旅行合同

A. 旅遊合同的爭議要點有哪些

旅遊合同的七大風險

春暖花開，一起「團建」去｜旅遊合同的七大風險

作者|黎嘉敏

單位|廣東摩金律師事務所

陽春三月，草長鶯飛。

不少公司為豐富員工業餘生活，更重要的是團隊建設，強化員工協作能力，多會在此時與旅行社合作，組織員工旅遊團建。

然而，跟團旅遊時間周期長，中間更涉及到吃、住、行、游、購、娛等諸多中間服務環節，還可能會遇到一些不可預料的突發情形。

因此，公司在與旅行社簽訂旅遊合同時，一定要做好功課，認真了解合同相關內容，切不可馬馬虎虎，以免留下隱患和風險。

筆者在此梳理了訂立旅遊合同應注意的七大風險點，以供參考。

一、旅行社的經營是要官方特定許可的

旅行社是許可經營的行業，出境游更是特許經營的業務。

因此，在選擇旅行社時，要確認旅行社的許可經營資質。

旅遊管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》、《旅行社分社備案登記證明》、《旅行社服務網點備案登記證明》上載明許可證號碼、旅行社名稱、營業場所、許可經營業務和許可證及登記證明的有效期等內容。

公司可通過注意查看擬合作旅行社的營業執照、許可證及登記證明，也可以自行在網上查詢該旅行社公開公示信息，判定其是否具有相關的資質。

二、「旅遊」的內容要鎖定

隨著旅遊業的不斷發展，各式旅遊產品琳琅滿目，名稱相近的兩款旅遊產品往往存在天壤之別。

因此，公司在簽訂《旅遊合同》時應明確旅遊產品名稱、團號、組團方式、出發日期、出發地點、途徑地點、目的地、結束日期、返回地，以免不必要的糾紛。

三、與花錢有關的標准需細化

外出旅遊，最重要的是「食、宿、交通以及門票」等內容，公司有必要細化行程的各方面的相關標准：

1、往返交通，如往返交通為火車，建議將標准明確至硬卧/軟卧；

2、游覽交通，如【33】座【空調】大巴；

3、餐飲，建議註明是自主解決還是旅行社統一安排。

若為旅行社統一安排，則建議細化用餐標准：時間、費用、次數等；

4、住宿，建議明確住宿標准，如酒店星級、房間標准及數量等；

5、如有旅行社統一安排游覽項目的，建議細化統一安排游覽項目的詳細內容、時間及價格,自由流動的時間和次數等。

四、保障安全第一，旅遊保險需重視

公司需注意合同中旅行社購買保險情況，若委託旅行社購買，則需了解清楚賠償的范圍和額度，並索要保單和憑據。

建議公司在合同上載明所購買的保險產品的所屬保險公司、產品名稱、保險金額及保費。

五、半途取消行程有依據

1、因不成團解除合同

若旅遊合同對成團有最低人數限制的，當因未達到約定人數不能出團時，根據《旅遊法》第六十三條，組團社經徵得公司書面同意，可以委託其他旅行社履行合同如果公司不同意，可以解除合同，並要求旅行社退還已收取的全部費用。

需要注意的是，建議公司明確旅行社退還費用的時間，以免發生合同雖解除但費用遲遲未退的風險。參考條款：「自合同解除之日起【】個工作日內向公司退還已收取的全部費用」。

2、行程中解除合同

跟團旅遊時間周期長，涉及的中間服務環節多，甚至可能發生其他突發情況，難免會出現行程中解除合同的情形。

公司在與旅行社訂立合同時，需注意旅行社的霸王條款，如「中途臨時性退團團費一律不退」。

根據《旅遊法》第六十五條、第六十八條規定，旅遊行程結束前，公司解除合同的，旅行社應當在扣除必要的費用後將餘款退還，並協助公司參團員工返回出發地或者公司指定的合理地點。

如果合同解除時由於旅行社或者履行輔助人（主要指與旅行社存在合同關系，協助其履行合同義務的，實際提供相關服務的公司或者個人等，如協助提供交通、住宿、餐飲等服務的相關單位或人員）的原因導致的，返程費用應由旅行社承擔。

