旅行社銷售工作內容

㈠ 旅行社裡業務員具體做什麼呀

1、充電。
白天工作，晚上充電。充電方法有：第一，記日記法。根據白天客人的疑問和旅遊公司的情況，把感想記錄下來，
日積月累就是進步。第二，讀書法。買一本雜志，如《銷售與市場》。第三，通過網路或電話與公司其他業務員
交流。第四，找一個隨時能夠請教的「老師」，以備遇到問題時求教。
2、實干。
如果有人問我：「評價一名旅行社業務員是否優秀的第一條標準是什麼？」我會說兩個字——「實干！」這個問
題對對勤奮敬業的業務員來說很簡單，對於小聰明太多的業務員來說就太復雜了！
旅行社的業務員必須要用腳步來丈量市場，決對不能閉門造車。舉一個最實際的例子：筆者個人做旅行社業務員
出身，當時筆者應聘的一家旅行社在試用的20個同學中只留下我一人，經理十分肯定我的實干：小芳是唯一一個
來的頭一天就拿著我的名片給我們這個寫字樓的所有商戶發名片的員工。而我們旅行社做了兩三年的老員工都還
沒做到！
3、堅持。
有些業務員工作前期是很努力，可是短時間沒有收獲，於是信念就開始動搖了，思想也消極了，也就有了一些順
口溜——起的比雞早，睡的比小姐晚，乾的活比牛還累，掙的錢比民工還少。
哪有剛播下種子立馬就可以開花結果的美事呢？有多少業務員半路上溜到有空調的網吧去上網聊天、打游戲？還
看看大街上又有多少業務員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客戶？（筆者皮膚比較黑，就是跑業務跑的；大夏天
跑到客戶那裡送彩頁——順便帶點老冰棍，客戶賊感動！效果賊好！）
所以，在旅行社做業務不僅是體力與智力的雙重付出，同時很多時候也要為了工作割捨感情，學會堅強。
4、想對方之所想。
這點最重要，所以簡短一點。每次敲客戶的門，都要想好：我今天能給對方帶來什麼收益？如果沒想好，轉身就
走，乾脆別進去。
（對方公司團隊旅遊事宜決定權在總經理助理，但是他很頭疼機票、火車票等雜務分神，那你幫他擺平，業務就
不要說了——肯定給你；對方是第一次上任的工會主席，就擔心出事，就不怕花錢，你老給人家說便宜、實惠沒
用的！關鍵是讓他感到跟你走團，穩重，會辦事！你錢上找補，人家願意給的！）
5、資料收集。
客戶資料很多旅行社業務員理解的就是名字、職務、電話等。大不了記著手機號、宅電就不錯了！交廣傳媒旅遊
策劃營銷機構建議你盡量了解客戶的一些需求（大致線路，時間預算，費用預算，酒店標准，用餐要求，導游要
求，有些什麼特殊要求），這是非常重要的。
6、抓住一切機會。
機會是為有準備的人而來的。我在做旅行社業務的過程中，深深的體會到，其實機會是自己創造的，任何一個目
標客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否將銷售的「動作」做到位了。
比如，我在旅行社做業務經理的時候，在公交車上有一位阿姨似看非看的瞄了幾眼我手裡的彩頁和行程，我當即
笑眯眯的就雙手持名片，邊自我介紹邊將我的名片和彩頁遞給阿姨；同時一隻手迅速虛託了一下阿姨的肘部（怕
她接資料的時候站不穩）。阿姨略微驚訝了一下後，毫不客氣的接了過去。
7、有點悟性。
做旅遊業務不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說就行，很重要的一點要有悟性，會思考，善於總結。
悟性我理解就是——領悟做事方法，領悟線路知識，如何精簡而又准確的表達，領悟公司的各項政策，如何靈活
的運用。談客戶時能很快察覺客戶的意圖，通過客戶的言語，能夠知道客戶想干什麼，想要什麼，學會察言觀色。
8、健康。
許多筆者認識的、熟悉的旅遊經理人往往忽視身體的健康與心靈的健全之間的密切關系，得了這樣那樣的職業病
。此一疏忽，使你對疾病的抵抗力減弱，同時，也使業務人員的其他領域受到影響。慢跑、游泳、登山或其他類
似的活動，都有益於健康，建議多嘗試。

