國際旅遊城市審核流程

⑴ 國內的國際旅遊城市都有哪些

香港當然第一，然後北京，上海，三亞，廣州。
剩下的什麼青島，大連，大理，張家界之類的，只能算得上是國內旅遊城市

⑵ 旅遊城市的標准有何規定

沒有專項的旅遊用地。旅遊是用地的具體使用功能，甚至可以包含非建設用地地類。按照國家用地分類標准，建議在旅遊開發規劃編制時採用分類梳理用地的描述方法，結合實際旅遊項目需要，分別闡述旅遊開發用地中的建設用地需求和非建設用地需求，在此基礎上按照國標確定建設用地地類。在新用地國標頒布說明會上有人也問到了類似的問題。一言以蔽之：請分清楚什麼是政策功能區與城市用地分類類別。前者是具體實施的土地開發方向描述，具有一定的功能綜合性和復合性，後者是用來規范化管理城市土地的分類標准和依據。最後舉一例，某旅遊開發用地中，包括酒店，公園，城市綠地等等，那在項目報批時就要按照其在用地分類標准所對應的中類或小類分別闡述其所對應的用地性質，而不能用單一的旅遊用地而為其分類。

⑶ 落實地簽證的旅遊城市

落地簽就是簽證申請人在本國不辦理簽證，而是直接前往目的地國家，抵達該國口岸後，在當地辦理簽發簽證。落地簽相當於「免簽」了，然而，雖然有些國家給予了中國公民落地簽的便利，但還是存在無簽證中國海關不放行的情況，如寮國、肯亞、尼泊爾、哥斯大黎加等等。所以為了保險起見，還是在前往這些國家旅行前在國內先辦理簽證，或選擇在其他國家簽證（港澳通行證、入台證）期內，並從這個第三國家轉機到達。

如果是出國的話。這些國家都可以落地簽

單方面落地簽的國家
馬爾地夫
中國公民持有效期6個月以上普通護照，可在馬累國際機場申請不超過30天的落地簽證，無需交納任何費用。

斐濟
中國遊客或商人持有效期6個月以上護照，可在楠迪國際機場申請落地簽證。落地簽證的有效期為4個月，可延期2個月。延期時需交納76斐濟元手續費。

帛琉
外國人持有效期6個月以上的護照並出示帛琉的返程機票機或船票，可在科羅爾機場申請落地簽證，停留期為30天。

尼泊爾
中國公民持各類護照都可在加德滿都國際機場可辦理落地簽證。但凡經尼前往第三國者，必須辦理尼方簽發入境簽證。

寮國
中國公民持有效期6個月以上護照可在寮國全境國家級口岸辦理落地簽證，需提供落地簽證申請表和申請人照片1張，簽證費為20美元，停留時間最長為30天。

泰國
中國遊客持有效期6個月以上護照可在泰國24個指定口岸申請15天的落地簽證，期滿後不可延期。申請落地簽證時，需提供財產證明、確認的機票和酒店訂單，費用1000泰銖。

越南
普通旅行者參加由越南國際旅行社組織的旅遊團可在各國際口岸（河內）申請辦理停留期限1個月的落地簽證。

柬埔寨
中國公民持有效護照赴柬埔寨旅行，可在柬各大國際口岸辦理落地簽證。

汶萊
持有效護照，由旅行社組織的旅遊團可辦理停留14天的落地簽證；商務旅遊需有汶萊保薦人或在汶萊的對口接待方。

東帝汶
中國公民持普通護照由陸路進入東帝汶（即穿越印尼與東帝汶在帝汶島中部的陸地邊界），需提前在東使館申辦簽證；通過海、空渠道入境，可辦理落地簽證（需提供往返程機票、酒店訂單、網上申請的東帝汶移民局簽發的入境許可等材料），最長停留90天。

巴林
持有效期6個月以上護照可辦理落地簽證，可辦理落地簽口岸為巴林國際機場和法赫德國王大橋（巴林、沙特陸路口岸）。落地簽停留期限為14天（可延期一次），需交納5巴林第納爾（約85元人民幣）手續費。需要注意的是，單身女性、無接待單位（擔保人）及無確定住所人員可能被拒絕入境。

埃及
中國公民持有效期6個月以上護照可辦理落地簽入境，但需在出發前通過埃及邀請方或旅行社辦妥並向埃及移民局備案，以免入境受阻；獲批准者可自開羅、亞歷山大、霍爾格達、沙姆沙伊赫和盧克索入境。停留期為30天，需交納15美元簽證費。

約旦
持有效護照可在各陸海空入境口岸辦理落地簽。需提供護照原件及在約旦詳細住址，停留期為30天。

黎巴嫩
中國公民持有效期6個月以上護照可在黎各入境口岸免費獲得為期1個月的旅遊簽證（落地簽）。落地簽證最長可延期至3個月。

伊朗
持有效期6個月以上護照，可在入境口岸申請落地簽證。需提供的材料為：護照復印件、往返機票、照片一張（女士須戴頭巾）。停留期限為15天（不可延期）。簽證費為80歐元。

馬達加斯加
持中國護照和返程或離境機票的入境者可辦理落地簽證，馬按離境時間給予相應逗留期限（最長不得超過3個月，1個月內免費）。

坦尚尼亞
持有效期6個月以上護照或旅行證件可在尼雷爾國際機場等20個口岸辦理落地簽證。

肯亞
持有效期6個月以上各類護照可在指定的口岸辦理落地簽證，落地簽證分為轉機簽證和普通簽證兩種，在口岸填寫申請表即可，無需提供特定材料。可辦理落地簽證航空口岸（7個）：內羅畢喬莫·肯亞塔國際機場、蒙巴薩國際機場、威爾遜機場、馬林迪機場、埃爾多雷特機場、基蘇木機場、Lokichoggio機場；海港口岸（5個）：蒙巴薩港、馬林迪港、拉穆港、Shimoni港、Kilindini港；陸地口岸（15個）：Lokichoggio、Mandera、Liboi、Kiunga、Vanga、Lunga、Taveta、Loitokitok、Namanga、Sand River Gate、Isebania、Busia、Malaba、Lwakhakha、Suam。停留期限由口岸移民局決定，最長3個月，可延期一次。轉機簽證費為20美元，普通簽證費為50美元。但可能會出現中國海關不放行的情況，所以最好擁有第三國（地區）簽證或通行證，並在此轉機到達肯亞。