無論何種情形，一旦發生解除情形，我們都建議公司立即向對方發出書面解除函，以便及時收回退款。

六、發票就是成本，風險需管控

很多公司在合同中有關發票的條款就只有簡單的一句「由某方承擔開具發票的義務」，具體怎麼開？

開什麼樣的發票？

如果發票開不出來那造成的損失該怎麼彌補？都沒有約定。

常常有因對方虛開發票、提供的發票形式不符合稅局要求或內容不真實或填寫錯誤等原因而無效、已收錢卻遲遲不開發票的情形發生。

此外，合同、旅遊行程單、發票或收據，都是日後發生糾紛的重要證據。

因此，公司需重視旅遊合同中的發票條款。

建議在合同中應明確旅行社提供發票的時間及開具發票的類型，尤其建議公司採用「先票後款」的方式，並明確開具的發票必須合法、規范、准確。

參考條款：「旅行社應在公司支付相關費用前【】個工作日提供正規合法有效的增值稅專用發票（稅率：【】%）。旅行社未提供發票或提供發票不符合要求的，公司有權相應推遲付款期限且不視為違約。」

七、爭議解決有規則

實踐中，常有因沒約定仲裁機構或仲裁機構約定不明（如寫錯仲裁機構名稱導致無法確定唯一機構、僅約定仲裁地點，而對仲裁機構沒有約定）、約定的仲裁機構並不存在、既約定仲裁同時又約定訴訟解決等，導致仲裁協議無效的情形發生。

如果公司傾向於通過仲裁解決糾紛，則應選擇明確的、唯一的仲裁機構。

值得注意的是，當事人還可以在仲裁規則允許的范圍內，為自己量身訂制適合的仲裁程序。

例如：當事人可以選擇在提起仲裁時現行有效的仲裁規則，或是選擇簽訂合同時有效的仲裁規則；當事人還可以在仲裁條款中就適用簡易程序還是普通程序等作出約定。

B. 簽定旅遊合同時應注意哪些事項

簽旅遊合同注意事項有哪些？
簽訂合同規范詳細旅遊者出行前一定要與旅行社規范、詳細簽訂旅遊合同，在旅遊合同中要明確游覽景點數目、導游服務標准等等，明確旅行社應承擔的責任和義務。要注意幾個方面：
(一)是否提供規范性的合同文本；
(二)是否加蓋單位公章；
(三)是否提供國家正式使用的銀錢收據等；
(四)要明確約定合同內容：
1、旅遊合同中應包括旅遊行程、旅遊價格、保險金額、違約責任等基本內容。
2、合同應對旅遊線路和旅遊景點、乘坐的交通工具及標准、用餐及住宿標准作明確描述。
3、旅遊景點一項，應明確所有景點與參觀的起始時間，必要時，可將旅行社廣告中約定的日程作為合同附件。
4、住宿標准一項，應注意「標准間」一詞只有在星級飯店裡才有具體意義，因而，當住宿的地方是一般的旅館、招待所時，應明確約定床位數、有無衛生間、電視機、電話等住宿設施及條件。
在旅行中，雙方要按合同履行自己的承諾。如果旅行社不按合同辦事，像改變酒店星級、降低用餐標准、飛機改火車、卧鋪變硬坐等行徑，旅遊者要將其違約事實和造成的後果真實的記錄下來，盡可能的保留物證，以便今後向有關部門投訴。
反之，旅遊者變更協議，如暫時離團、提前返回等也要事先通報旅行社，並最好達成書面協議。擅自變更，旅遊者要「小心」旅行社的反投訴。
旅遊者也要理智判斷，勇於提出異議，提醒導游，規勸其按旅遊合同保證接待服務質量。客觀看待質量問題在旅遊過程中，旅遊者也應客觀看待旅遊服務中的質量問題。

