旅行文脈

『壹』 門頭溝齋堂鎮未來發展怎麼樣

齋堂鎮坐落在京西深山區，是北京市重點建設的小城鎮之一，位於山區旅遊帶上的重要節點。該鎮從建設世界城市的高度，按照生態涵養建設區的功能定位和「生態立鎮、文化興鎮、旅遊強鎮」的建鎮思路，堅持以「傳承歷史文脈，建設齋堂古鎮」的工作思路，以發展溝域經濟為平台，大力整合溝域內旅遊資源，推進旅遊業發展，探索出了發展的四種模式，取得了較好效果。

資源整合利用模式

一是整合資源規劃溝域發展。齋堂鎮按照空間布局，對29個村分別進行了功能定位，劃分了綜合服務核心區、城鎮建設拓展區、村落文化保護區，逐漸形成「一村一品、一村多品」的產業發展格局，並打破了傳統的行政區域的概念，突破個體規劃的束縛，村村聯動，整體考慮。從資源合理配置和開發、產業發展布局的統籌安排、基礎設施建設的互補與整合等多方面進行規劃和定位，堅持用區域經濟的概念制定規劃，並注重與溝域經濟規劃、村莊規劃、產業項目規劃等規劃的銜接。學習和借鑒龍門口村作為市級重點規劃單位的做法，對沿河地區所有村莊進行統一規劃設計。統一考慮產業布局、統一進行產品包裝、統一發展預留地、統一安排防災減災、統一安排交通、統一考慮人員疏密分布、統一建設基礎設施等。用統一、科學的規劃來指導、統領溝域經濟的建設。

二是整合歷史文化資源打造旅遊名鎮。齋堂鎮獨具風貌的明清古民居村落有17處之多，重點發展爨柏、煤窩、北山等多條溝域旅遊經濟，是京西生態旅遊與歷史文化旅遊的精華所在。齋堂鎮按照北京市空間布局，主導功能確定為生態經濟新區、旅遊集散中心、傳統教育基地、歷史文化古鎮。在嚴格落實鎮域規劃的基礎上，齋堂鎮按照「六統一」的原則（統一規劃設計、統一政策集成、統一土地流轉、統一產業布局、統一人口遷移、統一管理體制）規劃和建設發展溝域經濟。近年來編制完成了鎮域鎮區總體規劃、控制性規劃和城鎮景觀設計規劃、生態修復與農業發展規劃、紅色旅遊規劃、胡林谷景區規劃、爨柏景區規劃、靈岳寺景區規劃、靈水景區規劃、柏峪等15村專項規劃。齋堂鎮根據規劃，制定了「一個中心輻射六條溝域經濟帶」的溝域經濟發展思路，即以鄉村城鎮化為目標，通過土地整理和舊村更新，在鎮中心區建設北京市旅遊集散中心，作為全鎮的產業引擎，帶動齋堂鎮六條溝域，將其打造成具有國際知名的旅遊名溝，形成以旅遊集散中心為核心，推出溝域歷史文化懷古游、自然山水風光游、康體遊憩健身游、生態休閑度假游、革命傳統教育游組團，帶動鎮域六條溝域共同發展的產業體系，逐步把旅遊業培育成為主導產業。

三是「四鎮」並舉整合產業布局。在發展溝域經濟的過程中，齋堂鎮根據自己的歷史文化資源優勢，立足於經濟轉型階段的實際，開展了「經濟轉型典型鄉鎮」、「鄉村城鎮化模式探索鄉鎮」、「溝域經濟建設模式創新鄉鎮」、「文化旅遊創意產業聚集區示範鄉鎮」四鎮統籌創建工作，統一產業布局

土地開發治理模式

土地是農村最活躍的生產要素，也是制約發展的主要瓶頸。為發展溝域經濟，齋堂鎮將按照「人口向鎮區集中，經濟向溝域集中，土地向新業主集中」的思路，合理地考慮遷入地和遷出地資源共享的關系，人口資源、生態環境資源與生活資源重新分配，把鎮域內各個村的百姓集中到鎮區，搬遷後的村莊可以採取資源股份合作的模式與中坤集團聯建保護修繕利用項目。在鎮中心居住的當地勞動力可以到各條溝域，利用整理的土地發展設施農業、利用建設的產業安置農村勞動力就業，可以有效遏制非法盜採行為，同時開辟了新型產業，能夠徹底解決當地群眾的生產、生活問題。在保證村集體土地不變性的基礎上，公司按程序合理轉讓了村集體和村民的地上物及附屬物。同時，在齋堂鎮的各條溝域內，尤其是古村落群的區域，嚴格控制新建房屋和超負荷增加人口，以免對古村落造成破壞，減輕對資源利用的壓力。鎮區基礎設施的全部完成，為實現人口向鎮區集中和資源共享打下堅實基礎。在這一工作思路下，以集約用地和有效保護耕地為前提，齋堂鎮探索了多種土地開發利用模式。

