三項工作僅能夠開展一項 6
6 城市旅遊行業精神文明建設（60）
6.1 旅遊行業精神文明建設工作成效顯著
6.1.1 有機構、有規劃、有布置、有檢查 10
6.1.2 旅遊行業精神文明建設成效顯著 10
6.1.2.1 有獲得中宣部授予的精神文明建設先進稱號 10
6.1.2.2 有獲得省委宣傳部授予的精神文明建設先進稱號 8
6.1.2.3 有獲得市委宣傳部授予的精神文明建設先進稱號 6
6.2 在旅遊行業積極開展職業道德教育和愛崗敬業活動,成效顯著
10
6.2.1 有國家旅遊局表彰的勞動模範、先進集體或個人 10
6.2.2 有省部級單位表彰的勞動模範、先進集體或個人 8
6.2.3 有受到市級表彰的勞動模範、先進集體或個人 6
6.3 旅遊行業普遍開展創"青年文明號"活動,成效顯著 10
6.3.1 三家(含)以上企業獲國家級"青年文明號"稱號 10
6.3.2 一家(含)以上企業獲國家級"青年文明號"稱號 8
6.3.3 三家(含)以上企業獲省級、市級"青年文明號"稱號 6
6.4 各類旅遊經營單位(旅行社、飯店、旅遊景區（點）、
旅遊車船公司、旅遊餐飲及購物場所等)積極開展創文明行業活動,設立文明示範窗口,成效顯著

10
6.4.1 有國家級示範窗口的 10
6.4.2 有省部級示範窗口的 8
6.4.3 有市級示範窗口的 6
6.5 各類旅遊經營相關單位(機場、火車站、碼頭、汽車站、計程車公司、商店等)積極開展創文明行業活動,環境 整潔,服務規范;設立文明示範窗口,成效顯著

10
6.5.1 有國家級示範窗口的 10
6.5.2 有省部級示範窗口的 8
6.5.3 有市級示範窗口的 6
7 城市的生態自然環境（45）
7.1 建成區綠化覆蓋率 8
最高得分 分檔計分 檢查得分
7.1.1 綠化覆蓋率大於30％（含30％） 8
7.1.2 綠化覆蓋率在20%-30%之間(含20%) 5
7.1.3 綠化覆蓋率在10%-20%之間(含10%) 3
7.2 生活垃圾無害化處理率 8
7.2.1 無害化處理率大於80%（含80%） 8
7.2.2 無害化處理率在60%-80%之間(含60%) 5
7.2.3 無害化處理率在50%-60%之間(含50%) 3
7.3 城市建成區雜訊平均值小於58分貝（含58分貝） 8
7.4 城市空氣污染指數小於100 8
7.5 城市飲用水質達標率大於95%（含95%） 8
7.6 動員全市人民搞好旅遊環境的整治，迎接海內外旅遊者，無違章建築，無垃圾積存
5
8 城市的現代旅遊功能（100）
8.1 旅遊咨詢服務中心
8.1.1 在機場、火車站、碼頭、商業及交通中心區等遊客
集散地設立旅遊咨詢服務中心，具有咨詢、預定、
受理遊客投訴等功能，各種信息資料能夠及時更新