⑷ 旅遊城市評定標准

中國優秀旅遊城市評定標准

最高得分 分
檔
計
分 檢
查
得
分
1 城市旅遊經濟發展水平（60）
1.1 旅遊業總收入占本市GDP比例 30
1.1.1 旅遊業總收入占本市GDP比例大於15%(含15%) 30
1.1.2 旅遊業總收入占本市GDP比例在10%-15%之間 20
1.1.3 旅遊業總收入占本市GDP比例在5%-10%之間 15
1.1.4 旅遊業總收入占本市GDP比例在3%-5%之間 10
1.2 旅遊業外匯收入 30
1.2.1 超過10億美元(含10億美元) 30
1.2.2 在5-10億美元之間(含5億美元) 20
1.2.3 在1-5億美元之間(含1億美元) 15
1.2.4 在1000萬-1億美元之間(含1000萬美元) 10
1.2.5 在500-1000萬美元之間(含500萬美元) 8
1.2.6 在500萬美元以下 5
2 城市旅遊產業定位與規模（35）
2.1 城市對旅遊業發展有明確且重要地位(如支柱產業、龍頭產業、優先發展的重點產業） 10
2.1.1 由市人代會議通過的市政府工作報告中正式提出這樣產業定位的 10
2.1.2 由市政府專門下發文件提出這樣產業定位的 8
2.1.3 市政府有關文件中提及但定位不夠明確突出的 6
2.2 旅遊業納入國民經濟和社會發展計劃
2.2.1 納入五年發展計劃和遠景目標規劃 5
2.2.2 納入年度國民經濟和社會發展計劃 5
2.2.3 市政府制定了旅遊業發展中長期規劃 5
2.3 城市旅遊產業規模（即旅遊總收入、旅遊外匯收入 等）與同級城市相比居領先水平 10
2.3.1 在全國居前三名 10
2.3.2 在本省居前三名 8
2.3.3 縣級市在本地區居前兩名 6
3 城市旅遊業投入和專項政策支持（35）
3.1 旅遊業被列為新的經濟增長點並有相應配套政策
3.1.1 財政政策(在投資、貸款等方面) 5
最高得分 分檔計分 檢查得分
3.1.2 旅遊企業發展優惠政策(在稅收、創匯獎勵等方面) 5
3.1.3 旅遊相關部門支持配合旅遊業發展的政策 (交通、園林、城建、文化、鐵路、物價等部門)
5
3.2 市政府對旅遊業發展有專項資金或專項政策支持 10
3.2.1 旅遊業在市計劃部門和財政的年度的計劃中單列戶頭或有專項投資資金安排
10
3.2.2 市政府設立制度化專項資金支持或有專項政策 8
3.2.3 市政府有專項資金投入 6
3.3 旅遊市場促銷經費有保障 10
3.3.1 旅遊市場促銷經費在市財政有制度化來源且每年保持增長
10
3.3.2 旅遊市場促銷經費在市財政有制度化來源 8
3.3.3 旅遊市場促銷經費有來源 6
4 城市旅遊業發展的主導機制（35）
4.1 市委、市政府每年就旅遊業發展有專題部署 5
4.2 市政府主要領導牽頭的旅遊協調議事機構或制度 5
4.2.1 建立機構或制度並且每年經常專題協調議事 5
4.2.2 建立機構或制度並且協調議事(每年兩次以下) 3
4.3 市政府每年召開旅遊工作會議 5
4.4 市政府發布旅遊業管理規章 5
4.4.1 市政府發布旅遊業管理規章 5
4.4.2 市政府發布旅遊業管理規范性文件 3
4.5 城市具有健全的旅遊業法規體系 15
4.5.1 市人大頒發綜合性旅遊法規 15
4.5.2 市人大轉發上級人大綜合性旅遊法規 10
4.5.3 市人大發布規范旅遊管理的決定或決議 5
5 城市旅遊業的管理體系（70）
5.1 旅遊行政管理機構
5.1.1 旅遊行政管理部門機構健全,職責分明,統一管理全市旅遊業發展。 5
5.1.1.1 市編委批準的機構及"三定方案"，有固定辦公地點 5
5.1.1.2 單獨設立機構與其他部門合署辦公 3
最高得分 分檔計分 檢查得分
5.1.2 有行政執法授權的旅遊執法隊伍，依法進行管理，使旅遊市場發展健康有序
5
5.1.2.1 成立旅遊執法大隊，旅遊市場發展健康有序 5
5.1.2.2 有常設的旅遊執法的機構和人員，效果明顯 3
5.1.2.3 有兼職旅遊市場執法的隊伍，有檢查，有成果 1
5.2 旅遊行業管理工作
5.2.1 設置旅遊質監所並為旅遊消費者處理各種投訴，使各種質量糾紛得以圓滿解決
10
5.2.1.1 圓滿解決率100% 10
5.2.1.2 圓滿解決率90%以上 8
5.2.1.3 圓滿解決率80%以上 6
5.2.2 旅遊與公安、工商等部門建立協調配合的工作機制 10
5.2.2.1 對旅遊市場綜合治理有文件，經常聯合檢查，查處違反國家法規和行業管理規定行為，效果顯著
10
5.2.2.2 對旅遊市場綜合治理有文件，聯合抽查，並查處違反國家法規和行業管理規定行為，效果明顯
8
5.2.2.3 對旅遊市場綜合治理有文件，各自抽查，能聯合查處違反國家法規和行業管理規定行為，有一定效果
6
5.2.3 旅遊行政管理部門參與全市旅遊投資項目的審批 5
5.2.4 貫徹落實國家旅遊局、國家統計局發布的《旅遊統計管理辦法》、《旅遊統計調查制度》
5.2.4.1 本市已建立起比較完整科學的旅遊統計制度 5
5.2.4.2 旅遊和統計部門聯合發布旅遊統計數據 5
5.2.4.3 旅遊和統計部門聯合對海外及國內旅遊者抽樣調查 5
5.2.5 城市對旅遊標准化工作有持續推進的方案和措施，有經過專業培訓的旅遊標准化工作管理人員並開展了相關工作，工作有安排、有落實、有記錄