一是直接劃撥產業用地，用於旅遊集散、文化創意、商務休閑等建設項目。北京市在齋堂鎮建立第一個旅遊集散中心，聘請阿特金斯專業公司進行整體規劃設計，形成吃、住、行、游、購、娛等相對完備的京西旅遊服務體系，服務各景區，吸納周邊人口向城鎮集中，並輻射河北省、山西省，起著服務區域發展、輻射帶動周邊地區發展的重要作用。作為北京山區旅遊帶上的重要節點，旅遊集散中心分為文化創意產業示範區、商務酒店、青年旅行社、旅遊散客中心、休閑娛樂區等16個項目。最終利用各項完備的基礎設施，使得高端產業和遊客集中在鎮區；二是農村集體建設用地直接上市交易，用於鄉村酒店、會議度假建設，還可以抵押貸款，還可以農民集資入股，作為資產分紅；三是農村閑置的宅基地在產權明晰、權屬清楚的前提下，可以通過「聯建」的形式盤活用地，發展產業。中坤集團與各村聯建古村落保護修繕項目，鼓勵農民以入股、聯營的方式，積極流轉宅基地使用權，依法盤活農村集體建設存量，拓展產業發展空間，確保村民資源股與收益股；四是廢棄的工礦用地，在生態修復的前提下，拿出一定的指標比例直接劃撥發展產業用地；五是閑置存量的現有農村宅基地，在不改變土地性質、不改變產權的前提下，成立住宅合作社，引進品牌管理公司連鎖經營，提升鄉村旅遊和鄉村酒店的品牌，提高農民的財產性收入；六是現有的農村果園，大力發展設施休閑農業，暢通農旅一體化的路徑。

村村聯合發展模式

為發揮名村強村的優勢，在爨柏溝域建設過程中，整合青龍澗、雙石頭、黃嶺西、爨底下、柏峪台和柏峪6村資源，名村反哺貧村，捆綁式發展，發展旅遊經濟圈，打造爨柏旅遊風景區，發展溝域特色旅遊經濟。按照爨柏線的總體規劃，完成了單體村莊的設計規劃，形成以青龍澗村為門戶，包括黃嶺西民俗接待村、神奇的雙石頭、歷史文化名村爨底下、柏峪旅遊戲曲、柏峪台文化產業區精品旅遊線路。

靈岳寺北山溝域包括：東北山、西北山、徐隊、劉隊、宋隊和李隊6個村莊。在靈岳寺北山溝域古村落修繕保護利用項目建設中，因生活條件較差，6村已全部搬遷，但大部分建於明清時期的房屋保存完好。遵循「整舊如舊」的原則，按照保護規劃，進行修繕和翻建，形成獨具特色的禪修之旅。

在靈水—桑峪溝域旅遊經濟建設發展項目中，在靈水—桑峪入口處建齋堂山莊，該項目作為我區西深山區的接待中心，建成後可滿足300人食宿，服務於靈水—桑峪溝域旅遊業乃至全鎮旅遊產業的形成。桑峪村按規劃與宗教文化相結合，重點培育民俗旅遊接待戶，家家戶戶打生態牌、吃旅遊飯。靈水村正在修繕舉人宅院，恢復舉人院原有的風貌，再現舉人生活場景。

在馬欄溝域經濟建設發展項目中，編制完成了齋堂紅色旅遊發展規劃，開發冀熱察挺進軍司令部舊址陳列館、宛平縣八年抗戰烈士紀念碑、王家山慘案紅色旅遊線路，推出傳統教育活動。修繕冀熱察挺進軍司令部舊址陳列館，收購槍械所、醫療所、警衛室等，渲染當年挺進軍抗日戰場和民兵打阻擊的地點，再現當年抗日戰斗場面，緬懷先烈，教育後人，形成紅色旅遊教育陣地。

溝域政策集成模式

堅持市場導向原則，進一步強化政府的協調、組織、服務職能，繼承各種扶持政策和資金，認真研究包裝一批精品項目，研究制定招商引資政策，全面加大旅遊招商引資力度。在項目立項、報批、金融、稅收等方面提供全程服務，並為企業提供銀行貸款擔保，積極為社會進入提供優質服務，鼓勵、引導和支持有眼光、有思路、有實力、有前景的企業，進行旅遊名鎮整體開發建設或者參與基礎設施項目、具體旅遊線路和各種經營性項目的開發建設，形成多渠道、多元化的投資格局。依託旅遊產業體系完善為基礎，創新溝域旅遊開發運營模式，整體布局、產業聯動，人民政府、當地村民和有實力的專業經營管理公司三方形成更加緊密的旅遊經濟聯合體，深化「齋堂模式」。尤其兼顧當地村民利益，最終達到政府、遊客、經營方、當地村民的良性循環。政府主導，建立多元化資本投入渠道，有序引入更多的社會資本和當地自籌資本的參與，將潛在資源轉化為資產與產品，實現溝域持續快速健康發展。目前引進了中坤集團、樹唐投資公司、雙龍峽景區和谷臨門食品有限公司正全面建設齋堂古鎮。

