旅行社的基調

① 旅行社計調的主要工作是什麼啊

.計調人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計劃後應認真閱讀,以書面形式回執確認,及時將計劃輸入電腦;

2.發布和落實旅遊團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅遊團的吃、住、行、游、購、娛等事項,並負責客房自訂項目的驗證與落實;

3.監期接待計劃的實施和協助處理旅遊團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協作;

4.負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作;

5.協助相關合作單位的選擇和評審工作,協助不合格服務的處理.

6.參加業務培訓和考核,提高工作水平和服務質量;

7.發放陪同接待須知,完成部門經理布置的其他工作

對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。
1.成本領先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅遊團隊的酒店、餐館、旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控製得最低的線路出來。在旅遊旺季，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要！

2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導游在外帶團，與旅行社惟一的聯系途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務進行監管，包括對遊客在旅遊過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說，計調是一次旅行的幕後操縱者。

在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅遊資源、包裝旅遊產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器，要求懂遊客心理，具有分銷意識及產品的開發能力等等。

在具體操團過程中，一名稱職的計調要業務熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。
還要具有五大素質
一、責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心；
二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制；
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；
四、有風險和法律意識，對旅遊相關法規要了如指掌；
五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。
盡管總社的分工細化，在制定線路、新產品的開發及采購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅遊市場、各旅遊目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解；按季節及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及准確性，還要不斷地對工作進行創新。

目前，高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅遊從業人員門檻低，文化素質和經驗不足。另一方面就是分工細化後，計調僅僅是熟練的流水線作業，而不關心其他業務工作，所以真正達到要求的人員很少。現實中，有些小旅行社計調是導游、外聯、計調集於一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。

計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說，「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員，一個優秀的導游或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調人員的價值也同樣重要。這位幕後英雄的優秀與否，是旅行社經營運作的一個重要原素。

② 如何管理旅行社基調與外聯人員的薪酬

管理旅行社基調與外聯人員的薪酬問題這個問題的話，由他們旅行社自行的安排就是了。

③ 旅行社的計調是幹嘛的 啊

旅行社的計調就很重要的一個崗位，負責協調交通、住宿、行程安排等等。
導游出門帶團，一路上的行程可都是基調負責安排的。

④ 旅行社計調的工作

計調是一個什麼類型的工作性質呢？以前以為計調就是以個接電話性質的工作，當我來到旅行社我才發現我錯了，我對計調工作又有的重新的認識。
計調是整個旅行社的核心部門，他的整個工作都涉及到的旅行社的利潤和是否能生存。計調需要做行程做報價、等團來了操作團隊的全部行程，包括定房，定餐，訂車，團走之前要催款，然後還要報賬，等等。做為一名合格的計調，你首先要對當地的所有路況，賓館狀況，餐廳用餐好壞，那裡的人標准都是什麼都有充分的了解，也就是說你手裡必須有充分的資源，你還有業務關系，才能保證你所拿到的房價、車價是別人所拿不到了，這樣才能為旅行社爭取最大的利潤，所以一般做基調之前，都做過導游因為這樣才能對這個城市有充分的了解。
作為計調，首先你要學會做一個好的行程，根據客人的不同需要，制定他們想要的路線，還有就是報價，這是以個很難的工作，因為在報價之前你首先要詢價，當你充分了解了市場價格，你再加上你的利潤你才能給客人報價，可是你要爭取到最低的價格，這樣加上利潤你報出的價格才能比別人家低，這樣你才能拉到合作對象，才能有客源。
作為計調，你還要有一個很好的性格，和一個很好的承受心理，因為作為計調，意外時家常便飯，隨時可能發生，我們需要處理的就是意外，意外也有很多種類，比如說定好了的團隊，你賓館、車都定好了，馬上要接團了，可是團隊臨時取消了，你就得去和賓館、車去取消，可是別人已經給你留房了，你不去了，賓館肯定不願意，可是以後你還要和人家合作，所以你只能低聲下氣，甚至有時候還要賠付一定的損失，我每次最煩的就是和人家定好的房，定了取消，取消了又定，定了又取消，說句實話，我自己都覺得不好意思，可是你能說什麼呢？你能去埋怨客人么？這真的是需要你要有一個很好的性格才可以（這點最重要了，性格不好的就乾脆放棄這行吧。。。。）。還有就是催賬，一般行業的規定就是團走之前款清，可是總是有晚匯的，可是你又擔心，她團走了你再找他要錢她還會給你么？如果不給那可就賠大了，每次團要走了我都很頭疼，因為我又要催款了，還有就是算賬，有的時候他們弄那個帳特別的迷糊，很容易就把你繞進去了，如果算錯了，也許這個團你都白做了。所以在算賬之前一定要想清楚。