10
8.1.1.1 設有咨詢服務中心,布局合理,功能齊全 10
8.1.1.2 設有咨詢服務中心,布局不夠合理或功能有欠缺 8
8.1.1.3 以上地區僅能提供旅遊宣傳資料（方式不限），使遊客能從中查到旅遊信息
6
8.1.2 電台、電視台、主要報紙有固定的旅遊欄目 3
8.1.3 設有面向公眾的旅遊咨詢電話 3
8.1.4 設有面向公眾的旅遊投訴電話 5
8.1.5 機場、火車站、碼頭、汽車站等交通集散地設有旅遊地圖廣告牌，提供旅遊信息服務
5
8.1.5.1 普遍設有旅遊地圖廣告牌 5
8.1.5.2 部分設有旅遊地圖廣告牌 4
8.1.5.3 僅火車站（或汽車站）設有旅遊地圖廣告牌 3
8.2 以下場所設置規范、醒目的公共信息圖形符號
8.2.1 機場、火車站、碼頭 2
8.2.2 市區通往機場、火車站、碼頭的幹道 1
最高得分 分檔計分 檢查得分
8.2.3 市區通往主要旅遊區（點）的道路 1
8.2.4 旅遊飯店 1
8.2.5 旅遊區（點）內 1
8.2.6 國際會議中心、展覽中心 1
8.2.7 旅遊娛樂場所 1
8.2.8 旅遊購物場所 1
8.2.9 旅遊餐飲場所 1
8.3 語言環境
8.3.1 城市主要道路有中英文對照的交通指示牌（方向） 3
8.3.2 主要旅遊區(點)有中英文對照的說明牌或導游錄音 3
8.3.3 旅遊服務場所服務人員能夠用普通話接待客人 2
8.3.4 旅遊服務場所有能夠用英語會話的服務人員 3
8.4 公用設施服務系統
8.4.1 主要街區設有公用電話亭完好無損 3
8.4.2 主要旅遊經營單位的水、電、燃料供應有保障 5
8.4.3 星級飯店的外幣兌換點設置符合《旅遊飯店星級的劃分與評定》國家標准
2
8.4.4 機場外幣兌換點應設在醒目位置，有當日外匯牌
價公告，營業時間在18小時以上
3
8.4.5 有可以容納200人以上、具有同聲傳譯系統的國際
會議中心
5
8.4.6 有800個標准展位以上的展覽場館 5
8.5 城市夜景
8.5.1 有用霓虹燈或彩燈裝飾的街道，向市民和旅遊者提
供購物、娛樂、餐飲服務
10
8.5.2 有用霓虹燈或彩燈裝飾晚間游覽點 10
8.5.3 有晚間水上游覽項目 5
8.5.4 旅遊區（點）有晚間固定接待旅遊團隊的旅遊項目 5
9 城市的旅遊教育和培訓（40）
9.1 旅遊教育
9.1.1 開辦旅遊職業高中或職業中專 5
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9.1.1.1 單獨設立旅遊職業高中或中專的 5
9.1.1.2 在職業高中或中專設立旅遊班的 3
9.1.2 高等學校中設有旅遊系或旅遊專業 5
9.2 旅遊培訓
9.2.1 市旅遊局建立以下項目的統計,檔案資料完整 5
9.2.2 有面向全市旅遊從業人員的培訓基地或固定的培訓點
5
9.2.3 飯店的高中級管理人員培訓 5
9.2.3.1 80%以上取得全國旅遊行業崗位培訓證書 5
9.2.3.2 70-79%取得全國旅遊行業崗位培訓證書 3
9.2.4 旅行社的高中級管理人員培訓 5
9.2.4.1 80%以上取得旅行社經理資格證書 5
9.2.4.2 70-79%取得旅行社經理資格證書 3
9.2.5 車船公司的高中級管理人員培訓 5
9.2.5.1 80%以上取得各級旅遊局的崗位培訓證書 5
9.2.5.2 70-79%取得各級旅遊局的崗位培訓證書 3
9.2.6 旅遊企業從業人員80%以上經過各種專業的培訓 5
10 城市的旅遊交通（60）
10.1 城市的可進入性
10.1.1 本市有民用機場或有距市區1小時車程以內的其他民用機場
5
10.1.2 機場開通國際航線(或包機)並有相應的配套服務 5
10.1.3 本市有火車客運站或有距市區半小時車程以內的其他客運火車站
3
10.1.4 火車站有旅遊列車停靠 2
10.1.5 沿海(江、河、湖)城市有客運碼頭 5
10.1.6 以山為主要景區的城市,山上有方便遊客的旅遊纜車或索道
5
10.1.7 有距市區半小時車程高速公路進、出口 5
10.2 市內交通
10.2.1 通往城市主要旅遊區(點)的交通
10.2.1.1 有規范服務的觀光巴士 3
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10.2.1.2 有能滿足遊客需求的旅遊專線車 3
10.2.1.3 有通往城市主要旅遊區(點)公共汽車 3
10.2.2 出租汽車服務
10.2.2.1 出租汽車數量上和時間上能滿足海內外旅遊者需求 3
10.2.2.2 出租汽車統一座套，清潔衛生,規范服務,按里程錶計價,不拒載,不欺詐。
5
10.2.3 旅遊車船
10.2.3.1 城市有一家以上旅遊汽車公司,且認真執行《旅遊汽車服務質量標准》
3
10.2.3.2 以山水風光為主要景觀的城市有遊船公司,且規范化服務,遊船清潔衛生 ，安全措施有保障
5
10.2.3.3 沿海(江、河、湖)城市的遊船公司有符合《內河遊船星級標准》二星級以上遊船及高檔遊船
5
11 城市的旅遊區(點)開發與管理（40）
11.1 旅遊區(點)開發
11.1.1 開展旅遊資源普查與開發，並有5處以上旅遊區 (點)年接待遊客總量不低於50萬人次
10
11.1.2 有已投入運營、年接待量在10萬人次以上的旅遊度假功能區
10
11.2 旅遊區(點)的質量等級評定 4
11.2.1 有評為AAAA級的旅遊區(點) 4
11.2.2 有評為AAA級的旅遊區(點) 3
11.2.3 有評為AA級的旅遊區(點) 2
11.2.4 有評為A級的旅遊區(點) 1
11.3 旅遊區(點)的質量管理
11.3.1 管理制度落實, 游覽秩序井然，無遊客擁擠現象 2
11.3.2 清潔衛生保持良好,無亂堆亂放現象 2
11.3.3 安全設施齊備且維護良好,無不安全隱患 2
11.4 旅遊區（點）規劃與保護
11.4.1 旅遊區（點）都有經市政府批準的總體規劃,無違反規劃建設項目
5
最高得分 分檔計分 檢查得分
11.4.2 城市規劃確定本市風格獨特、具有游覽價值的街區，並制定法規加以保護，如禁止再建高層建築、清理違章亂立的廣告牌、調整街道園林綠化等