齋堂鎮煤窩溝域生態環境已遭到嚴重破壞。在溝域經濟發展過程中，通過規劃確定項目，項目帶動發展，項目吸引資金，以解決發展的瓶頸問題。在統一規劃的基礎上，集成市區多個部門的政策已建成食用菌養殖基地。統一實施了廢棄礦山地質環境治理工程、基礎設施建設工程、廢棄礦山修復工程，集中使用投入資金5000萬元。通過政策集成進行地區結構調整，以都市型生態循環農業為路徑，完成300棟食用菌大棚和日生產能力2萬棒菌棒生產基地建設。大棚建完後，將解決煤窩4村和周邊地區勞動力實現零距離就業問題。爨柏溝全面完成了重組，聯合成立了爨柏景區，於2009年「五一」全面對外開放，通過嚴格的考試和崗前培訓，安排了固定就業崗位60多個。同時，爨柏溝6個村莊街坊路等基礎設施建設、鄉村民俗旅遊業先行建設、荒山造林、土地復墾、小流域治理、十公里綠化帶、景觀燈工程也相續開工建設。今後，齋堂鎮還將集成相關惠農政策，建設馬欄溝、北山溝等溝域。

齋堂鎮旅遊業現已初具規模。今後，齋堂鎮將加大產業結構調整、大力發展旅遊業、不斷創新工作方式，加大基礎設施建設，早日形成農旅一體的發展格局，無愧於「全國旅遊名鎮」的稱號。

『貳』 郵輪航線投放首要考慮什麼

郵輪航線投放首要考慮什麼？【摘 要】 闡述我國郵輪航線現狀，分析郵輪航線設定的定義和吸引力因子，從航運和旅遊角度提出郵輪航線設定的思路與原則，對郵輪航線設計過程及郵輪航線設定提出建議：先港口融入，再串聯航線；鼓勵採取定班、周期更小的航線方式；更加側重從旅遊市場角度設定郵輪航線；結合我國現有的郵輪港口開辟沿海組合航線。
【關鍵詞】 郵輪旅遊；航線；郵輪航線設計
1 郵輪航線設定的基本概念
郵輪航線是為遊客提供郵輪旅遊的旅遊線路，主要包括郵輪始發港、海上航程、郵輪停泊點、中途港和郵輪目的港等要素。郵輪旅遊航線的設定就是根據現有海洋資源的分布狀況和旅遊發展區域的整體布局，採用科學的方法，確定合理的航行路線，最終使旅遊者獲得豐富旅遊經歷的過程。
2 我國郵輪航線現狀
2.1 國際郵輪公司在我國的航線
目前，我國大陸郵輪港口已經慢慢地由國際郵輪掛靠港向國際郵輪母港轉型。作為母港，香港、上海和天津是國際郵輪公司的首選。嘉年華集團旗下的義大利歌詩達郵輪、皇家加勒比郵輪集團的皇家加勒比國際郵輪和麗星郵輪集團都分別形成了以香港、上海和天津為母港的航線，其短線至中國郵輪港口之間（包括香港和台灣），長線至東南亞國家或地區，主要包括日本、韓國、新加坡和越南等國。
2.2 我國本土郵輪公司航線
雖然目前全球知名的郵輪運營商嘉年華郵輪、皇家加勒比郵輪等公司的總部都設在美國，航線主要位於加勒比、夏威夷、地中海等地區，服務對象也以歐美人為主，但隨著世界經濟不斷朝著亞洲新興經濟體轉移和北美客源市場的飽和，郵輪業務也必然會不斷東移。雖然我國還沒有完全掌握建造郵輪的技術，但這並不能削減郵輪對我國的吸引力，我國的商人逐步引進和建造郵輪，比如「中華之星」號和「東方神龍」號等。
我國本土的郵輪公司大多規模較小，經營著少量小型郵輪，從其航線（見表1）可以看出，國內郵輪公司大多分布在我國的南海岸上，經營著定班航線，也不會採取國際郵輪公司春夏在東海岸、秋冬去南海岸的流動經營模式。
3 郵輪航線設計原則
3.1 安全性與經濟性原則
航線的安全性和經濟性是衡量航線優劣的兩個重要指標。最佳航線就是在保障船舶航行安全和遊客安全的前提下，使航線達到某種意義上的最佳經濟性和舒適性。所謂經濟性，從船方的角度看，即航行距離最短、航行時間最短、航行燃耗量最省、船損最小、營運成本低、運輸效率高；從旅遊者的角度來說，就是在達到一定舒適度的前提下費用最小化。還需要提出的是，郵輪旅遊航線要特別遵守旅遊地的安全保護規定，使航線巧妙避開不宜接近的軍事禁區、保密設施，不要安排涉嫌經濟技術泄密的內容。
3.2 不重復原則
當旅客在郵輪上長時間旅行時，會有一種對陸地的思念，這時應慎重選擇航線的各個旅遊點，不要千篇一律，不要讓旅客產生一種厭倦感，而應努力營造出一種新鮮感，使遊客得到新奇的滿足。當然，也要注意到新奇與陌生這一矛盾體，不能只挑冷門地點旅遊，一味創造新奇，使遊客喪失安全感。一條好的航線，既要冷熱結合又不能連續重復，就如同一首和諧優美的曲子，要有「序幕—發展—高潮—尾聲」，有時是激昂跌宕的旋律，有時是平緩的過渡，富有節奏感和韻律感。
3.3 定位突出原則
在體驗經濟時代，必須確定一個明確而富有特色的定位，才能吸引遊客，並且最大限度地滿足人們個性化體驗要求。定位的確定應根植於本地地脈、史脈和文脈，不能硬性拼湊，應根據主導客源市場的需求，凸顯個性、特色和新奇，避免與其他航線雷同。銀海郵輪公司在對其航線的定位上就有著獨特的方式，通過安排一些獨特的活動來凸顯其奢華的高端定位，比如在聖彼得堡博物館就餐或者在悉尼歌劇院欣賞歌劇等。據報道，銀海郵輪公司為滿足遊客需求，把海上行程由原來的14～16天縮減為9～12天。
3.4 冷熱平衡原則
在航線的設計中往往過分關注「大熱門」產品，忽視「冷門」產品的開發，重視「熱門」產品的規模效應而忽視「冷門」的范圍效應。在航線設計中注重冷熱平衡的原則可以緩解「熱門」航線的環境壓力，有效分流遊客，保障熱門旅遊產品的可持續發展。同時，多樣化的航線也能更好地滿足遊客需求。
4 郵輪航線設計
（1）明確開辟航線的基本條件。開辟一條航線所考慮的因素很多，最基本的條件有：自然條件和地理因素；航線沿途港口的狀況。
（2）航線競爭分析。航線的競爭狀況主要分析在該航線上目前已經存在的同類公司及其經營能力、投放運力狀況和可能的競爭力度，同時還要密切關注競爭對手在造船市場、船舶交易市場和拆船市場的行為，防止其突然加大競爭力度。

