旅行社集團化

A. l論我國大型旅行社的集團化發展

旅行社集團化
1.旅行社集團屬於旅遊企業集團的范疇，它以旅行社為主體，通過產權關系和生產經營協作等多種方式，有眾多的企事業法人組織共同組成的經濟聯合體。而旅行社的集團化就是指單體旅行社組建旅行社集團，進行集團化經營的動態過程。

2.旅行社集團具有以下特徵：(1)組建旅行社集團的主體是具有核心競爭力的大旅行社，是旅行社集團的母公司；(2)母公司與集團其他成員之間建立了以資產為紐帶的緊密層、半緊密層、關聯關系；(3)集團內部有整體發展戰略，建立了橫向或縱向的分工關系。

3.旅遊社集團化的主要功能有二：一是由規模與范圍而來的效率優勢，二是由交易成本和信息成本的節約而來的成本優勢。其中效率優勢主要包括物質生產要素的投入一產出規模優勢、人力資本形成與使用過程中規模優勢、銷售方面的規模優勢以及多元化經營帶來的范圍經濟優勢。成本優勢則主要體現在旅遊企業與相關廠商之問的合作效率、旅遊企業與國際旅遊者之間的交易效率優勢以及旅遊者與旅遊目的地居民之間的社會文化交往方面的交易效率優勢三個方面。大旅行社主要通過企業並購、管理模式輸出、管理人員派遣、特許經營和市場營銷網路等方式構建旅行社集團或戰略聯盟，以尋求更廣市場范圍內的戰略優勢，拓展企業的成長空間。

改革開放以來，旅遊業得到了迅猛的發展，中國旅遊在世界排名已上升,旅遊業已成為2l世紀的支柱產業。旅行社作為旅遊業對外開放的關鍵環節，在旅遊發展中起到了重要的積極作用。然而，旅行社一直是我國旅遊業中受保護的行業， 「散小弱差」的格局並未得到根本的改變。加入世貿組織後，在整個旅遊業中對旅行社的沖擊將是最為強烈的。因此，旅行社應如何面對入世，提高其綜合競爭力，對於僅存3 年時問就要實現與國際旅遊市場接軌的中國旅行社來說， 已是十分迫切。

B. 有哪些旅行社可以負責外賓的旅遊

組織外賓旅遊一定要找大一點的旅行社，服務要好，英文導游的素質要好，不然會給中國人抹黑的。
下面為您提供北京十大旅行社

1、中國國際旅行社總社

中國國際旅行社總社（CITS）成立於1954年，是目前國內規模最大、實力最強的旅行社企業集團，是進入2002年「中國企業500強」的唯一旅遊企業，是世界旅遊組織在中國的唯一企業會員，也是中國旅行社協會的會長單位。國旅總社還擁有經國家工商注冊、國內旅行社唯一的旅行救援中心，該中心擁有全國網路，並通過與國際著名救援公司合作每天24小時向國內外遊客提供旅行救援服務。國旅總社經過多年的發展，現已在海外10個國家和地區設有14家分社，在全國122個城市擁有集團成員企業，總資產達40億元。「名牌化、集團化、智能化」是國旅總社的發展目標。中國國際旅行社總社CITS商標已經成為國家商標局認定的中國旅遊業唯一馳名商標。

2、中國旅行社總社

中國旅行社始建於1949年11月，是新中國的第一家旅行社，經過近半個世紀的發展，已成為中國最大的旅遊機構之一，在國內外享有良好的聲譽和廣泛的知名度。

中國旅行社在全國各地設有364個分支社，118家各種檔次的旅遊賓館，62家旅遊汽車公司，46家免稅商店，形成一個龐大的旅遊服務網路，為旅遊者提供食、住、行、游、購、娛等全方位服務，並承辦旅遊咨詢、簽證、認證、國際國內機票等有關業務。