C. 旅遊要簽什麼合同

旅遊合同。

根據《中華人民共和國旅遊法》第五十七條：旅遊服務合同是指旅遊經營者與旅遊者約定旅遊活動過程中旅行社和旅遊者之間權利義務關系的協議。

18歲以下未成年人報名簽合同，需在監護人的監督下簽訂合作。所以，簽訂旅遊合同還是必須要在你父親的監督下進行。

(3)旅行合同擴展閱讀

旅遊服務合同的告知義務有以下：

根據《中華人民共和國旅遊法》第六十二條規定，訂立包價旅遊合同時，旅行社應當向旅遊者告知下列事項：

1.旅遊者不適合參加旅遊活動的情形。

2.旅遊活動中的安全注意事項。

3.旅行社依法可以減免責任的信息。

4.旅遊者應當注意的旅遊目的地相關法律、法規和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等。

5.法律、法規規定的其他應當告知的事項。

在包價旅遊合同履行中，遇有前款規定事項的，旅行社也應當告知旅遊者。

D. 旅遊合同範本有哪些

（一）團隊境內旅遊合同（示範文本）

使用說明

1.本合同為示範文本，供中華人民共和國境內（不含港、澳、台地區）旅行社與旅遊者之間簽訂團隊境內包價旅遊合同時使用（不含赴港、澳、台地區旅遊及邊境游）。

2.雙方當事人應當結合具體情況選擇本合同協議條款中所提供的選擇項，空格處應當以文字形式填寫完整。

3.雙方當事人可以書面形式對本示範文本內容予以變更或者補充，但變更或者補充的內容，不得減輕或者免除應當由旅行社承擔的責任。

4.本示範文本由國家旅遊局和國家工商行政管理總局共同制定、解釋，在全國范圍內推行使用。

合同編號：_______________旅遊者：_______________等__________人（名單可附頁，需旅行社和旅遊者代表簽字蓋章確認）；旅行社：__________________________________________________；旅行社業務經營許可證編號：______________________________。

第一章術語和定義

第一條本合同術語和定義

1.團隊境內旅遊服務，指旅行社依據《中華人民共和國旅遊法》《旅行社條例》等法律、法規，組織旅遊者在中華人民共和國境內（不含香港、澳門、台灣地區）旅遊，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項以上服務活動。

2.旅遊費用，指旅遊者支付給旅行社，用於購買本合同約定的旅遊服務的費用。

旅遊費用包括：

（1）交通費；（2）住宿費；（3）餐費（不含酒水費）；（4）旅行社統一安排的景區景點門票費；（5）行程中安排的其他項目費用；（6）導游服務費；（7）旅行社（含地接社）的其他服務費用。

旅遊費用不包括：

（1）旅遊者投保的人身意外傷害保險費用；（2）合同未約定由旅行社支付的費用，包括但不限於行程以外非合同約定活動項目所需的費用、自行安排活動期間發生的費用；（3）行程中發生的旅遊者個人費用，包括但不限於交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費，個人娛樂費用，個人傷病醫療費，尋找個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償費用。

3.履行輔助人，指與旅行社存在合同關系，協助其履行本合同義務，實際提供相關服務的法人、自然人或者其他組織。

4.自由活動，特指《旅遊行程單》中安排的自由活動。

5.自行安排活動期間，指《旅遊行程單》中安排的自由活動期間、旅遊者不參加旅遊行程活動期間、每日行程開始前、結束後旅遊者離開住宿設施的個人活動期間、旅遊者經導游同意暫時離團的個人活動期間。

6.不合理的低價，指旅行社提供服務的價格低於接待和服務費用或者低於行業公認的合理價格，且無正當理由和充分證據證明該價格的合理性。其中，接待和服務費用主要包括旅行社提供或者采購餐飲、住宿、交通、游覽、導游等服務所支出的費用。

7.具體購物場所，指購物場所有獨立的商號以及相對清晰、封閉、獨立的經營邊界和明確的經營主體，包括免稅店，大型購物商場，前店後廠的購物場所，景區內購物場所，景區周邊或者通往景區途中的購物場所，服務旅遊團隊的專門商店，商品批發市場和與餐飲、娛樂、停車休息等相關聯的購物場所等。

8.旅遊者投保的人身意外傷害保險，指旅遊者自己購買或者通過旅行社、航空機票代理點、景區等保險代理機構購買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關利益為保險標的的短期保險，包括但不限於航空意外險、旅遊意外險、緊急救援保險、特殊項目意外險。

9.離團，指團隊旅遊者經導游同意不隨團隊完成約定行程的行為。

10.脫團，指團隊旅遊者未經導游同意脫離旅遊團隊，不隨團隊完成約定行程的行為。

11.轉團，指由於未達到約定成團人數不能出團，旅行社徵得旅遊者書面同意，在行程開始前將旅遊者轉至其他旅行社所組的境內旅遊團隊履行合同的行為。

12.拼團，指旅行社在保證所承諾的服務內容和標准不變的前提下，在簽訂合同時經旅遊者同意，與其他旅行社招徠的旅遊者拼成一個團，統一安排旅遊服務的行為。

13.不可抗力，指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況，包括但不限於因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發公共衛生事件、政府行為。

14.已盡合理注意義務仍不能避免的事件，指因當事人故意或者過失以外的客觀因素引發的事件，包括但不限於重大禮賓活動導致的交通堵塞，飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤或者取消，景點臨時不開放。

15.必要的費用，指旅行社履行合同已經發生的費用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用，包括乘坐飛機（車、船）等交通工具的費用（含預訂金）、飯店住宿費用（含預訂金）、旅遊觀光汽車的人均車租等。