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『肆』 !急求論文 旅遊企業如何有效地進行售後服務工作

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對旅遊企業投資與管理的探討

改革開放以後，我國得到了較快的發展，人民的生活水平也有很大改善，旅遊已經成為我國人民休閑、度假的良好方式。我國的旅遊事業蓬勃發展，掌握旅遊企業投資與管理是發展旅遊事業的重要途徑，在此，我決定淺談我國旅遊企業投資與管理的現狀和存在的問題，提出解決問題的對策，探究旅遊企業合理發展趨勢。
我國改革開放後,伴隨著經濟的迅速發展,人們的生活水平有了很大提高,城鄉居民普遍開始關注和重視自己的生活質量,於是度假、休閑等旅遊需求急劇增加,國內旅遊的發展如火如荼。隨著我國改革開放和社會主義市場經濟更加深入發展，新世紀的旅遊業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業,從世界旅遊大國邁向世界旅遊強國。中國旅遊業正處於蓬勃興旺時期，近年來取得了輝煌成就，中國旅遊業已進入了一個前所未有的大發展。各地的旅遊開發也蔚為壯觀，旅遊公司如雨後春筍般興起，它們紛紛展示自己的優勢，加大宣傳力度，極力吸引遊客，形成了激烈的旅遊市場營銷競爭，面臨這種現象，研究旅遊旅遊企業投資與管理十分必要。
一、我國旅遊市場發展概況
旅遊業正在發展為世界上最大和增長最快的產業之一。中國旅遊市場在21世紀將進一步擴大，其不斷發展的有利條件有：中國豐富的旅遊資源不斷得到開發；旅遊產品結構不斷完善；旅遊企業規模不斷擴大；發展旅遊的大環境逐漸優化，這些都為中國旅遊市場的擴大提供了堅實的保障。入境旅遊市場：入境旅遊市場將會繼續擴大，亞洲是中國的最大客源市場，隨著東南亞危機的過去，東南亞、日本的經濟復甦，亞洲客源肯定有較大的發展；歐美遠程客源國來華人數都在不斷增長，在中國國際旅遊市場上，來自歐美的遊客只是一個全球的平均水平，歐美來華旅遊的潛力顯然很大。出境旅遊市場：中國對出境旅遊的政策是「適度發展」，但中國出境旅遊的發展速度很快，自2000年因私出境的人數首次超過了因公出境人數。隨著一批高收入者的隊伍不斷擴大，中國的出境旅遊將有一個大的發展，出境的目的地也將由的東南亞國家和地區及近鄰國家擴展到歐美發達國家。國內旅遊市場：20世紀90年代國內旅遊出遊人數平均每年以18.5%的增長速度發展，城鎮居民和農民的出遊率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節假日的延長，閑暇時間的增多，必然會極大的促進國內旅遊的發展。假日旅遊的火爆就充分證明了這一點。 發達國家發展旅遊業的經驗表明，在人均GDP達到1000美元以後，旅遊的大眾化、普遍化便開始迅猛發展，我國已經接近於這一臨界值，說明我國的大眾旅遊時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅遊收入與國內收入的比例為1：8或1：9，，我國目前僅達到了1：2.35，潛力很大。中國的國際旅遊與發達國家相比差距很大，入境過夜旅遊人數只及法國的一半，國際旅遊收入還不到美國的1/5。由此可見，中國旅遊業的發展潛力巨大。
中國的旅遊市場正處於轉型階段，與西方成熟旅遊市場相比還存在著很大的差距，而中國旅遊業同樣在承受著經濟轉型的洗禮，於是在旅遊企業投資與管理方面必然經歷一個由企業初級階段向企業高級階段轉化的過程。雖然整個旅遊行業的管理意識普遍不強管理能力不高，甚至有些地方還沒有旅遊管理意識，有些地方因為政府行為因素造成體制問題、資金問題、利益問題大於管理問題等現象的存在，但我們必須清醒地看到，隨著中國加入WTO，國際先進理念和成功的運作經驗也隨著一片「狼來了」的驚呼聲進入了中國，這些先進理念和成功經驗將被有識之士通過與中國特色的有效「對接」，合理運用到我國的市場實踐當中，從而有效促進中國經濟的快速發展。中國作為世界旅遊資源第一國，又擁有著世界最大的國內旅遊市場，並且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，中國的旅遊業前景輝煌。
1、消費需求總量迅速增大