10
5.2.6 積極開展旅遊標准化工作,主要是宣傳貫徹國家標准、宣傳貫徹行業標准、指導和推動企業標准 10
5.2.6.1 以上三項工作都能夠全面開展 10
5.2.6.2 以上三項工作能夠開展兩項 8
最高得分 分檔計分 檢查得分
5.2.6.3 以上三項工作僅能夠開展一項 6
6 城市旅遊行業精神文明建設（60）
6.1 旅遊行業精神文明建設工作成效顯著
6.1.1 有機構、有規劃、有布置、有檢查 10
6.1.2 旅遊行業精神文明建設成效顯著 10
6.1.2.1 有獲得中宣部授予的精神文明建設先進稱號 10
6.1.2.2 有獲得省委宣傳部授予的精神文明建設先進稱號 8
6.1.2.3 有獲得市委宣傳部授予的精神文明建設先進稱號 6
6.2 在旅遊行業積極開展職業道德教育和愛崗敬業活動,成效顯著
10
6.2.1 有國家旅遊局表彰的勞動模範、先進集體或個人 10
6.2.2 有省部級單位表彰的勞動模範、先進集體或個人 8
6.2.3 有受到市級表彰的勞動模範、先進集體或個人 6
6.3 旅遊行業普遍開展創"青年文明號"活動,成效顯著 10
6.3.1 三家(含)以上企業獲國家級"青年文明號"稱號 10
6.3.2 一家(含)以上企業獲國家級"青年文明號"稱號 8
6.3.3 三家(含)以上企業獲省級、市級"青年文明號"稱號 6
6.4 各類旅遊經營單位(旅行社、飯店、旅遊景區（點）、
旅遊車船公司、旅遊餐飲及購物場所等)積極開展創文明行業活動,設立文明示範窗口,成效顯著

10
6.4.1 有國家級示範窗口的 10
6.4.2 有省部級示範窗口的 8
6.4.3 有市級示範窗口的 6
6.5 各類旅遊經營相關單位(機場、火車站、碼頭、汽車站、計程車公司、商店等)積極開展創文明行業活動,環境 整潔,服務規范;設立文明示範窗口,成效顯著

10
6.5.1 有國家級示範窗口的 10
6.5.2 有省部級示範窗口的 8
6.5.3 有市級示範窗口的 6
7 城市的生態自然環境（45）
7.1 建成區綠化覆蓋率 8
最高得分 分檔計分 檢查得分
7.1.1 綠化覆蓋率大於30％（含30％） 8
7.1.2 綠化覆蓋率在20%-30%之間(含20%) 5
7.1.3 綠化覆蓋率在10%-20%之間(含10%) 3
7.2 生活垃圾無害化處理率 8
7.2.1 無害化處理率大於80%（含80%） 8
7.2.2 無害化處理率在60%-80%之間(含60%) 5
7.2.3 無害化處理率在50%-60%之間(含50%) 3
7.3 城市建成區雜訊平均值小於58分貝（含58分貝） 8
7.4 城市空氣污染指數小於100 8
7.5 城市飲用水質達標率大於95%（含95%） 8
7.6 動員全市人民搞好旅遊環境的整治，迎接海內外旅遊者，無違章建築，無垃圾積存
5
8 城市的現代旅遊功能（100）
8.1 旅遊咨詢服務中心
8.1.1 在機場、火車站、碼頭、商業及交通中心區等遊客
集散地設立旅遊咨詢服務中心，具有咨詢、預定、
受理遊客投訴等功能，各種信息資料能夠及時更新