5
12 城市的旅遊促銷與產品開發（60）
12.1 旅遊促銷指標
12.1.1 近三年接待海外旅遊者人天數年均遞增5%以上 10
12.1.2 近三年接待國內旅遊者人天數年均遞增3%以上 10
12.2 旅遊旅遊促銷工作
12.2.1 制定國內外旅遊市場促銷目標、計劃，並付諸實施 5
12.2.2 積極參加國家旅遊局主辦的國際、國內旅遊交易會,並積極參加國家和省旅遊局組織的海外促銷
5
12.2.3 城市開通旅遊信息網站，為海內外旅遊者提供信息 5
12.2.4 每年有一次以上市政府舉辦的大型旅遊節慶活動 5
12.3 旅遊產品開發
12.3.1 城市有歷史文化、文物古跡資源,市政府每年對旅遊區(點)的文物保護有投資,措施得力,並在市場促銷過程中注意突出產品特色，成效顯著

2
12.3.2 城市有古代園林, 市政府每年對旅遊區(點)的園林保護有投資,措施有效,並在市場促銷過程中注意突出產品特色，成效顯著
2
12.3.3 城市有人文景觀(主題公園),其主要景觀具有國內獨特性,無重復性建設,經營情況良好，並在市場促銷過程中產品特色，成效顯著