據統計2001年我國國內旅遊者為7.84億人次，國內旅遊收入為3522億元人民幣。到2020年我國國內旅遊人次數將達到19.82億人次，大致相當於每個國民一年出遊1.5次，國內旅遊收入將達到30436.6億元，相當於2020年國內生產總值的8.7%左右，僅國內旅遊的貢獻就足以確立旅遊業的支柱產業地位。
2、國民的非工作時間更長

旅遊休閑的機會更多。我國的「十五」規劃綱要已經明確規定：在「十五」期間將推行職工帶薪休假制度，合理調整居民的非工作時間將增至3-4周，這就意味著國民的非工作時間將增至130-140天，閑暇時間的增多勢必為國民創造更多的出遊機會。20年後，工薪階層一年出遊2——3次將成為尋常之事。
3、出境旅遊將成為國民的重要旅遊活動

國民出遊的空間范圍進一步擴大，據世界旅遊組織預測：到2020年，我國的出境旅遊將躍居世界第四位，年出境人數將達到1億人次。隨著消費出境旅遊將從的邊境、港澳、毗鄰國家等近距離的出境旅遊逐漸向中遠程的洲際旅遊轉變，由目前的觀光旅遊逐漸向休閑度假旅遊。
4、旅遊消費漸趨理性化、個性化

「半軍事化、拉練式、追求看最多景點的觀光旅遊」逐漸轉向「追求舒適靜謐」為主要目的的休閑度假旅遊和「體現個性審美」的民俗文化、生態環保、健身等特色旅遊。出遊方式也將從目前「隨團出遊」逐漸轉向自行組織、自駕私家車的「自助旅遊」。
跨入新世紀，旅遊業正逐步由資源進入一個財智新時代。傳統旅遊時代對旅遊業的投入是以資源、資金、設備為主，有形資產起決定性作用；而新時代的旅遊業，投資、管理、營銷、知識、智力、創新等無形資產的投入起著越來越重要的作用。
二、旅遊企業投資與管理的含義

旅遊企業投資與管理是一門理論和實踐相結合的學科，是研究旅遊企業投資決策活動及其規律的科學。它遵循旅遊市場經濟的客觀規律，堅持理論聯系實際，宏觀分析與微觀分析相結合，表態分析與動態分析相結合，定性分析與定量分析相結合，靜態分析與動態分析相結合，定性分析和定量分析相結合，既研究國內旅遊企業投資資金運動規律，又探討國際間旅遊業投資資金來源的運動規律，系統的闡述了旅遊企業投資相關的概念及其應用體系。旅遊企業投資與管理提供了解旅遊投資決策的基本知識、基本概念和旅遊投資的一般規律，為投資主體進行旅遊投資提供發票的理論基本，服務於社會主義市場經濟。
旅遊企業管理是通過、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求為導向，協調各種旅遊經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使遊客滿意，使獲利的經濟和目標。旅遊企業管理的主體很廣，包括所有旅遊企業及宏觀管理的旅遊局。如：旅遊景區、景點、旅行社、賓館酒店以及旅遊部門等等。旅遊企業管理是個人和群體通過創造並同他人交換產品和價值以滿足需求和慾望的一種社會和管理過程。旅遊企業投資和管理是發展旅遊事業，獲得經濟效益的重要環節，旅遊企業投資和管理無疑會對我國旅遊事業的發展有著特別重要的意義。
三、我國旅遊企業投資和管理的現狀及存在分析
社會主義市場經濟體制的建立,要求旅遊企業的生產經營導向由計劃轉向市場,但就我國大多數旅遊企業而言,在投資與管理方面仍然存在許多問題,其主要表現為:

