江蘇省四星級旅行社

Ⅰ 旅遊創評四星是什麼，旅遊公司要評四星，這個四星標準是什麼是哪些組織來評的

4A級
基本條件
a) 正式成立並營業三年以上；（執照、許可證復印件）

b) 近三年均參加並通過旅行社業務年檢和工商年檢；（工商年檢憑證）

c) 近三年內未受到旅遊行政管理部門的行政處罰；（評委會審核）
d) 是北京市旅遊行業協會會員；（會員證書）

e) 有員工手冊和接待服務流程標准化文件；（員工手冊、服務流程標准化文件）
f)
在境內擁有五家以上全資、絕對控股或相對控股的子公司、分公司和旅行社門市部，外商獨資和中外合資旅行社
不做要求。(至少5家分支機構執照復印件和企業章程)
經營業績
a)
近兩年年平均組織和接待旅遊者10萬人次以上；（書面說明、近兩年業務年檢報告書）
b) 近兩年年平均營業收入8
000萬元人民幣以上；（書面說明、近兩年業務年檢報告書）

c) 近兩年所繳稅金均居北京市旅行社前150名。（評委會審核）
營業條件

a) 有與旅行社規模和等級相適應的獨立產權或五年以上租賃合同的營業場所，營業場所的使用面積總和不低於800
m2；（房產證明、租房協議）

b) 營業場所提供本社的服務項目宣傳品、旅遊線路價目表、與本社業務有關的旅遊目的地介紹和旅遊交通圖、主要交通工具時刻表以及由旅遊行政管理部門指定發放的宣傳品，以備顧客查閱；（實物與照片）

c) 旅行社營業場所設有咨詢與接待設施，相關裝飾和標志有規范的中英文說明；（照片）

d) 接待人員統一著裝，並佩戴企業標識和崗位標牌，且不同崗位應有明顯區別；（書面說明、照片）

e) 接待人員在工作日和節假日每天以普通話和一種以上外語向顧客提供咨詢、接待、簽訂合同、付款等項服務，且服務時間不少於八個小時；（內部管理制度、服務電話號碼）

f) 有電話、傳真、互聯網等通訊工具，顧客可以通過電話、傳真、電子郵件等方式向旅行社咨詢和預訂旅遊產品；（電話號碼、傳真號碼、電子郵件名稱）

g) 旅行社應使用並與旅遊者簽訂旅遊合同，旅遊合同參見附錄D；（書面說明、至少10份合同）

h) 門市部服務符合LB/T004-1997的規定；（管理制度、照片）
i) 營業區域設有顧客休息場所。（照片）

服務項目
a) 提供普通話、至少兩種主要方言和/或五種外語的導游服務； (書面說明、導游證復印件及導游員聯系方式)

b) 提供兩種以上旅遊交通票務代理服務；（資質證明或合同）

c) 提供餐飲、娛樂、購物、景區門票、機場接送等五種以上委託代辦服務；（書面說明與相應服務電話號碼）

d) 提供常規旅遊團隊、散客的旅遊線路預訂與接待服務；（書面說明與服務電話號碼）

e) 提供按照顧客要求而定製的旅遊團隊、散客的旅遊線路預訂與接待服務；（書面說明、服務電話號碼、實例）

f) 有專門的部門或人員提供緊急救援服務，或者與有關國際救援組織簽訂合作協議。（機構設置、或與國際求援組織合作協議復印件、救援電話號碼）

管理機制
人力資源管理

a) 應與不少於10名的導遊人員簽訂勞動合同，或與15名以上導遊人員簽訂穩定的兼職用工協議，勞動合同參見附錄E；
（導游員名冊、與10名導游員簽訂的勞動合同及導游員聯系電話或與15名導游員簽訂的兼職用工協議及兼職導游員聯系電話）

b) 應為與旅行社簽訂半年以上勞動合同的導遊人員提供基本工資和「五險一金」，未拖欠導遊人員和領隊工資，未要求導遊人員和領隊墊付團款，未向導遊人員和領隊收取「人頭費」、「保證金」等與法律法規相違背的不合理費用；（社保證明、半年以上合同導游員名冊與合同、導游員聯系電話）