2
12.3.4 城市有休閑度假設施,其主要休閑度假功能區內設施完備、服務規范、項目豐富，並在市場促銷過程中注意突出產品特色，成效顯著

2
12.3.5 城市經常舉辦國際會議、展覽或體育比賽、文化交流活動,其設施、組織水平與國際水平接軌，並在市場促銷中注意突出本城市的特色，成效顯著

2
12.4 旅遊產品開發
12.4.1 有2條以上有較好效益的生態旅遊線路 2
12.4.2 有2條以上有較好效益的農業或工業旅遊線路 2
最高得分 分檔計分 檢查得分
12.4.3 有2條以上有較好效益的體育或保健旅遊線路 2
12.4.4 有2條以上有較好效益的修學或民俗旅遊線路 2
12.4.5 有2種以上有較好效益的其他專項(或特種)旅遊產品
2
13 城市的旅遊住宿設施（50）
13.1 旅遊飯店
13.1.1 客房的數量、檔次基本滿足海內外旅遊者需求 5
13.1.2 星級評定率達到80%以上 10
13.1.3 星級飯店的復核率每年達到100% 5
13.1.4 全市旅遊飯店客房全年出租率 10
13.1.4.1 達到60%以上 10
13.1.4.2 50%至60%之間 5
13.1.5 三星級以上飯店能為客人提供國際互聯網接入服務 5
13.2 社會旅館
13.2.1 市旅遊局對接待國內旅遊團隊的住宿場所有相應的管理措施 5
13.2.2 安全、衛生管理制度及措施符合有關法規和標准 5
13.2.3 為入住旅遊者提供規范服務，保彰客人的合法權益 5
14 城市的旅行社（40）
14.1 旅行社經營形象
14.1.1 旅行社門市門面整潔、標志醒目；經營資格證明擺放在明顯位置；有旅遊價目表及資料
10
14.1.1.1 以上三項均符合要求 10
14.1.1.2 以上兩項均符合要求 8
14.1.1.3 以上一項符合要求 6
14.1.2 有國家旅遊局近兩年內公布的國際旅遊100強或國
內旅遊100強旅行社
5
14.2 旅行社服務質量
14.2.1 貫徹《導遊人員管理條例》，導游全部持證上崗，導游詞規范、健康、文明
5
14.2.2 執行《導游服務質量》國家標准，導游員參加等級考試的比例超過80%
5
最高得分 分檔計分 檢查得分
14.2.3 旅行社普遍推行《旅行社國內旅遊服務質量要求》行業標准,與旅遊團(者)普遍簽訂規范化的合同
5
14.2.4 出境游組團社嚴格執行《旅行社出境游服務質量》標准，經營規范
5
14.2.5 旅行社及時、認真地處理旅遊者投訴,近兩年內沒有嚴重質量事故的投訴
5
15 城市的旅遊餐飲（40）
15.1 市旅遊局對旅遊團隊餐有相應的管理措施 10
15.2 餐飲特色與質量
15.2.1 有提供地方特色或民族特色餐飲風味的餐飲點相對集中的街區
5
15.2.2 在旅遊者活動相對集中的地區和場所,有符合衛生標準的快餐店
5
15.2.3 有提供正餐的西餐館 5
15.2.4 有適應主要客源國遊客口味的餐館 5
15.2.5 有可以接待海外遊客的穆斯林餐館 5
15.2.6 以上餐館就餐環境整潔,嚴格執行食品衛生、保鮮等有關法規和標准
5
16 城市的旅遊購物（40）
16.1 旅遊商品創匯佔全市旅遊創匯(或旅遊商品收入佔全市旅遊總收入)的比重(以本市統計局公報為准)
20
16.1.1 在25%(含)以上 20
16.1.2 在20(含)—25%之間 15
16.1.3 在15(含)—20%之間 10
16.1.4 低於15% 5
16.2 旅遊購物場所及商品
16.2.1 有方便旅遊者購物的相對集中的步行商業街區 5
16.2.2 市旅遊局對旅遊團隊購物場所有相應的管理措施 5
16.2.3 購物商場設立具有本地特色的旅遊商品專櫃 5
16.2.4 主要旅遊區(點)銷售有反映本景區(點)特徵的旅遊紀念品
5
最高得分 分檔計分 檢查得分
17 城市的旅遊文化娛樂（40）
17.1 城市有一處以上固定場所常年在晚間為海外旅遊者演出
8
17.2 城市有一處以上能為旅遊團隊提供文藝表演的歌舞餐廳
8
17.3 城市有一處以上旅遊景區(點)能在白天開展定時文表演
8
17.4 以民族風情為主要景觀的少數民族較多的城市,在少數民族生活區內有固定接待旅遊團隊的民族文娛表演和參觀項目