10
8.1.1.1 設有咨詢服務中心,布局合理,功能齊全 10
8.1.1.2 設有咨詢服務中心,布局不夠合理或功能有欠缺 8
8.1.1.3 以上地區僅能提供旅遊宣傳資料（方式不限），使遊客能從中查到旅遊信息
6
8.1.2 電台、電視台、主要報紙有固定的旅遊欄目 3
8.1.3 設有面向公眾的旅遊咨詢電話 3
8.1.4 設有面向公眾的旅遊投訴電話 5
8.1.5 機場、火車站、碼頭、汽車站等交通集散地設有旅遊地圖廣告牌，提供旅遊信息服務
5
8.1.5.1 普遍設有旅遊地圖廣告牌 5
8.1.5.2 部分設有旅遊地圖廣告牌 4
8.1.5.3 僅火車站（或汽車站）設有旅遊地圖廣告牌 3
8.2 以下場所設置規范、醒目的公共信息圖形符號
8.2.1 機場、火車站、碼頭 2
8.2.2 市區通往機場、火車站、碼頭的幹道 1
最高得分 分檔計分 檢查得分
8.2.3 市區通往主要旅遊區（點）的道路 1
8.2.4 旅遊飯店 1
8.2.5 旅遊區（點）內 1
8.2.6 國際會議中心、展覽中心 1
8.2.7 旅遊娛樂場所 1
8.2.8 旅遊購物場所 1
8.2.9 旅遊餐飲場所 1
8.3 語言環境
8.3.1 城市主要道路有中英文對照的交通指示牌（方向） 3
8.3.2 主要旅遊區(點)有中英文對照的說明牌或導游錄音 3
8.3.3 旅遊服務場所服務人員能夠用普通話接待客人 2
8.3.4 旅遊服務場所有能夠用英語會話的服務人員 3
8.4 公用設施服務系統
8.4.1 主要街區設有公用電話亭完好無損 3
8.4.2 主要旅遊經營單位的水、電、燃料供應有保障 5
8.4.3 星級飯店的外幣兌換點設置符合《旅遊飯店星級的劃分與評定》國家標准
2
8.4.4 機場外幣兌換點應設在醒目位置，有當日外匯牌
價公告，營業時間在18小時以上
3
8.4.5 有可以容納200人以上、具有同聲傳譯系統的國際
會議中心
5
8.4.6 有800個標准展位以上的展覽場館 5
8.5 城市夜景
8.5.1 有用霓虹燈或彩燈裝飾的街道，向市民和旅遊者提
供購物、娛樂、餐飲服務
10
8.5.2 有用霓虹燈或彩燈裝飾晚間游覽點 10
8.5.3 有晚間水上游覽項目 5
8.5.4 旅遊區（點）有晚間固定接待旅遊團隊的旅遊項目 5
9 城市的旅遊教育和培訓（40）
9.1 旅遊教育
9.1.1 開辦旅遊職業高中或職業中專 5
最高得分 分檔計分 檢查得分
9.1.1.1 單獨設立旅遊職業高中或中專的 5
9.1.1.2 在職業高中或中專設立旅遊班的 3
9.1.2 高等學校中設有旅遊系或旅遊專業 5
9.2 旅遊培訓
9.2.1 市旅遊局建立以下項目的統計,檔案資料完整 5
9.2.2 有面向全市旅遊從業人員的培訓基地或固定的培訓點
5
9.2.3 飯店的高中級管理人員培訓 5
9.2.3.1 80%以上取得全國旅遊行業崗位培訓證書 5
9.2.3.2 70-79%取得全國旅遊行業崗位培訓證書 3
9.2.4 旅行社的高中級管理人員培訓 5
9.2.4.1 80%以上取得旅行社經理資格證書 5
9.2.4.2 70-79%取得旅行社經理資格證書 3
9.2.5 車船公司的高中級管理人員培訓 5
9.2.5.1 80%以上取得各級旅遊局的崗位培訓證書 5
9.2.5.2 70-79%取得各級旅遊局的崗位培訓證書 3
9.2.6 旅遊企業從業人員80%以上經過各種專業的培訓 5
10 城市的旅遊交通（60）
10.1 城市的可進入性
10.1.1 本市有民用機場或有距市區1小時車程以內的其他民用機場
5
10.1.2 機場開通國際航線(或包機)並有相應的配套服務 5
10.1.3 本市有火車客運站或有距市區半小時車程以內的其他客運火車站
3
10.1.4 火車站有旅遊列車停靠 2
10.1.5 沿海(江、河、湖)城市有客運碼頭 5
10.1.6 以山為主要景區的城市,山上有方便遊客的旅遊纜車或索道
5
10.1.7 有距市區半小時車程高速公路進、出口 5
10.2 市內交通
10.2.1 通往城市主要旅遊區(點)的交通
10.2.1.1 有規范服務的觀光巴士 3
最高得分 分檔計分 檢查得分
10.2.1.2 有能滿足遊客需求的旅遊專線車 3
10.2.1.3 有通往城市主要旅遊區(點)公共汽車 3
10.2.2 出租汽車服務
10.2.2.1 出租汽車數量上和時間上能滿足海內外旅遊者需求 3
10.2.2.2 出租汽車統一座套，清潔衛生,規范服務,按里程錶計價,不拒載,不欺詐。
5
10.2.3 旅遊車船
10.2.3.1 城市有一家以上旅遊汽車公司,且認真執行《旅遊汽車服務質量標准》
3
10.2.3.2 以山水風光為主要景觀的城市有遊船公司,且規范化服務,遊船清潔衛生 ，安全措施有保障
5
10.2.3.3 沿海(江、河、湖)城市的遊船公司有符合《內河遊船星級標准》二星級以上遊船及高檔遊船
5
11 城市的旅遊區(點)開發與管理（40）
11.1 旅遊區(點)開發
11.1.1 開展旅遊資源普查與開發，並有5處以上旅遊區 (點)年接待遊客總量不低於50萬人次
10
11.1.2 有已投入運營、年接待量在10萬人次以上的旅遊度假功能區
10
11.2 旅遊區(點)的質量等級評定 4
11.2.1 有評為AAAA級的旅遊區(點) 4
11.2.2 有評為AAA級的旅遊區(點) 3
11.2.3 有評為AA級的旅遊區(點) 2
11.2.4 有評為A級的旅遊區(點) 1
11.3 旅遊區(點)的質量管理
11.3.1 管理制度落實, 游覽秩序井然，無遊客擁擠現象 2
11.3.2 清潔衛生保持良好,無亂堆亂放現象 2
11.3.3 安全設施齊備且維護良好,無不安全隱患 2
11.4 旅遊區（點）規劃與保護
11.4.1 旅遊區（點）都有經市政府批準的總體規劃,無違反規劃建設項目
5
最高得分 分檔計分 檢查得分
11.4.2 城市規劃確定本市風格獨特、具有游覽價值的街區，並制定法規加以保護，如禁止再建高層建築、清理違章亂立的廣告牌、調整街道園林綠化等

5
12 城市的旅遊促銷與產品開發（60）
12.1 旅遊促銷指標
12.1.1 近三年接待海外旅遊者人天數年均遞增5%以上 10
12.1.2 近三年接待國內旅遊者人天數年均遞增3%以上 10
12.2 旅遊旅遊促銷工作
12.2.1 制定國內外旅遊市場促銷目標、計劃，並付諸實施 5
12.2.2 積極參加國家旅遊局主辦的國際、國內旅遊交易會,並積極參加國家和省旅遊局組織的海外促銷
5
12.2.3 城市開通旅遊信息網站，為海內外旅遊者提供信息 5
12.2.4 每年有一次以上市政府舉辦的大型旅遊節慶活動 5
12.3 旅遊產品開發
12.3.1 城市有歷史文化、文物古跡資源,市政府每年對旅遊區(點)的文物保護有投資,措施得力,並在市場促銷過程中注意突出產品特色，成效顯著

2
12.3.2 城市有古代園林, 市政府每年對旅遊區(點)的園林保護有投資,措施有效,並在市場促銷過程中注意突出產品特色，成效顯著
2
12.3.3 城市有人文景觀(主題公園),其主要景觀具有國內獨特性,無重復性建設,經營情況良好，並在市場促銷過程中產品特色，成效顯著