㈡ 旅行社銷售助理主要工作是什麼

1. 工作內容

   管理銷售合同、協議和商業後勤，確保對外基本銷售文件的標專准化；屬

   記錄賬目並管理重要的銷售文件，避免銷售信息的遺漏；

   負責訂單以及各類報表的製作和管理，根據銷售訂單處理流程，核對、接收訂單。

   銷售人員考勤統計及薪資結算。

2. 主要職責

   負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

   負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫，並隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。

   負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。

   協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。

   負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

   協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。

   逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

   完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。

㈢ 旅行社的銷售，職責主要是什麼怎麼做好銷售工作，新人求教

推銷旅遊產品，對於實際成團的旅遊團隊安排。
比如，跟同行上家旅行社推銷你們公司的線路，安排內容等，或者跟公司客戶，一般旅遊者推薦線路，具體要看所在公司的工作內容定位和你所負責的銷售對象。

㈣ 旅行社的直客銷售和同行銷售是什麼工作內容是什麼呢對應聘者的要求有那些

直客銷售:大旅行社通過門市收直客，或者羊旅為代表的電話銷售尋找客戶。
同行銷售：
1 收集內同行近期或者下個月的自組團，了解可以散拼名額、同行價、資料、出發日期、報名條件（出境旅遊會有要求）；定期向同行發送公司的自組團，告訴同行可以散拼名額、同行價、資料、出發日期、報名條件（出境旅遊會有要求）。
2 與同行保持良好關系，共享資源。比如我公司做不了的旅遊團交給同行做（價格原因、經營規范、其他原因）。同容時，同行也推薦客戶給我們。

個人觀點，僅供參考。

㈤ 旅行社業務員的工作內容有哪些

工作內容： 1．負責在當地發展、組織、管理兼職業務代表，並指導其開展工作； 2．負責與當地的旅行社、航空售票點洽談合作； 3．負責發展當地酒店成為加盟酒店； 4．負責向網站提供相關信息。