中國旅行社總社設在北京。它是全國中旅社的「龍頭」，不僅在國內有龐大的系統網路，還與歐美、東南亞、日本、港、澳、台等國家和地區的300多家旅行社建立了牢固的合作關系。總社下設27個部門，其中主要的入境旅遊業務部門有歐洲部、美大部、東南亞部、日本部、韓國部、國際慈善旅遊部等，每年招徠接待各國旅遊者10萬多人；出境和國內旅遊及其他相關業務部門有出境部，國內旅遊部、會議獎勵旅遊部、中旅首都旅遊社、市場部、簽證處、航空票務中心、交通業務部等，每年組織赴港、澳、東南亞、歐美等地旅遊萬餘人次。

3、中國康輝旅行社有限責任公司

中國康輝旅行社有限責任公司（原中國康輝旅行社總社）創建於1984年，是全國大型旅行社集團企業之一，注冊資金逾一億元人民幣。「中國康輝」是中國大型國際旅行社、國家特許經營中國公民出境旅遊組團社，經營范圍包括入境旅遊、出境旅遊及國內旅遊。

「中國康輝」在全國各大城市設有70多家垂直管理的分公司（分社），其中1999及2000年度就有8個分社進入全國國際旅行社百強行列。2001及2002年，「中國康輝」在國家旅遊局 「全國國際旅行社百強企業」的業績排名已列三甲，企業實力不斷發展壯大。

4、中青旅控股股份有限公司

中國青年旅行社總社成立於1980年6月，是共青團中央所屬的大型旅遊企業，是中國三大骨幹旅行社之一。1988年在中國旅遊行業率先成立了中青旅集團。1997年，又作為主發起人組建了中國旅遊行業第一家以完整的旅遊概念上市的公司----中青旅股份有限公司。

中國青年旅行社總社主管入境旅遊、出境旅遊和國內旅遊，並在向緊密型、綜合式、國際化企業集團發展過程中，將經營領域延伸到酒店業、餐飲業、娛樂業、旅遊運輸、旅遊資源開發、航空代理、貿易、商業零售業、房地產業及高科技等領域。。

截止目前，中國青年旅行社已與近60個國家的1000多家的旅遊客商建立了長期穩定的業務合作關系，在東京、大阪、漢城、香港等地設立了辦事機構。

5、中信旅遊總公司

中信旅遊總公司是中國國際信託投資公司的全資子公司，成立於1987年。依託中信公司遍布全中國的旅遊網路及其在國內外的良好聲譽，努力開拓市場，組織客源，在發展觀光旅遊的同時，積極開展商務旅遊、專業旅遊和特種旅遊，已形成了較大的業務規模，多年被國家旅遊局評為中國國際旅行社行業100強單位。中信旅遊總公司現為亞太國際旅協(PATA)成員和美國旅遊批發商協會(USTOA)海外會員，是伍德賽德國際旅遊組織中國大陸唯一會員，曾獲得第22屆國際旅遊、飯店、餐飲業優質服務金牛獎，是北京市旅遊局向市民推薦的20家信得過旅行社之一。

6、招商局國際旅行社有限責任公司

招商局國際旅行社有限責任公司中國招商國際旅遊管理總公司是招商局集團全資直屬企業，自1987年1月成立以來，開拓進取，發展迅速，已形成以旅行社為主業，航空運輸代理和寫字樓及物業管理為輔業的發展框架，總資產3億多元人民幣，成為全國性骨幹旅遊集團之一。目前在全國主要旅遊城市擁有15家國際旅行社、3家航空運輸代理公司、1家旅遊船公司及2座寫字樓。此外，還在日本、英國、香港特別行政區設立了旅遊事務所或合資旅行社。

7、交通公社新紀元國際旅行社有限公司

8、北京神舟國際旅行社集團有限公司

北京神舟國旅票務有限公司及神舟商務旅行公司隸屬北京旅遊市場規模最大的旅遊機構---北京神舟國旅集團。

北京神舟國旅票務有限公司(簡稱BTG公司)包括一個總公司和四個分公司，注冊資本1000萬。票務服務和商務旅行服務的有機結合，大大豐富了神舟國旅的客戶服務功能。

神舟國旅的服務理念和品質已在業內外享有較高的聲譽並在產品及服務上得到廣泛的認可。BTG公司憑借近15年的機票代理銷售服務經驗，為政府要員、各部、委、辦、國家公務人員、企業及社會各界提供精緻並專業的旅行服務。在常規服務之外，BTG公司還承辦公務專機、包機、包座等業務。

