旅行社電子商務

『壹』 旅行社電子商務具有怎樣的特殊性

旅遊社電子商務行業相比較其他行業明顯具有不可比擬的優勢，旅遊業與電子商務的結回合，也使得旅遊企業節答省了大量人力、物力的開支，降低了旅遊成本。同時，因為旅遊電子商務平台的建立，增加了旅行消費者的選擇性，其可對於不同公司所提供的旅遊產品進行參考、對比，選擇最適合自己的旅遊產品。如今旅遊電子商務取得的巨大發展，離不開三個方面：信息、服務、資金。信息是整個交易能否流轉的關鍵;優質的服務是電子商務實現的保證;資金在電子商務交易消費的過程中具有不可替代的位置。

『貳』 旅行社如何用電子商務贏利

網站只是一個平台，但如果要把它做好，還必須推廣。推廣的方法很多，可以借鑒別人成功經驗操作，互聯網正以它獨特的成本優勢和長尾理論模型，為企業開展網路化營銷提供著最有效的平台。互聯網的高速發展，更促進企業網路化營銷的完善和開展。可如今，網路化營銷理論和經驗相當缺失，高素質的網路化營銷人才也嚴重不足，對企業開展工作帶來一定阻礙。我們處在同一個起點，誰開展好網路化營銷，誰就能獲得未來企業制勝法寶。就以目前『王老吉』公司捐款門為例，有效及時的網路化營銷提高了企業的美譽度和銷售量，我們對未來的網路化營銷充滿希望。

近來企業的網路營銷意識已逐漸增強，品牌廣告，關鍵詞廣告，以及阿里巴巴集團所倡導的電子商務模式也逐漸被企業所接受。但從營銷學角度來講，企業的網路化營銷遠不止這些。從產品的調研、研發、生產、銷售、及售後服務等企業行為都可以在網路開展。以下我們共同來探討企業網路化營銷的方法。

1網路化營銷部門的創建：網路營銷部門和傳統營銷部門職能類同。人員選拔上不僅具有傳統的營銷知識或經驗，更要熟悉互聯網網路產品和極強的應用能力，能夠充分駕馭互聯網來為企業開展營銷活動。更精準的與消費者進行網路即時溝通，開展調研和反饋。密切關注網路上對公司的評論，及時的澄清和解釋那些對公司不好的言論。彌補傳統營銷部門不能做或需要高成本去做營銷的不足。所有網路化營銷活動做好統一規劃，統一公司形象。

2.熟知網路上能開展營銷工作的產品，並熟練應用。目前，網路上日益成熟的社交類互動產品：SNS、博客、論壇、問答、視頻、維客、掘客等很多的互動平台，巧妙的加以利用為企業做營銷。如：在問答平台為消費者做相關答疑，提高公司服務質量和知名度;在博客發表專業文章或撰寫軟文來推廣公司在業界知名度;製作搞笑或有趣視頻短片吸引消費者;或創建網路俱樂部方式，以群組方式開展有效活動等。當然要根據自己公司產品形式來設計具有創意的網路產品。

3.充分利用好公司的門戶網站，不僅充分的展示公司產品或服務，也要增加很多互動在線功能。在公司所有對外文件中醒目標注公司網址，且在線辦理部分公司業務，吸引目標人員造訪並享受便捷在線服務，以提高業務成交率。也根據公司形式，增加更多的外部鏈接(最好在行業門戶網站和目標消費群類同網站)或購買關鍵詞廣告。及時更新網站和快速處理網路業務。

4.企業的網路化營銷還包括很多，在網路上可以競賽設計產品，提高網名參與度;可以外包產品設計和企業解決方案;也能進行網路在線視頻招聘等等很多便捷、高效、低成本的網路營銷活動。

網路化營銷的道路還很長，需要我們共同不斷的去探索和實踐。此時，我們不再懷疑網路化營銷對未來企業制勝的價值，但我們面臨的困難還很多，互聯網的發展還有很多不確定性風險。那我們密切關注網路發展，有力的控制好網路化營銷力度，為企業在激烈市場競爭中保駕護航。

本資訊來源於睿智商務建站網(www.richkj.com)，原文地址：http://www.richkj.com/?action=blogshow|admin|2019|cn|50,887|887

