中小旅行社
『壹』 我在做有關中小旅行社的論文。我想知道全國大概有多少中小旅行社,中小旅行社的規模怎樣,人數在多少。
在冊的好像是25000家左右,中小社么,一般人數在10-20人左右
『貳』 中小型旅遊公司應採用何種組織結構
中小型旅遊公司組織結構是直線式或直線職能式。 小型旅遊公司(10人以下)回,經理答直接管理員工或通過組長管理; 30人以上旅遊公司總經理——副總經理——職能部門——員工
『叄』 我國中小型旅行社的組織管理形式和日常管理重點是什麼啊,最好能具體些……謝謝了在線急等!~~~~~~!
全國旅遊質量監督管理所機構組織與管理暫行辦法
為維護海內外旅遊者和旅遊經營者的合法權益,加強對全國旅遊服務質量的監督管理,根據《旅行社管理條例》和國家旅遊局的有關規定,制定本暫行辦法。
一、機構設置
旅遊質量監督管理所(以下簡稱「質監所」)的設置遵循分級設立的原則,全國設置國家和省級質監所,地市以下的質監所設置,由省、自治區、直轄市旅遊局根據旅遊業發展的實際情況,提出建議,報當地人民政府決定。
質監所的機構設置和人員配備,本著適應需要和精簡高效的原則,由旅遊局決定。
二、職責范圍
各級質監所嚴格按照委託或授權的職責范圍開展工作。
國家旅遊局質監所的職責范圍是:①指導全國質監所的工作;②受理並處理各類旅遊質量投訴案件;③受理並處理中央各部門開辦設立的國際旅行社和經營出境旅遊業務的國際旅行社質量保證金的賠償案件;④直接處理重大的跨省、自治區、直轄市的旅遊投訴案件;⑤協同有關司指導
全國旅遊市場檢查工作;⑥協同有關司組織實施全國旅遊質監員的培訓與考核工作。
省、自治區、直轄市質監所的職責范圍是:①指導本省范圍內的各級質監所工作;②直接處理本地區重大的和跨地、(州)、市、的投訴案件及省級各部門的旅遊企業的投訴案件;③受理並處理本省(市、區)旅遊局收取並管理其保證金的旅行社質量保證金賠償案件;④根據委託授權
開展旅遊市場檢查工作。
地市級以下質監所的職責范圍,由省、自治區、直轄市旅遊局提出意見報當地人民政府確定。
地方各級旅遊局質監所管轄同級旅遊局收取並管理其保證金的旅行社的保證金賠償案件。
三、基本工作制度
1.各級質監所接受同級旅遊局的領導和監督;旅遊局對其質監所在委託范圍內的工作承擔法律責任。各級質監所同時接受上級質監所的業務指導。
2.國家旅遊局負責制定全國質監所工作的規章制度。省、自治區、直轄市旅遊局根據國家旅遊局制定的規章制度,制定本地區的具體規定。各級質監所根據質監工作的規章制度開展工作。
3.各級質監所要及時處理受理的投訴;對於不屬委託授權范圍的投訴案件,要在七日內移交有關部門處理。
4.各級質監所對旅行社質量保證金的賠償決定,由旅遊局負責人核准。
5.各級質監所進行市場檢查和行政執法,必須獲得依法授權或委託。
6.各級質監所對於重大疑難案件,可以建立專家咨詢制度。
7.各級質監所要根據委託授權的職責范圍,建立健全內部工作制度。
8.各級質監所實行所長負責制。質監所所長由旅遊局黨組任命。各級質監所所長的任命要向上一級質監所備案。質監所配備的質監員要逐步實行資格考核認定,質監員的培訓、考核和資格認定由國家旅遊局有關司室會同質監所組織實施。
四、其他
本辦法自發布之日起施行。國家旅遊局1995年7月1日下發的《全國旅遊質量監督管理所機構組織與管理暫行辦法》(旅管理發〔1995〕123號)同時廢止。
第一條 為了維護旅遊者的合法權益,根據《旅行社管理條例》和《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》及有關法律、法規制定本賠償試行標准。
第二條 因旅行社的故意或過失未達到合同約定的服務質量標准,造成旅遊者經濟損失的,旅行社應承擔賠償責任。
第三條 由於不可抗力因素或旅遊者本身原因造成旅遊者經濟損失的,旅行社不承擔賠償責任。
第四條 旅行社收取旅遊者預付款後,因旅行社的原因不能成行,應提前三天(出境旅遊應提前七天)通知旅遊者,否則應承擔違約責任,並賠償旅遊者已交預付款10%的違約金。