1、盲目削價競爭問題

許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題,這一報價遠低於成本。從表面上看,通過套匯賺取差額後,旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法,如果以這樣的管理營銷戰略長期進行管理,只會影響旅遊企業的產品形象,損害旅遊企業自身利益。另外,外團降價還會影響國內旅遊收入。例：近幾年來,由於東南亞團隊價格偏低,致使該區潛在遊客減少,旅遊業收入相應減少,旅遊業發展緩慢。
2、忽視售後服務問題,導致遊客流失

現代旅遊企業投資和管理中,旅遊產品是一個包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅遊者生理上、物質上的滿足,而且要給予旅遊者心理上、精神上的滿足。這就要求旅遊企業把遊客視作「上帝」並為之服務,否則必將被市場所淘汰。現在絕大部分旅遊企業沒有一個較好的旅遊產品售後服務體系,許多旅遊企業認為這根本沒有必要。
3、法制意識淡薄

有的旅遊為旅遊者提供虛假的旅遊服務信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅遊企業的聲譽,有的甚至冒用其他旅遊企業的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅遊市場秩序,損壞了旅遊企業形象,破壞了國家的法制,是旅遊企業供需雙方都受到不必要的損害。許多旅遊企業除酒店行業外,大都採用的是承包經營的運作方式,特別是旅行社經營。許多經營者只顧利益而忽視法制化經營。經果造成因旅遊合同未能履行而發生大量糾紛和旅遊投訴。加強法制觀念是我國旅遊企業應注意的問題之一。從長遠來看,依法辦事是保護旅遊企業和旅遊消費者雙方合法權益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國家的法律法規於不顧,最終只會使雙方受損,並且會破壞旅遊企業的對外形象,嚴重阻礙我國旅遊業的健康。
4、含量低的問題

系統性不強,沒有把技術的優勢充分運用到旅遊企業管理當中去。缺乏高質量、高品位的旅遊投資與管理策略。沒有高科技的旅遊管理支持,會制約旅遊業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。許多旅遊企業在經營運用過程中,手工勞動較多,缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務為例,大都停留在對電話、傳真的使用上,基本沒有旅行社運用互聯網輔助日常業務工作,在信息化高度發展的今天,這樣的營運模式顯然是不能跟上發展需要的。
5、追求短期銷售目標問題

很多旅遊企業追求的是短期的銷售目標，而不是長期的營銷目標。沒有幾個部門或旅遊企業在年初即擁有自己完整的《年度營銷計劃書》，更別說近、中、長期旅遊營銷管理和規劃了。他們不熟悉旅遊產品策略、旅遊價格策略、旅遊銷售渠道策略、旅遊產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系，不太根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅遊市場營銷戰略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什麼旅遊企業管理計劃控制、旅遊企業投資成本利潤控制、旅遊市場營銷信譽控制和戰略控制。即便是對於推動作用較大的節事活動與公關活動的策劃設計和執行方面，也是如此，大家都知道一個好的節事活動或公關活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻並不深諳市場運作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里「鼓吹」一番，將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來，結果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。
6、旅遊市場營銷中存在忽視旅遊形象問題

旅遊形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現象。而管理的主要訴求又是要將充分反映實際特色的旅遊形象提煉出來，通過有效的管理與營銷手段傳播予目標受眾。但近幾年國內在大力推銷自身的形象特色時，由於沒有認真旅遊目的地文脈與地脈，不能充分根據市場需求來設計具有鮮明特色和吸引力的旅遊形象，以致於促銷經費花了不少，遊客量卻上不來，旅遊淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號雷同等等現象比比皆是，更不用說打造旅遊品牌了。
四、解決問題的對策

1、要建立行業協會，制定價格標准

使各個旅遊公司都能在規定的價格範圍內進行有序競爭，對違反價格規定的旅遊公司，行業協會應當給予相應的制裁。協會成員應當預先繳納價格保證金，存到行業協會，當哪個公司出現問題，協會立刻扣罰該公司，同時，開除協會，協會成員單位不許同其協作。
2、要積極建立完備的旅遊產品售後服務體系