㈥ 旅行社前台銷售工作描述怎麼寫

培訓前台新員工使用
目 錄
第一章 認識前台工作
第二章 前台員工必須擁有的素質
第三章 前台工作要求和流程
1、前台的形象和工作紀律
2、前台工作的物品以及使用
3、前台工作流程
第四章 前台員工必須掌握的知識
1、旅遊業概論
2、中國國內旅遊概述
3、海外港澳旅遊概述
4、旅遊消費者心理概述
5、旅遊交通和酒店常識
6、出國旅遊以及護照和簽證常識
7、與前台工作有關的電腦操作和網路操作
8、部分常規線路剖析
9、遊客咨詢常見問題和應對
10、遊客報名登記常見問題和處理
第五章 前台員工應該懂得的知識
1、旅遊地理和旅遊歷史知識
2、旅遊市場營銷知識
3、客戶管理和人際溝通能力
4、個人職業生涯規劃
第一章 認識前台的工作
作為服務企業，旅行社最能夠體現服務的內涵的就是那些直接面對遊客的員工。前台是旅行社的一個窗口，前台員工的素質，直接關繫到旅行社的服務質量和服務水準。每個前台得員工必須記住，自己坐在前台得位置上，自己拿起電話的時候，就代表了整個公司。
1、對於客人來說，前台的員工的服務代表著整個康輝的服務。
"我想了解北京有什麼特產"
"對不起，我不是很清楚。"
遊客本來對康輝的牌子非常信賴，但是，當他發現前台接受咨詢的員工居然連北京有什麼特產都不清楚，不禁懷疑起康輝員工的素質了。於是，對於接下來這個員工給遊客介紹的內容都抱著懷疑的態度。這對公司的品牌是一個很大的傷害，即使公司其他員工的基礎知識多麼扎實，由於面對遊客的這個員工的問題，而毫無作用了。遊客對一個旅行社的印象，首先就是從前台的服務開始的。如果前台員工令遊客很有好感，不僅能夠促成銷售，而且對公司的口碑也很有好處。而相反，如果一個前台的員工服務態度惡劣，基礎知識不扎實，給遊客很差的印象，那麼，遊客不僅不參團，而且可能向其親友傳播。
2、對於公司業務部門來說，前台的工作實現了他們的計劃。
國內部、海外部制訂團隊計劃，預定機票和酒店，編制線路等等大量的工作，其目的是要客人參加團隊，實現公司利潤。但是，如果沒有前台對這些線路進行銷售，所有業務部門的工作都是白費的，甚至會造成損失。每個前台員工都必須明白，全體同事之所以能夠領取工資，完全是由於遊客消費而給公司帶來利潤。而引導和實現遊客消費的工作，就是前台的員工所完成的。所以，一個優秀的前台員工隊伍，能夠實現各個業務部門的團隊計劃，為公司創造利潤，而一個差勁的前台員工，即使業務部門設計的產品多麼優秀，也可能因為前台原因而導致滯銷，給公司帶來損失。
3、對於遊客來說，前台的服務讓他們更加客觀的清楚他們所購買的產品的情況。
旅遊產品是一種無形的產品，遊客交給旅行社幾千元團費所購買的這個線路產品是他們看不到摸不著的。所以他們必須依靠前台員工的描述和回答，進行了解。前台員工必須清楚的將該產品真實的向遊客描述，讓遊客對線路的期望與線路提供給遊客的享受一致。同時，遊客的一些特殊要求可以通過前台向業務部門反饋，滿足遊客要求，提高服務滿意度。
4、對於導游和客戶服務部門來說，前台的工作減輕了他們的壓力，減少了遊客的投訴。
事實上，前台的工作也是售前工作。讓遊客客觀的了解他們所購買的產品的真實情況非常重要。例如，遊客以為他們花了三千元參加北京游，一定是吃好住好。但是，前台的員工能夠很有策略的告訴遊客，這三千元是包括了機票近二千元，汽車交通近二百元，門票近三百元，實際上酒店和餐費不多了。同時，北京的飲食習慣和潮汕不同，作為遊客，應該以感受當地文化為主，而酒店保證衛生干凈安全，豪華倒是次要等等，那麼第一客人減低了期望，也接受了旅行社的觀點，這樣，投訴的幾率就降低了。而一些行程中的自費項目、注意事項等在出發前，前台員工就已經和遊客說清楚，導游帶團就輕松多了，客戶服務部門的工作也更加容易。同時，前台規范的工作流程，能夠使業務操作人員和導游得到詳細的遊客資料，更好的做好服務工作。
5、對於公司來說，前台的服務和形象是行業競爭的是要內容。
