旅行社接待流程
Ⅰ 旅行社散客接待操作流程
散客來後介紹行程，客人確認後交錢，簽定旅遊合同，客人聯拿走，可以啦
Ⅱ 旅行社前台接待工作流程是什麼
旅行社的崗位有營業員嗎？我們社只有總經理、計調、前台，再加上總公司的車隊和導游啊，不知道你說的營業員是指哪一種
一般他們做的接待的工作比較多，計調的性質也帶一點。一般來說，有客人上門咨詢，向他們介紹你們的線路，或者他感興趣的線路，比如說，如果有客人上門說，他想去北京玩，你一般就要先接待他，再問清楚他想要出行的時間、人數、對線路的要求，再從你們的線路中挑選出符合他要求的線路供他選擇。
如果客人決定選擇你們的線路，你就要跟他簽合同。首先先跟下家聯系，確認有機位，再跟遊客簽合同，收費，幫他訂機位，報名，安排司導。
流程差不多就是這樣了
Ⅲ 旅行社的業務流程
基本操作
我們在設計好旅遊路線後，開始招攬遊客。客人在填寫好報名表後，可能會有改動，本著對遊客負責的精神，我們增訂了資料修改申請表和旅客離團自行返港申請表。這看起來是一件簡單的事，但實際上將牽扯到法律上的問題。
譬如，遊客離團自行返港而在路上出了問題。由於填有離團自行返港申請表，旅行社便不承擔事故的責任。
關於旅遊團隊，我們編制團隊計劃，填寫旅行社內部業務計調操作表；先去訂房、訂餐通知單的方式通知酒店或餐廳，預訂酒店和餐廳；再以團隊確認書的方式通知酒店，確定人數、入住時間、客房要求等；以旅遊行程表的方式通知接待社或自己的旅行社，告知入住的酒店，早、午、晚餐的地點及去景點、游樂場或商店的時間，並將航班、導游、領隊及電話一並通知對方，還包括司機、車號、電話；最後開服務通知單，也叫結算單，以最後確認的住宿人數、餐飲人數、門票、交通、購物、其他消費人數來核算，開接待單位聯、業務聯、財務聯（L）、財務賬（H），以白、紅、黃、綠四色來區分，以此單作為最後結算的憑證。
2. 導游的管理
導游需填寫各景點參觀、商場購物人數等確認表，導游憑此表報銷或領取獎金。內地導游常常從商場或購物點領取回扣，而香港回扣則由旅行社統一拿，再將部分反饋給導游。這樣就避免了「肥」了導游，「瘦」了旅行社。旅行社拿到購物回扣後，統一調配，分給前方和後方人員，這體現了再分配的原則。
3.與旅遊相關部門簽訂好協議
旅行社主要與航空公司、酒店、餐廳、景點、游樂場所、商店、客車隊及火車站、保險公司有著長期的密切聯系。為了與這些部門在業務上有所遵循，雙方要簽訂相關協議，以便雙方遵守並互相監督。這是非常重要的，不可忽視。由於旅遊有季節之分，協議上的價格隨之有區分。要將委託辦法、價格、合同履行、結算方式、合同變更及違約責任均寫在協議中。
4.業務操作中關鍵是業務推廣部
香港旅行社在業務操作中尤為重視業務推廣部的作用。香港旅行社，首先是敢於創新線，例如海南遊、南非游就是永安旅行社率先推出的。接著，用報紙廣告、電視廣告、電台廣告不斷地對外宣傳，從而帶動香港的旅遊動向，也深受香港居民的喜愛。推廣部的勞動付出是惟一直接與利潤掛鉤的，因此可想而知推廣部的重要。旅行社除了門市櫃台組織散客外，主要是靠推廣部去開拓客源市場。因此，如何調動推廣部員工的積極性，不僅僅是與利潤掛鉤的問題，更重要的是增強他們的責任心和事業心。
5. 一個個環節的緊密銜接，旅行社靈活及時的指揮，是斷不可少的。旅遊是由各個環節組織而成的活動，因此每一個環節都要銜接好，不能出半點問題。但仍有不可避免的事情發生，例如：巴士一旦出故障就要隨時重新調度；出現病人或意外受傷要及時醫治；遇到自然災害要及時與有關部門聯系，及時想方設法解決。因此，旅行社的具體業務負責人要24小時保持電話暢通，指揮員遇事不慌，臨危不亂，及時與領隊、導游和有關部門取得聯系，這樣才能積極設法解決問題。如果領隊與酒店、餐廳發生矛盾，則一方面要積極設法解決，另一方面要及時與旅行社聯系，以便及時妥善地解決問題。