旅遊產品售後服務體系對於一個長期發展的旅遊企業來說是非常重要的。它應包括:對遊客售後服務滿意程度的跟蹤調查,獲取旅遊者對旅遊產品的要求和意見,針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅遊者建立一個完備的資料庫,以便今後在進行旅遊市場營銷及開發新的旅遊產品時避免主觀性和盲目性。另外,旅遊產品售後服務體系的建立還可以幫助旅遊企業樹立良好企業形象,建立口碑效應,為今後旅遊服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎,這同時也是旅遊業可持續發展的一個重要環節。
3、要注意對從業人員的培訓

在各級導游證當中要加強對法律知識的考核，鞭策導遊人員自覺法律知識，強化法律意識。在旅遊公司經營活動中，旅遊監管部門，要加強檢查和監督，定期深入旅遊市場，常抓不懈。聘請監督員，微服探察，適時進行監管，對有的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。
4、要注重、手段，促進旅遊事業的發展

運用先進的科技手段，把互聯網等引入旅遊經營當中，使各個公司連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進旅遊工作效率的提高。
5、要有長期規劃和發展眼光

注意旅遊企業投資與管理策略，切實針對市場發展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅遊者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創意、有效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅遊公司的收益。
6、要視形象為生命，把旅遊公司的形象宣傳作為一項工作目標

要經常利用報刊雜志、電視、電台等媒體，廣泛宣傳旅遊公司和旅遊服務項目、景點、產品；多組織展覽、旅遊形象大使巡遊、旅遊知識有獎競賽、旅遊攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅遊市場，讓更多的人更加認識旅遊公司和旅遊景點。導游和其他旅遊公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等，在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務，讓遊客有賓至如歸的感受，使旅遊市場淡季不淡，增加旅遊收入。
五、未來旅遊企業發展趨勢
1、旅遊業的企業管理問題需要全面整合

需要用一個系統性的來解決當前的困惑，需要一根鏈條將各個環節有效鏈接起來，從而形成整體優勢。這就需要旅遊整合營銷傳播理念（TIMC）在旅遊企業管理領域中的全面應用。美國西北大學教授舒爾茲等人提出的整合營銷傳播（IMC），被認為是市場營銷理論在20世紀90年代的重大發展，被譽為「帶領跨越21世紀的營銷教戰守策」。整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃的概念，其基本含義是「要求充分認識用來制定綜合傳播計劃時所使用的各種帶來的附加值的傳播手段——如普通廣告、直效廣告、銷售促進和公共關系，並將之結合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播力最大化。」消費者對一個企業及其各個品牌的了解，來自他們接觸到的各類信息的綜合（包括媒體廣告、價格、包裝、售點布置、促銷活動、售後服務等），整合營銷傳播的目的在於使企業所有的營銷活動在市場上針對不同的消費者進行「一對一」傳播，形成一個總體、綜合的印象和情感認同。這種消費者建立相對穩定，統一的印象過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過程。因此，將這一超前的全新理念與中國旅遊業的實際狀況相結合，研究一套系統而又切實可行的方法來解決中國旅遊業的市場營銷問題，必將成為我們的旅遊組織與企業制勝市場的法寶。將來政府與企業都需要整合營銷，旅遊業常常被稱為政府主導的產業。政府不僅要主導旅遊資源的開發、旅遊投資與建設，還應該主導市場。這同樣需要旅遊整合營銷傳播理念，很多地方旅遊主管部門，習慣於進行促銷，而很少考慮進行系統的營銷整合，也沒有進行中長期的營銷規劃。我們認為，這是較初級的市場化運作。從長期、持續、有效的原則來看，政府應該主導市場的整合營銷。

運用旅遊整合營銷傳播理論，政府可以編制3-5年的旅遊營銷規劃，以此指導省、市、縣區域旅遊營銷體系的建設，並實現營銷定位的長期性與分階段實施。運用旅遊整合營銷傳播理論，政府也可以制定年度營銷計劃，以次取代現有的促銷計劃，使計劃具有更系統的整合效果，達到更高的營銷效率。企業進行旅遊管理，則更需要旅遊整合營銷傳播理論。無論旅行社、景區景點或賓館飯店，整合營銷傳播都是最的營銷武器。通過的市場定位和形象定位，充分運用產品改進和渠道調控的技術，整合所有傳播渠道，可以實現企業高速發展。
2、大力營銷