2
12.3.4 城市有休閑度假設施,其主要休閑度假功能區內設施完備、服務規范、項目豐富，並在市場促銷過程中注意突出產品特色，成效顯著

2
12.3.5 城市經常舉辦國際會議、展覽或體育比賽、文化交流活動,其設施、組織水平與國際水平接軌，並在市場促銷中注意突出本城市的特色，成效顯著

2
12.4 旅遊產品開發
12.4.1 有2條以上有較好效益的生態旅遊線路 2
12.4.2 有2條以上有較好效益的農業或工業旅遊線路 2
最高得分 分檔計分 檢查得分
12.4.3 有2條以上有較好效益的體育或保健旅遊線路 2
12.4.4 有2條以上有較好效益的修學或民俗旅遊線路 2
12.4.5 有2種以上有較好效益的其他專項(或特種)旅遊產品
2
13 城市的旅遊住宿設施（50）
13.1 旅遊飯店
13.1.1 客房的數量、檔次基本滿足海內外旅遊者需求 5
13.1.2 星級評定率達到80%以上 10
13.1.3 星級飯店的復核率每年達到100% 5
13.1.4 全市旅遊飯店客房全年出租率 10
13.1.4.1 達到60%以上 10
13.1.4.2 50%至60%之間 5
13.1.5 三星級以上飯店能為客人提供國際互聯網接入服務 5
13.2 社會旅館
13.2.1 市旅遊局對接待國內旅遊團隊的住宿場所有相應的管理措施 5
13.2.2 安全、衛生管理制度及措施符合有關法規和標准 5
13.2.3 為入住旅遊者提供規范服務，保彰客人的合法權益 5
14 城市的旅行社（40）
14.1 旅行社經營形象
14.1.1 旅行社門市門面整潔、標志醒目；經營資格證明擺放在明顯位置；有旅遊價目表及資料
10
14.1.1.1 以上三項均符合要求 10
14.1.1.2 以上兩項均符合要求 8
14.1.1.3 以上一項符合要求 6
14.1.2 有國家旅遊局近兩年內公布的國際旅遊100強或國
內旅遊100強旅行社
5
14.2 旅行社服務質量
14.2.1 貫徹《導遊人員管理條例》，導游全部持證上崗，導游詞規范、健康、文明
5
14.2.2 執行《導游服務質量》國家標准，導游員參加等級考試的比例超過80%
5
最高得分 分檔計分 檢查得分
14.2.3 旅行社普遍推行《旅行社國內旅遊服務質量要求》行業標准,與旅遊團(者)普遍簽訂規范化的合同
5
14.2.4 出境游組團社嚴格執行《旅行社出境游服務質量》標准，經營規范
5
14.2.5 旅行社及時、認真地處理旅遊者投訴,近兩年內沒有嚴重質量事故的投訴
5
15 城市的旅遊餐飲（40）
15.1 市旅遊局對旅遊團隊餐有相應的管理措施 10
15.2 餐飲特色與質量
15.2.1 有提供地方特色或民族特色餐飲風味的餐飲點相對集中的街區
5
15.2.2 在旅遊者活動相對集中的地區和場所,有符合衛生標準的快餐店
5
15.2.3 有提供正餐的西餐館 5
15.2.4 有適應主要客源國遊客口味的餐館 5
15.2.5 有可以接待海外遊客的穆斯林餐館 5
15.2.6 以上餐館就餐環境整潔,嚴格執行食品衛生、保鮮等有關法規和標准
5
16 城市的旅遊購物（40）
16.1 旅遊商品創匯佔全市旅遊創匯(或旅遊商品收入佔全市旅遊總收入)的比重(以本市統計局公報為准)
20
16.1.1 在25%(含)以上 20
16.1.2 在20(含)—25%之間 15
16.1.3 在15(含)—20%之間 10
16.1.4 低於15% 5
16.2 旅遊購物場所及商品
16.2.1 有方便旅遊者購物的相對集中的步行商業街區 5
16.2.2 市旅遊局對旅遊團隊購物場所有相應的管理措施 5
16.2.3 購物商場設立具有本地特色的旅遊商品專櫃 5
16.2.4 主要旅遊區(點)銷售有反映本景區(點)特徵的旅遊紀念品
5
最高得分 分檔計分 檢查得分
17 城市的旅遊文化娛樂（40）
17.1 城市有一處以上固定場所常年在晚間為海外旅遊者演出
8
17.2 城市有一處以上能為旅遊團隊提供文藝表演的歌舞餐廳
8
17.3 城市有一處以上旅遊景區(點)能在白天開展定時文表演
8
17.4 以民族風情為主要景觀的少數民族較多的城市,在少數民族生活區內有固定接待旅遊團隊的民族文娛表演和參觀項目

5
17.5 星級飯店普遍有比較豐富的晚間娛樂活動 3
17.6 各種旅遊文化娛樂活動內容健康,嚴禁「黃、賭、毒」 8
18 城市的旅遊廁所（40）
18.1 數量與分布
18.1.1 主要街區及旅遊區（點）的廁所可以滿足需求 5
18.1.2 市區通往郊區(縣)旅遊區(點)路上,如需設立廁所的已設立旅遊廁所
5
18.1.3 旅行社門市所在地及旅遊購物、餐飲場所已設立旅遊廁所
5
18.2 質量與管理
18.2.1 以上廁所都是水沖式廁所或環保型廁所 5
18.2.2 以上廁所廁位間設隔板和門,有手紙,男廁設小便器 5
18.2.3 有設置殘疾人專用廁位的旅遊廁所 5
18.2.4 以上廁所公共信息圖形符號標識規范、清楚 5
18.2.5 以上廁所管理制度嚴格,無穢物,無異味 5
19 城市的旅遊市場秩序（70）
19.1 「一日游」市場秩序
19.1.1 城市制定「一日游」管理規章,對「一日游」市場進行檢查 5
19.1.2 「一日游」經營規范，無爭奪地盤、強拉遊客和敲詐勒索等欺行霸市行為
5
19.2 游覽環境和旅遊商品市場秩序
最高得分 分檔計分 檢查得分
19.2.1 主要旅遊區(點)對攤販實行集中管理,主要旅遊區(點)、集中購物街區及其他旅遊購物場所環境整潔
5
19.2.2 無圍追兜售、尾隨強賣現象,無乞討現象 5
19.2.3 無假冒偽劣商品 5
19.2.4 無價格欺詐、脅迫消費等行為 5
19.3 旅遊車輛證照齊全，無「黑車」 8
19.4 城市對從事旅行社業務的主體資格進行嚴格審核，無「黑社」
8
19.5 認真貫徹《旅行社管理條例》，全市旅行社經營規范，無超范圍經營，無承包掛靠，無虛假廣告
8
19.6 嚴格執行導游計分制和網路化管理，全市導游皆有歸屬，無「黑導」，無非法「陪游」、「伴遊」
8
19.7 近兩年無關於旅遊市場秩序的重大投訴 8
20 城市的旅遊安全與保險（40）
20.1 旅遊安全
20.1.1 城市有巡警制度,突發情況下可以救助遊客 3
20.1.2 在旅遊場所規范執法,保護旅遊者合法權益 3
20.1.3 旅遊區(點)和遊客集中場所設專職安全保衛人員 3
20.1.4 旅遊經營單位普遍建立健全安全教育、防範制度,每年都進行檢查落實
3
20.1.5 近兩年內無重大旅遊安全事故發生 8
20.2 旅遊緊急救援
20.2.1 城市有緊急救援機構並公布緊急救援電話號碼,突發情況下可以救援海內外旅遊者
3
20.2.2 主要旅遊區（點）有醫療救護點 3
20.2.3 執行重大旅遊安全事故發生後的處理及報告制度 3
20.3 旅遊保險
20.3.1 旅行社投保責任險率達100% 8
20.3.2 有與保險公司合作開辦的其他旅遊保險項目 3
合計得分：