9、中國和平國際旅遊有限責任公司

中國和平國際旅遊有限責任公司創立於1986年，是經國家旅遊局批准可同時經營國際入境旅遊、國內旅遊和中國公民出國旅遊業務的國際旅行社，中國旅行社協會的正式會員單位，全國國際旅行社百強社之一，北京地區國際旅行社十強之一

為迎接入世挑戰,北京外企服務集團有限公司、中外運空運發展股份有限公司、北京工美集團有限公司、首鋼集團、北京市大成房地產開發總公司 五家大型國企共同出資進行了戰略重組。

10、中國婦女旅行社

中國婦女旅行社是由中華婦女聯合會創辦、國家旅遊局批准、國家工商管理局登記注冊的國際旅行社，成立於1986年5月，它擁有外聯和簽證通知權，是自主經營、自負盈虧、具有法人資格的全民所有制企業單位。總社設在北京，在全國各主要旅遊城市設有分支機構，在香港設有分公司，主管入境旅遊，國內旅遊，特許經營中國公民自費出國旅遊業務，兼營國內國際航空客運銷售代理及承辦展覽等業務。自1994年以來，中國婦女旅行社一直被國家旅遊局評為全國百強旅行社之一。

自中國婦女旅行社成立以來，承蒙海內外同仁和各界朋友的關心和支持，已經與幾十個國家的旅遊機構和友好組織建立了友好合作關系，為二十幾萬來華客人的旅行、商務考察、參加國際會議、婦女工作交流、夏（冬）令營、文化交流等專項旅遊提供了服務。中國婦女旅行社的「熱情、周到、細致」的接待風格給國內外客人留下了深刻的印象。

C. 旅行社集團化的成長方式有哪幾種

旅行社集團的成長方式
（1）橫向一體化
旅遊企業在旅遊交易鏈條上行、游、住、購、娛的某一環節上進行擴張，而不涉及其他要素，稱為橫向一體化。對我國旅行社而言，旅行社橫向一體化即國際旅行社和國內旅行社間的一體化。對於橫向一體化的旅行社而言，規模經濟效益所帶來的成本優勢使小企業越來越難以與之競爭。而且，企業的大規模經營提高了進入成本，大規模經營可以降低或轉移一般的經營風險，且較大的業務量在降低平均管理費用的同時，提高了企業與航空公司、飯店等上游供應企業的議價能力。由此可見，旅行社通過橫向擴張可以獲得規模經濟效益，降低平均成本，提高與上游企業的議價能力，降低或轉移一般的經營風險，從而有能力將競爭對手排擠出局，減少了競爭對手的數量，節約了市場競爭費用，增強了市場競爭力。總的來說，通過橫向一體化可使旅行社集團獲得內部規模經濟效應及外部交易的經濟性。但橫向一體化同樣也具有不經濟性，主要表現在轉移風險能力較差，統一采購的物資未必完全符合企業的具體需要，規范化的經營管理易造成所屬企業在經營上顯得死板，缺乏主動性和靈活性。
（2）縱向一體化
縱向一體化即把旅遊交易鏈上有前後關系的旅遊業務環節結合起來進行整體經營和管理的一種集團化成長方向。具體說，就是旅行社為了保障供應而將上游服務企業或其職能納入到一體化組織中來。旅行社通過縱向一體化組建集團，能夠在客源、旅遊服務項目供給、爭取規模經濟、降低采購成本、提高旅遊服務產品的銷售價格、改進旅遊服務的銷售價格、改進旅遊服務質量等方面，比其他獨立經營的旅行社具有更大的優勢，即取得范圍經濟。同時，市場交易內部化節約流通成本，可取得速度經濟。縱向一體化的非經濟性表現在：集團所屬企業類型多，會使總部的管理費用加大，且這種經營方式對管理人員素質、知識結構、管理能力、領導水平等要求很高，不能勝任的高層管理人員會給整個集團的經營管理造成嚴重的後果。而且，向上游企業擴張，一般需要較大的資金實力。
（3）混合一體化
在現實中大多旅行社集團的成長方向是橫向一體化和縱向一體化同時進行的，即混合一體化成長。這種成長模式無疑可以發揮以上兩種模式的優勢，並超越它們某些方面的劣勢，但同時也產生了其他方面的劣勢。這種成長模式大大擴展了企業的經營觸角，如果把握不好「度」的問題，易誘發所謂的「大企業病」，造成規模不經濟。企業面臨著專業化與多元化兩方面的高度要求，易分散精力，帶來更大的技術風險和管理風險。