第五條 因旅行社過錯造成旅遊者誤機(車、船),旅行社應賠償旅遊者的直接經濟損失,並賠償經濟損失10%的違約金。
第六條 旅行社安排的旅遊活動及服務檔次與協議合同不符,造成旅遊者經濟損失,應退還旅遊者合同金額與實際花費的差額,並賠償同額違約金。
第七條 導游未按照國家或旅遊行業對客人服務標準的要求提供導游服務的,旅行社應賠償旅遊者所付導游服務費用的2倍。
第八條 導游違反旅行社與旅遊者的合同約定,損害了旅遊者的合法權益,旅行社應對旅遊者進行賠償。
1.導游擅自改變活動日程,減少或變更參觀項目,旅行社應退還景點門票、導游服務費並賠償同額違約金。
2.導游違反約定,擅自增加用餐、娛樂、醫療保健等項目,旅行社承擔旅遊者的全部費用。
3.導游違反合同或旅程計劃,擅自增加購物次數,每次退還旅遊者購物價款的20%。
4.導游擅自安排旅遊者到非旅遊部門指定商店購物,所購商品系假冒偽劣商品,旅行社應賠償旅遊者的全部損失。
5.導游私自兜售商品,旅行社應全額退還旅遊者購物價款。
6.導游索要小費,旅行社應賠償被索要小費的2倍。
第九條 導游在旅遊行程期間,擅自離開旅遊團隊,造成旅遊者無人負責,旅行社應承擔旅遊者滯留期間所支出的食宿費等直接費用,並賠償全部旅遊費用的30%違約金。
第十條 旅行社安排的餐廳,因餐廳原因發生質價不符的,旅行社應賠償旅遊者所付餐費的20%。
第十一條 旅行社安排的飯店,因飯店原因低於合同約定的等級檔次,旅行社應退還旅遊者所付房費與實際房費的差額,並賠償差額20%的違約金。
第十二條 旅行社安排的交通工具,因交通部門原因低於合同約定的等級檔次,旅行社退還旅遊者所付交通費與實際費用的差額,並賠償差額20%的違約金。
第十三條 旅行社安排的觀光景點,因景點原因不能游覽,旅行社應退還景點門票、導游費並賠償退還費用20%的違約金。
第十四條 其他損害旅遊者合法權益的,國家法律、法規已作規定的,按有關法律、法規處理。
第十五條 在旅遊過程中發生質量問題,組團社應先行賠償旅遊者的損失。
第十六條 旅行社在旅遊質量問題發生之前已採取以下措施的,可以減輕或免除其賠償責任。
1.對旅遊質量和安全狀況已事先對旅遊者給予充分說明、提醒、勸戒、警告的。
2.所發生的質量問題是非故意、非過失或無法預知或已採取了預防性措施的。
3.質量問題發生後,已採取了善後處理措施的。
第十七條 國家旅遊局負責保證金賠償標準的發布、修訂和解釋。
第十八條 本標准自發布之日起試行。國家旅遊局1995年7月1日下發的《旅行社質量保證金賠償試行標准》(旅辦發〔1995〕046號)同時廢止。
『肆』 我國中小型旅行社是怎樣定義的全都是只經營國內旅遊的國內旅行社嗎
不知道你這個是哪個統計出來的數字。
大致上中小旅行社估計指的是注冊資本不是很大,項目單一,人員不多,沒有太多分社和網點。
要說咱中國,大點的也就什麼三大社,加上春秋康輝大點吧?
『伍』 中小旅行社如何通過與政府、企業等單位實現合作,創出品牌
我不那樣認為 我覺得應該做出質量 做出誠信 做出品牌 不管他們是多麼大的單位自然會找你們合作的
『陸』 誰知道歐美中小旅行社是怎麼經營的
「絕不容許旅行社以『零團費』、『負團費』操作出境游團隊」。五一黃金周即將來臨,四川省旅遊執法總隊日前發出《關於進一步加強出境游團隊管理的通知,要求各地旅遊執法部門切實加強出境游市場監管,對此前普遍存在的「零團費」「負團費」現象說「不」。業內人士指出,去年底海嘯的影響和日前的印度洋大地震,加之「通知」對違規組團出境的狙擊,「零團費」、「超低價出境游」陷阱,今年五一黃金周可望得到整肅。 貓膩:零團費、低價團誤導消費 「泰國6日游,零團費!」這是此前一些旅遊社打出的誘人廣告。對難得出一回國的四川人來說,誘惑力可想而知,但去年實際參加零團費出遊的成都旅遊者曾先生最終發現,所謂「零團費」,不過是旅行社攬客的一個幌子,他向省旅遊執法大隊投訴說,沿途不但吃住遊玩費用自掏腰包,還要在導游小姐的誘導下購物消費,出遊泰國6日實際支出仍超過2000元。零團費後旅行社的利潤從何而來?旅行社透出的秘密是,那就是景點、賓館、餐館和購物點給出的回扣。