『叄』 探討作為-一個旅行社應如何開展電子商務活動，包括:旅遊產品定位分析、旅遊產品在線營銷分析

探討作為-一個旅行社應如何開展電子商務活動，包括:旅遊產品定位分析。

『肆』 旅行社電子商務部是做什麼工作的

電子商務部的職能應該有兩個重點：1、企業品牌推廣。2、提供線上或線下的旅遊咨詢、簽約、付款等服務。
也就是說通過網路平台資源，推廣旅行社的品牌及知名度，從而吸引更多的客戶在選擇旅遊產品時選擇自己的旅遊企業。

『伍』 旅行社如何轉型適應電子商務的發展

隨著互聯網的高速發展，尤其是移動互聯網，現在很多人出門，不管是旅行還是出差，會通過手機去訂購酒店、選擇旅遊的地點等，因此對於旅行社來說，應該藉助互聯網去推廣自己的業務，與一些旅遊網站、勝地進行合作。

『陸』 旅行社電子商務的創新競爭力在於什麼模式

對應於電子商務的定義，旅行社電子商務是指一整套的、基於互聯網技術的、有著規范的業務流程的在線旅遊中介服務，是指專業從事旅行中介服務的企業組織建立並實施一整套基於規范業務流程的，以先進的計算機技術、互聯網技術及通信技術為基礎的在線旅行服務模式體系。
這種服務模式的最大特點是在線、即時的為旅遊者服務，在時間上體現出快捷和便利，因此被稱為在線旅遊服務模式（online travel service，OTS）。旅行社應用電子商務，調整企業同消費者、企業同企業、企業內部關系，從而擴大銷售，拓展市場，並實現內部電子化管理的全部商業經營過程。
它的五個基本特徵就是：
1) 旅行社電子商務（ETA）的主體或「載體」是旅行社或旅行中介服務機構（Travel agent）；
2) 旅行社電子商務（ETA）的核心是一系列規范的業務流程（Business Procere or Work flow）；
3) 旅行社電子商務（ETA）的基礎是互聯網技術（internet）和萬維網（world wide web）技術的應用；
4) 旅行社電子商務（ETA）的創新競爭力在於在線旅行服務模式（Online Travel Service, 簡稱OTS）；這種服務模式的最大特點是在線、即時的為旅遊者服務，在時空上體現出快捷和便利。
5) 旅行社電子商務體系是一個人-機結合的系統，涉及企業運作的各個層面（產品設計、市場營銷、企業管理MIS、客戶管理CRM、資源管理ERP、供應鏈管理SCM），絕對不只是一個純粹的「機器人」計算機系統。所謂的「滑鼠+水泥」，或「傳統業務+現代手段」只是一種通俗的說法而已。
從類別上看，旅行社電子商務既有BtoB(網站對交通、住宿、景點等企業)，也有BtoC(對遊客)，及CtoC(遊客自行組團)等模式。
從應用層次來看，旅行社電子商務可分為兩個層次：
一是面向市場，以交易活動為中心，並包括促成旅遊交易實現的各種商業行為——網上發布旅遊信息（包含網路旅遊新聞媒體）、網上廣告宣傳、旅遊市場調研和實現旅遊交易的電子貿易活動：網上旅遊洽談、售前咨詢、網上旅遊交易、網上支付、售後服務等。
二是利用旅行社業務流程重組和內部網路平台建設而形成經營管理活動，實現旅遊企業內部電子商務，包括旅遊企業建設內部網路和資料庫，利用計算機管理系統實現旅遊企業內部管理信息化。可以預見的是，發展到成熟階段的旅遊電子商務，將是旅遊企業/機構外部電子商務和內部電子商務的無縫連接，這將極大地提高旅遊業的運作效率。在這一方面，區別於傳統意義的、連接內部資料庫系統和業務流程的新型呼叫中心和B 2C網站，是極好的運作示範典型。