目前，旅行社競爭非常激烈，產品同性化嚴重，大家賣的線路行程和標准基本一樣，怎麼爭取更多的客源成了旅行社的主要競爭目標。而對於遊客來說，越來越多的旅行社雖然提供了更多的選擇，但是產品的同一化令他們難以選擇。那麼，前台的服務就成了遊客選擇旅行社的重要因素了。我們曾經碰到過客人由於在其他旅行社的前台受到冷遇而到我們公司報名的情況。大家產品一樣，參團質量又必須在報名後才能體現，那麼誰都更願意選擇印象好的旅行社了。
所以，每個前台員工都必須充分重視前台工作的重要性，充分明白這個工作在公司的位置。前台工作絕對不僅僅是充當接線生的角色，也不是充當收銀員的角色。任何一個旅行社的管理者和領導，每天都在關注前台的動態，關注前台的服務。而關注不僅僅是前台收了多少錢，更多的是關注前台員工的工作態度、服務水平、專業知識、敬業精神等等。這些就是我們在第二章要講的"前台員工必須擁有的素質"。
第二章 前台員工必須擁有的素質
好了，現在我們已經是一名前台的員工，我們也認識了前台的這個工作，那麼，我作為一個前台員工，我該擁有那些素質呢？在回答這個問題之前，你必須問清楚自己，第一，我真的認識了前台的工作了嗎？第二，我是否決定了在前台幹了呢？如果答案都是肯定的，那麼，我們就來談談作為一個前台員工，你必須擁有什麼素質，或者說什麼能力。
第一，好學與自學。之所以把好學擺在第一位，是因為作為前台的員工，他必須是一個雜家，也就是說，面對著各個不同的遊客所提出的各種不同的問題，你必須都懂得回答，或者懂得如何去尋找答案。遊客希望，每個前台員工就必須是旅遊專家，這樣子他才有興趣向你提問。而面對這這么龐大的知識海洋，唯一的對付方法就是好學。如果你上班的時候就工作，下班就把工作全部丟了，或者在公司忙的時候就工作，不忙的時候就聊天，那麼你至少就缺少了這個重要的素質了，或許你還能成為合格的前台員工，但絕不可能成為優秀的前台員工。我們要求，作為前台員工，必須經常性的進行自學，包括一些業務知識，也包括一些風土人情、歷史地理、新聞時事等等。學習的途徑可以通過同事，比如OP人員，也可以通過書籍，而目前最方便的就是通過網路。
第二，熱情和微笑。旅行社作為一個服務企業，要求每個員工必須對客人主動和熱情。特別是前台人員，即使你業務能力很強，但坐在前台冷若冰霜或者呆頭呆腦，均是對公司形象的一種破壞。我們要求前台工作人員性格外向，熱情主動，真誠待客。絕不能冷落任何一個進入營業大廳的客人，絕不可以對客人的咨詢愛理不理或者敷衍了事。同時，前台員工也要把握熱情的度，因為熱情過頭，就是肉麻。我們的服務要求是使客人對我們的服務感到親切和舒服。而到達這個要求的最有效方法就是微笑。不管你是什麼心境，你都必須對客人保持熱情的態度和微笑的姿態。
第三，耐心。法國人認為，耐心是一種美德，而前台工作，耐心卻是一種必須的性格。前台報名或者咨詢的客人，他們或許一些問題非常幼稚，或者對一個簡單的問題刨根問底，或者對於一個決定猶豫不決。那麼在這個時候，前台員工必須保持不急躁和耐心的態度。如果這時你非常忙碌，而同時你又不能有技巧的盡快結束客人的咨詢，那麼，你只能讓同事幫忙了，而絕不能表現出任何不耐煩的情緒。
第四，細心。前台工作是團隊操作的前奏，一個粗心，可能導致業務做團、導游帶團都一系列出現錯誤。比如客人要求吃齋，但是由於前台的疏忽，未把這個特殊要求通知業務人員，那麼勢必導游業務人員沒有通知地接社，地接社沒有交代導游，導游沒有交代餐廳，於是，當吃素的客人發現端上來的食品都是葷菜時，肯定要餓肚子了，那麼質量問題也就產生了。前台員工的細心必須在以下幾個環節充分體現：一是客人特殊要求，二是客人名單和證件，三是客人聯系電話，四是收費上。這些環節都是最容易出錯，而一錯就會造成重大損失的。
第五，溝通能力。前台是一個對客溝通部門。要求前台員工有良好的溝通能力和溝通技巧。內秀的人不適合做前台。要讓一個客人對你產生良好的第一印象，要讓一個客人接受你的觀點，要讓一個客人接受你的產品，都必須要求前台員工擁有良好的溝通能力。其中最重要的就是語言表達能力。前台的另外一個重要職責就是接聽電話，更需要良好的語言表達能力。怎麼把你所希望的信息准確的傳達給客人，就是語言表達能力的問題了。如果你經常出現我明明是這個意思，而他怎麼會聽成那個意思的時候，不要怪別人，首先檢查你自己的語言表達能力是否有問題。其次是眼神的交流，和一個客人進行溝通，如果眼睛總是飄忽不定，或者抬頭望天，即使有優秀的語言表達能力，也很能和遊客進行良好的溝通。眼神交流有一個公式：親密看小三角，熟悉看中三角，普通看大三角。小三角指兩個眼珠到鼻尖的范圍，中三角指兩個額頭到下巴的范圍，大三角指頭頂到兩個肩膀的范圍。和遊客的眼神交流，我們一般控制在中三角。