比「零團費」更具誘惑力的,是「負團費」,有的旅行社號稱,「負團費」組團出遊,只是為了維持和當地旅遊部門的關系和鍛煉隊伍,其實明眼人都明白,零團費也好,負團費也好,只是旅行社宣傳促銷的概念,而且對不明真相的消費者構成了誤導。 除了零團費之類純粹玩概念的貓膩外,還有一種不為外人明白的低價劣質出境游。譬如成都一些旅遊社曾推出的「歐洲游超低價團」,對外宣稱的6000元巴黎浪漫之旅,實際卻不含機場建設費、簽證費以及部分經典景點的門票,當你參加了旅行團以後,旅行社卻叫你補交,或者以自費的面目出現。遊客斥之為「團費拆分、旅遊景點縮水」。一位春節隨低價團去歐洲的綿陽遊客告訴記者,雖然他去了巴黎,但旅行社早前說的埃菲爾鐵塔景點,也只不過是遠遠照張相片而已,旅行社的說法是,因為價低沒有購門票也就沒安排入內參觀。省消費者權益保護委員會投訴部負責人許先生就此提醒消費者:市民出行前,應盡量把相關情況問清楚,以免中途相互扯皮。省旅遊執法大隊同時表示,一旦接到遊客類似投訴,將嚴肅處理旅行社。 出路:細分產品爭創特色 肇始於東南亞旅遊的零團費、負團費操作模式三年以前開始蔓延,目前已經在海南遊和港澳游等線路中已經蔓延開來。一位業內人士對記者表示,目前不僅「野馬」旅行社和「野馬」導游如此,為數眾多的正規旅行社也開始陷入泥潭不能自拔。 旅行社緣何如此熱衷於打低價戰呢?究其深層次原因,是目前旅遊產品同質化現象嚴重,一些旅行社沒有做好充分迎接市場競爭和市場檢驗的准備,在服務、產品設計上沒有創新、沒有優勢,就只能在價格上做文章了。同時,旅行社行業進入門檻較低,企業和從業人員激增,慘烈的市場競爭,導致遊客、旅行社、景點誰都不能成為贏家。 省旅遊行業協會趙先生認為,要走出低價劣質游誤區,旅行社必須根據不同的消費層次需求和旅遊市場,設計不同的旅遊產品,滿足不同的消費需要並從提高服務質量上下功夫。「旅行社應該明白,低價只是攬客手段之一種,除此之外,還應該有更多招法。」 目前,成都一些醒悟較早的旅行社,已經作出了有益的嘗試,那就是在出境游產品的細分上努力。譬如,3年前,東南亞旅遊市場只有泰國游、新馬泰游兩條線路,現在打開報紙,旅遊者可以看到「泰超凡」、「泰文化」、「泰豪華」等各式各樣的線路安排,線路少說也有20條。在歐美澳線路上,日前也有一些旅行社推出了「英國游學團———英倫名校游」、「美國宇航夏令營16天」、「澳洲陽光浴+海灘游」等線路,而日本、韓國等地的主題游也不甘示弱,如部分旅行社推出的日本東京深度游、電玩展旅遊吊住了不少年輕人的胃口,香港購物游、韓國美容游,則受到不少愛美女性的追捧。 「只有開發特色的、優質的產品和提高自己的服務質量才能最終贏得市場。」趙先生補充說:「此外,旅行社還必須耐得住寂寞,對自己精心設計的產品不要輕易放棄。」此前零團費等劣質低價游之所以反復出現,就是因為很多旅行社對設計的新產品沒有信心強力推展,稍有不順,就又回到價格上大做文章賺快錢,結果壞了自己的名聲。
記得採納啊
『柒』 如何證明旅行社是中小型企業
請在此輸入您的回答,每一次專業解答都將打造.到當地的主管工商局核准名稱;
2.旅行社的注冊資本,應當符合下列要求:
(一) 國際旅行社,注冊資本不得少於 150 萬元人民幣;
(二) 國內旅行社,注冊資本不得少於 30 萬元人民幣;
3.申請設立旅行社,應當按照下列標准向旅遊行政管理部門交納質量保證金:
(一) 國際旅行社經營入境旅遊業務的,交納 60 萬元人民幣;經營出境旅遊業務的,交納 100 萬元人民幣。
(二) 國內旅行社,交納 10 萬元人民幣。質量保證金及其在旅遊行政管理部門負責管理期間產生的利息,屬於旅行社所有;旅遊行政管理部門按照國家有關規定,可以從利息中提取一定比例的管理費。
4.申請設立旅行社,應當向旅遊局提交下列文件:
(一) 設立申請書;
(二) 設立旅行社可行性研究報告;
(三) 旅行社章程;
(四) 旅行社經理、副經理履歷表和本條例第六條第三項規定的資格證書;
(五) 開戶銀行出具有的資金信用證明、注冊會計師及其會計師事務所或者審計師事務所出具的驗資報告;
(六) 經營場所證明;