D. 中國旅行社 發展前景

前瞻產業研究院發布的《2014-2018年中國旅行社行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》分析指出，《旅遊法》實施後，旅行社原來只依靠低價進行攬客的方式已經不能適應新的形勢，要想在市場中繼續生存，旅行社必須改變盈利模式，推出更能迎合遊客需求的產品和服務。
前瞻旅行社行業報告指出，旅行社通過旅遊網站來盈利的模式經過幾年的發展，已相當成熟，而且可操作性也極強。由於遊客大多是外地人，從外地要獲得當地的旅遊信息最快捷與准確而又全面的方式就是網路，當外地人獲得了旅遊線路信息和價格，需要預定旅遊線路，首先選擇的一定是提供信息的網站所在的旅行社。
國家旅遊局表示，爭取用10年時間顯著提高信息技術在旅遊業中應用的廣度和深度，實現旅遊企業經營活動的全面信息化。集合了網路信息技術優勢與旅行社專業服務能力的「在線旅行社」，將不可避免地成為旅行社行業的未來主流經營模式。目前，領先的在線旅遊企業紛紛建立自己的旅行社和目的地接待體系；而傳統旅行社則越來越多地建立自己的網路平台。在歐美國家，大約60%的休閑旅遊和40%的商務旅遊都是通過線上預訂，在我國這個比例只有5-10%，這意味著我國在線旅行社行業仍有很大的提升空間。
另外，發達國家旅行社行業的歷史經驗表明，隨著大型旅行社集團化程度的提高，旅遊集團對產業鏈進行縱向整合是旅行社業的發展趨勢之一。近幾年來，國內越來越多的百強旅行社企業採用縱向整合的經營策略，投資於景區經營、酒店、旅遊地產等相關旅遊子行業，加強了對上游旅遊資源的控制，並實現了旅行社整體盈利能力的提高。另外，「十二五」規劃的提出將加速旅遊產業鏈的整合與旅行社行業的結構性升級，旅行社縱向收購兼上下游企業並的趨勢也將更加明顯。

E. 中國旅行社怎樣發展集團化

旅行社行業發展前景分析 線上線下雙向融合成為新的增長點

OTA(在線旅遊社)興起，傳統旅行社受沖擊

5月29日，宣布轉型為平台春秋旅遊網給出了自己的答案——除了從C端入手為傳統旅行社售賣產品之外，春秋旅遊網還會為其進行IT系統的基礎建設，提高其信息化水平。

如果說OTA面臨著盈利壓力，傳統旅行社面臨的其實是生存問題，過去幾年OTA真金白銀的補貼和價格戰在客觀上為全行業做大了蛋糕，並打出了攜程系「霸主」。對於傳統旅行社來說，不管誰贏，勝出者都是更強大的合作夥伴，自己的話語權會更小，利潤微薄甚至虧損。

另一方面，傳統旅行社還在用QQ、微信、傳真、郵件、電話等傳統方式進行供應鏈及內部運營管理。黃俊表示，春秋旅遊網希望成為全產業鏈級的SaaS供應商，提升供應側的生產效率、進而提高產品的研發水平和品質，以匹配消費市場的快速發展。

中國在線旅遊市場交易規模

隨著全面建設小康社會的推進，旅遊已成為人們日常生活的重要組成部分，旅遊業已成為國民經濟發展的戰略性支柱產業。據前瞻產業研究院發布的《中國旅行社行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》顯示，2012-2016年中國在線旅遊市場交易規模增速保持在30%以上，其中2016年全國在線旅遊市場交易規模達到7394.2億元，同比增長56%，增速達到最高值。前瞻產業研究院數據顯示，2017年第三季度中國在線旅遊市場交易規模達到2025億元，同比增長23.7%。預計到2017年中國在線旅遊市場規模將達到9701億元。到2018年全國在線旅遊市場交易規模將近12000億元。