5
17.5 星級飯店普遍有比較豐富的晚間娛樂活動 3
17.6 各種旅遊文化娛樂活動內容健康,嚴禁「黃、賭、毒」 8
18 城市的旅遊廁所（40）
18.1 數量與分布
18.1.1 主要街區及旅遊區（點）的廁所可以滿足需求 5
18.1.2 市區通往郊區(縣)旅遊區(點)路上,如需設立廁所的已設立旅遊廁所
5
18.1.3 旅行社門市所在地及旅遊購物、餐飲場所已設立旅遊廁所
5
18.2 質量與管理
18.2.1 以上廁所都是水沖式廁所或環保型廁所 5
18.2.2 以上廁所廁位間設隔板和門,有手紙,男廁設小便器 5
18.2.3 有設置殘疾人專用廁位的旅遊廁所 5
18.2.4 以上廁所公共信息圖形符號標識規范、清楚 5
18.2.5 以上廁所管理制度嚴格,無穢物,無異味 5
19 城市的旅遊市場秩序（70）
19.1 「一日游」市場秩序
19.1.1 城市制定「一日游」管理規章,對「一日游」市場進行檢查 5
19.1.2 「一日游」經營規范，無爭奪地盤、強拉遊客和敲詐勒索等欺行霸市行為
5
19.2 游覽環境和旅遊商品市場秩序
最高得分 分檔計分 檢查得分
19.2.1 主要旅遊區(點)對攤販實行集中管理,主要旅遊區(點)、集中購物街區及其他旅遊購物場所環境整潔
5
19.2.2 無圍追兜售、尾隨強賣現象,無乞討現象 5
19.2.3 無假冒偽劣商品 5
19.2.4 無價格欺詐、脅迫消費等行為 5
19.3 旅遊車輛證照齊全，無「黑車」 8
19.4 城市對從事旅行社業務的主體資格進行嚴格審核，無「黑社」
8
19.5 認真貫徹《旅行社管理條例》，全市旅行社經營規范，無超范圍經營，無承包掛靠，無虛假廣告
8
19.6 嚴格執行導游計分制和網路化管理，全市導游皆有歸屬，無「黑導」，無非法「陪游」、「伴遊」
8
19.7 近兩年無關於旅遊市場秩序的重大投訴 8
20 城市的旅遊安全與保險（40）
20.1 旅遊安全
20.1.1 城市有巡警制度,突發情況下可以救助遊客 3
20.1.2 在旅遊場所規范執法,保護旅遊者合法權益 3
20.1.3 旅遊區(點)和遊客集中場所設專職安全保衛人員 3
20.1.4 旅遊經營單位普遍建立健全安全教育、防範制度,每年都進行檢查落實
3
20.1.5 近兩年內無重大旅遊安全事故發生 8
20.2 旅遊緊急救援
20.2.1 城市有緊急救援機構並公布緊急救援電話號碼,突發情況下可以救援海內外旅遊者
3
20.2.2 主要旅遊區（點）有醫療救護點 3
20.2.3 執行重大旅遊安全事故發生後的處理及報告制度 3
20.3 旅遊保險
20.3.1 旅行社投保責任險率達100% 8
20.3.2 有與保險公司合作開辦的其他旅遊保險項目 3
合計得分：

E. 什麼叫5a級旅遊城市

中華人民共和國旅遊景區質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級。級為中國旅遊景區最高等級，代表著中國世界級精品的旅遊風景區等級。
2007年5月22日，國家旅遊局（National Tourism Administration）在其官方網站發布通知公告，經全國旅遊景區質量等級評定委員會委派地評定小組現場驗收，全國旅遊景區質量等級評定委員會審核批准，決定批准北京市故宮博物院(Beijing City Museum of the Imperial Palace)等66家景區為國家5A級旅遊景區。各省級旅遊景區評定機構在指定期限內向國家旅遊局推薦的5A級旅遊景區創建試點單位數量達到106家，在最後評定中，有66家成為5A級旅遊景區。截止2015年10月，國家旅遊局共確定了213家國家5A級旅遊風景區。
5A是一套規范性標准化的質量等級評定體系，是中華人民共和國國家旅遊局組織設立的全國旅遊景區質量等級評定委員會從4A級旅遊景區中組織評定，而後產生的旅遊景區質量等級。是目前全國旅遊景區（點）最高評定標准。標准較4A級旅遊景區更加註重人性化和細節化，更能反映出遊客對旅遊景區的普遍心理需求，突出以遊客為中心，強調以人為本。

交通
在新標准中，交通被列為第一要素。5A級旅遊區對交通要求相當高：「交通設施完善，進出便捷。具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅遊專線交通工具。」在《服務質量與環境質量評分細則》中，5A級旅遊區需要拿到總分1000分中的900-950分，與直達機場的距離遠近直接關繫到交通方面的分值：30公里以內才可得滿分10分。

F. 21家景區擬確定為國家5A級旅遊景區，它們符合標准嗎

最近出台的21家景區為國家5a級旅遊景區，對於這些景區是經過國家專家評定的，是到現場評價這一些景區，它的一個環境以及它的一個前景，所以才把這些景區評價為5a級國家旅遊景區。這些景區之所以可以成為國家級旅遊景區，是因為這些景區符合中華人民共和國的國家標准，所以根據綜合評定符合要求。

國家出台的這21個景區之中，人們也表示這一個評定非常的符合人們的想法，這21個景區非常的具有代表性，基本上能代表每一個省份，每一個地方的一個文化知識，以及旅遊欣賞力度表明了，人們的欣賞力正在慢慢的提升，人們的綜合素質也在慢慢的提升，這也一方面顯示出我國的綜合實力越來越強盛，對於這一些景區的環境保護越來越有干擾性。

G. 中國5A級旅遊城市有那些

旅遊城市是並不是按A級來劃分的，用A級來劃分的只是旅遊景區，目前中國共有66家五A級旅遊景區，如下：希望對你有所幫助！
北京：故宮博物院、天壇公園、頤和園、八達嶺長城。

