導游在旅行中
A. 導游在旅行社經營中發揮什麼作用
導游在旅社中經營發揮什麼作用?發揮引導的作用,希望你能知道。
B. 導游員在旅遊過程中的重要作用整篇論文
導游員在旅遊接待工作中起著不可或缺的作用,其重要性主要表現在四方面。
一、導游服務是旅遊各項服務中最為重要的服務
食、住、行、游、購、娛構成了旅遊活動的六要素,其中最重要的、旅遊者最嚮往的當是「游」,而游覽活動的導演則是導游員。導游員提供的語言服務溝通了不同的文化,促進了不同民族之間的交流,從而增進了各民族之間的理解和友誼;導游員提供的導游講解服務幫助旅遊者增長知識、獲得美的享受;導游員提供的生活服務能使旅遊者身心愉快地投入游覽活動,去求新、去求異、去求樂。總之,導游員的服務在旅遊者實現其主要旅遊目的方面起著極為重要的作用,由此證明導游服務是旅遊服務中最為重要的服務。
二、導游服務是旅遊服務質量高低的最敏感的標志
旅遊團到中國參觀游覽,導游員伴隨始終,為他們溝通語言和文化,為他們進行導游講解並提供生活服務,維護他們的正當權益,保衛他們的生命財產安全。在現代旅遊活動中,導游員已成為整個旅遊服務運轉的焦點和軸心,導游服務已成為旅遊服務的關鍵環節。這是因為其它旅遊接待部門提供的服務對一個旅遊團而言往往是一次性的,而導游員則與旅遊團朝夕相處;一次服務的質量不高可由其它高質量的服務,特別是高質量的導游服務予以補救,而導游員的服務質量低劣卻是無法彌補的。我們可以設想,如果伴隨旅遊者左右的是一個不稱職的導游員,是一個令人討厭的人,這次旅遊活動肯定不會成功,旅遊者絕對不會滿意。因此,可以這樣說,一次旅遊活動的成敗一般取決於導游員的服務質量,即導游服務的好壞直接表現為旅遊服務質量的優劣,甚至關系著一個國家(地區)旅遊業的聲譽。
三、導游工作是各項旅遊服務的聯系紐帶和中間橋梁
上文已明確指出,旅行社是旅遊接待工作的軸心,而旅行社接待服務中的關鍵人物則是導游員;旅行社與旅遊者之間、旅行社與其它旅遊企業之間的第一線聯絡人是導游員。導游員在旅遊服務各環節之間相互協作、顧全大局方面,在溝通上下、內外、左右的關系方面起著舉足輕重的作用。
(一)承上啟下
導游員是國家方針政策的宣傳者和具體執行者,他代表旅行社執行旅遊計劃,為旅遊者安排、落實食、住、行、游、購、娛等各項服務並處理旅遊期間可能出現的各種問題。同時,旅遊者的意見、要求、建議乃至投訴,其它旅遊服務部門在接待工作中出現的問題及他們的建議和要求,一般也通過導游員向旅行社轉遞直至上達國家最高旅遊管理部門。 (二)連接內外
導游員既代表接待旅行社的利益,履行合同,實施旅遊接待計劃,又肩負著維護旅遊者合法權益的責任,代表旅遊者與各旅遊接待部門進行交涉,提出合理要求,對違反合同的行為進行必要的干預,為旅遊者爭取正當利益;導游員有責任向旅遊者介紹中國,幫助他們盡可能多地了解我們的國家、人民、社會、文化和風俗民情以及國家的有關政策、法令等,同時多與旅遊者接觸,進行調查研究,了解外國,了解旅遊者。 (三)協調左右
旅遊服務與其它社會服務有著密不可分的聯系,而旅遊服務的各組成部分,即各個不同系列的服務在實施過程中又是相互滲透、相互作用、相互聯系、相互合作、相互依存的。旅行社與飯店、餐館、游覽點、交通部門、商店、娛樂場所等企業之間的第一線聯絡人是導游員(主要是地陪),他在各旅遊企業之間起著重要的協調作用。搞好與各有關部門的相互協作對提高旅遊質量至關重要,這是因為:
1.導游員要通過自己的努力使旅遊者在游覽過程中的物質補償及其它生活需求得到滿足,而相互協作是導游服務中的生活服務得以順利進行的重要條件;
2.相互協作是提高生活服務質量的重要保證,而高質量的生活服務又為導游講解服務的成功提供了有利條件。
因此,導游員一定要與各種服務項目的提供者搞好合作,當然,必要時也要與之斗爭,但要合情、合理、合法,只有這樣,他們才會盡快地執行與旅行社簽訂的合同並提供令旅遊者滿意的服務。
四、導游員的工作質量影響東道國旅遊產品的銷售
旅遊產品既有有形的、物質的,又有無形的、非物質的,而以無形的、物化的勞務為主,其中尤以導游服務最為明顯,它是一種高智能、高技能的服務工作。