凡利用互聯網進行的管理工作，就可稱其為互聯網管理，管理和營銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯網營銷中體現，而互聯網管理更為管理與營銷各要素帶來新的形式與。也就是說，在管理和營銷工作中利用了互聯網。互聯網管理起源於90年代末期，歐美的一些率先利用全球網路（互聯網）為平台展開旅遊企業管理活動。九十年代末興起的互聯網技術對傳統管理形成了巨大的沖擊，並構成「21世紀管理領域的創新焦點」。
2002年的網路管理領域並沒有發生什麼驚人的事件，但正是在看似平靜的表面下，網路管理環境正在悄悄地發生變化，主要表現在：一方面，網路管理基礎環境進一步發展，上網用戶數量繼續保持快速增長的勢頭，據調查，截止到2002年6月30日，我國上網用戶人數已達到4580萬人，年底有望突破6000萬人，互聯網用戶數量僅次於美國，居全球第二；有利於網路管理和營銷的發展。 互聯網管理和營銷的優勢實質在於它的信息流的優勢：高速即時，互動，全球性全天候，私人性。互聯網通過將貨幣流和部分物流（比如軟體）轉化成信息流，將互聯網營銷的優勢擴大，並通過信息優勢提高傳統商品的流通效率和降低其流通成本。互聯網管理和營銷在信息流方面的優勢是傳統管理所難以替代的。
我們可以看到，利用互聯網，企業可以有效地降低投資產品的成本：企業可以廉價的成本尋得最好的供應商和最低的供貨價格，以價格最低的原料製造產品，降低了產品成本；同時互聯網還能有效節約顧客成本：網路商城的空間可以無限擴張，裡面可以陳列無限多的商品，消費者在網上可以很低的成本搜尋產品信息，並訂貨；網上銷售，顧客只是下訂單，商品的送交由賣方或物流公司承擔，節約了顧客的精力和體力、時間成本。旅遊企業管理和營銷的焦點是顧客，為顧客節約成本就是為企業贏得競爭優勢。
3、互聯網管理和傳統管理需要緊密結合

從發展趨勢來看，互聯網管理的實施是必然的。但互聯網管理和傳統管理只有緊密結合，揚長避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。但現實中，企業在實施互聯網管理時應該根據企業當時的外部環境和內部情況，比較互聯網管理實施的投入成本和收益，以決定是否採用互聯網管理，多大程度上採用互聯網管理，如何將互聯網管理與傳統管理結合起來，揚長避短。互聯網營銷還存在著很多弊病，比如付款方式、郵件瀏覽率低等，所以說互聯網管理和傳統管理需要緊密結合只有這樣，才能更好地發展企業管理，從而促進旅遊市場的繁榮興旺。
綜上所述，我國旅遊事業蓬勃發展，現在進入到管理主導的旅遊業必須用先進的旅遊企業管理方法來武裝自己。從而促進中國旅遊業迅速朝健康有序的軌道高速發展。中國加入WTO使中國的旅遊企業融入世界旅遊市場競爭當中，這就要求我們更要積極地管理旅遊企業，把現代先進的旅遊企業投資與管理理念引進中國旅遊事業，整合營銷傳播已經被認為是二十一世紀致勝市場的關鍵，我們一定要將這個先進的理念與中國旅遊業的實際情況緊密結合起來，運用整合營銷傳播理論，大力發展網路營銷，同時要加強網路管理與傳統管理方式的結合，促使中國的旅遊市場渴望盡快走向成熟，為我國實現2020年旅遊發展目標，全面建設小康起到推動作用。

『伍』 五一旅遊熱點排行是怎樣的哪個景點最熱

五一旅遊熱點排行是：雲南麗江古城、安徽黃山、桂林山水、廈門鼓浪嶼、北京長城、湖南張家界、西藏布達拉宮、杭州西湖。西藏布達拉宮與杭州西湖是最熱的景點。

按面積大小分別為外西湖、西里湖、北里湖、小南湖及岳湖等五片水面，蘇堤、白堤越過湖面，小瀛洲、湖心亭、阮公墩三個人工小島鼎立於外西湖湖心，夕照山的雷峰塔與寶石山的保俶塔隔湖相映，由此形成了「一山、二塔、三島、三堤、五湖」的基本格局。著名景點有雷峰塔、蘇堤、斷橋、三潭映月等。

『陸』 三天短期旅遊的好地方有什麼推薦

三天短期旅遊的好地方有：新疆喀納斯、鳳凰古城、河北白石山、華山、甘肅月牙泉。

1、鳳凰古城

鳳凰古城位於湖南西部，被譽為「中國最美麗的小城」。鳳凰古城之所以引人關注，是因為沈從文的小說《邊城》。這里不但有優美的山水風景，更有引人入勝的人文氣質。藝術大師黃永玉、文學大鱷沈從文，都是從這里走入世人的心中。鳳凰古城的天是藍的，山是青的，水是綠的。在沱江邊投宿一家客棧，倚坐在床邊，望著江水靜靜東流去，感覺全世界都安靜下來了。

5、新疆喀納斯

如果說伊犁的花香讓你沉醉，那麼喀納斯的花會像毒品一樣讓你上癮。只是驚鴻一瞥，從此再也擺脫不了它的魅力。如明鏡一樣的湖面，湖面霧氣氤氳繚繞，如置仙境。遠處，紫色，白色，黃色的花朵，青綠的草原和群山，真是美不勝收！