⑤ 旅行社中的基調工作是什麼

計調就是計劃調配的意思，一般認為，旅遊計調業務有廣義與狹義之分。從廣義上講，旅行社計調業務是對外代表旅行社同旅遊服務供應商建立廣泛的協作網路，簽定采購協議，保證提供遊客所需的各種服務，並協同處理有關計劃變更和突發事件；對內做好聯絡和統計工作，為旅行社業務決策和計劃管理提供信息服務。從狹義上講，計調業務主要是指旅行社為落實旅遊計劃所進行的旅遊服務采購以及為旅行社業務決策提供信息服務等工作的總稱。
一、旅行社中的計調工作主要內容如下：
1、掌握旅行社的成本，要與接待旅遊團隊的酒店、餐館、旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用；
2、在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控，對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、了解；
3、對導游的服務進行監管，包括對遊客在旅遊過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變；
4、發布和落實旅遊團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅遊團的吃、住、行、游、購、娛等事項；
5、遇到投訴要做好傾聽、記錄、安撫及解決的工作；
6、負責接待計劃的實施和處理旅遊團、散客在途中遇到的各種問題；
7、負責落實主題游及高端商散定製客人等特殊要求的落實工作；
8、完成領導交辦其它的工作。
二、旅行社中的計調工作崗位要求如下：
1、大專以上學歷，旅遊管理、市場營銷、電子商務等相關專業；
2、有旅遊行業工作經驗者優先；有一定的客戶資源或同行資源者優先；
3、語言表達、人際關系及溝通能力強；性格外向、反應敏捷、有良好的團隊合作意識；
4、熱愛旅遊事業，有責任心，服務意識強，有較強的組織協調能力，工作認真負責、細心；
5、具有較高的銷售及談判技巧，具有親和力；
6、具有良好的協調、組織、策劃能力，善於溝通。

⑥ 旅行社的計調的工作內容是什麼

工作內容：散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關的信息，並承擔與接待相關的旅遊服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。

計調注意：

計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性。

如果說「外聯」是辛勤的采購員，那麼計調就是「烹飪大師」，經他們的巧手要把「酸、甜、苦、麻、辣、咸」的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的「口味」，確實需要一定的技巧。

(6)旅行社的基調擴展閱讀

工作流程：

1.報價

依據對方詢價編排線路，以《報價單》提供相應價格信息（報價）；

2.計劃登錄

接到組團社書面預告方案 ，將團號、人數、國籍、抵/離機（車）時間等相干信息登錄在當月團隊動態表中。如遇對方口頭預告，必須懇求對方以書面方式補發籌劃，或在我方確認書上加蓋對方業務專用章並由經手人簽名，回傳作為確認件；

3.編制團隊動態表

編制接待計劃，將人數、陪伴數、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態表》中；

4.籌劃發送

向各有關單位發送方案書，逐一落實。

⑦ 旅行社中的基調主要是干什麼的

對不起，不是基調，是計調，主要是從事團隊報價，以及所有行程中所需項目的安排協調（也就是說在哪裡吃飯，哪裡住宿，買門票等等），以及對導游的調派的人就叫計調。基本屬於旅行社的中堅力量！！

⑧ 旅行社基調主要是做什麼

計調人員的工作任務一般包括：
一、計調部工作人員，應廣泛搜集和了解不斷變化的旅內游市場信息容及同行相關行情。對同行旅行社推出的常規、特色的旅遊線路逐一分析， 力推本公司的特色線路及旅遊方案。
二、計調人員在協調、安排市郊及周邊地區旅遊團旅遊時，在配備有關交通服務、導游服務方面，要做到有備無患，在安排遊客 的吃、住、玩等活動時，盡量考慮周到，在確保團隊質量的前提下，力爭"低成本、高效益"。
三、計調人員要當好管家，在每次旅遊團旅遊完畢回團後，在有關導游、司機報帳時，要嚴格把關，並與財務部仔細核對每一個帳目，確保准確無誤。
四、計調人員：為提高工作效率，在工作中，按季節及時掌握各條線路的成本及報價，以確保對外報價的可*性、可行性及准確性。
綜上所述，計調部和計調人員的工作好壞，直接影響和決定著旅遊公司的正常工作。所以應該提高工作效率和工作效益，本著 "當好管家， 搞好管理，努力服務，不斷學習"的態度，做公司的基礎和後台，做總經理的好幫手。

⑨ 旅行社基調怎麼才能做好

做好計調的七字訣來_ 一：自 二： 計調工作要仔細 復雜事情要簡單 丟三落四要不得 簡單事情要認真 延誤時機要挨批 五化五定要做好 報價准確要效益 重復事情要創新 三： 四： 行程標准要寫明 送票之前要對名 接送時間要搞清 票面內容要看全 確認傳真要列印 交通時刻要認准 叮囑對方要確認 交接手續要簽字 五： 六： 發現問題要調整 客戶需求要匯報 作團質量要保障 突發事件要速到 團款催收要及時 調整行程要確認 欠款團隊要杜絕 通訊聯絡要暢通 七： 八： 團隊運轉要關注 票據簽單要收齊 各個細節要搞清 導游報帳要審細 對方疑問要解釋 卷宗資料要整理 全陪領隊要溝通 團隊結束要回訪