天津：天津古文化街旅遊區（津門故里）、天津盤山風景名勝區。

河北：秦皇島市山海關景區、保定市安新白洋淀景區、承德避暑山莊及周圍寺廟景區。

山西：大同市雲岡石窟、忻州市五台山風景名勝區。

遼寧：沈陽市植物園、大連老虎灘海洋公園?老虎灘極地館。

吉林省：長春市偽滿皇宮博物院、長白山景區。

黑龍江省：哈爾濱市太陽島公園。

上海：上海東方明珠廣播電視塔、上海野生動物園。

江蘇：南京市鍾山風景名勝區-中山陵園風景區、中央電視台無錫影視基地三國水滸景區、蘇州市拙政園、蘇州市周庄古鎮景區。

浙江：杭州市西湖風景名勝區、溫州市雁盪山風景名勝區、舟山市普陀山風景名勝區。

安徽：黃山市黃山風景區、池州市九華山風景區。

福建：廈門市鼓浪嶼風景名勝區、南平市武夷山風景名勝區。

江西：九江市廬山風景旅遊區、吉安市井岡山風景旅遊區。

山東：煙台市蓬萊閣旅遊區、濟寧市曲阜明故城（三孔）旅遊區、泰安市泰山景區。

河南：登封市嵩山少林寺景區、洛陽市龍門石窟景區、焦作市雲台山風景名勝區。

湖南：衡陽市南嶽衡山旅遊區、張家界武陵源旅遊區。

湖北：武漢市黃鶴樓公園、宜昌市三峽大壩旅遊區。

廣東：廣州市長隆旅遊度假區、深圳華僑城旅遊度假區。

廣西：桂林市灕江景區、桂林市樂滿地度假世界。

海南：三亞市南山文化旅遊區、三亞市南山大小洞天旅遊區。

重慶：重慶大足石刻景區、重慶巫山小三峽--小小三峽。

四川：成都市青城山--都江堰旅遊景區、樂山市峨眉山景區、阿壩藏族羌族自治州九寨溝旅遊景區。

貴州：安順市黃果樹瀑布景區、安順龍宮景區。

雲南：昆明市石林風景區、麗江市玉龍雪山景區。

陝西：西安市秦始皇陵兵馬俑博物館、西安市華清池景區、延安市黃帝陵景區。

甘肅：嘉峪關市嘉峪關文物景區、平涼市崆峒山風景名勝區。

寧夏：石嘴山市沙湖旅遊景區、中衛市沙坡頭旅遊景區。

新疆：烏魯木齊市天山天池風景名勝區、吐魯番市葡萄溝風景區、阿勒泰地區喀納斯湖景區

H. 國家5A級景區評定標準是什麼

網路一下 它有以下要求：
交通：海陸空要求直達
在新標准中，交通被列為第一要素。5A級旅遊區對交通要求相當高：「交通設施完善，進出便捷。具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅遊專線交通工具。」在《服務質量與環境質量評分細則》中，5A級旅遊區需要拿到總分1000分中的900-950分，與直達機場的距離遠近直接關繫到交通方面的分值：30公里以內才可得滿分10分。

導游：學歷要在大專以上
5A級旅遊區的導游員或講解員均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少於30%。要求持證上崗，人數及語種能滿足遊客需要。普通話達標率100%。導游（講解）詞科學、准確、有文采。導游服務具有針對性，強調個性化。對導游或講解員文化程度的要求，比目前我國導游員中專文化程度的門檻要高得多。

衛生設施：美觀兼具文化內涵
新標准中對旅遊區的公廁做了專項規定，從審美度、衛生度和文化等方面詳細制定了符合5A級標準的廁所。5A級旅遊區內的公廁要求標識醒目美觀，建築造型景觀化。室內整潔，有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標識明顯，而且應造型美觀獨特，與環境相協調並分類設置。