導游員的素質決定著導游服務的質量,導游服務質量的高低則在很大程度上決定了旅遊產品的使用價值,而旅遊者往往就是根據其使用價值來購買菜一旅遊產品的。很多統計數字表明,卓有成效的導游工作不僅可使遊客滿意歸去,而且可以起到良好的宣傳作用,許多遊客之所以到某國、某地旅遊是由於有親身體驗的親友的舉薦。
反之,導游服務質量不高,則會使旅遊者無法產生重遊的慾望;而他們的抱怨和責怪,必將會使他們周圍潛在的旅遊者聽而卻步。所以導游服務的優劣,影響著東道國旅遊產品的銷售。
綜上所述,導游服務在旅遊綜合服務中佔有極其重要的地位,導游員在旅遊接待工作中起著關鍵作用。導游員的工作不僅關系著旅行社、地區和國家旅遊業的聲譽,而且關連著旅行社和地區、國家旅遊業的發展。每個導游員必須認清這一點,從而意識到所肩負責任之重要,增強事業心,努力工作。
希望這個可以對你的論文有所幫助·
C. 在旅遊過程中,導游的哪些表現讓你無法忍受
近些年來,旅遊業也是瘋狂的崛起,每到休息放假的時候,總想著組織幾個三五好友一起踏上旅程,一起出去旅遊。但是在旅遊的過程中,一些導游的行為總是讓人無法忍受。下面我就舉例幾個,我遇到的比較不能接受的行為。
第一、誘導消費
跟導游一起吃飯
假如一個導游讓我請他喝一瓶水或者喝一瓶飲料的話,那麼我會毫不猶豫請他喝。因為一路上走過來一起聊天是吧,他也講累了,請他喝瓶飲料的話,我覺得可以接受。但是我也遇到過在廣西有一次,一定要讓我請他吃烤魚,當時我就委婉的推辭了一下,他就表現的不樂意了,就說:他其實不差錢,來這里的話,只是想體驗生活怎麼怎麼樣,然後說了很多,之後包括一起的其他人都覺得挺搞笑的。為什麼會說這件事情呢,因為甚至我到家之後我都不知道他從哪裡要到了我媳婦兒的電話,就打了好幾個電話過來騷擾,這種行為我真的是無法接受。以上就是我對本問題做出的回答,喜歡的話點個贊吧!
D. 導遊人員在旅遊業中的地位與作用
在旅遊業當中最不可缺少的就是導遊了,導游好比軍隊里的士兵,好比建築的專一磚一瓦,在整屬個群體中看似微小,但卻又不可或缺。也可以這樣說,先是有了導游的誕生,而後才有了旅遊業的發展。
隨著時代的變遷。社會的進步,人們不再是為生活而打拚,而是為享受而生活。有的人賺錢後把錢用在吃喝穿玩上,但有的人嚮往在自己生活之外的世界,發現更多自己從未見過的事物,他們不局限於生活的周邊。世界之大,讓世界留下自己的腳印,是一件多麼自豪的成就。但是,當你身處一個陌生的環境,任何事物都是如此的陌生。想知道這里曾經發生過什麼?這是哪位名人曾經居住過的?這里有什麼特色的小吃?無數個疑問讓你大傷腦筋。這時你便需要一位導游。導游是經過專業的培訓,無論是在知識方面還是語言方面都有不少的了解。
所以在去旅遊的過程中有一位導游,可以解決很多你不知的問題,從而為你排除很多不必要的麻煩。這對喜歡旅遊的人們是一個很大的幫助。
E. 如何理解導游在旅遊業發展中的地位和作用
在旅遊業當中最不可缺少的就是導遊了,導游好比軍隊里的士兵,好比建築的一磚一瓦,在整個群體中看似微小,但卻又不可或缺。也可以這樣說,先是有了導游的誕生,而後才有了旅遊業的發展。
隨著時代的變遷。社會的進步,人們不再是為生活而打拚,而是為享受而生活。有的人賺錢後把錢用在吃喝穿玩上,但有的人嚮往在自己生活之外的世界,發現更多自己從未見過的事物,他們不局限於生活的周邊。世界之大,讓世界留下自己的腳印,是一件多麼自豪的成就。但是,當你身處一個陌生的環境,任何事物都是如此的陌生。想知道這里曾經發生過什麼?這是哪位名人曾經居住過的?這里有什麼特色的小吃?無數個疑問讓你大傷腦筋。這時你便需要一位導游。導游是經過專業的培訓,無論是在知識方面還是語言方面都有不少的了解。
所以在去旅遊的過程中有一位導游,可以解決很多你不知的問題,從而為你排除很多不必要的麻煩。這對喜歡旅遊的人們是一個很大的幫助。
F. 你認為一名導游在一次旅行中的價值是什麼
我其實帶團的時候很喜歡說一句話
很多時候我們因為一句歌詞記住了一首歌曲
很多時候我們因為一個電影演員記住了一部電影
但是我希望大家因為我這個導游記住我們這座美麗的城市!
