旅行社培訓

❶ 旅行社總經理資格證怎麼考

「旅行社經理資格認證」這項行政許可已在國家旅遊局行政許可項目中取消，換句話版說，就是權以後沒有旅行社經理資格考試了，國家旅遊局也不再發放《旅行社總經理資格證書》、《旅行社部門經理資格證書》。設立旅行社時，也不再要求必須具備持經理證的經營管理人員。 目前，取而代之的是「旅行社經理崗位培訓」，每年根據國家局要求，由各省旅遊局組織培訓，培訓結束進行考核，考核合格後，發放《旅行社經理培訓證書》。具體培訓時間，您可以咨詢你們當地市一級旅遊局。 《旅行社經理培訓證書》在大多數景區是不給進的。不如此前的《旅行社經理資格證書》效力高。

❷ 求一個某旅行社的導游培訓制度.!

導遊人員培訓要求! 為了提高旅行社導游的綜合素質，使再崗導游的帶團技能技巧，景點講解更上一層樓，公司每年對注冊導游進行一系列各種類型的培訓。 1、行德行規培訓
每年旅遊淡季對全體導游進行行德行規培訓。
培訓主要內容：旅遊法律法規、帶團技能技巧、導游員職業道德、重要景區景點、旅遊購物講解技巧等。
2、新入行導游培訓
對每年新考入導游隊伍的新導游進行崗前理論培訓教育和實崗培訓，目的是讓導游盡快入行，及早帶團。
培訓主要內容：導遊人員職業道德、導游心理學、歡迎詞、歡送詞、帶團中注意事項。實崗實習中帶隊老師講解景區景點及旅遊購物、娛樂。
3、違規導游培訓
經質檢所查處後違規導游，導管中心將每月的第一周周下午，對違規導游進行培訓，目的是增強導遊人員的旅遊法制觀念，規范上崗。
培訓內容：旅遊法律法規、導管中心規章制度、上崗管理卡的正確填寫和使用、和遊客發生沖突怎麼辦、如何處理和旅行社的關系。
4、新轉入導游中心導游培訓
每月各旅行社，導管機構有部分導游轉入中心，這部分導遊人員不了解導游中心的出團要求及規定，中心定於每月第一周周二下午舉辦新轉入導遊人員培訓班。
培訓內容：導管中心管理規章制度、導管中心的工作職能和機構設制、上崗管理卡的作用和如何填寫上崗管理卡、導管中心分支的功能和作用。
5、專題講座
定期舉辦各種專題講座，請導管中心資深導游講解帶團體會，講解怎樣正確引導客人消費、娛樂、引導客人景觀賞景。

❸ 旅行社安全培訓內容

旅行社安全質量的術語和定義、旅行社安全質量總則、旅行社安全管理組織與職能、安全培訓、旅遊安全管理、旅遊活動安全、旅遊保險、治安消防安全、財務安全管理、旅遊安全質量的監督和考核、突發事件應急處理及程序。

❹ 旅行社培訓員工內容都是什麼

旅行社培訓員工計劃表，公司整體培訓內容（人力資源部）
入職後第1天
1．公司的歷史與願景、公司的組織結構及主要業務。
2．人事制度：作息時間、休假、請假、晉升、培訓、獎懲及為員工提
供的其他福利等。
3．行政制度：主要公司考勤機使用、辦公用品領用、工作環境、車輛
停放等。
4．行為規范和禮儀知識：包括保守商業秘密、工作紀律、員工儀表、
電話禮儀等知識。
5．安全教育：包括安全制度，消防設施的正確使用，安全提醒等。
6．心態培訓：工作心態培訓，積極心態培訓。
部門崗位培訓（部門負責人）到職後第2天
1．部門的概況介紹：人員的引薦、部門承擔公司的主要工作，帶領員
工現場參觀。
2．工作任務介紹：包括基本知識、技能要求等。
3．部門制度：包括工作安排、服從分工、提案建議、勞動紀律要求
4．工作要求：包括服務意識、與客人的溝通技巧、注意事項、典型案
例教育等。
到職後第3天
1．一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論
工作中出現的問題，回答新員工的提問
2．對新員工一周的表現做出評估，並確定一些短期的績效目標
3．設定下次績效考核的時間。
到職後第7天
部門經理與新員工面談，討論試用期一周以來的表現，填寫評價表。
崗位實地訓練不定期
1．知識培訓：講解本崗位的理論知識
2．技能培訓：確定培訓指導人、學習期限、技能要求、培訓進度等，
公司高層集中培訓
到職後1個月人事部、部門經理參加並匯報新入職員工的情況，
公司領導給新入職員工上第一堂企業文化課。
到期後半年
公司領導對新入職員工的表現給予綜合評價及注意事項。

❺ 旅行社銷售技巧培訓資料

旅行社呼出電話營銷技巧
旅行社單純要靠電話來和客戶達成協議，目前來講還是有...並准備相應的資料。列出名單後，
旅行社銷售
人員就應該在一定時間內專注於對...

❻ 旅行社新員工入職培訓計劃

針對自己家的發團路線來培訓 如果咱們是做國內 例如 雲南線路需要注意事項，款怎麼收，一些常見客人問題怎麼回答等等，每條線路用2個小時來培訓 錯錯有餘了

❼ 我想開旅行社，可什麼都不懂，哪裡有培訓的

建議你先去考一個導游資格證，然後找一家正規公司換成導游證，先從導游還是做起，然後慢慢接觸旅遊產品、線路價格，然後開始慢慢銷售，然後才能真正掌握到旅行社核心的問題。

❽ 加入旅行社培訓需要交培訓費嗎

要看具體旅行社要求了，一般培訓都會收費。人家教你學費肯定要交。

❾ 旅行社員工培訓制度

1為滿足本公司發展需要，完善員工培訓機制，開發公司的人力資源，特製定本規定。

2培訓工作由辦公室負責組織實施，培訓工作必須根據公司戰略發展和人力規劃並結合公司的實際情況進行。

3、辦公室應根據公司下年度的發展規劃和工作重點，分析出公司的整體培訓需求。

4、辦公室根據各部門的培訓需求、公司的發展規劃要求以及公司下年度的整體工作安排，制定。

5、新進員工報到時由辦公室組織進行崗前培訓，了解公司政策及規章制度。

6、新進員工在試用期間由其接上級負責進行崗位技術培訓。

7、培訓的器材、場所、教材等資源統一由辦公室保管和協調。各部門培訓所需要的教材教具，由各部門經理提出申請，辦公室審核，擬復。

8、培訓講師一般由本公司內部人員擔任。一般管理制度培訓，培訓講師由辦公室人員出任。崗位技術培訓，培訓講師由部門經理出任。如需外聘講師或專家，由辦公室負責統籌辦理。

9、培訓時的考勤同日常工作考勤等同。

10、所有培訓均須考核。考核應在實施培訓後，由講師或辦公室人員進行培訓結果考核。

11、對表現優異的員工提供有關旅遊課程的進修機會、給予額外獎金及晉升機會。

12、培訓結束後，培訓學員須填寫培訓報告，受訓部門經理填寫交由辦公室歸檔。

13、本規定由辦公室制定，由辦公室負責解釋與組織執行。