接待量：海外遊客每年5萬人次
新標准要求5A級旅遊區年接待海內外旅遊者達到60萬人次以上，其中海外旅遊者5萬人次以上。同時，遊客抽樣調查滿意率很高。

I. 5A級景區標准

[旅遊網,旅遊資訊,導游網,導游詞,旅遊管理,旅遊服務,旅遊論文,導游員培訓,五一旅遊,國慶旅遊指南,旅遊須知,旅遊寶典,旅遊注意事項] 中國國內旅遊區(點)最高級別「AAAA」級(簡稱4A)將於今年10月將被要求更高、評定更細致的「AAAAA」級(簡稱5A)取代。5A是一套規范性標准化的質量等級評定體系，其評定標准較4A級景區更加註重人性化和細節化，更能反映出遊客對旅遊景區的普遍心理需求，突出以旅客為中心，強調以人為本。目前，黃山等全國眾多景區正全力向5A級旅遊區這一國家頂級旅遊精品景區榮譽發起沖刺。
中國現有187處國家級風景名勝區，其中黃山、泰山、九寨溝等16處風景名勝區被列為《世界遺產名錄》。據業內人士介紹，在旅遊行業，「十一五」的重點是提升產業素質，國家旅遊局今年啟動5A級旅遊景區評定，目的就是要推選出一批質量過硬，在國際上具有競爭力，在國內真正成為標桿的旅遊精品景區。
按照有關要求，創建國家5A級旅遊景區主要圍繞服務質量與環境質量、景觀質量兩項內容開展，其中第一項內容共分為8個大項、44個分項，總分1000分，第二項內容分為2個大項、9個分項，分值100分。5A級景區標准更注重景區的人性化和細節化。以服務質量和環境質量評分細則看，考核內容共分8項，包括旅遊交通、游覽安全、旅遊購物、景區衛生、郵電服務、經營管理、遊客滿意率、資源和環境保護等。
從安徽黃山風景區的申報材料上，記者看到，景區如果要達到5A級景區標准，服務質量、環境質量評分細則（1000分）、景觀質量細則（100分）、遊客意見評分細則（100分）三項的分數分別不能低於950分、95分、90分而4A級景區的得分要求只為850分、85分和80分。黃山管理部門已經將各項指標層層分解到各相關部門，確保黃山列入國家5A級旅遊區。在原有各項要求的基礎上，其中一項重要的工作內容就是合理地調整全山旅遊公廁布局，將全山公廁改造成三星級，即所有的旅遊廁所改造必須達到三星級賓館公共區域衛生間的標准，改造工作將在今年8月前完成。旅遊公廁，內部設計與外觀堅持「以人為本」「與周圍景觀相協調」兩大原則，不片面追求豪華，注重廁所的方便實用。廁所內一律配置熱水器、沖洗器、安全扶手等裝置，設置背景音樂，擺放綠色的盆栽，增加服務殘疾人的設施。同時，黃山全山公廁將建成節水型健康廁所，注重生態環保。慈光閣等主要登山口和重點景區的公廁改造後，遊人在入廁的同時不僅能欣賞到美妙的輕音樂，還可從專門設置的視屏上觀看到黃山風光片和旅遊信息。
在著名的佛教名山九華山風景區，管理部門把創建5A級風景旅遊區與爭創全國文明風景區有機結合，專門成立了創建5A級旅遊景區創建工作領導小組，按照5A級旅遊區（點）的新標准認真制定了創建工作實施方案：為給旅遊車輛進山及遊客觀光提供交通安全保障與引導服務，九華山風景區從外部交通標識牌的設立、10公里盤山公路與景色防護欄的建設入手，狠抓基礎設施建設。同時，按照標准對景區內的公共信息圖形等進行清理整治，增設部分遊客公共休息設施和觀景設施；確保各類生活和建築垃圾得到及時處理，景區空氣、雜訊等達到國家標准。
安徽省旅遊局時林華副局長日前更表示，黃山風景區在創建國家5A級景區中，不僅會在人性化、細節上下功夫，在開發建設與自然景觀和諧上下功夫，而且要在堅持標准、超越標准上下功夫，力爭提煉出獨具個性的黃山文化和黃山精神。
據了解，5A級景區創建目前在全國還是試點階段，國家有關部門將嚴格控制申報數量，5A景區的評定還有許多條硬性標准，比如旅遊景區的年接待海內外遊人數必須達到60萬人次以上，其中海外遊客5萬人次以上。
今年8月和10月，全國各省和國家有關部門將分別對申報5A風景區的各旅遊區進行驗收。
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首批5A級景區評定工作還在進行中呢！

J. 五A風景區都什麼標准現在國內有多少個5A風景區

五A風景區要求標准：

交通：海陸空要求直達

在新標准中，交通被列為第一要素。5A級旅遊區對交通要求相當高：「交通設施完善，進出便捷。具有一級公路或高等級航道、航線直達;或具有旅遊專線交通工具。」

在《服務質量與環境質量評分細則》中，5A級旅遊區需要拿到總分1000分中的900-950分，與直達機場的距離遠近直接關繫到交通方面的分值：30公里以內才可得滿分10分。