c) 負責旅行社運營的高級管理人員有五年以上旅行社管理經驗；（副總經理與副總經理以上高管人員名單與履歷表）

d) 管理人員中具有大學本科以上學歷者所佔比例不低於60%；（部門副經理與部門副經理以上管理人員名單、學歷證明）
e)
制定並執行業務培訓制度以及管理培訓制度，且有固定的培訓經費預算保證，旅行社職員按照要求參加由旅遊行政管理部門舉辦的培訓活動，並通過考核。（制度、培訓經費證明、職員參加旅遊行政管理部門培訓說明）
財務管理

a) 至少有兩名具有中級或中級以上級別職稱的財務人員；(財務人員名單、至少兩名中級或中級以上會計職稱人員的會計證書)

b) 具有符合國家規定的財務制度；（財務制度）
c) 具有業務人員能夠及時付款、按時報賬的管理制度；（管理制度）

d) 建立並執行壞賬准備金制度；（壞賬准備金制度）
e) 具有財務分析制度。（財務分析制度）

營銷管理
a) 擁有本企業獨立的網站，並可以接受顧客的網上預訂；（書面說明、照片、網址）

b) 擁有健全的管理信息系統；（書面說明）
c) 建立並執行規范的銷售渠道管理制度；（管理制度）

d) 擁有客戶檔案庫；（書面說明）

e) 顧客可以通過電話、傳真、電子郵件等方式向旅行社預訂旅遊產品；（書面說明、電話、傳真號碼和電子郵件地址）

f) 擁有本旅行社的企業形象識別系統，並在所有全資、絕對控股和相對控股的子公司、分公司和門市部統一使用；（內部制度、照片）

g) 旅行社設立的從事旅遊業務的非獨立法人機構應與總部實行聯網銷售，並實行「統一管理、統一財務、統一招徠、統一接待」；（書面說明、分支機構名單）

h) 擁有兩項以上自主產品品牌；（書面說明、照片、品牌資料）

i) 近三年每年推出五項以上新線路或專項旅遊產品。（書面說明）
危機管理

a) 制訂危機事件處理預案，具備危機事件處理機制，並有培訓記錄；（預案、培訓記錄、安全管理制度）

b) 具有重大事項報告制度。（報告制度）
商業信用和社會聲譽

a) 制定並執行周期性顧客意見反饋制度，對顧客反饋信息和處理結果有詳實的記錄；（制度、處理記錄）

b) 每月對顧客滿意度進行評價，近三年每年顧客抽樣調查平均滿意率不低於90%；（制度、問卷實例、近三年滿意率調查報告）

c) 近三年中，旅遊行政管理部門每年接到對該旅行社的有效投訴不超過當年組織和接待人次的萬分之一；（提供近 三年組織和接待人次、評委會審核）

d) 與顧客簽訂旅遊合同，且此種合同使用率達到100%，旅遊合同參見附錄D；（書面說明、至少10份合同）

e) 與供應商和同業客戶簽訂合同，並按約定的期限和付款條件履約；（書面說明、至少3份合同、供應商名單）

f) 每年參加兩項以上社會公益活動。（近一年內至少兩項公益活動方案、照片、經費使用證明）

參考鏈接http://www.bjta.gov.cn/wngzzt/lxszzdjpd/djpdbszn/338407.htm

Ⅱ 我看到很多旅遊社網站上的行程中都出現酒店是「掛四星」「掛五星」，這是什麼意思啊

幾個星是代表這家酒店的級數,星越多當然是比較高檔的酒店啦

Ⅲ 旅行社說外國人參加旅行團一定要加150塊住四星級以上的酒店，請問是真的嗎

沒有嚴格規定外國人參加旅遊團一定要加錢住四星以上的酒店。

因為長期以來專接待外屬國旅遊團，住宿標准最低都是在四星以上，外賓才能住得習慣。

我們國內還有很多四星以下標準的酒店，可能外邊住得都不是特別習慣，條件相對來說比較差。

如果外國人參加旅行團，有中國人陪同，提前告知住宿標准比較有限，也是可以的，不需要加錢。但是通常旅遊團散客團住宿標准都是最低標準的，不知道您外國朋友能住習慣不？為了防止出現這樣的情況，所以旅行社是建議您加錢住四星酒店比較穩妥。