⑸ 中國優秀旅遊城市的相關法規

《創建中國優秀旅遊城市工作管理暫行辦法》
第一章 總則
第一條
為加強創建中國優秀旅遊城市（以下簡稱創優）工作的管理，提高城市的現代旅遊功能，促進城市的經濟發展與社會進步，制定本辦法。第二條
國家旅遊局設立創建中國優秀旅遊城市指導委員會（以下簡稱創優委），負責指導全 國創優工作的開展。創優委接受中央精神文明建設指導委員會的指導，並可吸收相關部門參 加。創優委下設辦公室，負責處理日常工作。各省（區）、地級市應設立相應機構，並負責本 轄區內創建中國優秀旅遊城市工作的開展。
第三條
《中國優秀旅遊城市檢查標准》（以下簡稱《標准》）由國家旅遊局制定發布。
第四條
國家旅遊局採取多種形式，全面宣傳中國優秀旅遊城市的整體形象。
第五條
國家旅遊局設立中國優秀旅遊城市標志物。標志物主體由長城烽火台、地球和中國 旅遊業標志三部分組成。
第二章 申報
第六條
國家旅遊局鼓勵旅遊城市參加創優工作。參加創優工作的縣級市經上級旅遊局向所 在省、自治區旅遊局申報；地級市及副省級市向所在省、自治區旅遊局申報；直轄市直接向 國家旅遊局申報。
第七條
申報城市應設立相應機構，負責本市創優工作的開展。
第八條
申報城市應當提交下列文件：
（一）市旅遊局申請報告；
（二）市政府同意申報的文件；
（三）市創優工作方案；
（四）市創優機構設置及聯絡方式；
（五）上級旅遊行政主管部門要求補充的其他材料。
第九條
各省、自治區旅遊局根據本轄區創優工作的總體安排及申報城市的實際情況，對申 報材料進行審核後，向國家旅遊局報送參創城市名單。所報城市經國家旅遊局審核後，列入 全國參創城市名錄。
第三章 創建
第十條
參創城市應按照《標准》，向本市各相關部門分解目標責任，落實達標計劃。
為保證創建工作不走過場，自列入全國參創城市名錄後，創建工作原則上不少於三年。
第十一條
參創城市應對創建工作做好督促檢查，並將創建工作進展情況及時向上級創優機 構通報。
第十二條
參創城市應做好創建工作的宣傳發動，並與其它創建活動緊密結合，協調一致， 相互促進。
第四章 自檢
第十三條
參創城市在實施創建計劃後，應進行自檢。
第十四條
自檢工作由參創城市的創優機構統一部署，組織專門人員嚴格按照《標准》對所有考核項目逐項打分。
第十五條
自檢范圍應涉及《標准》檢查項目的所有單位和場所。自檢合格率達到90%以上 後，參創城市可向上級旅遊局提出初審申請。
第十六條
國家旅遊局受理直轄市的初審申請。省級旅遊局受理所轄副省級、地級市及縣級 市經上級旅遊局轉報的初審申請。
第五章 初審
第十七條
參創城市申請初審時應提交下列文件：
（一）該市創優機構的申請報告；
（二）該市自檢情況報告；
（三）該市所有涉及《標准》檢查項目的單位名錄和地址；
（四）該市自檢情況打分表。
第十八條
省級旅遊局在審核參創城市初審申請材料後，應當組織初審組，對參創城市進行 初審工作。
第十九條
初審組應對《標准》所有考核項目逐項打分，並提出初審意見。
第二十條
省級旅遊局應對初審組提出的初審意見進行認真審核，作出初審結論。對初審合 格的城市，可向國家旅遊局提出驗收申請。
第二十一條
國家旅遊局在審核直轄市的初審申請材料後，可以明察暗訪形式進行初審工作 ，提出初審意見。
第二十二條
國家旅遊局對驗收申請和初審意見進行審核後，作出是否進行驗收的決定。
第六章 驗收
第二十三條
申報驗收時應提交下列文件：
（一）省級旅遊局初審報告；
（二）初審打分表；
（三）參創城市的自檢工作報告及自檢打分表；
（四）參創城市所有涉及《標准》檢查項目的單位和地址。
第二十四條
國家旅遊局根據參創城市的創建及初審情況，組織驗收組進行驗收工作。
第二十五條
驗收時應嚴格按照《標准》進行檢查。
第二十六條
驗收工作結束後，驗收組應當向國家旅遊局提交驗收報告和打分表。
第七章 批准和命名
第二十七條
國家旅遊局對驗收合格的城市，經商有關部門意見後，正式命名為「中國優秀 旅遊城市」，頒發證書和標志物。
第二十八條
未經國家旅遊局批准命名，任何城市不得使用「中國優秀旅遊城市」稱號，不 得擅自製做使用「中國優秀旅遊城市」的標志物及其平面圖形的宣傳品。
第八章 復核
第二十九條
獲得「中國優秀旅遊城市」稱號的城市應保證創優工作的連續性，並根據驗收 組提出的整改意見，制定整改計劃，落實整改工作。
第三十條
國家旅遊局負責組織中國優秀旅遊城市的復核工作。省級旅遊局對所轄已命名的 城市要進行日常檢查，並參與復核工作。
第三十一條
復核工作每兩年可組織一次。復核時應嚴格按照《標准》進行檢查。
第三十二條
國家旅遊局以適當方式公布復核結果。
第三十三條
國家旅遊局對未通過復核或在創優工作中發生重大問題的城市，將提出通報並 限期改正，直至取消命名，收回證書和標志物。
第九章 附則
第三十四條
地區、州、盟、縣等行政區劃的創優工作參照本辦法進行。
第三十五條
本辦法由國家旅遊局負責解釋。
第三十六條
本辦法自發布之日起施行。