導游：學歷要在大專以上

5A級旅遊區的導游員或講解員均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少於30%。要求持證上崗，人數及語種能滿足遊客需要。普通話達標率100%。

導游(講解)詞科學、准確、有文采。導游服務具有針對性，強調個性化。對導游或講解員文化程度的要求，比目前我國導游員中專文化程度的門檻要高得多。

衛生設施：美觀兼具文化內涵

新標准中對旅遊區的公廁做了專項規定，從審美度、衛生度和文化等方面詳細制定了符合5A級標準的廁所。5A級旅遊區內的公廁要求標識醒目美觀，建築造型景觀化。室內整潔，有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標識明顯，而且應造型美觀獨特，與環境相協調並分類設置。

接待量：海外遊客每年5萬人次

新標准要求5A級旅遊區年接待海內外旅遊者達到60萬人次以上，其中海外旅遊者5萬人次以上。同時，遊客抽樣調查滿意率很高。

66家國家5A級旅遊景區名單 (按行政區劃排列)

五A級景區(共66個)

北京：故宮博物院、天壇公園、頤和園、八達嶺長城。

天津：天津古文化街旅遊區(津門故里)、天津盤山風景名勝區。

河北：秦皇島市山海關景區、保定市安新白洋淀景區、承德避暑山莊及周圍寺廟景區。

山西：大同市雲岡石窟、忻州市五台山風景名勝區。

遼寧：沈陽市植物園、大連老虎灘海洋公園.海洋極地館。

吉林：長春市偽滿皇宮博物院、長白山景區。

黑龍江：哈爾濱市太陽島公園。

上海：上海東方明珠廣播電視塔、上海野生動物園。

江蘇：南京市鍾山風景名勝區-中山陵園風景區、中央電視台無錫影視基地三國水滸景區、蘇州市拙政園、蘇州市周庄古鎮景區。

浙江：杭州市西湖風景名勝區、溫州市雁盪山風景名勝區、舟山市普陀山風景名勝區。

安徽：黃山市黃山風景區、池州市九華山風景區。

福建：廈門市鼓浪嶼風景名勝區、南平市武夷山風景名勝區。

江西：九江市廬山風景旅遊區、吉安市井岡山風景旅遊區。

山東：煙台市蓬萊閣旅遊區、濟寧市曲阜明故城(三孔)旅遊區、泰安市泰山景區。

河南：登封市嵩山少林景區、洛陽市龍門石窟景區、焦作市雲台山風景名勝區。

湖南：衡陽市南嶽衡山旅遊區、張家界武陵源旅遊區。

湖北：武漢市黃鶴樓公園、宜昌市三峽大壩旅遊區。

廣東：廣州市長隆旅遊度假區、深圳華僑城旅遊度假區。

廣西：桂林市灕江景區、桂林市樂滿地度假世界。

海南：三亞市南山文化旅遊區、三亞市南山大小洞天旅遊區。

重慶：重慶大足石刻景區、重慶巫山小三峽--小小三峽。

四川：成都市青城山--都江堰旅遊景區、樂山市峨眉山景區、阿壩藏族羌族自治州九寨溝旅遊景區。

貴州：安順市黃果樹大瀑布景區、安順市龍宮景區。

雲南：昆明市石林風景區、麗江市玉龍雪山景區。

陝西：西安市秦始皇兵馬俑博物館、西安市華清池景區、延安市黃帝陵景區。

甘肅：嘉峪關市嘉峪關文物景區、平涼市崆峒山風景名勝區。

寧夏：石嘴山市沙湖旅遊景區、中衛市沙坡頭旅遊景區。

新疆：烏魯木齊市天山天池風景名勝區、吐魯番市葡萄溝風景區、阿勒泰地區喀納斯景區。

(10)5A旅遊城市的標准擴展閱讀：

五A級景區特點：

特色方面：

遊客公共休息設施要求特別突出，有藝術感和文化氣息。對於具體的硬體設施要求非常明確，如停車場綠化美觀、路面特色突出、水體航道清澈見底。

而對於景區標識牌、公共信息圖形符號、公共休息設施、景區垃圾箱以及景區建築外觀造型均要求地方特色突出。

文化方面：

文化性是5A標准出現的另一個新增詞彙，主要包括兩方面的內容：一是對景區整體文化程度的提升；二是對地方特色文化氛圍的營造。

參考資料來源：網路-國家AAAAA級旅遊景區