Ⅳ 四星級酒店的標准間對旅行社的報價一般會是多少啊，旅行社接什麼團才會去住四星級酒店啊

四星酒店分為掛抄牌四星襲和待評四星，掛牌四星就是標准四星酒店了，價格也是標准四星及以上；而待評四星這是酒店的環境、設施、服務等已經達到四星標准，但未獲得評級，所以價格可能會比掛牌四星四星低一些，但兩者區別不大。這些四星酒店對旅行社報價一般會在3-7折左右（我們這里的酒店式這樣的），至於什麼團去住這些酒店就得看你參加的團是什麼標准了，標准高的團一般都是四星或者五星呢，這個你可以和旅行社客服咨詢，他們會詳細告訴你的。
你可以到淘寶 雲南海外國貿展會部 各條線路你可以參考咨詢一下，接待標准都是不同的哦！
希望對你有幫助！

Ⅳ 全程四星a類酒店屬不屬於旅行社所說的準星

不屬於，旅行社所說準星的意思是說達不到星級酒店的標准差不多的意思，根本就沒有星的，

Ⅵ 長沙四星旅行社服務好，價格實惠，路線全面

四星的服務你別太指望，這年頭五星都靠不住

Ⅶ 馬鞍山哪家旅行社好

2009年9月16日，省旅遊局公布了2008年度安徽省優秀誠信旅行社名單。馬鞍山市內目前擁有的 36 家旅容行社中，榮獲「2008年度安徽省優秀誠信旅行社」稱號的共 13 家，其中五星２家，四星９家，三星２家。（詳見安徽旅遊政務網）附：馬鞍山市榮獲2008年度安徽省優秀誠信旅行社名單： 馬鞍山青年旅行社有限責任公司 (五星) 馬鞍山中國國際旅行社有限責任公司 (五星) 馬鞍山眾德利旅行社有限責任公司 (四星) 馬鞍山採石磯旅行社 (四星) 馬鞍山市太白旅行社 (四星) 馬鞍山市樺運國際旅行社有限責任公司 (四星) 馬鞍山市神州旅行社有限公司 (四星) 馬鞍山交通旅行社有限責任公司 (四星) 馬鞍山市東方之旅旅行社有限公司 (四星) 馬鞍山市皇嘉旅行社有限公司 (四星) 馬鞍山市環球旅行社有限責任公司 (四星) 馬鞍山市綠洲旅行社有限責任公司 (三星) 馬鞍山市龍之旅旅行社有限責任公司 (三星)

Ⅷ 旅行社所謂的泰國四星和泰國五星住宿差距會有多大請詳細說明，謝謝。

我在巴提亞住的三星的 還帶游泳池呢
就看你們去的地方是新蓋的還是舊的
我去的時候外面看著挺不錯的 裡面就是有點舊舊的
但就出去玩來說還挺不錯了
我在曼谷、芭堤雅住的四星級酒店都還不錯的，記得也都帶泳池的。

Ⅸ 馬鞍山哪家旅行社好

馬鞍山市目前擁有的 36 家旅行社中，榮獲「2008年度安徽省優秀誠信旅行社」稱號的共 13 家，其中五星２家，四星９家，三星２家。（詳見安徽旅遊政務網）附：馬鞍山市榮獲2008年度安徽省優秀誠信旅行社名單： 馬鞍山青年旅行社有限責任公司 (五星) 馬鞍山中國國際旅行社有限責任公司 (五星) 馬鞍山眾德利旅行社有限責任公司 (四星) 馬鞍山採石磯旅行社 (四星) 馬鞍山市太白旅行社 (四星) 馬鞍山市樺運國際旅行社有限責任公司 (四星) 馬鞍山市神州旅行社有限公司 (四星) 馬鞍山交通旅行社有限責任公司 (四星) 馬鞍山市東方之旅旅行社有限公司 (四星) 馬鞍山市皇嘉旅行社有限公司 (四星) 馬鞍山市環球旅行社有限責任公司 (四星) 馬鞍山市綠洲旅行社有限責任公司 (三星) 馬鞍山市龍之旅旅行社有限責任公司 (三星)

Ⅹ 我是一家四星級酒店前台接待，有家旅行社找到我說可以幫我掙外快，

那要看是什抄么樣的外快了，如果襲只是幫助旅行社聯系散客旅遊，然後給你回扣，這種眾所周知的外快倒也問題不大，但是你必須要了解這家旅行社的信譽等等，以免因為旅行社方面不好的原因遭到客人投訴。如果是涉及金融方面比如發票這些還是不要做。你也不指望這些錢發家致富，而且這也是違反酒店職業操守的。如果你是剛做酒店沒多久，建議你最好先觀察觀察你周圍的同事。看看他們怎麼做，你就明白了。