(3)旅行社接待流程擴展閱讀：
旅行社業是為人們旅行提供服務的專門機構的行業。旅行社業的產生是商品經濟、科學技術和社會分工的直接結果，同時也是旅行社長期發展成為大眾經常性活動的必然產物。旅行社業是旅遊業的集中代表，是經濟性和服務性的充分體現，尤以中介性為其他企業所不具有。它將原來分散的、個別進行的旅遊活動進一步社會化，把旅遊產生地同目的地連接起來，在不同的國家和地區的旅遊者和旅遊經營者之間架起了一座橋梁，而且把各有關旅遊企業聯系在一起，創造了一種新的信息傳遞方式和資源組合方式。因此，旅行社不僅是旅遊者與旅遊對象的中介體，而且在不同旅遊企業之間起著聯絡和協調作用。
委託代辦業務主要是針對散客的需要開辦的。旅行社與相關單位和企業有著良好的業務關系和從這些部門及企業得到廉價的合同價格和各項旅遊服務，如客房、各類交通票等。代辦業務根據遊客的具體需要，提供多樣化的服務，如代客訂房、代辦簽證、代購車(船、機)票、代租汽車、接站送站等。
根據不同的旅遊市場設計不同的旅遊線路，並通過向旅遊提供服務的部門或企業，如交通、住宿、餐飲、娛樂、旅遊景區(點)、保險等，購買旅遊要素，或直接購買接待社的旅遊產品，將其包裝成自己的旅遊產品，並進行宣傳、促銷活動，出售給旅遊者，這種產品的業務形式被稱為包價旅遊。包價旅遊一般以團體旅遊者為主。
參考資料：網路-旅行社業
Ⅳ 旅行社工作流程
大體上都是一個人操作完，以免客戶被同事搶走了。
Ⅳ 在旅行社做前台接待
一個月就可以基本掌握旅行社的工作流程，熟練的話大概需要三四個月，你要多和那些老員工學習，不懂的多問問他們。
有的客人問去哪玩，打電話到別的旅行社問有沒有位置什麼的，意思就是說你們自己的旅行社因為一些原因（如人數少，談團價格低等）不接待，就可以把客人拼到別的旅行社，你們旅行社還可以得到一些差價的錢，很多旅行社之間都會相互拼客人。
有的又不用問，直接自己公司發車出去了，這樣的情況都是團的質量比較好，客人消費水平高，團款價格高，你們旅行社當然願意自己接待了。
飛機票火車票什麼的打什麼電話才知道：飛機場和火車站的電話你可查114，以後會經常用到。
「有時候客人來問票價，他們就打電話問了，有的客人來問，就叫那客人自己去賣票的地方問，這什麼和什麼啊 ？」：這種情況就看你們的心情了，心情好就幫他問問，心情不好就讓他自己去問。
總之你要多問，多看多注意，一個人不告訴再問第二個人唄，還能都不告訴
Ⅵ 旅行社前台接待主要做些什麼
前台文員崗位職責：
1、負責公司前台來訪客戶的接待、基本咨詢和引見；
2、負責面試人員的接待、公司參觀、引見
3、負責電話的接聽與轉接；
4、負責公司的傳真收發，以及復印文檔，收發信件、報刊、文件等工作；
5、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；
6、負責公司員工活動的日常管理；
7、負責公司接待室及總裁辦公室的衛生清潔及桌椅擺放整齊，並時刻保持整潔干凈；
8、負責檢查、監督辦公室衛生環境，以及花草的管理；
9、負責訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系；
10、負責各級主管交辦出差機票或者其他票務的訂票事宜；
11、完成上級交辦的其它臨時性工作。
(6)旅行社接待流程擴展閱讀：
前台文員服務規范
造訪：
客戶或來訪者進門，前台馬上起身接待，並致以問候或歡迎辭。如站著則先於客人問話而致以問候或歡迎辭。