16.公共交通經營者，指航空、鐵路、航運客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經營者。

第二章合同的訂立

第二條旅遊行程單

旅行社應當提供帶團號的《旅遊行程單》（以下簡稱《行程單》），經雙方簽字或者蓋章確認後作為本合同的組成部分。《行程單》應當對如下內容作出明確的說明：

（1）旅遊行程的出發地、途經地、目的地、結束地，線路行程時間和具體安排（按自然日計算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日計）；（2）地接社的名稱、地址、聯系人和聯系電話；（3）交通服務安排及其標准（明確交通工具及檔次等級、出發時間以及是否需中轉等信息）；（4）住宿服務安排及其標准（明確住宿飯店的名稱、地點、星級，非星級飯店應當註明是否有空調、熱水、獨立衛生間等相關服務設施）；（5）用餐（早餐和正餐）服務安排及其標准（明確用餐次數、地點、標准）；（6）旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間（明確旅遊線路內容包括景區點及游覽項目名稱等，景區點停留的最少時間）；（7）自由活動的時間；（8）行程安排的娛樂活動（明確娛樂活動的時間、地點和項目內容）；《行程單》用語須准確清晰，在表明服務標准用語中不應當出現「准×星級」「豪華」「僅供參考」「以××為准」「與××同級」等不確定用語。

第三條訂立合同

旅遊者應當認真閱讀本合同條款、《行程單》，在旅遊者理解本合同條款及有關附件後，旅行社和旅遊者應當簽訂書面合同。

由旅遊者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅遊者的授權委託書。

第四條旅遊廣告及宣傳品

旅行社的旅遊廣告及宣傳品應當遵循誠實信用的原則，其內容符合《中華人民共和國合同法》要約規定的，視為本合同的組成部分，對旅行社和旅遊者雙方具有約束力。

第三章合同雙方的權利義務

第五條旅行社的權利

1.根據旅遊者的身體健康狀況及相關條件決定是否接納旅遊者報名參團；2.核實旅遊者提供的相關信息資料；3.按照合同約定向旅遊者收取全額旅遊費用；4.旅遊團隊遇緊急情況時，可以採取安全防範措施和緊急避險措施並要求旅遊者配合；5.拒絕旅遊者提出的超出合同約定的不合理要求；6.要求旅遊者對在旅遊活動中或者在解決糾紛時損害旅行社合法權益的行為承擔賠償責任；7.要求旅遊者健康、文明旅遊，勸阻旅遊者違法和違反社會公德的行為。

第六條旅行社的義務

1.按照合同和《行程單》約定的內容和標准為旅遊者提供服務，不擅自變更旅遊行程安排；2.向合格的供應商訂購產品和服務；3.不以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益；組織、接待旅遊者，不指定具體購物場所，不安排另行付費旅遊項目，但是，經雙方協商一致或者旅遊者要求，且不影響其他旅遊者行程安排的除外；4.在出團前如實告知具體行程安排和有關具體事項，具體事項包括但不限於所到旅遊目的地的重要規定、風俗習慣；旅遊活動中的安全注意事項和安全避險措施、旅遊者不適合參加旅遊活動的情形；旅行社依法可以減免責任的信息；應急聯絡方式以及法律、法規規定的其他應當告知的事項；5.按照合同約定，為旅遊團隊安排符合《中華人民共和國旅遊法》《導遊人員管理條例》規定的持證導遊人員；6.妥善保管旅遊者交其代管的證件、行李等物品；7.為旅遊者發放用固定格式書寫、由旅遊者填寫的安全信息卡（包括旅遊者的姓名、血型、應急聯絡方式等）；8.旅遊者人身、財產權益受到損害時，應當採取合理必要的保護和救助措施，避免旅遊者人身、財產權益損失擴大；9.積極協調處理旅遊行程中的糾紛，採取適當措施防止損失擴大；10.提示旅遊者投保人身意外傷害保險；11.向旅遊者提供發票；12.依法對旅遊者個人信息保密；13.旅遊行程中解除合同的，旅行社應當協助旅遊者返回出發地或者旅遊者指定的合理地點。