如果你自認為擁有以上五個素質，那麼，加上你的自信，相信前台的工作你一定能夠勝任，並且優秀。
第三章 前台的工作流程
這一章是最重要的培訓內容。對於一個老員工來說，這一章的目的是規范他們的工作，而對於一個新員工來說，這一章告訴他們，前台是怎樣進行工作的。而我們要嚴格要求前台的新老員工，按照這個流程來開展工作，並在工作中熟能生巧，不管提高。
第一節 前台員工形象和工作紀律
在培訓手冊開始時說過，前台員工的形象就是康輝的形象，所以，前台員工必須非常注重自己的形象，並養成習慣。
"您的滿意是我們的最高榮譽"是康輝的服務宗旨，"做遊客的資深旅遊顧問"是我們的工作內容，每一個前台員工都必須深刻領會，貫徹落實到一言一行中去。
在公司辦公室通知員工著制服的時候，前台員工必須嚴格按照要求穿制服上班。制服的目的不在於漂亮，而在於統一。一個服務公司，統一的著裝給人一種專業的感覺。其次是胸卡。胸卡能夠讓遊客了解你的姓名，更有利於溝通。當公司不要求著制服的時候，胸卡起了部分制服的作用。前台員工嚴禁各種奇裝異服，嚴禁將頭發染成黃色、紅色等誇張的色彩。同時，要求前台員工講究個人衛生，身體、面部、雙手必須清潔。上班前不吃有異味的食物以保證口腔清潔，口氣清新。
前台員工端正坐於服務台後，身體不得東歪西倒、前頃後靠、不得伸懶腰、蛇背。當遊客進入大廳走向服務台時，必須起立問好。
臉上保持微笑，這是員工最起碼的表情。面對客人的時候要表現出熱情、親切、真實、友好。做到精神振奮、情緒飽滿、不卑不亢。和客人交談時要眼望對方、仔細傾聽。雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或者玩弄其他物品。在客人面前不得頻頻看手錶。與客人交談時不得流露厭煩、冷淡、憤怒的表情。當員工在服務、工作、打電話和與客人交談時，如有客人走近，應立即示意，以表示已經注意到他的來臨，可能時提醒其他同事接待。
不管有沒有客人，前台員工不得吹口哨、哼歌曲，不得高聲談笑。
和客人交談時聲調要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢。嚴禁任何時候講粗口或者使用蔑視侮辱的語言。不得和客人開過分的玩笑。講話要注意藝術和禮貌，多使用敬語。要注意稱呼客人的姓氏，如不知姓氏，要稱呼先生或者小姐，潮汕話可稱呼阿兄或者阿姐。從客人手中接受任何物品要說謝謝。服務過程暫時離開客人要說請稍等。
前台員工不得打私人電話進行聊天，如確有要事，必須盡快結束通話。
前台員工必須按照公司的規定執行考勤紀律和其他紀律。
第二節 前台工作的用品以及使用
工欲善其事，必先利其器。同樣，要做好前台工作，首先必須了解前台的各種工具以及其使用方法。
第一是價格總表。由於旅遊產品價格變動頻繁，排期也不固定，於是，價格總表就成了前台銷售的指南針。公司的價格總表有國內游價格總表、海外游價格總表、國際游價格總表、簽證價格表等等。總表包括線路名稱、大人價格、小孩價格、出團排期、備注等等。前台員工必須時刻（包括下班）都要帶著這些表，特別是在接聽電話時，隨時可以查看線路的價格和出團日期。作為一個優秀的前台員工，他能夠不用看總表就能夠報出價格和排期了。一般來說，航空團的排期按照航班排期，而汽車團則按照收客周期。所以，一般情況下，汕頭市各家旅行社的線路排期基本一樣。但是價格和標准就不一定一樣了。小孩是指12周歲以下的兒童，火車團和汽車團小孩價格一般是大人價格的一半，但是不佔床位，含半票景點（特殊說明除外）。如果小孩超高，需補足門票差額。具體高度沒有統一，按照景區標准，一般是1米至1米4，火車不佔卧鋪位。正常團隊遊客每二人一間房，一般我們的團隊都是住三星或者准三星的酒店。部分線路是在異地登機，包括廣州、深圳和廈門，需要弄清報價是否含往返交通。