單個人問候標准語如下：
「先生，您好！」或「先生，早上好！」
「小姐，您好！」或「小姐，早上好！」
「您好！歡迎來到XX公司。」
來者是二人，標准問候語則為：
「二位先生好！」
「二位小姐好」
「先生、小姐，你們好！」
來者為三人以上，標准問候語則為：
「各位好！」或「各位早上好！」「各位下午好」
「大家好！」或「大家早上好！」「大家下午好！」
對已知道客戶或來訪者姓名的，標准問候語如下：
「X先生好！」
「X小姐好！」
Ⅶ 旅行社營業員的工作流程
旅行社的崗位有營業員嗎？我們社只有總經理、計調、前台，再加上總回公司的車隊和導游啊，答不知道你說的營業員是指哪一種
一般他們做的接待的工作比較多，計調的性質也帶一點。一般來說，有客人上門咨詢，向他們介紹你們的線路，或者他感興趣的線路，比如說，如果有客人上門說，他想去北京玩，你一般就要先接待他，再問清楚他想要出行的時間、人數、對線路的要求，再從你們的線路中挑選出符合他要求的線路供他選擇。
如果客人決定選擇你們的線路，你就要跟他簽合同。首先先跟下家聯系，確認有機位，再跟遊客簽合同，收費，幫他訂機位，報名，安排司導。
流程差不多就是這樣了
Ⅷ 旅行社的服務流程圖怎麼畫
根據《旅行社管理條例》
）將旅行社的主要業務流程（組接團、旅遊線路設計和包裝、訂房訂票派車派陪的後台保障、團隊核算、財務結算、部門效益考核、應收應付往來、內部銀行等）看作信息處理流程；每項業務活動都有信息源、信息的處理加工和信息的貯存、通過信息的標准化實現信息的共享，通過信息流來驅動人流、物流和資金流。2）面向市場運作，及時採集和更新外部信息（客源信息和旅遊資源信息），並將外部信息內部化；建立連鎖門市網點和互聯網上公司網站，為遊客提供及時的全天候的服務。匯總團隊需求，統一采購，集中支付，降低組團成本。3）內部信息流轉保持的一致性和共享性，以免重復輸入和查詢的差異，實現信息的有效流轉；各業務流程之間有著良好的信息連接。例如，外聯組團子系統將成團計劃數據→轉到計劃調度子系統，實現團隊接待落實→再轉到團隊結運算元系統，進行團隊核算→最後接到財務會計子系統，控制應收應付；又如，國內遊子系統將旅遊線路資料和計劃→傳到網點櫃面子系統銷售→國內游後台計調子系統，落實團隊→再轉到團隊結運算元系統，進行團隊核算→最後接到財務會計子系統，控制應收應付。這樣操作既保持數據的一致性，又改善了業務流程，大大提高了工作效率。4）業務處理作為內部信息附加值的加工，由業務人員就是信息服務工作者；5）內部信息資源以業務流程開發、集中管理、分許可權使用；6）各類業務人員必須將所有的業務資料和信息輸入到信息系統，提交給公司，成為公司的重要財產，未經公司同意不得提供給第三方；員工離開公司時不得帶走有關資料。真正做到「鐵打的公司、流動的員工」。7）新員工的培訓不僅依託經驗的傳授，更主要是藉助信息系統的規程訓練。通過實施旅行社的業務流程重組達到外部信息內部化、內部信息一體化、業務流程電腦化、營銷體系網路化、財務結算電子化、統計數據一致化的目的。
Ⅸ 旅行社如何做VIP客戶的接待程序
現在的旅行社，動不動就是說「VIP」很多旅行社 實際上還不知道什麼是「回VIP」
真正的"vip"接待，應該是針答對國家要員的接待， 是要按照國家禮賓司的規格接待的， 這和一般的旅行社不沾邊。 不過，如果您非要把接待「重要旅遊客人」作為「VIP」接待的話， 你們旅行社要有自己的接待等級， 在遊客的用房、用餐、用車、安全保衛、保險、導游（翻譯）等多方面下功夫！
至於程序： 要非常具體的知道行程才能列出，否則就是瞎說了