第七條旅遊者的權利

1.要求旅行社按照合同及《行程單》約定履行相關義務；2.拒絕未經事先協商一致的轉團、拼團行為；3.有權自主選擇旅遊產品和服務，有權拒絕旅行社未與旅遊者協商一致或者未經旅遊者要求而指定購物場所、安排旅遊者參加另行付費旅遊項目的行為，有權拒絕旅行社的導游強迫或者變相強迫旅遊者購物、參加另行付費旅遊項目的行為；4.在支付旅遊費用時要求旅行社出具發票；5.人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰得到尊重；6.在人身、財產安全遇有危險時，有權請求救助和保護；人身、財產受到損害的，有權依法獲得賠償；7.在合法權益受到損害時向有關部門投訴或者要求旅行社協助索賠；8.《中華人民共和國旅遊法》《中華人民共和國消費者權益保護法》和有關法律、法規賦予旅遊者的其他各項權利。

第八條旅遊者的義務1.如實填寫《旅遊報名表》、遊客安全信息卡等各項內容，告知與旅遊活動相關的個人健康信息，並對其真實性負責，保證所提供的聯系方式准確無誤且能及時聯系；2.按照合同約定支付旅遊費用；3.遵守法律、法規和有關規定，不在旅遊行程中從事違法活動，不參與色情、賭博和涉毒活動；4.遵守公共秩序和社會公德，尊重旅遊目的地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅遊資源，保護生態環境，遵守《中國公民國內旅遊文明行為公約》等文明行為規范；5.對國家應對重大突發事件暫時限制旅遊活動的措施以及有關部門、機構或者旅遊經營者採取的安全防範和應急處置措施予以配合；6.妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現金、有價證券、貴重物品，不在行李中夾帶；7.在旅遊活動中或者在解決糾紛時，應採取措施防止損失擴大，不損害當地居民的合法權益；不幹擾他人的旅遊活動；不損害旅遊經營者和旅遊從業人員的合法權益，不採取拒絕上、下機（車、船）、拖延行程或者脫團等不當行為；8.自行安排活動期間，應當在自己能夠控制風險的范圍內選擇活動項目，遵守旅遊活動中的安全警示規定，並對自己的安全負責。

第四章合同的變更與轉讓

第九條合同的變更

1.旅行社與旅遊者雙方協商一致，可以變更本合同約定的內容，但應當以書面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅遊費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔；由此減少的旅遊費用，旅行社應當退還旅遊者。

2.行程開始前遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件的，雙方經協商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四條處理；延期出行的，增加的費用由旅遊者承擔，減少的費用退還旅遊者。

3.行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅遊行程的，按以下方式處理：

（1）合同不能完全履行的，旅行社經向旅遊者作出說明，旅遊者同意變更的，可以在合理范圍內變更合同，因此增加的費用由旅遊者承擔，減少的費用退還旅遊者。

（2）危及旅遊者人身、財產安全的，旅行社應當採取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅遊者分擔。

（3）造成旅遊者滯留的，旅行社應採取相應的安置措施。因此增加的食宿費用由旅遊者承擔，增加的返程費用雙方分擔。

第十條合同的轉讓旅遊行程開始前，旅遊者可以將本合同中自身的權利義務轉讓給第三人，旅行社沒有正當理由的不得拒絕，並辦理相關轉讓手續，因此增加的費用由旅遊者和第三人承擔。

正當理由包括但不限於：對應原報名者辦理的相關服務不可轉讓給第三人的；無法為第三人安排交通等情形的；旅遊活動對於旅遊者的身份、資格等有特殊要求的。

第十一條不成團的安排

當旅行社組團未達到約定的成團人數不能成團時，旅遊者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定。

1.轉團：旅行社可以在保證所承諾的服務內容和標准不降低的前提下，經事先徵得旅遊者書面同意，委託其他旅行社履行合同，並就受委託出團的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔責任，再行追償。旅遊者和受委託出團的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權利義務終止。

2.延期出團和改變線路出團：旅行社經徵得旅遊者書面同意，可以延期出團或者改變其他線路出團，因此增加的費用由旅遊者承擔，減少的費用旅行社予以退還。需要時可以重新簽訂旅遊合同。

第五章合同的解除

第十二條旅行社解除合同

1.未達到約定的成團人數不能成團時，旅行社解除合同的，應當採取書面等有效形式。旅行社在行程開始前7日（按照出發日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同）以上（含第7日，下同）提出解除合同的，不承擔違約責任，旅行社向旅遊者退還已收取的全部旅遊費用；旅行社在行程開始前7日以內（不含第7日，下同）提出解除合同的，除向旅遊者退還已收取的全部旅遊費用外，還應當按本合同第十七條第1款的約定，承擔相應的違約責任。