第二是行程。行程可以說就是線路的詳細描述。行程包括線路的每天具體安排和參觀景點，酒店安排，含餐情況，交通情況。以及該線路的一些注意事項。要求前台員工必須熟悉每條線路的行程，並且對於行程所涉及的城市、景點、風土人情、氣候等有所了解。因為客人當決定參團的時候，最多咨詢的就是行程的內容了。對於每條行程的酒店情況、航班情況、含餐情況必須清楚明確。並隨時和OP人員溝通。
第三是合同。按照政府有關部門規定，旅行社必須和遊客簽訂旅遊合同。旅遊合同分為國內旅遊合同和出境旅遊合同。國內旅遊合同為廣東省旅遊局統一印製的統一格式合同，出境旅遊合同是公司自行設計印製的。合同對旅行社和遊客的權利和義務進行了約束和保障。其中有幾點必須了解，第一，團費的交納。按照旅遊合同，團費必須在出團前交清。第二，團費包括和不包括的項目。由於9月20日起國內機場建設費並入機票，所以團費不包括機場建設費一條失效。主要團費不包括火車上用餐和私人消費。第三，遊客退團和旅行社取消團隊的規定。第四，團隊人數不足的規定。以上內容是廣東省國內旅遊參團須知的內容。這是合同的附件之一。而合同部分，應該注意的是保險部分。2001年版本的合同規定旅行社必須為遊客購買旅遊意外保險，現在已經改為旅行社責任險。前台人員必須明確旅遊意外保險和旅行社責任險的不同投保范圍。在和客人簽訂旅遊合同是，要明確交通標准、酒店標准、餐食標准、保險金額、特別說明等，這些是前台人員要填寫的部分。合同一式二份。
第四是名單表。名單表是重要的團隊資料。在名單表中，體現了客人姓名，同一團體報名，客人聯系電話，收費金額，發票或者收據號碼，上車地點，特殊要求、經手人等等。OP將根據名單表並參考合同和出團通知書進行操作。客人的身份證要進行復印，並作為附件夾於名單表中。名單表一式二份。
第五是出團通知書。出團通知書是開給遊客的，通知遊客的集中地點和集中時間。
第六是發票和收據。一般情況下，我們開發票給遊客，但是當遊客交定金，或者我們代收意外險等，就開收據給遊客。開發票和收據注意必須填寫日期、抬頭、項目、金額和經手人。同時在發票上註明團號一邊財務核對。發票和收據是極其重要的票據，絕對不能馬虎，如果開錯，必須保存三聯再進行作廢。開後第二聯交給客人。
第七是白板。白板是公司的團隊動態板。前台員工每收一單客人，就必須立即將團號和人數寫上白板，絕不能漏掉。一旦漏掉，很可能就出現漏操作的惡性事件。
第八是散客收客單。如果該客人報名的是公司其他部門操作的，則收客後必須立刻填寫散客收客單並傳真到操作部門。散客收客單必須註明遊客聯系人姓名和電話、上車地點、客人名單和特殊要求。
第九是盛士散客系統。這個系統是各個部門的產品陳列平台。價格總表上的排期不一定都能收客。因為可能機票滿了，也可能組不成團。所以，公司開發了這個散客系統，上面標明可收人數和提供行程下載。前台員工必須每天上班後啟動這個系統（可以進入公司網站www.cctst.com後點擊實時銷售），查看可收團隊情況。
第十是團隊文件架。團隊文件架上標明了各線路（或者地區），當收客後，前台員工將資料寫上白板後，將登機資料，包括名單表、合同、出團通知書等做成一個文件夾放在相應的文件架中，以備其他同事查閱。
第十一是遊客出遊意向登記表。這是一個重要的工具，由於遊客在計劃出遊時往往多咨詢多家旅行社並進行比較，所以，遊客出遊登記表是挖掘潛在客戶的重要工具。如果遊客在咨詢時願意留下他們的聯系電話，那麼說明他出遊的意向非常強烈並且很有可能選擇我們旅行社。登記表分為咨詢日期、遊客姓名、聯系電話，出遊線路、出遊日期、出遊人數、說明、經手人、跟蹤狀態等等。對遊客的出遊意向進行登記後的跟蹤非常重要，有的是進一步解答遊客的問題，有的是再次詢問遊客的考慮結果，有的是對遊客的計劃進行再次建議或者通知其他有關事項。遊客往往對反應及時的跟蹤會作為進一步的行動。跟蹤狀態分為成行、取消、推遲等。
以上為前台工作的常用物品，前台員工必須熟悉起作用已經使用方法。