⑹ 國際化旅遊城市的八大標準是什麼

1,國際級的旅遊資源品質
2，60%以上的境外旅遊接待人數
3，50%的旅遊外匯收入
4，國際機場及國外主要客源地的航班
5，國際范圍的目的地推介活動
6，國際先進的旅遊理念
7，旅遊服務設施達到國際標准
8，地域文化傳統的保護及傳承

⑺ 論述導游員如何成為旅遊城市的名片

導游員，是一個國家的臉面，是一個城市的名片。隨著人們對休閑旅遊生活的渴求，對大自然的親近，人們對導游員的要求會越來越高。導游員的言談舉止、素質品性直接反映出一個城市精神文明的建設程度，折射出一個城市市民的素質修養。
所以有人這樣形容導游員，一個真正的導游員，應該是一本淵博的書，這本書里不僅有演講家的慷慨激昂，還有表演藝術家的說學逗唱。上知天文下曉地理，通今博古;一個真正的導游員，應該是一個城市的形象大使，既要熱情奔放，還要富有愛心，樂於助人，而且細致周到。

導游員就是在成就他人的同時實現自我價值，在傳遞美的同時傳遞知識和溫暖的。同時導游員也在他們的工作中見證著一個城市的發展變化，見證著一個城市市民生活方式與素質修養的變化。

在剛剛結束的「津旅杯」天津市第三屆導游員大賽復賽上，我們就結識了這樣一些優秀的導游員，他們當中有從事導游工作近10年的年輕「老」導游，
有剛剛加入導游隊伍的優秀新人，也有在校大學生，他們的風格各異，但是他們的共同點是熱愛天津，熱愛旅遊，富有激情，充滿活力。比賽中導游員們通過自我介
紹、看圖自創導游詞講解以及個人風采短片，從不同角度展示各自的風采、文化底蘊和導游技能。特別是看圖自創導游詞講解部分，圍繞天津旅遊局近年來著力打造
的「近代中國看天津」核心品牌和「都市觀光游、海河風光游、山野名勝游、濱海新區游」四大旅遊品牌，充分展示了近年來天津市容市貌改造的新變化和旅遊資源
整合提升的新成果。選手們也用自己豐富的導游知識和嫻熟的導游技巧為這些精美的圖片作了精彩的講解，或風趣幽默，或妙語連珠，或聲情並茂，引來場下觀眾的
陣陣掌聲。

呂靜媛，天津大亞國際旅行社

在旅遊行業做了十年的呂靜媛，現在已經是一名管理人員了，負責旅行社的人員培訓，在培訓導游員的時候，她說得最多的一句話就是：導游員要有足夠
的自信，因為，你帶著一團幾十位遊客出去，你就是這幾十位遊客的核心，是他們的精神支柱。行程中無論出現什麼樣的問題，你能做的就是面對問題，想辦法解決
問題。

她說，她喜歡這種做「核心」的感覺。她熱愛導游員這個行業，雖然在父母的選擇下學習了會計專業，但對數字沒有感覺，於是選擇了這個自己喜歡的行
業。直到現在，只要有機會，她還是願意帶團出去。每次一上車，她總會先對遊客說：我們上了這輛車，就是一家人，我是大家的導游，不論您在家還是在單位有多
高的職位和地位，這一路您都要放下架子，就讓我當一回您的「家長」和「領導」，都聽我的。您就當來放鬆一下。這一番話，加上她誠懇、自信又活潑的語氣，還
真的征服了所有人。

相信所有的導游員選擇這一職業的初衷都是喜歡旅遊，呂靜媛也不例外，性格外向，開朗愛美的她更喜歡大自然的美，所以選擇這一職業就是希望能游遍
祖國的美麗河山，但是幾年導游干下來，她的最大體會就是，導游員帶團出遊與自己出去旅遊是完全不同的兩回事。她剛考下導游證帶團的時候，正好是五·一黃金
周，主要帶北京周邊一日游的團，第一次去龍慶峽她心裡特別興奮，可是連續去到第三次的時候，對景點完全沒了感覺，剩下的只有身心疲憊了。

呂靜媛說，在旅遊行業做了十年，確實見證了旅遊業的發展變化，見證了人們在旅遊消費觀念上的變化，人們對導游員的要求，人們的維權意識都與十年
前有了明顯的不同，盡管現在遊客中還有個別素質偏低的，但總的來說比十年前還是有了很大提高。她說，有一次她帶團到北京香山一日游，本來遊客很多，他們的
車停得離景點比較遠，在規定了返程發車時間後，遊客願意自行遊玩的都各自散開了，到了下午返程的時候，有三位遊客遲遲未歸，一車幾十個人等得不耐煩了，就
沖著小呂七嘴八舌開了，有的話甚至很難聽。為了迴避遊客的激動情緒，小呂只好說我去找找他們。又等了一陣子，當她看到那三位遊客不緊不慢有說有笑地從遠處
走來時，心裡也很不舒服，說了聲：你們快點兒吧，大家都在等你們呢。那三位客人見小呂的臉色不好看也不高興了，上車時對司機抱怨小呂，司機很幽默，說你們
是來看紅葉的，又不是來看導游臉色的。盡管事情被司機的一句玩笑化解了，但是小呂還是覺得她應該站出來說兩句，對遲到的和等人的都有個交代。於是在返程的
路上她說：這三位客人回來晚了，可能因為索道人太多，他們排了太久的時間，也許他們走迷路了，還有可能是其他原因，出門在外，誰都有可能遇到各種各樣的問
題。所以大家要互相諒解一下。聽她這樣一說，遲到的客人中有一個人站了起來，主動向大家賠禮道歉，一車人也都原諒了他們。

呂靜媛說，十年前，導游員上車說幾個笑話，遊客就很滿足了，現在完全不同了，你講笑話活躍氣氛，遊客認為那是應該的、必須的，遊客對導游員的要
求是服務周到、熱心;行程安排妥當;講解有內涵有深度等等，稍有不妥，遊客就會不滿意，不滿意就會投訴，而且，遊客分不清旅行社的業務流程，只要有不滿
意，在他們看來都是導游員的問題。所以這個時候，還要求導游員有極好的承受能力和協調能力。十年干下來，呂靜媛說，導游員是一個美麗的職業，但絕對不是一
個享受的職業。所以她現在做了管理，會常常招集導游員們開訴苦會。她說，大家坐在一起傾訴一下，也是互相借鑒一下，等帶團出去的時候，該怎樣，還必須怎
樣，不能對客人有半點的怠慢。但不管怎麼說，做導游員還是有很多樂趣的，比如，每帶一個團，都會接觸不同的人，在不同類型的人身上，可以學到不同的品質，
這對導游員來說也是一筆財富。