2.旅遊者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅遊者健康和安全的；（2）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的；（3）從事違法或者違反社會公德的活動的；（4）從事嚴重影響其他旅遊者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的；（5）法律、法規規定的其他情形。

旅行社因上述情形解除合同的，應當以書面等形式通知旅遊者，按照本合同第十五條相關約定扣除必要的費用後，將餘款退還旅遊者。

第十三條旅遊者解除合同

1.未達到約定的成團人數不能成團時，旅遊者既不同意轉團，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團的，旅行社應及時發出不能成團的書面通知，旅遊者可以解除合同。旅遊者在行程開始前7日以上收到旅行社不能成團通知的，旅行社不承擔違約責任，向旅遊者退還已收取的全部旅遊費用；旅遊者在行程開始前7日以內收到旅行社不能成團通知的，按照本合同第十七條第1款相關約定處理。

2.除本條第1款約定外，在旅遊行程結束前，旅遊者亦可以書面等形式解除合同。旅遊者在行程開始前7日以上提出解除合同的，旅行社應當向旅遊者退還全部旅遊費用；旅遊者在行程開始前7日以內和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十五條相關約定扣除必要的費用後，將餘款退還旅遊者。

3.旅遊者未按約定時間到達約定集合出發地點，也未能在出發中途加入旅遊團隊的，視為旅遊者解除合同，按照本合同第十五條相關約定處理。

第十四條因不可抗力或者已盡合理注意義務仍不能避免的事件解除合同因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅遊行程，合同不能繼續履行的，旅行社和旅遊者均可以解除合同；合同不能完全履行，旅遊者不同意變更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用後，將餘款退還旅遊者。

第十五條必要的費用扣除

1.旅遊者在行程開始前7日以內提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由旅行社在行程開始前解除合同的，按下列標准扣除必要的費用：

行程開始前6日至4日，按旅遊費用總額的20%；行程開始前3日至1日，按旅遊費用總額的40%；行程開始當日，按旅遊費用總額的60%。

2.在行程中解除合同的，必要的費用扣除標准為：

旅遊費用×行程開始當日扣除比例＋（旅遊費用－旅遊費用×行程開始當日扣除比例）÷旅遊天數×已經出遊的天數。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費用低於實際發生的費用，旅遊者按照實際發生的費用支付，但最高額不應當超過旅遊費用總額。

解除合同的，旅行社扣除必要的費用後，應當在解除合同通知到達日起5個工作日內為旅遊者辦結退款手續。

第十六條旅行社協助旅遊者返程及費用承擔

旅遊行程中解除合同的，旅行社應協助旅遊者返回出發地或者旅遊者指定的合理地點。因旅行社或者履行輔助人的原因導致合同解除的，返程費用由旅行社承擔；行程中按照本合同第十二條第2款，第十三條第2款約定解除合同的，返程費用由旅遊者承擔；按照本合同第十四條約定解除合同的，返程費用由雙方分擔。

第六章違約責任

第十七條旅行社的違約責任

1.旅行社在行程開始前7日以內提出解除合同的，或者旅遊者在行程開始前7日以內收到旅行社不能成團通知，不同意轉團、延期出行和改簽線路解除合同的，旅行社向旅遊者退還已收取的全部旅遊費用，並按下列標准向旅遊者支付違約金：

行程開始前6日至4日，支付旅遊費用總額10%的違約金；行程開始前3日至1日，支付旅遊費用總額15%的違約金；行程開始當日，支付旅遊費用總額20%的違約金。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅遊者的實際損失，旅行社應當按實際損失對旅遊者予以賠償。

旅行社應當在取消出團通知或者旅遊者不同意不成團安排的解除合同通知到達日起5個工作日內，為旅遊者辦結退還全部旅遊費用的手續並支付上述違約金。

2.旅行社未按合同約定提供服務，或者未經旅遊者同意調整旅遊行程（本合同第九條第3款規定的情形除外），造成項目減少、旅遊時間縮短或者標准降低的，應當依法承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。

3.旅行社具備履行條件，經旅遊者要求仍拒絕履行本合同義務的，旅行社向旅遊者支付旅遊費用總額30%的違約金，旅遊者採取訂同等級別的住宿、用餐、交通等補救措施的，費用由旅行社承擔；造成旅遊者人身損害、滯留等嚴重後果的，旅遊者還可以要求旅行社支付旅遊費用一倍以上三倍以下的賠償金。