㈦ 誰能告訴我旅遊銷售具體是干什麼的

主要工作是極力開發旅遊特色產品，掌握銷售技巧，開創旅遊銷售新思路等等。
1、旅遊銷售是旅遊業者通過開發、利用旅遊資源提供給旅遊者的旅遊吸引物與服務組合的買賣交易活動。即旅遊經營者憑借著旅遊吸引物、交通和旅遊設施，向旅遊者提供的用以滿足其旅遊活動需求的全部服務。
2、旅遊銷售策略的核心，是要達到包括產品、價格、廣告、促銷以及區位優勢等要素的「最優組合」，而並非「最佳組合」，亦即要突出優勢和特色，如「區域優勢」、「產品差異化」、「行銷策略組合」等等。
3、成功的旅遊產品的銷售人員，應成為一位行銷專家，既需要專業知識，也需要高明的溝通技巧和善於傾聽的能力，甚至要有相當的幽默感，能審時度事引發消費者的旅遊慾望，開發出客戶的潛在的需求，得到消費者的認同、購買。

㈧ 旅遊銷售代表主要工作是什麼

主要工作是極力開發旅遊特色產品，掌握銷售技巧，開創旅遊銷售新思路等等。回

㈨ 旅遊銷售代表主要工作是干什麼

旅遊銷售代表不是廣義的銷售代表，主要是指旅行社同業銷售理解同業版銷售的工作，先要權理解兩點，一是旅遊產品的特殊性，即旅遊產品的消費或者說實現，是在遊客實地進行旅遊後才完成的，所以之前的交易都是一種基於信息流上的「虛擬交易/銷售」。
一個典型同業銷售的工作流程應該是：
1. 學習和掌握需要銷售產品的一切知識：包括線路名稱，內容，報價方式，注意事項（如出境游還需掌握簽證知識），團隊操作流程，票務常識，公司財務政策，同業結算方式等等，成為旅遊線路產品的專家和代言人。
2.通過電話、傳真、網路等方式按時（每周/每月等) 發布產品信息給各組團社，期待對方詢價和進行產品預定，同時按照所劃分區域，定期進行上門拜訪，宣傳產品和公司促銷政策，增加組團社對你的信任度和好感度，
3.對於詢價和訂購產品的組團社，轉交相應操作進行團隊操作，完成收款，客人資料（如需辦理簽證）收集等工作，團隊出發後，保持和組團社的溝通，處理中間發生的問題，回團後也同樣和組團社溝通，做好售後。
4.在1-3的過程中，不斷熟練業務水平和待人接物的水平，了解其他競爭對手的情況，這樣才能有的放矢，知己知彼，更好的服務組團社，鞏固客源，發展新客戶。

㈩ 旅行社銷售具體工作有那些

一.外聯工作，也相當於是做旅行社的銷售業務。（基本上就是承接各種旅行團體與本旅行社合作，並且能夠利用淡季的時間到外地聯團，以保證社裡下一年的業務量等。。。） 二.計調工作；計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員。 1.計調人員承接各社交給予的所有傳真件和電子郵件,收到計劃後應認真閱讀,以書面形式回執確認,及時將計劃輸入電腦。 2.發布和落實旅遊團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅遊團的吃、住、行、游、購、娛等事項,並負責客房自訂項目的驗證與落實。 3.監期接待計劃的實施和協助處理旅遊團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協作。 4.負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作。 5.協助相關合作單位的選擇和評審工作,協助不合格服務的處理. 6.參加業務培訓和考核,提高工作水平和服務質量; 7.發放陪同接待須知,完成部門經理布置的其他工作 就找到了這些，有空我再去附近的旅行社「調查調查」就知道了，我同學雖然考取了導游資格證，但問她好像也不知道具體...

記得採納啊