郭佳，天津中國國際旅行社

在下面采訪的時候接觸郭佳感覺與在比賽時完全不同，台上的郭佳，鎮定自若，一口純正的英語，講得又親切又流利，而采訪時見到的郭佳，小巧、溫婉且安靜，說起話來細聲細語悠揚得如同唱歌。

2005年南開大學旅遊管理專業畢業後，郭佳就成為了中國國際旅行社的一名歐美導游員。原本她可以有更好的選擇，但是在大學就兼職做導游員的
她，愛上了這份職業，一心想做一個能向外國人介紹中國，介紹中國文化的導游員。這幾年，她做得認真、投入，已經成為高級英文導游員。目前，她除了有組團的
任務以外，還負責接待歐美游輪到訪中國的客人、到天津交流訪問的政務團以及臨時來津的散客。大多數時候，客人從天津港下船，導游員接船後按照客人的行程，
帶到北京、西安、三峽等景點旅遊，這樣的旅遊團大多是老人，他們懷著對中國的濃厚興趣來到中國，一踏上中國的土地，他們就有問不完的問題，沿途的建築、樹
木、農作物，甚至包括漢字文化等等都是他們感興趣的話題，而作為導游員，一上車，郭佳就開始不停地講。郭佳說，外國人最大的特點是喜歡問問題，總會提一些
意想不到的問題，每遇到答不上來的，她都會很誠懇地告訴遊客，如果有機會通過查詢或請教找到答案，她會及時講給客人，即使沒有這樣的機會，她也會把問題記
下來、搞清楚，她就是這樣不斷地豐富自己，才贏得了外國客人的喜愛。曾經有一位英國老太太，在中國游覽了12天，分手的時候，把一份很貴重的禮物送給郭佳
說：謝謝你這些天來的陪同和講解。我帶了這個禮物，本想如果碰不到好的導游就帶回去的，沒想到，中國的導游這么優秀。

郭佳說，外國人就是這樣，他們更注重的是精神上的享受，當然他們吃住的標准一般也都比較高，但是，如果你在介紹和講解上水平比較高，能讓他們滿意，他們對其他方面就會降低要求。

但是作為一名導游員，郭佳在注重講解的同時，從來沒有放鬆過對服務的要求，她說，有一次，團里一位70多歲的墨西哥客人在游故宮的時候不小心摔
了一跤，他沒說，到了西安的時候，郭佳發現他走路一瘸一拐的，就問他怎麼回事，見他整條腿因為瘀血已經青紫，急忙聯系醫院帶他去做了檢察，確定沒有傷到筋
骨才放心。老人說，我存了好幾年的錢才有機會來中國，不想放棄參觀游覽。於是，每次外出，郭佳就向賓館租用輪椅，還雇了人幫忙推他，游三峽的時候，他不能
到甲板上來觀光，郭佳就到他的房間去給他描述岸上的風光。老人一家感激得不知說什麼好。

郭佳說，她喜歡導游員這一職業，是因為她愛自己的國家，愛自己的家鄉。她說通過帶團她發現，天津在世界上的知名度並不高，正是因為此，她才更渴
望通過自己的努力，把天津推介出去。一次她給一個學者交流團做導游游覽濱海新區，當她以極大的熱情和對家鄉的愛介紹完濱海新區後，團里的很多人回國後繼續
保持與她的聯系，並將他們的MSN簽名改成了「天津，我理想的地方」、「天津，目的地」。「天津，很好的地方」等等。她說，這個時候我很有成就感，也很自
豪。

左豐利，兼職導游員

作為一名兼職導游員，左豐利目前還在南開大學讀研究生，學歷史的他，從小就渴望親臨中國歷史文化中提到的那些名勝古跡，感受它們的博大與美麗。
做了多年的兼職導游員，他最想說的是，旅遊應該是求知求美的過程。如果我們的遊客把注意力更多地放在享受自然，感受不同地域的人文景觀上來，或許對於我們
這些導游員來說更幸運一些。

一副學者氣質的左豐利，這樣說時，還一再強調，並不是說服務不重要，當然遊客出去旅遊，享受優質的服務是他們的權利。但是如果把旅遊完全當成是一種消費，一味地追求吃住行的享受，他個人認為就失去了旅遊求知求美的意義。

談到做導游員是否需要這么高的學歷這個問題，左豐利認為，目前看來，導游員大多是職專或大專，過去人們都認為導游員不需要這么高的學歷，但是，
隨著旅遊業的發展，導游員作為一個城市的名片，素質的提高是很有必要的，並不是說學歷高就一定素質高，重要的是一個人的綜合素質和人文修養，帶著這種綜合
素質和人文修養做導游員，或許會更好地把握這一職業的方向。

遊客：呂導也來擺個造型吧 外國小遊客：與中國導游合個影 忙裡偷閑，遇到美景也留個影 左導：我來講講天津的人文景觀

⑻ 推薦旅遊城市

推薦旅遊城市，我看洛陽旅遊就很好，洛陽旅遊景點很多，旅遊景點有很好的景觀，洛陽消費也不高，我看你就來洛陽旅遊就很好。

⑼ 國家級優秀旅遊城市是如何界定的呢

細則一：服務質量與環境質量。共計1000分，分為8個大項，各大項分值分別為：版旅遊交通權130分、游覽235分、旅遊安全80分、衛生140分、郵電20分、旅遊購物50分、綜合管理200分、資源和環境的保護145分。4A級旅遊景區需達到850分。
細則二：景觀質量。分為資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目、九項評價因子，總分100分，其中：資源吸引力為65分，市場吸引力為35分。4A級旅遊景區需達到80分。
細則三：遊客意見。遊客綜合滿意度總分為100分，4A級旅遊景區需達到80分。

⑽ 《世界旅遊城市發展報告（2019）》發布，紐約為何最受歡迎

《世界旅遊城市發展報告（2019）》發布，紐約最受歡迎有的原因有以下等等。

紐約是世界上著名的大都市，有著不夜之城、世界的十字路口、哥譚鎮、世界之都的譽稱。紐約可以說是美國乃至世界最著名的一個城市。

就以上的這些景點，都這么好玩的紐約能不受歡迎？那肯定受歡迎吶。