4.未經旅遊者同意，旅行社轉團、拼團的，旅行社應向旅遊者支付旅遊費用總額25%的違約金；旅遊者解除合同的，旅行社還應向未隨團出行的旅遊者退還全部旅遊費用，向已隨團出行的旅遊者退還尚未發生的旅遊費用。如違約金不足以賠償旅遊者的實際損失，旅行社應當按實際損失對旅遊者予以賠償。

5.旅行社有以下情形之一的，旅遊者有權在旅遊行程結束後30日內，要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅遊項目的費用：

（1）旅行社以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益的；（2）未經雙方協商一致或者未經旅遊者要求，旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費旅遊項目的。

6.與旅遊者出現糾紛時，旅行社應當採取積極措施防止損失擴大，否則應當就擴大的損失承擔責任。

第十八條旅遊者的違約責任

1.旅遊者因不聽從旅行社及其導游的勸告、提示而影響團隊行程，給旅行社造成損失的，應當承擔相應的賠償責任。

2.旅遊者超出本合同約定的內容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。

3.由於旅遊者的過錯，使旅行社、履行輔助人、旅遊從業人員或者其他旅遊者遭受損害的，旅遊者應當賠償損失。

4.旅遊者在旅遊活動中或者在解決糾紛時，應採取措施防止損失擴大，否則應當就擴大的損失承擔相應的責任。

5.旅遊者違反安全警示規定，或者對國家應對重大突發事件暫時限制旅遊活動的措施、安全防範和應急處置措施不予配合，造成旅行社損失的，應當依法承擔相應責任。

第十九條其他責任

1.由於旅遊者自身原因導致本合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅遊者人身損害、財產損失的，旅行社不承擔責任。

2.旅遊者在自行安排活動期間人身、財產權益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務且事後已盡到必要救助義務的，旅行社不承擔賠償責任。

3.由於第三方侵害等不可歸責於旅行社的原因導致旅遊者人身、財產權益受到損害的，旅行社不承擔賠償責任。但因旅行社不履行協助義務致使旅遊者人身、財產權益損失擴大的，旅行社應當就擴大的損失承擔賠償責任。

4.由於公共交通經營者的原因造成旅遊者人身損害、財產損失依法應承擔責任的，旅行社應當協助旅遊者向公共交通經營者索賠。

第七章協議條款

第二十條線路行程時間

出發時間_____年_____月_____日時，結束時間_____年_____月_____日時；共_____天，飯店住宿_____夜。

第二十一條旅遊費用及支付（以人民幣為計算單位）

成人：_____元/人，兒童（不滿14歲）：_____元/人；其中，導游服務費：_____元/人；旅遊費用合計：_________________________元。

旅遊費用支付方式：____________________。

旅遊費用支付時間：_______________。

第二十二條人身意外傷害保險1.旅行社提示旅遊者購買人身意外傷害保險；2.旅遊者可以做以下選擇：

□委託旅行社購買（旅行社不具有保險兼業代理資格的，不得勾選此項）：保險產品名稱____________________（投保的相關信息以實際保單為准）；□自行購買；□放棄購買。

第二十三條成團人數與不成團的約定

成團的最低人數：_______________人。

如不能成團，旅遊者是否同意按下列方式解決：

1.__________（同意或者不同意，打勾無效）旅行社委託_______________旅行社履行合同；2.__________（同意或者不同意，打勾無效）延期出團；3.__________（同意或者不同意，打勾無效）改變其他線路出團；4.__________（同意或者不同意，打勾無效）解除合同。

第二十四條拼團約定

旅遊者__________（同意或者不同意，打勾無效）採用拼團方式拼至__________旅行社成團。

第二十五條自願購物和參加另行付費旅遊項目約定

1.旅遊者可以自主決定是否參加旅行社安排的購物活動、另行付費旅遊項目；2.旅行社可以在不以不合理的低價組織旅遊活動、不誘騙旅遊者、不獲取回扣等不正當利益，且不影響其他旅遊者行程安排的前提下，按照平等自願、誠實信用的原則，與旅遊者協商一致達成購物活動、另行付費旅遊項目協議；3.購物活動、另行付費旅遊項目安排應不與《行程單》沖突；4.地接社及其從業人員在行程中安排購物活動、另行付費旅遊項目的，責任由訂立本合同的旅行社承擔；5.購物活動、另行付費旅遊項目具體約定見《自願購物活動補充協議》（附件3）、《自願參加另行付費旅遊項目補充協議》（附件4）。