2012-2018年中國在線旅遊市場交易規模及增長情況

數據來源：前瞻產業研究院整理

發展現狀-信息化水平是痛點

傳統旅行社的業務離不開產品和渠道,與攜程旅遊、途牛等主要OTA相比，春秋旅遊網的流量差20倍，交易額差80倍，除了產品不夠豐富，在用戶體驗、用戶挖掘等技術方面還有很多提升空間.

整個旅遊產業鏈兩頭的信息化水平很高，比如渠道端的OTA和B2B分銷類企業、資源端的航空公司、酒店、景區等，但是把各方聯合起來的旅行社的IT水平卻非常低。

在旅行社，IT更多的也就是財務系統以及事後記錄系統，但不是運營系統，環節中查庫存都是靠打電話。」黃俊表示，運營系統要能協作上游，庫存沒有可以馬上補貨，還涉及到收益管理。

春秋旅遊網轉型後，將TOC平台作為一個結合點，讓旅行社把產品放在平台上。接下來，春秋會開放更多的系統功能，旅行社在系統里可以看到供應商的情況，也可以把產品同時推到不同的線上渠道。

旅行社轉機-渠道商轉型思路

據前瞻產業研究院數據顯示，2016年全國旅行社總數為27939家，同比增長1.15%，全國旅行社營業收入4643.14億元，同比增長11%。旅遊業務營業收入
3814.99億元，占營業收入的82.16%，同比增長1.79%。利潤總額23.10億元，同比增長6%。旅遊業務利潤179.38億元，
同比減少9.76%。旅遊業務的營業收入也呈現區域頭部集中的形勢，2016年旅行社旅遊業務營業收入排名前十位的省份，其旅遊業務營業收入佔全國的近八成。

這個行業目前增長壓力還是比較大的。旅行社的營業收入上到5億就是規模比較大的，上到10億在全國就非常有名了，上到上百億則更少，90%以上都是年入幾百萬的中小企業。

攜程等OTA往線下走對傳統門店造成了不小的危機。傳統旅行社的核心點是收客能力，線上已經是OTA和電商的地盤，如果OTA繼續攻破門市，傳統旅行社的路則會越走越窄。

旅行社的另一個機遇在於景區、文旅小鎮、文旅綜合體的運營，包括攜程、同程在內的很多渠道商都已切入當地資源。2015年到現在是文旅項目投資的高峰期，但高峰會逐步過去，這時候就需要運營和客流導流，這反而是渠道商的機會，傳統旅行社還可以藉此增加產品的門檻和競爭力。

旅行社行業除了線上線下雙向融合之外，還在探索「旅遊+互聯網+金融」的跨界，「旅遊+」業態不斷豐富，定製旅遊、邊境旅遊和跨境旅遊成為業務發展的新空間。

F. 我國旅行社集團化發展過程中存在哪些困難和障礙

現在旅行社太多，也有好多掛靠在別人名下的，集團化管理上是個問題，導游現在好多沒有基本工資，除非正式員工基本臨時的都沒有三險，這樣就造成員工的流動性大。。。。

G. 廣東省中國旅行社股份有限公司的企業文化

企業價值觀：堅持、激情、超越、 感恩
廣東中旅堅持「深耕廣州、布點全省、布局全國、走向海外」發展戰略，在全省21個地級市以及重慶、西藏等地設立了「廣東中旅」品牌旅行社，在香港、澳門設立了分支機構，美國、澳洲公司即將投入運營，為英國、德國、比利時、加拿大、丹麥、阿聯酋、西班牙等7個國家指定華南區簽證總包單位，現任中國旅行社協會副會長、中國中旅集團理事會副會長、廣東旅行社行業協會副會長、中國旅遊車船協會常務理事，廣州道路運輸協會副會長、廣州地區酒店行業協會副會長單位。