所以我認為導游的價值就是最後一句話!
G. 在你以往的旅行經歷裡面,導游到底有多重要
有導游,莫高窟就是世界上現存規模最大、內容最豐富的佛教藝術地。是世界上現存規模最大、內容最豐富的佛教藝術地。沒導游,莫高窟就是有很多和尚的洞。
H. 在旅遊接待服務中,如何理解導游服務所起的作用
它的作用主要表現在四個方面:?????(1)導游服務是各項旅遊服務中最為重要的服務。????? 在旅遊活動中,導游員提供的語言服務,促進了不同民族之間的交流、理解和友誼;導游員提供的導游講解服務幫助旅遊者增加知識,獲得美的享受;導游員提供的生活服務能使旅遊者身心愉快地投入游覽活動。所以,導游員的服務在旅遊者實現其主要旅遊目的方面起著極為重要的作用。?????(2)導游服務是旅遊服務質量高低的最敏感的標志。
???? 在旅遊團的參觀游覽過程中,導游服務是旅遊服務的關鍵環節。一次旅遊活動的成敗取決於導游員的服務質量。?????(3)導游工作是聯系各項旅遊服務的紐帶和橋梁。????? 在旅行過程中,導游員在旅遊服務各環節之間相互協作、顧全大局方面,在溝通上下、內外、左右的關系方面起著舉足輕重的作用。????? 首先,導游員是國家方針政策的宣傳者和具體執行者,同時,旅遊者的意見、要求、建議乃至投訴,以及其他旅遊服務部門中出現的問題及他們的建議和要求,一般也通過導游員向旅行社轉遞直至上達國家最高旅遊管理部門。????? 其次,導游員既代表接待旅行社的利益,履行合同,實施旅遊接待計劃,又代表旅遊者與各旅遊接待部門進行交涉,為旅遊者爭取正當利益。?????(4)導游工作的質量影響接待國旅遊產品的銷售。????? 導游工作是一種高智能、高技能的服務工作。導游員決定了導游服務的質量。優秀的導游工作不僅使遊客滿意而去,而且可以起到很好的宣傳作用,留有較好的口碑,促進旅遊產品的銷售。
I. 導遊人員在旅途中,應位於旅遊車廂的什麼位置為什麼
旅遊車上有專門配備的導游座。
位置在前門入口處,活動的,不坐的時候座椅版是折著的。
這樣安權排座位是為了導游上下車方便。
弊端:導游座很危險。如果出現交通狀況,司機本能的是保護自己,這樣打輪往自己身邊打,這樣就把導游甩出去了。
親眼看見導游掉到山溝里……
悲哀啊
J. 什麼是導游服務導游服務在旅遊業中的作用是什麼
導游服務是導遊人員代表被委派的旅行社,接待或陪同遊客旅行、游覽,按照組內團合同或約定的內容容和標准向其提供的旅遊接待服務。
首先,導遊人員是旅行社委派的,可以是專職的,也可以是兼職的。未受旅行社委派的導遊人員,不得私自接待遊客。
其次,導遊人員的主要業務是從事遊客的接待。一般說來,多數導遊人員是在陪同遊客旅行、游覽的過程中向其提供導游服務的,但是也有些導遊人員是在旅行社在不同地點設立的櫃台前接待客人,向客人提供旅遊咨詢,幫助客人聯系和安排各項旅遊事宜,他們同樣提供的是接待服務。不同的是,前者是在出遊中提供接待服務,後者是在出遊前提供接待服務。
最後,導遊人員向遊客提供的接待服務,對於團體遊客必須按組團合同的規定和導游服務質量標准實施,對於散客必須按事前約定的內容和標准實施。導遊人員不得擅自增加或減少甚至取消旅遊項目,也不得降低導游服務質量標准。一方面,導遊人員在接待過程中要注意維護所代表的旅行社的形象和信譽,另一方面也要注意維護遊客的合法權益。