第二十六條爭議的解決方式

本合同履行過程中發生爭議，由雙方協商解決；亦可向合同簽訂地的旅遊質監執法機構、消費者協會、有關的調解組織等有關部門或者機構申請調解。協商或者調解不成的，按下列第

E. 旅遊合同主要包括哪些內容

合同的內容主要通過合同條款來表示。《旅行社條例》規定旅遊合同應載明下列事項：①旅行社的名稱及經營范圍、地址、聯系電話和旅行社業務經營許可證編號；②旅行社經辦人的姓名和聯系電話；③簽約地點和日期；④旅遊行程的出發地、途經地和目的地；⑤旅遊行程中交通、住宿、餐飲服務安排及標准；⑥旅行社統一安排的旅遊項目的具體內容及時間；⑦旅遊者自由活動的時間及次數；⑧旅遊者應當繳納的旅遊費用及繳納方式；⑨旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱；⑩需要旅遊者另行付費的游覽項目及價格；(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任；(13)旅遊服務監督、投訴電話；(14)雙方協商一致的其他內容。微信關注國暉律師事務所，掌握更多法律知識。

F. 簽訂旅遊合同要注意哪些細節

細節一：簽訂合同注意旅行社所蓋公章。由於旅行社之間很多合作，旅遊法律、法規也允許出境游旅行社與非出境游旅行社存在委託代理，簽訂合同注意對方所蓋公章，清楚到底與哪家旅行社存在法律關系，投訴受理機構會根據合同中所蓋旅行社公章向旅行社下達投訴受理通知並對投訴調解。

細節二：參考行程一般會與實際行程存在出入。由於旅遊產品的特殊性，實際行程一般在臨近出行時才能確定，因此遊客在簽訂合同時只能拿到參考行程，而參考行程沒有合同編號、出行日期、航班信息、導游員姓名及聯系方式等內容。

不能作為合同的一部分，而實際行程與參考行程存在出入時，不能認為旅行社違約。故遊客一方面應了解這種情況，降低心理預期，同時如特別重視參考行程中的某些項目，可將這些項目在合同中明確註明，這樣在這些項目發生變更時就可視為旅行社違約，並要求旅行社承擔違約責任。

細節三：自費項目及購物的問題。 《旅遊法》出台後，很多人以為《旅遊法》不允許旅行社安排購物及自費，其實不然，新合同明確了對旅遊購物的態度，《旅遊法》並非限制購物，而是限制強制和欺詐行為的購物。

旅行社在旅遊過程中與遊客協商一致後，可以增加行程中沒有的自費項目和購物，但前提是必須得到遊客書面簽字確認，如果沒有遊客書面簽字表示同意參加這些項目則可以認為旅行社違約，並向遊客支付違約費用。

細節四：注意自己的違約責任。旅遊合同是為了保護雙方的合法權益，不僅僅標明了旅行社的違約責任，若遊客違約也應當按照旅遊合同的約定對旅行社承擔相應的違約責任。此種情況主要表現為遊客方在行前提出解約時，應根據距離行程開始的時間承擔相應的違約金。

(6)旅行合同擴展閱讀：

隨團出遊，務必要與旅行社訂立書面的規范的旅遊合同，仔細審核游、購、娛、吃、住、行的「細節」約定，協商一致後再簽字。

如行程中遭遇旅行社及導游擅自更改行程、脅迫消費等問題，應注意留存證據，可向旅遊合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上旅遊質監機構、消費者權益保護組織投訴。對涉及餐飲、交通、住宿等行業的服務質量問題，應向有管轄權的相關部門投訴。

參考資料來源：人民網-旅遊提示：簽合同注意這些細節

G. 旅遊合同

旅遊合同是經旅遊局審批下發的正規合同,旅行者可以根據自己的合同的編號打電話查詢或者網上查詢即可.正規旅遊合同有獨立的編號及相應的旅遊公司的合同章.與範本有出入.

H. 旅遊合同的本質內容有哪些

合同的內容主要通過合同條款來表示。《旅行社條例》規定旅遊合同應載明下列專事項：①屬旅行社的名稱及經營范圍、地址、聯系電話和旅行社業務經營許可證編號；②旅行社經辦人的姓名和聯系電話；③簽約地點和日期；④旅遊行程的出發地、途經地和目的地；⑤旅遊行程中交通、住宿、餐飲服務安排及標准；⑥旅行社統一安排的旅遊項目的具體內容及時間；⑦旅遊者自由活動的時間及次數；⑧旅遊者應當繳納的旅遊費用及繳納方式；⑨旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱；⑩需要旅遊者另行付費的游覽項目及價格；(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任；(13)旅遊服務監督、投訴電話；(14)雙方協商一致的其他內容。