『柒』 旅行社電子商務參與主體有哪些

旅行社電子商務是指一整套的、基於互聯網技術的、有著規范的業務流程的在線旅遊中介服務，是指專業從事旅行中介服務的企業組織建立並實施一整套基於規范業務流程的，以先進的計算機技術、互聯網技術及通信技術為基礎的在線旅行服務模式體系。
這種服務模式的最大特點是在線、即時的為旅遊者服務，在時間上體現出快捷和便利，因此被稱為在線旅遊服務模式（online travel service，OTS）。旅行社應用電子商務，調整企業同消費者、企業同企業、企業內部關系，從而擴大銷售，拓展市場，並實現內部電子化管理的全部商業經營過程。
它的五個基本特徵就是：
1) 旅行社電子商務（ETA）的主體或「載體」是旅行社或旅行中介服務機構（Travel agent）；
2) 旅行社電子商務（ETA）的核心是一系列規范的業務流程（Business Procere or Work flow）；
3) 旅行社電子商務（ETA）的基礎是互聯網技術（internet）和萬維網（world wide web）技術的應用；
4) 旅行社電子商務（ETA）的創新競爭力在於在線旅行服務模式（Online Travel Service, 簡稱OTS）；這種服務模式的最大特點是在線、即時的為旅遊者服務，在時空上體現出快捷和便利。
5) 旅行社電子商務體系是一個人-機結合的系統，涉及企業運作的各個層面（產品設計、市場營銷、企業管理MIS、客戶管理CRM、資源管理ERP、供應鏈管理SCM），絕對不只是一個純粹的「機器人」計算機系統。所謂的「滑鼠+水泥」，或「傳統業務+現代手段」只是一種通俗的說法而已。

『捌』 旅遊電子商務對於旅行社的意義

旅遊電子商務相對於傳統的旅行社業務則節省了（1—1／X）*N*M個單位的資金,而且這個值將隨著旅行社數目的增多而增大。這就表明了，旅遊電子商務更適合於像中國這樣一個有著廣闊市場的地區。隨著全球商務一體化趨勢的加劇，旅遊電子商務將更大地發揮其作用。旅遊電子商務不僅減少了吃、住、行、游、購、娛等產品與遊客之間的銷售環節，更重要的是在旅行社行業內部實現了「機構精簡」。傳統的旅行社團是在競爭性很強的相對封閉的環境中運行的。旅行商加點提成後賣給國內批發商，國內批發商加點後給國外零售商，其再通過當地旅遊代理出售給消費者。因為每個商家都有獲得差價的需要，幾經周折後，不但費時費錢，而且會給消費者增加額外的支出。消費者最終得到的旅行團價格與所需各種旅遊產品零售價格總和的差額就微乎其微了。旅遊電子商務則省去了許多中間環節，通過網路平台直接把生產者和消費者聯系起來，同樣達到了低價批發轉讓旅遊產品的目的。假如每一次交易增加7個點的話,旅行社之間經過一系列的批零環節，成本至少增加30％，而目前世界上較大的電子商務旅遊公司，如YahooOnline、Expedia，它們的產品到達市場成本只不過增加3－5個點。比起旅行社，它們的成本則要低得多的多，實現了真正意義的物美價廉。

『玖』 旅行社電子商務專員是干什麼的

一、旅行社電子商務專員主要工作內容如下：
1、負責合作電子商務平台的信息編輯與維護；
2、負責合作旅遊電子商務平台的產品上線、價格更新；
3、負責接收合作旅遊平台的訂單查詢、下單操作；
4、負責協助產品經理分析旅遊平台競爭對手的產品競爭力，並提出改進措施；
5、負責旅行社官方微博平台、微信平台及其他信息發布平台的信息更新；
6、負責合作平台的搜索引擎優化及廣告推廣；
7、負責協助營銷部進行郵件群發及信息群發等營銷輔助工作；
8、完成旅行社領導交代的其他工作任務。
二、旅行社電子商務專員的任職要求：
1、大學本科以上，專業不限；
2、有三年相關工作經驗，擁有電子商務平台運行經驗，有一定的計算機應用能力和知識；
3、身體健康，性格良好，能吃苦耐勞，有開拓創新精神。

『拾』 旅行社電商應該怎麼做

這個問題其實挺簡單的，任何電商都是個偽命題，比如傳統是線下，現在就是線上，渠道不同而已。不過如果自己搭團隊試錯成本高，前期不妨考慮代運營團隊，例如文文金電商就是專做OTA旅遊類的