(七) 經營設備情況證明。
5.到工商局申請執照,准備材料:
(1)《企業設立登記申請書》(內含《企業設立登記申請表》、《單位投資者(單位股東、發起人)名錄》、《自然人股東(發起人)、個人獨資企業投資人、合夥企業合夥人名錄》、《投資者注冊資本(注冊資金、出資額)繳付情況》、《法定代表人登記表》、《董事會成員、經理、監事任職證明》、《企業住所證明》等表格);
(2)公司章程(提交列印件一份,請全體股東親筆簽字;有法人股東的,要加蓋該法人單位公章);
(3)法定驗資機構出具的驗資報告;
(4)《企業名稱預先核准通知書》及《預核准名稱投資人名錄表》;
(5)股東資格證明;
(6)《指定(委託)書》;
(7)《企業秘書(聯系人)登記表》;
(8)旅遊局的批准文件。
6.到技術監督管理局辦理組織機構代碼;
7.到稅務局辦理稅務登記。您的權威形象
『捌』 中小旅行社發展方向如何
要從「諸侯混戰」中脫穎而出,實施品牌戰略是中小旅行社實現自身建設和發展的理性戰略選擇。 在一定區域內,實施品牌戰略並小有名氣的旅行社並不鮮見,他們在當地的知名度、美譽度、信譽度越來越高,旅遊消費者「看牌購買」者越來越多,生意也越來越好,這是一件好事,我們姑且視之為「品牌化戰略的中後期」。那麼,企業發展到這一時期又該如何呢? 筆者以為,中小旅行社品牌化戰略中後期發展思路的核心應該定位在:鞏固形象,提升品質——進一步提高品牌的含金量。具體來講,就要扎實做好以下工作: 產品差異化。旅遊產品高度同質化是當前各旅行社普遍存在的一個重要問題,特別是旅遊線路產品,由於很難得到相關法律的保護,同質化程度更高,旅行社間的競爭也越來越激烈;實現產品差異化,可以比競爭者更有效地滿足旅遊消費者的差異化需求,是企業有效競爭的利器;產品差異化,不必求大,在一些細節上做足文章就可,如互動項目的有效安排,旅遊線路各景點游覽順序的科學調整等;另外,進一步細分市場,調整目標市場,不斷推陳出新,可有效地實現旅遊產品的差異化。 服務細節化。大禮不辭小讓,細節決定成敗。旅遊業是典型的服務業,在市場競爭日益激烈的今天,企業競爭的焦點也日益集中到服務上;服務的好壞,集中表現在細節上。 員工忠誠化。「上下同欲者勝」;旅行社人力資源的流動性大,這是整個行業的難點;要實現企業的大發展,僅實現員工滿意是遠遠不夠的,企業必須在員工忠誠上下大力氣;員工為什麼會「死心塌地」地跟著你干?經濟收入水平和相關保證是基礎,人性化的企業文化建設是保證。各旅行社要充分開動腦筋,在這一點上做得越好,企業的發展後勁就越大。如實行股份制改造,推出期權;為員工購買保險、提供住房公積金;把「為員工服務、為員工排障」列入老總日常工作范疇並有效執行;重組、兼並、整合其他旅遊企業,把蛋糕做大,給員工以發展空間等。 人才素質化。高等教育的大眾化時代已經到來,國民綜合素質越來越高,這就要求旅遊企業的員工必須不斷地提高自身素質;除了在招聘時關注應聘者的學歷等硬指標外,企業必須把員工的「學習、培訓」當做企業員工的重要「福利」來發放;要堅決做到員工學習、培訓工作科學化、制度化。 管理專業化。企業做到一定程度,「家族化」的問題就顯得突出了。要做大做強,有必要打破這一壁壘,或委託經營,或引進人才。加強制度建設和企業文化建設。不斷提高經營管理水平。 思路戰略化。人無遠慮,必有近憂。以戰略的眼光和思路對企業進行領導,是實現企業大發展的必要條件。如企業人力資源的合理配置,資金的科學管理與投資的戰略選擇,企業發展方向的把握與調整,市場的深度開發,市場的進一步細分及目標市場的必要調整。
『玖』 旅遊B2B平台未來能給中小旅行社帶來什麼幫助
B2B平台對於旅行社不僅是組團計調也好還是組團計調也好,第一、可以增版加他們的業務額,因權為B2B平台上邊合作的都是旅行社同行第二、可以加快工作效率,同行的報名都是可以直接進行在線操作,報名、確認、列印相關單據或者是傳真功能都可以在線操作第三、有利於旅行社內部流水線操作第四、財務對賬是最重要的一點,可以及時進行對賬,並且准確。
『拾』 互聯網時代中小旅行社要不要有自己的網店
可以試試 線上線下結合下